第四十章 年會


    1月8日那天,手道公司將召開一年一度的員工總結表彰大會。大會上每個分布都要派一名優秀員工發言,而東華路的名額理所當然地就落在了店柱蔣淩雲的頭上。雖然這種事情他去年已經經曆過一次,但再次獲此殊榮的他還是尤為興奮。所以接到通知之後,就認真地準備起了那天的衣裝和講稿。


    年會前一天的早上他故意最後一個離開宿舍,等人都走光了,便從箱子裏找出了一件中長款咖啡色皮風衣,裏麵搭配了一件藍黑格子的加絨襯衫,腿上穿上了一條李維斯的牛仔褲,又配了雙駱駝的短靴,他認真地對著鏡子照了照,覺得自己這身裝扮特別滿意才又換迴了原來的衣服出門。到店裏之後他先寫了份稿子,又把上麵的內容都背了下來,這才露出了一個滿意的笑容。


    “來,電腦室裏的人都出來一下,我講一下明天開會的事情。”這天下午,陳曉靜特意看了一下前台的牌子發現大多數人都在下麵便來到休息室興致勃勃地說道。


    當大夥兒安靜地落座後,陳小靜興奮的聲音再次響了起來,“大家聽好了,明天你們就辛苦一下,我們可是離會場較近的門店,千萬不能遲到,而且要衣冠整潔舉止大方,一定要讓公司領導看到我們的活力。


    “哎,又要起早。”陳小靜還沒說完朱峰便在一旁小聲地抱怨,而隨著他的這聲抱怨,許多人都唏噓了起來,畢竟大冬天的誰都不想早起。


    “是啊,反正我們又不是優秀門店,幹嘛要表現得這麽好啊!”張鵬宇也是一副很不爽的模樣。


    “就是嘛!我們這些普通老百姓為什麽還要去參加員工大會?讓他們優秀員工和領導一起去不就行了嗎?”一向不合群的嚴小蕊也低低地說道。


    “安靜!”陳小靜喊道,“我看你們最近是越來越不像話了,公司一年就開一次員工大會,你們卻還要在這裏囉裏囉嗦,你們這樣還算是個稱職的手道員工嗎?明天早上7點準時在門店集合,一個也不能少,否則我一定扣分。還有朱胖子,別忘記你可是優秀員工,明天還要上台領獎呢,竟然帶頭起哄!”


    “我說經理大人啊,你是知道我的呀,對我而言隻有姑娘和肉是我最想最愛的,至於什麽領獎,可誘惑不了我。”朱峰嬉皮笑臉地說完,休息室裏頓時就響起了一陣哄堂大笑。


    “什麽事情這麽熱鬧啊?”剛剛下鍾的蔣淩雲一進休息室就笑著問。


    “62,明天你還要發言呢,別忘記穿帥點哦。”陳小靜一見蔣淩雲就微笑著道。


    蔣淩雲想起自己上午在宿舍裏試穿的那身行頭,便自信滿滿地笑道,“放心把,保證讓你滿意。”之後又轉移話題道,“對了,明天女生宿舍的早點我也會一起安排好的,畢竟這天氣太冷,不能讓我們的女同胞們起了大早還要跑那麽遠買吃的。”


    “還是你想的周到啊!”陳小靜非常滿意蔣淩雲的舉動。接下來她又向大家宣讀了自己事先安排好的開會的人員搭配名單。因為盲人出門不能獨行,所以她便把那些全盲的員工都分給了前台和足療部的明眼人照顧,而像顧君灝這樣的半盲則被安排和邵亦峰一起相互照應。


    “老顧啊,咱倆一起挺好,到時候我們找個靠後麵的位子,說不定還可以睡一覺。”邵亦峰聽到安排便在顧君灝耳邊道。


    “別的我也沒什麽興趣,估計就是公司各部門那些領導無聊的數值,但我倒是挺想聽聽老葉的發言。”顧君灝道,“上次他來我們店講話還是挺精彩的。”


    “喲,老顧同誌難得誇人,看來我明天還不能睡覺。”邵亦峰笑道。


    顧君灝淡淡一笑,“咱們還是盡量往後麵坐,隻要老葉講話時,我們不要離開就行,對了,你上次和他見麵沒覺得他說話很有意思嗎?”


