第538章 官司贏了卻也輸了
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第538章 官司贏了卻也輸了
第538章 官司贏了卻也輸了
梁思影準備好材料，正式起訴大全刀具公司。
這事張小蠻也告訴了網友，並說他會直播庭審過程，也請網友們為他助陣。
網友都在家搬了小板凳坐好，準備看熱鬧。
其實梁思影的要求很簡單，菜刀退款都是次要的，因為大全刀具之前就同意退款了，梁思影真正要的，是讓他們全網道歉，並督促大全刀具立即整改，該退款的退款，該修改廣告詞的修改詞，總之不能繼續這樣忽視消費者的訴求了。
現在很多也拍斷菜刀的顧客，都還沒有獲得索賠呢，張小蠻也是在為全體斷刀網友討還公道。
這案子比較簡單，因此快速法庭當天就受理了，並且在給大全刀具公司發了傳票，於三日後，進行宣判。
這三天裏，大全刀具還曾經聯係梁思影，要求她撤訴，除了全網道歉及召迴菜刀之外，他們其他條件都可以答應，包括給她全套刀具三倍的賠償，也就是大幾千塊。
然而梁思影根本就不是為了錢，而是為了討迴公道，順便聽從張小蠻的話來維權，所以拒絕和解。
那麽雙方就對簿公堂。
在法庭上，梁思影自己為自己辯護。
梁思影打過很多官司了，但她自己作為原告還是第一次，也是有些新鮮。
大全刀具還是顧及到臉麵，選擇了不公開審理，所以這次隻有張小蠻等相關的幾人到場旁聽，這裏並不允許直播，張小蠻就等結束了再去給網友們匯報結果。
梁思影首先敘述事情經過。
她在商場大全刀具的專櫃，購買了一套精品廚刀套裝，但在購買後第三天使用時，主菜刀因為拍蒜而斷裂。
隔天她就去購買的商場售後，但是店員以人為原因，拒絕退貨，所以才有了本次起訴。
梁思影的訴求，就是要大全刀具對他們拒不理賠的行為進行公開道歉，並且要一視同仁，召迴所有同款刀具，並按照消費者權益保護法進行處理。
輪到被告律師發言了，他開始陳述菜刀的分類等問題，然後還是把鍋歸咎於用戶使用不當。
“不過，”被告律師話鋒一轉，“我司宗旨一向是以顧客為本，所以同意對方關於退貨並退款的訴求，並對原告本人進行道歉。但是公共道歉，和召迴等理賠行為，並沒有明確法律依據，本司不予采納。”
被告律師同意梁思影的理賠，但是拒絕道歉和召迴，畢竟一個關乎臉麵，另外一個會大幅增加成本。
所以他們賠一份錢可以，賠錢又公開道歉不可以，賠錢公開道歉又召迴，那是萬萬不可以。
被告律師說的也有道理，畢竟沒有明文規定需要向公眾道歉，目前《消保法》隻是規定，產品出現質量問題，向維權的個體消費者道歉，並沒有規定必須通過媒體公開道歉，所以對於不予執行。
而且對於梁思影所說的要全部召迴這種菜刀，被告律師也予以駁斥。
還是根據《消保法》，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關部門報告和告知消費者，並采取停止銷售、警示、召迴、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
有這條條款是不假，被告律師表示，菜刀隻要使用正確，並不能會危及人身安全。
而且菜刀本身就是屬於是危險物品，用戶使用的時候就應該注意危險性，經過廠家判定，並不會造成客戶人身威脅，所以不予召迴。
接下來，原被告雙方，就道歉和召迴問題展開了辯論。
梁思影提出了一份證據，那就是這把菜刀套裝的使用說明書，上麵隻是介紹各種刀具的用途，並沒有明確這刀不能拍蒜。
所以，拍蒜斷裂這是廠家標注不實造成的損失，理應廠家承擔責任，因為產品存在缺陷，導致客戶會有幾率在拍蒜時斷裂造成割傷等人身傷害，因此需要召迴。
被告律師反駁說，他們說明書上的免責聲明裏寫著，菜刀是危險廚具，使用時應當心，由於個人使用不當，或用於廚房以外的用途，所造成的損失，公司一律不予承擔。
對方律師作了個比喻，說戰士槍械走火造成損傷，總不會讓軍工廠來賠償吧？
台下旁聽的張小蠻很是氣憤，這被告律師真是歪理一套一套的，菜刀硬是給扯到了槍械上。
梁思影就說對方這是偷換概念，要是這麽狡辯，她也會。
