這個秋天注定是多事之秋。
大家都在拜節的時候，我也跟隨著幾位經理去拜訪了幾位關鍵客戶，準備借此機會將關係提升一下，順帶再談下接下來新產品的準入。幾件事情也在這種氛圍中悄然發生。
先是大醫院負責針劑產品的經理在不動聲色中，聯係了其他事業部的負責人，秘密地跑動著調崗的事情，直到基本完成的時候匯報給老曲時，老曲才恍然大悟，除了意外便是生氣，好在那位經理並沒有很過激地催促，隻是在沒有走完流程的情況，已轉身開始忙碌其他事業部的事了。而這種事情一時也沒有證據，因為人家仍然在大醫院做業務，誰也不知道他拜訪時是去談哪個事業部的產品。最後，老曲讓其退迴當季度獎金後，便簽了字。
加上劉昊最終還是選擇了離職，這兩件事帶來了很大的影響，尤其是對老曲來說。他開始更加頻繁地和負責省會的業務員聯係，試圖從中發現些問題，便於提前應對。
這樣的暗訪很快便在地區經理間形成了心理陰影，即使再做的正，行的端，也不敢保證自己能讓所有人滿意。尤其對祁洋來說，劉昊離職後，關於劉昊市場的重新分配使其苦惱萬分。
按照祁洋自己的想法，劉昊離職後空出來的科室需要盡快完成交接，優先考慮的便是從其他地方調一位隻負責一家終端醫院的男生過去，這樣可以將辦事處整體調動起來，另外也可以逐漸對中心醫院的情況完成熟悉。
當我帶著祁洋一起去匯報給老曲時，得到了強烈的反對。理由就是為什麽祁洋要把那個男生調過去，其中肯定存在私心，難以服眾，即便沒有私心，為什麽不調一個業務量不那麽高的人過去擴大個人單產？
此時，我隻能諮詢老曲的分配建議，沒想到他又一次提及了劉昊，說如果以前對劉昊關心一些就沒這麽麻煩的事，現在這麽大的窟窿根本就不是隨便找個人就補上的，讓我們迴去再考慮一下，然後再給他迴複。
之後，我又想到一個方案，那就是先由兩位女生先接著，後續再招一位新人，正好完成以前空白小科室無人負責的局麵。當我跟祁洋溝通了我的想法後，祁洋苦笑地對我說，“領導，實不相瞞，現在這個事搞的我們辦事處人心惶惶的，歡歡還好一點，該幹什麽幹什麽，讓我沒想到的是小於居然受劉昊的攛掇也伸手來要接市場了，並且還說如果這次重新分配市場讓她不滿意的話，她就要去找曲總告狀。男生這邊有兩個業務量小的也不得不考慮一下，他們很辛苦，但老掙不到錢，負責的醫院產品也少。我這段時間都快抑鬱了。”
我又何嚐不知道劃分市場是一件費力不討好，一碗水端不平的活啊。“小於如果真這麽說，我們就要再考慮一下了，為什麽這麽老實安靜的人會突然變成這樣，也有可能是受了劉昊的攛掇。退一步講，即便我們的方案步變，也不能讓小於覺得我們受到了什麽影響或者怕什麽。包括兩位男生，我們近期的開發計劃也要給他們講明，與其去拾人家的，真不如將自己負責的市場做大做強，那樣誰也拿不走。所以你這兩天分別去跟他們單獨溝通一下。至於劉昊交接的事，先不急，如果她著急迴家，就先讓她迴，等確定好後再讓她迴來，不能老讓她在辦事處呆著，影響其他人。”
“好的。”祁洋說。
“歡歡可以培養一下，這個小姑娘還是有責任心的。”我最後叮囑到。
至於老曲在這件事上都找了哪些人談話，我們不完全掌握，隻知道在祁洋辦事處這裏，沒有找男生了解過情況，因為沒有一個男生給祁洋問過老曲為什麽找他。
當我們還在發愁怎樣的劃分方案能讓老曲滿意時，負責大醫院口服產品的小張經理也惹上了不小的麻煩。
原因是老曲在走訪時發現了他那邊不少問題，諸如產品不熟悉，客戶不熟悉這樣的問題消磨著老曲的耐心，日常經常開會到晚上很晚的問題更加不可理解，還有兩位業務員除了負責大醫院的口服產品，還兼著距離大醫院20公裏遠的一家醫院。
