第351章 我幹過四五年服務員,我可以一個人服務10張桌子。
上流圈絕密手冊,一招教你賺大錢 作者:戰諸侯 投票推薦 加入書簽 留言反饋
楊大哥對下麵的那些服務員,也是非常器重的。
他所提拔的幹部,都是從底層服務員,踏踏實實幹起來的。
他最不喜歡那種浮躁的人,也根本不會重用,那種浮躁的人。
因為你隻有從底層過來,你才知道顧客心裏怎麽想的,才知道怎麽服務顧客,是不是啊?
當然,每個服務員的手裏,有一點權利,能夠進行差異化處理。
但是,權力如果被一些少數人濫用,而沒有一個防範的方法,也是不會起到好的效果的。
在楊大哥的手下,有一個某區域的經理。
他曾經對別人說,我幹過四五年服務員,我可以一個人服務10張桌子。
我用眼,隨便掃一掃顧客,我就知道顧客需什麽。
當然,像這個區域經理的水平,是非常高超的。
不可能每一個服務員,都像他這樣,是不是啊?
也不是每個人,都能夠被信任。
然而,你不能因為大多數人,都做得很好,僅僅少數人做得不好,放棄了對大多數人的信任。
楊大哥他主要是抓大的風險,對於一些小的,他都交給下麵的人在處理。
經過楊大哥多年的培訓,他下麵的大多數職工,都是積極向上的,都是對火鍋店死心塌地的。
怎麽可能,想揩這個店子的油水呢?
是不是啊?
楊大哥還有一項製度,就是服務員對顧客,有免單權。
可是,故意給顧客免單,就會被舉報。
誰被舉報了,一旦查證屬實,那個服務員有可能,就會被解除勞動合同,所以,有些感服務員,他們是不敢這麽做的。
而且,那些年輕人他們做壞事,臉上很容易就表現出來。
店長一看,就發現了。
當然,那些服務員,是不敢抱著這個風險,去幹這種事的。
因為畢竟,楊大哥的火鍋店的待遇,還是比較好的。
所以,他們也不至於去幹這種事。
但也有一些人,把顧客退的那個菜品的錢,獨吞了。
這樣的人,被發現以後,是要被楊大哥解聘的。
因為楊大哥,最瞧不起這樣的人。
這樣的人,是一個企業的蛀蟲。
如果容忍這樣的人存在,要不了多久,這個企業就垮掉了,是不是啊?
如果服務員犯了這種錯,會被開除。
但他不會公開點名批評,僅僅在內部通報一下。
誰有那麽大的毅力,去經受住誘惑的考驗?
還有,年輕人他以後的路還長,你不能因為他一時犯錯,就把他一棍子打死。
那樣,你把他逼上絕路,是會出大事的。
是不是?
一個人隻有越來越成熟,才能把各種各樣的事情,做好。
也能夠避免各種各樣的麻煩。
但少數的服務員,他利用免單這個特殊的政策,拿了顧客的錢,卻沒有交給收銀員。
自己把那筆錢吞了,如果店長在店裏麵進行盤存,一旦發現了他的這個漏洞,就把他揪出來了。
有一次,一個服務員犯了這樣的錯。
他就哭著求店長,再給了他一次機會。
但是,他後來在店裏麵,偷其他職工的錢。
像這樣的行為,就非常令人不齒了。
店長隻有立即把他辭退。
辭退那天,他大哭大鬧,在地上打滾。
當時,此人在應聘的時候,留了他家裏父母的電話。
店長沒有辦法,安排人看著他,怕他鬧出事來。
然後,打電話把他父母叫來,叫他父母把他帶走了。
不管是一個團隊,還是一個公司卑鄙陰險的小人,也是存在的。
但是,大多數人,都是勤勤懇懇做事的。
所以,你把警惕的目光,要放在這些壞的人身上,不要放在那些好人身上。
如果個個都像,我剛才講的這個偷錢的服務員,那楊大哥的企業早就垮了,是不是?
