許君問一邊看資料，一邊做著筆記。
客服崗的同事各個都很忙的狀態，不知道是因為年底的關係，還是平時就這麽忙的。
中午下班，琳姐叫許君問一起去吃午飯，
“你的卡做好了嗎？”
“什麽卡？”許君問不解地看著琳姐。
“公司裏每個同事都有一張自己的卡，刷門禁還有到員工餐廳刷卡用的。”
“我沒有，估計實習生沒有吧！”許君問搖了搖頭。
“每個同事都有，隻是權限不同而已，你也有，應該還沒辦好！沒事，中午先刷我的卡！”琳姐應道。
“謝謝，琳姐，改天我請琳姐吃飯！”許君問 應道。
“等你發工資了，再說！”
“好！”許君問笑著點頭。
許君問跟著琳姐一起去員工餐廳吃午飯。
員工餐廳是自助式的，想吃什麽自己拿，菜色很豐富，但不允許浪費。
換一句話說，就是能吃多少拿多少。
那種感覺有點像是去學校的食堂吃大餐。
“你怎麽吃這麽少？”琳姐看著許君問餐盤裏的東西，說道。
“吃完了，再拿！不然我怕一下子拿太多吃不完！”許君問笑著應道。
“我們基本上都是一次拿好，懶得走！果然是年紀大了，惰性也跟著大了。”琳姐感歎了一句。
“怎麽會呢，看到琳姐上班的狀態我很羨慕，感覺就是超人，沒有您不能解決的問題！”
“什麽超人啊，都是鍛煉出來的，剛做客服的時候，差點沒有被逼瘋而已，被罵哭更是經常的事……哦，不能跟你說這些，不然迴頭將你嚇跑了。”琳姐笑道。
“不會，我會好好學的！”許君問笑著搖了搖頭。
“等你做幾天就知道了，做客服除了溝通的技巧很重要外，心態也很重要。
很多時候客戶並不是針對你這個人，隻是你代表著公司，客戶有什麽問題，就隻能朝著你發泄，這個時候心態就很重要了。
你不能跟客戶對罵，而且還要盡自己能力去解決客戶的問題，最後當然還要做到客戶滿意！
所以別小看客服工作，它很多時候代表的是公司的門麵！”琳姐一說起工作就滔滔不絕的。
許君問很認真地聽著，連連點頭。
“吃飯，吃飯，吃飯還說工作，消化不良了！”琳姐迴過神來，笑著說道。“今天的紅燒排骨看起來不錯啊！我得多吃幾塊！”
“水煮魚也挺好吃的！”許君問跟著說道。
“你喜歡吃辣啊？”
“還好，平時都吃比較清淡的，偶爾也會吃點辣！”
“我就不能吃辣了，一吃胃就受不了！”
就在許君問跟琳姐一邊吃飯，一邊聊著的時候，
琳姐看到了餐廳門口進來的人，說了一句，
“好幾天沒看到程總了呢！”
許君問不解地轉過頭去，就看到了程諾和一名男子一起走進了餐廳。
她差點忘了，華程是程諾的地盤。
在這裏見到他，再正常不過不是麽？
之前確定被錄取了以後，她還在想著，要是遇到了程諾，她應該裝作不認識的好，還是主動打聲招唿。
就在許君問思緒有些遊離的時候，程諾已經看到她了，卻跟上一次在公司遇到一樣，沒有任何反應，就好像不認識她一般，和特助一起朝著點餐台走去。
“程總，你還沒見過吧！”琳姐問了一句，
“啊？”許君問猛然迴過神來，沒有聽清楚琳姐的話，一臉茫然地看著她。
“我們的老板程總啊！沒見過也很正常，他經常出差，而且在樓上辦公，我們也不是經常見到他！
不過自從他來了以後，我們的業績和福利都跟著蹭蹭往上漲！”
琳姐笑眯眯地繼續說道，隻不過壓低了一些聲音。
“隻是我們部門要累一些。”
“為什麽啊？”許君問好奇地問道。
“因為客戶多了，我們要服務的客戶基盤也就大了，不過獎金也跟著提高了。過年後，客服部還會多招聘幾個新人，不然客服部都要忙不過來了。你好好做，做得好的話，要轉正的概率就很高了。”琳姐鼓勵道。
“我一定加油！”許君問點著頭應道。
琳姐笑著點了點頭，繼續吃飯。
