靜南集團的調查工作還在繼續,供貨商的問題解決,易小海開始去門店視察。
因為根據張雯調查出來的結果顯示,集團出現如此大的問題,雷明好色隻是誘因,最根本的原因還是集團的管理問題。
零售行業屬於勞動密集型行業,同時跨地域範圍大,管理上存在嚴峻考驗。
易小海需要看看,集團管理存在多大的問題。
他走訪金陵周邊的城市,發現問題已經嚴重到糜爛的地步。
最重要的一個問題:分公司和門店的自主權很大,雷明就是利用的這個漏洞。
門店的損耗基本上就是店長和倉庫主管負責,隻要兩個人串通好,隨隨便便就能弄出來幾十萬甚至上百萬的貨。
集團的供貨商有成千上萬,除集團要求的采購,分公司有權利決定那些品牌入場,而入場費、上架費和活動宣傳費用都是門店負責。
因為門店和分公司自主權太大,導致的問題也就很多。
合作商會跟在超市做活動、促銷都跟分公司談,具體實施還要到門店,
某個廠家做活動:消費者購買一定數量的商品贈送相應的贈品,
活動給消費者送福利,也能給超市引流,但是超市和商家監管不嚴格,許多門店直接把贈品扣下來,私自販賣或者給員工發福利。
很多廠家的贈品價值都不低,數量也很大,門店的操作直接造出集團和廠商的矛盾,以及消費者的不信任。
除了贈品,還有積分的問題。
超市推出會員卡積分製,目的是增加消費者的粘度,給消費者福利,
有些消費者怕麻煩不辦會員卡,因此享受不到會員福利,此時推銷的人員應該借此機會推銷會員卡,
事實上推銷員的做法恰恰相反,
他們不會讓顧客辦會員卡,而是直接把自己的會員卡借給顧客,讓顧客享受會員的價格優惠,員工可以獲得積分。
千萬不要小看積分,隨隨便便每天幾十萬積分,就能兌換幾千塊的東西。
他們的行為讓顧客得到好處,自己得到好處,公司的戰略意圖卻沒有達到。
全國幾百家門店,損失是很恐怖的。
如果說積分和贈品已經很過分了,那麽還有更過分的事情。
俗話說的好,縣官不如現管,分公司和門店管理層還有許多灰色收入。
許多品牌雖然自身具有品牌影響力,但是銷量很多時候還是很依賴一線的推銷。
打個比方,
消費者想要買洗發水,貨架上同時放著飄柔、海飛絲等耳熟能詳的品牌,價格基本差不多的時候,選擇都是很隨機的。
如果超市推銷員過來把飄柔說的天花亂墜,還有某些活動,大多數消費中都會選擇飄柔。
因此,超市最前線的推銷人員在一定程度上能夠決定消費者的選擇。
即便消費者很有主見,想要自己去挑選,大多數習慣挑選眼前的東西,很少有人願意蹲下來,看看底下的貨架。
總結來說,
超市貨架物品的擺放與銷量有相當大的關係,推銷、導購對銷量也有直接決定作用。
百姓超市在全國範圍內幾百家店,銷量的大小能夠對品牌的影響力產生巨大影響。
很多品牌商希望自己家的產品能賣的好,打點總公司,分公司和門店也不能忽視。
因為總公司決定產品能否入圍,分公司決定產品能否真正被采購,門店決定產品能被積極的推銷出去。
品牌商不可能每天盯著門店,他們隻要打點好門店的管理層,管理層自然會照顧。
有些門店的店長灰色收入比店長的工資還要高,
門店店長的權利還不僅僅是對外,對內的權力也很大,因為普通員工的績效考核歸店長。
員工不敢輕易得罪店長,店長就跟土皇帝差不多。
集團暴露出許多問題,易小海在走訪過程中很是憂心,現在的情況必須花功夫大力整頓,否則後患無窮。
“沒想到短短3年時間,集團內部問題這麽嚴重。”
易小海揉揉腦袋,最近幾天的走訪,讓他對集團的現在不滿意,吳新宇站在一邊,顯得有些沉默。