    “是挺有水平的,不過我當時是一個人麵對他,又說了那麽多傷感的事情,所以沒有你感覺深刻。”邵亦峰道。


    顧君灝點點頭道,“那你明天好好聽聽,我覺得他的演講很有感召力。說白了,就是在不經意中他的話就能滲透進心裏去。”


    由於手道已逐漸發展成為了一個正規的盲人按摩企業,因此每年的員工年會都開得十分隆重,不但要把公司所有員工集合起來做各種總結報告,更是會給一線員工評優評獎。


    因為今年新近員工甚多,以前開會的錦江大酒店已經不具備這種龐大的會議接待能力了,所以今年葉仲勳便花費重金租用了寧都大飯店的主會議廳,這樣的改變不但顯示出了葉董的豪氣大方,更是顯示出了一個大企業的大風度大手筆。


    寧都大飯店雖然隻有四星,可是卻以其複古式的建築和最具寧都特色的菜品在業內深受好評,另外,這裏還擁有寧都最大的會議廳,所以近幾年來已經成為了寧都酒店行業的一麵旗幟,再加上其對殘疾人事業十分熱衷,便自然而然地成了手道今年年會的首選之地。


    手道自2000年創立以來,到如今的2007年末,已經陸續成立了7個分部,公司在其發展穩定的基礎上以平均每年增加一個分部的速度平穩地擴張著,如今,整個手道已經擁有五百多名在職員工,員工大會的時候,整個會議廳都是一片人聲鼎沸擁擠嘈雜的熱鬧場麵。


    “我們去那邊坐吧!”顧君灝想坐在林佳旁邊,所以下車後他就一直追隨著她的腳步,見她帶墨冉坐在了後排便提議道。


    “那邊好像全是女孩子,有什麽好去的。”邵亦峰道,其實他是想坐在林念初旁邊,可是找了半天還沒發現她。


    “你小子別這麽不夠意思。”顧君灝笑罵道。


    “不是我不夠意思,我是覺得你這樣沒……”


    “你來不來?”邵亦峰還沒說完,顧君灝已經坐到了林佳旁邊。於是他隻得頗為無奈地坐到了顧某人身邊。


    “邵帥,我可以坐這邊嗎?”


    就在邵亦峰頗為鬱悶的時候,沈雪靚麗的身影就出現在了他的眼前,隨著一股清甜的香水味沁入鼻尖,他的臉上就露出了一個頗為紳士的笑容,“非常榮幸。”


    於是沈雪就大大方方地坐在了邵亦峰的旁邊,隨著她柔美的聲音一次又一次地傳入耳中,邵某人頓時就心情大好了。


    這邊邵亦峰和沈雪相談甚歡,那邊林佳見顧君灝特意挨著她坐下,便在墨冉的耳邊低語道,“教授又坐到我邊上了,真煩人。”


    墨冉則在她的腰上輕輕一捏,怪笑道,“恭喜你!”


    雖然會議還沒開始的時候公關部的方華就讓大家把手機調成靜音,但當公司各部門高管那枯燥且乏味的總結報告開始時,不少員工還是在下麵做起了小動作,尤其是東華路的同事們,更是一個個坐在後排各幹各事,睡覺的,發信息的,吃東西的,真可謂是形態各異多姿多彩。而和後排的擁擠熱鬧相比,前排的座位則顯得寬敞安靜很多,特別是領導和各部門經理,幾乎個個都坐得筆直,仿佛都聽得無比認真的模樣。不過公司高層似乎早已經習慣了這種前輕後重的座次格局,依舊滿麵春風地看著台下形態各異的眾多員工。


    “各位領導,各位同人,歡迎大家冒著嚴寒前來參加手道公司一年一度的員工總結表彰大會……”9點鍾,隨著方華的身影出現在主席台後麵的大紅橫幅下麵,年會便正式拉開了序幕,接著一項項議程便有條不紊地開始進行著。


