第二節 狼性員工的工作原則
狼的自述：
我們不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。我們如果不得不麵對比自己強大的東西，必群起而攻之。
我們有野性的幹練與智謀，還有果敢的行動與思維，周密的布控與合作，這是我們狼族的行事風格，我們不像人類想象的那麽殘忍，我們狼族團結，是無法可比的。
我們會為捍衛自己主權、原則和信念，無論在何時何地，在什麽艱苦和困難的環境下，也不肯向人們俯首稱臣。我們雖然不是什麽高級動物，但是我們是很優秀的動物之一。因為我們有我們的原則。
狼性原則之一：忍辱負重
在現在的許多優秀企業中，以狼為師的企業已成燎原之勢。海爾、華為、七匹狼、大眾、通用電器、聯邦快遞，還有加拿大空軍、德國ksk特種部隊、英國北愛聯合部隊等機構無一不以狼作為個人和團隊精神和心靈世界為重點。其實狼作為一種靈異的形象表達了某種卓越企業文化的精髓。狼性情結的植根，從某種程度上講，代表了一種文化根源的迴歸。
曾有人這樣評價狼：人在風中，每個人都必須經受風的吹拂！每個置身職場的個人，在經曆過狼性文化的熏陶之後，就應以狼為師，學狼之長。也許當我們撥開以往對狼誤讀的陰雲，直逼狼性中無與倫比的內核時，我們會得到不凡的收獲！當我們像狼一樣傲視一切時，那時，我們就一定能成為職場中真正的強者！
假如企業每一個員工都具有一些狼性，這必將是企業和個人之幸。河流與河流交匯的地方，蔚然成一片藍色的汪洋，點點滴滴的狼之精神，聚焦起來就構成了一個卓越企業雲蒸霞蔚的輝煌奇觀！
然而企業中的員工必須懂得無論大小事情，都應該是一個忍辱負重的過程，要像一個母親一樣勇於犧牲，這也是狼的性格。
其實，忍辱負重是中國人自古以來的美德，俗話說“小不忍則亂大謀”。從古至今不知有多少人為了集體的利益而忍辱負重，甚至失掉名譽，都是讓我們可歌可泣的。
但是中國人又很講究“骨氣”。“士可殺不可辱”，從古至今不知有多少寧死不屈的正義之士流芳百世，又不知有多少苟且偷生的懦夫遺臭萬年。
在古代的時候，越國被吳國打敗，越王勾踐被作為俘虜抓到吳國。在那裏，勾踐天天過著屈辱的日子。但勾踐為了騙取吳王的信任，忍辱負重，甚至為了判斷吳王是否得病而去嚐吳王的糞便，這對於一國之君主來說，是一個莫大的侮辱。那麽，我們是不是說，越王勾踐就沒有骨氣，沒有自尊呢？不，忍辱負重，說白了就是一個“服輸”和“認輸”的問題。那麽不難看出，越王對於吳王隻是“服輸”而沒有“認輸”，因為越王被釋放迴越國後“臥薪嚐膽”，總結失敗教訓，最終東山再起，打敗了吳國。越王勾踐表麵上的忍辱負重蒙騙過了吳王，而內心的不認輸卻一直激勵著他，所以越王勾踐即便受了侮辱，但他的尊嚴卻一直沒有丟掉。
同時，忍辱負重又是需要勇氣和長遠的謀略，並不是一般人可以做到的。越王勾踐在吳國之所以能忍受了常人所不能忍受的侮辱，是因為他確信自己隻要能重獲自由，一定能打敗吳國。若當時越王勾踐逞一時之勇，必定會死在吳王手上，那越王勾踐不過就是一個值得後人可憐和同情的烈士了，最終勝利的還是吳王。但因為勾踐忍辱負重，最終滅掉了吳國，勝利又屬於越王勾踐，那麽後人在被勾踐能忍辱負重的精神所折服的同時，也會讚揚越王勾踐的遠見。
有這樣一個例子：
小敏是一家公司的職工，她又要辭職了。年關馬上就到，換了別人，就算要辭職，也會熬到拿了年終獎再撤。除非另一家公司給出豐厚待遇來“挖腳”。而這家夥竟然在還沒找下家的情況下辭了職，一離開公司馬上就將成為待業青年。
小敏，從中文係一畢業，靠他爸爸的關係進入一家大公司做秘書。在我們看來，那已是不錯的一份工作，薪水不菲，工作輕鬆，準點下班。誰知幹不到三個月，她竟要辭職，理由是因為是靠關係進去，被別人諸多議論。也許這是有骨氣的表現，這次辭職朋友們表示支持。接著小敏到了一家廣告公司當文案，不出四個月，又萌生去意，理由是文案被小學文化的客戶改來改去，實在有傷自尊，工作量倍增，工資卻原地不動。
後來，小敏考進了一家報紙做娛樂記者，一開始樂得屁顛屁顛的，因為可以和許多明星實現零距離接觸，常常跑跑片場、發布會，也算半隻腳踏進娛樂圈。但半年後，她開始牢騷滿腹，說什麽像狗仔隊一樣，成天追著那些淺薄虛榮的小明星跑，實在是浪費生命，人生毫無意義。
再接下來，就是這次了。她又準備從雜誌社辭職。對小敏又一次不理智的行為，她的朋友們實在是不能再保持沉默了。大家從經濟收入、職場發展、女人年齡危機等等角度為她做出詳細分析，勸其慎重考慮。小敏就嚷嚷著說：“你們不是當事人，不知我處在水深火熱的痛苦，當然這麽說了！”問其如何痛苦，誰知僅僅是“連續兩個月的周末都加班”！
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小敏之所以這樣不斷地跳槽，每個公司都待不久，就是因為她沒有忍辱負重的精神，遇到一點小小的挫折就做不下去了，這樣，不但對於自己的工作經驗沒有積累，對於以後的職業規劃也毫無益處。
工作壓力、人際關係，往往是職場新人無法承受之重。人生的路很漫長，學習駱駝負重的精神，才能安全地抵達終點。如果都像小敏一樣，沒有一點忍辱負重的精神，就隻能不斷地跳槽，而同樣是年輕人，張帆的做法則完全不同。
“設計師是天底下僅次於上帝的職業，同樣是創造。”年僅29歲就被德國戴姆勒一克萊斯勒汽車公司（奔馳）聘為終身設計師的四川小夥子張帆，站在西南交大國際會議廳的講台上，他的一句開場白吊住了現場所有人的胃口。在此次有關現代交通工具設計的演講中，張帆不但讓聽眾感受了來自世界頂尖汽車設計的精彩，更讓人體會到他的艱辛與成就。
張帆1975年出生於四川康定，1994年就讀於上海同濟大學工業設計係，後在清華大學工藝美術學院攻讀碩士。2000年4月獲日本三菱汽車國際設計競賽一等獎，2002年2月獲得德國“.auto—torandsport”雜誌主辦的“國際交通工具設計大賽”的最佳品牌設計獎，隨後被德國奔馳公司本部聘為汽車造型設計師。
對於自己在國內受教育後進人奔馳公司德國本部，並擔任汽車造型設計這項核心工作的經曆，張帆說：“這個過程頗有‘忍辱負重’的感覺。”他說，之所以能進入奔馳公司，緣於他2002年在一次“國際交通工具設計大賽”中獲獎。但進人奔馳公司沒多久，他就發現，在如此一個專業、尖端的領域裏，自己完全是個蹩腳的新手，連對汽車設計都還沒有一個明確的概念。此後，他設計出的車型總是無法獲得投產的機會，麵對周圍如此多的頂尖設計師，巨大的壓力可想而知。
“如何能突破壓力，並在奔馳公司立足？”對此張帆坦然地說：“也許越是外表沉著的人，內心積聚的力量越大吧。”張帆稱，兩年時間裏，他不斷地跟自己較勁，經常一個人在辦公室的角落裏一遍又一遍地繪圖，一次又一次地推敲自己的設計。終於，他參與設計的機會越來越多，並成功地為自己謀下了奔馳公司終身設計師的“飯碗”。
其實忍辱負重是要有一個目的，這往往是為了集體的利益。越王勾踐忍辱負重是為了重振越國，不至於讓越國被消滅殆盡，如今，又有許多公安幹警為了消滅一個犯罪團夥，常年在該團夥中臥底，過著不見天日的日子，他們都是為了集體的利益而忍辱負重，隻有這樣才值得我們歌頌。相反，那些為了自己利益，“好死不如賴活著”而“忍辱負重”的人，最終隻能被我們釘在“苟且偷生”的恥辱柱上。
而在企業中員工最多，老板最少。員工就像大地一樣承載著企業，老板可以任用員工，也可以炒掉員工，這是老板的權力。但土地是有自己的“地氣”的，是有自己的規律的，如果人哄地皮，地皮就會哄人肚皮。所以老板要了解什麽是員工關心的，員工的立場和原則是什麽，才能做好企業管理。作為員工，在企業裏雖然數量最多，但每個個體卻是弱小的，學會保存自己，然後再謀發展是員工的生存哲學。做員工是為將來做老板打基礎，利用這個平台學本事，所以要奉行“厚德載物”的原則，忍辱負重，守住員工的本分。
狼性原則之二：共同發展
員工的最大使命就是使公司看到員工自己是企業整體的一部分。同時，也讓企業看到一個員工始終把企業作為一個整體而不是單個，而這正是狼族的最重要的原則之一。
