第二章 建立人際關係的基本準則
人際的奧秘：曾仕強告訴你如何搞好人際關係 作者：曾仕強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第二章建立人際關係的基本準則自己想做什麽樣的人，就會建立什麽樣的人際關係。現代的價值觀是，尊重個人的價值取向，把每一個人依自己的特長、誌趣而從事的活動，都視為正當。做正當的事，就是正人君子。
自己想做什麽樣的人，就會建立什麽樣的人際關係。現代的價值觀是，尊重個人的價值取向，把每一個人依自己的特長、誌趣而從事的活動，都視為正當。做正當的事，就是正人君子。
第一節正視自己
一切從自己做起，才有成功的希望。偏偏現代人“總是要求別人卻很少要求自己”，總是說別人如何如何，卻很少反省檢討自己有沒有做得不好的地方？
中國人最討厭彼此騙來騙去，也不承認自己會欺騙別人，但是實際情況卻顯示中國人常常騙來騙去。相信你一定知道這種情況：
電話響了，小王拿起電話，電話那邊傳來一個男人的聲音：“您好！我姓張，要找李先生，請問他在嗎？”小王用手捂住話筒，對李先生說：“李先生，有你的電話，是一位張先生打來的。”
李先生一聽，連忙告訴小王：“你告訴他，就說我不在。”
這種話不是欺騙，而是中國人慣用的一種“設計”，如果你是那個打電話的人，就要自己檢討，為什麽做人做到這種地步，他明明在，卻不願意接你電話？
人的一生是自己創造出來的，希望成為什麽樣的人，就應該一步一步按照自己的理想，認真地做好自己。這是儒家“反求諸己”的主張，也是
“自己負起完全責任”的具體表現。
一表人才能成為十大要領之首，就說明第一印象的重要性。人與人之間，隻要彼此來往過幾次，就會互相產生某種評價。人們大多習慣於利用過去的經驗來判斷其他的人，同時，也習慣於和熟悉的人打交道。
第一、二次信用良好，就可能被對方視為有信用的人。所以中國人常說，“好借好還，再借不難”。中國古代的商幫將信用視為生命也是這個道
理。開過一兩次玩笑，以後所說的話，常常被當作笑話。我們從小就是聽“狼來了”的故事長大的，對這種情況再熟悉不過。
每一個人遲早都會被人貼上一張看不見的標簽，清清楚楚地寫著他的性格和人品。許多人更是一見麵，就喜歡論斷對方究竟是什麽樣的人，所以第一印象非常重要。
確定自己要做什麽樣的人
我們要替自己負起責任來，因為我們有權力決定以後的路要怎麽走，我們要對自己的所作所為負責，因此人際關係要從自己做起。在開展人際關係前，首先要想想自己要做什麽樣的人。
人大致可以分為三種：第一種是忠義之士，為正義而犧牲在所不惜，這種人叫作硬漢。別人不敢說的他說，別人不敢做的他做，這就是硬漢。我很佩服這樣的人，但我不希望人們都做這樣的人，除非他自願。做硬漢要承受很多的苦難，否則怎麽知道你是硬漢？此外，你不能變節，做硬漢最可怕的就是變節，即做到一半不做了。做人應該有正義感，但是要小心被利用。如果你所知有限，又充滿正義感，就很容易被別人拿來當工具。每一個時代都有硬漢，如果說他們真的拿捏合理，就會流芳百世，否則就是無謂的犧牲。人各有誌，不能勉強，我們應該尊重每個人對自己的選擇，不鼓勵也不反對，因為社會需要這樣的人。
第二種人是順民，即唯唯諾諾、聽話、保平安、少惹事。老實說，不是硬漢，非要他當硬漢，他很辛苦；不是順民，非要強製他當順民，他也很痛苦。在一個組織裏麵，一定要有順民，也一定要有硬漢。
如果這兩種人你都不想做，那你還可以走第三條路，做隱士，即不聞不問免得生氣，反正都是別人的事。這種人既不會有什麽貢獻，也不會惹什麽麻煩。
在這三種人中，做硬漢很辛苦，做順民劃不來，做隱士也不容易。一個人要做到對世事完全不聞不問是很難的。因為我們是社會的一分子，總希望參與社會事務，總需要有點作為，所以隱士其實不容易當。
那怎麽辦？好在中國人從來沒有走投無路的時候，既然三種人哪個都不好當，那就三合一。在中國文化中，除了“孝”以外，還有個重要的觀念，就是“合”。中國人之所以聰明，就是能把所有的東西都合在一起考慮。我們盡量當順民，但是偶爾也會當硬漢，必要的時候又可以做隱士，這種人就是隨遇而安。領導看得起我，那我就當硬漢；領導看不起我，我就當隱士，反正我講的領導也不聽；領導對我一般，那我就當順民。中國人常常是看你對我怎麽樣，才決定我如何對你。同樣一個人，有時候他什麽都不管，有時候他很認真、很積極，而有時候他又好像很聽話的樣子。
該當硬漢的時候，就當硬漢。當年史可法1不可以逃走嗎？當然不是，帶兵打仗的人想逃太容易了，但是他一跑，這輩子就白活了，如果不跑，就可以萬古流芳。人遲早是要死的，要死得其所。這是你可以選擇的，所以史可法選擇戰死沙場。嶽飛也是一樣，如果他不想迴去，別說十二道金牌，就算二十四道金牌也沒用。結果他迴來了，身遭陷害卻流芳百世。
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人生不過是四個字而已——心想事成。我們不要把“心想事成”當作祝語，它本來就是事實。但心想事成不意味著你一直說想成功就能成功，老天聽不懂人的話，整個宇宙都是信息場，老天隻接受你的信息，但聽不懂你的話。
什麽時候你能掌握宇宙信息場的變化，你就可以心想事成。現在有一種說法是心靈管理，即學會怎樣去控製對方的心靈。我相信有一種力量，是到目前為止科學所不能解釋的，叫作念力。宇宙非常大，我們已知的部分很小，如果已知的部分是科學的話，未知的部分就是神，如此而已。
每個人要建立自己的價值觀，把自己的價值觀發散出去造成一種磁場，物以類聚、人以群分，頻率相同的人就是誌同道合的人，這個就是所謂的緣分。緣是機會，分就是關係，有緣無分就是說兩個人有機會，但始終無法建立關係。
人與人之間要保持適當的距離，否則物極必反，過分親密就容易吵架。“君子之交淡如水”是有道理的，因為兩個人就算是唇亡齒寒的關係，牙齒遲早也會咬到嘴唇的。
處理好自己和自己的關係
要想和別人搞好關係，首先要同自己搞好關係，要能夠接受自己。隻有接受自己的人，才能使自己的身心得到充分的發展，因而獲得和諧的人際關係。你跟自己相處不好，就不會有人跟你處得好；你跟自己處得好，別人才會跟你處得好。所以人要首先了解自己，跟自己相處好，而不是隻看到別人。每當麵對著鏡子的時候，問問自己對鏡中人究竟是愛是恨？一個不喜歡自己的人，大概很少有人會喜歡你。可事實上就是有大部分人不喜歡自己，總覺得自己這兒長得不好看，那兒也長得不好看。要改變別人隻有一個辦法，就是改變你自己，而改變自己不是說去整容，而是接受你自己。當你哪一天接受了自己，就跟自己相處好了，那時你會發現，所有的人慢慢地都跟你處得很好，都開始接受你了。
憎惡自己的人，必然也憎惡別人。不能接納自己的人，在情緒上常常顯得很不穩定，不是有意表現優越，便是相當自卑。這種內心的摩擦，使得不能接受自己的人，同樣也會憎惡他人。
