|第七章|
這樣說話消除交往中的敵意
換一種說法會更好
我們經常需要向別人表達一些不太好說的意思，如請求、談判、批評等。這些話之所以不容易說出口，是因為人類具有自尊心，誰都不願意遭到拒絕、指責和冷遇。一般人內心深處都有自高自大的想法，都認為自己應該是最好的，一旦現實與心願不符合，不可一世的自尊就會受到挫傷，從而轉變成傷悲、仇恨、鄙視、嫉妒等惡劣的情緒，並且早晚會表現出來。因此，有些話說不好，就會得罪人，為自己招來麻煩。
說話直來直去，想什麽說什麽，固然是一種好習慣，可有時難免遇到不便直說、不忍直說、不能直說的情景。在這種情形下，如果說了直話，可能影響到人際關係，給自己添麻煩，傷害到別人。為避免不愉快的事情發生，在某些場合說話還是要講究一點技巧，如故意說些與本意相似或相關的事物，暗示、含蓄地表達原來直說的話。
有一頭熊大肆吹噓，說它很愛人類，因為它從不吃死人。一隻狐狸不以為然，但同時它又害怕熊的大力氣，於是含蓄地說：“但願你把死人撕得粉碎，而不要危害那些活著的人。”
好在語言具有多樣化的特點，一樣的意思可以用多樣的話說出來，而斤斤計較的人聽到用不同的說法講出的同樣意思，也會有不同的反應。這種情況使智慧的說話方式大有用武之地，也向我們證明：人類作為高等動物所獨有的自尊心，是多麽愚蠢的一種心理，因為老狐狸利用這種幼稚的心理可以把人玩弄於股掌之上。
比如，你要批評一個人所寫的文章，如果直言不諱，顯然會令他難堪。但是，你可以換個說法，找出他的文章中一些可取之處，先滿足他的自尊心，待他興高采烈，視你為知音的時候，再把批評化建議提出來，這樣他會心悅誠服地接受你的意見，還對你很欽佩。你可以這樣說：“我一看開頭就想看下去，我發現你一貫擅長把開頭寫得引人注目，勾起人的好奇心。要是結尾不是這樣寫，而是換一種思路，可能就更能與開頭相唿應了，你說呢？”
既然沒有觸及到自尊心，那麽他當然會冷靜虛心地考慮你的意見。
說什麽固然重要，但怎麽說更為關鍵，人的情緒常常蒙蔽了人的眼睛，使他看不透語言背後的語言，而隻能最淺薄地從對方的用語上來理解。
因此完全可以表麵上說他愛聽的話，而把真正意圖隱藏在這些話裏，也就是“話裏有話”，讓他心甘情願地跟著你的思路走。
一位顧客進了一家地毯商店，看上了一款地毯。
顧客問道：“這種地毯多少錢？”
店老板立即熱情地接待了他，迴答道：“每平方米24元8角。”
顧客聽完這句話，什麽都沒都說就走了。顯然，他覺得價格有點高。
店老板的一位朋友在旁觀察，他說：“你的推銷方式太陳舊了，應該換一種方式。”於是他試著以營業員的口吻說：“先生，這地毯不貴。讓您的臥室鋪上地毯，每天1角錢就夠了。”
老板大為不解，這位朋友忙解釋道：“假設臥室地毯需要10平方米的話，要248元；地毯壽命為5年，計1800多天，每天不就是1角多錢嗎？一支香煙錢都不到。”
老板一拍大腿，恍然大悟地說：“高！你這一招一定靈。”
果然，換一種表達方式，商店的生意就好多了。
控製情緒避開鋒芒
我們要做胸懷開闊，為人處世豁達而不拘小節的人。而那些目光短淺、斤斤計較，經常糾纏於一些雞毛蒜皮的人是不能成大事、立大業的。所以，處理某些事情時，不必太計較，尤其對那些無關緊要的小事情。保持一顆平常心，以寬容豁達的心態處之，於人於己都有利無害。
明朝年間，在江蘇常州，有一位姓尤的老翁開了個當鋪，生意一直不錯。某年年關將近，有一天尤翁忽然聽見鋪堂上人聲嘈雜，走出來一看，原來是站櫃台的夥計同一個鄰居吵了起來。夥計上前對尤翁說：“這人前些時典當了些東西，今天空手來取典當之物，不給就破口大罵，一點道理都不講。”那人見了尤翁，仍然罵罵咧咧，不認情麵。尤翁卻笑臉相迎，好言好語地對他說：“我曉得你的意思，不過是為了渡過難關。街坊鄰居，區區小事，還用得著爭吵嗎？”於是叫夥計找出他典當的東西，共有四五件。尤翁指著棉襖說：“這是過冬不可少的衣服。”又指著長袍說：“這件給你拜年用。其他東西現在不急用，不如暫放這裏，棉襖、長袍先拿迴去穿吧！”
那人拿了兩件衣服，一聲不響地走了。當天夜裏，他竟突然死在另一人家裏。為此，死者的親屬同那人打了一年多官司，害得別人花了不少冤枉錢。
