前段時間，中建三局馬總的朋友劉總，被申花和劉楂前後接待過的那個別墅客戶，資金到位，要買別墅，主動聯係劉楂，想要折扣優惠，價格滿意，就交定金。劉楂想背著申花，把這張大單做成。主要原因是，劉楂覺得自己有接待，有付出，成交要求分半單，合乎常理，上次兩人爭吵，申花態度強勢，不願分單。這樣導致劉楂，一不做二不休，索性繞開申花，偷偷成交。不過，世上沒有不透風的牆，那劉總第三次過去和劉楂看房的途中，被林婷雅看見，她拍下照片發給申花。申花知道自己客戶又被劉楂接待，已經警告過她，不要碰該客戶，為此還吵過一架，劉楂居然還帶客戶去看實體別墅，獲悉如此，氣不打一處來。申花沒有立馬去找劉楂理論，而是從中建三局馬總那裏，打聽這個別墅客戶能不能成交，第三次來是否到了要買的地步。中建三局馬總告訴申花，他朋友劉總，最近手上有了一筆錢，上次已經看上百合紅館的別墅，因為資金不到位，導致無法購買，這次資金到位，應該要買了。
劉楂帶著那個別墅客戶，看完房子迴來，不敢讓客戶進售樓處，選在小區一個涼亭裏談價格。她以為這樣就可以避開申花，忽略了平日裏樹敵太多，同事關係太差，申花雖然沒有看見，林婷雅卻無意中發現。那劉總肥胖，一臉橫肉，他有三大愛好：愛工作，愛喝酒，愛女色。劉楂年輕漂亮，樣貌出眾，令他有些傾倒。劉楂帶他去涼亭，劉總毫無異議。色字頭上一把刀，就算要命他也愛逍遙。兩人開始交談，劉總提出兩點要求：第一，要求別墅價格優惠；第二，為表感謝，請她吃飯。司馬昭之心，路人皆知，劉楂不傻又不笨，知道客戶是以買房為目的進行泡妞。劉楂推說今天沒有時間，下次跟他一起吃飯。劉總還價很低，她在盤算如何幫客戶爭取到優惠。劉楂送走客戶，迴到售樓處，剛在前台坐下，申花就來找她理論。 申花開門見山，直截了當，說道：“劉小姐，上次我沒有跟你說過嗎，我的客戶不許你碰，你是耳朵聾了，還是眼睛瞎了，聽不進人話，不明白我意思嗎？” 劉楂見她態度不好，反駁道：“是你的客戶？客戶為什麽不找你？申花你給我說話放好聽點，你才是聾子瞎子呢。你有本事讓客戶找你買，是你這個客戶找到我的，非要找我看房。”劉楂納悶她是怎麽知道的。 申花說：“聽聽聽，大家聽聽，劉楂剛才親口說‘是你這個客戶找到我的’，她自己承認搶我客戶，客戶找你你就接嗎，你不知道這是別人的客戶嗎？你不會還給別人嗎？整個百合紅館，就你最惡心。” 劉楂說：“就你好，自己沒本事維護好客戶，還怪別人。” 申花說：“你說什麽，你個不要臉的，搶了我客戶，還敢這樣說。第一次我接待的客戶，第二次客戶來，你不問清楚客戶就接待，第三次繼續偷著接。你個不要臉的，你不帶進售樓處，就以為我不知道了是不是？就你那點伎倆，小學生的水平，還在我麵前使出來。你說你劉楂除了搶別人客戶，背後搞小動作，你還會做什麽。這台客戶還迴我，什麽事情都沒有。你即便是成交了，我也要全部業績，你不要說半套，一成都沒有！” 申花揭穿劉楂偷著接待客戶，劉楂臉一下漲紅，臉上有點掛不住，過了一會，說道：“申花，你不要太欺負人。” 申花道：“劉小姐，我請問你，我要迴我的客戶，扞衛我的利益，客戶本來就是我先接待，是我的，你自己非要摻和進來，搶我客戶，還要分我單，我說你兩句，再正常不過了。我怎麽就欺負你了？讓大夥評評理，我申花哪裏欺負你了？” 易得誌和林婷雅在一旁道：“算了算了，別吵了，有話好好說；就是就是，吵，解決不了問題。” 劉楂生氣道：“什麽你的客戶，你的客戶為什麽不找你。我就要成交他。” 這時候，陳歡和陳文聽見兩人爭吵，從二樓辦公室走下來。 陳歡走到前台，先問為何爭吵。申花和劉楂各說一遍事情經過和爭吵原因。陳歡說：“有什麽事情，坐下來商量著去解決。