第七十八篇做事與得罪人
給你一個公司，看你怎麽管 作者：南勇 投票推薦 加入書簽 留言反饋
告訴你一個既能把事兒辦了，又不得罪人的好辦法。
公司於近期任命了一位老資格員工擔任某個重要業務部門的行政主管。這是一個大家公認的競爭激烈、人際關係複雜的部門，因此公司領導覺得隻有這位經驗豐富、處事老到的員工才能勝任這項基層管理工作。
但上任不過兩周，這位主管就找我大吐苦水“領導，這管理的差事不好幹啊！真是‘傷心、傷神、傷人’啊！”
同樣身為管理者，我對這位主管的心情大為理解。
“管理”，確實不是一個好幹的差事。說簡單點兒，“做事”就要得罪人，“不得罪人”就做不好事，真是“左右為難”啊！
我又何嚐不曾一度為此發愁，直弄得“茶不思飯不想”，殺死了無數腦細胞，愁白了數不清的頭發。
但是，後來我終於還是“開了竅”，弄明白了一個顛撲不破的真理，那就是，“活人怎能讓尿憋死？”
其實，隻要我們學會“逆向思維”，學會“變通”，世界上根本沒有完全“弄不成”的事兒。
比如說，我們可以捫心自問一下：在很多時候，我們是否過於“先入為主”了？有很多事情，我們是否還沒來得及好好地考慮解決方法，就已經過早地認定“這事兒沒戲”，從而輕率地選擇了“放棄”？
給你支個招兒。請你養成這樣的習慣：當你有什麽煩惱時，千萬別選擇輕易放棄，你可以把你的煩惱寫下來，把它當成一道“課題”，然後努力去尋找能夠解決這個課題的各種“方案”。
就拿前邊的例子來講，你可以先別急著下“‘做事’必然等於‘得罪人’”的“結論”。你可以把“做事”與“得罪人”這兩個似乎存在著某種內在因果關係的事項分別列到紙上，然後，仔細想一想“世界上是否存在既能‘做事’又不‘得罪人’的辦法呢？”
相信憑你的智慧，隻要不輕易放棄，肯定能想出一個“兩全其美”的招兒來。
以我的經驗來講，做到在“不得罪人”（或“少得罪人”）的情況下“做事”是絕對有可能的，決不至於是一步“死棋”。
這裏的關鍵有三點：
一曰“善溝通”。
隻要你能夠別太擺譜，端“官架子”，經常性地與你的員工進行有一定深度的溝通，相信你的員工會把你當“知心人”的。
但是，在溝通中，一定要注意一個“長度”與“密度”的分寸感問題。
一般來說，現在的管理者普遍缺乏和員工的有效溝通。因此，從現實出發，我們的管理者還是要以適當地強化一下與員工溝通的“密度”、“濃度”與“長度”為宜。
二曰“常關懷”。
你要善於在生活中發現並把握“關懷”員工的“小機會”。不要放過任何一個可能給員工帶來點滴溫暖與感動的“小細節”。
比如說，員工休息的時候為他蓋上你的外套；員工感到寒冷的時候主動摸摸他的手，對其表示關切；員工生病的時候主動在他的桌子上放幾個小藥片……，這樣的“小事例”實在是太多了，隻要你是個有心人，有一雙善解人意的眼睛，你每天都能信手拈來一大堆。
記住，“人心都是肉長的”，其實我們中國人一點都不難“對付”，我們是世界上最易動感情，最易被打動的民族，隻不過都是“順毛驢”：吃軟不吃硬。所以，如果你能聰明地抓撓他們心中最“柔軟”的部分，你就可以輕易降服任何一個中國人的心。
這樣做“成本”並不高，而且效果又“奇好”，真是很奇怪為什麽有那麽多的管理者寧可天天高喊“管理真傷人”，也死放不下這個“架子”，做不到如此簡單的事情。
送這樣的人三個字：拎不清。
三曰“施以小恩惠”。
