易得誌借酒消愁幾天，過得渾渾噩噩，每天頗為惆悵。三天後，易得誌前往城區江浪豐樓盤來找銷售經理秦睿悅報到。那日，下著小雨，得誌打車來到江浪豐，剛進售樓處，看見一個中年婦女拿著大喇叭，站在售樓處裏麵說道：“我不管你們，你們要給我退定金，我辛辛苦苦掙兩萬塊錢不容易，休想讓我兩萬定金打水漂。我今天把話放這裏，今天不給我退定金，老娘今天就不走了！讓你們知道老娘不是好欺負的！” 江浪豐銷售經理秦睿悅，穿著花色格子襯衫，灰色休閑西褲，雙手插進褲兜，對那中年婦女道：“大姐，我們已經幫你走流程了，退定金不是說退就退，需要一點時間，你再耐心等幾天，我這邊幫你催一下，你這樣鬧，有理都沒理了。” 那中年婦女道：“我才不信你們！老娘從上次跟你們要退定金到現在，已經有一個月了吧！？還讓我等，我看你們是覺得我好欺負，根本不想退給我！我不管你們那麽多，今天不退給我，老娘跟你們沒完！我告訴你，這兩萬塊錢是我的血汗錢，你們想不退給我，門都沒有！” 秦睿悅道：“大姐，您怎麽不相信我們呢？我們已經把退定申請書遞交給集團總部，需要集團總部領導批準，批準完，就可以退給您。再說，按照正常流程，您征信逾期超過六次，不符合銀行貸款條件，就算我們開發商不給您退，您走法律流程，依然是您的問題。上次就跟您說了，您可以找個律師諮詢一下。現在答應給您退了，您卻不願意再等幾天。” 那中年婦女道：“我信你個鬼，你們銷售的話，誰知道真假！我就要今天你們退給我，我不想等那麽久！不退的話，我就在這裏鬧，讓你們沒有好果子吃。” 秦睿悅見勸說無效，正色說道：“如果你在這裏鬧，我隻有報警了。我剛才已經說了，這個定金會退給你，你再等幾天就可以了。你非要鬧的話，那我們沒有辦法，隻好讓警察過來處理了。” 那中年婦女客戶道：“警察來了又怎麽樣，我要退我的定金，警察也不能把我怎麽著。” 秦睿悅見客戶依然執迷不悟，不再勸說，拿著手機準備報警。那客戶見銷售經理要報警，氣急敗壞，越發生氣，拿著白色喇叭向江浪豐沙盤上丟去，砸歪一棟樓的模型。她大聲喊道：“江浪豐樓盤坑人呀！說好能夠貸款，結果做不下來。我給了定金，沒有辦法做貸款，怎麽買！？他們還不願意退定金給我！你們還在這裏看什麽房子，這樣的開發商沒有良心，連兩萬塊錢都不給我。” 江浪豐售樓處位於小區門口的沿街底商，一共六七間商鋪連成一起，整個售樓處不大不小。秦睿悅看見客戶這樣舉動，立馬叫來保安製止客戶吵鬧。售樓處有幾批客戶，或在沙盤聽銷售員介紹，或坐在洽談區算價格，聽見中年婦女如此叫喊，紛紛投來關注的目光。 那中年婦女扔完喇叭，躺在地上撒潑，一邊滾一邊說：“江浪豐這個樓盤沒有良心呀，騙老娘我的定金，結果做不了貸款，還不給我退定金。老天爺呀，你給我做做主，我辛辛苦苦掙一點錢多麽不容易，他們還不給我退，天理何在！你們報警，報警就報吧，我不怕你們。咱們看誰能耗過誰！”江浪豐保安來了兩名，上前勸她起來，她無動於衷。“你們不要勸我，也不要碰我，我不會起來的，除非你們今天給我退定金，不然我就躺在這裏。” 其中一名保安說道：“大姐，您這樣躺在這裏，多難看。” 那中年婦女道：“我錢都沒有了，我還管什麽好看難看。” 那保安繼續道：“有話咱們站起來好好說。” 那中年婦女道：“我就躺這裏跟你們說！” 另一個保安說道：“你再這樣，可別怪我們不客氣了。”說完，兩名保安準備抬她出去。那中年婦女見狀不妙，把單薄的花色上衣扯斷衣袖，大聲說道：“非禮啦！你們想幹什麽！？