原來這個鄰人欠了人家很多債無法償還，走投無路，事先已經服毒，知道尤家殷實，想用死來敲詐一筆錢財，結果隻得了兩件衣服。他隻好到另一家去扯皮，那家人不肯相讓，結果就死在那裏了。
後來，有人問尤翁：“你怎麽能有先見之明，向這種人低頭呢？”尤翁迴答說：“凡是蠻橫無理來挑釁的人，他一定是有所恃而來的。如果在小事上爭強鬥勝，那麽災禍就可能接踵而至。”人們聽了這一席話，無不佩服尤翁的聰明。
麵對矛盾，許多人會用強力去爭鬥。但如果對方比你還強，你用強，人亦用強，結果就難以預料了。實際上，低頭不單是緩和矛盾，也能化解矛盾，而爭鬥隻有在極端的情況下才能解決矛盾，而在多數情況下隻能是激化矛盾。在很多事情上，頭低一些，退讓一步，不但自己過得去，別人也會過得去，產生矛盾的基礎不複存在，矛盾自然就化解了。彼此能夠相安，離禍端就遠了。
早晨，一位先生在公交車上刷卡下車，人都已經下車了，他又返迴車上與乘務員理論。原來，他每天坐車隻需花費4塊錢，但是今天卻花了6塊錢，他便詢問乘務員原因。
乘務員連聲賠禮道歉：“因為今天車上人多，我以為本站的乘客都已經下車了，所以按了換站鍵。沒想到您還沒有刷卡下車。實在是對不起。”聽完乘務員的解釋，這位先生依然不能諒解地說：“因為你的失職，才造成我多刷了2塊錢。所以，你要賠償我的損失。”乘務員又一次給這位先生道歉，但是這位先生仍然不依不饒，乘務員說：“我沒有2塊錢，給你5塊錢好嗎？”此時，這位先生說道：“那我可沒有3塊錢找給你。”乘務員說：“不用找了。”就這樣一場矛盾避開了。
一位老者曾說過：“大街上要是有人罵我，我連頭都懶得迴，因為我根本就不想知道是誰在罵我。”在老者看來，時間如此短暫和寶貴，值得做的事情還有很多，根本就沒有必要為了一點不愉快的事情浪費時間。
當你麵對矛盾，忍不住與人爭吵而樹立了一個敵人的時候，你所得的將不隻是一個敵人，你在精神上所受到的威脅將十倍百倍於他實際上給你的威脅。而你用高尚的人格感動了一個敵人，使他成為你的朋友的時候，你所得到的將不隻是一個朋友，你在精神上所感受的歡樂和輕鬆也將十倍百倍於他實際上所給你的。
我們在生活中有時會遇到惡意的指控、陷害，或者與人爆發矛盾而爭吵，更經常會遇到種種不如意。若因此大動肝火，結果隻會把事情搞得越來越糟。而如果能很好地控製住自己的情緒，懂得隱忍，泰然自若地麵對各種刁難和不如意，在生活中就能立於不敗之地。
隱藏實力，暴露弱點
遇到與自己勢均力敵的對手時，處處顯出自己的強悍，會增加敵人的警惕心理，很難取勝。這時，如果能夠抓住敵人驕縱的弱點，示弱與他人，讓敵人掉以輕心，這樣反而能夠取勝。
如果你想擊敗一個強勁的對手，你會怎麽做？在他的麵前表現你的強悍？當然可以，如果你有足夠的信心，如果你的實力遠遠超過對手。
不過，有可能你剛好遇到一個勢均力敵的對手，還這麽做，就算不得明智之舉了。正所謂“驕兵必敗，哀兵必勝”，在很多時候，示弱恰恰是戰勝對手的良策。
我們很多人也會有過這樣的經曆，如我們參加各種比賽前的心態與行動。如果知道競爭對手很強大，我們通常會忐忑不安，同時也會全力以赴，會想盡一切辦法提高自己的技能。我們還會研究對手的強項，針對對手的強項，苦練自己的基本功，不惜拚命。
相反，如果競爭對手相對較弱，我們會感到輕鬆，也比較自信，雖然仍在繼續為比賽做準備，但不知不覺中，我們有點心不在焉，沒有了警惕性，沒有了破釜沉舟的決心，沒有了奮力一搏的拚勁。結果，在那些看起來難以取勝的比賽中，我們出乎意料地贏了；在那些看起來很容易取勝的比賽中，卻莫名其妙地輸了。
古今中外，有多少人，不正是因為過於輕敵，而讓對方有機可乘，讓自己一敗塗地呢？
魏明帝時，曹爽和司馬懿同執朝政。司馬懿被升做太傅，其實是明升暗降，軍政大權落入曹爽家族。
司馬懿見此情景，便假裝生病，閑居家中等待時機。
曹爽驕橫專權，不可一世，唯獨擔心司馬氏。值李勝升任青州刺史，曹爽便叫他去司馬府辭行，實為探聽虛實。
司馬懿洞悉實情，就摘掉帽子，散開頭發，擁被坐在床上，假裝重病，然後請李勝入見。
李勝拜見過後，說：“一向不見太傅，誰想病到這般。現在小人調做青州刺史，特來向太傅辭行。”