老曲針對這些問題對小張做出了一個判斷：這個人管理能力不行！也正是這樣的印象一旦形成便會逐漸演變成對這個人的完全不信任，甚至都會到不想聽他解釋的地步。
所以，老曲沒有去找小張問這些事，而距上次小張說了那句“自己幹不好，領導再找個人來幹”也就才一個月時間，兩個人再直接麵對麵必然又是難以收拾的局麵。他直接把自己了解的問題問到易學希。
這應該是個正確的溝通途徑：下屬有事情要直接反饋給直接上級，上級需要了解問題也要先向直接下級了解。如果人人越級，中間的人必然出問題。
易學希很主動地承認了這些問題，而原因則是剛按照產品重新完成劃分，有些客戶確實還不熟悉，二是指標壓力大，所以隻能高強度地布置跟進結果，至於那兩位兼顧其他終端的業務員是因為以前就負責那家醫院，是因為口服產品做的不錯才調到大醫院來的。
這樣的解釋並不能平息老曲的情緒，先是重新劃分導致的客戶不熟悉，那誰讓重新劃分的呢？是老曲。指標壓力大又是誰製定的指標呢？是老曲。處處根結都在老曲這裏，還能指望老曲能聽進去嗎？
一場注定不歡而散的溝通繼續進行著。
“上個月的會後跟進，你們做好了嗎？有效果嗎？天天花錢大手大腳的，真把我當冤大頭啊。”這樣的問話顯然就不是期望得到你的答複的。
“效果還可以，現在幾個客戶以前不怎麽用，通過活動目前已經在嚐試使用了。”易學希說。
“那頂個屁用啊，花了我多少錢？賣那幾盒夠幹嘛的？”老曲繼續咆哮著。易學希隻能安靜地站在那裏，不再接話。
“小黃瞞著我們去找別的事業部的人，我們居然都不知道。前期他們花的錢是不是就算打水漂了？”現在的話題又轉移到了剛轉崗的針劑經理身上。
易學希仍舊不說話，即便想狡辯一下，也不想再多說什麽了。
就這樣無語地僵持了一會後，“你盡快讓小張拿份辦事處整改方案給我。”老曲這樣結束了談話。
大家都在拜節的時候，我也跟隨著幾位經理去拜訪了幾位關鍵客戶，準備借此機會將關係提升一下，順帶再談下接下來新產品的準入。幾件事情也在這種氛圍中悄然發生。
先是大醫院負責針劑產品的經理在不動聲色中，聯係了其他事業部的負責人，秘密地跑動著調崗的事情，直到基本完成的時候匯報給老曲時，老曲才恍然大悟，除了意外便是生氣，好在那位經理並沒有很過激地催促，隻是在沒有走完流程的情況，已轉身開始忙碌其他事業部的事了。而這種事情一時也沒有證據，因為人家仍然在大醫院做業務，誰也不知道他拜訪時是去談哪個事業部的產品。最後，老曲讓其退迴當季度獎金後，便簽了字。
加上劉昊最終還是選擇了離職，這兩件事帶來了很大的影響，尤其是對老曲來說。他開始更加頻繁地和負責省會的業務員聯係，試圖從中發現些問題，便於提前應對。
這樣的暗訪很快便在地區經理間形成了心理陰影，即使再做的正，行的端，也不敢保證自己能讓所有人滿意。尤其對祁洋來說，劉昊離職後，關於劉昊市場的重新分配使其苦惱萬分。
按照祁洋自己的想法，劉昊離職後空出來的科室需要盡快完成交接，優先考慮的便是從其他地方調一位隻負責一家終端醫院的男生過去，這樣可以將辦事處整體調動起來，另外也可以逐漸對中心醫院的情況完成熟悉。
當我帶著祁洋一起去匯報給老曲時，得到了強烈的反對。理由就是為什麽祁洋要把那個男生調過去，其中肯定存在私心，難以服眾，即便沒有私心，為什麽不調一個業務量不那麽高的人過去擴大個人單產？
此時，我隻能諮詢老曲的分配建議，沒想到他又一次提及了劉昊，說如果以前對劉昊關心一些就沒這麽麻煩的事，現在這麽大的窟窿根本就不是隨便找個人就補上的，讓我們迴去再考慮一下，然後再給他迴複。
