第70章 退費
開賭場的我被緬北看上了 作者：雲吞加鴨腿 投票推薦 加入書簽 留言反饋
簽合同很簡單，一般的學員既然願意不遠千裏過來報名，看到有實體公司以及合同，基本上會覺得放心。
皮包公司並不是說隻有一個公司名頭什麽都沒有而已，像我們的機動車信息諮詢有限公司，公司看起來大吧？大。裝修豪華吧？豪華。營業執照什麽的都齊全，但是就是沒有實際，就連合同都是簽的中介服務合同，完全找不到漏洞，一切都是合法合規。
簽合同隻是個開始，甚至說下到培訓點培訓練題、練車都不需要操心，從頭到尾，這邊需要負責的就是簽合同收錢以及不滿意的學員過來退費。
說到簽合同收錢也是有兩種情況，一種是付全款不用多說，一種是分期，第一次先付一萬，等拿到證再付剩下的三千還是五千，都不一定，看怎麽定價，這些都隻是添頭罷了，當學員付了首付，整個環節已經是暴利了。
這麽說吧，從推銷發廣告，接電話維護營銷，客戶上門簽單接待，下到培訓點培訓，考試，拿證，都包含在了首付裏麵，包括開單人員提成，談單人員費用，培訓費，考試費，所有費用拋開都還有不菲的利潤。
而且說什麽分期付款拿到證付尾款那都是假的，要是考完了科三，馬上考了科四就能拿證了，就會向學員催收尾款，不交尾款就不安排考試，很多學員見都到這一步了，不交就白費了還拿不到證，也隻會乖乖交錢。
談成了這三個學員，就收到了三萬塊錢的首付款，短短幾分鍾，三萬塊，點出六千塊錢給接待的員工，員工喜笑顏開地道謝：“謝謝東哥！”
推銷拉客戶上門，隻要成功報名，任何事情都不用做，就能得到一個人兩千塊錢的提成，其中的暴利可想而知。
拿到提成的員工還沒有高興多久，接了個電話，連忙和我說聲：“老板，退費的要來了，也是我接待的學員，我先撤了！”
退費的學員來到公司，若是看到接待的人員必然是憤怒的，心裏會產生是這個人騙了我，到時候的話術就用不上了，所以必須把員工摘出來才能談好退費的問題。
員工才走沒多久，就見一個皮膚黢黑、頭發淩亂的中年女人走了進來，一進來就操著口音十分濃重的普通話說道：“你們這裏都是騙子！騙我說能包過……”接下來的語言實在聽不清楚。
“先坐，有什麽問題我們好好協商，你叫什麽名字？是誰收的學員？”我先安撫女人坐下。
女人直接坐下說道：“我叫海南……”
實在聽不太清的我隻能無奈說道：“把你身份證拿來給我看看吧！”
女人掏出身份證遞給我，一看，原來是叫做海來阿麗，是川省大山人，看起來已經三十多歲了，風霜滄桑了她的麵容，實際上她才25歲。
“你是找誰報的名？”我重複問了一遍。
海來阿麗說了一個名字，我清楚這就是剛才離去的員工的名字，但我還是皺了皺眉頭，疑惑道：“這裏的員工我都認識，你說的這個好像不是我們的員工哦？”
這是第一招，先把招人的員工排除在公司之外，這樣退費學員的憤怒就無處可發，要是說招人的員工就在這裏上班，那憤怒的學員無疑會把怒火撒到公司身上。
海來阿麗一聽，頓時急了：“怎麽可能不是你的員工，那時候就是在這裏簽的合同，還蓋章了！”
“去查一查這個名字，看看是不是我們的員工。”轉頭對著林逸舟假裝說道，我接著向海來阿麗問道：“簽合同了？把合同拿來給我看看。”
拿過合同，我假裝翻了翻，便說道：“先不說是誰帶你來的，這個合同上也寫得挺清楚的，你考了科目一了嗎？”