現在的公司認為，人才的培養是一個長期而艱難的過程，公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫助員工不斷改革和創新、獎勵挑戰並超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展。然而，好的公司不一定隻要有好的發展空間和環境就夠了，最重要的是讓企業與員工共同發展。
在商業中，“職業管理”一向是被看成員工個人的事情，可是隨著“人力資本是企業最重要的資本”這一概念的明確，人們發現，加強員工的職業管理，跟公司的目標相一致，是實現組織目標的有效管理手段。所謂職業管理是指組織提供的用於幫助組織內正從事某類職業的員工的行為過程。職業管理是企業人力資源管理的重要內容之一，它包括以下幾個方麵：
（一）利益共同體：企業和員工的結合點
假如組織目標的實現與加強員工的職業管理是一致的，那麽，它們兩者之間的一致性要怎麽樣來體現呢？或者說兩者的結合點在哪裏呢？
其實，一個企業或者一個組織的存在與發展，離不開員工的努力工作；一個員工的發展，更離不開組織而存在。所以說，組織與員工是相互依存的關係，兩者都是為了求得良好的發展，這就是目標上的一致性。舉個例子說，聯想公司、方正公司、同方公司等大公司都在媒體上宣稱：在多少年之內造就多少個百萬富翁。其實，這是企業發展的一個目標，也正好迎合了員工在利益方麵的期望。
沒錯，這也是吸引卓越人才為企業發展效力的有效激勵措施之一。因為沒有這些人的努力，企業根本就不可能得到好的發展；沒有良好的企業環境，這些人才也更不可能成為百萬富翁。所以，企業與員工在利益追求上是一致的，這也是職業管理的有機結合點。難怪有企業在努力倡導、建立企業與員工的“利益共同體”。這種“利益共同體”使員工成為企業實實在在的主人，使人才得到了應有的尊重，使知識能創造財富。換句話說，企業的發展建立在個人發展的基礎上，企業是人們實現人生夢想的地方。
（二）利益共同體：企業和員工的結合點
對於企業的利益共同體，這是以企業與員工之間的相互選擇、相互認可和相互接納為前提的。隨著自主擇業、雙向選擇的市場化就業機製的逐漸形成及實施，任何企業在招聘、選拔、錄用自己需要的人才之前，都會進行必要的組織分析、工作分析、人員分析等，這樣一來也就有可能招到最合適企業的人才。
不過，許多職場中人在轉換工作之前，都會對自己的理想、價值追求、能力、經曆等進行較為客觀的自我剖析和自我定位。因為隻有當用人企業的要求與尋求相應職位的應聘者的條件相匹配時，雙方才有可能一拍即合，這便是企業對員工實施職業管理的開始。
（三）職業管理：體現企業對員工的關心
當求職者來到企業，成為企業正式一員的時候，組織就應該采取積極接納的態度，對員工實施職業管理。職業管理作為幫助組織員工的一種行為過程，應從三個方麵理解：
1.職業管理是組織為其員工設計的職業發展、幫助計劃，有別於員工個人製定的職業計劃。它是從組織的角度出發，將員工視為可開發增值而非固定不變的資本。通過員工職業目標上的努力，謀求組織的持續發展，因此，職業管理帶有一定的引導性和功利性。
2.職業管理必須滿足個人需要與組織需要。職業管理力求滿足員工的職業發展需要。組織隻有充分了解員工的職業發展需要後，才可能製定相應的政策和措施幫助員工進一步鑭定自己的職業生涯規劃，向他們提供相應的培訓機會。
其實，企業隻有滿足了員工的職業需要，才有可能滿足組織自身人力資源內部增值的需求。一方麵全體員工的職業技能的提高帶動組織整體人力資源水平的提升；另一方麵在職業管理中的有意引導可使同組織目標方向一致的員工脫穎而出，為培養組織高層經營管理及技術人員提供人才儲備。
提高人員整體競爭力和儲備人才是組織的需要。對職業管理的精力、財力投入可以看成是組織為達到以上目的而進行的較長期投資。
3.職業管理內容非常廣泛，所以隻要是組織對員工職業活動的幫助，均可列入職業管理之中。主要包括：針對員工個人的，如各類培訓、發展諮詢、心理輔導、講座以及為員工自己強化技能、提高學力的學習提供便利等等；針對組織的各種人事政策和措施，如規範職業評議製度、建立和執行有效的內部升遷製度、勞動保護與社會保障製度等等。
（四）邁向卓越：員工對企業的奉獻
職業管理的最終目的是通過幫助員工的職業發展，以求組織持續發展，實現組織目標。因此，職業管理製定：有了組織員工的卓越發展，才有組織的目標實現。員工的卓越，有賴於組織實施的職業管理，在組織提供的有效職業管理中，員工邁向卓越，並將自己的聰明才智奉獻給組織。作為員工個人，應做到：
1.不斷提升自己的業務能力。未來唯一可以確定的東西就是外在環境
的不確定性。不管是個人，還是用人單位，為了確保自己的市場競爭地位，都應努力“投資”建設一種學習型的組織。
2.保持健康、積極的心理素質。翻開名人傳記，你會明白一個永恆的人生真理：心態就是一切。積極健康的心態，會引導你邁向卓越；消極頹喪的心態，會令你一蹶不振。
3.未來的世界屬於不斷創新的人。人生最可怕的一件事，就是“把錯事做得很正確”。在特定的環境條件下，你做對了一件事，並不意味著你永遠都可以沿襲這一做法。請記住：變則通，通則達。
4.認可組織文化、價值追求，高度忠誠於組織發展目標。
其實作為企業組織，應本著以人為本的思想，從尊重員工職業發展需要、幫助員工發展的角度出發，來製定現代人力資源管理政策、措施，實施人性化與理性化相結合的職業管理方案。這樣，員工才能把企業的事情，當成自己家的事情來做。
狼性原則之三：自知之明
員工必須懂得專注於一點可以使自己成為這一領域的老虎，每一個員工應該知道自己能幹什麽，不能幹什麽。
俗話說：人貴有自知之明，一個“貴”字何其難得。還有句老話“知人知麵不知心”。人了解人不易，連古人也說：“知人之難，堯舜所病。”所以說，每個人都自以為最了解自己，可是許多事實說明，人往往最不了解自己。馬謖信心十足地自薦守街亭，結果掉了腦袋，可見自知很難。
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我國古代的孔子叫學生漆雕開去做官。而漆雕開迴答說：“我對做官還沒有信心。”孔子聽後非常高興。孔子高興的是什麽呢？是漆雕開能夠認識自我，有自知之明。
其實也有一些人一旦獲得一點成績，就忘乎所以、得意忘形，就以為明察秋毫、全知全能了。但是幹工作決策，難免會有主觀性、片麵性、危險性。殊不知，然而這實際也是一種不能認識自我的表現。一個人如果不能認識自我，有錯不知，有錯不糾，就免不了要栽跟頭。凡是跌進失敗深淵的人，沒有一個不是這樣的。知人與知己的重要性已為人們普遍認同，問題在於為什麽有的人一輪到自己、一遇到具體問題就犯糊塗？這是人們應當認真思考的。
“人無完人，金無足赤。”這也是前輩們給我們留下的真理名言，也正因為人人都會有不足之處，所以每個人都會犯這樣或那樣的錯誤，可是也就是因為這些錯誤，才使我們對自己所犯的毛病及時認識、有所改正。
做人要有自知之明，更要常學別人之長補自己之短。特別是在工作中，我們更應該正視自己，有缺點，有不好的地方不是自己的錯，錯的是你知道後不去改掉它，如果你發現了自己的缺點，那麽就改掉它。假如你太自信，則會沒有什麽人會看得起來，以為你太傲，如果你不想改變你的自信，那麽你就不要太把自己當迴事，埋頭苦幹便是。
俗話說：“尺有所短，寸有所長。”“智者千慮，必有一失”的時候。知己之不足，知人之所長，這就是尊重別人的基礎。特別是在學校裏，同學的年齡不一樣，那些小的同學看到比自己大的同學的行為，同時，也能看到他們豐富的經驗；年齡比自己小的同學，就去欣賞他們的思想活躍、銳氣的十足。隻要虛心向身邊每一個人學習，歪風邪氣是不會向你靠近的；而在工作中，就算工作得不到認同，自己也不能失去做人的準則。
其實辦公室裏的人際關係，一直是一個敏感的話題，如果你處的不好，那麽你的工作也不會做好，如果你處的好，那就不用多說了，其實說來說去這都與一點有關，那就是看你是否會看別人的臉色辦事，也就是有沒有自知之明。辦公室裏的人際關係對工作效率的影響卻至關重要。至於同事之間關係緊張的，人與人之間的競爭呈惡性狀態，少數員工掌握了大部分的資源，大部分員工的時間和精力都不得不用於應付正常工作以外的事情，正常的工作效率低下，大部分人的積極性受挫，內耗嚴重，使單位的元氣一點點消耗殆盡。