之後，我又想到一個方案，那就是先由兩位女生先接著，後續再招一位新人，正好完成以前空白小科室無人負責的局麵。當我跟祁洋溝通了我的想法後，祁洋苦笑地對我說，“領導，實不相瞞，現在這個事搞的我們辦事處人心惶惶的，歡歡還好一點，該幹什麽幹什麽，讓我沒想到的是小於居然受劉昊的攛掇也伸手來要接市場了，並且還說如果這次重新分配市場讓她不滿意的話，她就要去找曲總告狀。男生這邊有兩個業務量小的也不得不考慮一下，他們很辛苦，但老掙不到錢，負責的醫院產品也少。我這段時間都快抑鬱了。”
我又何嚐不知道劃分市場是一件費力不討好，一碗水端不平的活啊。“小於如果真這麽說，我們就要再考慮一下了，為什麽這麽老實安靜的人會突然變成這樣，也有可能是受了劉昊的攛掇。退一步講，即便我們的方案步變，也不能讓小於覺得我們受到了什麽影響或者怕什麽。包括兩位男生，我們近期的開發計劃也要給他們講明，與其去拾人家的，真不如將自己負責的市場做大做強，那樣誰也拿不走。所以你這兩天分別去跟他們單獨溝通一下。至於劉昊交接的事，先不急，如果她著急迴家，就先讓她迴，等確定好後再讓她迴來，不能老讓她在辦事處呆著，影響其他人。”
“好的。”祁洋說。
“歡歡可以培養一下，這個小姑娘還是有責任心的。”我最後叮囑到。
至於老曲在這件事上都找了哪些人談話，我們不完全掌握，隻知道在祁洋辦事處這裏，沒有找男生了解過情況，因為沒有一個男生給祁洋問過老曲為什麽找他。
當我們還在發愁怎樣的劃分方案能讓老曲滿意時，負責大醫院口服產品的小張經理也惹上了不小的麻煩。
原因是老曲在走訪時發現了他那邊不少問題，諸如產品不熟悉，客戶不熟悉這樣的問題消磨著老曲的耐心，日常經常開會到晚上很晚的問題更加不可理解，還有兩位業務員除了負責大醫院的口服產品，還兼著距離大醫院20公裏遠的一家醫院。
老曲針對這些問題對小張做出了一個判斷：這個人管理能力不行！也正是這樣的印象一旦形成便會逐漸演變成對這個人的完全不信任，甚至都會到不想聽他解釋的地步。
所以，老曲沒有去找小張問這些事，而距上次小張說了那句“自己幹不好，領導再找個人來幹”也就才一個月時間，兩個人再直接麵對麵必然又是難以收拾的局麵。他直接把自己了解的問題問到易學希。
這應該是個正確的溝通途徑：下屬有事情要直接反饋給直接上級，上級需要了解問題也要先向直接下級了解。如果人人越級，中間的人必然出問題。
易學希很主動地承認了這些問題，而原因則是剛按照產品重新完成劃分，有些客戶確實還不熟悉，二是指標壓力大，所以隻能高強度地布置跟進結果，至於那兩位兼顧其他終端的業務員是因為以前就負責那家醫院，是因為口服產品做的不錯才調到大醫院來的。
這樣的解釋並不能平息老曲的情緒，先是重新劃分導致的客戶不熟悉，那誰讓重新劃分的呢？是老曲。指標壓力大又是誰製定的指標呢？是老曲。處處根結都在老曲這裏，還能指望老曲能聽進去嗎？
一場注定不歡而散的溝通繼續進行著。
“上個月的會後跟進，你們做好了嗎？有效果嗎？天天花錢大手大腳的，真把我當冤大頭啊。”這樣的問話顯然就不是期望得到你的答複的。
“效果還可以，現在幾個客戶以前不怎麽用，通過活動目前已經在嚐試使用了。”易學希說。
“那頂個屁用啊，花了我多少錢？賣那幾盒夠幹嘛的？”老曲繼續咆哮著。易學希隻能安靜地站在那裏，不再接話。
“小黃瞞著我們去找別的事業部的人，我們居然都不知道。前期他們花的錢是不是就算打水漂了？”現在的話題又轉移到了剛轉崗的針劑經理身上。
易學希仍舊不說話，即便想狡辯一下，也不想再多說什麽了。
就這樣無語地僵持了一會後，“你盡快讓小張拿份辦事處整改方案給我。”老曲這樣結束了談話。