陳老板的義正言辭讓不少人心生崇拜,誰都幻想遇到這種不公的時候,可以幾句話將局勢改變。
可一般位高權重的人,無論是為了顧忌影響還是為了利益,都沒有出來發聲。
難得有陳老板這樣的企業家,那能沒有影響力嗎?
幾分鍾內,視頻切片就傳到了各個網站上。
不少人聞風而來,甚至有人認為這是炒作。
陳老板無奈的開口“我怎麽會拿自己產品的名譽去炒作呢?”
嗬嗬,他不僅敢,而且膽子還很大。
搞傳媒的,就要膽大心細。
危機危機,危險中蘊含著機遇。
危機被化解,陳老板就可以收獲更多。
了解陳老板的很難不讓去懷疑,那些切片是他故意讓員工放出去的。
但是格局小了,陳老板深知這種危機公關最忌諱親自下場帶節奏。
萬一讓員工帶節奏的某一個環節被人知道了,反而會帶來負麵影響。
所以是他花了20萬讓係統幹的,這事還得係統大人出手。
係統滿意的點了點頭。
直播間的人越來越多,陳老板的電話也適時的響了起來。
陳老板沒有猶豫,那頭張偉配合的問“陳老板,現在說話方便嗎?”
他能不知道陳老板在直播嗎?沒辦法,自己老板喜歡演戲,那就得配合。
“我在和當事人連麥,調查情況直接說出來,我們光明正大。”
“好的,陳總。經過監控還原,事情清晰,係該名員工的個人行為,雖然在顧客走後聞訊而來的店長進行批評教育,但也能證明該店培訓不夠到位。
或許仍有不少店麵存在或多或少的問題,我正在聯係助理部進行全麵矯正,加強培訓,杜絕這種不文明不道德的行為。”
見彈幕驚訝陳老板的速度,陳老板十分滿意。
“你們有什麽建議。”
“陳總,我建議開除該名員工,這名員工的行為很惡劣,介於工作了兩個月以上,給予辭退補償,對於店長的培訓不到位,我會安排專業團隊進行培訓矯正,如有下次此類情況,保留業績獎金和工資提成之外,扣除全年福利。”
直播間直接爆炸了。
“這麽狠?”
“但是我好愛啊。”
“開除還給補償呢,朋友們知道去哪上班了吧。”
“挺人性的,沒有亂扣錢,陳總不愧是好老板。”
陳老板沒有掛斷電話,直接向顧客詢問“您對這個處理結果滿意嗎?為了補償您的不愉快,您可以在星火購物平台任選1000的商品,我們會給您發放1000麵值的抵扣券。”
顧客都被這操作驚呆了,這麽有良心的老板,她都感覺有點不好意思了。
“其實不用這麽嚴厲的。。。”
“那可不行,服務業一點小錯都有可能釀成品牌危機,我會給員工最好的待遇最高的工資,受了顧客的委屈,我們還會提供安慰獎。但是這種雙標操作是絕對不能容忍的,這是我們企業的底線。”
義正言辭的話立馬吸引來了大家的好感,這模式好眼熟啊,和胖東來有異曲同工之妙。
很快,直播間飄出了線上胖東來的美名。
顧客接受了陳老板的誠意,本想撤迴視頻,但被陳老板拒絕了,理由是事情發生了,刪視頻不如您發一個解決問題的視頻。
“大家在漢大幫旗下任意一個品牌消費碰到了雙標區別對待等行為,都可以@我,或者@漢大幫小秘書,我一定給大家盡力解決。”
片刻“那我抽角色歪了是區別對待嗎?”