如果發現自己的人際關係並不好，不妨反省一下自己和自己的關係如何。先調整自我關係，然後改善人際關係，才是有效的途徑。人具有相當程度的自主性，這是人類和其他動物的最主要的差異。
既然人能夠自主，一切由自己決定，當然要由自己承擔所有的責任。換句話說，一切言行，事實上都要先通過“自己”這一關。自己認可的，才說得出來；自己認同的，才做得出來。所有接觸的對象，也由自己來決定。人最先、也最多接觸的應該就是自己。
接受自己必須在合理的範圍內，過分地愛自己，有時會成為可怕的自戀狂。自戀狂最大的特征是，完全以自我為中心。這種人不但不能欣賞別人的優點，而且從來不懷疑自己很可能具有某些缺點，以致自認為十分可愛。我們最好冷靜下來，客觀地反省自己究竟有哪些優點，又有哪些缺點。發現自己有缺點，隻要實實在在努力去改正就可以了，不必過分憎惡甚至嫌惡自己，以致自我否定，反而容易成為壞人。
善於發現自己的缺點，就能夠把它變成優點。接受自己有某些缺點的事實，盡量不要讓它發展，進而將它轉變為自己的優點，才是最好的辦法。貝多芬晚年變成聾子，照樣譜寫傳世名曲。人都不是完人，有缺點是十分自然的現象；人也沒必要變成完人，“完人”表示把人做完了。對於自己的缺點，固然不可忽視，卻也不必緊張。因為緊張無濟於事，並不能解決問題。
把缺點變成優點，聽起來有一些奇怪，怎麽會這樣？其實任何言行，配合時空的變遷，調整到合理的地步，便是優點。離開了具體的時空，本來就沒有什麽優劣可言。
盡量減少缺點、增加優點，並不意味著讓所有人都說你好，想得到所有人的讚美本身就是貪心的想法。大家都說好，未必真的好；大家都說壞，也未必真的壞。特別是多元化社會，同樣一件事，有一個人說好，就可能有五個人說壞。我們不能夠單憑別人的論斷來判定這件事情的好壞，卻應該看看讚成的是哪些人，反對的又是哪些人，然後再謹慎地進一步判斷。
不要太過於在乎別人的批評，聽到有人說自己的壞話，要看看說的人是誰。希望每一個人都說自己好的人，往往因過分害怕得罪人而成了鄉
願（指外貌忠厚老實，討人喜歡，實際上卻不能明辨是非的人），並不是大家所喜歡的人。
因此，聽到不同的聲音，要先明辨是非，因為不同的人立場常常不一致。憑良心，不討好，也不刻意為了凸顯自己的好而得罪小人，這才是上策。
以實實在在為做人的準則
中國人從小就被教育“做人要實實在在，做事要規規矩矩”，這是中國人安身立命的基本原則。中國人雖然處世追求圓通，但始終以務實為修身之本。中華文化一直強調“君子務實”，務實的具體表現為，做人重誠信，不傷害其他人，並且以誠懇的態度對待別人。
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“知錯能改，善莫大焉”，一個人能認識自己的過錯，進而改變自己的行為，正是務實、務本的實踐，也是對待自己的最佳途徑。
從古至今，獲得成功的人不外乎兩個途徑：一是正道，一是偏鋒。以務實的方式來建立人際關係，屬於正道；用欺詐的方式來建立人際關係，即為偏鋒。循正道成功，才是實至名歸，值得敬重。因偏鋒而成功，不過是欺世盜名，並無多大價值，徒然惹人背後恥笑。中國人厭惡權術而欣賞藝術，便是由於藝術才是務實、務本的方式與技巧。
成功離不開實實在在做人、規規矩矩做事，但隻是實實在在做人、規規矩矩做事並不一定能成功，這隻是基礎工程。就像打地基一樣，地基穩，才能在上麵建造高樓大廈，但地基並不等於高樓大廈。所以務實隻是本分，守本分之外，需要進一步持經達變，培養自己的隨機應變能力。
如何培養自己的隨機應變能力？最好是多看、多聽，先了解環境，再適應環境，然後再動腦筋改造環境，最後才有能力合理地創造環境。多看、多聽、多問，並不一定隻限於正麵的、好的東西，對於那些負麵的、不好的東西也要了解一下，這樣有助於防患於未然。記住，此處隻是教你多看、多聽、多問，但要少說，正所謂言多必失。貿然說出一些話來，固然痛快，卻也很快就要承受某些痛苦。但少說並不意味著不說，否則就是矯枉過正。當你看準了、想明白了，再說話，才會言必有中，每一句話都合理，這樣比較妥當，也會受歡迎。胡言亂語，不但讓別人看不起，而且降低了自己的信用。
在不忘本的情況下權宜應變，才不致亂變。人際關係是不進則退的，就好像一株幼苗，需要時時澆灌才會茁壯成長，否則就會枯死。如果不能隨時注意調整，久而久之，人際關係隻會轉壞而不可能轉好。培養自己的應變能力，因時、因地而製宜，才會增進與別人的良好人際關係。
務實的同時必須適當地調整，使“本”穩固。因為所有的事物都是時時刻刻在變化的，必須富於改善意識，運用精銳的眼光，發揮自己的智慧，不斷尋求改善。我們常說隨機應變，就是說，任何事情都需要因人、因地、因事、因時而製宜，不可以一成不變，但是也“不可亂變”，不可以為了求新求變而忘本。有所變還要有所不變，變來變去都能夠務實，才是以不變應萬變。
人際關係的建立還有賴於長期地培養自己的聲望。同樣一句話，聲望不夠的人說出來，便是人微言輕，很少有人加以理會；換一位有聲望的人說出來，馬上顯得有分量。
養望相當困難，不是一朝一夕所能達成的。培養自己的溝通力，是比較可行的途徑。人際關係有許多地方離不開溝通，良好的溝通力，正是建立和諧人際關係的主要方法。溝通能力強，就是說話說得讓對方聽得進去，讓對方樂於接受，能夠引起對方的共鳴，進而引發共同的行為。
溝通力良好，才能在和諧的氣氛中彼此協調。這時候更需要重視人倫的道理，使大家覺得這種尊重他人的態度值得敬重，也能夠使其本人得到相當的信任，久而久之，聲望就建立起來了。這是急不得的，必須經過時間的考驗。在中國社會，遇到爭執的時候，經常會請幾位德高望重之人出麵調停。難道德高望重之人就一定公平嗎？未必，但是大家對他們有信心，知道他們一定會公正，所以將其視為溝通的橋梁。不管他們的評判有沒有道理，對立雙方都比較方便下台階。
第二節善待他人
人是群居的動物，從一出生起，就避免不了同各種各樣的人打交道，尤其是中國社會，人與人的關係很複雜，沒有人能逃得過這張巨大而無形的關係網。那我們應該如何維係這張網，即我們如何對待他人呢？
待人需要誠心
朋友相交，貴乎交心，也就是說，知己朋友要心意相通、坦誠相待。誠信是自古以來人們推崇的美德，在人際交往中，如果沒有誠信，就會形成爾虞我詐、鉤心鬥角的局麵，那還有什麽意思？
人與人之間要相互了解才能產生信任，知己知彼才能立於不敗之地，這是千古不變的道理。但是，要求不敗，除了自己知己之外，還要讓好人知己，不讓壞人知己。然而，好人壞人很難分得清楚，所以不得不製造若幹假象，來掩蓋自己的實情。中國人通常會讓自己的眼光收斂一些，不流露出真正的感情。
戴上麵具會拉開人與人之間的距離，完全沒有麵具等於赤裸裸地站在眾人麵前，反而容易引誘別人欺詐或利用你。所以我們必須小心，有時把弱點裝成優點，有時又要把優點裝成弱點，因為防人之心不可無，在沒有弄清楚對方之前，以及弄清楚對方根本不懷好意之後，必須謹慎地保全自己。否則一直誠懇待人，反而為人所害，勢必使自己從此對誠懇失去信心，結果變成一個奸詐陰險的人，豈非害了自己？
