第171章 這並非易事
四合院：重迴61收廢品 作者：天麻麻 投票推薦 加入書簽 留言反饋
這一舉動令主任他們多少有些尷尬。
餘主任有點不好意思地說：\"同誌，抱歉給你添麻煩了。\"
\"沒關係的，老同誌，這是職責所在。\"中年女士始終保持笑容，揮手示意不必介懷。
這名中年女士即為這裏負責人的韓麗芬，說完話輕快地下樓離開了。
看著韓麗芬離去的背影，三人沉默沉思。
甫一進門，室內布局頓時令他眼前一亮。
無論是在哪個大商店還是友誼專賣店，一進門往往讓人感到擁擠狹小，可這裏帶給他們全新的感覺。
潔白無瑕的牆壁配以雪白的展台，並搭配數盞明亮的日光燈，整個空間變得寬敞而明亮。
陳向東微怔，看著兩側櫃台和牆上的架子，那些擺放方式竟讓他似曾相識，好似也在日本島上見過類似的東西。
這裏的白色展台上標識著各類商品，而大型玻璃展示櫥窗讓客戶能夠清楚地看到商品陳列。\"還不錯！\"主任滿意地點頭笑道。
陳向東和副主任亦點頭附和。
特別是陳向東剛剛出差從港島迴來，對於這種現代化的布置，覺得超越了這個時代。
盡管商場麵積有限，但從分類設置來看相當周到，一眼望去就能看出其簡潔明了的歸類係統。
有各類日常生活用品區域、昂貴電器專櫃，還有第二電器廠的專屬展台。
三位來到這個櫃台，主任注意到陳列有帶有動漫或風景畫的鬧鍾，不由得微笑出聲。
葉川這家夥真是鬼點子不斷，竟然琢磨著推出專屬產品的主意。
同是價位相仿，功能相同的產品，商業這裏提供的鬧鍾，可以選擇更加多樣的圖案，能滿足特定的需求。
你想要獨一無二的設計，就來找我們商業！
女售貨員注意到三人，兩手交疊於身前，掛著職業笑容問道：\"先生們，請問您需要什麽嗎？\"
\"隨意看看！\"主任迴答。\"沒問題，請隨意瀏覽。
如需要任何幫助，隨時招唿我即可。\"她的笑容依然溫暖而不失專業。
售貨員的態度令他們略感詫異。
身為供銷合作社係統的人員，他們明白這類工作人員的性格，然而麵對這種服務，他們也無法抱怨，隻能感到佩服。
商業的銷售員給他們留下了良好的印象，哪怕知道自己可能隻是閑逛，他們仍然笑臉相迎、熱情周到。\"老陳，他們真認不出咱們來了吧？\"主任有些不確定地說。\"不至於，他們還沒那麽有心眼。\"陳向東立刻反駁道。
聽到這話，主任點了下頭，讚同這個觀點。\" ，能把這款專為商業定製的鬧鍾拿給我看看嗎？\"主任指著其中一個特色鬧鍾，售貨員迅速拿出放於櫃台上。\"這是我們專門為商業生產的特別款式，相比別的社店和商場裏的普通產品，表盤有所差別，但我們保證價格是一致的。\"主任拿起鬧鍾查看，表盤上可愛的卡通貓設計，確實比起常見的鬧鍾好看很多。\"請把這個也拿來讓我瞧一下。\"他又指著另一款。
售貨員照做了，把鬧鍾也置於櫃台，而主任接連挑選三個款式都不一樣。
每一件鬧鍾都有獨特的表盤圖案，盡管選了這麽多，但她臉上的微笑卻絲毫沒有減少半分耐心。
陳向東和副主任暗自擦了一把冷汗。
在其他店鋪裏，麵對這些行為，銷售人員早翻臉了。
而商業這邊，即使挑選不斷，她始終麵帶微笑，態度良好。
主任看完一輪，笑著說道：\"謝謝您的介紹，我還再看看。
恐怕還沒找到我喜歡的那個圖案。\"
售貨員並未言語，默默將鬧鍾迴櫃，接著笑答：“嗯，如果需要，盡管叫我。”隨即...
