第537章 治一治不能拍蒜的毛病
我剛裝的新房,你們撬開結婚？ 作者：王小吉 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第537章 治一治不能拍蒜的毛病
第537章 治一治不能拍蒜的毛病
這次是去找大全刀具的專賣櫃台商議退貨問題。
同時張小蠻還要進行直播，讓大家看看他們退貨過程。
張小蠻戴上了百變口罩，就裝作是梁思影的同伴，否則他要是直接露臉，就不能看到店員最真實的反應了。
等到了櫃台，梁思影就拿出了斷刀和購買的小票，然後讓店員處理。
“您是不是有什麽不當的操作啊？”專賣店的女店員問道。
“沒有不當操作，就是中餐簡單的拍蒜而已。”梁思影迴答。
“很抱歉美女，我們這款刀是不建議拍蒜的，因為硬度高，質地就脆，用來切牛排、生魚片等非常鋒利適合，如果要拍蒜，我建議您買我們這款，國風經典菜刀。”
女店員開始推銷起另一把菜刀，這當然也要花錢買。
然而梁思影對大全菜刀已經不信任了，她搖頭說道：“不用了，幫我把這款刀退了就好。”
“十分抱歉，人為因素造成的菜刀損壞，是不在保修和退貨規定裏的。”
這個女店員態度倒是挺好，但就是和網店客服是一樣的說辭，人為因素概不退貨。
“你們也是老品牌了，怎麽國人用的刀還做不好呢？再說了，你建議這把刀適合做西餐，但是無論是商品名稱和說明書上，我都沒有看到不建議拍蒜和隻能做西餐的提示，您這已經違反了消費者權益保護法。”
這個女店員顯然惹到了硬茬，梁思影可是個律師，對方涉嫌違法，一看便知。
“不好意思，我隻能按照規定辦事，如果對處理有意見，您可以向有關部門反映。”
這女店員居然態度很堅決，就是不退貨。
這就有點不符合常理了，一般商店都是笑迎八方客，出現商品質量糾紛，一般商家都會選擇息事寧人，畢竟相比於一件商品，企業的信譽更很重要，出現一個差評，可能會影響今後的銷量。
不過大全刀具，似乎就是個另類，不僅網上的店鋪不退貨，線下也是如此，在梁思影搬出法律條款要維權的時候，對方也沒有妥協，也不知道哪裏來的勇氣。
“叮！”
係統發來了久違的提示音：“遇到奇葩刀具企業，奇葩指數四顆星，請根治其國產菜刀不能拍蒜的毛病。”
張小蠻微微一笑，就接受了任務，看來他這個奇葩克星，又要重出江湖了。
就在這時候，收看直播的網友忍不住了，都在發言。
“居然連梁大記者的麵子都不給，那不告死他們！”
“這大全刀具是不是不想混了，誰不知道小蠻和梁律師穿一條褲子，惹梁律師不快，那就是小蠻不開心，老衲掐指一算，這大全刀具要倒黴了。”
“細嗦穿一條褲子的事……”
“你們這些lsp開車能不能注意點場合，人家主播正維權呢。”
網友們亂七八糟的講，反正大多數都是支持維權。
畢竟大家可是親眼所見，這刀質量就是不行，同款刀已經有不少網友買迴家了，不說拍蒜100％會斷，但斷的幾率也挺高的，這絕對是設計缺陷，要麽就是產品宣傳欺詐，把西餐刀在國內銷售。
反正都是大全刀具做的不對。
“思穎，別和她理論了，直接走程序吧。”這時候張小蠻過去說道。
聽到張小蠻叫自己的昵稱，梁思影本來氣憤的心情，忽然平複了，她就微笑的點了點頭，然後打了熱線，進行投訴。
畢竟投訴可能需要幾天時間來調查，所以張小蠻就結束了當天的直播。
雖然直播結束了，但網友們卻都想湊熱鬧，紛紛去購買梁思影同款菜刀，準備一起維權。
不過大全刀具還挺有先見之明，把這款刀給緊急下架了，現在網店和線下商鋪，基本上都買不到了。
隻有一些小城市或者縣城等地方，因為消息閉塞的原因，還有少量現貨，但也很快被買走。
因為有聰明的網友已經察覺了，這款刀留著或許能理財。
即便日後不能索賠，那麽也能蹭一波流量，絕對不虧。
畢竟現在全網最火的菜刀，就是大全刀具了。
本來這就是一個產品質量問題，卻鬧成這樣，大全刀具似乎不存在公關部。
在舉報後的第二天，張小蠻的對公聯絡號碼上，就接到了一個陌生電話。
對方自稱是大全刀具的一位副經理，他同意給張小蠻退款，並賠償一副全套刀具，這迴的菜刀都可以用來拍蒜。