吵，又解決不了問題，還弄得大家同事關係不好。” 申花說：“要是能夠坐下來，商量著解決問題，早都解決了。是某些人不要臉，盡幹搶別人客戶的勾當！” 陳歡一來，劉楂膽子大了一些，大聲說：“誰搶你客戶啦？是這個客戶主動找的我，你才不要臉！” 申花說：“你要臉的話，就別搶我客戶呀。那麽多客戶你不去接，非搶我的客戶，你真的有意思哦。” 劉楂說：“那不叫搶，那叫客戶找到我，我必須接待。” 申花笑著說：“按照你這樣說，是不是搶銀行，也不叫搶，是去銀行裏拿錢。真會為自己辯解，不要臉！” 申花和劉楂你一句我一言，情緒激動，爭吵不斷。陳歡一開始試圖勸說兩人平息事端，但是毫無效果。後麵兩人爭吵越發激烈，陳歡要製止爭吵，大聲說道：“都不要吵了！”
申花和劉楂看向陳歡，兩人停止爭吵。不過，申花立馬把球踢給陳歡，說道：“好，阿歡你說不吵，那你說要怎麽解決這個事情。” 劉楂也同意讓經理處理，說道：“歡姐，你來幫我們處理吧。” 陳歡說：“我說幾點：第一，我想說的是，大家都在一個項目裏上班，低頭不見抬頭見，有撞客現象很正常。我以前當銷售的時候，也會出現這種情況，要麽我幫你接一下客戶，成交了你請我吃頓飯；要麽你出了力，兩個人協商分單，一人一半。第二，根據大原公司規章製度，第二章第七條，像你們這種情況，是要努力成交，一人一半。雖然申花接待在先，但是劉楂是在不知情的情況下，第二次接到客戶。按照公司製度，成交後，業績對半分。” 申花一聽，非常不滿，說道：“她怎麽不知情啦？她是知情不報！阿歡你作為經理，不能這樣處理。公司規章製度第二章第十八條裏說：嚴禁在沒有問清客戶是否存在二次來訪的情況下，去接待客戶，即便成交，業績歸還原銷售。說得清清楚楚，講得明明白白，歡姐你不會不知道吧？”她這一句“歡姐”叫的陳歡壓力好大。 陳歡被申花這樣質問，想想她話也有道理，於情申花當初幫過她，於理撞單問題難分對錯，她不在現場，沒有目睹過程，加上管理經驗不足，難以做出兩人都能接受的處理意見。陳歡認為申花不能得罪，原本公平的天平向申花傾斜。陳歡說：“這樣了，劉楂，不就是一台客戶嘛，既然你們談不攏，這個客戶原本就是申花接的，你就還迴她，大家不要爭了。” 劉楂一聽陳歡這樣說，認為是在偏向申花，說道：“歡姐，有你這樣處理問題的嗎？後麵兩次都是我接待的。我一開始就要求分半套，和她一起成交，她不同意呀！讓你處理問題，不是讓你偏向誰，真的沒有見過像你這樣喜歡偏袒別人的經理！” 陳歡道：“我偏袒誰啦？劉楂，你莫名其妙！” 劉楂索性就把不滿全部說出：“偏袒誰了？你偏袒陳文。陳文上班遲到，你從來不罰他款。我們上班隻要遲到，就會被你罰。還有就是，你今天偏袒申花，作為經理，別人說什麽，你就信什麽，一點都沒做到公平公正，你讓下麵的人怎麽服你？” 易得誌、林婷雅聽到劉楂指責陳歡偏袒陳文，內心紛紛認為此言甚是，劉楂說出兩人心聲，盡管一向認為劉楂自負傲慢，言語難聽，都不喜歡她，但是劉楂這段話，兩人認為說得客觀。 陳文聽見說到自己，立馬自我辯護，說道：“我有跟歡姐請假，因為家裏有事，這個不算遲到。” 劉楂說：“你家裏三天兩頭有事嗎？那麽好請假，我們怎麽請不來？遲到就遲到，你還為自己辯解什麽？這個項目就數你最特殊，經常上班遲到。”一席話說得陳文，無力反駁。 劉楂當眾指責陳歡，所言皆是事實，讓陳歡非常生氣。陳歡感覺顏麵掃地，氣著說：“劉楂，你胡說八道什麽，陳文確實有跟我請假，怎麽說是遲到？” 劉楂說：“請假？你自己親口說的：沒有業績，不許休假，也不許請假。我業績算是咱們項目最好的吧，我跟你請假說晚一點來，你都不批準。他陳文一個新人，要業績，沒業績，要什麽，沒什麽，你就批準他請假，你不是偏袒他，你是在幹什麽，你告訴我呀？” 陳歡算是領教了劉楂的吵架能力，氣得跟易得誌和林婷雅說道：“怪不得你們跟她關係不好，她這樣跟人溝通，怎麽會有朋友。”易得誌和林婷雅聽完，都不搭茬。 百合紅館論吵架能力，申花第一，據理力爭，思路清晰；劉楂第二，咄咄逼人，說話強勢。陳歡剛做銷售經理，管理經驗明顯不足，一碗水要端平，她背道而馳。她縱容偏袒陳文，引起大家內心不滿。