臭不要臉的，你們不退我定金就算了，我在這裏說理，你們卻跟老娘動手動腳的！呸！你們誰敢再動我一手指，你試試，我非告你們強奸非禮！馬上警察就來了，你們這裏的人已經報警了。警察來了，老娘讓你們吃不了兜著走！” 一位坐在洽談區的客戶，沒有目睹全部過程，真以為保安對中年婦女無禮，這位三十多歲的男性客戶站起來，對那保安道：“你們怎麽能動手動腳！這裏的保安素質都這個樣子，還看什麽房子，老婆，我們走了。”說完，該男子帶著老婆憤然離開銷售中心。接待該批客戶的江浪豐銷售員極力挽留，但那客戶不管不顧。 兩名保安被那中年婦女如此一說，原本打算先是勸說，無效再架她出去，沒有想到這個客戶如此無賴。他倆向秦睿悅使個眼色，示意兩人無能為力。易得誌站在前台一旁，全程圍觀這場鬧劇，原本惆悵的心情，被眼前的糾紛暫時消解。 秦睿悅判斷情況如此發展，更加影響案場銷售工作，隻好打電話請示開發商營銷總劉光遠，匯報事情情況。劉光遠接完電話，選擇彈性處理，安排財務預先支付兩萬退還客戶，這樣可以息事寧人，不會影響案場秩序。那中年婦女聽見可以到財務室領錢，瞬間站了起來，不再躺地撒潑。
這個時候，警察趕到。秦睿悅和中年婦女各自將情況陳述一遍，警察並沒責備婦女，既然開發商答應提前退還定金，準備返迴派出所。秦睿悅卻道：“警察同誌，我們是答應她退還定金，但是她拿喇叭砸壞我們的沙盤模型，這個要照價賠償的。” 中年婦女一聽，說道：“如果你們給我退定金，我會拿喇叭砸你們沙盤嗎？是你們不退還我定金在先，我才氣不過扔了一下喇叭。憑什麽讓我賠償？是你們不對在先的。” 一名警察說道：“喂，事情已經了解清楚了，你申請退定金是沒有錯，人家開發商也答應給你退，這位經理不是已經說了嘛，人家大公司要走流程，你非要今天退，還在這裏鬧，不管你有理與否，都要合理合法維權。你砸壞了人家的沙盤模型，就要賠償給別人。如果按照你的邏輯，別人打你一頓，你氣不過把別人殺了，這樣你就沒有罪嗎？我再說一遍，要合理合法維權，不能以鬧事破壞別人物品為前提。這個沙盤模型你要賠償給人家。” 那中年婦女聽警察如此一說，立馬不敢強辯，噘著大嘴問道：“砸壞的那個要賠多少錢？” 秦睿悅讓開發商工程人員聯係沙盤模型公司詢問價格，結果需要三萬塊錢才能做好。秦睿悅對那中年婦女道：“大姐，你砸壞的沙盤那棟模型，再做出來，要三萬塊錢。” 中年婦女道：“什麽？要三萬！？老娘過來要定金才兩萬，你這個沙盤模型怎麽會那麽貴，鑲金了嗎？定金沒要著，老娘還要倒貼你們一萬。” 秦睿悅道：“大姐，一開始就跟你說，讓你再等幾天，你不聽，情緒又很激動，最後砸壞了沙盤模型。如果你覺得價格有問題，可以自己找一家公司給我們做好都可以，今天定金就不能退給你了。” 剛才說話的那名警察道：“以後記住，維權要理性，像你這樣原本可以退還定金，隻要再等等就行了。你倒好，衝動砸壞人家沙盤，這能怪別人嗎？算了吧，就當花錢買教訓吧。以後不要那麽衝動，這裏又不是你家，砸壞了不用賠錢一樣。就算是自己家，也要愛惜東西。” 中年婦女喪著臉，氣得無話可說。她因個人征信問題，不符銀行貸款資質，被銀行拒貸，改成一次性付款她又沒錢。她打算不買了，向開發商申請退還定金，開發商認為是客戶問題，一開始不予退款。這個客戶惜財如命，兩萬定金決不能打水漂。醫鬧是一哭二鬧三動刀，她是不哭隻鬧愛撒潑。性情中人，往往由著性子行事；中年婦女，跟著感覺見招入“套”。