記住，管理者一定要“容人”，“寬人”和“安人”才能讓你的下屬死心塌地地“忠於你”，心甘情願地為你做事。所以，如果你能做到“以德報怨”，在他身陷險境或窘境的時候幫他一把，主動給他製造一個“台階兒”，他會發自內心地感激你的。想方設法讓他欠你一個人情，對他施以小恩惠，你將會得到更豐厚的迴報。
隻要你能做到以上三點，你就能達到如下目的：
第一，使你的員工更易理解你要實施的管理手段，有效減少員工抱怨，達成做事的“共識”。
第二，提升員工的執行力，提高做事的效率。
第三，也是最重要的一點是，即使你在做事時不得已“冒犯”了你的員工或同事，也不一定會“得罪”人，或至少有可能少“得罪”人。
這就是一個既能“做事”又不“得罪人”的招兒。
但是，在實行以上三點的時候，也一定要注意一個分寸感。和員工的距離既不能過近，也不能太遠。否則，即便你和員工很“貼心”，也未必辦得好事情。
俗話說“法不容情”。但在管理的世界裏，這個理論未必行得通。
因為我們中國還有一句話，叫做“功夫在詩外”。
其實，隻有那些懂得如何將“法”與“情”有機地融合在一起的人，那些能夠做到“情中有法”、“法中也有情”的人，才能當上真正的“常勝將軍”。
總之一句話：遇到困難不要怕，隻要你不放棄，隻要你肯動腦筋、想辦法，將你的“智商”與“情商”充分地結合起來，將它們發揮到極致，這個世界上應該不會有多少能難倒你的事兒。
記住，“事兒”是“人”的奴隸，“活人不可能讓尿憋死”。
這就是“世上無難事，隻怕有心人”的道理。
相信我，隻要你放棄喜歡“放棄”的習慣，那麽所有“想招兒”的過程，“解決”的過程都將會是一種特刺激、特過癮的體驗。
你會迷上這種體驗的。
那時，你就會情不自禁地對著天空高喊：所有的困難，所有的煩惱都來吧，讓我“解決”你們！
公司於近期任命了一位老資格員工擔任某個重要業務部門的行政主管。這是一個大家公認的競爭激烈、人際關係複雜的部門，因此公司領導覺得隻有這位經驗豐富、處事老到的員工才能勝任這項基層管理工作。
但上任不過兩周，這位主管就找我大吐苦水“領導，這管理的差事不好幹啊！真是‘傷心、傷神、傷人’啊！”
同樣身為管理者，我對這位主管的心情大為理解。
“管理”，確實不是一個好幹的差事。說簡單點兒，“做事”就要得罪人，“不得罪人”就做不好事，真是“左右為難”啊！
我又何嚐不曾一度為此發愁，直弄得“茶不思飯不想”，殺死了無數腦細胞，愁白了數不清的頭發。
但是，後來我終於還是“開了竅”，弄明白了一個顛撲不破的真理，那就是，“活人怎能讓尿憋死？”
其實，隻要我們學會“逆向思維”，學會“變通”，世界上根本沒有完全“弄不成”的事兒。
比如說，我們可以捫心自問一下：在很多時候，我們是否過於“先入為主”了？有很多事情，我們是否還沒來得及好好地考慮解決方法，就已經過早地認定“這事兒沒戲”，從而輕率地選擇了“放棄”？
給你支個招兒。請你養成這樣的習慣：當你有什麽煩惱時，千萬別選擇輕易放棄，你可以把你的煩惱寫下來，把它當成一道“課題”，然後努力去尋找能夠解決這個課題的各種“方案”。
就拿前邊的例子來講，你可以先別急著下“‘做事’必然等於‘得罪人’”的“結論”。你可以把“做事”與“得罪人”這兩個似乎存在著某種內在因果關係的事項分別列到紙上，然後，仔細想一想“世界上是否存在既能‘做事’又不‘得罪人’的辦法呢？”