司馬懿佯答：“並州靠近北方，務必要小心啊！”
李勝說：“我是往青州，不是並州。”
司馬懿笑著說：“你從並州來的？”
李勝大聲說：“是山東的青州！”
司馬懿笑了起來：“是青州來的？”
李勝心想：“這老頭兒怎麽病得這般厲害？都聾了。”
“拿筆來！”李勝吩咐，並寫了字給他看。
司馬懿假裝看了後才明白，笑著說：“不想我耳朵都病聾了！”
司馬懿手指指口，侍女即給他喝湯，他用口去飲，又灑了滿床。司馬懿對李勝說：“我不行了，可我的兩個孩子又不成才，望先生訓導他們。如果見了曹大將軍，千萬請他照顧！”說完又倒在床上，喘息起來。
李勝拜辭迴去，將情況報告給曹爽。曹爽大喜，說：“此老若死，我就可以放心了。”
從此，對司馬懿不加防範。
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李勝一走，司馬懿就起身告訴兩個兒子說：“從此曹爽對我真的放心了，隻等他出城打獵的時候，再給他點厲害讓他嚐嚐！”
不久，曹爽護駕，陪同明帝拜謁祖先。司馬懿立即召集昔日的部下，率領家將，占領了武器庫，威脅太後，削除曹爽羽翼，然後又騙曹爽，說隻要交出兵權，並不加害於他。等局勢穩定了，司馬懿就把曹爽及其黨羽統統處斬，掌握了魏朝軍政大權。
所以，在麵對挑戰時，我們盡量不要讓對方知道自己的虛實，如果我們擁有十分有利的條件，更不要輕易將它顯示出來。相反，我們還應以適當的方式，故意暴露“弱點”給對方，以麻痹對方，這樣我們可以攻其不備，從而輕易取勝。
放低姿態三思而後言
法國哲學家羅西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就讓你的朋友表現得比你優越。”在很多時候，卑下的姿態才能消除對方的敵意，贏得認可、友誼或同情。
人不大容易改變自身條件的強弱，但卻可以通過示強或者示弱的方式來為自己爭取最有利的位置。
越國國君勾踐被吳國夫差打敗以後，勾踐作為亡國之君，不得不遵從吳王夫差的條件，懷著滿腔的羞愧，帶著送給吳王的宮廷美女及金銀財寶，帶著自己的王妃虞妲，去吳國做囚徒。
勾踐一心想著複國報仇，不過，他深知，要想實現自己的夙願，除了忍之外，還要以卑微博取夫差的同情和憐憫。於是，他掩藏起自己的仇怨，養馬放牧，除糞灑掃，辛勤勞作，沒有一絲怨恨之色。
一日，吳王夫差登上姑蘇台，遠遠望見勾踐和夫人坐在馬糞堆旁，心裏便有了同情和憐憫之心。
他對太宰伯喜說：“在這種窮厄的境地還能堅持，真不容易，我很敬佩他們。”
伯喜說：“不但可敬，更是可憐啊！”
夫差說：“太宰所言極是，我有些不忍心看了，倘使他們能夠改過自新，就赦免他們，讓他們迴國吧！”
還有一次，勾踐聽說吳王夫差有病，請求探視，此時恰逢吳王要大便，勾踐便說：“臣在東海，曾跟醫師學習過，觀察人的糞便，就能知道人的病情。”
一會兒，吳王大便完畢，將桶拿到門外，勾踐揭開桶蓋，手取其糞，跪在地上嚐了嚐。左右都掩著鼻子。勾踐又走到室內，跪下叩頭說：“囚臣敬賀大王，你的病一至三日就痊愈了。”
吳王夫差問：“你怎麽知道的？”
勾踐說：“臣聽醫師說，夫糞者，穀味也，順時氣則生，逆時氣則死。今囚臣嚐大王之糞，味苦且酸，正應春夏發生之氣，所以知之。”
夫差大受感動，說：“你真仁義啊！比我兒子侍候得還好。”不久，夫差就送勾踐迴國了，這才有了後來的滅吳之舉。勾踐何以贏得吳王的同情和憐憫？那就是卑下的姿態。
人生在世，不可避免地總有可能與這樣或那樣的人發生這樣或那樣的對立。發生對立的情況一般有兩種：一種是對方地位高於你，你冒犯了他，讓他感覺你的大不敬，心生怒氣；另一種是對方地位低於你，你高高在上，讓他感覺你的優越性，心生妒忌。
無論是哪一種情況，根源就在於對方在你的麵前感受不到優越性。
向對方示弱，讓對方表現得比你優越，是人際關係學中很關鍵的學問。
對立者地位比你高，你表現出卑下的姿態，容易得到諒解、同情甚至憐憫。
對立者地位比你低，你表現出卑下的姿態，容易消除敵意，得到認可甚至讚賞。