她萬萬沒有想到，今天過來要求退還定金沒有成功，反而砸壞樓盤的沙盤模型，扣除兩萬定金，還要賠給開發商一萬塊錢。如同賠了夫人又折兵，她沒有周瑜的統帥能力，卻有公瑾的入坑段位。 中年婦女隻好前往銀行取錢，心不甘，情不願，將一萬塊錢交給財務人員。秦睿悅看著她，無奈地搖搖頭，說道：“大姐，我們也不想您這樣子，希望您以後無論遇到什麽事情，都要冷靜應對。雖然您沒有買成，但是還要感謝您一開始對我們樓盤的認可和肯定，不然，你也不會下定金。”那中年婦女聽見銷售經理秦睿悅如此一說，有些過意不去，紅著臉點點頭，悻悻然地離開了。 易得誌看見秦睿悅處理完事情，上前對她道：“秦經理，你好，我是易得誌，公司調我來這裏上班的。” 秦睿悅道：“哦，我知道，來吧，我們那邊坐。”秦睿悅領著易得誌前往洽談區中心位置坐下。秦睿悅讓易得誌稍等一下，她表示去趟洗手間。 那客戶一走，江浪豐幾個銷售員坐在前台，議論這個中年婦女。一個名叫王娜的銷售員說道：“這個搓鬼客戶，真的是沒有腦子，都說了過幾天就給她退定金，她怕錢進了開發商口袋，不能退給她一樣，蠢得要死。你鬧也要聰明一點呀，拿喇叭砸沙盤，哎呦，這個搓鬼喲，那個沙盤幾十萬做的，她還好隻是砸壞一棟樓的模型，如果砸壞更多地方，買房子的首付都賠進去了。她這樣的行為，說出去的話，肯定被人笑死了。我靠，出來買房子，給了兩萬定金，結果征信不行，銀行不給做貸款，她就拿喇叭砸沙盤，賠開發商三萬，定金不退，還要賠給開發商一萬。哎呦我的媽耶，傳出去笑掉大牙呀。這種笨女人，要是我，就算開發商今天不給我退，我讓開發商給我寫一個紙質版的保證書之類的東西，寫明可以退，我就有憑證，後麵不給退，我拿這個東西打官司。估計是前麵客戶認為開發商不給她退，她以為一直沒有退下來，是在拖著她，不會退了，所以，今天她要拿到定金。這個也不能全怪客戶，隻是她沒腦子，拿喇叭砸沙盤。這是誰的奇葩客戶？上班那麽久，好久沒有遇到這樣好笑的事情了。這樣的客戶多來兩個也好，反正天天工作那麽累，可以讓我們開心一下。” 一個名叫張曼曼的銷售員說道：“娜姐，她是華天明的客戶。” 王娜對站在前台一旁的華天明笑道：“我靠，天明，你是不是使了美男計，讓那個老女人瞎了雙眼，給了定金。不事先問問客戶有沒有征信逾期的嗎？” 華天明道：“娜姐，我問了她，她說征信很好，結果她信用卡逾期七次，說是忘記還了，所以……”
王娜道：“好吧好吧，哎，你們看洽談區坐著一個男的，聽說是從中央城調過來的。我們江浪豐成了大原三部的避難所。聽說，這個男銷售頂撞中央城開發商銷售經理，被開發商趕出中央城樓盤，來我們這裏上班了。哎媽耶，什麽阿貓阿狗，都來江浪豐項目，這裏有什麽好的，賣又賣得不是不好，產品又很一般，擠破頭來這裏幹什麽。”眾人笑笑不說話。 秦睿悅從洗手間走出，步子不急不慢，舉止落落大方，坐到易得誌的對麵。得誌近來數日，借酒澆愁，飲酒無度，天天惆悵，夜夜失眠，精神有點萎靡，樣子有點頹廢。秦睿悅看他失魂落魄的模樣，不符合她對銷售員精、氣、神良好的要求，內心已然有些不悅。 江浪豐位於環城路旁邊，嶽雲鵬唱道：啊——，五環，你比四環多一環。江浪豐就在四環裏麵，東莞雖然趕不上首都那樣擁堵，但環城路上大車小車，往來不斷，噪音不小。如此一來，噪音成為江浪豐項目最大的抗性問題。江浪豐占地五萬平米，前臨內河道，後靠環城路，一共十一棟洋房，目前剛剛售賣不久，樓盤處在銷售的前期。 馬中天盡管大家知道他是 gay，但因人高馬大，外形硬朗帥氣，在女性同事內心的魅力無法阻擋。