張小蠻就笑了，反問他：“您這是在變相承認，之前的刀具，就是不能拍蒜的是吧？”
副經理說：“我的解釋很明確了，那套刀具更適合切肉，而且我們已經決定那款菜刀不在國內進行銷售了，之前都是消費者之間的誤會？”
“誤會？是我誤會了還是你們誤會了？承認產品缺陷這麽難嗎？”
張小蠻聽出對方是在扯皮敷衍，態度一點都不誠懇，他心裏難免有氣。
副經理說：“這已經是按照消協的規定來處理的，或許我們還可以賠償你和那位女律師一筆錢，都是可以的。怎麽樣？”
張小蠻說道：“我糾正你兩個錯誤，第一，消費者要的是體驗，並不是賠償多好，你哪怕東西不好，售後好一點，我們也不說啥了。第二，檢舉的是梁思影，不是我，你們找錯人了。”
副經理說：“沒有找錯，這件事我知道您說的算……如果不同意我方的賠償，那麽您提條件吧，隻要合適的我們都答應。”
張小蠻猜測對方一定在錄音，如果他提一些賠償條件，可能會被對方倒打一耙。
而且一把刀而已，按照消費者權益保護法規定，最多就是退貨，退款，這已經夠了，張小蠻不爽的是對方的語氣和態度，認為好像是他在胡攪蠻纏，漫天要價一樣。
“我覺得沒有必要談下去了，就按照正常處理吧。”
張小蠻刮了電話，不過他卻嘴角微微上揚。
大全刀具這樣桀驁不馴的樣子，整治起來才過癮，要是一開始就態度誠懇的道歉，他還真沒啥整治的理由，畢竟沒有企業會一直不犯錯誤，產品有問題整改就是了，像是大全刀具這樣的公司，還真是比較少見。
不過話又說迴來了，要是大全刀具是那種誠懇認錯的企業，係統也就不會檢測到四顆星的奇葩指數了，也就根本不會有整治任務。
隻有那種自以為是的人或者企業，思想又奇葩，才會被係統檢測到，從而發布任務。
這就有點因果律的味道了。
過了不久，梁思影就推門進入，就和張小蠻說起這件事。
大全刀具的人聯係她了，同意賠償換刀，問張小蠻的意見。
“他們道歉嗎？”張小蠻問道。
“道歉的問題他迴避了，說是以後再說。”梁思影說道。
看這樣子就是想破財免災，想用千八百塊錢外加一把新刀，就要了解這件事，這可不行。
張小蠻的任務，就是要把大全刀具不能拍蒜的毛病給治好，還要他們認識到錯誤才行。
“準備起訴吧！”
張小蠻說道。
“好！”
隻要小蠻說的話，她都無條件執行，所以隨即拒絕了對方的調解，決定用法律武器，直接維護自己的權益。
第537章 治一治不能拍蒜的毛病
這次是去找大全刀具的專賣櫃台商議退貨問題。
同時張小蠻還要進行直播，讓大家看看他們退貨過程。
張小蠻戴上了百變口罩，就裝作是梁思影的同伴，否則他要是直接露臉，就不能看到店員最真實的反應了。
等到了櫃台，梁思影就拿出了斷刀和購買的小票，然後讓店員處理。
“您是不是有什麽不當的操作啊？”專賣店的女店員問道。
“沒有不當操作，就是中餐簡單的拍蒜而已。”梁思影迴答。
“很抱歉美女，我們這款刀是不建議拍蒜的，因為硬度高，質地就脆，用來切牛排、生魚片等非常鋒利適合，如果要拍蒜，我建議您買我們這款，國風經典菜刀。”
女店員開始推銷起另一把菜刀，這當然也要花錢買。
然而梁思影對大全菜刀已經不信任了，她搖頭說道：“不用了，幫我把這款刀退了就好。”
“十分抱歉，人為因素造成的菜刀損壞，是不在保修和退貨規定裏的。”
這個女店員態度倒是挺好，但就是和網店客服是一樣的說辭，人為因素概不退貨。
“你們也是老品牌了，怎麽國人用的刀還做不好呢？再說了，你建議這把刀適合做西餐，但是無論是商品名稱和說明書上，我都沒有看到不建議拍蒜和隻能做西餐的提示，您這已經違反了消費者權益保護法。”
這個女店員顯然惹到了硬茬，梁思影可是個律師，對方涉嫌違法，一看便知。
“不好意思，我隻能按照規定辦事，如果對處理有意見，您可以向有關部門反映。”
這女店員居然態度很堅決，就是不退貨。
這就有點不符合常理了，一般商店都是笑迎八方客，出現商品質量糾紛，一般商家都會選擇息事寧人，畢竟相比於一件商品，企業的信譽更很重要，出現一個差評，可能會影響今後的銷量。
不過大全刀具，似乎就是個另類，不僅網上的店鋪不退貨，線下也是如此，在梁思影搬出法律條款要維權的時候，對方也沒有妥協，也不知道哪裏來的勇氣。
