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    第228章危機與處理危機


    美國東部時間,四月二十日,晚上九點左右,季晨曦給妹妹季夢顏打了一個電話,讓對方到美國來玩幾天,聊天的時候,使用了免提功能,這讓張建成和阮珍熙都能夠聽到他和妹妹的對話。1,


    季夢顏得知張建成要到夏威夷玩的消息後,當即答應了季晨曦的邀請。


    “哥,建成怎麽沒有給我打電話啊?”


    “你這丫頭,心裏隻有你的情郎,我記得二十四個小時前,他還給你打電話呢,今個兒,我給你打個電話,就顯得這麽不耐煩?”


    “沒有了!嗬嗬,老哥給我打電話,我怎麽敢不耐煩呢,我高興還來不及呢!”季夢顏燦燦一笑,本來還想讓季晨曦把電話給張建成,自己和張建成聊幾句的,不過,現在她不敢再提此事了,轉移話題道:“最近大嫂還好吧,你沒有惹她生氣吧?”


    “你這是什麽話啊,我哪裏惹過你大嫂生氣啊,現在,她肚子裏懷了我的孩子,我更舍不得了!”季晨曦朝妻子阮珍熙擠眉弄眼了一下,對著電話筒說道,“最近有沒有想老哥呢?”


    “想啊,天天想!”


    “天天想?”季晨曦笑了笑,“如果.你真的想老哥的話,怎麽這麽久也沒有給老哥打個電話啊?”


    “我從建成那裏知道你和大嫂都.過得很好,也就沒有打打電話了……”季夢顏強詞奪理道。


    季晨曦不置可否地笑了笑,道:“好了,我們先聊到這裏吧,我讓建成和你說幾句!”


    張建成見季晨曦讓自己說話後,微微一笑,湊到電.話邊,說道:“夢顏,昨天過的還好吧?”


    “還行吧!”季夢顏嘻嘻一笑,她知道自己的大哥季晨.曦一定站在一旁聽她和張建成講話,說不定還使用了免提功能,所以,她也沒有準備和張建成說什麽情話,“建成,待會兒,我還要組織開一個會議,要準備一下,我先不和你聊了,一個星期之內,我迴去美國的。對了,你替我向我大嫂,還有還未出世的侄子問好……”


    “行,拜拜!”


    張建成掛了電話後,季晨曦笑著問道:“怎麽聊了.幾句,就掛電話了呢?”


    “也沒有什麽好聊的,我每天都給她打電話的。”


    “嗬嗬,沒有什麽聊的,你還天天打電話,你不知道跨國電話費很貴的嗎?”季晨曦開玩笑說道。


    “表姐夫,我有沒有用你家的電話,你緊張什麽啊?!”張建成笑著反擊道,“好了,時間也不早了,我要迴房間洗澡了,洗完澡後,睡一覺!”


    “明天要不要一起去公司看看呢?”阮珍熙問道。


    “當然要去了,就算不能做什麽具體的事情,去公司看看也很好啊!”


    次日,張建成剛起床,準備去衛生間洗漱,他接到了二舅劉澤水打來的電話。


    接通電話後,張建成笑著說道:“二舅,平時,你不會打電話給我閑聊的。今天,你打電話給我,有什麽事情呢?”


    劉澤水沒有和張建成在電話裏閑聊的習慣,每次,他給張建成打電話,都有什麽重要的事情。


    “建成,大事不好了,百匯超市出問題了。”


    張建成聽到劉澤水急促的聲音,知道一定出什麽大事情了,不過,他並沒有顯得很著急,說道:“二舅,別著急,發生什麽事情了,你慢慢說,沒有什麽事情解決不了的。”


    “昨天下午,南京的一家大賣場出售的麵包,出現了質量問題,不少顧客食用了麵包後,上吐下瀉,媒體對此事進行的曝光,我們超市受到了很大的負麵影響……”


    “先別說什麽負麵影響,那些顧客沒有什麽生命危險吧?”


