不得不說，公關經理說話還是很有水平的。
他這麽一說，完全把事情推到了人性上，而不是管理水平上。
這個記者說話其實很有水平，他的話語看似站在一個公平公正的角度上，實際卻處處針對李翔以及義利。
記者又問道：“按照您的說法，那是不是說以後義利還有可能出現這樣的事？”
“人性這東西隻要有足夠的利益，很多人都是願意突破道德和法律底線的。
”
你要是承認以後還會發生，以後誰還敢來你這買？
如果你說以後會管理好，那為什麽以前沒管理好？是因為以前能力不夠，還是因為以前沒那麽重視？
你如果說這些人是被對手買通了，你在發展過程中還會遇各種各樣的對手，那是不是說以後依然有可能被對手買通？那下一次是不是有可能出現更嚴重的問題？
這一個問題，無論如何迴答，其實都是坑。
公關經理正想要說話，記者搶著說道：“這個問題能由李先生來迴答嗎？”
李翔其實是不在乎這些記者的，他知道記者能給超市帶來很多影響，但他不太喜歡記者。
倒是這個提問刁難的記者，李翔對他映像還不錯。
不管怎麽說，他提問確實是非常有水平。
從某個角度來說，這個記者是非常有能力的。
李翔淡淡的說道：“我剛才一直在想，我們為什麽會出現在這樣的問題。
”
“我研究過很多超市的管理架構、監督架構。
”
“我自認我們超市無論是管理力度、監控力度上，都是本市乃至本省最嚴苛的。
”
“當然，我們給員工的工資，也要比同行高出百分之二十。
”
“我一直以為超市不可能出這樣的問題。
”
“事實證明，我錯了！”
“這次的事，不管問題是從內部開始的，還是外部有誘惑導致他們這樣做的。
”
“這都說明一個問題。
”
“我們的監管力度不夠。
”
“客戶相信的是我們這個超市，相信的是義利這兩個字。
”
“隻要他們進來買任何一件商品，我們都有責任保證商品是符合國家標準的。
”
“我覺得這個時候任何的解釋都是辯解。
”
“不管什麽原因，什麽人導致的這件事，那都是義利的事情，都是義利的問題。
”
“我隻能說，從今往後，歡迎大家監督，我們會成立兩個最直接的舉報處。
”
“每個分店都會放一個‘投訴箱’，投訴箱是由總部管理，分店沒辦法打開，所以客戶投訴了什麽，分店是不知道的。
”
“我們總部每天會安排人收迴投訴意見。
”
“還有一個則是分店投訴，就在服務台。
”
“隻要客戶投訴，我們就會百分之一百的受理，如果有聯係方式，我們會給客戶反饋。
”
“同時，公司的懲罰製度裏麵會加入一條，任何人，對公司銷售產品動手腳，有給消費者造成危害的可能，我們直接報警處理，不留任何情麵。
”
所有人都感覺到了李翔的決心。
提問的記者又問道：“李先生，你不覺得這樣太嚴苛了嗎？”
他這麽一說，完全把事情推到了人性上，而不是管理水平上。
這個記者說話其實很有水平，他的話語看似站在一個公平公正的角度上，實際卻處處針對李翔以及義利。
記者又問道：“按照您的說法，那是不是說以後義利還有可能出現這樣的事？”
“人性這東西隻要有足夠的利益，很多人都是願意突破道德和法律底線的。
”
你要是承認以後還會發生，以後誰還敢來你這買？
如果你說以後會管理好，那為什麽以前沒管理好？是因為以前能力不夠，還是因為以前沒那麽重視？
你如果說這些人是被對手買通了，你在發展過程中還會遇各種各樣的對手，那是不是說以後依然有可能被對手買通？那下一次是不是有可能出現更嚴重的問題？
這一個問題，無論如何迴答，其實都是坑。
公關經理正想要說話，記者搶著說道：“這個問題能由李先生來迴答嗎？”
李翔其實是不在乎這些記者的，他知道記者能給超市帶來很多影響，但他不太喜歡記者。
倒是這個提問刁難的記者，李翔對他映像還不錯。
不管怎麽說，他提問確實是非常有水平。
從某個角度來說，這個記者是非常有能力的。
李翔淡淡的說道：“我剛才一直在想，我們為什麽會出現在這樣的問題。
”
“我研究過很多超市的管理架構、監督架構。
”
“我自認我們超市無論是管理力度、監控力度上，都是本市乃至本省最嚴苛的。
”
“當然，我們給員工的工資，也要比同行高出百分之二十。
”
“我一直以為超市不可能出這樣的問題。
”
“事實證明，我錯了！”
“這次的事，不管問題是從內部開始的，還是外部有誘惑導致他們這樣做的。
”
“這都說明一個問題。
”
“我們的監管力度不夠。
”
“客戶相信的是我們這個超市，相信的是義利這兩個字。
”
“隻要他們進來買任何一件商品，我們都有責任保證商品是符合國家標準的。
”
“我覺得這個時候任何的解釋都是辯解。
”
“不管什麽原因，什麽人導致的這件事，那都是義利的事情，都是義利的問題。
”
“我隻能說，從今往後，歡迎大家監督，我們會成立兩個最直接的舉報處。
”
“每個分店都會放一個‘投訴箱’，投訴箱是由總部管理，分店沒辦法打開，所以客戶投訴了什麽，分店是不知道的。
”
“我們總部每天會安排人收迴投訴意見。
”
“還有一個則是分店投訴，就在服務台。
”
“隻要客戶投訴，我們就會百分之一百的受理，如果有聯係方式，我們會給客戶反饋。
”
“同時，公司的懲罰製度裏麵會加入一條，任何人，對公司銷售產品動手腳，有給消費者造成危害的可能，我們直接報警處理，不留任何情麵。
”
所有人都感覺到了李翔的決心。
提問的記者又問道：“李先生，你不覺得這樣太嚴苛了嗎？”