美貌管事見小店員們一個個惶恐不安,就趕緊安慰她們放寬心。隻要按著店裏的規矩做事,就算真有顧客無理投訴,主子自會秉公辦理,不會因為投訴的顧客身份特殊,便毫無原則地責怪、懲罰自己的店員。


    她們堅持店規,麵對客人的無理要求堅持原則,甚至是麵對客人的無端挑釁也能理智對待都值得表揚。


    剛才聽到的那些話與集芳閣無關,與她們自己無關。要堅持做到:


    不聽謠,不信謠,不傳謠!


    說出這句話時,美貌管事突然打了一個寒顫。


    她是從京城來的,知道杜纖纖在京城高門貴女之中的名聲是溫柔善良,端莊大氣。但是曾經有一次想在集芳閣拿東西不給錢,被拒絕後也沒敢鬧,後來也沒再那樣過。當時沒有別的顧客在場,掌櫃的也不讓她們往外說。


    杜纖纖母親在京城貴婦圈的名聲還是不錯的,賢良淑德,教子有方。對丈夫原配留下的孩子很疼愛,可惜幾年前騎馬摔死了。


    剛才小紅說的她可是聽到了。


    深宅內院什麽事沒有,什麽人沒有。


    不小心落水,不小心滑倒,下人不用心服侍讓主子吃了不幹淨的東西,甚至是套個麻袋,被滅個口……


    不成,不能再想。


    美貌管事按下心中生出的一絲恐懼,安慰店員們不要自己嚇唬自己,還說如果在場的她們要是出了事,主子肯定會為她們討公道的。


    聽到此話,店員們還是有些不安。


    和剛才那幾位官家小姐相比,自己隻是簽了用工契約的普通百姓。再說就算主子能為她們討公道,可那不好的事情也是發生了的。


    在那些貴人眼裏,他們真的就是草芥。


    美貌管事見店員們還是忐忑,就又告訴她們一件事:


    主子的店在京城的最大最好,杜家小姐和皇後母家的侄女曾經去揩油,卻被店裏的掌櫃拒絕。她們氣不過差點鬧起來,還是皇後的侄女見看鬧熱的人越來越多,趕緊給錢走人了。


    事後兩位主子特意來到店裏,表揚了當時的人,還發了獎勵,負責招待的那位店員還升了管事。


    當時她是店裏一層普通貨物區的店員,雖沒有親自去招待那幾人,但卻是親眼看到那幾位貴女氣憤地離開的。而且主子的表揚和獎勵她也是親耳聽到親眼看到的。


    見店員們還是不安,美貌管事又出主意,讓她們不管去哪都不要落單,可以隨身帶著剪子啊,洗衣服的棒槌什麽的防身,更不要走夜路,也不要到僻靜的地方去。還說一會兒就讓門口的老李去幫她們買剪子。


    在場的店員有一個算一個,她出錢,一人一把。


    當然她自己也要買一把。


    就算沒有剛才這事,她們為了自己的安全也要多加小心,多防備著。


    現在很多人都知道集芳閣的店員待遇好,掙的多,有些不安好心的人未必不會打她們的主意。


    “這位姐姐說的對,自己多加小心總沒壞處。除了準備防身的東西,別落單外,還可以學點簡單實用的功夫自保。”


    夏正欣一直沒走,店員們又是看熱鬧又是擔心自己,忘了還有個顧客。這一開口,才引來店員們的注意。


    美貌管事見是這位引起事端的顧客。看身形,聽聲音,應該是個十二三歲小姑娘。而且在她的印象中,無論是京城的集芳閣還是錦西府的集芳閣,都沒見過。


    這一身打扮雖不是貴氣逼人,卻也是家境不差,不是用不起丫環婆子的,可竟然身邊沒一個人跟著。猜想身邊沒大人也沒仆從,多半是偷跑出來的。


    小姑娘不但罩著麵紗還戴了有流蘇的帽子,讓人看不到她的長相,但身姿和氣質還有膽量,以及聲音和眼神,都讓人感覺很舒服,也能感受到其中所蘊含的教養。


    在她們店裏受了委屈,沒有對她們心生不滿,也沒怨怪,更沒找她們麻煩,還幫她們出主意。真是個善良又熱情,聰慧又大氣的好姑娘。


    剛才那陣仗,小姑娘毫無懼色,反而是看得津津有味。尤其是被無理取鬧的丫環指著鼻子罵,還走上前要打人的那架勢,小姑娘就那麽淡定地坐著,不惱也不怕,也不爭辯,好像是在看戲一樣。


    這樣來看,她還很有膽量,還應該見過大世麵。


    她根本沒和那些人計較。要麽是不屑搭理對方,要麽就是不想當著眾人的麵收拾對方,絕對不是惹不起或是不敢惹。


    這樣的顧客,在教養和氣度上,就絕不是剛才那幾位官家小姐可以比的。她覺得這人不像錦西府當地人,誰說不是本地人,就不能是個有來頭又有權有勢的。


    心中想著,美貌管事看向夏正欣的眼神就帶著喜歡、欣賞。


    夏正欣看出美貌管事心中所想,覺得這人是個聰明的,還真猜出自己是個“有來頭”的。就是沒想到那個小丫環當眾揭自己家小姐的短,暴露自家夫人的醜事,全是她當場收拾對方的結果。


    打人,手疼。


    罵人,費唾沫。


    誰的丫環誰管,她才不操那心呢。


    再說一個小丫環,心智不深,費不了她什麽精神力。


    有心機她不管,不講理她可以不搭理,可要想拿她做筏子,她就不允許。


    所以今天集芳閣裏的人,不管是顧客還是店裏的人,有一個算一個,都來著了,免費看了場精彩的戲,吃了個意外的瓜。


    甚至知府府也會即將有熱鬧上演。


    美貌管事在京城的總店裏做的出色,才被安排到錦西府的分店做管事。若掌櫃的不在,她就負責店裏的事務,自然是有些見識和水平的。


    所以她會比其他店員高看夏正欣一眼。


    見這位小客人沒有離開的意思,她就主動上前見禮,還客氣地道:“小姐剛才受驚了,今天在本店的消費都給您打九折。”


    九折?有會員卡的顧客才能享受的優惠,這個麵生的小姑娘可以?


    剛才的事可是因為她才……


    那小丫環靠近她時,為什麽會突然像變了個人?


    小姑娘穿的倒是不錯,腰間沒荷包,帶錢了麽?玉佩呀手鐲啊耳墜什麽的也沒有,要是沒錢都沒個抵押的東西。

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