“你這麽看著我們是什麽意思，一個醫院的服務員有什麽了不起的。你還真以為穿著一身白就能冒充醫生啊，我告訴你，我每天公司的流水夠你一年的工資的。這麽久了，醫生人呢，這麽大個醫院就讓你一個服務員來應付我們，你們是不是覺得我好欺負啊。”
還沒到近前，陳海就已經聽到了急診病房傳來的家屬罵罵咧咧的聲音。年輕的護士小姐姐被這家屬說得眼淚都快流下來了，但是卻一句話不敢還，就怕被護理部抓到把柄，扣了自己的績效獎金。
這樣的情況陳海見得不少。很多來醫院的患者都沒有把護士當作真正的醫療人員，對他們來說，護士隻是幫醫生打下手的服務員。殊不知很多高年資的護士其實比年輕大夫的臨床水平高多了，護士也是很多年輕醫生剛進臨床的老師，因為很多時候上級帶教老師是沒有那麽多的時間手把手教年輕醫生。
嶽主任聽到了這話，忍不住對著陳海再次確認道：“你也聽到了，這個病人是個不好搞的。你如果沒有信心做好，現在反悔還來得及。”
陳海仔細思考了一下：“70多歲的老奶奶，伴有皮膚水腫，確實難度比較大。”
“行了，一會兒你在旁邊看著，仔細觀察，好好學，有什麽不懂的就問我。”嶽主任會心一笑，這陳海總算是知道害怕了，還以為他會繼續死鴨子嘴硬呢。
這下換作陳海懵圈了，他隻是想表示一下謙虛，沒有想要推辭的意思。如今他剛入醫院，要盡快站穩腳跟，肯定不能剛進科室的第一個任務就放棄。要不然不就坐實了他肚裏沒有三兩油，全是靠著關係進的醫院裏嗎。而且如果被主任打上了這樣的標簽，也不利於他將來的學習。
因此盡管有些唐突，陳海還是主動開口道：“難度的確不小，可是我還是想要試試。”
嶽主任的臉一下子陰沉了下來，他用鷹視狼顧的眼神直勾勾地看著陳海，看得陳海那是一陣發毛。“年輕人不畏艱難，想要挑戰自己的心是值得肯定的。可是也要量力而行，醫療無小事。你如果沒有把握就不要逞強，否則害的人還是你自己。”
“謝謝嶽主任，我受教了，但是我還是想要試試。”陳海大迴答不卑不亢，一種工作中養成的冷靜穩重，舉重若輕的氣質由內而外地散發出來，讓嶽主任看著都有些懷疑自己的眼睛。這樣的氣質，他隻在當兵的時候，在那些戰場上的高級指揮官們的身上見到過，那是經曆過生死、麵對過無數挑戰後才能培養出來的。沒想到今天會在一個小醫生身上再次感受到。
嶽主任被這個氣質所感染，竟然鬼使神差地答應了陳海的請求。他深深地看了陳海一眼，然後微微點頭，說：“好吧，既然你如此堅持，那就試試吧。但你必須記住，如果操作的過程中遇到任何困難，一定要停下來，及時尋求幫助，不要趕鴨子上架。”
陳海聽後微微一笑，點了點頭，表示自己會全力以赴。
陳海和嶽主任走進了病房，嶽主任從護士那裏接過了準備置管的器具。隨後讓小護士先去外麵，安撫一下情緒再進來。
陳海從嶽主任那裏接過東西，準備按照流程給老人進行頸靜脈置管。陳海剛要開始消毒，老人的兒子先不樂意了。
“不是你來做嗎？你們就找這麽個小年輕來給我們做，是瞧不起我們嗎，還是因為我們沒給你紅包，所以你們故意要折騰我們。你們說，想要多少，我給就是了。”
嶽主任本來就是典型的軍人作風，直來直往的脾氣。進入醫院後雖然有所收斂，但也是眼睛裏容不得沙子的。剛剛這個家屬怎麽罵護士的，他可是聽得一清二楚。對於這樣有幾個臭錢就不把人當人看到貨色，嶽主任當然不會有什麽好臉。