大原很多女銷售愛慕他的容顏，饑饞他的身體，紛紛表示：這樣一個男人，居然是個同性戀，哎呀，可惜了！秦睿悅和馬中天年齡相仿，秦睿悅剛剛離婚，如今恢複單身，兩人每周一返迴大原公司開例會，經常碰麵，閑暇聊天，趣味相投，相談甚歡，一來二去，成為男女閨蜜。易得誌調來江浪豐的消息，馬中天第一時間告訴秦睿悅。易得誌如何頂撞霍梅，以致離開中央城的來龍去脈，秦睿悅全都知道。此外，馬中天對易得誌的評價是：工作積極性高，性子急，脾氣大，不擅長處理和領導的關係。
這個時候，警察趕到。秦睿悅和中年婦女各自將情況陳述一遍，警察並沒責備婦女，既然開發商答應提前退還定金，準備返迴派出所。秦睿悅卻道：“警察同誌，我們是答應她退還定金，但是她拿喇叭砸壞我們的沙盤模型，這個要照價賠償的。” 中年婦女一聽，說道：“如果你們給我退定金，我會拿喇叭砸你們沙盤嗎？是你們不退還我定金在先，我才氣不過扔了一下喇叭。憑什麽讓我賠償？是你們不對在先的。” 一名警察說道：“喂，事情已經了解清楚了，你申請退定金是沒有錯，人家開發商也答應給你退，這位經理不是已經說了嘛，人家大公司要走流程，你非要今天退，還在這裏鬧，不管你有理與否，都要合理合法維權。你砸壞了人家的沙盤模型，就要賠償給別人。如果按照你的邏輯，別人打你一頓，你氣不過把別人殺了，這樣你就沒有罪嗎？我再說一遍，要合理合法維權，不能以鬧事破壞別人物品為前提。這個沙盤模型你要賠償給人家。” 那中年婦女聽警察如此一說，立馬不敢強辯，噘著大嘴問道：“砸壞的那個要賠多少錢？” 秦睿悅讓開發商工程人員聯係沙盤模型公司詢問價格，結果需要三萬塊錢才能做好。秦睿悅對那中年婦女道：“大姐，你砸壞的沙盤那棟模型，再做出來，要三萬塊錢。” 中年婦女道：“什麽？要三萬！？老娘過來要定金才兩萬，你這個沙盤模型怎麽會那麽貴，鑲金了嗎？定金沒要著，老娘還要倒貼你們一萬。” 秦睿悅道：“大姐，一開始就跟你說，讓你再等幾天，你不聽，情緒又很激動，最後砸壞了沙盤模型。如果你覺得價格有問題，可以自己找一家公司給我們做好都可以，今天定金就不能退給你了。” 剛才說話的那名警察道：“以後記住，維權要理性，像你這樣原本可以退還定金，隻要再等等就行了。你倒好，衝動砸壞人家沙盤，這能怪別人嗎？算了吧，就當花錢買教訓吧。以後不要那麽衝動，這裏又不是你家，砸壞了不用賠錢一樣。就算是自己家，也要愛惜東西。” 中年婦女喪著臉，氣得無話可說。她因個人征信問題，不符銀行貸款資質，被銀行拒貸，改成一次性付款她又沒錢。她打算不買了，向開發商申請退還定金，開發商認為是客戶問題，一開始不予退款。這個客戶惜財如命，兩萬定金決不能打水漂。醫鬧是一哭二鬧三動刀，她是不哭隻鬧愛撒潑。性情中人，往往由著性子行事；中年婦女，跟著感覺見招入“套”。她萬萬沒有想到，今天過來要求退還定金沒有成功，反而砸壞樓盤的沙盤模型，扣除兩萬定金，還要賠給開發商一萬塊錢。如同賠了夫人又折兵，她沒有周瑜的統帥能力，卻有公瑾的入坑段位。 中年婦女隻好前往銀行取錢，心不甘，情不願，將一萬塊錢交給財務人員。秦睿悅看著她，無奈地搖搖頭，說道：“大姐，我們也不想您這樣子，希望您以後無論遇到什麽事情，都要冷靜應對。雖然您沒有買成，但是還要感謝您一開始對我們樓盤的認可和肯定，不然，你也不會下定金。”那中年婦女聽見銷售經理秦睿悅如此一說，有些過意不去，紅著臉點點頭，悻悻然地離開了。 