自知是要有自知之明。在辦公室裏，自知的含義是要清楚自己的優勢和劣勢，清楚自己的位置，也清楚自己在別人眼中的分量。牢記自己這個位置上的責任和義務，明白什麽事情該做什麽事情不能做，什麽話該說什麽話不能說。在踏踏實實做好自己分內事情的基礎上，根據自己的天賦和價值判斷，做好長遠的職業定位。
特別是在職場上，我們常常會擔心別人不理解自己。其實，我們真正應該擔心的不是別人是否理解自己，而應該反省自己是否理解別人。《論語》雲：“不患人之不己知，患不知人也”，說的就是這個意思。先理解別人，對職場上的每一個人都很重要，但對做員工的尤其重要。一個員工要獲得良好的職業發展通道，首要的一點是要能夠理解你的老板。理解老板的目標，理解老板的理念，理解老板製訂的規章製度，理解老板對自己所在崗位的期望，在理解的基礎上去執行，去落實。
在工作順利的時候，相互配合默契的時候，我們基本上都能夠善待他人。但金無足赤，人無完人，任何人都有不足的地方。對辦公室的工作，不可能每一件都完成得順順利利、盡善盡美，有的甚至會由於各方麵的原因而辦砸。這時，尤其要能夠善待別人，善待別人的錯誤。對於當事人，不要急於把責任往別人的身上推，要認真檢討自己的錯誤，發現自己的不足，避免類似的情況再度發生。
假如你是老板，尤其要善待他人。老板善待他人就是善待自己。老板是員工心目中永遠的明星。即使下屬員工看不見他，他們也會通過老板的用人、老板的處世風格、老板對待問題員工的態度來感知他是一個怎樣的人。員工的所有變化都會依照老板的態度來展開。有善待他人的老板，才會造就更多善待他人的員工。善待他人的員工多了，人際關係也就更加輕鬆和諧了，辦公室的工作也就會開展得更順，工作的效率也就更高，老板的目標也就更容易實現。
做到“自知、理解、尊重、善待”，不僅能夠幫助自己搞好辦公室人際關係，提高工作效率，也能夠給自己的日常生活增添更多的情趣和歡樂。
狼性原則之四：知己知彼
每一個員工必須明白勝利並不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。
《孫子·謀攻篇》中有這樣一句話，是這樣說的：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”而其意思是說，在軍事紛爭中，既了解敵人，又了解自己，百戰都不會失敗；不了解敵人而隻了解自己，勝敗的可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那隻有每戰必敗的份兒子。
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“知己知彼，百戰不殆。”這一規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧、一種決策製勝方略，它還可以同樣適用於社會生活的各個領域，特別適用於當前的經濟領域。
不過事實上，中外眾多功成名就的企業家和眾多長盛不倒的企業，都是極為善於運用“知己知彼，百戰不殆”這一謀略的典範。
可是，何謂“彼”？而何為“己”呢？如果我們從商業經營管理的角度來說的話，所謂“己”，那主要是指經營者自身所屬的各種因素，因為這些因素是全方位的，它涵蓋了經營管理者自身的每一環節。而所謂“彼”，我們要從廣義的角度來說，那就是所有的外在條件都屬於“彼”的範疇。如果從狹義的角度來說，“彼”又可以特指經營管理的對象——即已有的客戶和目標消費者。
假如對於每一位有誌於從事商業經營活動或者正在從事商業經營活動的人來說的話，那麽首先我們應該明白這一點：消費者就是我們的衣食父母、是上帝，應當細致深入地去分析研究、透徹了解、準確把握他們的各種情況，真正做到知己知彼，全盤把握，心中有數。
但是，我們應當怎麽樣才能有效地實施知己知彼的策略呢？
其實，有很多個具體的運作辦法。可是不同的商家有不同的運作手法，所以說不是哪一種都非常管用。然而其中最為常用的、最為需要、最為有效方法之一，便是認真細致做好市場調研工作，掌握消費者的第一手資料，把它作為經營決策的依據。
在國外，有許多有名的大公司就在這方麵做得非常到位，很值得我們好好借鑒。
麥當勞就是非常成功的典型例子，麥當勞公司通過市場調查，準確的知道，在某個國家，每人每年平均吃掉156個漢堡包，95個熱狗。
然而漢寶公司更是妙絕，它曾經秘密地調查過，消費者在使用衛生紙時是疊起來用，還是折起來用，連各自的比例是多少都有記錄。
其實在美國，有73％的企業都有非常正規的市場調研部門，專門負責對產品的調查、預測和諮詢工作，並且在每一個產品進入新市場時都進行專門的市場調查，就這樣他們可以及時了解消費者的受用情況。對此我們可以很顯然的得知，深入細致的市場調查是“知己知彼”的重要手段，是做出正確的經營決策的主要依據，可是如果不進行深入細致的市場調查，那麽決策者又怎麽能夠做到“知己知彼”呢？又怎麽能正確無誤地做出正確的決策呢？
其實，我們不管做任何事情，“知己知彼，百戰不殆”這個指導思想對我們都很重要。然而這個道理似乎人人都十分明白，但是為什麽，在經營管理的實際操作中，真正能夠做到知己知彼的人卻是那麽的少呢？
而我國曾經在南非舉辦了一次“中國貿易展覽會”，在這次展覽會上，參展單位雖然事前做了大量準備工作，而且號稱已經有了100％的把握，可是，在此期間竟然還是出現了令人貽笑大方的“知己”而不“知彼”的事情：
廣州某家用電器公司想當然地認為南非既然是非洲國家，一定會很熱的，所以隻帶去了冷風空調器，哪知到了南非後，才發現天氣也很冷！後悔沒有帶冷熱兩用空調器來。而且還有些企業更加離譜，帶去的參展產品竟然是甘蔗大砍刀，而南非根本就不種植甘蔗！
類似這樣可笑的“知己”不“知彼”的例子實在太多了。其實這次展覽會本來會給許多企業帶來一些推銷自己產品的大好機會，可是由於企業不知彼，才造成了這些笑話。
“知己知彼，百戰不殆”這一經典智慧名言雖然是我們的國粹，可是眾多的老外們對此道卻比我們中的許多人更為精通，而且運用得更為細致，更加深入，在運用上更見功夫。
有一位衣冠楚楚的外國人小心翼翼地敲開了北京市朝陽區一家普通居民的大門。然而在主人的熱情引導下，這位客人進屋後不僅仔細地觀察了這套居室的布局和廚房、衛生間的結構，而且認真仔細地了解家中各種家電的品牌、功能，最後還向主人詢問了有關購買和使用這些家電具體的情況。其實我們現在就可以看出來，這位客人對所有家電都十分感興趣。然而，主人聽到了這位客人的話後十分驚訝，一問才知道，沒想到這位客人竟然是瑞典伊萊克斯公司的首席執行總裁！
跨國公司的執行總裁竟然親自深入普通老百姓家搞市場調查，在我們的許多人看來也許是不可思議的事情，可是，那些外國人卻把這看作是一種必需的工作程序。由此可見他們對“知彼”的重視程度。
而“知己知彼”曆來被視為經營決策的前提，然而同外國人相比，我們的決策者在這一方麵做得究竟怎麽樣呢？其實我們應當好好地反省一下自己，比如：對國內外的市場行情是否了解得很仔細很深入？對消費者的潛在需求和消費心理是否了解得很透徹？對競爭對手的各種情況是否明察秋毫了如指掌？對目前的潛在市場是否具有準確的預測和估計？所有這些都需要我們好好反思一下。
有一家大型外資企業從1997年起到現在成功地大踏步地進入了中國市場。則開始的時候，該公司的廣告詞就隻有簡單樸實的六個字：尊重人，看重人。不過還外加一個十分醒目的cis形象而已。
可是當這個cis形象廣為人們熟悉之後，或者也可以說品牌形象深入人心之後，大家可以在家電市場上發現了這個品牌的一係列十多種產品，不過驚訝之餘，同一品牌的係列辦公用品又鋪天蓋地而來了；緊接著，在全國幾乎所有的化妝品商場上，在十分顯眼的位置上開出了同一風格的品牌專櫃，從粉底霜到睫毛膏，大大小小幾十個漂亮的玻璃瓶一應俱全，應有盡有，十分搶眼，吸引了眾多愛美人士的強烈關注。
