我在下班晚會散會後找到阿偉店長:
“阿偉店長,你看我們商討一下店裏進行一些改革怎麽樣?”
阿偉正要收拾東西下班,見我又拉住他說話,馬上就麵露不悅,但他似乎忍耐了一下,道:
“你有什麽意見,說吧!”
“行,我們坐下來聊聊吧!”
我指了指一旁的沙發讓他先坐,阿偉頓了下,有些不耐煩,但還是坐了下來。
“我覺得我們四月份做活動吧,把價格整體降下來一些,然後給員工上激勵製度,獎優懲劣,賞勤罰惰,人管人不是上策,製度管人才是正道。”
“嗯!降價?怎麽降?你覺得降價有用嗎?”
阿偉話語裏充滿了不屑和質疑,我知道他不認可降價,畢竟在他認為價格低了提成就少了。
但崗廈店的收費是和總店福田店對標的,我認為就總體的情況來說這個標準明顯不符合崗廈店的情況。
我覺得身為店長,理應對所在店鋪做出合理的判斷去進行價位的調整,但顯然,阿偉店長隻顧著一己、一時的得失,而並沒有意識到定位不準勢必難以獲得廣大顧客認可這一點。
我想了想,道:
“崗廈店的情況是沒辦法和福田店比的,我們這個收費必須要降下來才有利於生存。”
“降價就能生存?嗬嗬!要你這麽說天底下凡是生意不好的企業就都能通過降價起死迴生嘍?”
“這…”
阿偉言辭變得愈加咄咄逼人。
“我也沒有說的那麽絕對,但我覺得這對我們是行之有效的。”
“做好你自己的事吧!”
“你覺得我來這麽久,我分管的服務、衛生那些管的怎麽樣?”
“馬馬虎虎吧!”
“嗯,謝謝阿偉店長認可。我今天給你提建議並不是要越權,而是實在希望我們把崗廈店也做的紅紅火火的。”
“降價是行不通的!再說了,我們是連鎖店,福田店離得也不遠,兩邊的價格不統一,這顧客怎麽看?你不要嘴巴一張、想當然的就說降價,這裏麵的連帶關係你懂個屁啊!這點不要再講了!至於你說的激勵製度,你可以說說看!”
這連鎖店價格統一的問題我確實沒想到,既然如此,我也隻好先放下價格問題,然後就激勵製度詳細的跟阿偉店長說了一番,大體就是給每一位員工上指標,還有在服務單上多做一欄顧客的評價,讓顧客勾選,將滿意度也納入績效考核。
阿偉聽我說完,“嗬嗬”了兩聲,道:
“說起來一套一套的,你知不知道有句話叫做說起來容易做起來難,你就是個理論家!自以為是!脫離實際!”
我正想再辯解一番,阿偉卻站了起來,冷冷的拋下一句:
“迴去了!別扯那些沒用的花招,老老實實該幹啥幹啥!”
說話間,他已走到門口站了準備鎖門,道:
“走吧!”
他這個態度,我也不知該和他怎麽溝通了,微微歎了口氣後走出了店裏。
迴去的路上,我一直思考要不要打電話給海哥匯報一下這個情況和我的想法,上次海哥的訓導還言猶在耳,我真是有些拿捏不定。
走了幾分鍾,我最終還是決定跟海哥討論一下我的想法。
“小坤!”
這次海哥聽起來倒是愉快的多,仿佛想到我會給他打電話似的,一接起來就溫柔的喊我的名字。
我馬上將自己的想法告訴海哥,可我剛講幾句,海哥就讓我直接到他家裏去找他。
我有些受寵若驚,感覺海哥這次和前次麵對我匯報的態度截然不同。
我按海哥給的地址很快找到了他家,他就住在福田總店前麵一點的一棟樓,他住四樓,勇哥住在三樓,等我到時勇哥也和他一起坐在了客廳沙發正在等我。
這是我第一次到海哥家裏,我才想到這兩年每次過年都沒來給海哥、勇哥拜年,有些慚愧。
海哥家人這個點可能都已經睡了,並沒有看到其他人。
勇哥給我倒了杯水,讓我坐下來仔細說說我的想法,於是我將自己的想法和規劃詳細說了一遍。
對於阿偉店長的顧慮,我路上也想清楚了,我認為我們美發行業的連鎖店和其它什麽服裝之類的賣貨連鎖店不同,我們每個店的發型師等級和裝修檔次都不同,價格上略有出入並沒有多大的問題。
我認為四月份我們可以先做洗剪吹和護理的活動,借機將這些部分的價格先降下來,攬一波熟客。
同時呢,四月期間,我們著重去加強發型師的技術和營銷能力,可以輪流派人出去學習、進修,然後等到五一,再做燙染等等大項的活動,這一連串的運作下來,我相信,隻要大家齊心協力,崗廈店定能上去一個台階。
海哥、勇哥聽著我的想法,還未聽完的時候,他們的臉上就露出了悅色,我心裏也大為放鬆了,看來他們是認可的。
果然,我一說完,海哥就微笑著對我說道:
“嗯!不錯!你過去這麽久看來還是很用心的。”
這時勇哥問道:
“你人際關係處的怎麽樣了?”