易得誌看見秦睿悅處理完事情，上前對她道：“秦經理，你好，我是易得誌，公司調我來這裏上班的。” 秦睿悅道：“哦，我知道，來吧，我們那邊坐。”秦睿悅領著易得誌前往洽談區中心位置坐下。秦睿悅讓易得誌稍等一下，她表示去趟洗手間。 那客戶一走，江浪豐幾個銷售員坐在前台，議論這個中年婦女。一個名叫王娜的銷售員說道：“這個搓鬼客戶，真的是沒有腦子，都說了過幾天就給她退定金，她怕錢進了開發商口袋，不能退給她一樣，蠢得要死。你鬧也要聰明一點呀，拿喇叭砸沙盤，哎呦，這個搓鬼喲，那個沙盤幾十萬做的，她還好隻是砸壞一棟樓的模型，如果砸壞更多地方，買房子的首付都賠進去了。她這樣的行為，說出去的話，肯定被人笑死了。我靠，出來買房子，給了兩萬定金，結果征信不行，銀行不給做貸款，她就拿喇叭砸沙盤，賠開發商三萬，定金不退，還要賠給開發商一萬。哎呦我的媽耶，傳出去笑掉大牙呀。這種笨女人，要是我，就算開發商今天不給我退，我讓開發商給我寫一個紙質版的保證書之類的東西，寫明可以退，我就有憑證，後麵不給退，我拿這個東西打官司。估計是前麵客戶認為開發商不給她退，她以為一直沒有退下來，是在拖著她，不會退了，所以，今天她要拿到定金。這個也不能全怪客戶，隻是她沒腦子，拿喇叭砸沙盤。這是誰的奇葩客戶？上班那麽久，好久沒有遇到這樣好笑的事情了。這樣的客戶多來兩個也好，反正天天工作那麽累，可以讓我們開心一下。” 一個名叫張曼曼的銷售員說道：“娜姐，她是華天明的客戶。” 王娜對站在前台一旁的華天明笑道：“我靠，天明，你是不是使了美男計，讓那個老女人瞎了雙眼，給了定金。不事先問問客戶有沒有征信逾期的嗎？” 華天明道：“娜姐，我問了她，她說征信很好，結果她信用卡逾期七次，說是忘記還了，所以……”
王娜道：“好吧好吧，哎，你們看洽談區坐著一個男的，聽說是從中央城調過來的。我們江浪豐成了大原三部的避難所。聽說，這個男銷售頂撞中央城開發商銷售經理，被開發商趕出中央城樓盤，來我們這裏上班了。哎媽耶，什麽阿貓阿狗，都來江浪豐項目，這裏有什麽好的，賣又賣得不是不好，產品又很一般，擠破頭來這裏幹什麽。”眾人笑笑不說話。 秦睿悅從洗手間走出，步子不急不慢，舉止落落大方，坐到易得誌的對麵。得誌近來數日，借酒澆愁，飲酒無度，天天惆悵，夜夜失眠，精神有點萎靡，樣子有點頹廢。秦睿悅看他失魂落魄的模樣，不符合她對銷售員精、氣、神良好的要求，內心已然有些不悅。 江浪豐位於環城路旁邊，嶽雲鵬唱道：啊——，五環，你比四環多一環。江浪豐就在四環裏麵，東莞雖然趕不上首都那樣擁堵，但環城路上大車小車，往來不斷，噪音不小。如此一來，噪音成為江浪豐項目最大的抗性問題。江浪豐占地五萬平米，前臨內河道，後靠環城路，一共十一棟洋房，目前剛剛售賣不久，樓盤處在銷售的前期。 馬中天盡管大家知道他是 gay，但因人高馬大，外形硬朗帥氣，在女性同事內心的魅力無法阻擋。大原很多女銷售愛慕他的容顏，饑饞他的身體，紛紛表示：這樣一個男人，居然是個同性戀，哎呀，可惜了！秦睿悅和馬中天年齡相仿，秦睿悅剛剛離婚，如今恢複單身，兩人每周一返迴大原公司開例會，經常碰麵，閑暇聊天，趣味相投，相談甚歡，一來二去，成為男女閨蜜。易得誌調來江浪豐的消息，馬中天第一時間告訴秦睿悅。易得誌如何頂撞霍梅，以致離開中央城的來龍去脈，秦睿悅全都知道。此外，馬中天對易得誌的評價是：工作積極性高，性子急，脾氣大，不擅長處理和領導的關係。