如此鋪天蓋地的整齊劃一的鋪貨行動，這說明了什麽？其實這說明當時運作市場的並不是等閑之輩，而是一群十分了不起的營銷精英。
不過他們為什麽會在如此短暫的時間內迅速而又成功地占領市場呢？其實原因很簡單但也很複雜，那就是因為他們對中國市場的調查研究下了很大的工夫，所以就是說他們真正做到了“知彼”：對消費者有深入細致的了解和把握。
而我們從這個例子裏也不難看出也不難明白，“知己知彼”是商家做出正確決策的前提，所以它應當成為商家的座右銘，成為商家經營決策的基本法則之一。而下麵則是一個反例子：
大白鯊酒樓是以經營廣東粵菜、打邊爐、蛇餐等為主要特色的酒樓，位於北京北二環路和新街口交叉路口，背靠商業區，又麵臨交通順暢的二環路，地理位置相當不錯。走進大白鯊酒樓，你可以發現它就處在風景秀麗的什刹海西海邊。坐在一層樓的餐桌前，可以欣賞到窗外什刹海波光粼粼的湖麵。清風吹來，感覺甚為愜意。真是一個品嚐美食的好地方。
可是，就是這樣一個地理位置優越、環境舒適典雅的餐廳，自從開業以來，人氣一直旺不起來，特別是在吃飯時間裏，上座率還不到30％。誰都不知道這為什麽！
其實隻要深入研究它的病症，也不難發現，慘淡經營原因就在於它既不“知己”也不“知彼”。
第一，是不知己。酒樓內部的格局設計的並不是很實用，也不盡合理，比如，每一層都是小餐桌，最多隻能容納四個人同時就餐，沒有大圓桌，這樣對多人就餐十分不便。而且桌布的布置過於密集，給人一種非常局促的感覺。在經營項目上，大多數北方人對打邊爐和吃蛇餐並不是很感興趣，明顯顯得貨不對板。
第二，這家酒店存在著明顯的不知彼，而且還不了解食客的偏好和需求。在北京的食客遍嚐大江南北各種菜係，吃來吃去還是覺得家常菜最親切。特別是這幾年來，北京菜館盛行的是北京菜、川菜、東北菜，而廣東粵菜因為在口味上與北方人差距較大，在北京始終難成氣候。而且，北方人對蛇餐並不感興趣。偏偏該酒樓的菜譜上便有恐怖的群蛇照片！很顯然，這與北京食客的偏好和需求是極不相符的。
假如你既不知己，又不知彼，那怎麽能夠贏得市場呢？
經過徹底改變的大白鯊酒樓，現在的生意是越來越好了，因為他們將開始的菜換掉了，取而代之的是京味大眾菜、特色菜，所以生意就越來越好了。
其實對於任何一個剛剛涉足商場的人員來說，隻要學會知己知彼，了解自己客戶的需求將是一門“必修課”，也是這些人未來在營業中能夠獲得成功的重要“籌碼”，多少人夢想著以此做到百戰不殆。
先知彼，再知己，最終做到知己知彼，百戰不殆。例如：
在了解買家風險後，陳日湘堅持在實踐過程中不斷創新，為每個客戶設計製定個性化的出口信用保險方案、倡導業務規範化管理及大限額申請前必須進行詳細資料分析。他通過承保公司第一宗深加工出口結轉業務，使國內出口信用保險公司在探討加工貿易及三來一補承保問題研究上邁上新台階。
廣東美的集團一海外買家因業務糾紛而拖欠貨款達50多萬美元，陳日湘了解案情後，第一時間前往企業，與企業共同製定了追討方案。僅用兩個星期就幫助企業成功追迴50多萬美元的貨款，並協助解決了買賣雙方的業務糾紛，有效地維護了出口企業與買方繼續合作的關係。廣東科龍電器股份有限公司自2003年投保後，實現出口金額2.5億美元，同比增長1.63倍；順德星輝電器製品公司是一家小型的民營企業，投保之前業務徘徊在年出口金額300萬美元左右，投保後，2003年當年實現出口金額800萬美元。
請記住，知己知彼，百戰不殆。在現代競爭越來越激烈的經濟社會中，關鍵是怎樣活學活用。
狼性原則之五：團隊精神
員工必須懂得，通過尊重、鼓勵其他員工表現自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。這就是企業的團隊精神。狼就是一種團隊精神非常強大的動物。
然而在現在這個企業競爭非常激烈的社會中，不隻是企業之間的競爭，而且也是人才的競爭，人才的競爭也就是智慧的競爭。而目前評價人才的三大標準是：人格、創造力、團隊精神，這就是一個人智慧的突出體現，而最重要的就是你要有團隊精神，才算是一個優秀的人才企業間的競爭無非就是人才的競爭，但也是企業凝聚力的較量。其實，這歸根結底又是以人為本的企業文化的競爭。不過企業中的頑強企業團隊精神才是企業獲得巨大成功的基礎條件。要把企業成千上萬名員工凝聚起來，隻靠金錢是不夠的，企業必須具備共同的價值觀、目標和信念。對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實證明，企業隻有形成了優秀的企業文化，才能打造一支戰無不勝的員工隊伍。企業文化要發揮應有的作用，需要企業內部形成上下一致的價值觀。企業以人為本、注重人的素質提高，主要就是注重對人的價值理念的提升，更加關注個人才能的發揮。
可是企業的核心競爭力到底是什麽？“企業的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。”這是北大光華管理學院張維迎教授的看法。而優秀的團隊精神才是企業真正的核心競爭力。一個企業如果沒有團隊精神，將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神，也將無所作為。然而企業隻要有了團隊精神，就一定能夠產生整體大於部分之和的協作效應。同時，一個優秀的團隊，也能夠創造一種機製和組織氛圍，使團隊成員最大限度地發揮自己的潛力，產生以一當十的力量。
可是什麽是團隊精神，也有些人並不清楚。其實，團隊精神是指一個組織具有的共同價值觀和道德理念在企業文化上的反映。團隊精神是企業的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意誌、統一行動，當然就不會有戰鬥力；一個企業沒有靈魂，就不會具有生命的活力。因此，我們可以這樣認為：
（一）團隊精神是企業發展的精神支持
團隊精神表現為一種文化氛圍、一種精神麵貌，是一種看得見、感知得到的精神氣息；企業的靈魂則是一種看不見、摸不著的神韻。比如一個人的氣質、魅力等。一個二流的畫家隻能畫出造型相似的物體，一流的畫家則可揮灑神來之筆，賦予物體生命之魂。
一個好的企業，首先應是一個團隊。一個團隊要有鮮明的團隊精神。一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的企業精神，對於現代企業是十分重要的。
很多人都明白，商場如戰場。在企業日益成為市場競爭主體的今天，企業的競爭力、戰鬥力決定著企業的生死存亡。一個企業如果有一個好的團隊和良好的團隊精神，它就會像衝鋒的號角，激勵員工勇往直前，奮力爭先，不斷戰勝對手，取得競爭的勝利！
每個人是需要一點精神的。然而企業也是需要精神的。團隊共同的價值觀就是一個企業的精神支柱。離開這個精神支柱，企業就是一潭死水、一具僵屍，就毫無活力可言、毫無競爭力可言。所以，從這個意義上說，團隊精神乃是企業的精神支柱。
（二）團隊精神是培養企業凝聚力的旗幟
古人雲：物以類聚，人以群分。培育企業的凝聚力，除了其他條件外，良好的團隊精神就成為一麵旗幟，它召喚著所有認同該企業團隊精神的人，自願聚集到這麵旗幟下，為實現企業和個人的目標而奮鬥。
一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓練和生活實踐的積累，才能逐步形成。打造團隊精神更非一日之功。
企業領導班子、特別是一把手的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀、幸福觀等，對於打造團隊精神具有決定性的作用。企業總裁、總經理、企業領導班子有怎樣的精神追求和價值取向，他們帶領的團隊就會有與之相似或相近的共同價值觀，即團隊精神。正如何教授所說：“企業家乃團隊的靈魂。”