對方產生反感時，其潛在心理就是，希望自己的優越得到認可。而一旦他發現對方比自己差時，便不再反感，甚取而代之以同情、憐憫。也就是說，當你麵對一個反感你的人，不妨大膽示弱，放棄自己的優越性，讓自己處於卑下的地位。這樣，對方的怨氣沒了，反感沒了，你也就被接受了，成了最後的贏家。
肯萊思說：“幾年前，在西班牙戰爭爆發之前，在華盛頓的賓夕法尼亞街上，我曾碰到過一位剛從白宮出來的著名的國會議員。他踏著大步，帽子微向左斜，他麵露微笑，非常高興地揮著手杖。
“我說：‘法官大人，今天你好像特別高興啊！’”
“他用手臂勾著我的肩膀對我說：‘是的，我的朋友。剛才，我在白宮裏見到了總統。他說：‘老兄，你是所有人中我最信賴的人了，這次全靠你幫忙去打勝仗了。’以前，在很多事情上我都不同意他的做法，可現在，我很支持他。他還得拜托我幫忙呢。”
裏奇說：“大約在5年前，我認識了一位在采訪大人物方麵十分成功的新聞記者。他以引起大人物的同情心來達到自己的目的。他臉頰紅潤，長得像天使一樣。於是，他總是裝成一個天真的記者，在剛開始說第一句話時就顯得自己特別害怕，故意去引起大人物的憐惜。事實上，雖然他隻有25歲，可他已經是一個反應十分敏捷、經驗豐富的老記者了。”
這一策略的關鍵之處就是：不強調自己是重要的，如果你想給他人留下一個對你來講十分重要的印象，你就應該顯示自己的謙卑。這樣，他就會對我們及我們要做的事情產生濃厚的興趣了。
攻心話術
這些說話小節不能忽視
人們在日常交談中，常會犯些小毛病，有些人認為這都是生活中的小節，所以不去重視，甚至用“君子行大禮而不拘小節”來寬慰自己，而不知道就是因為這些不起眼的小節，在時刻影響著自己的說話形象，減低對方與你交談的興趣，甚而惹起別人的反感，所以還是小心防範，並設法加以糾正為好。
1.咬字不清
有的人在談話中，常常會有些字句含含糊糊，叫人聽不清楚或者誤解了他的意思。所以，不說則已，隻要開口，就最好把一個字當做一個字，清楚準確地說出來。
2.話有雜音
這比喜歡用多餘的字句更令人不舒服，在說話的時候，加上許多沒有意義的雜音。例如，一麵說著話，鼻子裏麵一麵“哼哼”地響著，或是每說一句話之前，必先清清自己的喉嚨……這些雜音會使人產生一種生理上的不快之感，就像給你的精彩的語言，蒙上了一層灰塵。
3.用字籠統
有許多人喜歡用一個字去替許多字，譬如，他在所有滿意的場合，都用一個“好”字來代替。他說：“這歌唱得真好？”“這是一篇好文章。”“這山好，水也好？”“這房子很好。”“這個人很好。”……其實，別人很想知道一切究竟是怎樣好法。這房子是寬敞，還是設計得很別致呢？還是材料很結實？這人是很老實呢，還是很慷慨、很喜歡幫助別人呢？單是一個“好”字，叫人有點摸不著頭腦。還有這樣的人，用“那個”這兩個字代替幾乎所有的形容詞，例如：“這部影片的確是很那個的。”“這件事未免太那個了。”“這封信叫人看了很那個的。”……這一類毛病，主要是由於頭腦偷懶，不肯多費一點精神去尋找一個適當的、恰如其分的字眼。如果放任這種習慣，所說的話就容易使人覺得籠統空洞，沒有內容，因而也就得不到別人適當的重視了。
4.過於誇張
喜歡用誇張的語言去強調一件事物的特性，以引起別人的注意。但也有人無論在什麽場合都采用這種說法。例如：“這個意見非常重要！”“這本書寫得非常精彩！”“這是一部非常偉大的戲劇！”“這種做法是極端危險的！”“這個女人簡直是無法形容的美麗！”……如此這般，講得多了，別人也就自然而然地把你所誇大的字眼都大打折扣，這就使你語言的威信大為降低了。
5.邏輯零亂
在敘說事理的時候，最重要的是層次清晰，條理分明。所以，在交談以前，必先在腦子裏將所要講的事物好好地整理一下，分成幾個清楚明確的段落，摒除許多不大重要的細節。不然的話，說起話來就會拖拖拉拉，夾雜不清了。特別是當一個人敘述自己親身經曆的時候，更容易因為特別起勁，巴不得把所見所聞全盤托出，結果卻叫人聽起來非常吃力。
6.自我賣弄
矯揉造作有多種形式的表現，有的人喜歡在交談中加進幾句英文或法文；有的人喜歡在談話中加進幾個學術性的名詞；有的人喜歡把一些流行的字眼掛在口頭；有的人又喜歡引用幾句名言，放在並不適當的地方。這會讓人覺得你在賣弄學識，故作高深，還不如自然、平實的言語更容易讓人接受。
