第112章 優待孝子
安逸的日子總是過的很快，六七月是每年家電最淡季。銷售不好，售後也少。外麵天氣很悶很熱，大家都倦倦的提不起精神。打著哈欠，偷偷溜邊，躲著店堂，聊著天。
這天，正無所事事，樂華電視售後來了。
樂華電視由原來的電視品牌老大，到目前已經生產廠家黃了。它的服務承諾，保修八年，坑哭了一眾商家。
我店還算好，扣下了廠商所有樣品機和最後一筆銷售待結款加上進店時繳納的保證金一萬元，勉強堅持著。
起初是拆件維修，反複修，反複壞的就給與更換樣品機。後來樣品機也沒有了，就安排維修工到家電維修一條街，找件。
所謂的件就是收舊家電的把收到的貨再倒手賣給維修一條街的商鋪。商鋪再負責化整為零，按件出售，掙取中間利益。
沒法子，廠家已經停產，有些通用件可以購買到，但有些核心技術專用件隻能是原廠的。
顧客堅持讓商家履行品牌保修八年承諾，當時國家三包法還沒有進一步完善，還沒有現在的廠家黃了或停產了，三包規定按國家統一三包法執行這一說法。當時顧客不認可整機一年主要部件三年保修，是必然的。
對於反複維修的機器，我們也隻能加大服務力度，上門取貨，再修好負責送貨。維修時間，自然很漫長，關鍵間不好找，得大浪淘沙般的讓維修工去踅摸。
顧客來催，就會看到他家機器，開殼裸露內部原件正放在維修台上，維修師會告訴他在品，找尋故障點。
老顧客，自己都明白咋迴事。我們勸他別修了，三天兩頭的壞，換個新的，畫質音質都有了質的飛躍。我們還會給他絕對的內部優惠價格，彼此都省心了。
有的顧客聽勸，就按日扣千分之一折舊費退貨再加上與新機的差價款，搬走新機迴家看新的了。舊機器我們用於拆件，維修其他保修期內的電視。
有的顧客不聽勸，堅持要把八年免費保修額度用完，我們就彼此耐著性子，繼續找件，繼續維修。壞了就修，修了又壞，又再修。
今天的顧客是一名男士，第一次來，既沒喊，也沒叫，樂嗬地坐著等在那裏。
我們照樣是兩板斧政策，扣折舊費退或者修。修需要等一段一時間，需要等聯係黃的廠家留守人員，他們給找到原器件，給發件過來才行。
他認真的聽著，說，電視是他老父親買的。獨自一人居住的老父親和電視比和他都親，一刻離不了。
那就扣折舊費退貨吧，我趕緊建議道。
可已經購買四年多了，日折舊率千分之一，電視白給商場，扣完還得倒找商場錢。顧客樂著說。
哎，真是。嗬嗬......我笑著掩飾尷尬。忘看購機日期了，處理售後這都說順嘴了。
這樣吧，你賣場隨便挑一台29寸電視，我都給你優惠五百元，就當我個人購買機器廠商最大優惠力度，市內去哪賣你也享受不到這個優惠。
你要是賣舊電視也就幾十元，老款還是壞的，賣不上價的。
他笑著說，謝謝，但是換電視我不能給父親要錢，要不他肯定不讓換，隻讓修。老人家節省一輩子了，舍不得花錢。尤其保修八年期還沒到呢。
聞弦歌知雅意，是我們商人的基本功，我一聽就懂了。我樂了。
咋弄，優惠五百這是不同意。也是兩千多的機器，看四年多就報廢了，放在任何一個父輩人身上都不能接受。我也有父母，我知道他們那一代人的含辛茹苦，勤勞節儉的品性。父輩們電視隻要不壞就能看一輩子，輕易不會因為性能和功用更換家用電器。
哎！那好隻能修了。電視還真提供不了備用周轉機。隻有手機國家有相關規定，提供的也是老、舊、破，卡卡卡的那種。我深深歎息：真愁人，廠家黃了，誰攤上誰是真憋氣啊。
我今天來以為隻能修，也沒帶那麽多錢。關鍵這事還不能讓我媳婦知道，隻能我自己的私房錢出，還真不夠，我一下拿不出那麽多錢。男子補充道。
關鍵我家老爺子還真不能等啊，今天大早上就把我叫去，讓我開業就來，在這等著維修好，說怕別人加塞，晚上把修好的電視給帶迴去。我家老爺子全指著這台電視陪伴呢。經理，幫想想辦法，咋解決好？!男子誠懇拜托道。
