許夢雪點頭:「說得不錯,這是我們下一步要做的事。原因很簡單,現在是人工記打折卡,如果讓顧客一下子往裏麵充很多錢,他們並沒有這個安全感,會以為自己的錢跑了,而處在這種擔心中,我們會把更多的精力消耗在應付顧客的擔心中,所以暫時先不用,以後有的是機會。」
大家一起點頭。
於是便定下來兩個活動,一個是長期徵集拍照活動,一個是會員卡打折,買贈活動,這個買贈在一定金額範圍內,然後在這個金額範圍的衣服可以隨意挑選。
定下來活動後,會員卡的事交給蔣慶楠來處理,她負責找人製作,拍照投稿徵集的事則由曾書年和廖小月來安排。
他們這邊討論完,陳桂英女士已經統計出當日的營業額。
之前已經相對進入平穩階段,而今天相比之前有了部分下滑,好在幅度很輕微,受的影響並不大。
許夢雪他們幾個人也鬆口氣。
第二天,他們便按計劃陸續上線各活動。會員卡製作得要一定時間,所以在有正式卡片之前,便由他們三個人在本子上做好登記,等到卡片到了再分發給對方。
這卡片還會讓顧客有種身份意識,好像是成為這家店裏的會員,便和這家店多多少少有了牽扯,那麽再買衣服啥的,會下意識優先考慮這裏。
而且衣尚服飾的服務態度好,同樣的打折活動,顧客再買衣服,也都會選這裏。
於是,錢婷婷就高興了不到兩天,她的生意就變成不溫不火的模樣,與她所想的顧客如雲的場景,可謂是有天壤之別。
她氣哼哼的,連帶看誰都不順眼。蔣慶楠的鄰居給她再出主意,他們也可以學對方用會員卡的方式,然後再打折,折上折,不必擔心沒有人來。
隻不過折上折的話,他們店裏的利潤就很微薄了,那麽再加上前期房子和每個月固定的員工成本,其實不怎麽賺錢。
錢婷婷不太樂意。
損失了自己的利潤,還不一定能打敗對方,又是學對方的方式,這讓錢大小姐多少覺得很丟麵子。
蔣慶楠鄰居試圖說服她:「老闆,我們這次活動力度大,大家肯定都知道咱們這活動多又好,肯定是都上門來。隻要他們上門來,我們就能有機會賣錢,您想想,總比對方都去對麵要好吧?」
她這樣說,錢婷婷很不高興。
難道她不知道顧客都去對麵嘛?
她黑著臉道:「先別給我說打折的事,我可是聽顧客反應不止一次了,說你們態度冷淡,服務不好,一個個跟大爺似的。怎麽,你們當我這裏是供銷社,一個個來我這耍橫當大爺,還想讓我給你們都供起來不成?」
蔣慶楠鄰居立馬叫屈:「老闆,這你可冤枉我們了。我們哪兒會有這種想法,我也是著急為店裏想,店裏生意好了,我工作就也好,咱們是一體的啊,怎麽可能服務態度不好?不過的確是有幾個人,在麵對他們的時候,小亮兩個態度一般,我也看到了,是我允許的。」
錢婷婷冷笑反問:「你憑什麽允許?」
蔣慶楠鄰居心裏叫苦,沒想到這個姑奶奶自己說過的話轉頭就忘,隻好提醒她,她說在她不在的時候,她可以管著小亮兩個,避免他們兩個人偷懶。
她沒細說,趕緊把話頭轉到顧客頭上:「那兩個客人我特別有印象,她們兩個一個特別胖,一個挺瘦的,因為當時倆人走一塊,我看著還挺稀罕,就很有印象。誰知道,她們在店裏試了整整一圈衣服,得有三十多件吧,不是嫌這個花色老土,就是嫌那個顯胖不好看。小亮都好聲好氣陪著,然後說了句『我們衣服瘦人穿了好看,您看您朋友穿的效果就挺好的』。」
蔣慶楠鄰居頓一下,「小亮說完這句話,她一下子就炸了,嚷嚷起來,說什麽我們是不是瞧不起她,是不是譏諷她長得胖,她長得胖怎麽了,又沒有吃我們的大米什麽的,最後還要把衣服都扔地上,我們才急了,跟她吵起來。
「所以真不是我們態度不好,實在是這個顧客太難纏。」
錢婷婷將信將疑:「真的?你確定隻有這一次,再沒有其他的了?」
蔣慶楠鄰居矢口否認,保證再沒有其他的了。
至於當天怎樣的細節,比如她和張靜靜躲在一邊嗑瓜子,笑話她穿衣服像個大胖熊,再比如她們很多次對顧客試衣服的行為表示不滿,都告訴她們「既然買不起就別試,新衣服都給他們試舊了,還有什麽其他對顧客愛答不理的行為,她沒必要細說。
反正,老闆不經常在店裏,還不是他們說了算。
再說她也不認為自己做錯了,有的人長得不好看,自己又胖得跟豬一樣,那就是穿什麽都不好看,那就沒必要在店裏嫌棄他們的衣服。
她可不認為,豬嫌棄他們的衣服,最後穿出來能變成一朵金花。
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至於錢婷婷沒同意折上折的降價方式,蔣慶楠鄰居也沒什麽可說的。反正又不是她的店,每日的營業額難看,也不關她的事,真正該著急的是老闆。
而在這個檔口,錢有財已經聯繫上他們在羊城的親戚,對方也說那裏水貨遍地都是,他剛好在這方麵認識幾個熟人,如果他們需要貨的話,他可以介紹熟人。
錢有財自是高興不已,同時心裏也不很放心,緊急叫迴錢婷婷,給她好好交代一番,讓她趕緊下南方,去處理這件事。