他不苟言笑地對著病人家屬說道：“既然來了醫院，就聽醫生和護士的安排。如果你不信任我們的醫護人員，現在就可以安排轉院。還有，我們都護士不是服務員，請你注意你的言辭。”
“你這話是什麽意思，我們是花了錢的，難道連選擇服務的權利都沒有嗎？顧客就是上帝，你們就是這麽對待上帝的嗎？”患者家屬也不知道是真的想要幫患者爭取一下權益，還是來秀優越感來了。嶽主任都已經把話說到這個份上了，他剛得罪完護士，現在就想要得罪醫生了。
“不好意思，顧客就是上帝的準則不適用於醫療行業，尤其是我們醫院。如果你想享受上帝般無微不至，有求必應的服務，可以轉去其他私立的醫院或者去國外治療。現在就兩個選擇，聽從安排還是轉院，你自己決定吧。”
“你叫什麽名字，我要找你們領導投訴你們！”患者家屬氣急敗壞地說著。
嶽主任拿著自己的胸牌，滿不在乎地說道：“我就是麻醉科的主任，記住我的名字和工號，如果你對診療有任何的異議可以盡管去投訴我。現在請你迴答我，聽從安排還是自行轉院。”
三院真不愧是三院，作風果然不同凡響。要是換作在京華一院，恐怕為了避免投訴，早就服軟開始給患者和家屬道歉了。難怪東林三院才剛成立不久，就成為了綜合排名前五的醫院。如果所有的醫院都能向三院看齊，讓醫生專注於看病和學術研究，醫生和醫院的水平想不突飛猛進都難。
之前很多人說三院能夠發展得這麽快，全靠四處挖牆腳，但這顯然是有失偏頗的。醫院或許在看到人才流失的時候，首先應該想到的是自己的管理上是不是存在問題。
醫生離開醫院，要不是錢給少了，要不就是受了委屈。三院能夠一挖一個準地挖人，除了先進的分配製度，恐怕他們對醫護人員的管理和保護才是大家最看重的。
還沒到近前，陳海就已經聽到了急診病房傳來的家屬罵罵咧咧的聲音。年輕的護士小姐姐被這家屬說得眼淚都快流下來了，但是卻一句話不敢還，就怕被護理部抓到把柄，扣了自己的績效獎金。
這樣的情況陳海見得不少。很多來醫院的患者都沒有把護士當作真正的醫療人員，對他們來說，護士隻是幫醫生打下手的服務員。殊不知很多高年資的護士其實比年輕大夫的臨床水平高多了，護士也是很多年輕醫生剛進臨床的老師，因為很多時候上級帶教老師是沒有那麽多的時間手把手教年輕醫生。
嶽主任聽到了這話，忍不住對著陳海再次確認道：“你也聽到了，這個病人是個不好搞的。你如果沒有信心做好，現在反悔還來得及。”
陳海仔細思考了一下：“70多歲的老奶奶，伴有皮膚水腫，確實難度比較大。”
“行了，一會兒你在旁邊看著，仔細觀察，好好學，有什麽不懂的就問我。”嶽主任會心一笑，這陳海總算是知道害怕了，還以為他會繼續死鴨子嘴硬呢。
這下換作陳海懵圈了，他隻是想表示一下謙虛，沒有想要推辭的意思。如今他剛入醫院，要盡快站穩腳跟，肯定不能剛進科室的第一個任務就放棄。要不然不就坐實了他肚裏沒有三兩油，全是靠著關係進的醫院裏嗎。而且如果被主任打上了這樣的標簽，也不利於他將來的學習。
因此盡管有些唐突，陳海還是主動開口道：“難度的確不小，可是我還是想要試試。”
嶽主任的臉一下子陰沉了下來，他用鷹視狼顧的眼神直勾勾地看著陳海，看得陳海那是一陣發毛。“年輕人不畏艱難，想要挑戰自己的心是值得肯定的。可是也要量力而行，醫療無小事。你如果沒有把握就不要逞強，否則害的人還是你自己。”
