你將在本章學到:
內部控製與公司治理
舞弊三角理論
內部控製五要素
關鍵詞：內部控製舞弊三角理論風險評估信息與溝通
內部控製是現代企業公司治理的重要製度，也是防止和發現舞弊的重要措施。完善的內部控製製度包括規範的內部環境、嚴謹的風險評估、有效的控製活動、良好的信息與溝通以及內部監督。良好的內部控製製度有利於保障企業資產完整不受侵害、幫助企業實現其經營目標。
1備貿市的內部環境
企業的內部環境取決於管理層的理念和經營風格。其關鍵在於總經理是否具有誠信的品質和誠懇的理念。該超市內醒目地寫著：“第一條：顧客永遠是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。”認為顧客才是真正的老板，隻有顧客才有權解雇上至董事長的每一個人。基於顧客第一理念，該超市始終推行平價讓利模式，使顧客得到實惠，同時也使企業信譽大增，很快在全美擴張。
【分析】該超市的理念和經營風格表現出強烈的誠信和踏實的風格，使公司遠離投機取巧等短期行為。對於任何一家公司而言，短視行為隻會讓公司曇花一現，之後便是迅速的隕落。
2備貿市的風險評估
該超市的風險評估製度在進入中國市場的過程中得到充分展示。早在1992年7月，該超市就獲得進入中國市場的批準，但該超市並沒有急於在內地開設分公司，而是先在香港設立辦事處，專門從事中國市場的調查工作。公司詳細了解了企業經營的內外部環境，包括中國的經濟政策、城市經濟、國民收入、零售市場、消費水平、消費習慣等。為降低進入中國市場的風險，該超市先後做了長達6年的準備工作。1996年，該超市在深圳開設第一家購物廣場和會員店。
【分析】在整個進軍中國過程中，該超市並不盲目求大求快，而是采用深圳單點進入，然後在全國鋪開的策略，雖然發展速度慢，但卻有效地將企業風險降到了較低水平。
3備貿市的控製活動
作為零售企業，物流是企業重要的經營活動。該超市控製活動的一個成功經驗就體現在物流管理方麵。“配送設施是該超市成功的關鍵之一”，該超市被稱為零售配送革命的領袖，獨特的配送體係，加速了存貨周轉，大大降低了成本，造就了“天天低價”的奇跡。
除高效率的配送中心和迅速的運輸係統外，該超市還采用了先進的衛星通訊網絡，采用商用衛星實現了全球聯網，在全球的4000多家商店通過全球網絡可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。在美國，有一家專門為該超市做盤點的公司，不停地為分布在世界各地的四千多家連鎖店進行盤點。對於一個營業麵積上萬平米的大型超市來說，整個盤點過程一般隻需要一個晚上左右的時間就可以完成。
【分析】作為零售企業，對資產的有效管理被作為該超市控製活動的重心之一。
該超市控製活動的另一個成功經驗在於對員工的激勵製度。該超市一直切實推行利潤分享計劃、雇員購股計劃等，比如員工可以通過工資扣除方式，以低於市值15%的價格購買股票，使員工將公司作為自己的家。此外公司還推行損耗獎勵計劃，如果某店將損耗控製在公司的目標之內，該店每個員工都可獲得獎金，最多可達200美元。這一製度的效果就是該超市的損耗隻是行業平均水平的一半。
【分析】該超市的績效考評控製製度不僅提高了員工的積極性，也與公司成本緊密結合起來，取得了一舉兩得的效果。
4備貿市的信息與溝通
該超市提出“關心自己的同事，他們就會關心你”。在該超市，員工不是被稱為“雇員”，而是被稱為“合作者”或“同事”。公司通過例會製度加強與員工的感情聯絡，在會議上公司表揚先進，員工也可以暢所欲言地提建議，發現問題並討論解決辦法。這樣，發現的問題可以及時解決，而不必等到下星期。
此外，每隔一段時間，店裏都會舉行“草根會議”，隨意抽取各部門員工了解情況。該超市總部還會定期在全球範圍內開展“基層調查”，以無記名形式了解整個店的經營管理情況。這些也是非常有效的內部監督製度。
【分析】對該超市內部控製的剖析，讓我們看到了其必然取勝之處。如果一家公司能一直恪守誠信、踏實經營，嚴格控製風險，並通過控製活動降低公司成本實現公司的行業競爭優勢，同時注重企業文化，加強企業對員工的凝聚力，這樣的公司焉有不勝之理！