把握時代脈搏，提煉時代精神，塑造具有時代特征的企業文化。我們所處的時代是一個急劇變化、快速轉型、由落後的農業國向先進的工業國轉變的時代。企業家不僅要緊隨時代的前進步伐，而且要走在時代的前列，站在曆史的高度，把握時代脈搏，總結提煉當今時代中國人民在現代化建設中表現出來的巨大熱情和良好的精神風貌，結合自己團隊的特點，並準確預測未來的發展趨勢，從點滴做起，精心塑造具有獨特魅力的企業文化，從而形成自己的團隊精神。
引導、發掘員工群體中的積極因素，采取糾正、培育、提升、弘揚等步驟，使之與企業的發展戰略、發展目標趨於一致。不可否認，在我們的員工隊伍中，主流的思想意識是好的、積極向上的。隻要我們善於發掘和引導，並以足夠的耐心和毅力加以培養，都可成為企業精神的組成部分。對於那些消極的、落後的思想意識，要堅決予以糾正！所謂風不正則心不齊。
現代企業從外延上可以分為大、中、小等多種類型，從內涵上則可分為四個檔次：第一檔：形成了團隊；第二檔：形成團隊並具有科學的組織製度；第三檔：塑造出團隊精神；第四檔：形成具有魅力的企業之魂。這是企業發展的最高境界。
團隊精神是群體價值觀的反映，屬於企業文化的一部分。企業靈魂，則是隱含在企業機體之中的、難以用直覺觀察到，但卻又能使人感知到；既難以捕捉到，又難以用語言描述的，但卻又光芒四射、能打動人心的一種內在魅力。它不僅僅是一種品牌、一句廣告詞、一件實物，而是外化為消費者的一種信賴感、安全感、滿足感。消費者提到它，就有一種愉悅的心理感受、一種對其產品和企業形象的極大的心理認同。比如德國的奔馳、美國的麥當勞，還有波音、鬆下、殼牌等等。
不過，一個企業家要引領企業達到這般境界，那絕對不是一日之功、一年之功！所以，也許正因為如此，才會顯示它的無窮魅力和巨大的挑戰性，誘使無數的企業家為之畢生奮鬥！
因為狼的團結，所以它們的力量才會強大。在非洲草原上，即使獅子也不敢去惹豺狼，因為它們團結。而我們企業也是一樣的，隻要企業裏的員工團結了，那麽就不怕什麽別的企業來打垮自己，因為我們有團結的力量，我們有自信。
狼的自述：
我們不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。我們如果不得不麵對比自己強大的東西，必群起而攻之。
我們有野性的幹練與智謀，還有果敢的行動與思維，周密的布控與合作，這是我們狼族的行事風格，我們不像人類想象的那麽殘忍，我們狼族團結，是無法可比的。
我們會為捍衛自己主權、原則和信念，無論在何時何地，在什麽艱苦和困難的環境下，也不肯向人們俯首稱臣。我們雖然不是什麽高級動物，但是我們是很優秀的動物之一。因為我們有我們的原則。
狼性原則之一：忍辱負重
在現在的許多優秀企業中，以狼為師的企業已成燎原之勢。海爾、華為、七匹狼、大眾、通用電器、聯邦快遞，還有加拿大空軍、德國ksk特種部隊、英國北愛聯合部隊等機構無一不以狼作為個人和團隊精神和心靈世界為重點。其實狼作為一種靈異的形象表達了某種卓越企業文化的精髓。狼性情結的植根，從某種程度上講，代表了一種文化根源的迴歸。
曾有人這樣評價狼：人在風中，每個人都必須經受風的吹拂！每個置身職場的個人，在經曆過狼性文化的熏陶之後，就應以狼為師，學狼之長。也許當我們撥開以往對狼誤讀的陰雲，直逼狼性中無與倫比的內核時，我們會得到不凡的收獲！當我們像狼一樣傲視一切時，那時，我們就一定能成為職場中真正的強者！
假如企業每一個員工都具有一些狼性，這必將是企業和個人之幸。河流與河流交匯的地方，蔚然成一片藍色的汪洋，點點滴滴的狼之精神，聚焦起來就構成了一個卓越企業雲蒸霞蔚的輝煌奇觀！
然而企業中的員工必須懂得無論大小事情，都應該是一個忍辱負重的過程，要像一個母親一樣勇於犧牲，這也是狼的性格。
其實，忍辱負重是中國人自古以來的美德，俗話說“小不忍則亂大謀”。從古至今不知有多少人為了集體的利益而忍辱負重，甚至失掉名譽，都是讓我們可歌可泣的。
但是中國人又很講究“骨氣”。“士可殺不可辱”，從古至今不知有多少寧死不屈的正義之士流芳百世，又不知有多少苟且偷生的懦夫遺臭萬年。
在古代的時候，越國被吳國打敗，越王勾踐被作為俘虜抓到吳國。在那裏，勾踐天天過著屈辱的日子。但勾踐為了騙取吳王的信任，忍辱負重，甚至為了判斷吳王是否得病而去嚐吳王的糞便，這對於一國之君主來說，是一個莫大的侮辱。那麽，我們是不是說，越王勾踐就沒有骨氣，沒有自尊呢？不，忍辱負重，說白了就是一個“服輸”和“認輸”的問題。那麽不難看出，越王對於吳王隻是“服輸”而沒有“認輸”，因為越王被釋放迴越國後“臥薪嚐膽”，總結失敗教訓，最終東山再起，打敗了吳國。越王勾踐表麵上的忍辱負重蒙騙過了吳王，而內心的不認輸卻一直激勵著他，所以越王勾踐即便受了侮辱，但他的尊嚴卻一直沒有丟掉。
同時，忍辱負重又是需要勇氣和長遠的謀略，並不是一般人可以做到的。越王勾踐在吳國之所以能忍受了常人所不能忍受的侮辱，是因為他確信自己隻要能重獲自由，一定能打敗吳國。若當時越王勾踐逞一時之勇，必定會死在吳王手上，那越王勾踐不過就是一個值得後人可憐和同情的烈士了，最終勝利的還是吳王。但因為勾踐忍辱負重，最終滅掉了吳國，勝利又屬於越王勾踐，那麽後人在被勾踐能忍辱負重的精神所折服的同時，也會讚揚越王勾踐的遠見。
有這樣一個例子：
小敏是一家公司的職工，她又要辭職了。年關馬上就到，換了別人，就算要辭職，也會熬到拿了年終獎再撤。除非另一家公司給出豐厚待遇來“挖腳”。而這家夥竟然在還沒找下家的情況下辭了職，一離開公司馬上就將成為待業青年。
小敏，從中文係一畢業，靠他爸爸的關係進入一家大公司做秘書。在我們看來，那已是不錯的一份工作，薪水不菲，工作輕鬆，準點下班。誰知幹不到三個月，她竟要辭職，理由是因為是靠關係進去，被別人諸多議論。也許這是有骨氣的表現，這次辭職朋友們表示支持。接著小敏到了一家廣告公司當文案，不出四個月，又萌生去意，理由是文案被小學文化的客戶改來改去，實在有傷自尊，工作量倍增，工資卻原地不動。
後來，小敏考進了一家報紙做娛樂記者，一開始樂得屁顛屁顛的，因為可以和許多明星實現零距離接觸，常常跑跑片場、發布會，也算半隻腳踏進娛樂圈。但半年後，她開始牢騷滿腹，說什麽像狗仔隊一樣，成天追著那些淺薄虛榮的小明星跑，實在是浪費生命，人生毫無意義。
再接下來，就是這次了。她又準備從雜誌社辭職。對小敏又一次不理智的行為，她的朋友們實在是不能再保持沉默了。大家從經濟收入、職場發展、女人年齡危機等等角度為她做出詳細分析，勸其慎重考慮。小敏就嚷嚷著說：“你們不是當事人，不知我處在水深火熱的痛苦，當然這麽說了！”問其如何痛苦，誰知僅僅是“連續兩個月的周末都加班”！
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小敏之所以這樣不斷地跳槽，每個公司都待不久，就是因為她沒有忍辱負重的精神，遇到一點小小的挫折就做不下去了，這樣，不但對於自己的工作經驗沒有積累，對於以後的職業規劃也毫無益處。
工作壓力、人際關係，往往是職場新人無法承受之重。人生的路很漫長，學習駱駝負重的精神，才能安全地抵達終點。如果都像小敏一樣，沒有一點忍辱負重的精神，就隻能不斷地跳槽，而同樣是年輕人，張帆的做法則完全不同。
“設計師是天底下僅次於上帝的職業，同樣是創造。”年僅29歲就被德國戴姆勒一克萊斯勒汽車公司（奔馳）聘為終身設計師的四川小夥子張帆，站在西南交大國際會議廳的講台上，他的一句開場白吊住了現場所有人的胃口。在此次有關現代交通工具設計的演講中，張帆不但讓聽眾感受了來自世界頂尖汽車設計的精彩，更讓人體會到他的艱辛與成就。
張帆1975年出生於四川康定，1994年就讀於上海同濟大學工業設計係，後在清華大學工藝美術學院攻讀碩士。2000年4月獲日本三菱汽車國際設計競賽一等獎，2002年2月獲得德國“.auto—torandsport”雜誌主辦的“國際交通工具設計大賽”的最佳品牌設計獎，隨後被德國奔馳公司本部聘為汽車造型設計師。
對於自己在國內受教育後進人奔馳公司德國本部，並擔任汽車造型設計這項核心工作的經曆，張帆說：“這個過程頗有‘忍辱負重’的感覺。”他說，之所以能進入奔馳公司，緣於他2002年在一次“國際交通工具設計大賽”中獲獎。但進人奔馳公司沒多久，他就發現，在如此一個專業、尖端的領域裏，自己完全是個蹩腳的新手，連對汽車設計都還沒有一個明確的概念。此後，他設計出的車型總是無法獲得投產的機會，麵對周圍如此多的頂尖設計師，巨大的壓力可想而知。
