讓客戶不再猶豫
猶太商人說:“每個人都想得到最好的東西,總會拚命購買他們擔心可能買不到的東西。如果他們知道同樣的交易在明天還能做成的話,他們就沒有今天做這筆交易的刺激。”
在猶太商人看來,如果顧客認為今天不去購買也不會失去機會,如果你不能向他提出今天必須購買的一些有說服力的理由,他們今天就可能不買你的東西。因此,猶太商人針對這種心理,製定了一定的策略,他們會提醒顧客:“如果還在那兒猶豫不決的話,就會失去一次好機會。”一部分顧客感到將會失去一個好機會時,會馬上改變猶豫的態度,伸手去掏腰包;而另一些顧客雖然沒有馬上付諸行動,但一旦感受到後悔不迭的心情之後,在下一次推銷中就會毫不猶豫地去購買。
期待是人類心理狀態的一種,在人的潛在意識裏,總認為還會有“更好”的東西存在。
我們常會聽到有人說“時間還沒到”、“還沒有達到滿意的程度”等等。一旦出現了“還沒有……”這句話時,要讓人采取決定性的態度就不是件容易的事了。雖然人並不想期待,也不想猶豫不決,但是別人會認為他優柔寡斷,這是因為在他的心裏有“還有一次”的意識存在。
而“隻有一次”的意識是與“還有”的意識相對的。如果讓對方了解到“隻有一次”時,他的膽子就會變大,且大膽的程度異乎尋常。他會在沒有絲毫抵抗的情況下采取行動,因為人類對於“最後一次”、“隻有一次”總是特別畏懼的。比如:
“如果你不馬上采取行動的話,明天就可能買不到這麽便宜的東西了。”暗示顧客快點去購買,這樣做會為自己省下一些錢,因為今天的100美元與明天的100美元是不等值的。一般人聽了會覺得,如果不馬上采取行動就會失去一個絕好的機會,甚至有所損失。這種說詞對那些期待的顧客來說,的確有很大的作用。
在猶太商人看來,“還有更好的”意識的存在是妨礙果斷行動的潛在心理。如果在一定的時間之內,迫使對方做決定,就可以打破這種心理了。
大拍賣往往有一個時間的限定,並且這個限定時間不是很長,例如從下午1點開始到1點30分結束。這就是根據上述心理作用,在限定的時間內,引導消費者做出“隻有這一次”的果斷行動。
對於正處在猶豫不決中的顧客,也可以暗示他說:“如果不把握今天的話,明天就要漲價了。”
當然,“限定”的方法並不僅局限於時間,也可以運用在數量上。比如:
“我這裏有一些特價優惠的皮衣,數量有限,賣完之後就不知道什麽時候進貨了。”利用良機激勵顧客,這些良機可以是產品短缺、特價優惠及其他優惠條件等。但這種良機必須確有其事,切不可進行欺騙。
“有限量的商品”也會使消費者產生不買就會吃虧的心理,但是,如果同樣的商品在其他地方也能夠買得到,那麽消費者會產生“還有”的意識,購買的意願也會隨之減少。
所以,隻要使消費者產生“隻有一次”或“最後一次”的意識,他就會認為自己從中占了很多便宜。人類除了這些以外,還有另一種潛在的心理,就是需要的願望。
例如:最近高級手表的銷售,所用的策略都是量少品種多。采用限定生產量,每一個種類隻生產100個。因為現在一些既便宜、性能又好的手表衝擊市場,所以,要使消費者願意出大價錢去買高級手表,就必須使消費者有“物以稀為貴”的感覺。隻要是這種推銷的宣傳法,那麽,不管價格有多麽貴,也會有人去買。
推銷中,許多顧客始終無法下定決心,來做一個決定,還有一些顧客經常會猶豫不決,不知該買什麽。如果對這些有優柔寡斷潛在心理的顧客進行探討,就可以很容易地突破他們的心理防線,掌握住他們的判斷,替他們做決定。
他們內心彷徨的最大原因,就是因為有“還有”的意識存在。隻要這種意識還存在的話,他們就會有所期待,無法下決心,顯得優柔寡斷。造成這種心理的另一種原因是信息過多。由於信息過多,往往給顧客想象還有許許多多的可能性。
因此,當顧客開始期待時,促使對方果斷的操縱術,就是多少要限製一點信息量,或做某種限定,把“還有”的意識從他的潛在意識中除去。