“謝謝嶽主任，我受教了，但是我還是想要試試。”陳海大迴答不卑不亢，一種工作中養成的冷靜穩重，舉重若輕的氣質由內而外地散發出來，讓嶽主任看著都有些懷疑自己的眼睛。這樣的氣質，他隻在當兵的時候，在那些戰場上的高級指揮官們的身上見到過，那是經曆過生死、麵對過無數挑戰後才能培養出來的。沒想到今天會在一個小醫生身上再次感受到。
嶽主任被這個氣質所感染，竟然鬼使神差地答應了陳海的請求。他深深地看了陳海一眼，然後微微點頭，說：“好吧，既然你如此堅持，那就試試吧。但你必須記住，如果操作的過程中遇到任何困難，一定要停下來，及時尋求幫助，不要趕鴨子上架。”
陳海聽後微微一笑，點了點頭，表示自己會全力以赴。
陳海和嶽主任走進了病房，嶽主任從護士那裏接過了準備置管的器具。隨後讓小護士先去外麵，安撫一下情緒再進來。
陳海從嶽主任那裏接過東西，準備按照流程給老人進行頸靜脈置管。陳海剛要開始消毒，老人的兒子先不樂意了。
“不是你來做嗎？你們就找這麽個小年輕來給我們做，是瞧不起我們嗎，還是因為我們沒給你紅包，所以你們故意要折騰我們。你們說，想要多少，我給就是了。”
嶽主任本來就是典型的軍人作風，直來直往的脾氣。進入醫院後雖然有所收斂，但也是眼睛裏容不得沙子的。剛剛這個家屬怎麽罵護士的，他可是聽得一清二楚。對於這樣有幾個臭錢就不把人當人看到貨色，嶽主任當然不會有什麽好臉。
他不苟言笑地對著病人家屬說道：“既然來了醫院，就聽醫生和護士的安排。如果你不信任我們的醫護人員，現在就可以安排轉院。還有，我們都護士不是服務員，請你注意你的言辭。”
“你這話是什麽意思，我們是花了錢的，難道連選擇服務的權利都沒有嗎？顧客就是上帝，你們就是這麽對待上帝的嗎？”患者家屬也不知道是真的想要幫患者爭取一下權益，還是來秀優越感來了。嶽主任都已經把話說到這個份上了，他剛得罪完護士，現在就想要得罪醫生了。
“不好意思，顧客就是上帝的準則不適用於醫療行業，尤其是我們醫院。如果你想享受上帝般無微不至，有求必應的服務，可以轉去其他私立的醫院或者去國外治療。現在就兩個選擇，聽從安排還是轉院，你自己決定吧。”
“你叫什麽名字，我要找你們領導投訴你們！”患者家屬氣急敗壞地說著。
嶽主任拿著自己的胸牌，滿不在乎地說道：“我就是麻醉科的主任，記住我的名字和工號，如果你對診療有任何的異議可以盡管去投訴我。現在請你迴答我，聽從安排還是自行轉院。”
三院真不愧是三院，作風果然不同凡響。要是換作在京華一院，恐怕為了避免投訴，早就服軟開始給患者和家屬道歉了。難怪東林三院才剛成立不久，就成為了綜合排名前五的醫院。如果所有的醫院都能向三院看齊，讓醫生專注於看病和學術研究，醫生和醫院的水平想不突飛猛進都難。
之前很多人說三院能夠發展得這麽快，全靠四處挖牆腳，但這顯然是有失偏頗的。醫院或許在看到人才流失的時候，首先應該想到的是自己的管理上是不是存在問題。
醫生離開醫院，要不是錢給少了，要不就是受了委屈。三院能夠一挖一個準地挖人，除了先進的分配製度，恐怕他們對醫護人員的管理和保護才是大家最看重的。