過佳欣與民警向幾位旅客做最後的“通牒”內容主要有四條：
一是列車晚點是惡劣天氣的客觀原因造成的。對於旅客因此而造成的損失，鐵路方麵非常理解並表示歉意；對於旅客要求賠償的訴求，車站也給予理解，但是並沒有法規依據給予支持，旅客如有不滿可以走法律程序進行申訴，但不得妨礙列車運行。
二是考慮到大家出行不便、情緒激動等實際情況，鐵路部門願意提供免費的食品作為晚餐；鑒於夜間城市交通不便，車站可以協調安排後續的交通方式，確保旅客能夠安全順利地到達目的地。
三是強占列車車門阻止發車，這與旅客的訴求完全是兩碼事。旅客不能把兩個不同性質的事情混為一談，通過阻礙列車正常行駛來表達訴求，這樣的行為已涉嫌違法。這種行為不僅延誤了列車的運行時間，也耽誤了眾多旅客的行程安排，損害了其他乘客的權益，同時還擾亂了鐵路的運營秩序。因此，必須立刻糾正這種行為，如果不及時糾正，公安機關將會采取強製手段，並依據《中華人民共和國治安管理處罰法》對涉事人員進行治安處罰。
四是請各位旅客立即下車，前往車站值班站長室，繼續商討解決你們的合理訴求。目前，列車因被占用車門而無法按時出發，已經超過了20分鍾，情況十分嚴重。如果不聽從勸告，執意堅持這種行為，那麽由此產生的一切後果都將由當事人自行承擔。希望各位能夠理性對待，避免不必要的麻煩和損失。
向這個團隊的旅客宣講之後，民警又用對講機和公安所值班室通話，讓值班室安排準備增加警力來三站台處置，並故意讓幾位旅客聽到。同時，客運人員又再次好言相勸，給他們一個台階。
就這樣，車站和公安一起，采取了“軟硬兼施”的辦法，終於把堵在車門口的旅客勸了下來，k356次列車在神州站影響了25分鍾後，也終於開出了車站。
然而，發生糾紛的那10多個旅客還在車站沒走，另外更重要的，那名打人的旅客和車站被打的職工還在接受調查，職工的傷情和情緒不知道怎麽樣，整個事件的處置並沒有結束，這讓迴到貴賓室的曹清連依然不大放心，因此並沒有迴辦公室休息。他靜靜地坐在椅子上，眉頭微皺，眼神裏透露出一絲焦慮。
曹清連心裏清楚，這次事件雖然暫時解決，但後續的問題仍然需要妥善處理。他擔心那10多個旅客是否會繼續鬧事，也擔心被打的職工的身體狀況和心理狀態。這些問題都需要認真對待，不能掉以輕心。
他思考著下一步該如何應對，要不要去看看那位受傷的職工，或者親自去了解一下那些旅客的情況。他知道，作為一名領導者，他有責任確保每一位旅客和職工的安全和權益都得到保障。
k356次列車緩緩駛出站台後，過佳欣和兩名客運員帶著這11名旅客來到了站房二樓的值班站長室。盡管之前發生了一些不愉快的事情，但他們並沒有因此而計較，相反，他們以熱情的態度接待這些旅客。他們邀請旅客們坐在舒適的凳子上，隨後，客運服務員端來一杯杯熱氣騰騰的水，接著，旅服車間送來了一些方便麵和火腿腸，讓他們能夠補充能量，恢複體力。
這些年輕人們確實感到了饑餓難耐，他們狼吞虎咽地吃下一碗碗方便麵，並品嚐了美味的火腿腸。隨著食物進入肚子，他們的身體逐漸暖和起來，情緒也開始穩定下來。過佳欣雖然有點生氣，但看著他們吃東西的樣子，心中也充滿了同情。她知道，這些年輕人經曆了一場艱難的旅程，此刻也需要關心和安慰。
接下來就是“談判”，由值班站長趙陽主談，他一開口就代表鐵路方對晚點帶來的不便再次表示歉意。接著又詳細地宣講了一番鐵路的政策，並明確指出對方阻礙列車運行的行為存在不妥之處。
趙陽語重心長地說：“作為值班站長，我非常理解大家此刻的心情。但是今天發生晚點時間較長的問題，確實是因為惡劣的天氣原因所導致的，這並非人為因素所能控製。對於你們提出的賠償要求，我們的確無法滿足。然而，在其他方麵，隻要是合理的訴求，作為鐵路方，我們一定會盡力滿足大家的需求。”
稍微停頓了一下，趙陽接著又說：“剛才，你們堵車門不讓開車的行為，實際上已經觸碰了有關法規的底線，如果真的要追究起來，你們每個人都是要被處罰的，但是鑒於你們都很年輕，所以我和公安部門商量過了，這次就不追究你們的責任了。等會兒會有車來送你們到目的地，看看你們還有什麽需要幫助的地方，隻要是我們力所能及的，一定會盡力滿足你們的要求。”
看到值班站長如此誠懇地親自接待他們，不僅解決了食物問題，還安排好了迴家的交通工具，這11個年輕人心中原本的不滿漸漸消散，同時也對自己剛才的過激行為感到懊悔。大家默契地看向其中一個年紀稍長、身材偏胖的同伴，似乎在等待他做出決定。這位年長一些的中等個頭胖乎乎的\"大哥\"無奈之下，隻得代表眾人表態道：“那好吧，既然這樣，隻要兄弟們沒有意見，我們也隻能接受這個結果了......”
