會議結束我留下了老李對他說:「明月湖和其他地方不同,比較偏遠,相對地服務人員素質也比較低些,而且是我們最新的一家度假村,剛開張不久,所以難免有些不到位的地方。我剛才跟秦浩已經談論過了,他也同意我的看法。我們開這個會議,僅僅是對事不對人,你的努力秦浩看在眼裏。他讓我跟你說一下!」
「高總,這裏人的確難招,別的地方都有旅遊高專,職校畢業的學生,或者其他酒店挖過來培訓一下就行了,可這裏您不知道……」我靜靜地聽著他的抱怨,安慰他說這是正常的,今天秦浩可以隨口一說加一個月的獎金,增加加班費,如果是他提上去,批來批去,最後還會黃了。
「相對地,我們不得不說,老孟那裏是老的風景城市,所以他們那裏的經驗值得我們取經。我向你保證如果有改善,對於你隻有正麵的影響!」我笑著對他說:「不過今晚可能是個不眠夜了!」
「這個沒問題!」
當淩晨三點多,我被李總從從二樓的宴會大廳趕走,他讓我早點去休息,下樓來的時候,正好度假村的車子停下,而大廳裏的一位男士迎接了出去,一個高挑的少婦從車上下來,我等在旋轉門旁,等她進來的時候說:「歡迎一下,大年三十的第一位客人!」
那位先生對著他太太介紹說:「這是高總,是她幫我協調了接機!」
「謝謝您!高總!」這位女士非常有範兒。
我笑看著那位先生說:「我能擁抱一下您太太嗎?為了新年的幸運!」
他說:「當然可以!」
我和她太太擁抱了一下,感謝她的下榻!
第二天早上,我在別墅區的餐廳用完早餐,走到了主樓那裏。餐廳人雖然多,但是食物補充和餐盤收取還是非常及時。一早他們跟我說,很多員工放棄了休息迴來上班,所以人手緊張稍微緩解了一些,但是還是有些不太順暢,桌上的糖不能及時添置等等。
在大堂裏,退房的人比較多,大堂咖啡吧已經臨時開闢出來,而且給每位等待的人倒了一杯飲料,緩解他們等待的情緒。但是,還是有人已經等了將近二十分鍾,大堂經理跟在我身邊,我笑著跟他們道歉,說以後一定會改善。
花園的溫泉池,也有人在那裏及時清理。每個池子旁邊的櫃子裏已經放滿了幹淨的浴巾,比昨天要好了很多。
等我去樓上老李的秘書跟我說,李總剛剛去補眠了。我點點頭退了出去,昨晚大家都累了。布草間裏人進進出出很是繁忙。從樓上大平台遠眺前麵的明月湖,果然這個湖泊如滿月三麵被群山圍繞。
電話鈴聲響了起來,我接聽:「妮妮!早飯吃了沒有?」
「嗯!吃過了!昨晚弄到四點才睡覺,等下晚會最後的彩排我要去看看。」
「怎麽會弄到這麽晚?」
我一五一十地告知,他在那頭說:「你這是度假還是工作啊?」
「我打算這次的機票錢找秦浩去報銷了!」
「等下我去接你,總不能大年夜,咱們分開過吧?」
「不行,我答應過秦浩,今晚的晚會一定要參加。再說,你看酒店的工作人員,不也沒過春節嗎?你陪著你爸媽吧?我等下叫人給你送些海鮮過去,你會料理嗎?那些生的就不給你放了。搞得不幹淨,吃壞肚子就有問題了。小鮑魚你做粥喝吧……」我羅裏吧嗦的跟他講了一堆。
和策劃公司的人員,看過了一遍彩排,我表示滿意,不滿意也沒用,都這個點兒了,還能如何?隻是小細節上我希望他們更夠更好地與賓客互動。
派了個助理去了省城,我告訴她我的碼數,叫她幫我買套晚上用的禮服迴來,過春節應該要用點中國元素,比如穿件旗袍什麽的,但是這個旗袍穿地不好就可能成了迎賓小姐,我直接在網上某大的網站選了幾個款式,讓她買到哪件算了!
下午的時候是入住的高峰,但是很多房間還是在打掃,這個時候先安排大家落腳,然後讓他們先去泡溫泉,給打掃爭取些時間。
以臥虎藏龍作為主題的晚會,這裏風景優美,倒也有幾分這樣的韻致。全封閉隻開放了一個通道,猶如進入世外桃源,進入會場之後豁然開朗,純中國風的布置,給每個人遞上一個紅包,裏麵有一枚虎年紀念幣,另外加上一張紙既是座位號,也是等下尋寶密碼。這個創意就在不是單純的抽獎,而是要尋寶,之後還是抽獎,所以叫純扯淡!
長桌對坐,並沒有採取傳統的中國圓桌,這樣能夠有效的利用空間,每一條通道裏,穿著藍印花布的姑娘或者穿著古代褂子的小夥兒,推著車叫賣,「好吃的白糖糕,好吃的生猛龍蝦刺身!」要死地,那時候有澳龍嗎?這樣的組合讓大家會心一笑。
在與家人或者陌生人的談笑中發現對麵手裏的紙條就是自己的答案,而自己的問題又是誰的答案呢?六人行必有我師!周圍的六個人一組,開動腦經總能對的上,而將六張紙組成的一個故事,這才是一個密碼……
舞台上歌手在那裏獻唱,過了一會兒,就有人上去說某某組已經找到了答案,所以組成了一組,可以進行抽獎了,作為特邀嘉賓,其實是加出來的來賓,我被邀請上去抽獎,大紅的貼身垂地斜肩禮服,配上金色的細跟高跟鞋,我踩著應該算的上搖曳生姿吧?