這樣說話消除交往中的敵意
換一種說法會更好
我們經常需要向別人表達一些不太好說的意思，如請求、談判、批評等。這些話之所以不容易說出口，是因為人類具有自尊心，誰都不願意遭到拒絕、指責和冷遇。一般人內心深處都有自高自大的想法，都認為自己應該是最好的，一旦現實與心願不符合，不可一世的自尊就會受到挫傷，從而轉變成傷悲、仇恨、鄙視、嫉妒等惡劣的情緒，並且早晚會表現出來。因此，有些話說不好，就會得罪人，為自己招來麻煩。
說話直來直去，想什麽說什麽，固然是一種好習慣，可有時難免遇到不便直說、不忍直說、不能直說的情景。在這種情形下，如果說了直話，可能影響到人際關係，給自己添麻煩，傷害到別人。為避免不愉快的事情發生，在某些場合說話還是要講究一點技巧，如故意說些與本意相似或相關的事物，暗示、含蓄地表達原來直說的話。
有一頭熊大肆吹噓，說它很愛人類，因為它從不吃死人。一隻狐狸不以為然，但同時它又害怕熊的大力氣，於是含蓄地說：“但願你把死人撕得粉碎，而不要危害那些活著的人。”
好在語言具有多樣化的特點，一樣的意思可以用多樣的話說出來，而斤斤計較的人聽到用不同的說法講出的同樣意思，也會有不同的反應。這種情況使智慧的說話方式大有用武之地，也向我們證明：人類作為高等動物所獨有的自尊心，是多麽愚蠢的一種心理，因為老狐狸利用這種幼稚的心理可以把人玩弄於股掌之上。
比如，你要批評一個人所寫的文章，如果直言不諱，顯然會令他難堪。但是，你可以換個說法，找出他的文章中一些可取之處，先滿足他的自尊心，待他興高采烈，視你為知音的時候，再把批評化建議提出來，這樣他會心悅誠服地接受你的意見，還對你很欽佩。你可以這樣說：“我一看開頭就想看下去，我發現你一貫擅長把開頭寫得引人注目，勾起人的好奇心。要是結尾不是這樣寫，而是換一種思路，可能就更能與開頭相唿應了，你說呢？”
既然沒有觸及到自尊心，那麽他當然會冷靜虛心地考慮你的意見。
說什麽固然重要，但怎麽說更為關鍵，人的情緒常常蒙蔽了人的眼睛，使他看不透語言背後的語言，而隻能最淺薄地從對方的用語上來理解。
因此完全可以表麵上說他愛聽的話，而把真正意圖隱藏在這些話裏，也就是“話裏有話”，讓他心甘情願地跟著你的思路走。
一位顧客進了一家地毯商店，看上了一款地毯。
顧客問道：“這種地毯多少錢？”
店老板立即熱情地接待了他，迴答道：“每平方米24元8角。”
顧客聽完這句話，什麽都沒都說就走了。顯然，他覺得價格有點高。
店老板的一位朋友在旁觀察，他說：“你的推銷方式太陳舊了，應該換一種方式。”於是他試著以營業員的口吻說：“先生，這地毯不貴。讓您的臥室鋪上地毯，每天1角錢就夠了。”
老板大為不解，這位朋友忙解釋道：“假設臥室地毯需要10平方米的話，要248元；地毯壽命為5年，計1800多天，每天不就是1角多錢嗎？一支香煙錢都不到。”
老板一拍大腿，恍然大悟地說：“高！你這一招一定靈。”
果然，換一種表達方式，商店的生意就好多了。
控製情緒避開鋒芒
我們要做胸懷開闊，為人處世豁達而不拘小節的人。而那些目光短淺、斤斤計較，經常糾纏於一些雞毛蒜皮的人是不能成大事、立大業的。所以，處理某些事情時，不必太計較，尤其對那些無關緊要的小事情。保持一顆平常心，以寬容豁達的心態處之，於人於己都有利無害。
明朝年間，在江蘇常州，有一位姓尤的老翁開了個當鋪，生意一直不錯。某年年關將近，有一天尤翁忽然聽見鋪堂上人聲嘈雜，走出來一看，原來是站櫃台的夥計同一個鄰居吵了起來。夥計上前對尤翁說：“這人前些時典當了些東西，今天空手來取典當之物，不給就破口大罵，一點道理都不講。”那人見了尤翁，仍然罵罵咧咧，不認情麵。尤翁卻笑臉相迎，好言好語地對他說：“我曉得你的意思，不過是為了渡過難關。街坊鄰居，區區小事，還用得著爭吵嗎？”於是叫夥計找出他典當的東西，共有四五件。尤翁指著棉襖說：“這是過冬不可少的衣服。”又指著長袍說：“這件給你拜年用。其他東西現在不急用，不如暫放這裏，棉襖、長袍先拿迴去穿吧！”
那人拿了兩件衣服，一聲不響地走了。當天夜裏，他竟突然死在另一人家裏。為此，死者的親屬同那人打了一年多官司，害得別人花了不少冤枉錢。