待三人在院落重新聚首，他們都心知這個買賣已成功在握。\"葉子的思維真是讓我驚訝啊！”主管老餘終於悠然點燃一支煙，滿意地吸了一口。\"我認為他的商業思想甚至超脫了港島和島上的一些大型商場的境界！”陳向東率先說道。\"沒錯，不僅僅是服務，就連細節都考慮周全！你們注意到樓梯部分嗎？”老餘輕聲道，嗓音裏透著認可。
陳向東點頭表示認同，副主管鴻則是微微愕然，隨後醒悟過來。
老餘微微笑道：“二層階梯是金屬材質的，遇到雨雪會顯得濕滑。
葉子為每個台階鋪設了地毯，巧妙避免滑倒隱患。”
對於細節的關注，讓他感歎萬分。\"雖然是一個小改進，然而，葉子真能以顧客為中心，提前洞察所有可能的問題，嚴格把握每項細節。”
副主管鴻不解地問道：“可他究竟是如何讓員工有這樣的執行力？那個年代的勞動者，都有強烈的主人翁精神和公正待人的信念。”
想想那些國有飯店或百貨商店的事跡，標語上的\"禁打顧客\"在後世簡直成為了笑話。
即便是國營單位，也很難改變苛求顧客的行為。
相比起這些問題頻發，與個人購買決策掛鉤的關係並不那麽密切，比如像老餘這樣的挑剔，不買東西也不能算是幸運。\"這個問題同樣令我好奇！”他讚同陳向東的意見，提議道：“何不妨直接去問那小子？”
望向手腕表——時至十一點多了，老餘果斷決定：“行吧，走，我們去找這小子，順便中午在他那兒蹭飯！”
葉川正與孫廠長結束通話，此刻接過香煙盒子點上煙。
按照孫廠長的說法，他從日立購置的生產線已經投入使用，進入早期的試驗產期。
最初階段，每日產量限製在五十台，每件產品均要嚴查檢驗；整個生產流程嚴格監控，無懈可擊。
經過半個月試驗性生產如無問題，才會逐漸加大生產強度，日產量提升到約上千台。
同時太陽能熱水器也投入生產，隻是初期產量稀少，櫃台尚無現貨可供。
向孫廠長索要了十台熱水器，考慮到眾人皆對此感興趣，這並非易事。
葉川將八台打算作為商業展示，另兩台送至家人之處。
這些產品雖已有成品，卻還未加標識，更別說定價，成為市麵上的消費品還有一段時間的路要走。
他提出關於品牌的建議：“哥，工廠不妨自建商標，例如''華興''挺好，取華夏複興之意。
無論是收音機、洗衣機還是熱水器，統一品牌。
以我們的產品質量而言，我想年內就能在市場上樹立起名號。”
孫廠長見到那個餅的設計激動萬分，“葉老弟，就決定這麽辦了，今後咱們廠的產品就冠以華興的品牌！”
葉川想象著親手塑造一個將來的名牌，不禁嘴角掛上了一抹滿足的笑容。
就在這個時刻，辦公室的門未經敲擊就被猛地推開，這讓葉川不由得微微皺起了眉。
然而，當他看到陸續走進的三個人時，眉間的皺褶立即舒展開來。\"餘主任？陳主任？”葉川有些不敢置信地脫口而出。
其中一人並不相識，但能與餘主任和陳主任一道，肯定不是普通人。
他還未開口相讓，餘主任已經一屁股坐在沙發上，笑眯眯地看著葉川，一臉滿意的神色。
而陳向東則笑著介紹道：“小葉，讓我來為你引見，這是供銷總社的洪主任。”
一聽見洪主任的名字，葉川立刻明白此人定是總社排名第二的主要負責人，趕緊走上前去，用力握了握手。\"洪主任您好，早已耳聞您的大名，今天終於得以見麵。”
