第九篇老東西與好東西
給你一個公司，看你怎麽管 作者：南勇 投票推薦 加入書簽 留言反饋
請經常翻出那些“老東西”來看看，因為它們中的大多數都是“好東西”，我們實在犯不著把曾經做過的事情再做n遍，而毫無結果，那簡直是對自己的犯罪。
某天難得有時間把沉睡在電腦裏的“老古董”們（廠家的文件、公司的各項製度、管理方法、友店的經驗介紹、專家來店指導時的文件等等）一一翻出來細細“溫習”了一遍，實在是感慨萬千！令人嗟歎、唏噓不止的有兩點：一是絕大部分“老東西”在實際工作中基本上都流於了形式。很多東西從開始到現在僅僅停留在了“紙麵上”而已，根本就沒有“落到實處”，更妄談“開花結果”了；二是絕大部分“老東西”實際上並不“壞”，恰恰相反，很多都是“好東西”，甚至是你會在很多時候“滿處找都找不到的”，能夠解決你很多“燃眉之急”的棘手問題的“靈丹妙藥”。可是它們卻偏偏沉睡在你的電腦中，並且很久沒有觸及了。
舉個例子，有一次一位員工給我提了一個建議：他們那個部門的員工工作狀態混亂，應該製定一套完整的流程進行規範。這個意見乍聽很對，因為那些員工確實工作狀態混亂、效率低下，這是事實。但仔細一想又怒從心生—那個部門的流程還少嗎？實際上簡直是堆積如山啊！一個員工連最起碼的東西都做不到，還妄談什麽高效的流程？很明顯，這已經不是一個“流程”的“製定”或“改進”問題，而是一個不折不扣的“執行”問題。隻要“執行”得好，多“笨”的流程都能帶來“生產力”！反之亦然，“執行”得不好，多“漂亮”的流程都白搭。
有的時候對人性的複雜性真的是看不透。就好像你明明有很多好看的衣服藏在了衣櫃中，卻偏偏經常找不到合適的衣服出門，隻好臨時再買件兒新的，或者幹脆稀裏糊塗地湊合一下就出了門，可迴家後偶爾翻開衣櫃一看，發現大量好衣服掛在那裏，上麵已經布滿了蟲咬的洞而讓你懊悔不已一樣。
我們往往為了解決一個難題而想出了很多好辦法，卻偏偏由於種種原因沒有得到很好的落實，從而隻能把這些好辦法“封存”起來，並逐漸遺忘。下一次遇到了相同的問題再想相同（或相似）的辦法，然後再“封存”、再“遺忘”……周而複始，腦細胞死了無數，卻什麽都沒弄成，真是愧對自己那數不清的，冤死的腦細胞啊！
為了解決這個大難題，看來隻有兩個辦法：
一是徹底貫徹“畫句號式”管理。甭管遇到多大的困難，隻要想出了一個好主意（好主意的“誕生”往往都是以工作中的某個“問題”的出現為契機的。好主意落實不了就意味著這個主意所代表的那個“問題”沒有得到真正的解決，並且是周而複始、無限循環）就堅定不移地將它落實到底，直到看到它真正“開花結果”為止這並不意味著這個好主意不會有缺陷，有缺陷沒問題，調整、改進就好，但一定不要輕易“槍斃掉”，因為這樣做就等於“因噎廢食”。日語中有一個我非常喜歡的詞叫做“試行錯誤”，意思是說，世界上的很多事肯定不會一開始就絕對正確，往往需要先試驗，並在試驗中不停地發現、糾正錯誤。但是絕不能放棄，一定要堅持到底。它隻用一個簡單的詞就描繪了一個相當複雜而生動的“過程”，用字效率之高令人欽佩。有點類似於我們常說的“摸著石頭過河”。
另一個就是，上邊的辦法如果你實在做不到的話，就這樣吧—請你至少經常性地從電腦中翻出那些“老東西”來看看，因為它們中的大多數一般來講絕對都是“好東西”（當時你廢掉了那麽多腦細胞想出來的東西，怎麽可能會一點兒價值都沒有呢？）。