我老爸，沒別的愛好，就愛看電視，啥都看，廣告都愛看。老媽走得早，我姐家也不寬裕，我這當兒子的再困難，也不能看著裝看不著，不管。
經理，這樣我花錢給他買個新的，還得是這麽大的，老爺子年齡大了，眼睛不好使了，看大的得勁。但我錢真沒這麽多，家裏和兜裏鋼鏰都加上，我就能掏出一千塊錢，您看看這台舊機器能折出錢來抵上不？
這個客訴不同以往，男子是真想為父親換台新電視，讓老父親老有所養老有所樂，但真差錢。很孝順一個人，很善良，很有素質一個人。
這樣吧，我看看那個品牌辦事處還有工程機，說我自己買，看能摳出一台機器不。
工程機？男顧客問。
就是我們商家主推的一次性買斷機型，一次在廠家大量購進同款機型，商家可以獨家批發也可以零售，就是廠家保護獨家專賣不得競爭店鋪同時售賣的機型。質量都沒問題，都是原廠新機，就是廠家針對商家搞的薄利多銷的擴銷手段。
好啊。就要這個。經理您費心了，我爸隻要電視好用，款式功能都不挑。
款式功能啥都不差，你就放心吧，這是商家主打機型，絕對的經濟實用款，就是正常非賣家別處買不到，賣家賣你也不會是今天我出麵買的價格。
謝謝，太謝謝了，我代表父親也謝謝你。我是牧校老師，有啥事需要我幫忙的，找我好使。
我當著顧客麵，一頓免提給各品牌辦事處經理打電話。別說康佳電視正好有，辦事處經理和競爭店領導溝通協調後，答應破例調撥給我一台私用。
最低價格是兩千二百元。我和男顧客協商，他去找朋友周轉二百救急，我按保修期八年實際使用四年多，原價兩千八的舊電視破例折價一千元，報批領導同意，給與退貨，加上男顧客交的以前二百元，擰賬平倉。
我安排送貨師傅競爭店鋪前台取迴機子，廠家辦事處經理給對方員工打電話交代好此事。辦事處後期負責給與出具調撥手續。電視按地址送到顧客家裏。皆大歡喜。
百善孝為先。我們合作愉快，約好下次購物還來，都開心的揮手告別。錢很重要，但有時我們辛苦努力並不是都為了錢。
安逸的日子總是過的很快，六七月是每年家電最淡季。銷售不好，售後也少。外麵天氣很悶很熱，大家都倦倦的提不起精神。打著哈欠，偷偷溜邊，躲著店堂，聊著天。
這天，正無所事事，樂華電視售後來了。
樂華電視由原來的電視品牌老大，到目前已經生產廠家黃了。它的服務承諾，保修八年，坑哭了一眾商家。
我店還算好，扣下了廠商所有樣品機和最後一筆銷售待結款加上進店時繳納的保證金一萬元，勉強堅持著。
起初是拆件維修，反複修，反複壞的就給與更換樣品機。後來樣品機也沒有了，就安排維修工到家電維修一條街，找件。
所謂的件就是收舊家電的把收到的貨再倒手賣給維修一條街的商鋪。商鋪再負責化整為零，按件出售，掙取中間利益。
沒法子，廠家已經停產，有些通用件可以購買到，但有些核心技術專用件隻能是原廠的。
顧客堅持讓商家履行品牌保修八年承諾，當時國家三包法還沒有進一步完善，還沒有現在的廠家黃了或停產了，三包規定按國家統一三包法執行這一說法。當時顧客不認可整機一年主要部件三年保修，是必然的。
對於反複維修的機器，我們也隻能加大服務力度，上門取貨，再修好負責送貨。維修時間，自然很漫長，關鍵間不好找，得大浪淘沙般的讓維修工去踅摸。
顧客來催，就會看到他家機器，開殼裸露內部原件正放在維修台上，維修師會告訴他在品，找尋故障點。
老顧客，自己都明白咋迴事。我們勸他別修了，三天兩頭的壞，換個新的，畫質音質都有了質的飛躍。我們還會給他絕對的內部優惠價格，彼此都省心了。
有的顧客聽勸，就按日扣千分之一折舊費退貨再加上與新機的差價款，搬走新機迴家看新的了。舊機器我們用於拆件，維修其他保修期內的電視。
有的顧客不聽勸，堅持要把八年免費保修額度用完，我們就彼此耐著性子，繼續找件，繼續維修。壞了就修，修了又壞，又再修。
今天的顧客是一名男士，第一次來，既沒喊，也沒叫，樂嗬地坐著等在那裏。