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大家一起點頭。
於是便定下來兩個活動,一個是長期徵集拍照活動,一個是會員卡打折,買贈活動,這個買贈在一定金額範圍內,然後在這個金額範圍的衣服可以隨意挑選。
定下來活動後,會員卡的事交給蔣慶楠來處理,她負責找人製作,拍照投稿徵集的事則由曾書年和廖小月來安排。
他們這邊討論完,陳桂英女士已經統計出當日的營業額。
之前已經相對進入平穩階段,而今天相比之前有了部分下滑,好在幅度很輕微,受的影響並不大。
許夢雪他們幾個人也鬆口氣。
第二天,他們便按計劃陸續上線各活動。會員卡製作得要一定時間,所以在有正式卡片之前,便由他們三個人在本子上做好登記,等到卡片到了再分發給對方。
這卡片還會讓顧客有種身份意識,好像是成為這家店裏的會員,便和這家店多多少少有了牽扯,那麽再買衣服啥的,會下意識優先考慮這裏。
而且衣尚服飾的服務態度好,同樣的打折活動,顧客再買衣服,也都會選這裏。
於是,錢婷婷就高興了不到兩天,她的生意就變成不溫不火的模樣,與她所想的顧客如雲的場景,可謂是有天壤之別。
她氣哼哼的,連帶看誰都不順眼。蔣慶楠的鄰居給她再出主意,他們也可以學對方用會員卡的方式,然後再打折,折上折,不必擔心沒有人來。
隻不過折上折的話,他們店裏的利潤就很微薄了,那麽再加上前期房子和每個月固定的員工成本,其實不怎麽賺錢。
錢婷婷不太樂意。
損失了自己的利潤,還不一定能打敗對方,又是學對方的方式,這讓錢大小姐多少覺得很丟麵子。
蔣慶楠鄰居試圖說服她:「老闆,我們這次活動力度大,大家肯定都知道咱們這活動多又好,肯定是都上門來。隻要他們上門來,我們就能有機會賣錢,您想想,總比對方都去對麵要好吧?」
她這樣說,錢婷婷很不高興。
難道她不知道顧客都去對麵嘛?
她黑著臉道:「先別給我說打折的事,我可是聽顧客反應不止一次了,說你們態度冷淡,服務不好,一個個跟大爺似的。怎麽,你們當我這裏是供銷社,一個個來我這耍橫當大爺,還想讓我給你們都供起來不成?」
蔣慶楠鄰居立馬叫屈:「老闆,這你可冤枉我們了。我們哪兒會有這種想法,我也是著急為店裏想,店裏生意好了,我工作就也好,咱們是一體的啊,怎麽可能服務態度不好?不過的確是有幾個人,在麵對他們的時候,小亮兩個態度一般,我也看到了,是我允許的。」
錢婷婷冷笑反問:「你憑什麽允許?」
蔣慶楠鄰居心裏叫苦,沒想到這個姑奶奶自己說過的話轉頭就忘,隻好提醒她,她說在她不在的時候,她可以管著小亮兩個,避免他們兩個人偷懶。
她沒細說,趕緊把話頭轉到顧客頭上:「那兩個客人我特別有印象,她們兩個一個特別胖,一個挺瘦的,因為當時倆人走一塊,我看著還挺稀罕,就很有印象。誰知道,她們在店裏試了整整一圈衣服,得有三十多件吧,不是嫌這個花色老土,就是嫌那個顯胖不好看。小亮都好聲好氣陪著,然後說了句『我們衣服瘦人穿了好看,您看您朋友穿的效果就挺好的』。」
蔣慶楠鄰居頓一下,「小亮說完這句話,她一下子就炸了,嚷嚷起來,說什麽我們是不是瞧不起她,是不是譏諷她長得胖,她長得胖怎麽了,又沒有吃我們的大米什麽的,最後還要把衣服都扔地上,我們才急了,跟她吵起來。
「所以真不是我們態度不好,實在是這個顧客太難纏。」
錢婷婷將信將疑:「真的?你確定隻有這一次,再沒有其他的了?」
蔣慶楠鄰居矢口否認,保證再沒有其他的了。
至於當天怎樣的細節,比如她和張靜靜躲在一邊嗑瓜子,笑話她穿衣服像個大胖熊,再比如她們很多次對顧客試衣服的行為表示不滿,都告訴她們「既然買不起就別試,新衣服都給他們試舊了,還有什麽其他對顧客愛答不理的行為,她沒必要細說。
反正,老闆不經常在店裏,還不是他們說了算。
再說她也不認為自己做錯了,有的人長得不好看,自己又胖得跟豬一樣,那就是穿什麽都不好看,那就沒必要在店裏嫌棄他們的衣服。
她可不認為,豬嫌棄他們的衣服,最後穿出來能變成一朵金花。
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至於錢婷婷沒同意折上折的降價方式,蔣慶楠鄰居也沒什麽可說的。反正又不是她的店,每日的營業額難看,也不關她的事,真正該著急的是老闆。
而在這個檔口,錢有財已經聯繫上他們在羊城的親戚,對方也說那裏水貨遍地都是,他剛好在這方麵認識幾個熟人,如果他們需要貨的話,他可以介紹熟人。
錢有財自是高興不已,同時心裏也不很放心,緊急叫迴錢婷婷,給她好好交代一番,讓她趕緊下南方,去處理這件事。
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