原來這個鄰人欠了人家很多債無法償還，走投無路，事先已經服毒，知道尤家殷實，想用死來敲詐一筆錢財，結果隻得了兩件衣服。他隻好到另一家去扯皮，那家人不肯相讓，結果就死在那裏了。
後來，有人問尤翁：“你怎麽能有先見之明，向這種人低頭呢？”尤翁迴答說：“凡是蠻橫無理來挑釁的人，他一定是有所恃而來的。如果在小事上爭強鬥勝，那麽災禍就可能接踵而至。”人們聽了這一席話，無不佩服尤翁的聰明。
麵對矛盾，許多人會用強力去爭鬥。但如果對方比你還強，你用強，人亦用強，結果就難以預料了。實際上，低頭不單是緩和矛盾，也能化解矛盾，而爭鬥隻有在極端的情況下才能解決矛盾，而在多數情況下隻能是激化矛盾。在很多事情上，頭低一些，退讓一步，不但自己過得去，別人也會過得去，產生矛盾的基礎不複存在，矛盾自然就化解了。彼此能夠相安，離禍端就遠了。
早晨，一位先生在公交車上刷卡下車，人都已經下車了，他又返迴車上與乘務員理論。原來，他每天坐車隻需花費4塊錢，但是今天卻花了6塊錢，他便詢問乘務員原因。
乘務員連聲賠禮道歉：“因為今天車上人多，我以為本站的乘客都已經下車了，所以按了換站鍵。沒想到您還沒有刷卡下車。實在是對不起。”聽完乘務員的解釋，這位先生依然不能諒解地說：“因為你的失職，才造成我多刷了2塊錢。所以，你要賠償我的損失。”乘務員又一次給這位先生道歉，但是這位先生仍然不依不饒，乘務員說：“我沒有2塊錢，給你5塊錢好嗎？”此時，這位先生說道：“那我可沒有3塊錢找給你。”乘務員說：“不用找了。”就這樣一場矛盾避開了。
一位老者曾說過：“大街上要是有人罵我，我連頭都懶得迴，因為我根本就不想知道是誰在罵我。”在老者看來，時間如此短暫和寶貴，值得做的事情還有很多，根本就沒有必要為了一點不愉快的事情浪費時間。
當你麵對矛盾，忍不住與人爭吵而樹立了一個敵人的時候，你所得的將不隻是一個敵人，你在精神上所受到的威脅將十倍百倍於他實際上給你的威脅。而你用高尚的人格感動了一個敵人，使他成為你的朋友的時候，你所得到的將不隻是一個朋友，你在精神上所感受的歡樂和輕鬆也將十倍百倍於他實際上所給你的。
我們在生活中有時會遇到惡意的指控、陷害，或者與人爆發矛盾而爭吵，更經常會遇到種種不如意。若因此大動肝火，結果隻會把事情搞得越來越糟。而如果能很好地控製住自己的情緒，懂得隱忍，泰然自若地麵對各種刁難和不如意，在生活中就能立於不敗之地。
隱藏實力，暴露弱點
遇到與自己勢均力敵的對手時，處處顯出自己的強悍，會增加敵人的警惕心理，很難取勝。這時，如果能夠抓住敵人驕縱的弱點，示弱與他人，讓敵人掉以輕心，這樣反而能夠取勝。
如果你想擊敗一個強勁的對手，你會怎麽做？在他的麵前表現你的強悍？當然可以，如果你有足夠的信心，如果你的實力遠遠超過對手。
不過，有可能你剛好遇到一個勢均力敵的對手，還這麽做，就算不得明智之舉了。正所謂“驕兵必敗，哀兵必勝”，在很多時候，示弱恰恰是戰勝對手的良策。
我們很多人也會有過這樣的經曆，如我們參加各種比賽前的心態與行動。如果知道競爭對手很強大，我們通常會忐忑不安，同時也會全力以赴，會想盡一切辦法提高自己的技能。我們還會研究對手的強項，針對對手的強項，苦練自己的基本功，不惜拚命。
相反，如果競爭對手相對較弱，我們會感到輕鬆，也比較自信，雖然仍在繼續為比賽做準備，但不知不覺中，我們有點心不在焉，沒有了警惕性，沒有了破釜沉舟的決心，沒有了奮力一搏的拚勁。結果，在那些看起來難以取勝的比賽中，我們出乎意料地贏了；在那些看起來很容易取勝的比賽中，卻莫名其妙地輸了。
古今中外，有多少人，不正是因為過於輕敵，而讓對方有機可乘，讓自己一敗塗地呢？
魏明帝時，曹爽和司馬懿同執朝政。司馬懿被升做太傅，其實是明升暗降，軍政大權落入曹爽家族。
司馬懿見此情景，便假裝生病，閑居家中等待時機。
曹爽驕橫專權，不可一世，唯獨擔心司馬氏。值李勝升任青州刺史，曹爽便叫他去司馬府辭行，實為探聽虛實。
司馬懿洞悉實情，就摘掉帽子，散開頭發，擁被坐在床上，假裝重病，然後請李勝入見。
李勝拜見過後，說：“一向不見太傅，誰想病到這般。現在小人調做青州刺史，特來向太傅辭行。”