“如何能突破壓力，並在奔馳公司立足？”對此張帆坦然地說：“也許越是外表沉著的人，內心積聚的力量越大吧。”張帆稱，兩年時間裏，他不斷地跟自己較勁，經常一個人在辦公室的角落裏一遍又一遍地繪圖，一次又一次地推敲自己的設計。終於，他參與設計的機會越來越多，並成功地為自己謀下了奔馳公司終身設計師的“飯碗”。
其實忍辱負重是要有一個目的，這往往是為了集體的利益。越王勾踐忍辱負重是為了重振越國，不至於讓越國被消滅殆盡，如今，又有許多公安幹警為了消滅一個犯罪團夥，常年在該團夥中臥底，過著不見天日的日子，他們都是為了集體的利益而忍辱負重，隻有這樣才值得我們歌頌。相反，那些為了自己利益，“好死不如賴活著”而“忍辱負重”的人，最終隻能被我們釘在“苟且偷生”的恥辱柱上。
而在企業中員工最多，老板最少。員工就像大地一樣承載著企業，老板可以任用員工，也可以炒掉員工，這是老板的權力。但土地是有自己的“地氣”的，是有自己的規律的，如果人哄地皮，地皮就會哄人肚皮。所以老板要了解什麽是員工關心的，員工的立場和原則是什麽，才能做好企業管理。作為員工，在企業裏雖然數量最多，但每個個體卻是弱小的，學會保存自己，然後再謀發展是員工的生存哲學。做員工是為將來做老板打基礎，利用這個平台學本事，所以要奉行“厚德載物”的原則，忍辱負重，守住員工的本分。
狼性原則之二：共同發展
員工的最大使命就是使公司看到員工自己是企業整體的一部分。同時，也讓企業看到一個員工始終把企業作為一個整體而不是單個，而這正是狼族的最重要的原則之一。
現在的公司認為，人才的培養是一個長期而艱難的過程，公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫助員工不斷改革和創新、獎勵挑戰並超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展。然而，好的公司不一定隻要有好的發展空間和環境就夠了，最重要的是讓企業與員工共同發展。
在商業中，“職業管理”一向是被看成員工個人的事情，可是隨著“人力資本是企業最重要的資本”這一概念的明確，人們發現，加強員工的職業管理，跟公司的目標相一致，是實現組織目標的有效管理手段。所謂職業管理是指組織提供的用於幫助組織內正從事某類職業的員工的行為過程。職業管理是企業人力資源管理的重要內容之一，它包括以下幾個方麵：
（一）利益共同體：企業和員工的結合點
假如組織目標的實現與加強員工的職業管理是一致的，那麽，它們兩者之間的一致性要怎麽樣來體現呢？或者說兩者的結合點在哪裏呢？
其實，一個企業或者一個組織的存在與發展，離不開員工的努力工作；一個員工的發展，更離不開組織而存在。所以說，組織與員工是相互依存的關係，兩者都是為了求得良好的發展，這就是目標上的一致性。舉個例子說，聯想公司、方正公司、同方公司等大公司都在媒體上宣稱：在多少年之內造就多少個百萬富翁。其實，這是企業發展的一個目標，也正好迎合了員工在利益方麵的期望。
沒錯，這也是吸引卓越人才為企業發展效力的有效激勵措施之一。因為沒有這些人的努力，企業根本就不可能得到好的發展；沒有良好的企業環境，這些人才也更不可能成為百萬富翁。所以，企業與員工在利益追求上是一致的，這也是職業管理的有機結合點。難怪有企業在努力倡導、建立企業與員工的“利益共同體”。這種“利益共同體”使員工成為企業實實在在的主人，使人才得到了應有的尊重，使知識能創造財富。換句話說，企業的發展建立在個人發展的基礎上，企業是人們實現人生夢想的地方。
（二）利益共同體：企業和員工的結合點
對於企業的利益共同體，這是以企業與員工之間的相互選擇、相互認可和相互接納為前提的。隨著自主擇業、雙向選擇的市場化就業機製的逐漸形成及實施，任何企業在招聘、選拔、錄用自己需要的人才之前，都會進行必要的組織分析、工作分析、人員分析等，這樣一來也就有可能招到最合適企業的人才。
不過，許多職場中人在轉換工作之前，都會對自己的理想、價值追求、能力、經曆等進行較為客觀的自我剖析和自我定位。因為隻有當用人企業的要求與尋求相應職位的應聘者的條件相匹配時，雙方才有可能一拍即合，這便是企業對員工實施職業管理的開始。
（三）職業管理：體現企業對員工的關心
當求職者來到企業，成為企業正式一員的時候，組織就應該采取積極接納的態度，對員工實施職業管理。職業管理作為幫助組織員工的一種行為過程，應從三個方麵理解：
1.職業管理是組織為其員工設計的職業發展、幫助計劃，有別於員工個人製定的職業計劃。它是從組織的角度出發，將員工視為可開發增值而非固定不變的資本。通過員工職業目標上的努力，謀求組織的持續發展，因此，職業管理帶有一定的引導性和功利性。
2.職業管理必須滿足個人需要與組織需要。職業管理力求滿足員工的職業發展需要。組織隻有充分了解員工的職業發展需要後，才可能製定相應的政策和措施幫助員工進一步鑭定自己的職業生涯規劃，向他們提供相應的培訓機會。
其實，企業隻有滿足了員工的職業需要，才有可能滿足組織自身人力資源內部增值的需求。一方麵全體員工的職業技能的提高帶動組織整體人力資源水平的提升；另一方麵在職業管理中的有意引導可使同組織目標方向一致的員工脫穎而出，為培養組織高層經營管理及技術人員提供人才儲備。
提高人員整體競爭力和儲備人才是組織的需要。對職業管理的精力、財力投入可以看成是組織為達到以上目的而進行的較長期投資。
3.職業管理內容非常廣泛，所以隻要是組織對員工職業活動的幫助，均可列入職業管理之中。主要包括：針對員工個人的，如各類培訓、發展諮詢、心理輔導、講座以及為員工自己強化技能、提高學力的學習提供便利等等；針對組織的各種人事政策和措施，如規範職業評議製度、建立和執行有效的內部升遷製度、勞動保護與社會保障製度等等。
（四）邁向卓越：員工對企業的奉獻
職業管理的最終目的是通過幫助員工的職業發展，以求組織持續發展，實現組織目標。因此，職業管理製定：有了組織員工的卓越發展，才有組織的目標實現。員工的卓越，有賴於組織實施的職業管理，在組織提供的有效職業管理中，員工邁向卓越，並將自己的聰明才智奉獻給組織。作為員工個人，應做到：
1.不斷提升自己的業務能力。未來唯一可以確定的東西就是外在環境
的不確定性。不管是個人，還是用人單位，為了確保自己的市場競爭地位，都應努力“投資”建設一種學習型的組織。
2.保持健康、積極的心理素質。翻開名人傳記，你會明白一個永恆的人生真理：心態就是一切。積極健康的心態，會引導你邁向卓越；消極頹喪的心態，會令你一蹶不振。
3.未來的世界屬於不斷創新的人。人生最可怕的一件事，就是“把錯事做得很正確”。在特定的環境條件下，你做對了一件事，並不意味著你永遠都可以沿襲這一做法。請記住：變則通，通則達。
4.認可組織文化、價值追求，高度忠誠於組織發展目標。
其實作為企業組織，應本著以人為本的思想，從尊重員工職業發展需要、幫助員工發展的角度出發，來製定現代人力資源管理政策、措施，實施人性化與理性化相結合的職業管理方案。這樣，員工才能把企業的事情，當成自己家的事情來做。
狼性原則之三：自知之明
員工必須懂得專注於一點可以使自己成為這一領域的老虎，每一個員工應該知道自己能幹什麽，不能幹什麽。
俗話說：人貴有自知之明，一個“貴”字何其難得。還有句老話“知人知麵不知心”。人了解人不易，連古人也說：“知人之難，堯舜所病。”所以說，每個人都自以為最了解自己，可是許多事實說明，人往往最不了解自己。馬謖信心十足地自薦守街亭，結果掉了腦袋，可見自知很難。
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我國古代的孔子叫學生漆雕開去做官。而漆雕開迴答說：“我對做官還沒有信心。”孔子聽後非常高興。孔子高興的是什麽呢？是漆雕開能夠認識自我，有自知之明。
