這時候阿傑剛好接待完了一批客戶，正好看到兩位神仙插著要在展廳內，他上去問了一句。
“請問有什麽可以幫助到兩位的嗎？”阿傑很有禮貌地問到。
“我要找你們主管，找你們經理！”
那女的直接就來一句說找經理，而且還很大聲的，把整個展廳都點亮了，成功地引得周圍其他客戶們的眼光。
“您是有什麽特殊的業務需要辦理嗎？”
阿傑有點驚訝，找主管還要找經理！這是有什麽很特別的業務，需要主管和經理才能辦理的嗎！
“我要投訴你們的銷售顧問！”
那女聲音洪亮得再次把展廳點亮了，中氣真足。
“投訴？”阿傑再一次疑問地看著那女的。
“請問你要投訴哪位銷售顧問呢？”阿傑又問到。
這時候那對神仙看到我進來了，然後就指著我說。
“我們要投訴的就是這個姓邱的銷售顧問！”那女的聲音非常的洪亮。
沿著那女所指到的方向，這時候展廳內所有的人目前都看向著我。
“是這位銷售顧問嗎？”阿傑再次確認到。
“沒錯就是她，邱子玥！”那女的毫不猶豫迴答阿傑，而且還很生氣的說到。
“請問你要投訴她的原因是什麽？”阿傑繼續問到。
“她不尊重客戶，試駕過程讓我們非常不滿意！”
“還坑我們！”那女神仙張牙舞爪的。
“坑？”
“你試駕還能坑客戶？”
這時候的李總覺得有點不對勁了，問了我。
“冤枉啊李總，我沒有坑他們，是他們在胡說八道！”我委屈冤枉地說到。
“那現在客戶就是在投訴你，說你坑他們，不尊重他們又是什麽迴事？”
李總又問到。
於是我把剛剛事情經過的來龍去脈給李總道了個清楚???
“所以，李總你覺得我做的是錯的還是對的！”我便問到李總。
“站在公司的角度來講沒錯，不過站在客戶的角度來說就是鑽了漏洞。”
“正是他們說的欺騙！”
李總清楚到事情的原由後，沉穩地說到。
“現在客戶的情緒這麽激動，心裏肯定是對你很不滿的了！”李總繼續到。
這個我當然知道啊，不過這些都是他們自找的，我是有告訴過他們的，現在倒打一耙。
這時候阿傑正在對接著客戶，盡量地把客戶的情緒安撫下來。
“兩位先坐下來，去試駕這麽久了，應該也渴了吧！”
“來，這邊先坐下，喝點飲料解暑！”
阿傑帶著兩人到旁邊的位置做了下來，好生照顧著，勸著。
一坐下來那兩位神仙，就開始了對我的萬般抱怨和投訴。
把試駕協議上的事，說成了是我的錯我的不對，我聽著心裏更是來氣，於是上前要和他們對峙。
然而我正想抬起腳步，便被李總阻攔了下來。
“你想要幹嘛！”
“過去跟客戶打一架！”李總喊住了衝動的我說著。
“難道不是嗎？”
“這兩位神仙現在是顛倒黑白，無中生有。”我心中冒起了幾仗高的怒火。
“就你著脾氣還跑過去和客戶對峙，你沒看到現在展廳有著這麽多客戶在嗎？”
“阿傑現在在幫你處理這件事，你應該過去跟客戶道歉，而不是上去添麻煩！”
李總狠狠斥責著我。
我心裏的第一個想法就是，寧死不屈，不道歉！
李總似乎看明白了我內心一樣。
“讓你去就去，脾氣這麽衝，怎麽做服務行業！”
“服從領導安排現在就去！”
李總很嚴厲地看著我，於是我才掙紮地往那兩神仙的方向走去。
“你兩呀也別太生氣，我讓我們的銷售顧問過來給你道歉就好了！”
“本就很小的一件事，不用那麽大動幹戈的，國慶就應該開開心心地，是不是！”
阿傑哄著客戶，又連忙地給客戶把杯子滿上。
“這位靚仔不是我們想要這樣，而你們的銷售顧問實在是太過分了。”
“協議上有這樣的事，為什麽不告訴我們呢！”