道理很簡單—我們實在犯不著把曾經做過的事情再做n遍，而毫無結果，那簡直是對自己的犯罪。
某天難得有時間把沉睡在電腦裏的“老古董”們（廠家的文件、公司的各項製度、管理方法、友店的經驗介紹、專家來店指導時的文件等等）一一翻出來細細“溫習”了一遍，實在是感慨萬千！令人嗟歎、唏噓不止的有兩點：一是絕大部分“老東西”在實際工作中基本上都流於了形式。很多東西從開始到現在僅僅停留在了“紙麵上”而已，根本就沒有“落到實處”，更妄談“開花結果”了；二是絕大部分“老東西”實際上並不“壞”，恰恰相反，很多都是“好東西”，甚至是你會在很多時候“滿處找都找不到的”，能夠解決你很多“燃眉之急”的棘手問題的“靈丹妙藥”。可是它們卻偏偏沉睡在你的電腦中，並且很久沒有觸及了。
舉個例子，有一次一位員工給我提了一個建議：他們那個部門的員工工作狀態混亂，應該製定一套完整的流程進行規範。這個意見乍聽很對，因為那些員工確實工作狀態混亂、效率低下，這是事實。但仔細一想又怒從心生—那個部門的流程還少嗎？實際上簡直是堆積如山啊！一個員工連最起碼的東西都做不到，還妄談什麽高效的流程？很明顯，這已經不是一個“流程”的“製定”或“改進”問題，而是一個不折不扣的“執行”問題。隻要“執行”得好，多“笨”的流程都能帶來“生產力”！反之亦然，“執行”得不好，多“漂亮”的流程都白搭。
有的時候對人性的複雜性真的是看不透。就好像你明明有很多好看的衣服藏在了衣櫃中，卻偏偏經常找不到合適的衣服出門，隻好臨時再買件兒新的，或者幹脆稀裏糊塗地湊合一下就出了門，可迴家後偶爾翻開衣櫃一看，發現大量好衣服掛在那裏，上麵已經布滿了蟲咬的洞而讓你懊悔不已一樣。
我們往往為了解決一個難題而想出了很多好辦法，卻偏偏由於種種原因沒有得到很好的落實，從而隻能把這些好辦法“封存”起來，並逐漸遺忘。下一次遇到了相同的問題再想相同（或相似）的辦法，然後再“封存”、再“遺忘”……周而複始，腦細胞死了無數，卻什麽都沒弄成，真是愧對自己那數不清的，冤死的腦細胞啊！
為了解決這個大難題，看來隻有兩個辦法：
一是徹底貫徹“畫句號式”管理。甭管遇到多大的困難，隻要想出了一個好主意（好主意的“誕生”往往都是以工作中的某個“問題”的出現為契機的。好主意落實不了就意味著這個主意所代表的那個“問題”沒有得到真正的解決，並且是周而複始、無限循環）就堅定不移地將它落實到底，直到看到它真正“開花結果”為止這並不意味著這個好主意不會有缺陷，有缺陷沒問題，調整、改進就好，但一定不要輕易“槍斃掉”，因為這樣做就等於“因噎廢食”。日語中有一個我非常喜歡的詞叫做“試行錯誤”，意思是說，世界上的很多事肯定不會一開始就絕對正確，往往需要先試驗，並在試驗中不停地發現、糾正錯誤。但是絕不能放棄，一定要堅持到底。它隻用一個簡單的詞就描繪了一個相當複雜而生動的“過程”，用字效率之高令人欽佩。有點類似於我們常說的“摸著石頭過河”。
另一個就是，上邊的辦法如果你實在做不到的話，就這樣吧—請你至少經常性地從電腦中翻出那些“老東西”來看看，因為它們中的大多數一般來講絕對都是“好東西”（當時你廢掉了那麽多腦細胞想出來的東西，怎麽可能會一點兒價值都沒有呢？）。
道理很簡單—我們實在犯不著把曾經做過的事情再做n遍，而毫無結果，那簡直是對自己的犯罪。