中國人的自保心理很重，做起事來難免“遮遮掩掩”。明明是個中高手，卻裝成一竅不通；喜歡的東西，假裝不喜歡；想要的東西，先讓給別人；不想來說“要來”，說“不來”卻來了。中國人在虛虛實實之間，有很多變化。有些人說中國人騙來騙去，實際上中國人多數重視誠信，不過是因為虧吃多了，自然懂得遮遮掩掩的好處。有時候中國人並不騙人，隻是暫時蒙一下，瞞一時，一方麵明哲保身，一方麵靜觀其變。出發點是保護自己，而不是欺騙別人，所以也不算是什麽善意的欺騙，因而絲毫沒有欺騙的意思。
人與人相處，用誠懇的態度來感動對方，固然是不可易的原則，但是實際應用起來，這種單一方式很難奏效。有時候需要“設計”一點小花樣。這些花樣是建立人際關係必不可少的潤滑劑，可以使彼此之間減輕摩擦，促進互動。
耍花樣的人，很容易惹人厭惡，引起反感。但是，完全沒有花樣，一切直來直往的人也不容易受人歡迎。舉個例子，有人過生日，你直接送他禮物，他會感謝，但未必感動。如果你設計一些花樣，讓他體驗到從未體驗過的事，他可能會很感動。為什麽大多數女人都喜歡浪漫，浪漫不過是在適當時間、適當的地點製造一些花樣而已。
心正的人，就算花樣一大堆，這些花樣都是藝術。心不正的人，如果花樣一大堆，則是玩弄權術。藝術和權術隻一字之差，但性質不同，藝術的基礎是誠懇，否則便成為權術，成為破壞人際關係的殺手。前者以心正為出發點，後者則因心不正而表現出損人利己的行為。
對待一些人，可能正常的方法行不通，那就要想點小花樣，但千萬不可以耍花樣害對方。比如，我們常說，請將不成，何不激將。用恩威並施、剛柔相並的方法達到目的，早已有之。運用得當，可以收到奇佳的效果。
對於自負的人，我們越是誠意請求，他就越發得意，不是托故拒絕，便是推三阻四，此時運用反激的方法，會屢試不爽。激將法的要領在於一切為他著想，例如擔心他受害，恐怕他不能勝任，唯恐他受人擺布，激起他的自尊心，使他非要表現一下不可。
對於老於世故的人，反激若是沒有把握，可以先把他捧得高高的，再暗示他此事非同小可，而且非他莫屬，讓他自告奮勇。這種正激的方法，使他很難推諉。這對於有能力而退縮一旁的人，具有奇效。
這些小花樣，我們不應該排斥，否則很難彼此和諧。這些花樣是人際技巧而非伎倆，與以誠相待並不矛盾，因為你的出發點是好的。
不過，權術和藝術，從形式上、表麵上看起來，幾乎一模一樣，以致很多人分不清楚，也看不明白。有人把權術當作藝術，惹來很多反感。有人則把藝術看成權術，極力加以排斥，使得自己寸步難行，還被人視為不近人情。
我們既不可以盲目排斥花樣，認為凡是有花樣的都屬權術，也不能夠心術不正玩弄權術，把別人當作傻瓜，自以為聰明地耍手段、玩花樣。因為這兩種極端的態度，都不得其法，對自己都沒有好處。
待人需要友善
對待別人隻有誠心還不夠，還要有善意。
子路曰：“人善我，我亦善之；人不善我，我不善之。”子貢曰：“人善我，我亦善之；人不善我，我則引之進退而已耳。”顏迴曰：“人善我，我亦善之；人不善我，我亦善之。”三子所持各異，問於夫子。夫子曰：“由之所持，蠻貊之言也；賜之所言，朋友之言也；迴之所言，親屬之言也。”
這段話的意思是：
子路、子貢、顏迴在一起談論待人之道。子路說：“別人以善意待我，我也用善意待他；別人用不善待我，我也用不善待他。”
孔子評價道：“這是沒有道德禮義的夷狄之間的做法。”
子貢說：“別人用善意待我，我也用善意待他；別人用不善待我，我就引導他向善。”
孔子評價道：“這是朋友之間應該有的做法。”
顏迴說：“別人以善意待我，我也用善意待他；別人用不善待我，我也以善意待他。”
孔子評價道：“這是親屬之間應該有的做法。”
人性原本有善有惡，事實上也可善可惡。一般人偏向性善，“人之初，性本善”，自己抱持善意，期待對方善意的響應，多半能夠心想事成。因為中國人是交互的，你對他好，他沒有理由不對你好。同樣的道理，我們如果一開始就認定對方缺乏誠意，對方也會十分敏感，一下子就看出來，當然也不會誠懇地響應我們，這是十分自然的事情。表現自己的善意，使大家對我們產生比較良好而深刻的印象，才能進一步建立關係。別人注意我
們，卻產生不良的印象，不如不讓他注意，反而更好。所以，我們不但需要引起他人的注意，還需要造成良好的觀感。
不僅自己向善，還要導人向善。朋友的美德，應該替他宣揚；朋友有缺
點，要幫助他改正。聞過則喜是一種美德，可惜做得到的人委實太少，那我們應該怎麽辦？子曰：“忠告而善道之，不可則止，無自辱焉。”意思說，當朋友有過錯的時候，要忠誠地勸告他，要好好地開導他，如果他不接受的話，那就要停止，不要去自取其辱啊！
指出朋友的缺點或錯誤時，要先讚美他，然後批評他，最後再讚美他，這樣他才樂於接受。也可以借用別人的話來批評對方，譬如，“有人說你相當不近人情，但是我的感覺完全不是這樣”或者“我看你整天忙於工作，偏偏有人還在批評你偷懶……”，這樣就可以弱化批評的語氣。
想改掉朋友的壞毛病，最好以身作則，讓其耳濡目染，慢慢自己調整。因為朋友之間是互相影響的，我們常常告誡別人，謹防交友不慎，就是因為不好的朋友會給我們帶來不好的影響。我們把這種朋友斥之為狐朋狗友，而把那些能帶給我們好的影響的朋友稱為益友。我們要影響對方，必須先了解他的背景和立場，主動給予配合，才能讓他樂意接受。盡可能發現彼此相似的地方，最好能找出他的優點，逐漸喜歡他、關心他。當這些反應傳給他以後，他也會有所迴饋。彼此都伸出友誼之手，產生交互作用。先承認他言之有理，讓他了解我們並不是存心要改變他。然後曉以道理，使他覺得如果換一個角度看也有另外一番道理。當他身心放鬆的時候，趁機讓他自己改變，通常比較容易收效。
表達善意要多替他人著想，站在他人的立場，別人才可能依據交互精神，同樣站在我們的立場來合理地迴應。大家都將心比心，交集的範圍加
大，彼此有共識，當然容易溝通而建立良好的人際關係。如果凡事隻想到自己而不考慮他人，必然被視為自私自利而得不到他人的支持和歡迎。
想想自己，也想想別人，才能合理兼顧各方麵的利益，合乎將心比心的原則。有一句話很通俗，“前半夜想自己，後半夜想別人”。不過有些人前半夜想自己，想著想著就睡著了，從來沒有想過別人。
待人需要禮貌
中華文化非常重視“禮”。《論語》上說：“不學禮，無以應。”民間也有“禮多人不怪”的說法，可見，在人際關係中，禮貌是不可或缺的。
司馬牛憂曰：“人皆有兄弟，我獨亡！”子夏曰：“商聞之矣：‘死生有命，富貴在天。’君子敬而無失，與人恭而有禮；四海之內，皆兄弟也。君子何患乎無兄弟也？”
這段話的意思是，司馬牛憂傷地說：“人人都有兄弟，就單單我沒有！”子夏說：“我（商）曾經聽人說過，人的生死，冥冥中自有天定，人的富貴也完全是由上天安排。君子隻要恭敬地修養自己而不犯過錯，對待他人謙恭有禮，那麽在四海之內的所有人，都是兄弟啊。君子又何必憂愁沒有兄弟呢？”