“沒有，我去幾天了，一直讓我練題，我根本不識字，每天還有住宿費和夥食費，要我去考我也過不了，我幹脆迴來退錢了。”海來阿麗理直氣壯地說道。
“那不就得了？合同上寫了要你去配合做好記錄，你都沒有配合好，連科目一都沒考就迴來退錢，合同上說明了，是你自身的原因，這樣退不了錢的！”我拿著合同，指著其中一處對著海來阿麗道。
“可是你們不是說……”海來阿麗還未說完，我直接抬手打斷了她，因為林逸舟已經迴來，林逸舟對我說道：“這個名字不是我們公司的，隻是一個中介，不歸我們管。”
這是第二招，把這個員工說成是中介，隻是一個四處拉學員收介紹費的中介，我們也找不到，讓學院自認倒黴。
等林逸舟說完，我示意海來阿麗繼續說下去，“那他是中介，合同也是在你們公司簽的啊！”海來阿麗沒有繼續剛才的話說下去，而是提出了新的質疑。
我繼續打斷道：“你剛才說我們公司說什麽？”我讓她繼續剛才沒說完的話，這也是話術中的一種，和退費學員談判，首先要強勢。
隻有強勢，不斷壓縮她的空間，讓她覺得沒有希望了，最後再突然說可以退一部分，這樣就會填補他們心中的空缺，從而從原來的“全部錢都要退給我！”轉變成了“還好這家公司好說話，本來不能退的，還是退了一些給我。”
說到底，這就是個坑，光明正大的坑，踩進來了就是一環接一環。
海來阿麗也被我的話術引導，說道：“可是你們公司不是說有任何問題就拿合同迴來找你們退錢嗎？”
我點點頭：“沒錯，你說的對。不過呢，我們說的是如果中途我們公司有任何問題你可以迴來退款。
我們有什麽問題嗎？是不給你考試還是說收了錢就不理你？
都沒有吧？也有專人一對一服務你，你連試都沒考就迴來退錢，這不是我們的問題，是你的問題！
你這樣是違約！別說退錢，我們不要你賠違約金就不錯了！”
海來阿麗也是被我說的啞口無言，氣勢頓時弱了下來。
皮包公司並不是說隻有一個公司名頭什麽都沒有而已，像我們的機動車信息諮詢有限公司，公司看起來大吧？大。裝修豪華吧？豪華。營業執照什麽的都齊全，但是就是沒有實際，就連合同都是簽的中介服務合同，完全找不到漏洞，一切都是合法合規。
簽合同隻是個開始，甚至說下到培訓點培訓練題、練車都不需要操心，從頭到尾，這邊需要負責的就是簽合同收錢以及不滿意的學員過來退費。
說到簽合同收錢也是有兩種情況，一種是付全款不用多說，一種是分期，第一次先付一萬，等拿到證再付剩下的三千還是五千，都不一定，看怎麽定價，這些都隻是添頭罷了，當學員付了首付，整個環節已經是暴利了。
這麽說吧，從推銷發廣告，接電話維護營銷，客戶上門簽單接待，下到培訓點培訓，考試，拿證，都包含在了首付裏麵，包括開單人員提成，談單人員費用，培訓費，考試費，所有費用拋開都還有不菲的利潤。
而且說什麽分期付款拿到證付尾款那都是假的，要是考完了科三，馬上考了科四就能拿證了，就會向學員催收尾款，不交尾款就不安排考試，很多學員見都到這一步了，不交就白費了還拿不到證，也隻會乖乖交錢。
談成了這三個學員，就收到了三萬塊錢的首付款，短短幾分鍾，三萬塊，點出六千塊錢給接待的員工，員工喜笑顏開地道謝：“謝謝東哥！”
推銷拉客戶上門，隻要成功報名，任何事情都不用做，就能得到一個人兩千塊錢的提成，其中的暴利可想而知。
拿到提成的員工還沒有高興多久，接了個電話，連忙和我說聲：“老板，退費的要來了，也是我接待的學員，我先撤了！”
