第六十九篇誇獎的神奇功效
給你一個公司，看你怎麽管 作者：南勇 投票推薦 加入書簽 留言反饋
記住，隻要中國人“要麵子”的“國粹”一萬年不變，中國人將永遠是吃“誇”不吃“罵”的。所謂“棍棒底下出孝子”很多時候都是一句騙人的鬼話。既然如此，你又為何不“從善如流”，“投其所好”地多用一用“誇獎”的方法呢？
中國人普遍習慣於訓人（罵人），卻不習慣“誇人”；同時，極具諷刺意味的是，中國人往往又特別喜歡“被誇”，而極度厭惡“被罵”。誰讓咱們中國人是世界第一“愛麵子”的民族呢！
所以，“誇獎”對於中國人而言實在是一個淵源頗深，異常敏感的辭藻。
那麽，如此牽動國人敏感神經的“誇獎”二字，到底是個什麽東西呢？
“誇獎”，根據立場的不同，可分為以下兩種：
上級對下級、同級對同級—誇獎；下級對上級—奉承。
我們中國人往往認為前者具有褒義，而後者則為貶義。
這種認識其實是有失偏頗的。
因為，即使是奉承也沒什麽不對，和上級搞好關係沒什麽不好，並不犯法，這是人的生存本能。
遺憾的是，我們中國人往往容易走極端，對領導不是極盡奉承之能事，就是唯恐避之不及，生怕被周圍的人誤解自己“討好領導”，從而落個“人品有問題”的罵名，受到他們的排擠。
所以，在現實生活中，這兩種誇獎的方式都很重要，隻是講求一個“度”就好。因為無論是誇獎過度還是奉承過度，都會讓人覺得“虛偽”與“別有用心”，甚至是“諷刺”，使自己落得個“費力不討好”的結果。因此，“誇獎”與“奉承”也是有技術、有講究的，不能亂來。
在企業管理當中，正如同“賞”與“罰”是兩種最基本的管理手段一樣，“誇獎”與“訓斥”也是很多管理者在日常管理工作中每天都要使用的溝通方法。誠然，作為對下屬不同工作表現的兩種基本“表態”方法，“誇獎”與“訓斥”在實際管理工作中都很重要。但是，在實際工作中，出於某種並不太“光明”的心理，我們的管理者對這兩種方式的使用常常是極為扭曲的—他們往往過分地“重訓斥而輕誇獎”。
最“經典”的表現是，很多上司似乎很享受“訓斥下屬”的快感—好像這是體現他們“領導權威”與對下屬的“支配權”的一種最佳方法。但是，我可以負責任地告訴你，你相當一部分的對於下屬的“訓斥”所能起到的效果也就僅止於此了—這種方式除了確實體現了您的“高高在上”以及下屬的“唯唯諾諾”（“卑微立場”）之外，很少能起到什麽實質性的作用。
你所看到的將隻有“假象”。因為你的下屬所表現的“唯命是從”或“唯唯諾諾”在90%的情況下僅僅是一種“姿態”—由於你的訓斥給下屬帶來的往往不會是你想讓他得到的“教益”，他能得到的隻有“痛苦”，所以，他所作出的所有“適應”你的表現，並不一定意味著他認為你是“對的”，而僅僅是為了盡快結束這種“訓斥”，結束這種“痛苦”而已。
沒辦法，中國人總是不能夠坦率地接受對於自己的“批評”（即使嘴上認錯，心裏也是不服的），誰讓我們中國人是世界上最“要麵子”的民族呢！所以，如果你明知這些中國人的特性，卻偏偏要用猛烈的炮火去“挑戰”它的話，我敢保證你不會有什麽收獲。不止如此，你的收獲很有可能是負數（遭下屬厭煩乃至嫉恨—想想三國時張飛是怎麽死的吧！）。頂多能讓你滿足一下“訓人”欲，並通過這種“訓人”欲的滿足享受一下“支配者”特權的、變態的快感而已。
驗證這一點的方法很簡單，隻要你是中國人就行。你隻需把你和被你訓斥的下屬的立場在虛擬世界裏“調換”一下就可以。想象一下那個被訓斥的人是你，你會有什麽感受—是否會“心服口服”，大唿“真受教育！”—就可以了。
正因為如此，出於一切“務實”的考慮，對於中國人的管理或教化，最好是用“表揚”或“誇獎”的方法。因為這種方法是最符合中國人“要麵子”的國民性的，因此也就是最容易“見效”的方法。
同時，如果你實在按捺不住想享受一下當“領導”的快感的話，偶爾訓斥一下下屬，小小地滿足一下自己的虛榮心也未嚐不可。但是對於這種訓斥的“實際效果”可千萬別抱任何幻想。否則你就是天下第一號的大傻瓜了。