禮貌的作用，一是使大家相處愉快；二是使大家在一起時，秩序井然；三是為表現合乎自己的身份；四是為發揮以讓代爭的精神。做一個謙恭有禮的人，別人自然會喜歡你而與你親近，你又何必做“司馬牛之歎”？
對人有禮貌，不見得馬上有實際的效益。有些人急功近利，認為有沒有禮貌，人家又不能把我怎樣，何必約束自己，處處講求禮貌？有些人注重形式化的禮貌，卻絲毫不關心人，令人覺得此人很虛偽。
待人需有差別
雖然與我們打交道的人眾多，但我們卻不會一視同仁。中華文化中形容交情的詞有很多：點頭之交、泛泛之交、患難之交、刎頸之交、莫逆之交、生死之交……這些詞多以交情深淺而劃分，這就告訴我們，對待交情不同的人應該采取親疏有別、差別對待的態度。
對隻是認識但並不熟悉的一般人，我們僅限於禮貌性地打招唿，談不上什麽信任不信任的問題。逐漸互有交往，增進彼此的了解，成為熟悉的朋友之後，雖然也交換一些意見，但多是閑聊，畢竟交淺不言深，不可能涉及不足為外人道的題材。熟悉的朋友當中，有一些信得過的，慢慢變成好友，再進一步成為密友，這才放心商量一些私人的問題。密友經得起再三的考驗，切實可以交心的，才會變成知己。
比如《三國演義》中的劉備，雖然將關羽、張飛、趙雲都視為兄弟，但他對三人的感情並不同。關羽、張飛是他的結拜兄弟，三人自桃園結義開始，便親如一家，劉備所說的“妻子如衣服、兄弟如手足”指的也就是關羽、張飛二人。而趙雲的地位則不同，關羽曾說：“翼德吾弟也；……子龍久隨吾兄，即吾弟也：位與吾相並，可也。”一句話點明了趙雲的地位，不過是因為他戰功卓著，加上忠心耿耿，所以從情分上視為兄弟而已。
其實每個人都會謹慎區分自己的知己、朋友、熟人，我們如此對待別人，別人也如此對待我們，這都無可厚非。所以，在人際交往中，我們還要掂量一下自己在別人心裏是何分量。如果你和別人是知己，完全可以無話不談，他有什麽過錯，你都可以委婉指出；如果你和別人隻是熟人而已，則交淺不可言深，以免犯了別人的忌諱，埋下禍根。
要想交到知心的朋友，離不開感情的投入，即從對方的立場去考慮其想法，以了解其感受、要求和苦惱。這種感情投入是自發的，不計較產出，你自然會因此得到許多朋友。如果你是為了獲得迴報才投入的，總是想著“我對你好，你一定得對我好”，那你很可能得不到他人的迴饋。
人和人打交道不應該點到即止，如果你認識的人都隻是泛泛之交，而無一個知心朋友，那又怎會有樂趣呢？我們認識別人，並不會隻是抱著認識的目的，而是想通過交往熟悉起來，成為朋友。
第三節三大禁忌
人際關係有三個破壞因素：鋒芒畢露、自負和輕率。如果你有這三個毛病，最好馬上改掉。
一個人鋒芒畢露，其人際關係不可能好。很多年輕人都有這個毛病，到哪裏都要變成焦點，別人講話他要插嘴，對什麽事情都有意見……這些都是鋒芒畢露的表現。鋒芒畢露不一定會出人頭地，因為所有的人都會找機會把你的鋒芒除掉。很多人年輕時有棱有角，後來卻變得很圓滑，就是因為受了很多打擊。
自負也是破壞人際關係的主要因素。很多人剛上大學的時候，眼睛長在頭頂上，隻看到天，沒把別人放在眼裏。到了大二之後，挨老師的批評多
了，眼睛才慢慢長到下麵來。
尤其現在把大學分等級後對年輕人的影響更大。不是一流大學畢業的學生，底氣都不足。但是社會風氣就是這樣，而且全世界都這樣，比如日本，隻要一個人上了東京大學，他這輩子什麽問題都解決了，職業有人給他找，老婆有人給他找，房子有人給他找，他什麽都不用操心。這就造成了一些年輕人進入名牌大學以後，目空一切。結果在工作時，很難與別人合作，管理他也非常困難，除非你都聽他的，而他又不成熟。所以，企業隻好讓他做可以獨立完成的小項目。
西方人一直強調人要對自己有信心，但我認為，人應該對老天有信心。什麽叫老天？老天就是自然，人是自然的一部分，必須服從自然的規律。
中國人講究天人合一，伏羲氏當年就是從自然的景象體會出人應該是怎樣的。伏羲說，天、地、人，曰三才。意思是說，隻要三個人在一起，其中有一個人像天，有一個人像人，有一個人像地，像天的人就要領導其餘兩人。皇帝自稱天子，是因為隻有他才能夠代表天；地是很踏實的，它要承受所有東西，負荷力最強；人要承上啟下、頂天立地。三個人在一起，角色不同，互相配合，才能相處愉快。
因此，每一個人都不能有鋒芒，一切要順乎自然，這是中國人一向的主張。花長得美，就會被摘掉；樹長得直，就會被砍掉；人有才能，就會遭打擊。所以一個人要修煉，要有內涵，不露鋒芒，就會有前途；一個人很自負，自認為了不起，那就叫作無法無天。
輕率，就是做什麽事情都不經過大腦。自以為很聰明，實際上就是輕舉妄動。遇事不要立即反應，因為每次發生的事情都很特別，曆史雖會重
演，但從來都是大同小異，所以誰也沒有絕對把握能處理好。
很多人經常說要按照慣例辦事，但每次的事都不同，何談慣例？所以，同樣的事結果往往不一樣，有走運的也有不走運的。有些人開車闖紅燈被抓，第一反應是倒黴，從來沒有人主動承認“我違規了”。被抓的人肯定想：“前麵的車闖紅燈警察沒看到，後麵的車闖紅燈警察沒來得及抓，所以隻有我倒黴。”
一般人遇到刺激就會亂說話，事後才後悔，而閉上嘴後，這個刺激會迫使大腦飛快地運轉，積極思考問題，這叫作“謀定而後動”。千萬不要急於顯示自己很聰明而立即反應，否則你會後悔的。我們都不是神仙，每一個人都有一些缺點，最要緊的就是告訴自己：“我很有能力，但是我不要隨便表現。”
因為我們不是西方人，西方人一生隻做兩件事，一件是show，show就是作秀的意思，西方人有什麽才能，一定要表現出來。另一件是tell，tell就是告訴別人我表現了什麽。西方人不斷地表現，而且到處去告訴別人，自己能做什麽。中國人遇到事情都先說“我不會”，然後看大家都不會，才說“我來試試看”，結果做得非常好。
你問一個美國人最近在幹什麽，他什麽都告訴你；你問一個中國人最近在幹什麽，他什麽都不會告訴你，因為他的第一反應是“你問這個幹什麽”。你問一個美國人“你會打乒乓球嗎”，他會就說“會”，不會就說“不會”；你問一個中國人會打乒乓球嗎，他一定說“不會”。中國人不敢說
“會”，否則對方會很認真地跟你打，把你打得慘敗，然後還笑話你：“你這樣就算會啊？那誰不會呢？”這不是自取其辱嗎？
中國人為什麽會立於不敗之地？就是因為我們很會保護自己。比如，有人問：“對這件事你有什麽看法？”中國人肯定說：“我不懂。”這樣，就沒有任何責任了。然後他聽聽大家的看法，聽來聽去覺得還沒有自己懂得多，於是就站起來說：“我剛剛想到怎麽辦，讓我試試看。”結果不言而喻。中國人在沒有確保安全的時候，不會輕易出手。
情勢不停地在變，我們要特別機警，有任何風吹草動，先閉上嘴，趕快動腦筋，找到當前的合理點。全世界最受老天關愛的人有二：一是猶太人，一是中國人，他們所受的磨難最多，但是最聰明。