“啊哈哈,笑死我了,你是油鹽不進啊。”
陳老板“臉黑建議拜一下關公,記得給關老爺五星好評。”
通話結束,陳老板感覺後背都出汗了,好久沒幹公關了,公關還是這麽不好幹,但是幹完感覺也挺爽的。
出門後,贏得了眾員工崇拜的目光,大家對直播也抽空看了,對於這種學習,公司一直都很提倡,隻要不著急幹活,都可以摸魚學學各個高層處理公關危機。
然後相互討論,大家的想法也可以在軟件上提出來,如果采納,還會發獎金。
不愧是陳總,這場危機處理的相當教科書,迅速介入、平息怒火、調查真相、給予補償、公之於眾。
這就是老板懂傳媒公關的好處,不會陷入外行指導內行的腦殘行為,多少家企業都是倒在了老板對傳媒公關的不重視。
大眾不是公司員工,一個命令就能屈服,真要是這麽蠢,還不如直接裝死了,或許還能讓大家快點忘記。
尤其是公關,曆史的局限性,很多領導都把唯上和合作企業放在第一,結果在這個時代就基本淪為被動挨打了。
大人,時代真的變了。
信息傳遞的速度越來越快,尤其是身為國內企業,大家對國內企業的質疑比國外企業大是一方麵,另一方麵新聞媒體行業多數是有外資背景的,對你的造謠推波助瀾肯定會很多。
如果再不重視公關,那可真的要gg了。
迴家後再關注事情後續發酵,果然熱搜上來了,陳老板太清楚自己被多少人盯著了,必然在他處理中的時候,就同步被約稿曝光了。
《瑞龍店麵現店員崇洋媚外》
《崇洋媚外是企業文化嗎》
《全網知名企業家塌房了》
。。。
各大平台出現了多個熱搜,顯然這個速度很快了,沒有買稿買熱搜誰信啊。
陳老板翹著二郎腿,臉上帶著一絲冷笑,就你們買熱搜了?
下麵不出意外都是口誅筆伐,可以看出來大家對崇洋媚外充滿了討厭。
“沒想到漢大幫也出事了,對陳老板粉轉路了。”
“陳老板有你這樣的粉絲也是倒黴,這麽快就脫粉了?”
“商人果然是商人,都是沒有國籍的。”
“行了,行了,大家別被這事誤導了,這件事已經解決完了。”
“嗬嗬,這麽快?是讓解決了當事人吧。”
“自己去看,信不信由你們。”
“就算是解決了,這麽快,不會是自導自演吧。”
“無可救藥。”
評論區簡直就是大型戰場。
可一般位高權重的人,無論是為了顧忌影響還是為了利益,都沒有出來發聲。
難得有陳老板這樣的企業家,那能沒有影響力嗎?
幾分鍾內,視頻切片就傳到了各個網站上。
不少人聞風而來,甚至有人認為這是炒作。
陳老板無奈的開口“我怎麽會拿自己產品的名譽去炒作呢?”
嗬嗬,他不僅敢,而且膽子還很大。
搞傳媒的,就要膽大心細。
危機危機,危險中蘊含著機遇。
危機被化解,陳老板就可以收獲更多。
了解陳老板的很難不讓去懷疑,那些切片是他故意讓員工放出去的。
但是格局小了,陳老板深知這種危機公關最忌諱親自下場帶節奏。
萬一讓員工帶節奏的某一個環節被人知道了,反而會帶來負麵影響。
所以是他花了20萬讓係統幹的,這事還得係統大人出手。
係統滿意的點了點頭。
直播間的人越來越多,陳老板的電話也適時的響了起來。
陳老板沒有猶豫,那頭張偉配合的問“陳老板,現在說話方便嗎?”
他能不知道陳老板在直播嗎?沒辦法,自己老板喜歡演戲,那就得配合。
“我在和當事人連麥,調查情況直接說出來,我們光明正大。”
“好的,陳總。經過監控還原,事情清晰,係該名員工的個人行為,雖然在顧客走後聞訊而來的店長進行批評教育,但也能證明該店培訓不夠到位。
或許仍有不少店麵存在或多或少的問題,我正在聯係助理部進行全麵矯正,加強培訓,杜絕這種不文明不道德的行為。”
見彈幕驚訝陳老板的速度,陳老板十分滿意。
“你們有什麽建議。”
“陳總,我建議開除該名員工,這名員工的行為很惡劣,介於工作了兩個月以上,給予辭退補償,對於店長的培訓不到位,我會安排專業團隊進行培訓矯正,如有下次此類情況,保留業績獎金和工資提成之外,扣除全年福利。”
直播間直接爆炸了。
“這麽狠?”