劉楂帶著那個別墅客戶，看完房子迴來，不敢讓客戶進售樓處，選在小區一個涼亭裏談價格。她以為這樣就可以避開申花，忽略了平日裏樹敵太多，同事關係太差，申花雖然沒有看見，林婷雅卻無意中發現。那劉總肥胖，一臉橫肉，他有三大愛好：愛工作，愛喝酒，愛女色。劉楂年輕漂亮，樣貌出眾，令他有些傾倒。劉楂帶他去涼亭，劉總毫無異議。色字頭上一把刀，就算要命他也愛逍遙。兩人開始交談，劉總提出兩點要求：第一，要求別墅價格優惠；第二，為表感謝，請她吃飯。司馬昭之心，路人皆知，劉楂不傻又不笨，知道客戶是以買房為目的進行泡妞。劉楂推說今天沒有時間，下次跟他一起吃飯。劉總還價很低，她在盤算如何幫客戶爭取到優惠。劉楂送走客戶，迴到售樓處，剛在前台坐下，申花就來找她理論。 申花開門見山，直截了當，說道：“劉小姐，上次我沒有跟你說過嗎，我的客戶不許你碰，你是耳朵聾了，還是眼睛瞎了，聽不進人話，不明白我意思嗎？” 劉楂見她態度不好，反駁道：“是你的客戶？客戶為什麽不找你？申花你給我說話放好聽點，你才是聾子瞎子呢。你有本事讓客戶找你買，是你這個客戶找到我的，非要找我看房。”劉楂納悶她是怎麽知道的。 申花說：“聽聽聽，大家聽聽，劉楂剛才親口說‘是你這個客戶找到我的’，她自己承認搶我客戶，客戶找你你就接嗎，你不知道這是別人的客戶嗎？你不會還給別人嗎？整個百合紅館，就你最惡心。” 劉楂說：“就你好，自己沒本事維護好客戶，還怪別人。” 申花說：“你說什麽，你個不要臉的，搶了我客戶，還敢這樣說。第一次我接待的客戶，第二次客戶來，你不問清楚客戶就接待，第三次繼續偷著接。你個不要臉的，你不帶進售樓處，就以為我不知道了是不是？就你那點伎倆，小學生的水平，還在我麵前使出來。你說你劉楂除了搶別人客戶，背後搞小動作，你還會做什麽。這台客戶還迴我，什麽事情都沒有。你即便是成交了，我也要全部業績，你不要說半套，一成都沒有！” 申花揭穿劉楂偷著接待客戶，劉楂臉一下漲紅，臉上有點掛不住，過了一會，說道：“申花，你不要太欺負人。” 申花道：“劉小姐，我請問你，我要迴我的客戶，扞衛我的利益，客戶本來就是我先接待，是我的，你自己非要摻和進來，搶我客戶，還要分我單，我說你兩句，再正常不過了。我怎麽就欺負你了？讓大夥評評理，我申花哪裏欺負你了？” 易得誌和林婷雅在一旁道：“算了算了，別吵了，有話好好說；就是就是，吵，解決不了問題。” 劉楂生氣道：“什麽你的客戶，你的客戶為什麽不找你。我就要成交他。” 這時候，陳歡和陳文聽見兩人爭吵，從二樓辦公室走下來。 陳歡走到前台，先問為何爭吵。申花和劉楂各說一遍事情經過和爭吵原因。陳歡說：“有什麽事情，坐下來商量著去解決。吵，又解決不了問題，還弄得大家同事關係不好。” 申花說：“要是能夠坐下來，商量著解決問題，早都解決了。是某些人不要臉，盡幹搶別人客戶的勾當！” 陳歡一來，劉楂膽子大了一些，大聲說：“誰搶你客戶啦？是這個客戶主動找的我，你才不要臉！” 申花說：“你要臉的話，就別搶我客戶呀。那麽多客戶你不去接，非搶我的客戶，你真的有意思哦。” 劉楂說：“那不叫搶，那叫客戶找到我，我必須接待。” 申花笑著說：“按照你這樣說，是不是搶銀行，也不叫搶，是去銀行裏拿錢。真會為自己辯解，不要臉！” 申花和劉楂你一句我一言，情緒激動，爭吵不斷。陳歡一開始試圖勸說兩人平息事端，但是毫無效果。後麵兩人爭吵越發激烈，陳歡要製止爭吵，大聲說道：“都不要吵了！”