全世界公認猶太人最會做生意，但有一個猶太人跟我說：“全世界最會做生意的是中國人，不是猶太人。”
所以說，一個有能力就表現出來的人，是沒有什麽前途的。
自己想做什麽樣的人，就會建立什麽樣的人際關係。現代的價值觀是，尊重個人的價值取向，把每一個人依自己的特長、誌趣而從事的活動，都視為正當。做正當的事，就是正人君子。
第一節正視自己
一切從自己做起，才有成功的希望。偏偏現代人“總是要求別人卻很少要求自己”，總是說別人如何如何，卻很少反省檢討自己有沒有做得不好的地方？
中國人最討厭彼此騙來騙去，也不承認自己會欺騙別人，但是實際情況卻顯示中國人常常騙來騙去。相信你一定知道這種情況：
電話響了，小王拿起電話，電話那邊傳來一個男人的聲音：“您好！我姓張，要找李先生，請問他在嗎？”小王用手捂住話筒，對李先生說：“李先生，有你的電話，是一位張先生打來的。”
李先生一聽，連忙告訴小王：“你告訴他，就說我不在。”
這種話不是欺騙，而是中國人慣用的一種“設計”，如果你是那個打電話的人，就要自己檢討，為什麽做人做到這種地步，他明明在，卻不願意接你電話？
人的一生是自己創造出來的，希望成為什麽樣的人，就應該一步一步按照自己的理想，認真地做好自己。這是儒家“反求諸己”的主張，也是
“自己負起完全責任”的具體表現。
一表人才能成為十大要領之首，就說明第一印象的重要性。人與人之間，隻要彼此來往過幾次，就會互相產生某種評價。人們大多習慣於利用過去的經驗來判斷其他的人，同時，也習慣於和熟悉的人打交道。
第一、二次信用良好，就可能被對方視為有信用的人。所以中國人常說，“好借好還，再借不難”。中國古代的商幫將信用視為生命也是這個道
理。開過一兩次玩笑，以後所說的話，常常被當作笑話。我們從小就是聽“狼來了”的故事長大的，對這種情況再熟悉不過。
每一個人遲早都會被人貼上一張看不見的標簽，清清楚楚地寫著他的性格和人品。許多人更是一見麵，就喜歡論斷對方究竟是什麽樣的人，所以第一印象非常重要。
確定自己要做什麽樣的人
我們要替自己負起責任來，因為我們有權力決定以後的路要怎麽走，我們要對自己的所作所為負責，因此人際關係要從自己做起。在開展人際關係前，首先要想想自己要做什麽樣的人。
人大致可以分為三種：第一種是忠義之士，為正義而犧牲在所不惜，這種人叫作硬漢。別人不敢說的他說，別人不敢做的他做，這就是硬漢。我很佩服這樣的人，但我不希望人們都做這樣的人，除非他自願。做硬漢要承受很多的苦難，否則怎麽知道你是硬漢？此外，你不能變節，做硬漢最可怕的就是變節，即做到一半不做了。做人應該有正義感，但是要小心被利用。如果你所知有限，又充滿正義感，就很容易被別人拿來當工具。每一個時代都有硬漢，如果說他們真的拿捏合理，就會流芳百世，否則就是無謂的犧牲。人各有誌，不能勉強，我們應該尊重每個人對自己的選擇，不鼓勵也不反對，因為社會需要這樣的人。
第二種人是順民，即唯唯諾諾、聽話、保平安、少惹事。老實說，不是硬漢，非要他當硬漢，他很辛苦；不是順民，非要強製他當順民，他也很痛苦。在一個組織裏麵，一定要有順民，也一定要有硬漢。
如果這兩種人你都不想做，那你還可以走第三條路，做隱士，即不聞不問免得生氣，反正都是別人的事。這種人既不會有什麽貢獻，也不會惹什麽麻煩。
在這三種人中，做硬漢很辛苦，做順民劃不來，做隱士也不容易。一個人要做到對世事完全不聞不問是很難的。因為我們是社會的一分子，總希望參與社會事務，總需要有點作為，所以隱士其實不容易當。
那怎麽辦？好在中國人從來沒有走投無路的時候，既然三種人哪個都不好當，那就三合一。在中國文化中，除了“孝”以外，還有個重要的觀念，就是“合”。中國人之所以聰明，就是能把所有的東西都合在一起考慮。我們盡量當順民，但是偶爾也會當硬漢，必要的時候又可以做隱士，這種人就是隨遇而安。領導看得起我，那我就當硬漢；領導看不起我，我就當隱士，反正我講的領導也不聽；領導對我一般，那我就當順民。中國人常常是看你對我怎麽樣，才決定我如何對你。同樣一個人，有時候他什麽都不管，有時候他很認真、很積極，而有時候他又好像很聽話的樣子。
該當硬漢的時候，就當硬漢。當年史可法1不可以逃走嗎？當然不是，帶兵打仗的人想逃太容易了，但是他一跑，這輩子就白活了，如果不跑，就可以萬古流芳。人遲早是要死的，要死得其所。這是你可以選擇的，所以史可法選擇戰死沙場。嶽飛也是一樣，如果他不想迴去，別說十二道金牌，就算二十四道金牌也沒用。結果他迴來了，身遭陷害卻流芳百世。
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人生不過是四個字而已——心想事成。我們不要把“心想事成”當作祝語，它本來就是事實。但心想事成不意味著你一直說想成功就能成功，老天聽不懂人的話，整個宇宙都是信息場，老天隻接受你的信息，但聽不懂你的話。
什麽時候你能掌握宇宙信息場的變化，你就可以心想事成。現在有一種說法是心靈管理，即學會怎樣去控製對方的心靈。我相信有一種力量，是到目前為止科學所不能解釋的，叫作念力。宇宙非常大，我們已知的部分很小，如果已知的部分是科學的話，未知的部分就是神，如此而已。
每個人要建立自己的價值觀，把自己的價值觀發散出去造成一種磁場，物以類聚、人以群分，頻率相同的人就是誌同道合的人，這個就是所謂的緣分。緣是機會，分就是關係，有緣無分就是說兩個人有機會，但始終無法建立關係。
人與人之間要保持適當的距離，否則物極必反，過分親密就容易吵架。“君子之交淡如水”是有道理的，因為兩個人就算是唇亡齒寒的關係，牙齒遲早也會咬到嘴唇的。
處理好自己和自己的關係
要想和別人搞好關係，首先要同自己搞好關係，要能夠接受自己。隻有接受自己的人，才能使自己的身心得到充分的發展，因而獲得和諧的人際關係。你跟自己相處不好，就不會有人跟你處得好；你跟自己處得好，別人才會跟你處得好。所以人要首先了解自己，跟自己相處好，而不是隻看到別人。每當麵對著鏡子的時候，問問自己對鏡中人究竟是愛是恨？一個不喜歡自己的人，大概很少有人會喜歡你。可事實上就是有大部分人不喜歡自己，總覺得自己這兒長得不好看，那兒也長得不好看。要改變別人隻有一個辦法，就是改變你自己，而改變自己不是說去整容，而是接受你自己。當你哪一天接受了自己，就跟自己相處好了，那時你會發現，所有的人慢慢地都跟你處得很好，都開始接受你了。
憎惡自己的人，必然也憎惡別人。不能接納自己的人，在情緒上常常顯得很不穩定，不是有意表現優越，便是相當自卑。這種內心的摩擦，使得不能接受自己的人，同樣也會憎惡他人。
如果發現自己的人際關係並不好，不妨反省一下自己和自己的關係如何。先調整自我關係，然後改善人際關係，才是有效的途徑。人具有相當程度的自主性，這是人類和其他動物的最主要的差異。