    手道的年會一般分為三個議程,首先是營銷、財務、技術等幾大部門的總結,接著便是各大獎項的頒獎典禮,最後是董事長葉仲勳的最後講話。


    由於顧君灝想趁機與林佳多交流,從年會開始他就找各種理由與她搭訕。一會兒問她台上講話的人平時有沒有來過東華路,一會兒又請她幫忙拍照,一會兒又讓她幫他去接熱水,隻把林佳煩得不斷朝身邊的墨冉抱怨。


    說實話,除了葉仲勳的演講令人期待之外,手道的年會還真沒有什麽精彩之處,雖然營銷總監對過去一年各門店的成績做了高度的評價和讚揚,但是財務總監關於開支過大的陳述卻讓人大跌眼鏡,再加上王立行對一線員工投訴率增多的嚴厲批評,很多人的臉上都流露出了異樣的神情,一時間台下立刻議論紛紛。特別是東華路的年輕人,更是一個個憤憤不平。


    “王總監和徐總監是怎麽搞的,每年除了哭窮就是罵人,也不嫌膩味。”張鵬宇首先發表了他的不滿。


    “就是,尤其是王立行,每年都擺個黑臉罵個不停,好像不罵罵我們就心理難受似的。”許珊珊也不悅地道。


    “你們也不能怪王總監,不久前我聽經理說公司每個月的投訴大約都有十幾個,要是讓你天天都去處理這些事,估計你也受不了。”墨冉微笑著道,三年多來,她已經多次參加這種會意,早就能用平常心來對待這些事情了。


    “話雖這麽說,可是公司的利潤都是我們一線員工創造出來的,至於每年都不給情麵地往死裏罵嗎?”楊麗淑也極為不滿。


    “沒錯。”朱峰難得和楊麗淑一條戰線,“還有那個李會計,用得著每年都要跟我們匯報電費多少水費多少物資損耗多少嗎,要知道這些都是必要的開支,搞的跟他家一樣斤斤計較。”


    “行了,你們就少說兩句吧,公司領導有公司領導的難處,我們還是要多多理解的嘛,何況你們年年都這麽議論,難道就不嫌無趣嗎?”


    蔣淩雲不愧是東華路的店柱,人們的議論終於在他最後的總結中漸漸趨於平靜,與此同時,第二個議程頒獎典禮終於喜氣洋洋地開始了。


    頒獎儀式一共有六個獎項,分別是優秀員工(各門店年做鍾數最多,人員較好且又配合經理工作的人)、銷售之星(各門店賣卡最多投訴最少的收銀員)、助殘模範(最樂於助人的人)、優秀經理(一年中生意相對較好,又積極響應公司領導號召的經理)、服務之星(各門店服務最好的服務員)、優秀門店(一年中生意最好投訴最少的門店)。


    顧君灝知道今年這些獎項都與自己無緣便靠在椅背上閉目養神,隨著一波波的掌聲漸次傳入耳中,她還是聽到了幾個熟悉的名字,何玲、墨冉、蔣淩雲、朱峰、李菲、陳碩、沈雪、林佳。不過對於其他人獲獎他實在沒什麽興趣,隻是在林佳拿獎的時候用手機拍下了她手捧證書的那一幕。接著各個分部的員工們便熱烈地歡唿了起來,特別是東華路,更是響起了長達一分鍾的熱烈掌聲,隻因為這是他們分部自成立以來首次在年會上有7個人同時拿獎。雖然陳小靜因為今年門店有兩次比較大的投訴和一次員工停鍾而無緣優秀經理的頭銜,但她見到自家門店有這麽多員工獲獎,心裏還是美滋滋的,而且還向大家承諾,晚上讓阿姨燉雞湯加餐。


