不過聽了楊帆的剖析，她頓時意識到，他們原先提供的某些方法極有可能會對客戶管理本身造成隱患。
事後，成茵問他，「你是怎麽會想到這麽深的？」
楊帆道：「很簡單，我既做過員工，也做過管理層，隻要你把自己放在兩者的立場分別去感受一下，試著多考慮幾步就會明白哪些該做，哪些要避免。」
他仰後靠在椅背上，又道：「管理層存在的價值是在員工與公司高層及各個職能部門之間進行溝通，員工有問題，應該先找自己的上司反映，如果上司解決不了，再找他的老闆，這樣層層上去，管理才有秩序，才有它應該存在的價值。」
成茵連連點頭，「我懂了，而且，人事部直接跟員工溝通得到的結果其實閉著眼睛也能猜到：員工為公司服務，首先追求的是獲利，其次是工作環境，但人事部沒有抬高工資的權限，它這樣貿貿然向員工徵集意見，等於是在每個人眼前吊了根胡蘿蔔，卻沒法吃到，反而容易挫傷員工積極性，是不是這樣？」
楊帆笑起來，「說得對。所以，不管什麽樣的案子，花點心思在實際可行的方法上，比玩虛套要對客戶有幫助得多。」
成茵完全贊同，她忽然領悟到高翔對自己不滿的地方在哪裏了。
的確，過去的半年中，她很勤奮地做事，無論是數據還是報告，都盡善盡美，可仔細一想，那也許隻是一種形式上的美感，至於實際效果如何，她並未真正關注過。
也就是說，她做事努力，但沒有用心。
高翔的行事風格和楊帆類似，他們注重實際，求穩妥、周密，雖然最終結果不會像別的部門展現得那樣絢爛多姿，卻極少出錯或引起客戶不滿乃至投訴。
成茵心裏一直迷惑不解的一個疑團，此時方有了豁然開朗的感覺。
11－5
聊得有點渴，成茵從旅行包裏掏出兩瓶水來，分一瓶給楊帆，態度殷勤了不少「你真是忙，休息天還要為下屬答疑解難。」
楊帆啟開瓶蓋，沒有立刻喝，思忖了下，笑笑道：「其實最近我一點也不忙，手上基本沒單子可做。」
「咦？怎麽會？」成茵奇道，「我知道那兩個跟我們合作的項目一直沒批，但你不會隻接ast的單子吧？」
「的確也有做別的，不過最近……公司裏有點不太平，一個單子幾個人搶著做，既然有人願意接手，ok，那就給他們做了。」楊帆苦笑。
成茵會意，咧咧嘴安慰他，「辦公室政治嘛，哪裏都有。我們那兒如今不也是，高登和……」
她忽然意識到自己其實不太想白乎林如輝或者高登的壞話，趕忙收住，「總之是挺麻煩的，不過忍一忍，過去就好了。」
楊帆看著她，「你對這種事怎麽想？」
「我嗎？不喜歡，也不想參與。」成茵悶悶地道，「我真想不通，明明都是為一家公司做事，為什麽要鬥得像個烏眼雞似的，長期這樣下去，對公司來說也是一種危害啊！」
「未必。」楊帆道，「每個公司都像一艘航行在海上的船，如果所有的船員全力一致往同一個方向劃，說不定會因為速度太快觸礁或駛錯方向。如果船上的力是往四麵八方使的，那就會彼此抵消，減緩航行速度，從短期看或許效率低下，但長期來看，也許可以避免沉船或誤入歧途的危險。」
「哈哈！」成茵樂道，「你這說得是歪理吧！」
楊帆也笑，「歪理也有歪理的哲學。凡事得看多個方麵，沒有絕對的好或者絕對的壞。」
「這是不是所謂『水至清則無魚』？」
「差不多就這意思。」
兩人暢意地笑了一會兒，成茵仰頭望著藍天，感慨道：「即使整個世界早已低到塵埃裏，我們也要樂觀地活著，從塵埃裏開出花來。」
楊帆睨她一眼，「張愛玲？」
「她原話不是這麽說的，我給改編了一下，嘻嘻。」成茵忽又覺得稀奇，「你也知道張愛玲？」
「在國外時中文書很搶手，尤其是小說類，我……有個女生特別喜歡看張愛玲的書，我無聊時也會跟著翻翻。」
他驟然低沉下去的語氣讓成茵感到異常，忍不住迴首瞟了他一眼。
楊帆的臉上果然現出些許黯淡之色。
她心頭一動，一個久存心間的疑問像小蟲子似的慢慢爬了上來，令她心癢難熬。
這時候的氣氛稱得上溫馨融洽，成茵想，如果她冒死問一句不該問的，似乎也算不上罪大惡極吧。
「楊帆哥，」她慢慢挨近他，「你……」
「什麽？」
成茵心跳如擂鼓，兩粒眼珠子來迴轉動，卻還硬要裝出很隨意的樣子，「你……是怎麽會……和你……第一個女朋友……分手的？」
挺普通的一句問話，她足足花了二十秒才講完，不過，好歹被她問出了口。
楊帆的麵部表情有點僵硬，但最終沒有繃臉，這個敏感問題是他不太願意觸及的，但也許因為剛才提到張愛玲時，他的心思已經轉了過去，便沒覺得過於突兀。
成茵貌似鎮靜的表情下不難看出還隱藏著一絲緊張，楊帆忽然覺得，他其實並不介意和她說一說，盡管在此之前，他從未跟任何人提過。