既然人能夠自主，一切由自己決定，當然要由自己承擔所有的責任。換句話說，一切言行，事實上都要先通過“自己”這一關。自己認可的，才說得出來；自己認同的，才做得出來。所有接觸的對象，也由自己來決定。人最先、也最多接觸的應該就是自己。
接受自己必須在合理的範圍內，過分地愛自己，有時會成為可怕的自戀狂。自戀狂最大的特征是，完全以自我為中心。這種人不但不能欣賞別人的優點，而且從來不懷疑自己很可能具有某些缺點，以致自認為十分可愛。我們最好冷靜下來，客觀地反省自己究竟有哪些優點，又有哪些缺點。發現自己有缺點，隻要實實在在努力去改正就可以了，不必過分憎惡甚至嫌惡自己，以致自我否定，反而容易成為壞人。
善於發現自己的缺點，就能夠把它變成優點。接受自己有某些缺點的事實，盡量不要讓它發展，進而將它轉變為自己的優點，才是最好的辦法。貝多芬晚年變成聾子，照樣譜寫傳世名曲。人都不是完人，有缺點是十分自然的現象；人也沒必要變成完人，“完人”表示把人做完了。對於自己的缺點，固然不可忽視，卻也不必緊張。因為緊張無濟於事，並不能解決問題。
把缺點變成優點，聽起來有一些奇怪，怎麽會這樣？其實任何言行，配合時空的變遷，調整到合理的地步，便是優點。離開了具體的時空，本來就沒有什麽優劣可言。
盡量減少缺點、增加優點，並不意味著讓所有人都說你好，想得到所有人的讚美本身就是貪心的想法。大家都說好，未必真的好；大家都說壞，也未必真的壞。特別是多元化社會，同樣一件事，有一個人說好，就可能有五個人說壞。我們不能夠單憑別人的論斷來判定這件事情的好壞，卻應該看看讚成的是哪些人，反對的又是哪些人，然後再謹慎地進一步判斷。
不要太過於在乎別人的批評，聽到有人說自己的壞話，要看看說的人是誰。希望每一個人都說自己好的人，往往因過分害怕得罪人而成了鄉
願（指外貌忠厚老實，討人喜歡，實際上卻不能明辨是非的人），並不是大家所喜歡的人。
因此，聽到不同的聲音，要先明辨是非，因為不同的人立場常常不一致。憑良心，不討好，也不刻意為了凸顯自己的好而得罪小人，這才是上策。
以實實在在為做人的準則
中國人從小就被教育“做人要實實在在，做事要規規矩矩”，這是中國人安身立命的基本原則。中國人雖然處世追求圓通，但始終以務實為修身之本。中華文化一直強調“君子務實”，務實的具體表現為，做人重誠信，不傷害其他人，並且以誠懇的態度對待別人。
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“知錯能改，善莫大焉”，一個人能認識自己的過錯，進而改變自己的行為，正是務實、務本的實踐，也是對待自己的最佳途徑。
從古至今，獲得成功的人不外乎兩個途徑：一是正道，一是偏鋒。以務實的方式來建立人際關係，屬於正道；用欺詐的方式來建立人際關係，即為偏鋒。循正道成功，才是實至名歸，值得敬重。因偏鋒而成功，不過是欺世盜名，並無多大價值，徒然惹人背後恥笑。中國人厭惡權術而欣賞藝術，便是由於藝術才是務實、務本的方式與技巧。
成功離不開實實在在做人、規規矩矩做事，但隻是實實在在做人、規規矩矩做事並不一定能成功，這隻是基礎工程。就像打地基一樣，地基穩，才能在上麵建造高樓大廈，但地基並不等於高樓大廈。所以務實隻是本分，守本分之外，需要進一步持經達變，培養自己的隨機應變能力。
如何培養自己的隨機應變能力？最好是多看、多聽，先了解環境，再適應環境，然後再動腦筋改造環境，最後才有能力合理地創造環境。多看、多聽、多問，並不一定隻限於正麵的、好的東西，對於那些負麵的、不好的東西也要了解一下，這樣有助於防患於未然。記住，此處隻是教你多看、多聽、多問，但要少說，正所謂言多必失。貿然說出一些話來，固然痛快，卻也很快就要承受某些痛苦。但少說並不意味著不說，否則就是矯枉過正。當你看準了、想明白了，再說話，才會言必有中，每一句話都合理，這樣比較妥當，也會受歡迎。胡言亂語，不但讓別人看不起，而且降低了自己的信用。
在不忘本的情況下權宜應變，才不致亂變。人際關係是不進則退的，就好像一株幼苗，需要時時澆灌才會茁壯成長，否則就會枯死。如果不能隨時注意調整，久而久之，人際關係隻會轉壞而不可能轉好。培養自己的應變能力，因時、因地而製宜，才會增進與別人的良好人際關係。
務實的同時必須適當地調整，使“本”穩固。因為所有的事物都是時時刻刻在變化的，必須富於改善意識，運用精銳的眼光，發揮自己的智慧，不斷尋求改善。我們常說隨機應變，就是說，任何事情都需要因人、因地、因事、因時而製宜，不可以一成不變，但是也“不可亂變”，不可以為了求新求變而忘本。有所變還要有所不變，變來變去都能夠務實，才是以不變應萬變。
人際關係的建立還有賴於長期地培養自己的聲望。同樣一句話，聲望不夠的人說出來，便是人微言輕，很少有人加以理會；換一位有聲望的人說出來，馬上顯得有分量。
養望相當困難，不是一朝一夕所能達成的。培養自己的溝通力，是比較可行的途徑。人際關係有許多地方離不開溝通，良好的溝通力，正是建立和諧人際關係的主要方法。溝通能力強，就是說話說得讓對方聽得進去，讓對方樂於接受，能夠引起對方的共鳴，進而引發共同的行為。
溝通力良好，才能在和諧的氣氛中彼此協調。這時候更需要重視人倫的道理，使大家覺得這種尊重他人的態度值得敬重，也能夠使其本人得到相當的信任，久而久之，聲望就建立起來了。這是急不得的，必須經過時間的考驗。在中國社會，遇到爭執的時候，經常會請幾位德高望重之人出麵調停。難道德高望重之人就一定公平嗎？未必，但是大家對他們有信心，知道他們一定會公正，所以將其視為溝通的橋梁。不管他們的評判有沒有道理，對立雙方都比較方便下台階。
第二節善待他人
人是群居的動物，從一出生起，就避免不了同各種各樣的人打交道，尤其是中國社會，人與人的關係很複雜，沒有人能逃得過這張巨大而無形的關係網。那我們應該如何維係這張網，即我們如何對待他人呢？
待人需要誠心
朋友相交，貴乎交心，也就是說，知己朋友要心意相通、坦誠相待。誠信是自古以來人們推崇的美德，在人際交往中，如果沒有誠信，就會形成爾虞我詐、鉤心鬥角的局麵，那還有什麽意思？
人與人之間要相互了解才能產生信任，知己知彼才能立於不敗之地，這是千古不變的道理。但是，要求不敗，除了自己知己之外，還要讓好人知己，不讓壞人知己。然而，好人壞人很難分得清楚，所以不得不製造若幹假象，來掩蓋自己的實情。中國人通常會讓自己的眼光收斂一些，不流露出真正的感情。
戴上麵具會拉開人與人之間的距離，完全沒有麵具等於赤裸裸地站在眾人麵前，反而容易引誘別人欺詐或利用你。所以我們必須小心，有時把弱點裝成優點，有時又要把優點裝成弱點，因為防人之心不可無，在沒有弄清楚對方之前，以及弄清楚對方根本不懷好意之後，必須謹慎地保全自己。否則一直誠懇待人，反而為人所害，勢必使自己從此對誠懇失去信心，結果變成一個奸詐陰險的人，豈非害了自己？