比如買了某種合資電車，出現刹車失靈撞車了，那麽是不是汽車廠家要承擔責任？
因為商品缺陷，造成的損失，召迴肯定是有必要的。
這下雙方律師掰扯不清了。
審判長製止了雙方繼續無意義的辯論，他提醒被告，說既然他們承認這款刀具拍蒜會斷，就要適當承擔一些補救措施。
這是審判長在給他們機會，想要促成雙方和解。
按理說，梁思影的要求也不算過分，但被告就是不支持道歉和召迴的維權手段，雙方就僵持在這裏。
反正雙方都不讓步，那麽就隻能強行宣判了。
兩個多小時後，審判長休庭了15分鍾，等迴來就宣判了。
梁思影來到台下，找到張小蠻，歎氣說道：“我感覺沒有發揮好。”
張小蠻就安慰道：“沒事，成或不成我都支持你，沒有人比你再優秀的了。”
見張小蠻不怪她，梁思影露出了些許笑容。
等了一會，審判長迴來，全體人員起立，聽後宣判。
“本院認為，被告的精品菜刀，因材料原因，導致刀體變脆，拍蒜會斷裂，是一個高概率行為，而說明書上，確實沒有注明不能拍蒜，而拍蒜又是我國約定俗成的一種處理食材的方式，被告在宣傳和產品說明上，是存在問題的。根據《消費者權益保護法》和《廣告法》等相關規定，本院裁定，被告賠償原告刀具全款，並予以雙倍金錢賠償，和口頭道歉。必須在刀具的說明書和包裝上，注明菜刀的使用用途，和禁忌事項。”
宣判結束了，雖然都是在批評被告，但其實是梁思影輸了，因為沒有達到他們的訴求。
她和張小蠻就是想讓對方公開道歉，並召迴那些刀，哪怕他們把刀召迴去，換個西餐刀的標簽再賣出來，張小蠻也管不著，但不能就這樣藐視和忽視消費者。
不過法院隻支持單獨口頭道歉，並不需要公開道歉，還有隻是讓他們更換包裝和說明書，也沒有要求全部召迴。
這場官司打了個寂寞，完全沒有達到預期目的。
官司結束，被告方趾高氣揚的走了，畢竟他們守住了底線，沒有道歉加召迴。
梁思影不太開心，她少有的沒有勝訴。
不過張小蠻並不介意，所謂欲先使人滅亡，必先使其瘋狂，這大全刀具有這樣的企業文化，遲早會為他們的傲慢付出代價。
“看著好了，他們蹦躂不了幾天了。”張小蠻意味深長的一笑。
本來梁思影不太開心，不過看到小蠻是這樣的表情，她心情立即變好了，張小蠻肯定有後手，那她就等著了。
第538章 官司贏了卻也輸了
梁思影準備好材料，正式起訴大全刀具公司。
這事張小蠻也告訴了網友，並說他會直播庭審過程，也請網友們為他助陣。
網友都在家搬了小板凳坐好，準備看熱鬧。
其實梁思影的要求很簡單，菜刀退款都是次要的，因為大全刀具之前就同意退款了，梁思影真正要的，是讓他們全網道歉，並督促大全刀具立即整改，該退款的退款，該修改廣告詞的修改詞，總之不能繼續這樣忽視消費者的訴求了。
現在很多也拍斷菜刀的顧客，都還沒有獲得索賠呢，張小蠻也是在為全體斷刀網友討還公道。
這案子比較簡單，因此快速法庭當天就受理了，並且在給大全刀具公司發了傳票，於三日後，進行宣判。
這三天裏，大全刀具還曾經聯係梁思影，要求她撤訴，除了全網道歉及召迴菜刀之外，他們其他條件都可以答應，包括給她全套刀具三倍的賠償，也就是大幾千塊。
然而梁思影根本就不是為了錢，而是為了討迴公道，順便聽從張小蠻的話來維權，所以拒絕和解。
那麽雙方就對簿公堂。
在法庭上，梁思影自己為自己辯護。
梁思影打過很多官司了，但她自己作為原告還是第一次，也是有些新鮮。
大全刀具還是顧及到臉麵，選擇了不公開審理，所以這次隻有張小蠻等相關的幾人到場旁聽，這裏並不允許直播，張小蠻就等結束了再去給網友們匯報結果。
梁思影首先敘述事情經過。
她在商場大全刀具的專櫃，購買了一套精品廚刀套裝，但在購買後第三天使用時，主菜刀因為拍蒜而斷裂。
隔天她就去購買的商場售後，但是店員以人為原因，拒絕退貨，所以才有了本次起訴。
梁思影的訴求，就是要大全刀具對他們拒不理賠的行為進行公開道歉，並且要一視同仁，召迴所有同款刀具，並按照消費者權益保護法進行處理。
輪到被告律師發言了，他開始陳述菜刀的分類等問題，然後還是把鍋歸咎於用戶使用不當。
“不過，”被告律師話鋒一轉，“我司宗旨一向是以顧客為本，所以同意對方關於退貨並退款的訴求，並對原告本人進行道歉。但是公共道歉，和召迴等理賠行為，並沒有明確法律依據，本司不予采納。”