“我們投訴都算我們客氣給麵子了，我們要是報警，告她欺騙客氣，就沒那麽好說了！”
“是她自己不會做事，太欺負人了！”
那兩神仙就像說好的一樣，一唱一和接著來。
我心裏想著，你們怎麽不去報警啊，去作啊，繼續作啊。
“子玥你來啦，感覺給客戶道歉。”
看到我來了以後，阿傑趕緊說到，讓我道歉。
那兩神仙看到我後，一副很嫌棄的眼神看著我，然後便扭頭轉了過去。
老子我還更不想看到你們呢！
我在心裏整理了好長一段時間，我覺得我的嘴太難啟齒了，道歉這兩個字我認為就是我這輩子最難開口說的話。
我千思百慮後還是開口說了。
“馮先生，不好意思，剛剛因為我的操作不當，讓兩位試駕試乘的途中感受到了，非常的不愉快。”
“因此我非常的抱歉，向您道歉，對不起，讓你對我們的服務失望了，還請原諒！”
這是我認為說過最違背自己心裏的話。
“你早點道歉，就不會弄出這一出了嘛！”
兩位神仙看我道歉了以後，情緒也稍稍好了那麽點，不過說話還是那麽的不客氣。
後來兩位神仙走的時候，還是阿傑親自送離開的，走的時候還送了幾樣禮品表示賠罪抱歉。
待兩位神仙完全離開了以後，我為此付出了代價，才知道當時的自己有多衝動，態度有多惡劣。
我被老王叫到了辦公室，離開的時候阿傑還說，忍住，他說什麽你也別反駁，認錯就對了。
我當時隻是笑了笑迴應阿傑，並沒有放在心上。
我進去後老王對我破口大罵，噴得麵目全非，狗血淋頭。
真是會借題發揮，剛剛不見你過來處理事情，現在就隻會在這裏大喊大叫。
“邱子玥你還有沒有點腦子，你做的是服務行業，不知道客戶大於天嗎！”
“人家客戶還沒訂車呢，要是訂了車豈不是要投訴到廠家，退車，罰款考核你承擔得起嗎！”
“你還是名牌大學畢業的，做事能不能多用腦子考慮考慮！”
“其他人要是像你這樣接待客戶，被客戶投訴，那以後我們店還用做嗎！”
“你要為你的行為負責。”
“記過，考核500！”
“出去！”
老王一炮把我轟炸完後，便趕了我出來。
“請問有什麽可以幫助到兩位的嗎？”阿傑很有禮貌地問到。
“我要找你們主管，找你們經理！”
那女的直接就來一句說找經理，而且還很大聲的，把整個展廳都點亮了，成功地引得周圍其他客戶們的眼光。
“您是有什麽特殊的業務需要辦理嗎？”
阿傑有點驚訝，找主管還要找經理！這是有什麽很特別的業務，需要主管和經理才能辦理的嗎！
“我要投訴你們的銷售顧問！”
那女聲音洪亮得再次把展廳點亮了，中氣真足。
“投訴？”阿傑再一次疑問地看著那女的。
“請問你要投訴哪位銷售顧問呢？”阿傑又問到。
這時候那對神仙看到我進來了，然後就指著我說。
“我們要投訴的就是這個姓邱的銷售顧問！”那女的聲音非常的洪亮。
沿著那女所指到的方向，這時候展廳內所有的人目前都看向著我。
“是這位銷售顧問嗎？”阿傑再次確認到。
“沒錯就是她，邱子玥！”那女的毫不猶豫迴答阿傑，而且還很生氣的說到。
“請問你要投訴她的原因是什麽？”阿傑繼續問到。
“她不尊重客戶，試駕過程讓我們非常不滿意！”
“還坑我們！”那女神仙張牙舞爪的。
“坑？”
“你試駕還能坑客戶？”
這時候的李總覺得有點不對勁了，問了我。
“冤枉啊李總，我沒有坑他們，是他們在胡說八道！”我委屈冤枉地說到。
“那現在客戶就是在投訴你，說你坑他們，不尊重他們又是什麽迴事？”
李總又問到。
於是我把剛剛事情經過的來龍去脈給李總道了個清楚???