其實也有一些人一旦獲得一點成績，就忘乎所以、得意忘形，就以為明察秋毫、全知全能了。但是幹工作決策，難免會有主觀性、片麵性、危險性。殊不知，然而這實際也是一種不能認識自我的表現。一個人如果不能認識自我，有錯不知，有錯不糾，就免不了要栽跟頭。凡是跌進失敗深淵的人，沒有一個不是這樣的。知人與知己的重要性已為人們普遍認同，問題在於為什麽有的人一輪到自己、一遇到具體問題就犯糊塗？這是人們應當認真思考的。
“人無完人，金無足赤。”這也是前輩們給我們留下的真理名言，也正因為人人都會有不足之處，所以每個人都會犯這樣或那樣的錯誤，可是也就是因為這些錯誤，才使我們對自己所犯的毛病及時認識、有所改正。
做人要有自知之明，更要常學別人之長補自己之短。特別是在工作中，我們更應該正視自己，有缺點，有不好的地方不是自己的錯，錯的是你知道後不去改掉它，如果你發現了自己的缺點，那麽就改掉它。假如你太自信，則會沒有什麽人會看得起來，以為你太傲，如果你不想改變你的自信，那麽你就不要太把自己當迴事，埋頭苦幹便是。
俗話說：“尺有所短，寸有所長。”“智者千慮，必有一失”的時候。知己之不足，知人之所長，這就是尊重別人的基礎。特別是在學校裏，同學的年齡不一樣，那些小的同學看到比自己大的同學的行為，同時，也能看到他們豐富的經驗；年齡比自己小的同學，就去欣賞他們的思想活躍、銳氣的十足。隻要虛心向身邊每一個人學習，歪風邪氣是不會向你靠近的；而在工作中，就算工作得不到認同，自己也不能失去做人的準則。
其實辦公室裏的人際關係，一直是一個敏感的話題，如果你處的不好，那麽你的工作也不會做好，如果你處的好，那就不用多說了，其實說來說去這都與一點有關，那就是看你是否會看別人的臉色辦事，也就是有沒有自知之明。辦公室裏的人際關係對工作效率的影響卻至關重要。至於同事之間關係緊張的，人與人之間的競爭呈惡性狀態，少數員工掌握了大部分的資源，大部分員工的時間和精力都不得不用於應付正常工作以外的事情，正常的工作效率低下，大部分人的積極性受挫，內耗嚴重，使單位的元氣一點點消耗殆盡。
自知是要有自知之明。在辦公室裏，自知的含義是要清楚自己的優勢和劣勢，清楚自己的位置，也清楚自己在別人眼中的分量。牢記自己這個位置上的責任和義務，明白什麽事情該做什麽事情不能做，什麽話該說什麽話不能說。在踏踏實實做好自己分內事情的基礎上，根據自己的天賦和價值判斷，做好長遠的職業定位。
特別是在職場上，我們常常會擔心別人不理解自己。其實，我們真正應該擔心的不是別人是否理解自己，而應該反省自己是否理解別人。《論語》雲：“不患人之不己知，患不知人也”，說的就是這個意思。先理解別人，對職場上的每一個人都很重要，但對做員工的尤其重要。一個員工要獲得良好的職業發展通道，首要的一點是要能夠理解你的老板。理解老板的目標，理解老板的理念，理解老板製訂的規章製度，理解老板對自己所在崗位的期望，在理解的基礎上去執行，去落實。
在工作順利的時候，相互配合默契的時候，我們基本上都能夠善待他人。但金無足赤，人無完人，任何人都有不足的地方。對辦公室的工作，不可能每一件都完成得順順利利、盡善盡美，有的甚至會由於各方麵的原因而辦砸。這時，尤其要能夠善待別人，善待別人的錯誤。對於當事人，不要急於把責任往別人的身上推，要認真檢討自己的錯誤，發現自己的不足，避免類似的情況再度發生。
假如你是老板，尤其要善待他人。老板善待他人就是善待自己。老板是員工心目中永遠的明星。即使下屬員工看不見他，他們也會通過老板的用人、老板的處世風格、老板對待問題員工的態度來感知他是一個怎樣的人。員工的所有變化都會依照老板的態度來展開。有善待他人的老板，才會造就更多善待他人的員工。善待他人的員工多了，人際關係也就更加輕鬆和諧了，辦公室的工作也就會開展得更順，工作的效率也就更高，老板的目標也就更容易實現。
做到“自知、理解、尊重、善待”，不僅能夠幫助自己搞好辦公室人際關係，提高工作效率，也能夠給自己的日常生活增添更多的情趣和歡樂。
狼性原則之四：知己知彼
每一個員工必須明白勝利並不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。
《孫子·謀攻篇》中有這樣一句話，是這樣說的：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”而其意思是說，在軍事紛爭中，既了解敵人，又了解自己，百戰都不會失敗；不了解敵人而隻了解自己，勝敗的可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那隻有每戰必敗的份兒子。
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“知己知彼，百戰不殆。”這一規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧、一種決策製勝方略，它還可以同樣適用於社會生活的各個領域，特別適用於當前的經濟領域。
不過事實上，中外眾多功成名就的企業家和眾多長盛不倒的企業，都是極為善於運用“知己知彼，百戰不殆”這一謀略的典範。
可是，何謂“彼”？而何為“己”呢？如果我們從商業經營管理的角度來說的話，所謂“己”，那主要是指經營者自身所屬的各種因素，因為這些因素是全方位的，它涵蓋了經營管理者自身的每一環節。而所謂“彼”，我們要從廣義的角度來說，那就是所有的外在條件都屬於“彼”的範疇。如果從狹義的角度來說，“彼”又可以特指經營管理的對象——即已有的客戶和目標消費者。
假如對於每一位有誌於從事商業經營活動或者正在從事商業經營活動的人來說的話，那麽首先我們應該明白這一點：消費者就是我們的衣食父母、是上帝，應當細致深入地去分析研究、透徹了解、準確把握他們的各種情況，真正做到知己知彼，全盤把握，心中有數。
但是，我們應當怎麽樣才能有效地實施知己知彼的策略呢？
其實，有很多個具體的運作辦法。可是不同的商家有不同的運作手法，所以說不是哪一種都非常管用。然而其中最為常用的、最為需要、最為有效方法之一，便是認真細致做好市場調研工作，掌握消費者的第一手資料，把它作為經營決策的依據。
在國外，有許多有名的大公司就在這方麵做得非常到位，很值得我們好好借鑒。
麥當勞就是非常成功的典型例子，麥當勞公司通過市場調查，準確的知道，在某個國家，每人每年平均吃掉156個漢堡包，95個熱狗。
然而漢寶公司更是妙絕，它曾經秘密地調查過，消費者在使用衛生紙時是疊起來用，還是折起來用，連各自的比例是多少都有記錄。
其實在美國，有73％的企業都有非常正規的市場調研部門，專門負責對產品的調查、預測和諮詢工作，並且在每一個產品進入新市場時都進行專門的市場調查，就這樣他們可以及時了解消費者的受用情況。對此我們可以很顯然的得知，深入細致的市場調查是“知己知彼”的重要手段，是做出正確的經營決策的主要依據，可是如果不進行深入細致的市場調查，那麽決策者又怎麽能夠做到“知己知彼”呢？又怎麽能正確無誤地做出正確的決策呢？
其實，我們不管做任何事情，“知己知彼，百戰不殆”這個指導思想對我們都很重要。然而這個道理似乎人人都十分明白，但是為什麽，在經營管理的實際操作中，真正能夠做到知己知彼的人卻是那麽的少呢？
而我國曾經在南非舉辦了一次“中國貿易展覽會”，在這次展覽會上，參展單位雖然事前做了大量準備工作，而且號稱已經有了100％的把握，可是，在此期間竟然還是出現了令人貽笑大方的“知己”而不“知彼”的事情：
廣州某家用電器公司想當然地認為南非既然是非洲國家，一定會很熱的，所以隻帶去了冷風空調器，哪知到了南非後，才發現天氣也很冷！後悔沒有帶冷熱兩用空調器來。而且還有些企業更加離譜，帶去的參展產品竟然是甘蔗大砍刀，而南非根本就不種植甘蔗！
類似這樣可笑的“知己”不“知彼”的例子實在太多了。其實這次展覽會本來會給許多企業帶來一些推銷自己產品的大好機會，可是由於企業不知彼，才造成了這些笑話。