「我們分手，是因為一個莫名其妙的意外。」他輕籲了口氣，仿佛要把多年鬱積在心頭的鬱悶傾吐出去。
事後，成茵問他，「你是怎麽會想到這麽深的？」
楊帆道：「很簡單，我既做過員工，也做過管理層，隻要你把自己放在兩者的立場分別去感受一下，試著多考慮幾步就會明白哪些該做，哪些要避免。」
他仰後靠在椅背上，又道：「管理層存在的價值是在員工與公司高層及各個職能部門之間進行溝通，員工有問題，應該先找自己的上司反映，如果上司解決不了，再找他的老闆，這樣層層上去，管理才有秩序，才有它應該存在的價值。」
成茵連連點頭，「我懂了，而且，人事部直接跟員工溝通得到的結果其實閉著眼睛也能猜到：員工為公司服務，首先追求的是獲利，其次是工作環境，但人事部沒有抬高工資的權限，它這樣貿貿然向員工徵集意見，等於是在每個人眼前吊了根胡蘿蔔，卻沒法吃到，反而容易挫傷員工積極性，是不是這樣？」
楊帆笑起來，「說得對。所以，不管什麽樣的案子，花點心思在實際可行的方法上，比玩虛套要對客戶有幫助得多。」
成茵完全贊同，她忽然領悟到高翔對自己不滿的地方在哪裏了。
的確，過去的半年中，她很勤奮地做事，無論是數據還是報告，都盡善盡美，可仔細一想，那也許隻是一種形式上的美感，至於實際效果如何，她並未真正關注過。
也就是說，她做事努力，但沒有用心。
高翔的行事風格和楊帆類似，他們注重實際，求穩妥、周密，雖然最終結果不會像別的部門展現得那樣絢爛多姿，卻極少出錯或引起客戶不滿乃至投訴。
成茵心裏一直迷惑不解的一個疑團，此時方有了豁然開朗的感覺。
11－5
聊得有點渴，成茵從旅行包裏掏出兩瓶水來，分一瓶給楊帆，態度殷勤了不少「你真是忙，休息天還要為下屬答疑解難。」
楊帆啟開瓶蓋，沒有立刻喝，思忖了下，笑笑道：「其實最近我一點也不忙，手上基本沒單子可做。」
「咦？怎麽會？」成茵奇道，「我知道那兩個跟我們合作的項目一直沒批，但你不會隻接ast的單子吧？」
「的確也有做別的，不過最近……公司裏有點不太平，一個單子幾個人搶著做，既然有人願意接手，ok，那就給他們做了。」楊帆苦笑。
成茵會意，咧咧嘴安慰他，「辦公室政治嘛，哪裏都有。我們那兒如今不也是，高登和……」
她忽然意識到自己其實不太想白乎林如輝或者高登的壞話，趕忙收住，「總之是挺麻煩的，不過忍一忍，過去就好了。」
楊帆看著她，「你對這種事怎麽想？」
「我嗎？不喜歡，也不想參與。」成茵悶悶地道，「我真想不通，明明都是為一家公司做事，為什麽要鬥得像個烏眼雞似的，長期這樣下去，對公司來說也是一種危害啊！」
「未必。」楊帆道，「每個公司都像一艘航行在海上的船，如果所有的船員全力一致往同一個方向劃，說不定會因為速度太快觸礁或駛錯方向。如果船上的力是往四麵八方使的，那就會彼此抵消，減緩航行速度，從短期看或許效率低下，但長期來看，也許可以避免沉船或誤入歧途的危險。」
「哈哈！」成茵樂道，「你這說得是歪理吧！」
楊帆也笑，「歪理也有歪理的哲學。凡事得看多個方麵，沒有絕對的好或者絕對的壞。」
「這是不是所謂『水至清則無魚』？」
「差不多就這意思。」
兩人暢意地笑了一會兒，成茵仰頭望著藍天，感慨道：「即使整個世界早已低到塵埃裏，我們也要樂觀地活著，從塵埃裏開出花來。」
楊帆睨她一眼，「張愛玲？」
「她原話不是這麽說的，我給改編了一下，嘻嘻。」成茵忽又覺得稀奇，「你也知道張愛玲？」
「在國外時中文書很搶手，尤其是小說類，我……有個女生特別喜歡看張愛玲的書，我無聊時也會跟著翻翻。」
他驟然低沉下去的語氣讓成茵感到異常，忍不住迴首瞟了他一眼。
楊帆的臉上果然現出些許黯淡之色。
她心頭一動，一個久存心間的疑問像小蟲子似的慢慢爬了上來，令她心癢難熬。
這時候的氣氛稱得上溫馨融洽，成茵想，如果她冒死問一句不該問的，似乎也算不上罪大惡極吧。
「楊帆哥，」她慢慢挨近他，「你……」
「什麽？」
成茵心跳如擂鼓，兩粒眼珠子來迴轉動，卻還硬要裝出很隨意的樣子，「你……是怎麽會……和你……第一個女朋友……分手的？」
挺普通的一句問話，她足足花了二十秒才講完，不過，好歹被她問出了口。
楊帆的麵部表情有點僵硬，但最終沒有繃臉，這個敏感問題是他不太願意觸及的，但也許因為剛才提到張愛玲時，他的心思已經轉了過去，便沒覺得過於突兀。
成茵貌似鎮靜的表情下不難看出還隱藏著一絲緊張，楊帆忽然覺得，他其實並不介意和她說一說，盡管在此之前，他從未跟任何人提過。
「我們分手，是因為一個莫名其妙的意外。」他輕籲了口氣，仿佛要把多年鬱積在心頭的鬱悶傾吐出去。