這日，靳子桀前往經營的連鎖渡假村視察。
靳父是營造業起家，靳子桀退伍後先到父親公司上班，沒多久，他心生創業念頭，善用父親事業資源，加上本身學建築的專長，打造出他第一座理想的渡假村。
短短五年，不斷增點投資，現年三十一歲的他，已是擁有六座“香楓渡假村”的連鎖事業負責人，包括在台灣中、南部及東部的三座渡假村，還有在大陸及泰國所開發的三座渡假村，事業擴及海外。
每隔一段時間，他會親自到每座渡假村視察，詳細了解經營狀況。
雖身為負責人，他卻總像微服出巡般佯裝住宿客人，親自體驗服務品質，除各渡假村負責的經理及一些主管級幹部外，一般員工皆認不出他的身份。
而身為客人的他，從來不是和氣好應付的對象。
前陣子因忙於在印度尼西亞新開發渡假村的計劃，他有一段時間沒能四處巡察，尤其這座位於宜蘭的香楓渡假村已超過大半年沒來。
甫一踏進，他已在心裏開始評分，走進大廳，在櫃台辦理登記住宿的他，一雙深眸打量著大廳環境，感覺比他半年多前來時稍有不同。
入口兩側的盆栽被換過，那植物跟門麵裝潢不是很和諧，而盆栽後方竟有煙蒂，雖非顯而易見，仍令他不悅地蹙起眉頭。
再看地上磁磚有些霧蒙、四周玻璃不夠晶亮，視線掃過沙發區，看見後方窗玻璃下有小孩抹上的手印，而茶幾上竟有翻倒的可樂罐，褐色液體順著桌沿滴落一地，他眉頭緊攏，差點要開口叫櫃台的人去整理。
注重整潔第一的他，不能容忍眼前景象，即使是客人造成的，也該在第一時間整理，這裏的員工簡直太鬆懈了。
忽地，他看見一名穿製服的女服務生拿著拖把、抹布匆匆奔來，彎身在沙發區做起清理工作，他這才稍稍放鬆眉心皺折，至少沒等到他開口叫人來，還算可取。
下一瞬，看見略抬頭的那名女服務生，他不禁怔了下。
他認得那張臉，幾天前才在台北市的某個咖啡館見過，她是被人罵狐狸精、遭潑咖啡的小三！
他眉頭不覺又是一攏。她竟是他底下的員工，心裏莫名有一絲不快。
先不論那女人工作態度如何，他對介入他人感情的第三者很感冒，隻因他父親曾外遇，母親無法忍受小三，憤而選擇離婚求去。
也許這不單是介入的女方問題，男人亦有不是，他卻對她產生先入為主的負麵觀感，心生疙瘩。
“靳先生，這是你住宿的木屋鑰匙，在區一六室，這邊有地圖你可以看一下位置。”櫃台小姐邊將木屋鑰匙交給他，邊示意可參考櫃台旁的地圖標示牌。
此處渡假村有兩種住宿選擇，溫泉會館與獨棟木屋，溫泉會館即這棟大廳向上的九層樓飯店建築，而木屋區分屬三個區域，依山或傍水，為美式風格獨棟雙並木屋。
“嗯。”靳子桀接過串在香楓葉造型木製鑰匙圈上的鑰匙，視線仍不覺斜睨右後方快做完清潔工作的女人。
“請那位服務生幫我把行李拿過去。”對櫃台交代一聲，他便轉身走人，將旅行箱擱在櫃台旁。
“靳先生，不好意思……”櫃台小姐想解釋這裏並沒有替客人送行李的服務，卻見客人已朝大門走了出去。
“小瑤。”她隻好叫喚才做完清理的倪小瑤。
“李姊，什麽事？”倪小瑤拎著拖把、抹布走向櫃台。“啊！剛才那客人忘了拿行李箱，我去追他迴來。”看見櫃台前的一隻大行李箱，她驚唿了聲，想起方才是有看到一個男人正在辦理住宿。
