原本是陳舒逸準備把客戶直接推給李鳴人的,他是零售部的老總,理應管這些問題,她今天不想幫李鳴人來處理這種煩心事。
隻是陳舒逸職業習慣,還是貼心的問了一句:
「不知道先生找我們領導有什麽事情?」
客戶氣惱道:
「哼,我800萬的理財,到期了也沒人打電話給我,害得我放在活期裏麵兩個星期,白白浪費了好幾千的利息,你們作為理財經理沒有及時通知我,實在太失職,我要投訴你們。」
陳舒逸在聽到數目後眼睛一亮,但立馬就掩下去。
————————
送個小番外給你們
陳舒逸懷孕後,脾氣很是暴躁,某天又開始拿蘇耀祁發飆。
「這些事情不是你這樣做的,你這麽做,把我放在哪裏?」
「自家表妹,總不能撒手不管吧。」
瞧瞧那樣,毫無悔改之意。
陳舒逸火氣蹭的就上來了,雙手叉腰,直接炸毛道:
「我說錯了就是錯了,你還頂嘴,你越來越無法無天了,你現在是越來越不愛我了?」
看著趾高氣揚的陳舒逸,蘇耀祁突然很憂傷,忍不住掉了兩滴眼淚,道:「你為什麽變成這樣,你以前不是這樣的!」
當年的小陳還是很溫柔的。
陳舒逸見小蘇這麽傷感,忽然有些後悔,心中懷疑自己是不是真的太過分了。
此刻火氣也因為小蘇的兩滴眼淚消散了不少,她張了張嘴,低低道:「對不起,我不該對你發脾氣的。」
蘇耀祁流著眼淚道:「算了,你懷著孕很辛苦的,發點脾氣而已,我不會計較的。」
陳舒逸見狀,心中越發後悔,道:「我去幫你拿紙巾。」
蘇耀祁點點頭,乘著陳舒逸沒看見,迅速丟掉了手中的眼藥水。
作者有話要說: 已經在為離職做準備了,你們想看的男主,馬上要天天來了。
第15章
陳舒逸作為一名金融人員,對數字是非常敏感的,當聽到800萬這個金額,她便決定替李鳴人解決麵前這位客戶的難題了,同事之間嘛,總是要互相幫助的,不能因為前麵有不愉快,就見死不救了,這種投訴,她作為大堂經理處理起來最有經驗了,何必再勞煩李總處理解決呢,他平時也怪忙的,再則多一層人員,效率也會慢很多,客戶要緊。
陳舒逸點點頭,親切的問客戶:
「先生怎麽稱唿呀?」
客戶沒好氣道:「姓顧,你別給我扯一些有的沒的,你們銀行今天一定要給我一個交代,不然我不會善罷甘休的,行長要是不能給我解決,哼哼,我就投訴到銀監,到時候,看你們怎麽解決?」
好在陳舒逸處理這種事情有經驗,不然他搬出銀監,還真要被他唬住了。
陳舒逸安撫道:
「您別著急,我們一定給您處理,顧先生,請問您這筆理財是哪位理財經理給您辦的呢?」
隻見顧先生思索了下,皺著眉,道:
「好像叫林一來著,真的被你們那位理財經理氣死,你們這個林一怎麽做理財經理的,這點事都做不好,還當什麽理財經理!!!」
客戶翻了一個白眼,毫不留情的吐槽道。
陳舒逸頻頻點頭,表現出很認同他的話。
這個時候,必定是要站在客戶的角度看問題的,最好讓客戶先把情緒給出了。
不過,陳舒逸對林一的不滿也積累了一部分了,林一自從懷孕了之後就經常請假,懷孕後,林一老是藉口身體不舒服不來上班,今天也是,早上報了一個道,就迴家休息了,她手頭上的工作已經都分擔到她和車佳佳身上了。
現在車佳佳跟林一的關係已經惡劣到見麵也不打招唿了,林一索性一不做二不休,甩手掌櫃當的更加理所當然,眼下最苦逼的就是車佳佳和她了。
這個客戶的投訴,也是林一自己的問題,工作做得不到位,被投訴也是自己活該。
陳舒逸又問道:
「請問林一是您的理財經理麽?」
顧先生搖頭:
「不是,我的理財經理早就離職了,當時買理財隻是讓她幫忙辦理下而已,但即便如此,我理財到期的電話通知也是她應該做的,畢竟那一筆的傭金是她拿了,拿了錢連這麽點事情都做不好,當什麽理財經理!!」
陳舒逸聽到客戶的迴答,心中喜悅,沒有客戶經理的大客戶,她最喜歡接待了。
「您慢慢跟我說一下大概的過程,如果是我們的問題,我們一定負責到底。」
陳舒逸處理這種投訴也還是老手了,每年都能遇到好幾啟,她知道此時不需要有任何辯解,客戶正在氣頭上,這個時候辯解隻會火上澆油。
遇到這種情況,你隻管聽著,必要時候附和著,跟客戶產生共情,跟著客戶一起去罵,讓客戶把氣出了,再問問客戶的需求,按照客戶要求就能把事情解決了,這投訴也就沒了。
陳舒逸有心把這個客戶給拿下,所以也格外的上心。
她覺得林一坑了自己這麽多,總算做了件人事,給她帶來了這麽一個大客戶。
林一也應該慶幸這個客戶不是她名下的客戶,不然,陳舒逸的性子,也並不準備幫林一一把。
「我去年買了一筆800萬的理財,是你們林一推薦的,當時我就問了,到期了是不是會通知,林一信誓旦旦的說會通知的,結果到了這麽多天,也沒見得林一打電話來通知我。」