內部控製與公司治理
舞弊三角理論
內部控製五要素
關鍵詞：內部控製舞弊三角理論風險評估信息與溝通
內部控製是現代企業公司治理的重要製度，也是防止和發現舞弊的重要措施。完善的內部控製製度包括規範的內部環境、嚴謹的風險評估、有效的控製活動、良好的信息與溝通以及內部監督。良好的內部控製製度有利於保障企業資產完整不受侵害、幫助企業實現其經營目標。
1備貿市的內部環境
企業的內部環境取決於管理層的理念和經營風格。其關鍵在於總經理是否具有誠信的品質和誠懇的理念。該超市內醒目地寫著：“第一條：顧客永遠是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。”認為顧客才是真正的老板，隻有顧客才有權解雇上至董事長的每一個人。基於顧客第一理念，該超市始終推行平價讓利模式，使顧客得到實惠，同時也使企業信譽大增，很快在全美擴張。
【分析】該超市的理念和經營風格表現出強烈的誠信和踏實的風格，使公司遠離投機取巧等短期行為。對於任何一家公司而言，短視行為隻會讓公司曇花一現，之後便是迅速的隕落。
2備貿市的風險評估
該超市的風險評估製度在進入中國市場的過程中得到充分展示。早在1992年7月，該超市就獲得進入中國市場的批準，但該超市並沒有急於在內地開設分公司，而是先在香港設立辦事處，專門從事中國市場的調查工作。公司詳細了解了企業經營的內外部環境，包括中國的經濟政策、城市經濟、國民收入、零售市場、消費水平、消費習慣等。為降低進入中國市場的風險，該超市先後做了長達6年的準備工作。1996年，該超市在深圳開設第一家購物廣場和會員店。
【分析】在整個進軍中國過程中，該超市並不盲目求大求快，而是采用深圳單點進入，然後在全國鋪開的策略，雖然發展速度慢，但卻有效地將企業風險降到了較低水平。
3備貿市的控製活動
作為零售企業，物流是企業重要的經營活動。該超市控製活動的一個成功經驗就體現在物流管理方麵。“配送設施是該超市成功的關鍵之一”，該超市被稱為零售配送革命的領袖，獨特的配送體係，加速了存貨周轉，大大降低了成本，造就了“天天低價”的奇跡。
除高效率的配送中心和迅速的運輸係統外，該超市還采用了先進的衛星通訊網絡，采用商用衛星實現了全球聯網，在全球的4000多家商店通過全球網絡可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。在美國，有一家專門為該超市做盤點的公司，不停地為分布在世界各地的四千多家連鎖店進行盤點。對於一個營業麵積上萬平米的大型超市來說，整個盤點過程一般隻需要一個晚上左右的時間就可以完成。
【分析】作為零售企業，對資產的有效管理被作為該超市控製活動的重心之一。
該超市控製活動的另一個成功經驗在於對員工的激勵製度。該超市一直切實推行利潤分享計劃、雇員購股計劃等，比如員工可以通過工資扣除方式，以低於市值15%的價格購買股票，使員工將公司作為自己的家。此外公司還推行損耗獎勵計劃，如果某店將損耗控製在公司的目標之內，該店每個員工都可獲得獎金，最多可達200美元。這一製度的效果就是該超市的損耗隻是行業平均水平的一半。
【分析】該超市的績效考評控製製度不僅提高了員工的積極性，也與公司成本緊密結合起來，取得了一舉兩得的效果。
4備貿市的信息與溝通
該超市提出“關心自己的同事，他們就會關心你”。在該超市，員工不是被稱為“雇員”，而是被稱為“合作者”或“同事”。公司通過例會製度加強與員工的感情聯絡，在會議上公司表揚先進，員工也可以暢所欲言地提建議，發現問題並討論解決辦法。這樣，發現的問題可以及時解決，而不必等到下星期。
此外，每隔一段時間，店裏都會舉行“草根會議”，隨意抽取各部門員工了解情況。該超市總部還會定期在全球範圍內開展“基層調查”，以無記名形式了解整個店的經營管理情況。這些也是非常有效的內部監督製度。
【分析】對該超市內部控製的剖析，讓我們看到了其必然取勝之處。如果一家公司能一直恪守誠信、踏實經營，嚴格控製風險，並通過控製活動降低公司成本實現公司的行業競爭優勢，同時注重企業文化，加強企業對員工的凝聚力，這樣的公司焉有不勝之理！