退費的學員來到公司，若是看到接待的人員必然是憤怒的，心裏會產生是這個人騙了我，到時候的話術就用不上了，所以必須把員工摘出來才能談好退費的問題。
員工才走沒多久，就見一個皮膚黢黑、頭發淩亂的中年女人走了進來，一進來就操著口音十分濃重的普通話說道：“你們這裏都是騙子！騙我說能包過……”接下來的語言實在聽不清楚。
“先坐，有什麽問題我們好好協商，你叫什麽名字？是誰收的學員？”我先安撫女人坐下。
女人直接坐下說道：“我叫海南……”
實在聽不太清的我隻能無奈說道：“把你身份證拿來給我看看吧！”
女人掏出身份證遞給我，一看，原來是叫做海來阿麗，是川省大山人，看起來已經三十多歲了，風霜滄桑了她的麵容，實際上她才25歲。
“你是找誰報的名？”我重複問了一遍。
海來阿麗說了一個名字，我清楚這就是剛才離去的員工的名字，但我還是皺了皺眉頭，疑惑道：“這裏的員工我都認識，你說的這個好像不是我們的員工哦？”
這是第一招，先把招人的員工排除在公司之外，這樣退費學員的憤怒就無處可發，要是說招人的員工就在這裏上班，那憤怒的學員無疑會把怒火撒到公司身上。
海來阿麗一聽，頓時急了：“怎麽可能不是你的員工，那時候就是在這裏簽的合同，還蓋章了！”
“去查一查這個名字，看看是不是我們的員工。”轉頭對著林逸舟假裝說道，我接著向海來阿麗問道：“簽合同了？把合同拿來給我看看。”
拿過合同，我假裝翻了翻，便說道：“先不說是誰帶你來的，這個合同上也寫得挺清楚的，你考了科目一了嗎？”
“沒有，我去幾天了，一直讓我練題，我根本不識字，每天還有住宿費和夥食費，要我去考我也過不了，我幹脆迴來退錢了。”海來阿麗理直氣壯地說道。
“那不就得了？合同上寫了要你去配合做好記錄，你都沒有配合好，連科目一都沒考就迴來退錢，合同上說明了，是你自身的原因，這樣退不了錢的！”我拿著合同，指著其中一處對著海來阿麗道。
“可是你們不是說……”海來阿麗還未說完，我直接抬手打斷了她，因為林逸舟已經迴來，林逸舟對我說道：“這個名字不是我們公司的，隻是一個中介，不歸我們管。”
這是第二招，把這個員工說成是中介，隻是一個四處拉學員收介紹費的中介，我們也找不到，讓學院自認倒黴。
等林逸舟說完，我示意海來阿麗繼續說下去，“那他是中介，合同也是在你們公司簽的啊！”海來阿麗沒有繼續剛才的話說下去，而是提出了新的質疑。
我繼續打斷道：“你剛才說我們公司說什麽？”我讓她繼續剛才沒說完的話，這也是話術中的一種，和退費學員談判，首先要強勢。
隻有強勢，不斷壓縮她的空間，讓她覺得沒有希望了，最後再突然說可以退一部分，這樣就會填補他們心中的空缺，從而從原來的“全部錢都要退給我！”轉變成了“還好這家公司好說話，本來不能退的，還是退了一些給我。”
說到底，這就是個坑，光明正大的坑，踩進來了就是一環接一環。
海來阿麗也被我的話術引導，說道：“可是你們公司不是說有任何問題就拿合同迴來找你們退錢嗎？”
我點點頭：“沒錯，你說的對。不過呢，我們說的是如果中途我們公司有任何問題你可以迴來退款。
我們有什麽問題嗎？是不給你考試還是說收了錢就不理你？
都沒有吧？也有專人一對一服務你，你連試都沒考就迴來退錢，這不是我們的問題，是你的問題！
你這樣是違約！別說退錢，我們不要你賠違約金就不錯了！”
海來阿麗也是被我說的啞口無言，氣勢頓時弱了下來。