許君問一邊吃著飯，一邊想著，原來程諾跟他們沒有在同一樓層上班啊！
之前看到他從前台經過，她還以為他的辦公室在那個方向，以後實習估計會經常遇到，現在看來是她想多了。
下午，許君問將公司的發展史以及公司的產品都認真係統地學了一部分，有的還不是很熟悉，就做筆記帶迴家去繼續複習。
有不清楚的地方就記下來再一起問琳姐，琳姐看她學得很認真也樂意教她，期間提醒了她一句，有些公司的資料不能隨便帶出公司的。
“好的，琳姐，我會注意！下班後我想帶這些迴家去看，你幫我看看，不能帶迴去的，我明天來公司再繼續看！”
琳姐翻閱了一遍，將一些公司的內部資料拿了起來，其他的讓許君問帶迴去。
許君問下班後迴到家裏，給自己簡單煮了一菜一湯吃完後，就開始翻看著資料，繼續複習。
琳姐說等她將這些基本資料熟悉後，有機會的話，就帶她去工廠看看，隻有對公司的產品很了解，她才能更好的解決客戶可能遇到的問題。
許君問看到一半，遇到了個不清楚的問題，就給琳姐發了一條信息——
琳姐，產品型號前都有一個字母，那是什麽意思？
許君問沒有等到琳姐的迴複，倒是等來了程諾的電話。
“今天第一天實習，還適應嗎?”程諾在電話另一頭問道。
“挺好的，學到了不少東西，而且還有很多等著我學的，很充實！”許君問由衷地說道。
“現在隻是剛開始，也許接下來你就不覺得好玩了！”程諾打擊到。
“你能不能不要一開始就潑我冷水啊?”許君問哭笑不得地應道。
“隻是實話實說而已，也許忠言未必逆耳！”程諾笑了。
“好吧，但不管怎麽樣，我已經會堅持下去，努力做好！”許君問撇嘴應道。
她現在已經能夠將朋友程諾和公司的 程總裁給區分開來了。
反正走出了公司，他也不是她上司了，她也隻當他是朋友，朋友之間說話沒有那麽忌諱和顧慮。
客服崗的同事各個都很忙的狀態，不知道是因為年底的關係，還是平時就這麽忙的。
中午下班，琳姐叫許君問一起去吃午飯，
“你的卡做好了嗎？”
“什麽卡？”許君問不解地看著琳姐。
“公司裏每個同事都有一張自己的卡，刷門禁還有到員工餐廳刷卡用的。”
“我沒有，估計實習生沒有吧！”許君問搖了搖頭。
“每個同事都有，隻是權限不同而已，你也有，應該還沒辦好！沒事，中午先刷我的卡！”琳姐應道。
“謝謝，琳姐，改天我請琳姐吃飯！”許君問 應道。
“等你發工資了，再說！”
“好！”許君問笑著點頭。
許君問跟著琳姐一起去員工餐廳吃午飯。
員工餐廳是自助式的，想吃什麽自己拿，菜色很豐富，但不允許浪費。
換一句話說，就是能吃多少拿多少。
那種感覺有點像是去學校的食堂吃大餐。
“你怎麽吃這麽少？”琳姐看著許君問餐盤裏的東西，說道。
“吃完了，再拿！不然我怕一下子拿太多吃不完！”許君問笑著應道。
“我們基本上都是一次拿好，懶得走！果然是年紀大了，惰性也跟著大了。”琳姐感歎了一句。
“怎麽會呢，看到琳姐上班的狀態我很羨慕，感覺就是超人，沒有您不能解決的問題！”
“什麽超人啊，都是鍛煉出來的，剛做客服的時候，差點沒有被逼瘋而已，被罵哭更是經常的事……哦，不能跟你說這些，不然迴頭將你嚇跑了。”琳姐笑道。
“不會，我會好好學的！”許君問笑著搖了搖頭。
“等你做幾天就知道了，做客服除了溝通的技巧很重要外，心態也很重要。
很多時候客戶並不是針對你這個人，隻是你代表著公司，客戶有什麽問題，就隻能朝著你發泄，這個時候心態就很重要了。
你不能跟客戶對罵，而且還要盡自己能力去解決客戶的問題，最後當然還要做到客戶滿意！