“所以，李總你覺得我做的是錯的還是對的！”我便問到李總。
“站在公司的角度來講沒錯，不過站在客戶的角度來說就是鑽了漏洞。”
“正是他們說的欺騙！”
李總清楚到事情的原由後，沉穩地說到。
“現在客戶的情緒這麽激動，心裏肯定是對你很不滿的了！”李總繼續到。
這個我當然知道啊，不過這些都是他們自找的，我是有告訴過他們的，現在倒打一耙。
這時候阿傑正在對接著客戶，盡量地把客戶的情緒安撫下來。
“兩位先坐下來，去試駕這麽久了，應該也渴了吧！”
“來，這邊先坐下，喝點飲料解暑！”
阿傑帶著兩人到旁邊的位置做了下來，好生照顧著，勸著。
一坐下來那兩位神仙，就開始了對我的萬般抱怨和投訴。
把試駕協議上的事，說成了是我的錯我的不對，我聽著心裏更是來氣，於是上前要和他們對峙。
然而我正想抬起腳步，便被李總阻攔了下來。
“你想要幹嘛！”
“過去跟客戶打一架！”李總喊住了衝動的我說著。
“難道不是嗎？”
“這兩位神仙現在是顛倒黑白，無中生有。”我心中冒起了幾仗高的怒火。
“就你著脾氣還跑過去和客戶對峙，你沒看到現在展廳有著這麽多客戶在嗎？”
“阿傑現在在幫你處理這件事，你應該過去跟客戶道歉，而不是上去添麻煩！”
李總狠狠斥責著我。
我心裏的第一個想法就是，寧死不屈，不道歉！
李總似乎看明白了我內心一樣。
“讓你去就去，脾氣這麽衝，怎麽做服務行業！”
“服從領導安排現在就去！”
李總很嚴厲地看著我，於是我才掙紮地往那兩神仙的方向走去。
“你兩呀也別太生氣，我讓我們的銷售顧問過來給你道歉就好了！”
“本就很小的一件事，不用那麽大動幹戈的，國慶就應該開開心心地，是不是！”
阿傑哄著客戶，又連忙地給客戶把杯子滿上。
“這位靚仔不是我們想要這樣，而你們的銷售顧問實在是太過分了。”
“協議上有這樣的事，為什麽不告訴我們呢！”
“我們投訴都算我們客氣給麵子了，我們要是報警，告她欺騙客氣，就沒那麽好說了！”
“是她自己不會做事，太欺負人了！”
那兩神仙就像說好的一樣，一唱一和接著來。
我心裏想著，你們怎麽不去報警啊，去作啊，繼續作啊。
“子玥你來啦，感覺給客戶道歉。”
看到我來了以後，阿傑趕緊說到，讓我道歉。
那兩神仙看到我後，一副很嫌棄的眼神看著我，然後便扭頭轉了過去。
老子我還更不想看到你們呢！
我在心裏整理了好長一段時間，我覺得我的嘴太難啟齒了，道歉這兩個字我認為就是我這輩子最難開口說的話。
我千思百慮後還是開口說了。
“馮先生，不好意思，剛剛因為我的操作不當，讓兩位試駕試乘的途中感受到了，非常的不愉快。”
“因此我非常的抱歉，向您道歉，對不起，讓你對我們的服務失望了，還請原諒！”
這是我認為說過最違背自己心裏的話。
“你早點道歉，就不會弄出這一出了嘛！”
兩位神仙看我道歉了以後，情緒也稍稍好了那麽點，不過說話還是那麽的不客氣。
後來兩位神仙走的時候，還是阿傑親自送離開的，走的時候還送了幾樣禮品表示賠罪抱歉。
待兩位神仙完全離開了以後，我為此付出了代價，才知道當時的自己有多衝動，態度有多惡劣。
我被老王叫到了辦公室，離開的時候阿傑還說，忍住，他說什麽你也別反駁，認錯就對了。
我當時隻是笑了笑迴應阿傑，並沒有放在心上。
我進去後老王對我破口大罵，噴得麵目全非，狗血淋頭。
真是會借題發揮，剛剛不見你過來處理事情，現在就隻會在這裏大喊大叫。
“邱子玥你還有沒有點腦子，你做的是服務行業，不知道客戶大於天嗎！”
“人家客戶還沒訂車呢，要是訂了車豈不是要投訴到廠家，退車，罰款考核你承擔得起嗎！”
“你還是名牌大學畢業的，做事能不能多用腦子考慮考慮！”
“其他人要是像你這樣接待客戶，被客戶投訴，那以後我們店還用做嗎！”
“你要為你的行為負責。”
“記過，考核500！”
“出去！”
老王一炮把我轟炸完後，便趕了我出來。