司馬懿佯答：“並州靠近北方，務必要小心啊！”
李勝說：“我是往青州，不是並州。”
司馬懿笑著說：“你從並州來的？”
李勝大聲說：“是山東的青州！”
司馬懿笑了起來：“是青州來的？”
李勝心想：“這老頭兒怎麽病得這般厲害？都聾了。”
“拿筆來！”李勝吩咐，並寫了字給他看。
司馬懿假裝看了後才明白，笑著說：“不想我耳朵都病聾了！”
司馬懿手指指口，侍女即給他喝湯，他用口去飲，又灑了滿床。司馬懿對李勝說：“我不行了，可我的兩個孩子又不成才，望先生訓導他們。如果見了曹大將軍，千萬請他照顧！”說完又倒在床上，喘息起來。
李勝拜辭迴去，將情況報告給曹爽。曹爽大喜，說：“此老若死，我就可以放心了。”
從此，對司馬懿不加防範。
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李勝一走，司馬懿就起身告訴兩個兒子說：“從此曹爽對我真的放心了，隻等他出城打獵的時候，再給他點厲害讓他嚐嚐！”
不久，曹爽護駕，陪同明帝拜謁祖先。司馬懿立即召集昔日的部下，率領家將，占領了武器庫，威脅太後，削除曹爽羽翼，然後又騙曹爽，說隻要交出兵權，並不加害於他。等局勢穩定了，司馬懿就把曹爽及其黨羽統統處斬，掌握了魏朝軍政大權。
所以，在麵對挑戰時，我們盡量不要讓對方知道自己的虛實，如果我們擁有十分有利的條件，更不要輕易將它顯示出來。相反，我們還應以適當的方式，故意暴露“弱點”給對方，以麻痹對方，這樣我們可以攻其不備，從而輕易取勝。
放低姿態三思而後言
法國哲學家羅西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就讓你的朋友表現得比你優越。”在很多時候，卑下的姿態才能消除對方的敵意，贏得認可、友誼或同情。
人不大容易改變自身條件的強弱，但卻可以通過示強或者示弱的方式來為自己爭取最有利的位置。
越國國君勾踐被吳國夫差打敗以後，勾踐作為亡國之君，不得不遵從吳王夫差的條件，懷著滿腔的羞愧，帶著送給吳王的宮廷美女及金銀財寶，帶著自己的王妃虞妲，去吳國做囚徒。
勾踐一心想著複國報仇，不過，他深知，要想實現自己的夙願，除了忍之外，還要以卑微博取夫差的同情和憐憫。於是，他掩藏起自己的仇怨，養馬放牧，除糞灑掃，辛勤勞作，沒有一絲怨恨之色。
一日，吳王夫差登上姑蘇台，遠遠望見勾踐和夫人坐在馬糞堆旁，心裏便有了同情和憐憫之心。
他對太宰伯喜說：“在這種窮厄的境地還能堅持，真不容易，我很敬佩他們。”
伯喜說：“不但可敬，更是可憐啊！”
夫差說：“太宰所言極是，我有些不忍心看了，倘使他們能夠改過自新，就赦免他們，讓他們迴國吧！”
還有一次，勾踐聽說吳王夫差有病，請求探視，此時恰逢吳王要大便，勾踐便說：“臣在東海，曾跟醫師學習過，觀察人的糞便，就能知道人的病情。”
一會兒，吳王大便完畢，將桶拿到門外，勾踐揭開桶蓋，手取其糞，跪在地上嚐了嚐。左右都掩著鼻子。勾踐又走到室內，跪下叩頭說：“囚臣敬賀大王，你的病一至三日就痊愈了。”
吳王夫差問：“你怎麽知道的？”
勾踐說：“臣聽醫師說，夫糞者，穀味也，順時氣則生，逆時氣則死。今囚臣嚐大王之糞，味苦且酸，正應春夏發生之氣，所以知之。”
夫差大受感動，說：“你真仁義啊！比我兒子侍候得還好。”不久，夫差就送勾踐迴國了，這才有了後來的滅吳之舉。勾踐何以贏得吳王的同情和憐憫？那就是卑下的姿態。
人生在世，不可避免地總有可能與這樣或那樣的人發生這樣或那樣的對立。發生對立的情況一般有兩種：一種是對方地位高於你，你冒犯了他，讓他感覺你的大不敬，心生怒氣；另一種是對方地位低於你，你高高在上，讓他感覺你的優越性，心生妒忌。
無論是哪一種情況，根源就在於對方在你的麵前感受不到優越性。
向對方示弱，讓對方表現得比你優越，是人際關係學中很關鍵的學問。
對立者地位比你高，你表現出卑下的姿態，容易得到諒解、同情甚至憐憫。
對立者地位比你低，你表現出卑下的姿態，容易消除敵意，得到認可甚至讚賞。