“不是。那位客人要求讓人代送行李，可不可以麻煩你送一下？”即使沒這服務，可既然秉持客人至上，隻是一點小要求，還是順客人的意好了。
“喔，可以啊。他住哪裏？”倪小瑤不介意額外的差事。
她在這渡假村才工作半年多，對這裏的環境及待遇都很滿意，工作特別認真，同事們對她印象也都不錯。
其實，她不僅在這裏工作，下班後及非假日的排休日還另有兼差，因父親早逝，她從小與母親相依為命，母親一直靠勞力辛苦賺錢，如今身體欠佳無法再工作，她希望自己能努力多賺些錢，讓母親有好日子過。
她從高中便開始半工半讀，如今二十六歲的她，接觸過不少行業，尤以服務業居多，而算起來最怪異的一份差事，應數幾天前扮演小三的任務。
那是過去曾一起工作的同事介紹給她的差事，說是幫他一個朋友的忙，原本聽到工作內容她非常懷疑，更覺對方找她未免太沒說服力，隻因她相貌平凡、個性溫吞，怎麽也不可能成為搶別人男友的第三者。
沒想到對方就是要找個跟前女友完全不同類型的人來演戲，念在高薪分上，又是認識的人介紹，她於是抱著有些忐忑的心接下差事。
那日雖被人謾罵幾句、潑了一身咖啡，卻輕鬆得到三千元報酬，還外加對方多給的一千元做為賠償衣服的費用，令她對不過半小時就拿到超高酬勞而久久難以置信。
雖說這差事很奇怪，但除了出賣身體外，她倒不介意再有這種錢多事少的兼差機會。
倪小瑤邊想邊拖著大大的行李箱前往客人住宿的木屋區。
走在兩排種植巨大樟樹與相思樹的木屋區，沐浴在芬多精下，她精神歡愉，看著一棟棟漂亮舒適的木屋，她多想哪天能帶母親來這種地方住宿渡假。
隻是要在這裏的木屋區住宿一晚，她那日扮小三賺的外快就不翼而飛了，甭說她花不下手，節儉的母親更不會對奢侈的浪費感到享受。
唉，她低聲輕歎了下。
每天看著客人攜家帶眷或情侶兩兩相伴來這裏渡假，她不能說不羨慕，卻也隻能安慰自己“比上不足，比下有餘”的知足豁達。
隻是，想到她要在這裏住一晚都難，竟有客人一次就訂了一個月住房，令她還是不免感歎。
將行李箱順著階梯另一側的斜坡拖上木屋，她站在門外走廊，按下門鈴。
片刻，木門被開啟，男人一看見她，蹙了下眉頭。
“先生，我替您送行李過來了。”近距離看見男人的麵容，她的心無端怔了下，忙端起笑容應對。
眼前身材高的男人有一張嚴酷的俊容，濃眉微攏，黑眸微凜，留著一頭有型的短發，感覺個性嚴肅，身上是暗紅色休閑長袖polo衫，領口扣子敞開，下搭灰色休閑長褲，腳上是一雙咖啡色休閑鞋。
他已進屋子卻尚未換下拖鞋，可見還頗拘謹的。
“現在才送來？效率這麽差。”靳子桀麵露不悅，語帶抱怨。
“呃？”沒料到好心送行李竟被客人擺臉色，她也許該解釋這並非他們的工作，但又想到顧客至上，隻能認錯道歉。“真抱歉，讓您久等了。”
她直接就彎腰道歉，倒讓靳子桀有些意外，隻因他也知道自己的要求並不合理，她卻連辯駁都沒有。
不過，這種程度的應對態度也沒什麽好讚許的，他往後要刁難的地方會更多，特別是針對她。
他過去並不會過問員工的私德問題，隻要在工作上盡責就可以，但一知道她那件私事，他對她便心生偏見，卻也無法就這樣輕易將人辭退，於是打算將挑剔服務品質的行為全往她身上推。
他每每微服出巡當住宿客人時，皆會要求高標，刻意刁難，就為試探底下員工的服務品質，麵對奧客是否也能笑臉相迎、耐心應對。