相信憑你的智慧，隻要不輕易放棄，肯定能想出一個“兩全其美”的招兒來。
以我的經驗來講，做到在“不得罪人”（或“少得罪人”）的情況下“做事”是絕對有可能的，決不至於是一步“死棋”。
這裏的關鍵有三點：
一曰“善溝通”。
隻要你能夠別太擺譜，端“官架子”，經常性地與你的員工進行有一定深度的溝通，相信你的員工會把你當“知心人”的。
但是，在溝通中，一定要注意一個“長度”與“密度”的分寸感問題。
一般來說，現在的管理者普遍缺乏和員工的有效溝通。因此，從現實出發，我們的管理者還是要以適當地強化一下與員工溝通的“密度”、“濃度”與“長度”為宜。
二曰“常關懷”。
你要善於在生活中發現並把握“關懷”員工的“小機會”。不要放過任何一個可能給員工帶來點滴溫暖與感動的“小細節”。
比如說，員工休息的時候為他蓋上你的外套；員工感到寒冷的時候主動摸摸他的手，對其表示關切；員工生病的時候主動在他的桌子上放幾個小藥片……，這樣的“小事例”實在是太多了，隻要你是個有心人，有一雙善解人意的眼睛，你每天都能信手拈來一大堆。
記住，“人心都是肉長的”，其實我們中國人一點都不難“對付”，我們是世界上最易動感情，最易被打動的民族，隻不過都是“順毛驢”：吃軟不吃硬。所以，如果你能聰明地抓撓他們心中最“柔軟”的部分，你就可以輕易降服任何一個中國人的心。
這樣做“成本”並不高，而且效果又“奇好”，真是很奇怪為什麽有那麽多的管理者寧可天天高喊“管理真傷人”，也死放不下這個“架子”，做不到如此簡單的事情。
送這樣的人三個字：拎不清。
三曰“施以小恩惠”。
記住，管理者一定要“容人”，“寬人”和“安人”才能讓你的下屬死心塌地地“忠於你”，心甘情願地為你做事。所以，如果你能做到“以德報怨”，在他身陷險境或窘境的時候幫他一把，主動給他製造一個“台階兒”，他會發自內心地感激你的。想方設法讓他欠你一個人情，對他施以小恩惠，你將會得到更豐厚的迴報。
隻要你能做到以上三點，你就能達到如下目的：
第一，使你的員工更易理解你要實施的管理手段，有效減少員工抱怨，達成做事的“共識”。
第二，提升員工的執行力，提高做事的效率。
第三，也是最重要的一點是，即使你在做事時不得已“冒犯”了你的員工或同事，也不一定會“得罪”人，或至少有可能少“得罪”人。
這就是一個既能“做事”又不“得罪人”的招兒。
但是，在實行以上三點的時候，也一定要注意一個分寸感。和員工的距離既不能過近，也不能太遠。否則，即便你和員工很“貼心”，也未必辦得好事情。
俗話說“法不容情”。但在管理的世界裏，這個理論未必行得通。
因為我們中國還有一句話，叫做“功夫在詩外”。
其實，隻有那些懂得如何將“法”與“情”有機地融合在一起的人，那些能夠做到“情中有法”、“法中也有情”的人，才能當上真正的“常勝將軍”。
總之一句話：遇到困難不要怕，隻要你不放棄，隻要你肯動腦筋、想辦法，將你的“智商”與“情商”充分地結合起來，將它們發揮到極致，這個世界上應該不會有多少能難倒你的事兒。
記住，“事兒”是“人”的奴隸，“活人不可能讓尿憋死”。
這就是“世上無難事，隻怕有心人”的道理。
相信我，隻要你放棄喜歡“放棄”的習慣，那麽所有“想招兒”的過程，“解決”的過程都將會是一種特刺激、特過癮的體驗。
你會迷上這種體驗的。
那時，你就會情不自禁地對著天空高喊：所有的困難，所有的煩惱都來吧，讓我“解決”你們！