“額…還行吧…”
我不知道勇哥為啥突然問這個。
“一個好的幹部,一定是能和大夥愉快相處、能團結大眾的人,這一點你要記住!想成就大事業,更要銘記!”
“嗯嗯!我明白!”
我知道勇哥不會無緣無故說這些,一定是有些深意的。
海哥點點頭,也說道:
“小坤,你是個人才,所以勇哥和你說的這個更得注意。人際關係的東西,我們點到為止,你自己好好領會。”
“嗯嗯!”
我一時不是特別明白他們要表達的意思,但還是連連點頭。
“嗯,行,至於你說的那些策略,我覺得很好,你大膽去做吧,我會和阿偉說一下,讓他全力配合你。”
海哥這句話立時就打消了我的顧慮,心中立刻興奮起來,終於可以放手去幹了。
從海哥家出來後,我一路都在激動,並不是因為權力,而是為可以大展拳腳去幹出一番成績而興奮。
我堅定的認為,經過我這一番舉措,崗廈店必將改頭換麵。
但迴到住處洗完澡躺在床上後,我又有股莫名的擔心,也說不清是為什麽,就總覺得好事的背後往往都暗藏危險。
經曆了這麽多後,我有種感覺,感覺老天爺從來不會讓人太順心。畢竟幾千年前老子就說過——福兮禍所伏,禍兮福所倚。
誰知道呢。
“阿偉店長,你看我們商討一下店裏進行一些改革怎麽樣?”
阿偉正要收拾東西下班,見我又拉住他說話,馬上就麵露不悅,但他似乎忍耐了一下,道:
“你有什麽意見,說吧!”
“行,我們坐下來聊聊吧!”
我指了指一旁的沙發讓他先坐,阿偉頓了下,有些不耐煩,但還是坐了下來。
“我覺得我們四月份做活動吧,把價格整體降下來一些,然後給員工上激勵製度,獎優懲劣,賞勤罰惰,人管人不是上策,製度管人才是正道。”
“嗯!降價?怎麽降?你覺得降價有用嗎?”
阿偉話語裏充滿了不屑和質疑,我知道他不認可降價,畢竟在他認為價格低了提成就少了。
但崗廈店的收費是和總店福田店對標的,我認為就總體的情況來說這個標準明顯不符合崗廈店的情況。
我覺得身為店長,理應對所在店鋪做出合理的判斷去進行價位的調整,但顯然,阿偉店長隻顧著一己、一時的得失,而並沒有意識到定位不準勢必難以獲得廣大顧客認可這一點。
我想了想,道:
“崗廈店的情況是沒辦法和福田店比的,我們這個收費必須要降下來才有利於生存。”
“降價就能生存?嗬嗬!要你這麽說天底下凡是生意不好的企業就都能通過降價起死迴生嘍?”
“這…”
阿偉言辭變得愈加咄咄逼人。
“我也沒有說的那麽絕對,但我覺得這對我們是行之有效的。”
“做好你自己的事吧!”
“你覺得我來這麽久,我分管的服務、衛生那些管的怎麽樣?”
“馬馬虎虎吧!”
“嗯,謝謝阿偉店長認可。我今天給你提建議並不是要越權,而是實在希望我們把崗廈店也做的紅紅火火的。”
“降價是行不通的!再說了,我們是連鎖店,福田店離得也不遠,兩邊的價格不統一,這顧客怎麽看?你不要嘴巴一張、想當然的就說降價,這裏麵的連帶關係你懂個屁啊!這點不要再講了!至於你說的激勵製度,你可以說說看!”