副主任洪氏因為有些富態，笑起來雙目微合如彌勒佛一樣。\"倒是葉少，你才是讓我如雷貫耳之人呀！”洪主任哈哈笑道。
等三人安坐後，原本不顯擁擠的辦公室驟然變滿。
葉川正要開口說話，這時辦公室的門響起敲門聲，隨之而來的是一名女子的身影，她是韓麗芬，前來報告工作的。
韓麗芬一進屋就有些 ，她發現一位老同誌正翹著二郎腿坐在沙發上悠閑吸煙，而這不正是先前她嗬斥過的人嗎？
“韓姐，這是來我們廠裏視察的供銷總社三位 ，去泡三杯茶來。”葉川吩咐道。\"哎呀！”韓麗芬一時失語，沒想到自己攔下的竟然是總社的大人物，從他們的氣場看來，地位絕非一般。
餘主任滿意地點點頭：“小葉，這名同誌很有素質，遵循規則，堅守立場，還很有禮貌。”
對此葉川略感驚訝，還不明所以，陳向東笑著將事情簡單概述，接著問：“小葉，我們在23號櫃台看見銷售人員的態度都很好，耐心待客，這是你們怎樣管理得來的？”
“當然要用優厚的報酬來激勵，沒有誘因怎麽讓他們改變工作態度呢？”
\"以豐厚的利益相引?\"洪副主任好奇追問，接著又問道：“薪資、獎金和福利這些都有總公司規定，並非我們可以隨意提供重獎的。”
葉川解釋道：“當然是由廠商出錢！”
“嗬，不妨說說看！”餘主任興趣濃厚地追問。
葉川接著解釋道：“三位領導，我舉個例子吧。
目前市場上，電器類的電扇有三個品牌的貨，我們暫時以某一品牌為主，其他的擱置。
到月底盤點時，如果別的廠產量下滑，肯定會派人來了解問題。
如此一來，就有機會協商我們的利益條款，比如銷售分成。
餘主任有點不好意思地說：\"同誌，抱歉給你添麻煩了。\"
\"沒關係的，老同誌，這是職責所在。\"中年女士始終保持笑容，揮手示意不必介懷。
這名中年女士即為這裏負責人的韓麗芬，說完話輕快地下樓離開了。
看著韓麗芬離去的背影，三人沉默沉思。
甫一進門，室內布局頓時令他眼前一亮。
無論是在哪個大商店還是友誼專賣店，一進門往往讓人感到擁擠狹小，可這裏帶給他們全新的感覺。
潔白無瑕的牆壁配以雪白的展台，並搭配數盞明亮的日光燈，整個空間變得寬敞而明亮。
陳向東微怔，看著兩側櫃台和牆上的架子，那些擺放方式竟讓他似曾相識，好似也在日本島上見過類似的東西。
這裏的白色展台上標識著各類商品，而大型玻璃展示櫥窗讓客戶能夠清楚地看到商品陳列。\"還不錯！\"主任滿意地點頭笑道。
陳向東和副主任亦點頭附和。
特別是陳向東剛剛出差從港島迴來，對於這種現代化的布置，覺得超越了這個時代。
盡管商場麵積有限，但從分類設置來看相當周到，一眼望去就能看出其簡潔明了的歸類係統。
有各類日常生活用品區域、昂貴電器專櫃，還有第二電器廠的專屬展台。
三位來到這個櫃台，主任注意到陳列有帶有動漫或風景畫的鬧鍾，不由得微笑出聲。
葉川這家夥真是鬼點子不斷，竟然琢磨著推出專屬產品的主意。
同是價位相仿，功能相同的產品，商業這裏提供的鬧鍾，可以選擇更加多樣的圖案，能滿足特定的需求。
你想要獨一無二的設計，就來找我們商業！
女售貨員注意到三人，兩手交疊於身前，掛著職業笑容問道：\"先生們，請問您需要什麽嗎？\"
