“聊到這個時候，其實已經可以了。跟客戶第一次溝通，我的想法是，即便拋出了你的工作，也就是護膚老師這個身份，但也沒有必要上來就這個身份聊太多。不要給人一種你好像是在極力炫耀你這份工作，或者說是提前暴露了你的銷售目的的這樣一個舉措。因為現在跟客戶還不是很熟，對方甚至連你叫什麽都還不知道。試想一下，你作為一個消費者，你會去隨意購買一個陌生人，或者說是一個網友推薦給你的東西嘛？甚至於說，直接讓她轉賬給你，可能嗎？這種概率應該是微乎其微的，對不對？嗯，所以接下來的話，咱們就要試著去跟客戶互換信息，告訴她，你是誰？叫什麽名字？年齡多大？哪裏人？做這份工作多久了？如果說，這個客戶對你的情況很感興趣，也願意跟你聊的話，你也可以把你家裏的一些情況說給她聽，這樣也會更加真實一些。當然，這些東西也都是需要進行包裝的。不然你一說，你家裏爸媽是做什麽的，我爸是酒鬼、我媽是賭徒，那對比你這個護膚講師的身份，就顯得有很大出入。人家會想，你父母都是不學無術、亂七八糟的人，怎麽會教育出你這麽優秀的孩子呢。那客戶就要對你的身份作出懷疑了，這也就意味著你前麵的自報家門那些，也都是假的，是吹出來的、編出來的。”
張陽用他那頗為獨到的思路，繼續講解著他自詡為“神來之筆”的精彩話術，可謂“字斟句酌”。
要是時間允許，他怕是恨不得把案例當中的每一句話都拆分出來，單獨做釋義。
生怕我們這幫“傻子”理解不了他文字當中所隱含的高見。
張陽：哈哈，對你肯定不藏著掖著。絕對傾囊相授、知無不言、言無不盡......對啦，還不知道怎麽稱唿你呢。我先做個自我介紹吧。我姓張、名辰陽，91年的，徐州人。你以後可以叫我辰陽，或者辰陽老師也可以。
等等......辰陽？他不叫張陽麽？
什麽時候中間多了個“辰”字，改叫張辰陽了？
難不成他還有倆名字？
不等我們將心中的不解轉化成口頭的質疑，張陽便主動解釋道：
“這個辰陽，算是我的藝名吧。因為我本名是叫張陽嘛。但又感覺這個名字有點太普通、太大眾化了。就想著怎麽給我這名字加加分，讓客戶聽到以後，有那種眼前一亮的感覺，覺得你這名字起的真好。人如其名嘛，覺得你名字好聽，人肯定也很帥氣，給你取名的人肯定也是比較有文化、有內涵、有水準的嘛。像明星好多都有藝名，作家、寫書的也都有筆名。所以像咱們給自己取個藝名，也不是什麽了不起的事情，平常心就不好。也不用擔心說，存在欺騙客戶啥的，這也不算欺騙。咱們繼續往下看......”
說完，他臉上還不忘流露出一副“有理走遍天下、我說是啥就是啥”的得意之狀。
說起話來，底氣也“囂張”不少。
客戶顯然很上道：好的，辰陽老師。我叫崔穎，昆山人，我90年的，你直接叫我名字就可以。
張陽：我感覺直唿女生姓名是不禮貌的行為，要不還是叫你穎穎吧，顯得親切一些。
客戶：好啊，你叫的順口就可以，我沒意見。
張陽：對啦，你說你是昆山人。昆山應該是在蘇州吧？沒記錯的話，離上海應該不遠。
客戶：是的呢，昆山跟上海就挨著，坐地鐵就能到。
張陽調侃道：感覺你們那邊的人都蠻有意思的。很少有聽到你們那邊的人說自己是蘇州人，要麽說自己是張家港人、要麽說是常熟人、要麽說是太倉的，像你就是說自己是昆山的。
客戶：是的。
張陽：為什麽會這樣呢？都說自己是蘇州人，不會更簡潔一些嗎？
客戶：我也不知道該怎麽說，感覺就是說習慣了。網上的解釋是，這幾個地區發展都太好了，各有各的優勢吧。所以可能就會有一種優越感和攀比心理，你看不上我、我也看不上你這種。差不多是這樣吧，別的我也不清楚。
張陽：原來如此。經你這麽一說，我懂了。還得感謝你這位本地人給我這個外地的小白科普，哈哈......