這次，他不僅是來此住宿幾日觀察而已，他安排了一個月長假，想讓一直工作繁忙的自己，能在這個月以半休假半工作的心態放鬆緊繃生活。
“先生如果有什麽問題，歡迎隨時打電話至櫃台，祝您有個愉快的假期。”將行李箱擱在門口處，倪小瑤略彎身，對他客氣有禮說道，隨即轉身要步下階梯離開。
“等等，把行李拖進屋裏。”靳子桀沉聲叫住欲離去的她。
倪小瑤迴頭，愣了下。“好。”雖覺客人要求過度，但她想沒差這一點服務，於是返迴兩步，拖起行李箱進入屋內。
“還有，廁所的衛生紙換過。”他再下達指令。
“廁所沒衛生紙嗎？真是抱歉，是我們的疏忽。”尚未檢查，她先行道歉，忙轉往浴室。
可她看見馬桶旁的木頭卷筒衛生紙架仍有厚厚一卷衛生紙，而上方置物架也有一卷全新的，不禁有些納悶，轉出浴室道：“先生，衛生紙都還有喔！”
“換掉，我不用別人用剩的。”靳子桀悶聲道。
雖覺客人很龜毛，但公司守則是客人至上，她隻能微笑迴應，“好的。”再度轉往浴室，將厚厚的一卷衛生紙拿起，換上全新的。
她拿著那卷換下的衛生紙走出來，索性主動詢問。“請問先生還有其他需要嗎？”
“麵紙也全換新的。”他比比茶幾上開封的麵紙盒。
“呃，那我去會館拿兩盒新麵紙過來，請先生稍等片刻。”說完，她趕緊把茶幾上及裏麵房間化妝台上的麵紙盒抱在手裏，要是被他直接丟掉就太浪費了。
她匆匆離開木屋，快步往會館而去。
見她離開，靳子桀這才往沙發落坐，拿起公文包內的筆電開啟，連線搜尋資料。
這裏並非五星級飯店，衛生紙及麵紙這種消耗品不會一換客人入住就全麵更新，他隻是故意挑剔罷了。
倪小瑤匆匆返迴溫泉會館大廳，準備前往倉儲室拿麵紙盒，經過櫃台時向同事打了聲招唿。“嗨，李姊。”她對同事皆很親切，虛長她幾歲的便喚聲大姊或大哥。
李淑真見她手上捧著兩盒麵紙及一卷卷筒衛生紙，不禁納悶。住宿房間皆在上午完成打掃整理及補充日用品，現在已是傍晚黃昏時刻。“你不是代客人送行李，怎麽抱迴這些東西？”
“喔，是客人說不用別人用剩的，這些雖開過但還有很多，怕被丟了，我隻好先拿迴來，等下馬上要拿新麵紙過去。”倪小瑤詳細交代。
“果然沒錯。”李淑真不覺蹙了下眉頭。
“呃，什麽沒錯？”倪小瑤聽不明白，一有疑問就發問。
“你來半年多可能還沒遇過，我剛才就覺得那住房客人有些熟悉，姓氏算特殊的，於是查了一下資料，果然是那個不定期會來投宿的超級奧客。”李淑真撇了下嘴。
她在這裏工作三年多，過去幾年那位靳先生總會來這裏住宿幾日，有時兩、三個月來一趟，有時相隔四、五個月，而這次距上迴時間較久，已超過半年，卻是長住一個月。
每當他來，時不時會聽到負責整理他住房的同事私底下抱怨連連，他是個龜毛難伺候的客人，而他一退房離開時，他們一幹員工總會被經理叫去訓一頓，也因此他被一幹同事列為十大難搞超級奧客的第一名。
“第一名超級奧客？”倪小瑤一聽他被冠上這頭餃，有些訝異。
她是曾聽幾個同事私下提到某某客人很難搞，可以排上十大排行榜第幾名，她雖也遇過一些不太友善的客人，但也許因過去從事不少服務性質工作，讓她多了些耐性與包容力，所以至今並沒遇到真讓她難以忍受的客人。