對方產生反感時，其潛在心理就是，希望自己的優越得到認可。而一旦他發現對方比自己差時，便不再反感，甚取而代之以同情、憐憫。也就是說，當你麵對一個反感你的人，不妨大膽示弱，放棄自己的優越性，讓自己處於卑下的地位。這樣，對方的怨氣沒了，反感沒了，你也就被接受了，成了最後的贏家。
肯萊思說：“幾年前，在西班牙戰爭爆發之前，在華盛頓的賓夕法尼亞街上，我曾碰到過一位剛從白宮出來的著名的國會議員。他踏著大步，帽子微向左斜，他麵露微笑，非常高興地揮著手杖。
“我說：‘法官大人，今天你好像特別高興啊！’”
“他用手臂勾著我的肩膀對我說：‘是的，我的朋友。剛才，我在白宮裏見到了總統。他說：‘老兄，你是所有人中我最信賴的人了，這次全靠你幫忙去打勝仗了。’以前，在很多事情上我都不同意他的做法，可現在，我很支持他。他還得拜托我幫忙呢。”
裏奇說：“大約在5年前，我認識了一位在采訪大人物方麵十分成功的新聞記者。他以引起大人物的同情心來達到自己的目的。他臉頰紅潤，長得像天使一樣。於是，他總是裝成一個天真的記者，在剛開始說第一句話時就顯得自己特別害怕，故意去引起大人物的憐惜。事實上，雖然他隻有25歲，可他已經是一個反應十分敏捷、經驗豐富的老記者了。”
這一策略的關鍵之處就是：不強調自己是重要的，如果你想給他人留下一個對你來講十分重要的印象，你就應該顯示自己的謙卑。這樣，他就會對我們及我們要做的事情產生濃厚的興趣了。
攻心話術
這些說話小節不能忽視
人們在日常交談中，常會犯些小毛病，有些人認為這都是生活中的小節，所以不去重視，甚至用“君子行大禮而不拘小節”來寬慰自己，而不知道就是因為這些不起眼的小節，在時刻影響著自己的說話形象，減低對方與你交談的興趣，甚而惹起別人的反感，所以還是小心防範，並設法加以糾正為好。
1.咬字不清
有的人在談話中，常常會有些字句含含糊糊，叫人聽不清楚或者誤解了他的意思。所以，不說則已，隻要開口，就最好把一個字當做一個字，清楚準確地說出來。
2.話有雜音
這比喜歡用多餘的字句更令人不舒服，在說話的時候，加上許多沒有意義的雜音。例如，一麵說著話，鼻子裏麵一麵“哼哼”地響著，或是每說一句話之前，必先清清自己的喉嚨……這些雜音會使人產生一種生理上的不快之感，就像給你的精彩的語言，蒙上了一層灰塵。
3.用字籠統
有許多人喜歡用一個字去替許多字，譬如，他在所有滿意的場合，都用一個“好”字來代替。他說：“這歌唱得真好？”“這是一篇好文章。”“這山好，水也好？”“這房子很好。”“這個人很好。”……其實，別人很想知道一切究竟是怎樣好法。這房子是寬敞，還是設計得很別致呢？還是材料很結實？這人是很老實呢，還是很慷慨、很喜歡幫助別人呢？單是一個“好”字，叫人有點摸不著頭腦。還有這樣的人，用“那個”這兩個字代替幾乎所有的形容詞，例如：“這部影片的確是很那個的。”“這件事未免太那個了。”“這封信叫人看了很那個的。”……這一類毛病，主要是由於頭腦偷懶，不肯多費一點精神去尋找一個適當的、恰如其分的字眼。如果放任這種習慣，所說的話就容易使人覺得籠統空洞，沒有內容，因而也就得不到別人適當的重視了。
4.過於誇張
喜歡用誇張的語言去強調一件事物的特性，以引起別人的注意。但也有人無論在什麽場合都采用這種說法。例如：“這個意見非常重要！”“這本書寫得非常精彩！”“這是一部非常偉大的戲劇！”“這種做法是極端危險的！”“這個女人簡直是無法形容的美麗！”……如此這般，講得多了，別人也就自然而然地把你所誇大的字眼都大打折扣，這就使你語言的威信大為降低了。
5.邏輯零亂
在敘說事理的時候，最重要的是層次清晰，條理分明。所以，在交談以前，必先在腦子裏將所要講的事物好好地整理一下，分成幾個清楚明確的段落，摒除許多不大重要的細節。不然的話，說起話來就會拖拖拉拉，夾雜不清了。特別是當一個人敘述自己親身經曆的時候，更容易因為特別起勁，巴不得把所見所聞全盤托出，結果卻叫人聽起來非常吃力。
6.自我賣弄
矯揉造作有多種形式的表現，有的人喜歡在交談中加進幾句英文或法文；有的人喜歡在談話中加進幾個學術性的名詞；有的人喜歡把一些流行的字眼掛在口頭；有的人又喜歡引用幾句名言，放在並不適當的地方。這會讓人覺得你在賣弄學識，故作高深，還不如自然、平實的言語更容易讓人接受。