他又開始解讀了：
“這麽說是因為......嗯，就是在客戶麵前不要表現的那麽高高在上嘛。咱們雖然是護膚方麵的專家，但是在其他領域，尤其是跟護膚專業不搭邊兒的領域，咱們可以是外行。也不好在客戶麵前表現的什麽都懂，不然給客戶的感覺就是，你太全麵啦，像本百科全書一樣，搞得客戶跟你聊天會很有壓力。在你麵前，她就好像個弱智一樣的。這樣會拉遠你跟客戶之間的距離，感覺你一張口，就是教育人的語氣。慢慢的，感受到跟你聊天的壓力以後，後麵她跟你之間的粘性也就沒有現在那麽好了。所以，隻要是無關於咱們這個職業、專業的問題，咱們也可以放低姿態，以一個學生的身份，向客戶去請教。你來我往嘛。隻有這樣，你倆的聊天才能保持在同一軌道上。不至於說，你聊你的、她聊她的、各聊各的。看似聊了很多，但全是不搭嘎的話，這樣一來，就屬於是咱們新人與客戶聊天當中最常見的‘無效溝通’。這麽說，大家能理解吧？”
後麵，這家夥又相繼跟這客戶聊起了當代文學、世界地理、國際形勢，以及各類冷知識。
其中還包括了他從業多年來所遇到的奇聞軼事。
講至興頭處，也不乏會發表出對一些事物的看法，以及對人性的解讀、對思想的重塑、對教訓的總結、對過去的緬懷、對當下的願景、對未來的向往......
可以說是真正做到了有故事、有分析、有認識、有經驗、有總結。
五位一體、來龍去脈、麵麵俱到、有始有終。
這客戶也很有意思。
從最初的“生冷勿近”到如今的“侃侃而談”，連上了好幾道鎖的話匣子終於被打開了，肚子裏攢那話跟井噴了似的，蹭蹭蹭往外禿嚕，擋都擋不住。
甭管扯到什麽話題上，聊起來就沒個夠。
眼瞅著嗓子眼兒都快說冒煙了，還“嘚吧嘚吧”嘮個沒完呢，跟變了個人似的。
起先還是打字交流，後麵估計是覺著鍵盤摳得過於生硬，缺少點兒感情，一些語氣詞也不好被捕捉，幹脆改發語音了。
這不發不要緊，茲一發，他奶奶的！上來就是好幾條。
再一看，單條語音就沒有低於三十秒鍾的，最長的直接一分鍾。
但我們知道，這一分鍾的語音隻是微信的上限，並不是丫大腦辭海的上限。
你要不限製她時長，她他媽的能一口氣說上半小時都不嫌累。
這迴算真正見識啦，當話嘮兒碰上話嘮兒，那！這一天下來，除了瞎白話，就沒別的事兒可做了。
他是說者無心，我是聽者有意。
邊聽邊跟心裏祈禱，可別讓我碰上這種“話嘮子”客戶。
雖說跟客戶聊的多一些，能加深彼此之間的粘性，也能提高後期的成交率，但凡事兒不能太過。
這種就屬於太過的。
聊的投機可以，可聊到這種接近於陶醉和忘乎所以的狀態，就未免有些離譜了。
瞅這態勢，就差把對方當成是自個兒生命中的桃花源，問今是何世，不知有漢，無論魏晉了。
我心說了，要照這樣聊下去，不聊出點兒超脫正常購銷關係之外的私人感情來，那才是活見鬼了呢。
時光荏苒，原本我對這張陽的印象就不深，如今多年過去，對他本人僅存的那點兒記憶也如同碎片一般，有一茬兒、沒一茬兒，好像石沉大海了一樣，迴憶起來總是斷篇兒的。
對待這麽一大活人尚且如此，對他那些引以為豪的案例、話術就更甭提了，大多是支離破碎的。
有時迴想起來，還會心生疑惑，納悶兒道：
他當時為什麽要說這句話？
他這句什麽什麽說給客戶，想表達什麽意思？
或是收獲對方怎麽樣的迴複？
這些問題，當初沒問，後麵更不可能問。
在我印象中，他應該是做到了次年5月份就離職了，前後加起來也就半年多的時間，具體什麽原因不清楚。
就是這樣一位被片區很多老板都看好的業務新星、被“火狼”的老大“軒哥”所寄予厚望的未來的創業新貴，在其倏然離職的背後，似乎隱藏著一團撲朔迷離的疑雲。
同他在職期間的曇花一現相結合，首尾唿應，不由得令我心生感慨。
別說，這人身上還真有那麽點兒讓人看不清、摸不透的傳奇色彩。
來時無聲、走時留名，還頗有些古代俠客般“神龍見首不見尾”的神秘感。
而他那始終不走尋常路的思維邏輯，以及他那極具主導性的話題延伸技巧和語言組織能力，其中還包括了什麽場合、什麽情況下說什麽話，都足以說明，他是個語言天才。
但這份無師自通的天賦，卻隨著他的飄然而去，逐漸成為積壓在我心中永遠的謎......