中國人的自保心理很重，做起事來難免“遮遮掩掩”。明明是個中高手，卻裝成一竅不通；喜歡的東西，假裝不喜歡；想要的東西，先讓給別人；不想來說“要來”，說“不來”卻來了。中國人在虛虛實實之間，有很多變化。有些人說中國人騙來騙去，實際上中國人多數重視誠信，不過是因為虧吃多了，自然懂得遮遮掩掩的好處。有時候中國人並不騙人，隻是暫時蒙一下，瞞一時，一方麵明哲保身，一方麵靜觀其變。出發點是保護自己，而不是欺騙別人，所以也不算是什麽善意的欺騙，因而絲毫沒有欺騙的意思。
人與人相處，用誠懇的態度來感動對方，固然是不可易的原則，但是實際應用起來，這種單一方式很難奏效。有時候需要“設計”一點小花樣。這些花樣是建立人際關係必不可少的潤滑劑，可以使彼此之間減輕摩擦，促進互動。
耍花樣的人，很容易惹人厭惡，引起反感。但是，完全沒有花樣，一切直來直往的人也不容易受人歡迎。舉個例子，有人過生日，你直接送他禮物，他會感謝，但未必感動。如果你設計一些花樣，讓他體驗到從未體驗過的事，他可能會很感動。為什麽大多數女人都喜歡浪漫，浪漫不過是在適當時間、適當的地點製造一些花樣而已。
心正的人，就算花樣一大堆，這些花樣都是藝術。心不正的人，如果花樣一大堆，則是玩弄權術。藝術和權術隻一字之差，但性質不同，藝術的基礎是誠懇，否則便成為權術，成為破壞人際關係的殺手。前者以心正為出發點，後者則因心不正而表現出損人利己的行為。
對待一些人，可能正常的方法行不通，那就要想點小花樣，但千萬不可以耍花樣害對方。比如，我們常說，請將不成，何不激將。用恩威並施、剛柔相並的方法達到目的，早已有之。運用得當，可以收到奇佳的效果。
對於自負的人，我們越是誠意請求，他就越發得意，不是托故拒絕，便是推三阻四，此時運用反激的方法，會屢試不爽。激將法的要領在於一切為他著想，例如擔心他受害，恐怕他不能勝任，唯恐他受人擺布，激起他的自尊心，使他非要表現一下不可。
對於老於世故的人，反激若是沒有把握，可以先把他捧得高高的，再暗示他此事非同小可，而且非他莫屬，讓他自告奮勇。這種正激的方法，使他很難推諉。這對於有能力而退縮一旁的人，具有奇效。
這些小花樣，我們不應該排斥，否則很難彼此和諧。這些花樣是人際技巧而非伎倆，與以誠相待並不矛盾，因為你的出發點是好的。
不過，權術和藝術，從形式上、表麵上看起來，幾乎一模一樣，以致很多人分不清楚，也看不明白。有人把權術當作藝術，惹來很多反感。有人則把藝術看成權術，極力加以排斥，使得自己寸步難行，還被人視為不近人情。
我們既不可以盲目排斥花樣，認為凡是有花樣的都屬權術，也不能夠心術不正玩弄權術，把別人當作傻瓜，自以為聰明地耍手段、玩花樣。因為這兩種極端的態度，都不得其法，對自己都沒有好處。
待人需要友善
對待別人隻有誠心還不夠，還要有善意。
子路曰：“人善我，我亦善之；人不善我，我不善之。”子貢曰：“人善我，我亦善之；人不善我，我則引之進退而已耳。”顏迴曰：“人善我，我亦善之；人不善我，我亦善之。”三子所持各異，問於夫子。夫子曰：“由之所持，蠻貊之言也；賜之所言，朋友之言也；迴之所言，親屬之言也。”
這段話的意思是：
子路、子貢、顏迴在一起談論待人之道。子路說：“別人以善意待我，我也用善意待他；別人用不善待我，我也用不善待他。”
孔子評價道：“這是沒有道德禮義的夷狄之間的做法。”
子貢說：“別人用善意待我，我也用善意待他；別人用不善待我，我就引導他向善。”
孔子評價道：“這是朋友之間應該有的做法。”
顏迴說：“別人以善意待我，我也用善意待他；別人用不善待我，我也以善意待他。”
孔子評價道：“這是親屬之間應該有的做法。”
人性原本有善有惡，事實上也可善可惡。一般人偏向性善，“人之初，性本善”，自己抱持善意，期待對方善意的響應，多半能夠心想事成。因為中國人是交互的，你對他好，他沒有理由不對你好。同樣的道理，我們如果一開始就認定對方缺乏誠意，對方也會十分敏感，一下子就看出來，當然也不會誠懇地響應我們，這是十分自然的事情。表現自己的善意，使大家對我們產生比較良好而深刻的印象，才能進一步建立關係。別人注意我
們，卻產生不良的印象，不如不讓他注意，反而更好。所以，我們不但需要引起他人的注意，還需要造成良好的觀感。
不僅自己向善，還要導人向善。朋友的美德，應該替他宣揚；朋友有缺
點，要幫助他改正。聞過則喜是一種美德，可惜做得到的人委實太少，那我們應該怎麽辦？子曰：“忠告而善道之，不可則止，無自辱焉。”意思說，當朋友有過錯的時候，要忠誠地勸告他，要好好地開導他，如果他不接受的話，那就要停止，不要去自取其辱啊！
指出朋友的缺點或錯誤時，要先讚美他，然後批評他，最後再讚美他，這樣他才樂於接受。也可以借用別人的話來批評對方，譬如，“有人說你相當不近人情，但是我的感覺完全不是這樣”或者“我看你整天忙於工作，偏偏有人還在批評你偷懶……”，這樣就可以弱化批評的語氣。
想改掉朋友的壞毛病，最好以身作則，讓其耳濡目染，慢慢自己調整。因為朋友之間是互相影響的，我們常常告誡別人，謹防交友不慎，就是因為不好的朋友會給我們帶來不好的影響。我們把這種朋友斥之為狐朋狗友，而把那些能帶給我們好的影響的朋友稱為益友。我們要影響對方，必須先了解他的背景和立場，主動給予配合，才能讓他樂意接受。盡可能發現彼此相似的地方，最好能找出他的優點，逐漸喜歡他、關心他。當這些反應傳給他以後，他也會有所迴饋。彼此都伸出友誼之手，產生交互作用。先承認他言之有理，讓他了解我們並不是存心要改變他。然後曉以道理，使他覺得如果換一個角度看也有另外一番道理。當他身心放鬆的時候，趁機讓他自己改變，通常比較容易收效。
表達善意要多替他人著想，站在他人的立場，別人才可能依據交互精神，同樣站在我們的立場來合理地迴應。大家都將心比心，交集的範圍加
大，彼此有共識，當然容易溝通而建立良好的人際關係。如果凡事隻想到自己而不考慮他人，必然被視為自私自利而得不到他人的支持和歡迎。
想想自己，也想想別人，才能合理兼顧各方麵的利益，合乎將心比心的原則。有一句話很通俗，“前半夜想自己，後半夜想別人”。不過有些人前半夜想自己，想著想著就睡著了，從來沒有想過別人。
待人需要禮貌
中華文化非常重視“禮”。《論語》上說：“不學禮，無以應。”民間也有“禮多人不怪”的說法，可見，在人際關係中，禮貌是不可或缺的。
司馬牛憂曰：“人皆有兄弟，我獨亡！”子夏曰：“商聞之矣：‘死生有命，富貴在天。’君子敬而無失，與人恭而有禮；四海之內，皆兄弟也。君子何患乎無兄弟也？”
這段話的意思是，司馬牛憂傷地說：“人人都有兄弟，就單單我沒有！”子夏說：“我（商）曾經聽人說過，人的生死，冥冥中自有天定，人的富貴也完全是由上天安排。君子隻要恭敬地修養自己而不犯過錯，對待他人謙恭有禮，那麽在四海之內的所有人，都是兄弟啊。君子又何必憂愁沒有兄弟呢？”