他真的沒想到集團內部有這麽多的問題,平時他也很重視管理問題,隻是沒想到有些人欺上瞞下的功夫如此了得。
“老板,我辜負了你的信任,沒能管理好公司。”
吳新宇很內疚,因為集團在他的管理下一團糟,是他的過失。
易小海讓他坐下:
“集團出現問題,你的責任是最大的,必須檢討,不過我也有些責任,過分的考慮集團的擴張,忽略了基礎。”
漢唐酒店集團出現的問題不會太大,很大程度是因為前期的基礎比較牢靠。
首先,集團內部的中高層大多數都是易小海提拔上來,也都是經過時間的考驗的,忠誠度更高。
其次,
監察部的建立,起到震懾作用,許多人都不敢亂來。
最重要的,
漢唐酒店集團的企業文化就是平等、團結,普通員工和管理層的距離更近,某個領導做壞事,員工敢站出來職責和舉報。
靜南集團跟漢唐酒店集團完全不同。
易小海收購靜南集團到現在,經曆過好幾個時期。
最初的靜南集團管理層都是老員工,易小海沒有動他們,發展的過程中,招聘了許多經理人,
再到後來,商會內部資源整合,靜南並購省內多家連鎖品牌,有許多老總加入。
集團管理層的成分複雜,理念不同,企業文化也沒有形成。
因為考慮到集團核心目標是擴張,監察部可能會影響到大家的凝聚力,因此他沒有在靜南成立監察部。
還有一點,零售企業地域跨度大,管理很不易,
種種原因結合到一起,導致靜南集團內部出現問題,不能完全怪吳新宇,因為製度上給那些人提供了鑽空子的機會。
靜南那集團基礎不牢靠,製度不完善的情況下開始擴張,導致問題越來越嚴重,
不管換誰來管理,都無法避免類似的情況發生。
易小海能理解。
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因為根據張雯調查出來的結果顯示,集團出現如此大的問題,雷明好色隻是誘因,最根本的原因還是集團的管理問題。
零售行業屬於勞動密集型行業,同時跨地域範圍大,管理上存在嚴峻考驗。
易小海需要看看,集團管理存在多大的問題。
他走訪金陵周邊的城市,發現問題已經嚴重到糜爛的地步。
最重要的一個問題:分公司和門店的自主權很大,雷明就是利用的這個漏洞。
門店的損耗基本上就是店長和倉庫主管負責,隻要兩個人串通好,隨隨便便就能弄出來幾十萬甚至上百萬的貨。
集團的供貨商有成千上萬,除集團要求的采購,分公司有權利決定那些品牌入場,而入場費、上架費和活動宣傳費用都是門店負責。
因為門店和分公司自主權太大,導致的問題也就很多。
合作商會跟在超市做活動、促銷都跟分公司談,具體實施還要到門店,
某個廠家做活動:消費者購買一定數量的商品贈送相應的贈品,
活動給消費者送福利,也能給超市引流,但是超市和商家監管不嚴格,許多門店直接把贈品扣下來,私自販賣或者給員工發福利。
很多廠家的贈品價值都不低,數量也很大,門店的操作直接造出集團和廠商的矛盾,以及消費者的不信任。
除了贈品,還有積分的問題。
超市推出會員卡積分製,目的是增加消費者的粘度,給消費者福利,
有些消費者怕麻煩不辦會員卡,因此享受不到會員福利,此時推銷的人員應該借此機會推銷會員卡,
事實上推銷員的做法恰恰相反,
他們不會讓顧客辦會員卡,而是直接把自己的會員卡借給顧客,讓顧客享受會員的價格優惠,員工可以獲得積分。
千萬不要小看積分,隨隨便便每天幾十萬積分,就能兌換幾千塊的東西。
他們的行為讓顧客得到好處,自己得到好處,公司的戰略意圖卻沒有達到。