看來這是這幫團隊的“隊長”，其實在前麵發生糾紛的過程中，他們中的大多數人都接受了車上和車站的解釋，但是就是有其中的兩個人脾氣暴躁，要求過分，行為過激，打人的那個就是其中之一。
但凡一個團隊，往往會有人逞英雄，出現人多膽大的現象，特別是年輕人氣盛，就容易發生過激的行為，這是一種比較危險的現象。
不過，“大哥”表過態之後又想起來了一件事，對值班站長懇求說：“對了，我們還有一個弟兄被公安扣著呢，這……這……這其實都是一場誤會，你們就放了他吧。”
趙陽一聽，心中頓時湧起一股怒火，臉色瞬間變得陰沉起來。然而，他迅速意識到保持冷靜的重要性，於是努力控製住自己的情緒，緩緩地說：“你們那位同伴竟然動手打傷了我們的職工，這件事情的嚴重性不容忽視。至於具體情況如何，他是否能夠離開這裏，一切都需要等待公安機關依法處理後的結果才能確定。”
後來，在這11名旅客的強烈要求下，經過值班站長趙陽的積極協調，最終決定由他們的“大哥”作為代表，前往公安所看望他們的同伴——那位打人的旅客。雖然民警已經對這位旅客進行了嚴肅的訓誡和教育，但他似乎仍然沒有充分認識到自己所犯下錯誤的嚴重程度。
由於職工劉珂的傷勢尚未得到鑒定，目前這名旅客無法離開。在這種情況下，民警向其他表示將依法辦事，並承諾會妥善處理此事，讓他們放心。最後，這11名旅客被車站安排的汽車安全送離。
一是列車晚點是惡劣天氣的客觀原因造成的。對於旅客因此而造成的損失，鐵路方麵非常理解並表示歉意；對於旅客要求賠償的訴求，車站也給予理解，但是並沒有法規依據給予支持，旅客如有不滿可以走法律程序進行申訴，但不得妨礙列車運行。
二是考慮到大家出行不便、情緒激動等實際情況，鐵路部門願意提供免費的食品作為晚餐；鑒於夜間城市交通不便，車站可以協調安排後續的交通方式，確保旅客能夠安全順利地到達目的地。
三是強占列車車門阻止發車，這與旅客的訴求完全是兩碼事。旅客不能把兩個不同性質的事情混為一談，通過阻礙列車正常行駛來表達訴求，這樣的行為已涉嫌違法。這種行為不僅延誤了列車的運行時間，也耽誤了眾多旅客的行程安排，損害了其他乘客的權益，同時還擾亂了鐵路的運營秩序。因此，必須立刻糾正這種行為，如果不及時糾正，公安機關將會采取強製手段，並依據《中華人民共和國治安管理處罰法》對涉事人員進行治安處罰。
四是請各位旅客立即下車，前往車站值班站長室，繼續商討解決你們的合理訴求。目前，列車因被占用車門而無法按時出發，已經超過了20分鍾，情況十分嚴重。如果不聽從勸告，執意堅持這種行為，那麽由此產生的一切後果都將由當事人自行承擔。希望各位能夠理性對待，避免不必要的麻煩和損失。
向這個團隊的旅客宣講之後，民警又用對講機和公安所值班室通話，讓值班室安排準備增加警力來三站台處置，並故意讓幾位旅客聽到。同時，客運人員又再次好言相勸，給他們一個台階。
就這樣，車站和公安一起，采取了“軟硬兼施”的辦法，終於把堵在車門口的旅客勸了下來，k356次列車在神州站影響了25分鍾後，也終於開出了車站。
然而，發生糾紛的那10多個旅客還在車站沒走，另外更重要的，那名打人的旅客和車站被打的職工還在接受調查，職工的傷情和情緒不知道怎麽樣，整個事件的處置並沒有結束，這讓迴到貴賓室的曹清連依然不大放心，因此並沒有迴辦公室休息。他靜靜地坐在椅子上，眉頭微皺，眼神裏透露出一絲焦慮。
曹清連心裏清楚，這次事件雖然暫時解決，但後續的問題仍然需要妥善處理。他擔心那10多個旅客是否會繼續鬧事，也擔心被打的職工的身體狀況和心理狀態。這些問題都需要認真對待，不能掉以輕心。