這連鎖店價格統一的問題我確實沒想到,既然如此,我也隻好先放下價格問題,然後就激勵製度詳細的跟阿偉店長說了一番,大體就是給每一位員工上指標,還有在服務單上多做一欄顧客的評價,讓顧客勾選,將滿意度也納入績效考核。
阿偉聽我說完,“嗬嗬”了兩聲,道:
“說起來一套一套的,你知不知道有句話叫做說起來容易做起來難,你就是個理論家!自以為是!脫離實際!”
我正想再辯解一番,阿偉卻站了起來,冷冷的拋下一句:
“迴去了!別扯那些沒用的花招,老老實實該幹啥幹啥!”
說話間,他已走到門口站了準備鎖門,道:
“走吧!”
他這個態度,我也不知該和他怎麽溝通了,微微歎了口氣後走出了店裏。
迴去的路上,我一直思考要不要打電話給海哥匯報一下這個情況和我的想法,上次海哥的訓導還言猶在耳,我真是有些拿捏不定。
走了幾分鍾,我最終還是決定跟海哥討論一下我的想法。
“小坤!”
這次海哥聽起來倒是愉快的多,仿佛想到我會給他打電話似的,一接起來就溫柔的喊我的名字。
我馬上將自己的想法告訴海哥,可我剛講幾句,海哥就讓我直接到他家裏去找他。
我有些受寵若驚,感覺海哥這次和前次麵對我匯報的態度截然不同。
我按海哥給的地址很快找到了他家,他就住在福田總店前麵一點的一棟樓,他住四樓,勇哥住在三樓,等我到時勇哥也和他一起坐在了客廳沙發正在等我。
這是我第一次到海哥家裏,我才想到這兩年每次過年都沒來給海哥、勇哥拜年,有些慚愧。
海哥家人這個點可能都已經睡了,並沒有看到其他人。
勇哥給我倒了杯水,讓我坐下來仔細說說我的想法,於是我將自己的想法和規劃詳細說了一遍。
對於阿偉店長的顧慮,我路上也想清楚了,我認為我們美發行業的連鎖店和其它什麽服裝之類的賣貨連鎖店不同,我們每個店的發型師等級和裝修檔次都不同,價格上略有出入並沒有多大的問題。
我認為四月份我們可以先做洗剪吹和護理的活動,借機將這些部分的價格先降下來,攬一波熟客。
同時呢,四月期間,我們著重去加強發型師的技術和營銷能力,可以輪流派人出去學習、進修,然後等到五一,再做燙染等等大項的活動,這一連串的運作下來,我相信,隻要大家齊心協力,崗廈店定能上去一個台階。
海哥、勇哥聽著我的想法,還未聽完的時候,他們的臉上就露出了悅色,我心裏也大為放鬆了,看來他們是認可的。
果然,我一說完,海哥就微笑著對我說道:
“嗯!不錯!你過去這麽久看來還是很用心的。”
這時勇哥問道:
“你人際關係處的怎麽樣了?”
“額…還行吧…”
我不知道勇哥為啥突然問這個。
“一個好的幹部,一定是能和大夥愉快相處、能團結大眾的人,這一點你要記住!想成就大事業,更要銘記!”
“嗯嗯!我明白!”
我知道勇哥不會無緣無故說這些,一定是有些深意的。
海哥點點頭,也說道:
“小坤,你是個人才,所以勇哥和你說的這個更得注意。人際關係的東西,我們點到為止,你自己好好領會。”
“嗯嗯!”
我一時不是特別明白他們要表達的意思,但還是連連點頭。
“嗯,行,至於你說的那些策略,我覺得很好,你大膽去做吧,我會和阿偉說一下,讓他全力配合你。”
海哥這句話立時就打消了我的顧慮,心中立刻興奮起來,終於可以放手去幹了。
從海哥家出來後,我一路都在激動,並不是因為權力,而是為可以大展拳腳去幹出一番成績而興奮。
我堅定的認為,經過我這一番舉措,崗廈店必將改頭換麵。
但迴到住處洗完澡躺在床上後,我又有股莫名的擔心,也說不清是為什麽,就總覺得好事的背後往往都暗藏危險。
經曆了這麽多後,我有種感覺,感覺老天爺從來不會讓人太順心。畢竟幾千年前老子就說過——福兮禍所伏,禍兮福所倚。
誰知道呢。