全國幾百家門店,損失是很恐怖的。
如果說積分和贈品已經很過分了,那麽還有更過分的事情。
俗話說的好,縣官不如現管,分公司和門店管理層還有許多灰色收入。
許多品牌雖然自身具有品牌影響力,但是銷量很多時候還是很依賴一線的推銷。
打個比方,
消費者想要買洗發水,貨架上同時放著飄柔、海飛絲等耳熟能詳的品牌,價格基本差不多的時候,選擇都是很隨機的。
如果超市推銷員過來把飄柔說的天花亂墜,還有某些活動,大多數消費中都會選擇飄柔。
因此,超市最前線的推銷人員在一定程度上能夠決定消費者的選擇。
即便消費者很有主見,想要自己去挑選,大多數習慣挑選眼前的東西,很少有人願意蹲下來,看看底下的貨架。
總結來說,
超市貨架物品的擺放與銷量有相當大的關係,推銷、導購對銷量也有直接決定作用。
百姓超市在全國範圍內幾百家店,銷量的大小能夠對品牌的影響力產生巨大影響。
很多品牌商希望自己家的產品能賣的好,打點總公司,分公司和門店也不能忽視。
因為總公司決定產品能否入圍,分公司決定產品能否真正被采購,門店決定產品能被積極的推銷出去。
品牌商不可能每天盯著門店,他們隻要打點好門店的管理層,管理層自然會照顧。
有些門店的店長灰色收入比店長的工資還要高,
門店店長的權利還不僅僅是對外,對內的權力也很大,因為普通員工的績效考核歸店長。
員工不敢輕易得罪店長,店長就跟土皇帝差不多。
集團暴露出許多問題,易小海在走訪過程中很是憂心,現在的情況必須花功夫大力整頓,否則後患無窮。
“沒想到短短3年時間,集團內部問題這麽嚴重。”
易小海揉揉腦袋,最近幾天的走訪,讓他對集團的現在不滿意,吳新宇站在一邊,顯得有些沉默。
他真的沒想到集團內部有這麽多的問題,平時他也很重視管理問題,隻是沒想到有些人欺上瞞下的功夫如此了得。
“老板,我辜負了你的信任,沒能管理好公司。”
吳新宇很內疚,因為集團在他的管理下一團糟,是他的過失。
易小海讓他坐下:
“集團出現問題,你的責任是最大的,必須檢討,不過我也有些責任,過分的考慮集團的擴張,忽略了基礎。”
漢唐酒店集團出現的問題不會太大,很大程度是因為前期的基礎比較牢靠。
首先,集團內部的中高層大多數都是易小海提拔上來,也都是經過時間的考驗的,忠誠度更高。
其次,
監察部的建立,起到震懾作用,許多人都不敢亂來。
最重要的,
漢唐酒店集團的企業文化就是平等、團結,普通員工和管理層的距離更近,某個領導做壞事,員工敢站出來職責和舉報。
靜南集團跟漢唐酒店集團完全不同。
易小海收購靜南集團到現在,經曆過好幾個時期。
最初的靜南集團管理層都是老員工,易小海沒有動他們,發展的過程中,招聘了許多經理人,
再到後來,商會內部資源整合,靜南並購省內多家連鎖品牌,有許多老總加入。
集團管理層的成分複雜,理念不同,企業文化也沒有形成。
因為考慮到集團核心目標是擴張,監察部可能會影響到大家的凝聚力,因此他沒有在靜南成立監察部。
還有一點,零售企業地域跨度大,管理很不易,
種種原因結合到一起,導致靜南集團內部出現問題,不能完全怪吳新宇,因為製度上給那些人提供了鑽空子的機會。
靜南那集團基礎不牢靠,製度不完善的情況下開始擴張,導致問題越來越嚴重,
不管換誰來管理,都無法避免類似的情況發生。
易小海能理解。
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