但遺憾的是，同樣是出於中國人“要麵子”的心理，抑或是一種“千年的媳婦熬成婆”，從“受虐狂”向“虐待狂”轉變的心理？中國人一旦當上了“領導”後，往往就會立即忘掉自己當員工時接受上司訓斥所受到的“傷害”與“痛苦”，變得更加喜歡（或炫耀）“訓斥下屬”的權利。這真是一個天大的諷刺！
正因為如此，中國人在幾千年這種“麵子”的循環、爭鬥與掙紮中學會了種種“虛偽”的伎倆（也許應該說是一種非常有效的“生存技巧”？）—比如不敢承擔或推卸責任、比如極為擅長找借口替自己開脫、比如極其忌諱說“真心話”、比如極其善於（哪怕發自內心的厭惡，但仍然善於）勾心鬥角……最終的局麵就是：每個人都有無數的麵具，但是每個人都試圖去看穿別人的麵具。彼此互相揣摩，相互猜忌，永遠不會也不能真正地實現有效率的“溝通”。因此也就永遠都能找到“混日子”的最佳理由，永遠視“得過且過”“無過便是功”為最佳“生存哲學”……這樣的“惡性循環”能帶來高效的“執行力”才是活見鬼。
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既然這樣，就幹脆丟掉那些毫無用處、自欺欺人的“棍棒底下出孝子”的騙人的把戲吧！既然沒有一個民族比中國人更重視“麵子”，那就“從善如流”、順勢而為，大膽地采用“表揚”、“誇獎”與“鼓勵”的方法吧！
要知道，作為一個領導，你的一個“否定”的評價對於下屬而言往往是致命的—你可以在瞬間摧毀他（她）所有的自信。因此你一定要慎重，慎用“否定”式評價。你一定要明白我們中國人不比美國人，可以坦率地接受自己“負麵”的東西。哪怕他在嘴上這樣說，你也千萬別信，你的任何否定性的評價都會毫無疑問地給他帶來痛苦與挫敗感，使他很難重新站立起來。記住，別看中國人在嘴上總說“拿得起放得下”，但真正能做到這一點的人連1%都沒有。
反之，作為一個領導，你一定要明白你的下屬心裏是多麽渴望得到你“肯定的”評價，你的一句“誇獎”，有可能讓他一整天（甚至一個禮拜）都感到精神百倍！
扔掉你那無謂的“顯擺一下領導權威”的猥瑣心理吧！當你能夠做到認真發現下屬的每一個哪怕極為細小的進步與成績，並能適時地、毫不吝惜地奉獻上你真誠的“讚美”與“鼓勵”的時候，你會發現，你很快就會擁有一支充滿激情與戰鬥力的團隊！
這是一件多麽簡單的事情！而你卻吝嗇了這麽長的時間！
中國人普遍習慣於訓人（罵人），卻不習慣“誇人”；同時，極具諷刺意味的是，中國人往往又特別喜歡“被誇”，而極度厭惡“被罵”。誰讓咱們中國人是世界第一“愛麵子”的民族呢！
所以，“誇獎”對於中國人而言實在是一個淵源頗深，異常敏感的辭藻。
那麽，如此牽動國人敏感神經的“誇獎”二字，到底是個什麽東西呢？
“誇獎”，根據立場的不同，可分為以下兩種：
上級對下級、同級對同級—誇獎；下級對上級—奉承。
我們中國人往往認為前者具有褒義，而後者則為貶義。
這種認識其實是有失偏頗的。
因為，即使是奉承也沒什麽不對，和上級搞好關係沒什麽不好，並不犯法，這是人的生存本能。
遺憾的是，我們中國人往往容易走極端，對領導不是極盡奉承之能事，就是唯恐避之不及，生怕被周圍的人誤解自己“討好領導”，從而落個“人品有問題”的罵名，受到他們的排擠。
所以，在現實生活中，這兩種誇獎的方式都很重要，隻是講求一個“度”就好。因為無論是誇獎過度還是奉承過度，都會讓人覺得“虛偽”與“別有用心”，甚至是“諷刺”，使自己落得個“費力不討好”的結果。因此，“誇獎”與“奉承”也是有技術、有講究的，不能亂來。
在企業管理當中，正如同“賞”與“罰”是兩種最基本的管理手段一樣，“誇獎”與“訓斥”也是很多管理者在日常管理工作中每天都要使用的溝通方法。誠然，作為對下屬不同工作表現的兩種基本“表態”方法，“誇獎”與“訓斥”在實際管理工作中都很重要。但是，在實際工作中，出於某種並不太“光明”的心理，我們的管理者對這兩種方式的使用常常是極為扭曲的—他們往往過分地“重訓斥而輕誇獎”。