    “沒有,現在,吃了有質量問題麵包顧客的家人到大賣場鬧事,要求賠償,另外,衛生檢疫部門也來到了大賣場……”


    “有多少人吃了那種麵包呢?”


    “根據不完全統計,已經有二十餘個顧客因為這個原因住進了醫院。”


    “剛才你說很多媒體對此事進行的曝光,都有哪些媒體呢?”


    “南京當地的一些報紙,另外,國內幾個門戶網站對此事也進行了報道,不過,網易q網站沒有報道此事……”


    “糊塗!”張建成氣憤道,“國內很多人都知道我是百匯超市的大股東,同時也是網易q網站的大股東,就算網易q網站不報道此事,也於事無補!哎,待會兒,我給網易q網站的新聞編輯部打個電話,讓他們也報道此事……對了,二舅,麵包怎麽會出現問題呢,不會是出售過期的麵包吧?”


    “怎麽可能出售過期的麵包呢,大賣場每天銷售的麵包從來不會過夜的。現在有些媒體胡亂報道,說我們超市出售過期的食品。建成,還有個事情,我要和你下,一個多星期前,有個人在銀海的一家大賣場裏麵購買了很多過期的食品,之後,向大賣場索賠十倍,經過協商,賠償了那個人兩萬元,當時,有幾家媒體報道了此事。現在,不少媒體重新拿這件事情說事……”


    張建成聞言一愣,拍了拍自己的腦袋,皺著眉頭說道:“二舅,麵包為什麽有問題,現在查出來了沒有呢?”


    “現在還沒有結果。”


    “這事情,我知道了,我會盡快趕迴去的。二舅,你馬上去醫院看望那些病人,態度要誠懇,賠償問題可以慢慢商議,不過,病人的醫藥的所有醫藥費,我們來,而且還要讓病人接受的治療。另外,快點把麵包為什麽會出現質量問題查出來,大賣場不是有監控攝像頭嗎,看看製作的時候,有沒有人動手腳,如果沒有的話,我估計是製作麵包的原料有問題。哎,既然這事情已經發生了,我們就要想辦法去解決,把負麵影響降低到最低。”


    洗漱之後,張建成下樓後,見到正準備吃早餐的季晨曦和阮珍熙。


    “表姐夫,表姐,早上好,我有點事情,要盡快迴國,不能陪你們去夏威夷玩了。”


    “建成,發生了什麽事情呢?”阮珍熙問道。


    張建成歎了一口氣,把剛剛得知的消息說了出來。


    “事情可不是一件小事啊!”季晨熙思忖片刻,繼續說道:“建成,我覺得你應該迴國,除了要見見那些病人惡化病人家屬外,你還要主動接受媒體的采訪。那些吃了有質量問題麵包而住進醫院的顧客,你要多賠償一點,在這上麵,你不能小氣,說不定可以把負麵影響轉變為正麵影響。”


    “我也這麽看的。”張建成苦笑了一句。


    “建成,你也不多想了,我們先吃早餐吧,吃完早餐後,我讓人盡快安排你迴國。”阮珍熙說道。


    二十四個小時後,張建成迴到銀海。


    下飛機後,張建成就給劉澤水打了一個電話,得知麵包出現質量問題的原因已經查出來了,原來,一個被大賣場辭退的員工,為了報複,向製作麵包的原料裏麵添加了老鼠藥。


    “建成,那個家夥已經被警察抓住了,律師告訴我,發生這樣的事情,我們超市的責任並不大,無需向病人賠償多少……”


    “二舅,你怎麽可以這麽想呢?”張建成皺起眉頭打斷道,“沒有上法庭之前,我們就要主動承擔賠償,病人的住院費,我們超市,而且還要賠償病人的損失費!好了,我們先不說這事情了,今天,我迴去睡一覺,明天我迴去南京,去看望那些住院的病人……”