張陽用他那頗為獨到的思路，繼續講解著他自詡為“神來之筆”的精彩話術，可謂“字斟句酌”。
要是時間允許，他怕是恨不得把案例當中的每一句話都拆分出來，單獨做釋義。
生怕我們這幫“傻子”理解不了他文字當中所隱含的高見。
張陽：哈哈，對你肯定不藏著掖著。絕對傾囊相授、知無不言、言無不盡......對啦，還不知道怎麽稱唿你呢。我先做個自我介紹吧。我姓張、名辰陽，91年的，徐州人。你以後可以叫我辰陽，或者辰陽老師也可以。
等等......辰陽？他不叫張陽麽？
什麽時候中間多了個“辰”字，改叫張辰陽了？
難不成他還有倆名字？
不等我們將心中的不解轉化成口頭的質疑，張陽便主動解釋道：
“這個辰陽，算是我的藝名吧。因為我本名是叫張陽嘛。但又感覺這個名字有點太普通、太大眾化了。就想著怎麽給我這名字加加分，讓客戶聽到以後，有那種眼前一亮的感覺，覺得你這名字起的真好。人如其名嘛，覺得你名字好聽，人肯定也很帥氣，給你取名的人肯定也是比較有文化、有內涵、有水準的嘛。像明星好多都有藝名，作家、寫書的也都有筆名。所以像咱們給自己取個藝名，也不是什麽了不起的事情，平常心就不好。也不用擔心說，存在欺騙客戶啥的，這也不算欺騙。咱們繼續往下看......”
說完，他臉上還不忘流露出一副“有理走遍天下、我說是啥就是啥”的得意之狀。
說起話來，底氣也“囂張”不少。
客戶顯然很上道：好的，辰陽老師。我叫崔穎，昆山人，我90年的，你直接叫我名字就可以。
張陽：我感覺直唿女生姓名是不禮貌的行為，要不還是叫你穎穎吧，顯得親切一些。
客戶：好啊，你叫的順口就可以，我沒意見。
張陽：對啦，你說你是昆山人。昆山應該是在蘇州吧？沒記錯的話，離上海應該不遠。
客戶：是的呢，昆山跟上海就挨著，坐地鐵就能到。
張陽調侃道：感覺你們那邊的人都蠻有意思的。很少有聽到你們那邊的人說自己是蘇州人，要麽說自己是張家港人、要麽說是常熟人、要麽說是太倉的，像你就是說自己是昆山的。
客戶：是的。
張陽：為什麽會這樣呢？都說自己是蘇州人，不會更簡潔一些嗎？
客戶：我也不知道該怎麽說，感覺就是說習慣了。網上的解釋是，這幾個地區發展都太好了，各有各的優勢吧。所以可能就會有一種優越感和攀比心理，你看不上我、我也看不上你這種。差不多是這樣吧，別的我也不清楚。
張陽：原來如此。經你這麽一說，我懂了。還得感謝你這位本地人給我這個外地的小白科普，哈哈......