靳父是營造業起家，靳子桀退伍後先到父親公司上班，沒多久，他心生創業念頭，善用父親事業資源，加上本身學建築的專長，打造出他第一座理想的渡假村。
短短五年，不斷增點投資，現年三十一歲的他，已是擁有六座“香楓渡假村”的連鎖事業負責人，包括在台灣中、南部及東部的三座渡假村，還有在大陸及泰國所開發的三座渡假村，事業擴及海外。
每隔一段時間，他會親自到每座渡假村視察，詳細了解經營狀況。
雖身為負責人，他卻總像微服出巡般佯裝住宿客人，親自體驗服務品質，除各渡假村負責的經理及一些主管級幹部外，一般員工皆認不出他的身份。
而身為客人的他，從來不是和氣好應付的對象。
前陣子因忙於在印度尼西亞新開發渡假村的計劃，他有一段時間沒能四處巡察，尤其這座位於宜蘭的香楓渡假村已超過大半年沒來。
甫一踏進，他已在心裏開始評分，走進大廳，在櫃台辦理登記住宿的他，一雙深眸打量著大廳環境，感覺比他半年多前來時稍有不同。
入口兩側的盆栽被換過，那植物跟門麵裝潢不是很和諧，而盆栽後方竟有煙蒂，雖非顯而易見，仍令他不悅地蹙起眉頭。
再看地上磁磚有些霧蒙、四周玻璃不夠晶亮，視線掃過沙發區，看見後方窗玻璃下有小孩抹上的手印，而茶幾上竟有翻倒的可樂罐，褐色液體順著桌沿滴落一地，他眉頭緊攏，差點要開口叫櫃台的人去整理。
注重整潔第一的他，不能容忍眼前景象，即使是客人造成的，也該在第一時間整理，這裏的員工簡直太鬆懈了。
忽地，他看見一名穿製服的女服務生拿著拖把、抹布匆匆奔來，彎身在沙發區做起清理工作，他這才稍稍放鬆眉心皺折，至少沒等到他開口叫人來，還算可取。
下一瞬，看見略抬頭的那名女服務生，他不禁怔了下。
他認得那張臉，幾天前才在台北市的某個咖啡館見過，她是被人罵狐狸精、遭潑咖啡的小三！
他眉頭不覺又是一攏。她竟是他底下的員工，心裏莫名有一絲不快。
先不論那女人工作態度如何，他對介入他人感情的第三者很感冒，隻因他父親曾外遇，母親無法忍受小三，憤而選擇離婚求去。
也許這不單是介入的女方問題，男人亦有不是，他卻對她產生先入為主的負麵觀感，心生疙瘩。
“靳先生，這是你住宿的木屋鑰匙，在區一六室，這邊有地圖你可以看一下位置。”櫃台小姐邊將木屋鑰匙交給他，邊示意可參考櫃台旁的地圖標示牌。
此處渡假村有兩種住宿選擇，溫泉會館與獨棟木屋，溫泉會館即這棟大廳向上的九層樓飯店建築，而木屋區分屬三個區域，依山或傍水，為美式風格獨棟雙並木屋。
“嗯。”靳子桀接過串在香楓葉造型木製鑰匙圈上的鑰匙，視線仍不覺斜睨右後方快做完清潔工作的女人。
“請那位服務生幫我把行李拿過去。”對櫃台交代一聲，他便轉身走人，將旅行箱擱在櫃台旁。
“靳先生，不好意思……”櫃台小姐想解釋這裏並沒有替客人送行李的服務，卻見客人已朝大門走了出去。
“小瑤。”她隻好叫喚才做完清理的倪小瑤。
“李姊，什麽事？”倪小瑤拎著拖把、抹布走向櫃台。“啊！剛才那客人忘了拿行李箱，我去追他迴來。”看見櫃台前的一隻大行李箱，她驚唿了聲，想起方才是有看到一個男人正在辦理住宿。
“不是。那位客人要求讓人代送行李，可不可以麻煩你送一下？”即使沒這服務，可既然秉持客人至上，隻是一點小要求，還是順客人的意好了。