    張建成很清楚那個下毒的人的家裏一定不是特別有錢,肯定無法賠償那麽多病人的損失,鬧上法庭,超市方麵可要要賠償病人部分損失,大部分損失將由那個下毒的人賠償,不過,他還是決定要主動賠償那些病人的損失……


    世界上很多知名企業發展過程中遇到過重大危機,化解危機後,得到公眾的認可,反而浴火重生,得到的發展,沒有化解危機的,就倒大黴了――破產。張建成希望降低這次“毒麵包”事件給百匯超市企業形象的負麵影響。


    次日,張建成在家吃過早餐後,乘坐直升飛機前往南京。


    到了南京之後,張建成向二舅劉澤水了解情況。


    此時,百匯超市把“毒麵包”事件發生的原因告訴了病人和病人家屬,並表示願意支付病人的住院費,除了住院費外,每位病人還將得到一萬元的誤工費等損失。


    “媒體現在對此事怎麽報道的呢?”張建成問道。


    “真想大白之後,今天出版的很多報紙對我們超市做了正麵的評價……”劉澤水拿出剛買不久的報紙,“你要不要看一下呢?”


    “暫時不用了!”張建成微微搖了搖頭,說道:“二舅,現在你陪我去醫院看望那些住院的病人吧,另外,今天下午,我們超市舉行一個新聞發布會,爭取把負麵影響轉變為正麵影響。”


    張建成在國內有很大的知名度,大部分中國人都知道他這個人,知道他熱衷慈善事業,很多人受到過他的“恩惠”,更多的人佩服他的商業才華,可以說,他的名聲不錯,這次,他帶著禮物親自去醫院看望那些病人,病人和病人家屬都表現的很寬容和大度,南京幾家媒體全程跟蹤采訪。


    下午…半,張建成來到了發生“毒麵包”事件的大賣場,接受媒體的采訪。此時,這家大賣場暫停營業。


    “張先生,我是南京日報的記者,據我了解,兩天前,你還在美國,當你得知‘毒麵包’事件的消息後,你的第一反應是什麽?”


    “很氣憤!”張建成沉聲迴答道,“當時,我以為超市的員工玩忽職守,向顧客出售了不安全的食品,覺得超市的罪過大了……當時,就希望食用毒麵包的顧客不要出現生命危險,病人的一切損失,超市方麵都願意主動賠償!”


    “現在毒麵包事件的原因已經查出來了,是有人向製作麵包的原料裏麵投放老鼠藥,肇事者也被警方逮捕,而之前,百匯超市表示願意幫病人支付一切治療費用,這個許諾是否還會有效?”南京日報的記者又問道。


    “當然有效,不管怎麽說,毒麵包是有百匯超市出售給顧客的,百匯超市在這次事件中有不可推卸的責任,不管食用了毒麵包而住院的病人要不要追究百匯超市的責任,超市方麵都會向病人支付治療費用,另外,還會想每位病人賠償一萬元的誤工費等損失費。根據我的法律的了解,毒麵包事件是一起刑事案件,病人可以上法院狀告百匯超市和那個下毒者,至於法院會怎麽判決,現在,我不做過多的評論。”


    張建成迴答完問題後,百匯超市的新聞發言人對著話筒說道:“請下一個記者提問!”


    “我是南京電視台的記者,一個多星期前,銀海有家百匯大賣場出售過期食品,有位顧客故意購買過期的食品,最後,還得到了兩萬元的賠償,張先生,你對此怎麽看?”


    “我覺得那位顧客做的很對,他在維護自己的消費者權益,歡迎廣大顧客給百匯超市挑刺。百匯超市出售過期食品,就算有千萬種理由,都是超市方麵的錯,以後,百匯超市肯定會加大食品安全方麵的檢查,雖然我不能保證以後肯定不會發生這種事情,不過,我可以保證,如果顧客在百匯超市購買商品的時候,權益受到了損失,百匯超市方麵肯定會給與合理的賠償!”