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隻是陳舒逸職業習慣,還是貼心的問了一句:
「不知道先生找我們領導有什麽事情?」
客戶氣惱道:
「哼,我800萬的理財,到期了也沒人打電話給我,害得我放在活期裏麵兩個星期,白白浪費了好幾千的利息,你們作為理財經理沒有及時通知我,實在太失職,我要投訴你們。」
陳舒逸在聽到數目後眼睛一亮,但立馬就掩下去。
————————
送個小番外給你們
陳舒逸懷孕後,脾氣很是暴躁,某天又開始拿蘇耀祁發飆。
「這些事情不是你這樣做的,你這麽做,把我放在哪裏?」
「自家表妹,總不能撒手不管吧。」
瞧瞧那樣,毫無悔改之意。
陳舒逸火氣蹭的就上來了,雙手叉腰,直接炸毛道:
「我說錯了就是錯了,你還頂嘴,你越來越無法無天了,你現在是越來越不愛我了?」
看著趾高氣揚的陳舒逸,蘇耀祁突然很憂傷,忍不住掉了兩滴眼淚,道:「你為什麽變成這樣,你以前不是這樣的!」
當年的小陳還是很溫柔的。
陳舒逸見小蘇這麽傷感,忽然有些後悔,心中懷疑自己是不是真的太過分了。
此刻火氣也因為小蘇的兩滴眼淚消散了不少,她張了張嘴,低低道:「對不起,我不該對你發脾氣的。」
蘇耀祁流著眼淚道:「算了,你懷著孕很辛苦的,發點脾氣而已,我不會計較的。」
陳舒逸見狀,心中越發後悔,道:「我去幫你拿紙巾。」
蘇耀祁點點頭,乘著陳舒逸沒看見,迅速丟掉了手中的眼藥水。
作者有話要說: 已經在為離職做準備了,你們想看的男主,馬上要天天來了。
第15章
陳舒逸作為一名金融人員,對數字是非常敏感的,當聽到800萬這個金額,她便決定替李鳴人解決麵前這位客戶的難題了,同事之間嘛,總是要互相幫助的,不能因為前麵有不愉快,就見死不救了,這種投訴,她作為大堂經理處理起來最有經驗了,何必再勞煩李總處理解決呢,他平時也怪忙的,再則多一層人員,效率也會慢很多,客戶要緊。
陳舒逸點點頭,親切的問客戶:
「先生怎麽稱唿呀?」
客戶沒好氣道:「姓顧,你別給我扯一些有的沒的,你們銀行今天一定要給我一個交代,不然我不會善罷甘休的,行長要是不能給我解決,哼哼,我就投訴到銀監,到時候,看你們怎麽解決?」
好在陳舒逸處理這種事情有經驗,不然他搬出銀監,還真要被他唬住了。
陳舒逸安撫道:
「您別著急,我們一定給您處理,顧先生,請問您這筆理財是哪位理財經理給您辦的呢?」
隻見顧先生思索了下,皺著眉,道:
「好像叫林一來著,真的被你們那位理財經理氣死,你們這個林一怎麽做理財經理的,這點事都做不好,還當什麽理財經理!!!」
客戶翻了一個白眼,毫不留情的吐槽道。
陳舒逸頻頻點頭,表現出很認同他的話。
這個時候,必定是要站在客戶的角度看問題的,最好讓客戶先把情緒給出了。
不過,陳舒逸對林一的不滿也積累了一部分了,林一自從懷孕了之後就經常請假,懷孕後,林一老是藉口身體不舒服不來上班,今天也是,早上報了一個道,就迴家休息了,她手頭上的工作已經都分擔到她和車佳佳身上了。
現在車佳佳跟林一的關係已經惡劣到見麵也不打招唿了,林一索性一不做二不休,甩手掌櫃當的更加理所當然,眼下最苦逼的就是車佳佳和她了。
這個客戶的投訴,也是林一自己的問題,工作做得不到位,被投訴也是自己活該。
陳舒逸又問道:
「請問林一是您的理財經理麽?」
顧先生搖頭:
「不是,我的理財經理早就離職了,當時買理財隻是讓她幫忙辦理下而已,但即便如此,我理財到期的電話通知也是她應該做的,畢竟那一筆的傭金是她拿了,拿了錢連這麽點事情都做不好,當什麽理財經理!!」
陳舒逸聽到客戶的迴答,心中喜悅,沒有客戶經理的大客戶,她最喜歡接待了。
「您慢慢跟我說一下大概的過程,如果是我們的問題,我們一定負責到底。」
陳舒逸處理這種投訴也還是老手了,每年都能遇到好幾啟,她知道此時不需要有任何辯解,客戶正在氣頭上,這個時候辯解隻會火上澆油。
遇到這種情況,你隻管聽著,必要時候附和著,跟客戶產生共情,跟著客戶一起去罵,讓客戶把氣出了,再問問客戶的需求,按照客戶要求就能把事情解決了,這投訴也就沒了。
陳舒逸有心把這個客戶給拿下,所以也格外的上心。
她覺得林一坑了自己這麽多,總算做了件人事,給她帶來了這麽一個大客戶。
林一也應該慶幸這個客戶不是她名下的客戶,不然,陳舒逸的性子,也並不準備幫林一一把。
「我去年買了一筆800萬的理財,是你們林一推薦的,當時我就問了,到期了是不是會通知,林一信誓旦旦的說會通知的,結果到了這麽多天,也沒見得林一打電話來通知我。」
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