申花和劉楂看向陳歡，兩人停止爭吵。不過，申花立馬把球踢給陳歡，說道：“好，阿歡你說不吵，那你說要怎麽解決這個事情。” 劉楂也同意讓經理處理，說道：“歡姐，你來幫我們處理吧。” 陳歡說：“我說幾點：第一，我想說的是，大家都在一個項目裏上班，低頭不見抬頭見，有撞客現象很正常。我以前當銷售的時候，也會出現這種情況，要麽我幫你接一下客戶，成交了你請我吃頓飯；要麽你出了力，兩個人協商分單，一人一半。第二，根據大原公司規章製度，第二章第七條，像你們這種情況，是要努力成交，一人一半。雖然申花接待在先，但是劉楂是在不知情的情況下，第二次接到客戶。按照公司製度，成交後，業績對半分。” 申花一聽，非常不滿，說道：“她怎麽不知情啦？她是知情不報！阿歡你作為經理，不能這樣處理。公司規章製度第二章第十八條裏說：嚴禁在沒有問清客戶是否存在二次來訪的情況下，去接待客戶，即便成交，業績歸還原銷售。說得清清楚楚，講得明明白白，歡姐你不會不知道吧？”她這一句“歡姐”叫的陳歡壓力好大。 陳歡被申花這樣質問，想想她話也有道理，於情申花當初幫過她，於理撞單問題難分對錯，她不在現場，沒有目睹過程，加上管理經驗不足，難以做出兩人都能接受的處理意見。陳歡認為申花不能得罪，原本公平的天平向申花傾斜。陳歡說：“這樣了，劉楂，不就是一台客戶嘛，既然你們談不攏，這個客戶原本就是申花接的，你就還迴她，大家不要爭了。” 劉楂一聽陳歡這樣說，認為是在偏向申花，說道：“歡姐，有你這樣處理問題的嗎？後麵兩次都是我接待的。我一開始就要求分半套，和她一起成交，她不同意呀！讓你處理問題，不是讓你偏向誰，真的沒有見過像你這樣喜歡偏袒別人的經理！” 陳歡道：“我偏袒誰啦？劉楂，你莫名其妙！” 劉楂索性就把不滿全部說出：“偏袒誰了？你偏袒陳文。陳文上班遲到，你從來不罰他款。我們上班隻要遲到，就會被你罰。還有就是，你今天偏袒申花，作為經理，別人說什麽，你就信什麽，一點都沒做到公平公正，你讓下麵的人怎麽服你？” 易得誌、林婷雅聽到劉楂指責陳歡偏袒陳文，內心紛紛認為此言甚是，劉楂說出兩人心聲，盡管一向認為劉楂自負傲慢，言語難聽，都不喜歡她，但是劉楂這段話，兩人認為說得客觀。 陳文聽見說到自己，立馬自我辯護，說道：“我有跟歡姐請假，因為家裏有事，這個不算遲到。” 劉楂說：“你家裏三天兩頭有事嗎？那麽好請假，我們怎麽請不來？遲到就遲到，你還為自己辯解什麽？這個項目就數你最特殊，經常上班遲到。”一席話說得陳文，無力反駁。 劉楂當眾指責陳歡，所言皆是事實，讓陳歡非常生氣。陳歡感覺顏麵掃地，氣著說：“劉楂，你胡說八道什麽，陳文確實有跟我請假，怎麽說是遲到？” 劉楂說：“請假？你自己親口說的：沒有業績，不許休假，也不許請假。我業績算是咱們項目最好的吧，我跟你請假說晚一點來，你都不批準。他陳文一個新人，要業績，沒業績，要什麽，沒什麽，你就批準他請假，你不是偏袒他，你是在幹什麽，你告訴我呀？” 陳歡算是領教了劉楂的吵架能力，氣得跟易得誌和林婷雅說道：“怪不得你們跟她關係不好，她這樣跟人溝通，怎麽會有朋友。”易得誌和林婷雅聽完，都不搭茬。 百合紅館論吵架能力，申花第一，據理力爭，思路清晰；劉楂第二，咄咄逼人，說話強勢。陳歡剛做銷售經理，管理經驗明顯不足，一碗水要端平，她背道而馳。她縱容偏袒陳文，引起大家內心不滿。