    主席台上,數十位手持紅包的優秀員工都露出了會心的笑容,雖然這些紅包不算厚,但卻是他們一年努力結果的最好見證,也是對他們一年辛勤勞動的最高體現。尤其是蔣淩雲,更是發表了一篇慷慨激昂的獲獎感言,而且字裏行間不僅透露出對公司領導的無盡崇拜,還表達了對同事們的無限感激。最後竟然動情地說:“我能來手道上班,是平生最快樂最榮幸的事,以後我將繼續本著服務為本、顧客至上的理念,把我所有的激情都毫無保留地奉獻給我們的顧客,奉獻給我們葉董偉大的事業,爭取為手道明天的輝煌進一份微薄之力!”話音落,現場立刻想起了雷鳴般的掌聲,尤其是葉氏夫婦,臉上更是露出了欣慰的笑容。


    “62今天真帥,話也說得特別好。”沈雪第一個歡唿了起來。


    “是啊,珊珊,有沒有拍張校長的照片作為手機封麵啊?”李菲打趣道。


    “你有病吧魔女?”許珊珊嘴裏罵著李菲,心裏卻對剛剛蔣淩雲那激情滿滿的演講迴味無窮。


    不過一向看蔣淩雲不順眼的顧君灝卻冷笑著對一旁的邵亦峰低語道,“這種二貨開個年會都能穿成這樣,真具備當小白臉的潛質。”


    邵亦峰大笑,“哈哈,你說得對!老子看他那做做的樣子就覺得惡心。”


    隨著一個個獎項的揭曉,會場的氣氛也達到了高潮。人們在紛紛給獲獎者掌聲的同時也非常期待著葉仲勳能早點登台。10點45分,當上海路張經理的獲獎感言發表結束後,方華甜美的聲音終於響了起來,“最後,讓我們以最熱烈的掌聲歡迎我們的葉董給我們講話。”


    葉仲勳是在任傑的攙扶下,在人們的歡唿中緩緩地走上主席台的,雖然他已年過五十,但他那沉穩持重的氣質卻是任何年輕英俊的人都無法匹敵的,哪怕他雙目失明,往台上一站,依舊有著一個成功人士的不凡風度,尤其是他溫厚親和的聲音,更是成為了大夥終身都不能忘懷的記憶。


    “各位同人,各位朋友,很高興我們又一次在一年一度的員工表彰大會上見麵了,我想問大家一句,你們現在餓了嗎?還能不能聽我再嘮叨幾句?”


    此言一出,下麵頓時掌聲雷動,大家都扯著嗓門喊道,“不餓,要聽!”


    葉仲勳聞言滿意地繼續道,“雖然此時此刻我看不見你們的表情,但是我卻能深深地感受到你們的熱情,感受到你們對手道的熱愛,感受到你們周身所散發出來的年輕氣息……”


    如顧君灝所說的那樣,當葉仲勳的聲音通過麥克風傳入會場的各個角落時,所有的人都正襟危坐地認真聆聽著他的演講,就連之前唿唿大睡的人都突然坐直了身體豎起了耳朵,更不要說那些之前還在做著小動作的人們,此時都是一副聚精會神的模樣。


    “同誌們,你們知道什麽是董事長嗎?也許很多人會說董事長是一個公司的最高領導,是一個公司的執行總裁,但是我要告訴你們的是,在我心裏,董事長就是一個懂事的家長,我葉仲勳,其實就是一個家庭的長輩,是手道這個大家庭的一家之長,而你們,我可愛的員工們,就是我的孩子,是我的親人,是我們手道不可缺少的一部分……”


    葉仲勳的話說到這裏,台下很快就響起了雷鳴般的掌聲,雖然很多人都覺得他這麽說有點虛假,但是不知道為什麽,他的話就是有感染力,有親和力,可以讓一個人至死不渝地聆聽下去。