猶太商人說:“每個人都想得到最好的東西,總會拚命購買他們擔心可能買不到的東西。如果他們知道同樣的交易在明天還能做成的話,他們就沒有今天做這筆交易的刺激。”
在猶太商人看來,如果顧客認為今天不去購買也不會失去機會,如果你不能向他提出今天必須購買的一些有說服力的理由,他們今天就可能不買你的東西。因此,猶太商人針對這種心理,製定了一定的策略,他們會提醒顧客:“如果還在那兒猶豫不決的話,就會失去一次好機會。”一部分顧客感到將會失去一個好機會時,會馬上改變猶豫的態度,伸手去掏腰包;而另一些顧客雖然沒有馬上付諸行動,但一旦感受到後悔不迭的心情之後,在下一次推銷中就會毫不猶豫地去購買。
期待是人類心理狀態的一種,在人的潛在意識裏,總認為還會有“更好”的東西存在。
我們常會聽到有人說“時間還沒到”、“還沒有達到滿意的程度”等等。一旦出現了“還沒有……”這句話時,要讓人采取決定性的態度就不是件容易的事了。雖然人並不想期待,也不想猶豫不決,但是別人會認為他優柔寡斷,這是因為在他的心裏有“還有一次”的意識存在。
而“隻有一次”的意識是與“還有”的意識相對的。如果讓對方了解到“隻有一次”時,他的膽子就會變大,且大膽的程度異乎尋常。他會在沒有絲毫抵抗的情況下采取行動,因為人類對於“最後一次”、“隻有一次”總是特別畏懼的。比如:
“如果你不馬上采取行動的話,明天就可能買不到這麽便宜的東西了。”暗示顧客快點去購買,這樣做會為自己省下一些錢,因為今天的100美元與明天的100美元是不等值的。一般人聽了會覺得,如果不馬上采取行動就會失去一個絕好的機會,甚至有所損失。這種說詞對那些期待的顧客來說,的確有很大的作用。
在猶太商人看來,“還有更好的”意識的存在是妨礙果斷行動的潛在心理。如果在一定的時間之內,迫使對方做決定,就可以打破這種心理了。
大拍賣往往有一個時間的限定,並且這個限定時間不是很長,例如從下午1點開始到1點30分結束。這就是根據上述心理作用,在限定的時間內,引導消費者做出“隻有這一次”的果斷行動。
對於正處在猶豫不決中的顧客,也可以暗示他說:“如果不把握今天的話,明天就要漲價了。”
當然,“限定”的方法並不僅局限於時間,也可以運用在數量上。比如:
“我這裏有一些特價優惠的皮衣,數量有限,賣完之後就不知道什麽時候進貨了。”利用良機激勵顧客,這些良機可以是產品短缺、特價優惠及其他優惠條件等。但這種良機必須確有其事,切不可進行欺騙。
“有限量的商品”也會使消費者產生不買就會吃虧的心理,但是,如果同樣的商品在其他地方也能夠買得到,那麽消費者會產生“還有”的意識,購買的意願也會隨之減少。
所以,隻要使消費者產生“隻有一次”或“最後一次”的意識,他就會認為自己從中占了很多便宜。人類除了這些以外,還有另一種潛在的心理,就是需要的願望。
例如:最近高級手表的銷售,所用的策略都是量少品種多。采用限定生產量,每一個種類隻生產100個。因為現在一些既便宜、性能又好的手表衝擊市場,所以,要使消費者願意出大價錢去買高級手表,就必須使消費者有“物以稀為貴”的感覺。隻要是這種推銷的宣傳法,那麽,不管價格有多麽貴,也會有人去買。
推銷中,許多顧客始終無法下定決心,來做一個決定,還有一些顧客經常會猶豫不決,不知該買什麽。如果對這些有優柔寡斷潛在心理的顧客進行探討,就可以很容易地突破他們的心理防線,掌握住他們的判斷,替他們做決定。
他們內心彷徨的最大原因,就是因為有“還有”的意識存在。隻要這種意識還存在的話,他們就會有所期待,無法下決心,顯得優柔寡斷。造成這種心理的另一種原因是信息過多。由於信息過多,往往給顧客想象還有許許多多的可能性。
因此,當顧客開始期待時,促使對方果斷的操縱術,就是多少要限製一點信息量,或做某種限定,把“還有”的意識從他的潛在意識中除去。