他思考著下一步該如何應對，要不要去看看那位受傷的職工，或者親自去了解一下那些旅客的情況。他知道，作為一名領導者，他有責任確保每一位旅客和職工的安全和權益都得到保障。
k356次列車緩緩駛出站台後，過佳欣和兩名客運員帶著這11名旅客來到了站房二樓的值班站長室。盡管之前發生了一些不愉快的事情，但他們並沒有因此而計較，相反，他們以熱情的態度接待這些旅客。他們邀請旅客們坐在舒適的凳子上，隨後，客運服務員端來一杯杯熱氣騰騰的水，接著，旅服車間送來了一些方便麵和火腿腸，讓他們能夠補充能量，恢複體力。
這些年輕人們確實感到了饑餓難耐，他們狼吞虎咽地吃下一碗碗方便麵，並品嚐了美味的火腿腸。隨著食物進入肚子，他們的身體逐漸暖和起來，情緒也開始穩定下來。過佳欣雖然有點生氣，但看著他們吃東西的樣子，心中也充滿了同情。她知道，這些年輕人經曆了一場艱難的旅程，此刻也需要關心和安慰。
接下來就是“談判”，由值班站長趙陽主談，他一開口就代表鐵路方對晚點帶來的不便再次表示歉意。接著又詳細地宣講了一番鐵路的政策，並明確指出對方阻礙列車運行的行為存在不妥之處。
趙陽語重心長地說：“作為值班站長，我非常理解大家此刻的心情。但是今天發生晚點時間較長的問題，確實是因為惡劣的天氣原因所導致的，這並非人為因素所能控製。對於你們提出的賠償要求，我們的確無法滿足。然而，在其他方麵，隻要是合理的訴求，作為鐵路方，我們一定會盡力滿足大家的需求。”
稍微停頓了一下，趙陽接著又說：“剛才，你們堵車門不讓開車的行為，實際上已經觸碰了有關法規的底線，如果真的要追究起來，你們每個人都是要被處罰的，但是鑒於你們都很年輕，所以我和公安部門商量過了，這次就不追究你們的責任了。等會兒會有車來送你們到目的地，看看你們還有什麽需要幫助的地方，隻要是我們力所能及的，一定會盡力滿足你們的要求。”
看到值班站長如此誠懇地親自接待他們，不僅解決了食物問題，還安排好了迴家的交通工具，這11個年輕人心中原本的不滿漸漸消散，同時也對自己剛才的過激行為感到懊悔。大家默契地看向其中一個年紀稍長、身材偏胖的同伴，似乎在等待他做出決定。這位年長一些的中等個頭胖乎乎的\"大哥\"無奈之下，隻得代表眾人表態道：“那好吧，既然這樣，隻要兄弟們沒有意見，我們也隻能接受這個結果了......”
看來這是這幫團隊的“隊長”，其實在前麵發生糾紛的過程中，他們中的大多數人都接受了車上和車站的解釋，但是就是有其中的兩個人脾氣暴躁，要求過分，行為過激，打人的那個就是其中之一。
但凡一個團隊，往往會有人逞英雄，出現人多膽大的現象，特別是年輕人氣盛，就容易發生過激的行為，這是一種比較危險的現象。
不過，“大哥”表過態之後又想起來了一件事，對值班站長懇求說：“對了，我們還有一個弟兄被公安扣著呢，這……這……這其實都是一場誤會，你們就放了他吧。”
趙陽一聽，心中頓時湧起一股怒火，臉色瞬間變得陰沉起來。然而，他迅速意識到保持冷靜的重要性，於是努力控製住自己的情緒，緩緩地說：“你們那位同伴竟然動手打傷了我們的職工，這件事情的嚴重性不容忽視。至於具體情況如何，他是否能夠離開這裏，一切都需要等待公安機關依法處理後的結果才能確定。”
後來，在這11名旅客的強烈要求下，經過值班站長趙陽的積極協調，最終決定由他們的“大哥”作為代表，前往公安所看望他們的同伴——那位打人的旅客。雖然民警已經對這位旅客進行了嚴肅的訓誡和教育，但他似乎仍然沒有充分認識到自己所犯下錯誤的嚴重程度。
由於職工劉珂的傷勢尚未得到鑒定，目前這名旅客無法離開。在這種情況下，民警向其他表示將依法辦事，並承諾會妥善處理此事，讓他們放心。最後，這11名旅客被車站安排的汽車安全送離。