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「高總,這裏人的確難招,別的地方都有旅遊高專,職校畢業的學生,或者其他酒店挖過來培訓一下就行了,可這裏您不知道……」我靜靜地聽著他的抱怨,安慰他說這是正常的,今天秦浩可以隨口一說加一個月的獎金,增加加班費,如果是他提上去,批來批去,最後還會黃了。
「相對地,我們不得不說,老孟那裏是老的風景城市,所以他們那裏的經驗值得我們取經。我向你保證如果有改善,對於你隻有正麵的影響!」我笑著對他說:「不過今晚可能是個不眠夜了!」
「這個沒問題!」
當淩晨三點多,我被李總從從二樓的宴會大廳趕走,他讓我早點去休息,下樓來的時候,正好度假村的車子停下,而大廳裏的一位男士迎接了出去,一個高挑的少婦從車上下來,我等在旋轉門旁,等她進來的時候說:「歡迎一下,大年三十的第一位客人!」
那位先生對著他太太介紹說:「這是高總,是她幫我協調了接機!」
「謝謝您!高總!」這位女士非常有範兒。
我笑看著那位先生說:「我能擁抱一下您太太嗎?為了新年的幸運!」
他說:「當然可以!」
我和她太太擁抱了一下,感謝她的下榻!
第二天早上,我在別墅區的餐廳用完早餐,走到了主樓那裏。餐廳人雖然多,但是食物補充和餐盤收取還是非常及時。一早他們跟我說,很多員工放棄了休息迴來上班,所以人手緊張稍微緩解了一些,但是還是有些不太順暢,桌上的糖不能及時添置等等。
在大堂裏,退房的人比較多,大堂咖啡吧已經臨時開闢出來,而且給每位等待的人倒了一杯飲料,緩解他們等待的情緒。但是,還是有人已經等了將近二十分鍾,大堂經理跟在我身邊,我笑著跟他們道歉,說以後一定會改善。
花園的溫泉池,也有人在那裏及時清理。每個池子旁邊的櫃子裏已經放滿了幹淨的浴巾,比昨天要好了很多。
等我去樓上老李的秘書跟我說,李總剛剛去補眠了。我點點頭退了出去,昨晚大家都累了。布草間裏人進進出出很是繁忙。從樓上大平台遠眺前麵的明月湖,果然這個湖泊如滿月三麵被群山圍繞。
電話鈴聲響了起來,我接聽:「妮妮!早飯吃了沒有?」
「嗯!吃過了!昨晚弄到四點才睡覺,等下晚會最後的彩排我要去看看。」
「怎麽會弄到這麽晚?」
我一五一十地告知,他在那頭說:「你這是度假還是工作啊?」
「我打算這次的機票錢找秦浩去報銷了!」
「等下我去接你,總不能大年夜,咱們分開過吧?」
「不行,我答應過秦浩,今晚的晚會一定要參加。再說,你看酒店的工作人員,不也沒過春節嗎?你陪著你爸媽吧?我等下叫人給你送些海鮮過去,你會料理嗎?那些生的就不給你放了。搞得不幹淨,吃壞肚子就有問題了。小鮑魚你做粥喝吧……」我羅裏吧嗦的跟他講了一堆。
和策劃公司的人員,看過了一遍彩排,我表示滿意,不滿意也沒用,都這個點兒了,還能如何?隻是小細節上我希望他們更夠更好地與賓客互動。
派了個助理去了省城,我告訴她我的碼數,叫她幫我買套晚上用的禮服迴來,過春節應該要用點中國元素,比如穿件旗袍什麽的,但是這個旗袍穿地不好就可能成了迎賓小姐,我直接在網上某大的網站選了幾個款式,讓她買到哪件算了!
下午的時候是入住的高峰,但是很多房間還是在打掃,這個時候先安排大家落腳,然後讓他們先去泡溫泉,給打掃爭取些時間。
以臥虎藏龍作為主題的晚會,這裏風景優美,倒也有幾分這樣的韻致。全封閉隻開放了一個通道,猶如進入世外桃源,進入會場之後豁然開朗,純中國風的布置,給每個人遞上一個紅包,裏麵有一枚虎年紀念幣,另外加上一張紙既是座位號,也是等下尋寶密碼。這個創意就在不是單純的抽獎,而是要尋寶,之後還是抽獎,所以叫純扯淡!
長桌對坐,並沒有採取傳統的中國圓桌,這樣能夠有效的利用空間,每一條通道裏,穿著藍印花布的姑娘或者穿著古代褂子的小夥兒,推著車叫賣,「好吃的白糖糕,好吃的生猛龍蝦刺身!」要死地,那時候有澳龍嗎?這樣的組合讓大家會心一笑。
在與家人或者陌生人的談笑中發現對麵手裏的紙條就是自己的答案,而自己的問題又是誰的答案呢?六人行必有我師!周圍的六個人一組,開動腦經總能對的上,而將六張紙組成的一個故事,這才是一個密碼……
舞台上歌手在那裏獻唱,過了一會兒,就有人上去說某某組已經找到了答案,所以組成了一組,可以進行抽獎了,作為特邀嘉賓,其實是加出來的來賓,我被邀請上去抽獎,大紅的貼身垂地斜肩禮服,配上金色的細跟高跟鞋,我踩著應該算的上搖曳生姿吧?
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