“喔，可以啊。他住哪裏？”倪小瑤不介意額外的差事。
她在這渡假村才工作半年多，對這裏的環境及待遇都很滿意，工作特別認真，同事們對她印象也都不錯。
其實，她不僅在這裏工作，下班後及非假日的排休日還另有兼差，因父親早逝，她從小與母親相依為命，母親一直靠勞力辛苦賺錢，如今身體欠佳無法再工作，她希望自己能努力多賺些錢，讓母親有好日子過。
她從高中便開始半工半讀，如今二十六歲的她，接觸過不少行業，尤以服務業居多，而算起來最怪異的一份差事，應數幾天前扮演小三的任務。
那是過去曾一起工作的同事介紹給她的差事，說是幫他一個朋友的忙，原本聽到工作內容她非常懷疑，更覺對方找她未免太沒說服力，隻因她相貌平凡、個性溫吞，怎麽也不可能成為搶別人男友的第三者。
沒想到對方就是要找個跟前女友完全不同類型的人來演戲，念在高薪分上，又是認識的人介紹，她於是抱著有些忐忑的心接下差事。
那日雖被人謾罵幾句、潑了一身咖啡，卻輕鬆得到三千元報酬，還外加對方多給的一千元做為賠償衣服的費用，令她對不過半小時就拿到超高酬勞而久久難以置信。
雖說這差事很奇怪，但除了出賣身體外，她倒不介意再有這種錢多事少的兼差機會。
倪小瑤邊想邊拖著大大的行李箱前往客人住宿的木屋區。
走在兩排種植巨大樟樹與相思樹的木屋區，沐浴在芬多精下，她精神歡愉，看著一棟棟漂亮舒適的木屋，她多想哪天能帶母親來這種地方住宿渡假。
隻是要在這裏的木屋區住宿一晚，她那日扮小三賺的外快就不翼而飛了，甭說她花不下手，節儉的母親更不會對奢侈的浪費感到享受。
唉，她低聲輕歎了下。
每天看著客人攜家帶眷或情侶兩兩相伴來這裏渡假，她不能說不羨慕，卻也隻能安慰自己“比上不足，比下有餘”的知足豁達。
隻是，想到她要在這裏住一晚都難，竟有客人一次就訂了一個月住房，令她還是不免感歎。
將行李箱順著階梯另一側的斜坡拖上木屋，她站在門外走廊，按下門鈴。
片刻，木門被開啟，男人一看見她，蹙了下眉頭。
“先生，我替您送行李過來了。”近距離看見男人的麵容，她的心無端怔了下，忙端起笑容應對。
眼前身材高的男人有一張嚴酷的俊容，濃眉微攏，黑眸微凜，留著一頭有型的短發，感覺個性嚴肅，身上是暗紅色休閑長袖polo衫，領口扣子敞開，下搭灰色休閑長褲，腳上是一雙咖啡色休閑鞋。
他已進屋子卻尚未換下拖鞋，可見還頗拘謹的。
“現在才送來？效率這麽差。”靳子桀麵露不悅，語帶抱怨。
“呃？”沒料到好心送行李竟被客人擺臉色，她也許該解釋這並非他們的工作，但又想到顧客至上，隻能認錯道歉。“真抱歉，讓您久等了。”
她直接就彎腰道歉，倒讓靳子桀有些意外，隻因他也知道自己的要求並不合理，她卻連辯駁都沒有。
不過，這種程度的應對態度也沒什麽好讚許的，他往後要刁難的地方會更多，特別是針對她。
他過去並不會過問員工的私德問題，隻要在工作上盡責就可以，但一知道她那件私事，他對她便心生偏見，卻也無法就這樣輕易將人辭退，於是打算將挑剔服務品質的行為全往她身上推。
他每每微服出巡當住宿客人時，皆會要求高標，刻意刁難，就為試探底下員工的服務品質，麵對奧客是否也能笑臉相迎、耐心應對。