被告律師同意梁思影的理賠，但是拒絕道歉和召迴，畢竟一個關乎臉麵，另外一個會大幅增加成本。
所以他們賠一份錢可以，賠錢又公開道歉不可以，賠錢公開道歉又召迴，那是萬萬不可以。
被告律師說的也有道理，畢竟沒有明文規定需要向公眾道歉，目前《消保法》隻是規定，產品出現質量問題，向維權的個體消費者道歉，並沒有規定必須通過媒體公開道歉，所以對於不予執行。
而且對於梁思影所說的要全部召迴這種菜刀，被告律師也予以駁斥。
還是根據《消保法》，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關部門報告和告知消費者，並采取停止銷售、警示、召迴、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
有這條條款是不假，被告律師表示，菜刀隻要使用正確，並不能會危及人身安全。
而且菜刀本身就是屬於是危險物品，用戶使用的時候就應該注意危險性，經過廠家判定，並不會造成客戶人身威脅，所以不予召迴。
接下來，原被告雙方，就道歉和召迴問題展開了辯論。
梁思影提出了一份證據，那就是這把菜刀套裝的使用說明書，上麵隻是介紹各種刀具的用途，並沒有明確這刀不能拍蒜。
所以，拍蒜斷裂這是廠家標注不實造成的損失，理應廠家承擔責任，因為產品存在缺陷，導致客戶會有幾率在拍蒜時斷裂造成割傷等人身傷害，因此需要召迴。
被告律師反駁說，他們說明書上的免責聲明裏寫著，菜刀是危險廚具，使用時應當心，由於個人使用不當，或用於廚房以外的用途，所造成的損失，公司一律不予承擔。
對方律師作了個比喻，說戰士槍械走火造成損傷，總不會讓軍工廠來賠償吧？
台下旁聽的張小蠻很是氣憤，這被告律師真是歪理一套一套的，菜刀硬是給扯到了槍械上。
梁思影就說對方這是偷換概念，要是這麽狡辯，她也會。
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這下雙方律師掰扯不清了。
審判長製止了雙方繼續無意義的辯論，他提醒被告，說既然他們承認這款刀具拍蒜會斷，就要適當承擔一些補救措施。
這是審判長在給他們機會，想要促成雙方和解。
按理說，梁思影的要求也不算過分，但被告就是不支持道歉和召迴的維權手段，雙方就僵持在這裏。
反正雙方都不讓步，那麽就隻能強行宣判了。
兩個多小時後，審判長休庭了15分鍾，等迴來就宣判了。
梁思影來到台下，找到張小蠻，歎氣說道：“我感覺沒有發揮好。”
張小蠻就安慰道：“沒事，成或不成我都支持你，沒有人比你再優秀的了。”
見張小蠻不怪她，梁思影露出了些許笑容。
等了一會，審判長迴來，全體人員起立，聽後宣判。
“本院認為，被告的精品菜刀，因材料原因，導致刀體變脆，拍蒜會斷裂，是一個高概率行為，而說明書上，確實沒有注明不能拍蒜，而拍蒜又是我國約定俗成的一種處理食材的方式，被告在宣傳和產品說明上，是存在問題的。根據《消費者權益保護法》和《廣告法》等相關規定，本院裁定，被告賠償原告刀具全款，並予以雙倍金錢賠償，和口頭道歉。必須在刀具的說明書和包裝上，注明菜刀的使用用途，和禁忌事項。”
宣判結束了，雖然都是在批評被告，但其實是梁思影輸了，因為沒有達到他們的訴求。
她和張小蠻就是想讓對方公開道歉，並召迴那些刀，哪怕他們把刀召迴去，換個西餐刀的標簽再賣出來，張小蠻也管不著，但不能就這樣藐視和忽視消費者。
不過法院隻支持單獨口頭道歉，並不需要公開道歉，還有隻是讓他們更換包裝和說明書，也沒有要求全部召迴。
這場官司打了個寂寞，完全沒有達到預期目的。
官司結束，被告方趾高氣揚的走了，畢竟他們守住了底線，沒有道歉加召迴。
梁思影不太開心，她少有的沒有勝訴。
不過張小蠻並不介意，所謂欲先使人滅亡，必先使其瘋狂，這大全刀具有這樣的企業文化，遲早會為他們的傲慢付出代價。
“看著好了，他們蹦躂不了幾天了。”張小蠻意味深長的一笑。
本來梁思影不太開心，不過看到小蠻是這樣的表情，她心情立即變好了，張小蠻肯定有後手，那她就等著了。