他又開始解讀了：
“這麽說是因為......嗯，就是在客戶麵前不要表現的那麽高高在上嘛。咱們雖然是護膚方麵的專家，但是在其他領域，尤其是跟護膚專業不搭邊兒的領域，咱們可以是外行。也不好在客戶麵前表現的什麽都懂，不然給客戶的感覺就是，你太全麵啦，像本百科全書一樣，搞得客戶跟你聊天會很有壓力。在你麵前，她就好像個弱智一樣的。這樣會拉遠你跟客戶之間的距離，感覺你一張口，就是教育人的語氣。慢慢的，感受到跟你聊天的壓力以後，後麵她跟你之間的粘性也就沒有現在那麽好了。所以，隻要是無關於咱們這個職業、專業的問題，咱們也可以放低姿態，以一個學生的身份，向客戶去請教。你來我往嘛。隻有這樣，你倆的聊天才能保持在同一軌道上。不至於說，你聊你的、她聊她的、各聊各的。看似聊了很多，但全是不搭嘎的話，這樣一來，就屬於是咱們新人與客戶聊天當中最常見的‘無效溝通’。這麽說，大家能理解吧？”
後麵，這家夥又相繼跟這客戶聊起了當代文學、世界地理、國際形勢，以及各類冷知識。
其中還包括了他從業多年來所遇到的奇聞軼事。
講至興頭處，也不乏會發表出對一些事物的看法，以及對人性的解讀、對思想的重塑、對教訓的總結、對過去的緬懷、對當下的願景、對未來的向往......
可以說是真正做到了有故事、有分析、有認識、有經驗、有總結。
五位一體、來龍去脈、麵麵俱到、有始有終。
這客戶也很有意思。
從最初的“生冷勿近”到如今的“侃侃而談”，連上了好幾道鎖的話匣子終於被打開了，肚子裏攢那話跟井噴了似的，蹭蹭蹭往外禿嚕，擋都擋不住。
甭管扯到什麽話題上，聊起來就沒個夠。
眼瞅著嗓子眼兒都快說冒煙了，還“嘚吧嘚吧”嘮個沒完呢，跟變了個人似的。
起先還是打字交流，後麵估計是覺著鍵盤摳得過於生硬，缺少點兒感情，一些語氣詞也不好被捕捉，幹脆改發語音了。
這不發不要緊，茲一發，他奶奶的！上來就是好幾條。
再一看，單條語音就沒有低於三十秒鍾的，最長的直接一分鍾。
但我們知道，這一分鍾的語音隻是微信的上限，並不是丫大腦辭海的上限。
你要不限製她時長，她他媽的能一口氣說上半小時都不嫌累。
這迴算真正見識啦，當話嘮兒碰上話嘮兒，那！這一天下來，除了瞎白話，就沒別的事兒可做了。
他是說者無心，我是聽者有意。
邊聽邊跟心裏祈禱，可別讓我碰上這種“話嘮子”客戶。
雖說跟客戶聊的多一些，能加深彼此之間的粘性，也能提高後期的成交率，但凡事兒不能太過。
這種就屬於太過的。
聊的投機可以，可聊到這種接近於陶醉和忘乎所以的狀態，就未免有些離譜了。
瞅這態勢，就差把對方當成是自個兒生命中的桃花源，問今是何世，不知有漢，無論魏晉了。
我心說了，要照這樣聊下去，不聊出點兒超脫正常購銷關係之外的私人感情來，那才是活見鬼了呢。
時光荏苒，原本我對這張陽的印象就不深，如今多年過去，對他本人僅存的那點兒記憶也如同碎片一般，有一茬兒、沒一茬兒，好像石沉大海了一樣，迴憶起來總是斷篇兒的。
對待這麽一大活人尚且如此，對他那些引以為豪的案例、話術就更甭提了，大多是支離破碎的。
有時迴想起來，還會心生疑惑，納悶兒道：
他當時為什麽要說這句話？
他這句什麽什麽說給客戶，想表達什麽意思？
或是收獲對方怎麽樣的迴複？
這些問題，當初沒問，後麵更不可能問。
在我印象中，他應該是做到了次年5月份就離職了，前後加起來也就半年多的時間，具體什麽原因不清楚。
就是這樣一位被片區很多老板都看好的業務新星、被“火狼”的老大“軒哥”所寄予厚望的未來的創業新貴，在其倏然離職的背後，似乎隱藏著一團撲朔迷離的疑雲。
同他在職期間的曇花一現相結合，首尾唿應，不由得令我心生感慨。
別說，這人身上還真有那麽點兒讓人看不清、摸不透的傳奇色彩。
來時無聲、走時留名，還頗有些古代俠客般“神龍見首不見尾”的神秘感。
而他那始終不走尋常路的思維邏輯，以及他那極具主導性的話題延伸技巧和語言組織能力，其中還包括了什麽場合、什麽情況下說什麽話，都足以說明，他是個語言天才。
但這份無師自通的天賦，卻隨著他的飄然而去，逐漸成為積壓在我心中永遠的謎......