這次，他不僅是來此住宿幾日觀察而已，他安排了一個月長假，想讓一直工作繁忙的自己，能在這個月以半休假半工作的心態放鬆緊繃生活。
“先生如果有什麽問題，歡迎隨時打電話至櫃台，祝您有個愉快的假期。”將行李箱擱在門口處，倪小瑤略彎身，對他客氣有禮說道，隨即轉身要步下階梯離開。
“等等，把行李拖進屋裏。”靳子桀沉聲叫住欲離去的她。
倪小瑤迴頭，愣了下。“好。”雖覺客人要求過度，但她想沒差這一點服務，於是返迴兩步，拖起行李箱進入屋內。
“還有，廁所的衛生紙換過。”他再下達指令。
“廁所沒衛生紙嗎？真是抱歉，是我們的疏忽。”尚未檢查，她先行道歉，忙轉往浴室。
可她看見馬桶旁的木頭卷筒衛生紙架仍有厚厚一卷衛生紙，而上方置物架也有一卷全新的，不禁有些納悶，轉出浴室道：“先生，衛生紙都還有喔！”
“換掉，我不用別人用剩的。”靳子桀悶聲道。
雖覺客人很龜毛，但公司守則是客人至上，她隻能微笑迴應，“好的。”再度轉往浴室，將厚厚的一卷衛生紙拿起，換上全新的。
她拿著那卷換下的衛生紙走出來，索性主動詢問。“請問先生還有其他需要嗎？”
“麵紙也全換新的。”他比比茶幾上開封的麵紙盒。
“呃，那我去會館拿兩盒新麵紙過來，請先生稍等片刻。”說完，她趕緊把茶幾上及裏麵房間化妝台上的麵紙盒抱在手裏，要是被他直接丟掉就太浪費了。
她匆匆離開木屋，快步往會館而去。
見她離開，靳子桀這才往沙發落坐，拿起公文包內的筆電開啟，連線搜尋資料。
這裏並非五星級飯店，衛生紙及麵紙這種消耗品不會一換客人入住就全麵更新，他隻是故意挑剔罷了。
倪小瑤匆匆返迴溫泉會館大廳，準備前往倉儲室拿麵紙盒，經過櫃台時向同事打了聲招唿。“嗨，李姊。”她對同事皆很親切，虛長她幾歲的便喚聲大姊或大哥。
李淑真見她手上捧著兩盒麵紙及一卷卷筒衛生紙，不禁納悶。住宿房間皆在上午完成打掃整理及補充日用品，現在已是傍晚黃昏時刻。“你不是代客人送行李，怎麽抱迴這些東西？”
“喔，是客人說不用別人用剩的，這些雖開過但還有很多，怕被丟了，我隻好先拿迴來，等下馬上要拿新麵紙過去。”倪小瑤詳細交代。
“果然沒錯。”李淑真不覺蹙了下眉頭。
“呃，什麽沒錯？”倪小瑤聽不明白，一有疑問就發問。
“你來半年多可能還沒遇過，我剛才就覺得那住房客人有些熟悉，姓氏算特殊的，於是查了一下資料，果然是那個不定期會來投宿的超級奧客。”李淑真撇了下嘴。
她在這裏工作三年多，過去幾年那位靳先生總會來這裏住宿幾日，有時兩、三個月來一趟，有時相隔四、五個月，而這次距上迴時間較久，已超過半年，卻是長住一個月。
每當他來，時不時會聽到負責整理他住房的同事私底下抱怨連連，他是個龜毛難伺候的客人，而他一退房離開時，他們一幹員工總會被經理叫去訓一頓，也因此他被一幹同事列為十大難搞超級奧客的第一名。
“第一名超級奧客？”倪小瑤一聽他被冠上這頭餃，有些訝異。
她是曾聽幾個同事私下提到某某客人很難搞，可以排上十大排行榜第幾名，她雖也遇過一些不太友善的客人，但也許因過去從事不少服務性質工作，讓她多了些耐性與包容力，所以至今並沒遇到真讓她難以忍受的客人。