禮貌的作用，一是使大家相處愉快；二是使大家在一起時，秩序井然；三是為表現合乎自己的身份；四是為發揮以讓代爭的精神。做一個謙恭有禮的人，別人自然會喜歡你而與你親近，你又何必做“司馬牛之歎”？
對人有禮貌，不見得馬上有實際的效益。有些人急功近利，認為有沒有禮貌，人家又不能把我怎樣，何必約束自己，處處講求禮貌？有些人注重形式化的禮貌，卻絲毫不關心人，令人覺得此人很虛偽。
待人需有差別
雖然與我們打交道的人眾多，但我們卻不會一視同仁。中華文化中形容交情的詞有很多：點頭之交、泛泛之交、患難之交、刎頸之交、莫逆之交、生死之交……這些詞多以交情深淺而劃分，這就告訴我們，對待交情不同的人應該采取親疏有別、差別對待的態度。
對隻是認識但並不熟悉的一般人，我們僅限於禮貌性地打招唿，談不上什麽信任不信任的問題。逐漸互有交往，增進彼此的了解，成為熟悉的朋友之後，雖然也交換一些意見，但多是閑聊，畢竟交淺不言深，不可能涉及不足為外人道的題材。熟悉的朋友當中，有一些信得過的，慢慢變成好友，再進一步成為密友，這才放心商量一些私人的問題。密友經得起再三的考驗，切實可以交心的，才會變成知己。
比如《三國演義》中的劉備，雖然將關羽、張飛、趙雲都視為兄弟，但他對三人的感情並不同。關羽、張飛是他的結拜兄弟，三人自桃園結義開始，便親如一家，劉備所說的“妻子如衣服、兄弟如手足”指的也就是關羽、張飛二人。而趙雲的地位則不同，關羽曾說：“翼德吾弟也；……子龍久隨吾兄，即吾弟也：位與吾相並，可也。”一句話點明了趙雲的地位，不過是因為他戰功卓著，加上忠心耿耿，所以從情分上視為兄弟而已。
其實每個人都會謹慎區分自己的知己、朋友、熟人，我們如此對待別人，別人也如此對待我們，這都無可厚非。所以，在人際交往中，我們還要掂量一下自己在別人心裏是何分量。如果你和別人是知己，完全可以無話不談，他有什麽過錯，你都可以委婉指出；如果你和別人隻是熟人而已，則交淺不可言深，以免犯了別人的忌諱，埋下禍根。
要想交到知心的朋友，離不開感情的投入，即從對方的立場去考慮其想法，以了解其感受、要求和苦惱。這種感情投入是自發的，不計較產出，你自然會因此得到許多朋友。如果你是為了獲得迴報才投入的，總是想著“我對你好，你一定得對我好”，那你很可能得不到他人的迴饋。
人和人打交道不應該點到即止，如果你認識的人都隻是泛泛之交，而無一個知心朋友，那又怎會有樂趣呢？我們認識別人，並不會隻是抱著認識的目的，而是想通過交往熟悉起來，成為朋友。
第三節三大禁忌
人際關係有三個破壞因素：鋒芒畢露、自負和輕率。如果你有這三個毛病，最好馬上改掉。
一個人鋒芒畢露，其人際關係不可能好。很多年輕人都有這個毛病，到哪裏都要變成焦點，別人講話他要插嘴，對什麽事情都有意見……這些都是鋒芒畢露的表現。鋒芒畢露不一定會出人頭地，因為所有的人都會找機會把你的鋒芒除掉。很多人年輕時有棱有角，後來卻變得很圓滑，就是因為受了很多打擊。
自負也是破壞人際關係的主要因素。很多人剛上大學的時候，眼睛長在頭頂上，隻看到天，沒把別人放在眼裏。到了大二之後，挨老師的批評多
了，眼睛才慢慢長到下麵來。
尤其現在把大學分等級後對年輕人的影響更大。不是一流大學畢業的學生，底氣都不足。但是社會風氣就是這樣，而且全世界都這樣，比如日本，隻要一個人上了東京大學，他這輩子什麽問題都解決了，職業有人給他找，老婆有人給他找，房子有人給他找，他什麽都不用操心。這就造成了一些年輕人進入名牌大學以後，目空一切。結果在工作時，很難與別人合作，管理他也非常困難，除非你都聽他的，而他又不成熟。所以，企業隻好讓他做可以獨立完成的小項目。
西方人一直強調人要對自己有信心，但我認為，人應該對老天有信心。什麽叫老天？老天就是自然，人是自然的一部分，必須服從自然的規律。
中國人講究天人合一，伏羲氏當年就是從自然的景象體會出人應該是怎樣的。伏羲說，天、地、人，曰三才。意思是說，隻要三個人在一起，其中有一個人像天，有一個人像人，有一個人像地，像天的人就要領導其餘兩人。皇帝自稱天子，是因為隻有他才能夠代表天；地是很踏實的，它要承受所有東西，負荷力最強；人要承上啟下、頂天立地。三個人在一起，角色不同，互相配合，才能相處愉快。
因此，每一個人都不能有鋒芒，一切要順乎自然，這是中國人一向的主張。花長得美，就會被摘掉；樹長得直，就會被砍掉；人有才能，就會遭打擊。所以一個人要修煉，要有內涵，不露鋒芒，就會有前途；一個人很自負，自認為了不起，那就叫作無法無天。
輕率，就是做什麽事情都不經過大腦。自以為很聰明，實際上就是輕舉妄動。遇事不要立即反應，因為每次發生的事情都很特別，曆史雖會重
演，但從來都是大同小異，所以誰也沒有絕對把握能處理好。
很多人經常說要按照慣例辦事，但每次的事都不同，何談慣例？所以，同樣的事結果往往不一樣，有走運的也有不走運的。有些人開車闖紅燈被抓，第一反應是倒黴，從來沒有人主動承認“我違規了”。被抓的人肯定想：“前麵的車闖紅燈警察沒看到，後麵的車闖紅燈警察沒來得及抓，所以隻有我倒黴。”
一般人遇到刺激就會亂說話，事後才後悔，而閉上嘴後，這個刺激會迫使大腦飛快地運轉，積極思考問題，這叫作“謀定而後動”。千萬不要急於顯示自己很聰明而立即反應，否則你會後悔的。我們都不是神仙，每一個人都有一些缺點，最要緊的就是告訴自己：“我很有能力，但是我不要隨便表現。”
因為我們不是西方人，西方人一生隻做兩件事，一件是show，show就是作秀的意思，西方人有什麽才能，一定要表現出來。另一件是tell，tell就是告訴別人我表現了什麽。西方人不斷地表現，而且到處去告訴別人，自己能做什麽。中國人遇到事情都先說“我不會”，然後看大家都不會，才說“我來試試看”，結果做得非常好。
你問一個美國人最近在幹什麽，他什麽都告訴你；你問一個中國人最近在幹什麽，他什麽都不會告訴你，因為他的第一反應是“你問這個幹什麽”。你問一個美國人“你會打乒乓球嗎”，他會就說“會”，不會就說“不會”；你問一個中國人會打乒乓球嗎，他一定說“不會”。中國人不敢說
“會”，否則對方會很認真地跟你打，把你打得慘敗，然後還笑話你：“你這樣就算會啊？那誰不會呢？”這不是自取其辱嗎？
中國人為什麽會立於不敗之地？就是因為我們很會保護自己。比如，有人問：“對這件事你有什麽看法？”中國人肯定說：“我不懂。”這樣，就沒有任何責任了。然後他聽聽大家的看法，聽來聽去覺得還沒有自己懂得多，於是就站起來說：“我剛剛想到怎麽辦，讓我試試看。”結果不言而喻。中國人在沒有確保安全的時候，不會輕易出手。
情勢不停地在變，我們要特別機警，有任何風吹草動，先閉上嘴，趕快動腦筋，找到當前的合理點。全世界最受老天關愛的人有二：一是猶太人，一是中國人，他們所受的磨難最多，但是最聰明。
全世界公認猶太人最會做生意，但有一個猶太人跟我說：“全世界最會做生意的是中國人，不是猶太人。”
所以說，一個有能力就表現出來的人，是沒有什麽前途的。