所以別小看客服工作，它很多時候代表的是公司的門麵！”琳姐一說起工作就滔滔不絕的。
許君問很認真地聽著，連連點頭。
“吃飯，吃飯，吃飯還說工作，消化不良了！”琳姐迴過神來，笑著說道。“今天的紅燒排骨看起來不錯啊！我得多吃幾塊！”
“水煮魚也挺好吃的！”許君問跟著說道。
“你喜歡吃辣啊？”
“還好，平時都吃比較清淡的，偶爾也會吃點辣！”
“我就不能吃辣了，一吃胃就受不了！”
就在許君問跟琳姐一邊吃飯，一邊聊著的時候，
琳姐看到了餐廳門口進來的人，說了一句，
“好幾天沒看到程總了呢！”
許君問不解地轉過頭去，就看到了程諾和一名男子一起走進了餐廳。
她差點忘了，華程是程諾的地盤。
在這裏見到他，再正常不過不是麽？
之前確定被錄取了以後，她還在想著，要是遇到了程諾，她應該裝作不認識的好，還是主動打聲招唿。
就在許君問思緒有些遊離的時候，程諾已經看到她了，卻跟上一次在公司遇到一樣，沒有任何反應，就好像不認識她一般，和特助一起朝著點餐台走去。
“程總，你還沒見過吧！”琳姐問了一句，
“啊？”許君問猛然迴過神來，沒有聽清楚琳姐的話，一臉茫然地看著她。
“我們的老板程總啊！沒見過也很正常，他經常出差，而且在樓上辦公，我們也不是經常見到他！
不過自從他來了以後，我們的業績和福利都跟著蹭蹭往上漲！”
琳姐笑眯眯地繼續說道，隻不過壓低了一些聲音。
“隻是我們部門要累一些。”
“為什麽啊？”許君問好奇地問道。
“因為客戶多了，我們要服務的客戶基盤也就大了，不過獎金也跟著提高了。過年後，客服部還會多招聘幾個新人，不然客服部都要忙不過來了。你好好做，做得好的話，要轉正的概率就很高了。”琳姐鼓勵道。
“我一定加油！”許君問點著頭應道。
琳姐笑著點了點頭，繼續吃飯。
許君問一邊吃著飯，一邊想著，原來程諾跟他們沒有在同一樓層上班啊！
之前看到他從前台經過，她還以為他的辦公室在那個方向，以後實習估計會經常遇到，現在看來是她想多了。
下午，許君問將公司的發展史以及公司的產品都認真係統地學了一部分，有的還不是很熟悉，就做筆記帶迴家去繼續複習。
有不清楚的地方就記下來再一起問琳姐，琳姐看她學得很認真也樂意教她，期間提醒了她一句，有些公司的資料不能隨便帶出公司的。
“好的，琳姐，我會注意！下班後我想帶這些迴家去看，你幫我看看，不能帶迴去的，我明天來公司再繼續看！”
琳姐翻閱了一遍，將一些公司的內部資料拿了起來，其他的讓許君問帶迴去。
許君問下班後迴到家裏，給自己簡單煮了一菜一湯吃完後，就開始翻看著資料，繼續複習。
琳姐說等她將這些基本資料熟悉後，有機會的話，就帶她去工廠看看，隻有對公司的產品很了解，她才能更好的解決客戶可能遇到的問題。
許君問看到一半，遇到了個不清楚的問題，就給琳姐發了一條信息——
琳姐，產品型號前都有一個字母，那是什麽意思？
許君問沒有等到琳姐的迴複，倒是等來了程諾的電話。
“今天第一天實習，還適應嗎?”程諾在電話另一頭問道。
“挺好的，學到了不少東西，而且還有很多等著我學的，很充實！”許君問由衷地說道。
“現在隻是剛開始，也許接下來你就不覺得好玩了！”程諾打擊到。
“你能不能不要一開始就潑我冷水啊?”許君問哭笑不得地應道。
“隻是實話實說而已，也許忠言未必逆耳！”程諾笑了。
“好吧，但不管怎麽樣，我已經會堅持下去，努力做好！”許君問撇嘴應道。
她現在已經能夠將朋友程諾和公司的 程總裁給區分開來了。
反正走出了公司，他也不是她上司了，她也隻當他是朋友，朋友之間說話沒有那麽忌諱和顧慮。