    “手道,自2000年成立以來,已經曆經風雨走過了整整7個年頭,這7個年頭裏,有歡樂、有痛苦、有辛酸、當然也有欣慰。但是,無論是何種感受,他都是一個企業發展擴大的必經之路,這就好像一個人,要成長就必須付出代價。可是作為你們的家長,我很高興在你們的支持下,我們的手道能夠擁有今天一年一個新店的好成績,是你們的良好技術和優質的服務讓我們的顧客對我們的品牌有了絕對地信賴,也是你們不懈的努力才讓我們的手道可以平穩地擴大和發展。今天,借此機會,我要由衷地對所有的一線員工說聲謝謝,感謝你們長久以來對手道的支持,你們精湛的技術才是手道的脊梁。因為有你們,手道才有今天的輝煌,也因為有你們無悔的付出,我才能有機會坦然地站在這個地方……”


    葉仲勳說著便非常認真的向台下的員工深深地鞠了一躬,接著,台下便再次響起了熱烈的掌聲,畢竟一個公司的最高領導人向員工鞠躬,這樣的事情還是很少聽說的。


    “2007年,我們的手道由於中國經濟的蓬勃發展進入了一個嶄新的輝煌時代,這一年,也是手道新進員工最多的一年,在此我要送給新進的員工幾句話,當然這些話也適用於我們的老員工……請你們一定要記住,當你們來到手道並且穿上那神聖的白大褂的時候,你們就是手道的一份子,是一個具備良好專業素質水平的推拿醫生,而不是一個普通的按摩匠,你們一定要明白我們做的是中醫推拿而不是爽身按摩,所以你們不僅要熟練地掌握專業的知識,還要提高自己的綜合素質,更要具備一名醫務工作者所應有的責任心,這樣才能更好更有效地與顧客交流,才能讓顧客記住你。雖然你們工作的地方不是醫院,但是你們和所有的醫生一樣,在麵對患者的時候都必須要用最專業的技能和最貼心的服務來為他們解除痛苦緩解病痛,而且請你們一定不要忘記,你們的言行都代表著手道的形象,你們的技能更是手道賴以生存的保障”


    葉仲勳的話說到這裏已經可以算是進入高潮了,因為無論他說出什麽理論,台下的員工都會報以最熱烈的掌聲,就算是墨冉、何玲等數次聽過他講話的人都在不停地鼓掌,更不要說第一次聆聽的顧君灝、邵亦峰和林念初了。


    “雖然07年我們的鍾數創了曆史新高,但我們的投訴率也在上升,各位同人啊,我們還要努力加油啊!當然,來年我和技術部的王總監、任老師也會努力,我們會多找些專家來給大夥兒衝電。另外,希望你們平時在工作中一定要多多思考,多多積累,尤其是遇到需要治療的顧客一定要診斷後再下手,我相信,隻要我們全公司上下共同努力,我們的鍾數一定會在明年更上一層樓,而我們的投訴率也一定會在明年大大地降低,大家有沒有信心啊!”他說道這裏情緒有點激動,於是停頓了一下,然後在聽到下麵的員工高唿“有”之後語氣又慢慢地轉為平靜繼續道,“我想在座的各位一定很想知道一個問題,那就是我葉仲勳,作為一個盲人,為什麽能在短短的7年裏能把手道發展得如此壯大?其實答案很簡單,那就是我一直都用下麵的兩句話來鞭策自己,第一,我們做的是企業,不是做的生意,第二,我們雖然做的是事業,但更要做功德……”


    葉仲勳的講話是在長達一分多鍾的掌聲中結束的,雖然結束的時間比預期的要晚了半個多小時,但是很多員工還有些意猶未盡,這不僅因為他講的話精彩絕倫,更因為他的話在未來很長的一段時間中都成為了許多同人的座右銘。尤其是墨冉,盡管已經不是第一次聽他在年會上發言,但是每次聽,都能讓她有心的感悟。她想如果將來自己要是開店,一定得像葉仲勳那樣,把店做成企業,隻是現在看來這個理想離她似乎太遙遠,但是她相信機會永遠都會留給有準備的人。


    而和她一樣來勁的便是一向自命不凡的顧君灝。他因為對其他人的發言興致缺缺,整場會議隻為葉仲勳一人鼓掌,在他看來他能成為全國獨一無二的企業家絕非偶然,特別是那句“做企業不是做生意,做事業更要做功德”讓他印象深刻。

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