    剛開始,記者向張建成提問的問題都是有關“毒麵包”事件和百匯超市了,後來提問的記者把話題轉移到了其他方麵。


    “張先生,我是銀海證券報的記者,現在美國很多媒體預測,在今年年底,你將成為世界首富,你對此怎麽看?還有,你在國內有很多企業,有沒有想過讓其中一些企業在國內上市融資?”


    張建成頓了頓,說道:“對於我自己能不能成為世界首富,我並不看重,現在金錢對我而言隻是一個數字。未來幾年,我旗下設立在國內的很多企業都會考慮在國內上市融資,其實,我旗下的網易q網站已經在國內上市融資了,香港也是國內!”


    “我是環球時報的記者,現在q網站和ibuy網站的股票市值已經達到了曆史最高值,張先生,請問你有沒有想過拋售這兩個網站的股票套現?”


    “一年之內,我不會考慮拋售q網站和ibuy網站這兩個網站的股票,我覺得這兩個網站都找到了很好的盈利方式,未來幾年,這兩個網站的總收入和淨利潤都會保持不錯的增長速度。”


    “當初,q網站和ibuy網站上市不久,你為何會拋售這兩個網站的股票呢?”環球時報的記者急忙問道。


    “這個問題,之前,我接受媒體采訪的時候,已經迴答過了,如果這位記者不知道我的迴答答案的話,你可以上百度網搜索一下,如果你的英語水品不錯的話,也可以上l站搜索。”


    張建成說完話後,放下了話筒,百匯超市的新聞發言人說道:“今天的新聞發布會現場舉行完畢,希望每位記者能夠安全有序地離開這裏,謝謝!”


    張建成拿起礦泉水瓶,喝了一口水,根本不理會記者們的提問,轉身離開了新聞發布會現場。


    兩個小時後,張建成乘坐直升飛機迴到了銀海的家中的露天籃球上,剛下飛機,就見到了爺爺奶奶和季夢顏。


    打過招唿後,季夢顏問道:“建成,事情處理的怎麽樣了?”


    “應該沒有什麽問題了,這次‘毒麵包’事件會對百匯超市造成什麽影響,需要再過幾天才知道。晚飯做好了沒有?現在我的肚子有點餓了……”


    “建成,午飯,你是不是沒有吃呢?”張建成的奶奶姚英問道。


    “吃了一點,不過沒有吃多少!”


    “晚飯還沒有做好,如果你餓的話,可以先吃!”姚英說道。


    張建成正在吃晚飯的時候,他收到了母親劉麗華打來的電話。


    “媽,吃晚飯了沒有呢,我現在迴銀海的家了,正在和爺爺奶奶,還有夢顏一起吃晚飯呢?”


    “我還沒有吃呢。剛才我聽你爸說,今天下午,你在南京召開了新聞發布會……”


    “是的,嗬嗬,老爸的消息夠靈通的啊。”


    “你爸說這事情,你處理的很妥當。對了,後天,我和你爸要迴銀海,會在家裏住兩天,你也準備一下,我和你爸在家的時候,你可要多陪陪我們啊!”


    “!”張建成燦燦一笑,“老媽,如果沒有什麽事情的話,我們先聊到這裏吧,我正在吃晚飯呢,待會兒,我給你打電話。”


    “不用了,也沒有什麽事情,後天下午,我們就見麵了……”


    掛了電話後,張建成說道:“爺爺,奶奶,我媽說,後天下午,她和我老爸要迴來住兩天。”


    “嗯!”張良才微笑應了一聲,“建成,你爸媽在家的時候,你也多在家裏陪陪他們。”


    “爺爺,你就放心吧,我爸媽在家期間,我不出便是了!”張建成看了笑盈盈望著自己的季夢顏一眼,“夢顏,你也不能去上班啊,要待在家裏陪你未來的公公婆婆!”


    “知道了!”季夢顏嗔怪白了張建成一眼。


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