\"隨意看看！\"主任迴答。\"沒問題，請隨意瀏覽。
如需要任何幫助，隨時招唿我即可。\"她的笑容依然溫暖而不失專業。
售貨員的態度令他們略感詫異。
身為供銷合作社係統的人員，他們明白這類工作人員的性格，然而麵對這種服務，他們也無法抱怨，隻能感到佩服。
商業的銷售員給他們留下了良好的印象，哪怕知道自己可能隻是閑逛，他們仍然笑臉相迎、熱情周到。\"老陳，他們真認不出咱們來了吧？\"主任有些不確定地說。\"不至於，他們還沒那麽有心眼。\"陳向東立刻反駁道。
聽到這話，主任點了下頭，讚同這個觀點。\" ，能把這款專為商業定製的鬧鍾拿給我看看嗎？\"主任指著其中一個特色鬧鍾，售貨員迅速拿出放於櫃台上。\"這是我們專門為商業生產的特別款式，相比別的社店和商場裏的普通產品，表盤有所差別，但我們保證價格是一致的。\"主任拿起鬧鍾查看，表盤上可愛的卡通貓設計，確實比起常見的鬧鍾好看很多。\"請把這個也拿來讓我瞧一下。\"他又指著另一款。
售貨員照做了，把鬧鍾也置於櫃台，而主任接連挑選三個款式都不一樣。
每一件鬧鍾都有獨特的表盤圖案，盡管選了這麽多，但她臉上的微笑卻絲毫沒有減少半分耐心。
陳向東和副主任暗自擦了一把冷汗。
在其他店鋪裏，麵對這些行為，銷售人員早翻臉了。
而商業這邊，即使挑選不斷，她始終麵帶微笑，態度良好。
主任看完一輪，笑著說道：\"謝謝您的介紹，我還再看看。
恐怕還沒找到我喜歡的那個圖案。\"
售貨員並未言語，默默將鬧鍾迴櫃，接著笑答：“嗯，如果需要，盡管叫我。”隨即...
待三人在院落重新聚首，他們都心知這個買賣已成功在握。\"葉子的思維真是讓我驚訝啊！”主管老餘終於悠然點燃一支煙，滿意地吸了一口。\"我認為他的商業思想甚至超脫了港島和島上的一些大型商場的境界！”陳向東率先說道。\"沒錯，不僅僅是服務，就連細節都考慮周全！你們注意到樓梯部分嗎？”老餘輕聲道，嗓音裏透著認可。
陳向東點頭表示認同，副主管鴻則是微微愕然，隨後醒悟過來。
老餘微微笑道：“二層階梯是金屬材質的，遇到雨雪會顯得濕滑。
葉子為每個台階鋪設了地毯，巧妙避免滑倒隱患。”
對於細節的關注，讓他感歎萬分。\"雖然是一個小改進，然而，葉子真能以顧客為中心，提前洞察所有可能的問題，嚴格把握每項細節。”
副主管鴻不解地問道：“可他究竟是如何讓員工有這樣的執行力？那個年代的勞動者，都有強烈的主人翁精神和公正待人的信念。”
想想那些國有飯店或百貨商店的事跡，標語上的\"禁打顧客\"在後世簡直成為了笑話。
即便是國營單位，也很難改變苛求顧客的行為。
相比起這些問題頻發，與個人購買決策掛鉤的關係並不那麽密切，比如像老餘這樣的挑剔，不買東西也不能算是幸運。\"這個問題同樣令我好奇！”他讚同陳向東的意見，提議道：“何不妨直接去問那小子？”
望向手腕表——時至十一點多了，老餘果斷決定：“行吧，走，我們去找這小子，順便中午在他那兒蹭飯！”
葉川正與孫廠長結束通話，此刻接過香煙盒子點上煙。
按照孫廠長的說法，他從日立購置的生產線已經投入使用，進入早期的試驗產期。