“但是我好愛啊。”
“開除還給補償呢,朋友們知道去哪上班了吧。”
“挺人性的,沒有亂扣錢,陳總不愧是好老板。”
陳老板沒有掛斷電話,直接向顧客詢問“您對這個處理結果滿意嗎?為了補償您的不愉快,您可以在星火購物平台任選1000的商品,我們會給您發放1000麵值的抵扣券。”
顧客都被這操作驚呆了,這麽有良心的老板,她都感覺有點不好意思了。
“其實不用這麽嚴厲的。。。”
“那可不行,服務業一點小錯都有可能釀成品牌危機,我會給員工最好的待遇最高的工資,受了顧客的委屈,我們還會提供安慰獎。但是這種雙標操作是絕對不能容忍的,這是我們企業的底線。”
義正言辭的話立馬吸引來了大家的好感,這模式好眼熟啊,和胖東來有異曲同工之妙。
很快,直播間飄出了線上胖東來的美名。
顧客接受了陳老板的誠意,本想撤迴視頻,但被陳老板拒絕了,理由是事情發生了,刪視頻不如您發一個解決問題的視頻。
“大家在漢大幫旗下任意一個品牌消費碰到了雙標區別對待等行為,都可以@我,或者@漢大幫小秘書,我一定給大家盡力解決。”
片刻“那我抽角色歪了是區別對待嗎?”
“啊哈哈,笑死我了,你是油鹽不進啊。”
陳老板“臉黑建議拜一下關公,記得給關老爺五星好評。”
通話結束,陳老板感覺後背都出汗了,好久沒幹公關了,公關還是這麽不好幹,但是幹完感覺也挺爽的。
出門後,贏得了眾員工崇拜的目光,大家對直播也抽空看了,對於這種學習,公司一直都很提倡,隻要不著急幹活,都可以摸魚學學各個高層處理公關危機。
然後相互討論,大家的想法也可以在軟件上提出來,如果采納,還會發獎金。
不愧是陳總,這場危機處理的相當教科書,迅速介入、平息怒火、調查真相、給予補償、公之於眾。
這就是老板懂傳媒公關的好處,不會陷入外行指導內行的腦殘行為,多少家企業都是倒在了老板對傳媒公關的不重視。
大眾不是公司員工,一個命令就能屈服,真要是這麽蠢,還不如直接裝死了,或許還能讓大家快點忘記。
尤其是公關,曆史的局限性,很多領導都把唯上和合作企業放在第一,結果在這個時代就基本淪為被動挨打了。
大人,時代真的變了。
信息傳遞的速度越來越快,尤其是身為國內企業,大家對國內企業的質疑比國外企業大是一方麵,另一方麵新聞媒體行業多數是有外資背景的,對你的造謠推波助瀾肯定會很多。
如果再不重視公關,那可真的要gg了。
迴家後再關注事情後續發酵,果然熱搜上來了,陳老板太清楚自己被多少人盯著了,必然在他處理中的時候,就同步被約稿曝光了。
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《崇洋媚外是企業文化嗎》
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。。。
各大平台出現了多個熱搜,顯然這個速度很快了,沒有買稿買熱搜誰信啊。
陳老板翹著二郎腿,臉上帶著一絲冷笑,就你們買熱搜了?
下麵不出意外都是口誅筆伐,可以看出來大家對崇洋媚外充滿了討厭。
“沒想到漢大幫也出事了,對陳老板粉轉路了。”
“陳老板有你這樣的粉絲也是倒黴,這麽快就脫粉了?”
“商人果然是商人,都是沒有國籍的。”
“行了,行了,大家別被這事誤導了,這件事已經解決完了。”
“嗬嗬,這麽快?是讓解決了當事人吧。”
“自己去看,信不信由你們。”
“就算是解決了,這麽快,不會是自導自演吧。”
“無可救藥。”
評論區簡直就是大型戰場。