最“經典”的表現是，很多上司似乎很享受“訓斥下屬”的快感—好像這是體現他們“領導權威”與對下屬的“支配權”的一種最佳方法。但是，我可以負責任地告訴你，你相當一部分的對於下屬的“訓斥”所能起到的效果也就僅止於此了—這種方式除了確實體現了您的“高高在上”以及下屬的“唯唯諾諾”（“卑微立場”）之外，很少能起到什麽實質性的作用。
你所看到的將隻有“假象”。因為你的下屬所表現的“唯命是從”或“唯唯諾諾”在90%的情況下僅僅是一種“姿態”—由於你的訓斥給下屬帶來的往往不會是你想讓他得到的“教益”，他能得到的隻有“痛苦”，所以，他所作出的所有“適應”你的表現，並不一定意味著他認為你是“對的”，而僅僅是為了盡快結束這種“訓斥”，結束這種“痛苦”而已。
沒辦法，中國人總是不能夠坦率地接受對於自己的“批評”（即使嘴上認錯，心裏也是不服的），誰讓我們中國人是世界上最“要麵子”的民族呢！所以，如果你明知這些中國人的特性，卻偏偏要用猛烈的炮火去“挑戰”它的話，我敢保證你不會有什麽收獲。不止如此，你的收獲很有可能是負數（遭下屬厭煩乃至嫉恨—想想三國時張飛是怎麽死的吧！）。頂多能讓你滿足一下“訓人”欲，並通過這種“訓人”欲的滿足享受一下“支配者”特權的、變態的快感而已。
驗證這一點的方法很簡單，隻要你是中國人就行。你隻需把你和被你訓斥的下屬的立場在虛擬世界裏“調換”一下就可以。想象一下那個被訓斥的人是你，你會有什麽感受—是否會“心服口服”，大唿“真受教育！”—就可以了。
正因為如此，出於一切“務實”的考慮，對於中國人的管理或教化，最好是用“表揚”或“誇獎”的方法。因為這種方法是最符合中國人“要麵子”的國民性的，因此也就是最容易“見效”的方法。
同時，如果你實在按捺不住想享受一下當“領導”的快感的話，偶爾訓斥一下下屬，小小地滿足一下自己的虛榮心也未嚐不可。但是對於這種訓斥的“實際效果”可千萬別抱任何幻想。否則你就是天下第一號的大傻瓜了。
但遺憾的是，同樣是出於中國人“要麵子”的心理，抑或是一種“千年的媳婦熬成婆”，從“受虐狂”向“虐待狂”轉變的心理？中國人一旦當上了“領導”後，往往就會立即忘掉自己當員工時接受上司訓斥所受到的“傷害”與“痛苦”，變得更加喜歡（或炫耀）“訓斥下屬”的權利。這真是一個天大的諷刺！
正因為如此，中國人在幾千年這種“麵子”的循環、爭鬥與掙紮中學會了種種“虛偽”的伎倆（也許應該說是一種非常有效的“生存技巧”？）—比如不敢承擔或推卸責任、比如極為擅長找借口替自己開脫、比如極其忌諱說“真心話”、比如極其善於（哪怕發自內心的厭惡，但仍然善於）勾心鬥角……最終的局麵就是：每個人都有無數的麵具，但是每個人都試圖去看穿別人的麵具。彼此互相揣摩，相互猜忌，永遠不會也不能真正地實現有效率的“溝通”。因此也就永遠都能找到“混日子”的最佳理由，永遠視“得過且過”“無過便是功”為最佳“生存哲學”……這樣的“惡性循環”能帶來高效的“執行力”才是活見鬼。
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要知道，作為一個領導，你的一個“否定”的評價對於下屬而言往往是致命的—你可以在瞬間摧毀他（她）所有的自信。因此你一定要慎重，慎用“否定”式評價。你一定要明白我們中國人不比美國人，可以坦率地接受自己“負麵”的東西。哪怕他在嘴上這樣說，你也千萬別信，你的任何否定性的評價都會毫無疑問地給他帶來痛苦與挫敗感，使他很難重新站立起來。記住，別看中國人在嘴上總說“拿得起放得下”，但真正能做到這一點的人連1%都沒有。
反之，作為一個領導，你一定要明白你的下屬心裏是多麽渴望得到你“肯定的”評價，你的一句“誇獎”，有可能讓他一整天（甚至一個禮拜）都感到精神百倍！
扔掉你那無謂的“顯擺一下領導權威”的猥瑣心理吧！當你能夠做到認真發現下屬的每一個哪怕極為細小的進步與成績，並能適時地、毫不吝惜地奉獻上你真誠的“讚美”與“鼓勵”的時候，你會發現，你很快就會擁有一支充滿激情與戰鬥力的團隊！
這是一件多麽簡單的事情！而你卻吝嗇了這麽長的時間！