最初階段，每日產量限製在五十台，每件產品均要嚴查檢驗；整個生產流程嚴格監控，無懈可擊。
經過半個月試驗性生產如無問題，才會逐漸加大生產強度，日產量提升到約上千台。
同時太陽能熱水器也投入生產，隻是初期產量稀少，櫃台尚無現貨可供。
向孫廠長索要了十台熱水器，考慮到眾人皆對此感興趣，這並非易事。
葉川將八台打算作為商業展示，另兩台送至家人之處。
這些產品雖已有成品，卻還未加標識，更別說定價，成為市麵上的消費品還有一段時間的路要走。
他提出關於品牌的建議：“哥，工廠不妨自建商標，例如''華興''挺好，取華夏複興之意。
無論是收音機、洗衣機還是熱水器，統一品牌。
以我們的產品質量而言，我想年內就能在市場上樹立起名號。”
孫廠長見到那個餅的設計激動萬分，“葉老弟，就決定這麽辦了，今後咱們廠的產品就冠以華興的品牌！”
葉川想象著親手塑造一個將來的名牌，不禁嘴角掛上了一抹滿足的笑容。
就在這個時刻，辦公室的門未經敲擊就被猛地推開，這讓葉川不由得微微皺起了眉。
然而，當他看到陸續走進的三個人時，眉間的皺褶立即舒展開來。\"餘主任？陳主任？”葉川有些不敢置信地脫口而出。
其中一人並不相識，但能與餘主任和陳主任一道，肯定不是普通人。
他還未開口相讓，餘主任已經一屁股坐在沙發上，笑眯眯地看著葉川，一臉滿意的神色。
而陳向東則笑著介紹道：“小葉，讓我來為你引見，這是供銷總社的洪主任。”
一聽見洪主任的名字，葉川立刻明白此人定是總社排名第二的主要負責人，趕緊走上前去，用力握了握手。\"洪主任您好，早已耳聞您的大名，今天終於得以見麵。”
副主任洪氏因為有些富態，笑起來雙目微合如彌勒佛一樣。\"倒是葉少，你才是讓我如雷貫耳之人呀！”洪主任哈哈笑道。
等三人安坐後，原本不顯擁擠的辦公室驟然變滿。
葉川正要開口說話，這時辦公室的門響起敲門聲，隨之而來的是一名女子的身影，她是韓麗芬，前來報告工作的。
韓麗芬一進屋就有些 ，她發現一位老同誌正翹著二郎腿坐在沙發上悠閑吸煙，而這不正是先前她嗬斥過的人嗎？
“韓姐，這是來我們廠裏視察的供銷總社三位 ，去泡三杯茶來。”葉川吩咐道。\"哎呀！”韓麗芬一時失語，沒想到自己攔下的竟然是總社的大人物，從他們的氣場看來，地位絕非一般。
餘主任滿意地點點頭：“小葉，這名同誌很有素質，遵循規則，堅守立場，還很有禮貌。”
對此葉川略感驚訝，還不明所以，陳向東笑著將事情簡單概述，接著問：“小葉，我們在23號櫃台看見銷售人員的態度都很好，耐心待客，這是你們怎樣管理得來的？”
“當然要用優厚的報酬來激勵，沒有誘因怎麽讓他們改變工作態度呢？”
\"以豐厚的利益相引?\"洪副主任好奇追問，接著又問道：“薪資、獎金和福利這些都有總公司規定，並非我們可以隨意提供重獎的。”
葉川解釋道：“當然是由廠商出錢！”
“嗬，不妨說說看！”餘主任興趣濃厚地追問。
葉川接著解釋道：“三位領導，我舉個例子吧。
目前市場上，電器類的電扇有三個品牌的貨，我們暫時以某一品牌為主，其他的擱置。
到月底盤點時，如果別的廠產量下滑，肯定會派人來了解問題。
如此一來，就有機會協商我們的利益條款，比如銷售分成。