我們照樣是兩板斧政策，扣折舊費退或者修。修需要等一段一時間，需要等聯係黃的廠家留守人員，他們給找到原器件，給發件過來才行。
他認真的聽著，說，電視是他老父親買的。獨自一人居住的老父親和電視比和他都親，一刻離不了。
那就扣折舊費退貨吧，我趕緊建議道。
可已經購買四年多了，日折舊率千分之一，電視白給商場，扣完還得倒找商場錢。顧客樂著說。
哎，真是。嗬嗬......我笑著掩飾尷尬。忘看購機日期了，處理售後這都說順嘴了。
這樣吧，你賣場隨便挑一台29寸電視，我都給你優惠五百元，就當我個人購買機器廠商最大優惠力度，市內去哪賣你也享受不到這個優惠。
你要是賣舊電視也就幾十元，老款還是壞的，賣不上價的。
他笑著說，謝謝，但是換電視我不能給父親要錢，要不他肯定不讓換，隻讓修。老人家節省一輩子了，舍不得花錢。尤其保修八年期還沒到呢。
聞弦歌知雅意，是我們商人的基本功，我一聽就懂了。我樂了。
咋弄，優惠五百這是不同意。也是兩千多的機器，看四年多就報廢了，放在任何一個父輩人身上都不能接受。我也有父母，我知道他們那一代人的含辛茹苦，勤勞節儉的品性。父輩們電視隻要不壞就能看一輩子，輕易不會因為性能和功用更換家用電器。
哎！那好隻能修了。電視還真提供不了備用周轉機。隻有手機國家有相關規定，提供的也是老、舊、破，卡卡卡的那種。我深深歎息：真愁人，廠家黃了，誰攤上誰是真憋氣啊。
我今天來以為隻能修，也沒帶那麽多錢。關鍵這事還不能讓我媳婦知道，隻能我自己的私房錢出，還真不夠，我一下拿不出那麽多錢。男子補充道。
關鍵我家老爺子還真不能等啊，今天大早上就把我叫去，讓我開業就來，在這等著維修好，說怕別人加塞，晚上把修好的電視給帶迴去。我家老爺子全指著這台電視陪伴呢。經理，幫想想辦法，咋解決好？!男子誠懇拜托道。
我老爸，沒別的愛好，就愛看電視，啥都看，廣告都愛看。老媽走得早，我姐家也不寬裕，我這當兒子的再困難，也不能看著裝看不著，不管。
經理，這樣我花錢給他買個新的，還得是這麽大的，老爺子年齡大了，眼睛不好使了，看大的得勁。但我錢真沒這麽多，家裏和兜裏鋼鏰都加上，我就能掏出一千塊錢，您看看這台舊機器能折出錢來抵上不？
這個客訴不同以往，男子是真想為父親換台新電視，讓老父親老有所養老有所樂，但真差錢。很孝順一個人，很善良，很有素質一個人。
這樣吧，我看看那個品牌辦事處還有工程機，說我自己買，看能摳出一台機器不。
工程機？男顧客問。
就是我們商家主推的一次性買斷機型，一次在廠家大量購進同款機型，商家可以獨家批發也可以零售，就是廠家保護獨家專賣不得競爭店鋪同時售賣的機型。質量都沒問題，都是原廠新機，就是廠家針對商家搞的薄利多銷的擴銷手段。
好啊。就要這個。經理您費心了，我爸隻要電視好用，款式功能都不挑。
款式功能啥都不差，你就放心吧，這是商家主打機型，絕對的經濟實用款，就是正常非賣家別處買不到，賣家賣你也不會是今天我出麵買的價格。
謝謝，太謝謝了，我代表父親也謝謝你。我是牧校老師，有啥事需要我幫忙的，找我好使。
我當著顧客麵，一頓免提給各品牌辦事處經理打電話。別說康佳電視正好有，辦事處經理和競爭店領導溝通協調後，答應破例調撥給我一台私用。
最低價格是兩千二百元。我和男顧客協商，他去找朋友周轉二百救急，我按保修期八年實際使用四年多，原價兩千八的舊電視破例折價一千元，報批領導同意，給與退貨，加上男顧客交的以前二百元，擰賬平倉。
我安排送貨師傅競爭店鋪前台取迴機子，廠家辦事處經理給對方員工打電話交代好此事。辦事處後期負責給與出具調撥手續。電視按地址送到顧客家裏。皆大歡喜。
百善孝為先。我們合作愉快，約好下次購物還來，都開心的揮手告別。錢很重要，但有時我們辛苦努力並不是都為了錢。