“叮！”
係統發來了久違的提示音：“遇到奇葩刀具企業，奇葩指數四顆星，請根治其國產菜刀不能拍蒜的毛病。”
張小蠻微微一笑，就接受了任務，看來他這個奇葩克星，又要重出江湖了。
就在這時候，收看直播的網友忍不住了，都在發言。
“居然連梁大記者的麵子都不給，那不告死他們！”
“這大全刀具是不是不想混了，誰不知道小蠻和梁律師穿一條褲子，惹梁律師不快，那就是小蠻不開心，老衲掐指一算，這大全刀具要倒黴了。”
“細嗦穿一條褲子的事……”
“你們這些lsp開車能不能注意點場合，人家主播正維權呢。”
網友們亂七八糟的講，反正大多數都是支持維權。
畢竟大家可是親眼所見，這刀質量就是不行，同款刀已經有不少網友買迴家了，不說拍蒜100％會斷，但斷的幾率也挺高的，這絕對是設計缺陷，要麽就是產品宣傳欺詐，把西餐刀在國內銷售。
反正都是大全刀具做的不對。
“思穎，別和她理論了，直接走程序吧。”這時候張小蠻過去說道。
聽到張小蠻叫自己的昵稱，梁思影本來氣憤的心情，忽然平複了，她就微笑的點了點頭，然後打了熱線，進行投訴。
畢竟投訴可能需要幾天時間來調查，所以張小蠻就結束了當天的直播。
雖然直播結束了，但網友們卻都想湊熱鬧，紛紛去購買梁思影同款菜刀，準備一起維權。
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畢竟現在全網最火的菜刀，就是大全刀具了。
本來這就是一個產品質量問題，卻鬧成這樣，大全刀具似乎不存在公關部。
在舉報後的第二天，張小蠻的對公聯絡號碼上，就接到了一個陌生電話。
對方自稱是大全刀具的一位副經理，他同意給張小蠻退款，並賠償一副全套刀具，這迴的菜刀都可以用來拍蒜。
張小蠻就笑了，反問他：“您這是在變相承認，之前的刀具，就是不能拍蒜的是吧？”
副經理說：“我的解釋很明確了，那套刀具更適合切肉，而且我們已經決定那款菜刀不在國內進行銷售了，之前都是消費者之間的誤會？”
“誤會？是我誤會了還是你們誤會了？承認產品缺陷這麽難嗎？”
張小蠻聽出對方是在扯皮敷衍，態度一點都不誠懇，他心裏難免有氣。
副經理說：“這已經是按照消協的規定來處理的，或許我們還可以賠償你和那位女律師一筆錢，都是可以的。怎麽樣？”
張小蠻說道：“我糾正你兩個錯誤，第一，消費者要的是體驗，並不是賠償多好，你哪怕東西不好，售後好一點，我們也不說啥了。第二，檢舉的是梁思影，不是我，你們找錯人了。”
副經理說：“沒有找錯，這件事我知道您說的算……如果不同意我方的賠償，那麽您提條件吧，隻要合適的我們都答應。”
張小蠻猜測對方一定在錄音，如果他提一些賠償條件，可能會被對方倒打一耙。
而且一把刀而已，按照消費者權益保護法規定，最多就是退貨，退款，這已經夠了，張小蠻不爽的是對方的語氣和態度，認為好像是他在胡攪蠻纏，漫天要價一樣。
“我覺得沒有必要談下去了，就按照正常處理吧。”
張小蠻刮了電話，不過他卻嘴角微微上揚。
大全刀具這樣桀驁不馴的樣子，整治起來才過癮，要是一開始就態度誠懇的道歉，他還真沒啥整治的理由，畢竟沒有企業會一直不犯錯誤，產品有問題整改就是了，像是大全刀具這樣的公司，還真是比較少見。
不過話又說迴來了，要是大全刀具是那種誠懇認錯的企業，係統也就不會檢測到四顆星的奇葩指數了，也就根本不會有整治任務。
隻有那種自以為是的人或者企業，思想又奇葩，才會被係統檢測到，從而發布任務。
這就有點因果律的味道了。
過了不久，梁思影就推門進入，就和張小蠻說起這件事。
大全刀具的人聯係她了，同意賠償換刀，問張小蠻的意見。
“他們道歉嗎？”張小蠻問道。
“道歉的問題他迴避了，說是以後再說。”梁思影說道。
看這樣子就是想破財免災，想用千八百塊錢外加一把新刀，就要了解這件事，這可不行。
張小蠻的任務，就是要把大全刀具不能拍蒜的毛病給治好，還要他們認識到錯誤才行。
“準備起訴吧！”
張小蠻說道。
“好！”
隻要小蠻說的話，她都無條件執行，所以隨即拒絕了對方的調解，決定用法律武器，直接維護自己的權益。