既然楊大哥能夠,放權給下麵的員工,就說明他的這套製度,大體上還是能夠,給他帶來很大的好處的。
他所提拔的幹部,都是從底層服務員,踏踏實實幹起來的。
他最不喜歡那種浮躁的人,也根本不會重用,那種浮躁的人。
因為你隻有從底層過來,你才知道顧客心裏怎麽想的,才知道怎麽服務顧客,是不是啊?
當然,每個服務員的手裏,有一點權利,能夠進行差異化處理。
但是,權力如果被一些少數人濫用,而沒有一個防範的方法,也是不會起到好的效果的。
在楊大哥的手下,有一個某區域的經理。
他曾經對別人說,我幹過四五年服務員,我可以一個人服務10張桌子。
我用眼,隨便掃一掃顧客,我就知道顧客需什麽。
當然,像這個區域經理的水平,是非常高超的。
不可能每一個服務員,都像他這樣,是不是啊?
也不是每個人,都能夠被信任。
然而,你不能因為大多數人,都做得很好,僅僅少數人做得不好,放棄了對大多數人的信任。
楊大哥他主要是抓大的風險,對於一些小的,他都交給下麵的人在處理。
經過楊大哥多年的培訓,他下麵的大多數職工,都是積極向上的,都是對火鍋店死心塌地的。
怎麽可能,想揩這個店子的油水呢?
是不是啊?
楊大哥還有一項製度,就是服務員對顧客,有免單權。
可是,故意給顧客免單,就會被舉報。
誰被舉報了,一旦查證屬實,那個服務員有可能,就會被解除勞動合同,所以,有些感服務員,他們是不敢這麽做的。
而且,那些年輕人他們做壞事,臉上很容易就表現出來。
店長一看,就發現了。
當然,那些服務員,是不敢抱著這個風險,去幹這種事的。
因為畢竟,楊大哥的火鍋店的待遇,還是比較好的。
所以,他們也不至於去幹這種事。
但也有一些人,把顧客退的那個菜品的錢,獨吞了。
這樣的人,被發現以後,是要被楊大哥解聘的。
因為楊大哥,最瞧不起這樣的人。
這樣的人,是一個企業的蛀蟲。
如果容忍這樣的人存在,要不了多久,這個企業就垮掉了,是不是啊?
如果服務員犯了這種錯,會被開除。
但他不會公開點名批評,僅僅在內部通報一下。
誰有那麽大的毅力,去經受住誘惑的考驗?
還有,年輕人他以後的路還長,你不能因為他一時犯錯,就把他一棍子打死。
那樣,你把他逼上絕路,是會出大事的。
是不是?
一個人隻有越來越成熟,才能把各種各樣的事情,做好。
也能夠避免各種各樣的麻煩。
但少數的服務員,他利用免單這個特殊的政策,拿了顧客的錢,卻沒有交給收銀員。
自己把那筆錢吞了,如果店長在店裏麵進行盤存,一旦發現了他的這個漏洞,就把他揪出來了。
有一次,一個服務員犯了這樣的錯。
他就哭著求店長,再給了他一次機會。
但是,他後來在店裏麵,偷其他職工的錢。
像這樣的行為,就非常令人不齒了。
店長隻有立即把他辭退。
辭退那天,他大哭大鬧,在地上打滾。
當時,此人在應聘的時候,留了他家裏父母的電話。
店長沒有辦法,安排人看著他,怕他鬧出事來。
然後,打電話把他父母叫來,叫他父母把他帶走了。
不管是一個團隊,還是一個公司卑鄙陰險的小人,也是存在的。
但是,大多數人,都是勤勤懇懇做事的。
所以,你把警惕的目光,要放在這些壞的人身上,不要放在那些好人身上。
如果個個都像,我剛才講的這個偷錢的服務員,那楊大哥的企業早就垮了,是不是?
既然楊大哥能夠,放權給下麵的員工,就說明他的這套製度,大體上還是能夠,給他帶來很大的好處的。