“知己知彼，百戰不殆”這一經典智慧名言雖然是我們的國粹，可是眾多的老外們對此道卻比我們中的許多人更為精通，而且運用得更為細致，更加深入，在運用上更見功夫。
有一位衣冠楚楚的外國人小心翼翼地敲開了北京市朝陽區一家普通居民的大門。然而在主人的熱情引導下，這位客人進屋後不僅仔細地觀察了這套居室的布局和廚房、衛生間的結構，而且認真仔細地了解家中各種家電的品牌、功能，最後還向主人詢問了有關購買和使用這些家電具體的情況。其實我們現在就可以看出來，這位客人對所有家電都十分感興趣。然而，主人聽到了這位客人的話後十分驚訝，一問才知道，沒想到這位客人竟然是瑞典伊萊克斯公司的首席執行總裁！
跨國公司的執行總裁竟然親自深入普通老百姓家搞市場調查，在我們的許多人看來也許是不可思議的事情，可是，那些外國人卻把這看作是一種必需的工作程序。由此可見他們對“知彼”的重視程度。
而“知己知彼”曆來被視為經營決策的前提，然而同外國人相比，我們的決策者在這一方麵做得究竟怎麽樣呢？其實我們應當好好地反省一下自己，比如：對國內外的市場行情是否了解得很仔細很深入？對消費者的潛在需求和消費心理是否了解得很透徹？對競爭對手的各種情況是否明察秋毫了如指掌？對目前的潛在市場是否具有準確的預測和估計？所有這些都需要我們好好反思一下。
有一家大型外資企業從1997年起到現在成功地大踏步地進入了中國市場。則開始的時候，該公司的廣告詞就隻有簡單樸實的六個字：尊重人，看重人。不過還外加一個十分醒目的cis形象而已。
可是當這個cis形象廣為人們熟悉之後，或者也可以說品牌形象深入人心之後，大家可以在家電市場上發現了這個品牌的一係列十多種產品，不過驚訝之餘，同一品牌的係列辦公用品又鋪天蓋地而來了；緊接著，在全國幾乎所有的化妝品商場上，在十分顯眼的位置上開出了同一風格的品牌專櫃，從粉底霜到睫毛膏，大大小小幾十個漂亮的玻璃瓶一應俱全，應有盡有，十分搶眼，吸引了眾多愛美人士的強烈關注。
如此鋪天蓋地的整齊劃一的鋪貨行動，這說明了什麽？其實這說明當時運作市場的並不是等閑之輩，而是一群十分了不起的營銷精英。
不過他們為什麽會在如此短暫的時間內迅速而又成功地占領市場呢？其實原因很簡單但也很複雜，那就是因為他們對中國市場的調查研究下了很大的工夫，所以就是說他們真正做到了“知彼”：對消費者有深入細致的了解和把握。
而我們從這個例子裏也不難看出也不難明白，“知己知彼”是商家做出正確決策的前提，所以它應當成為商家的座右銘，成為商家經營決策的基本法則之一。而下麵則是一個反例子：
大白鯊酒樓是以經營廣東粵菜、打邊爐、蛇餐等為主要特色的酒樓，位於北京北二環路和新街口交叉路口，背靠商業區，又麵臨交通順暢的二環路，地理位置相當不錯。走進大白鯊酒樓，你可以發現它就處在風景秀麗的什刹海西海邊。坐在一層樓的餐桌前，可以欣賞到窗外什刹海波光粼粼的湖麵。清風吹來，感覺甚為愜意。真是一個品嚐美食的好地方。
可是，就是這樣一個地理位置優越、環境舒適典雅的餐廳，自從開業以來，人氣一直旺不起來，特別是在吃飯時間裏，上座率還不到30％。誰都不知道這為什麽！
其實隻要深入研究它的病症，也不難發現，慘淡經營原因就在於它既不“知己”也不“知彼”。
第一，是不知己。酒樓內部的格局設計的並不是很實用，也不盡合理，比如，每一層都是小餐桌，最多隻能容納四個人同時就餐，沒有大圓桌，這樣對多人就餐十分不便。而且桌布的布置過於密集，給人一種非常局促的感覺。在經營項目上，大多數北方人對打邊爐和吃蛇餐並不是很感興趣，明顯顯得貨不對板。
第二，這家酒店存在著明顯的不知彼，而且還不了解食客的偏好和需求。在北京的食客遍嚐大江南北各種菜係，吃來吃去還是覺得家常菜最親切。特別是這幾年來，北京菜館盛行的是北京菜、川菜、東北菜，而廣東粵菜因為在口味上與北方人差距較大，在北京始終難成氣候。而且，北方人對蛇餐並不感興趣。偏偏該酒樓的菜譜上便有恐怖的群蛇照片！很顯然，這與北京食客的偏好和需求是極不相符的。
假如你既不知己，又不知彼，那怎麽能夠贏得市場呢？
經過徹底改變的大白鯊酒樓，現在的生意是越來越好了，因為他們將開始的菜換掉了，取而代之的是京味大眾菜、特色菜，所以生意就越來越好了。
其實對於任何一個剛剛涉足商場的人員來說，隻要學會知己知彼，了解自己客戶的需求將是一門“必修課”，也是這些人未來在營業中能夠獲得成功的重要“籌碼”，多少人夢想著以此做到百戰不殆。
先知彼，再知己，最終做到知己知彼，百戰不殆。例如：
在了解買家風險後，陳日湘堅持在實踐過程中不斷創新，為每個客戶設計製定個性化的出口信用保險方案、倡導業務規範化管理及大限額申請前必須進行詳細資料分析。他通過承保公司第一宗深加工出口結轉業務，使國內出口信用保險公司在探討加工貿易及三來一補承保問題研究上邁上新台階。
廣東美的集團一海外買家因業務糾紛而拖欠貨款達50多萬美元，陳日湘了解案情後，第一時間前往企業，與企業共同製定了追討方案。僅用兩個星期就幫助企業成功追迴50多萬美元的貨款，並協助解決了買賣雙方的業務糾紛，有效地維護了出口企業與買方繼續合作的關係。廣東科龍電器股份有限公司自2003年投保後，實現出口金額2.5億美元，同比增長1.63倍；順德星輝電器製品公司是一家小型的民營企業，投保之前業務徘徊在年出口金額300萬美元左右，投保後，2003年當年實現出口金額800萬美元。
請記住，知己知彼，百戰不殆。在現代競爭越來越激烈的經濟社會中，關鍵是怎樣活學活用。
狼性原則之五：團隊精神
員工必須懂得，通過尊重、鼓勵其他員工表現自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。這就是企業的團隊精神。狼就是一種團隊精神非常強大的動物。
然而在現在這個企業競爭非常激烈的社會中，不隻是企業之間的競爭，而且也是人才的競爭，人才的競爭也就是智慧的競爭。而目前評價人才的三大標準是：人格、創造力、團隊精神，這就是一個人智慧的突出體現，而最重要的就是你要有團隊精神，才算是一個優秀的人才企業間的競爭無非就是人才的競爭，但也是企業凝聚力的較量。其實，這歸根結底又是以人為本的企業文化的競爭。不過企業中的頑強企業團隊精神才是企業獲得巨大成功的基礎條件。要把企業成千上萬名員工凝聚起來，隻靠金錢是不夠的，企業必須具備共同的價值觀、目標和信念。對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實證明，企業隻有形成了優秀的企業文化，才能打造一支戰無不勝的員工隊伍。企業文化要發揮應有的作用，需要企業內部形成上下一致的價值觀。企業以人為本、注重人的素質提高，主要就是注重對人的價值理念的提升，更加關注個人才能的發揮。
可是企業的核心競爭力到底是什麽？“企業的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。”這是北大光華管理學院張維迎教授的看法。而優秀的團隊精神才是企業真正的核心競爭力。一個企業如果沒有團隊精神，將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神，也將無所作為。然而企業隻要有了團隊精神，就一定能夠產生整體大於部分之和的協作效應。同時，一個優秀的團隊，也能夠創造一種機製和組織氛圍，使團隊成員最大限度地發揮自己的潛力，產生以一當十的力量。
可是什麽是團隊精神，也有些人並不清楚。其實，團隊精神是指一個組織具有的共同價值觀和道德理念在企業文化上的反映。團隊精神是企業的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意誌、統一行動，當然就不會有戰鬥力；一個企業沒有靈魂，就不會具有生命的活力。因此，我們可以這樣認為：
（一）團隊精神是企業發展的精神支持
團隊精神表現為一種文化氛圍、一種精神麵貌，是一種看得見、感知得到的精神氣息；企業的靈魂則是一種看不見、摸不著的神韻。比如一個人的氣質、魅力等。一個二流的畫家隻能畫出造型相似的物體，一流的畫家則可揮灑神來之筆，賦予物體生命之魂。
一個好的企業，首先應是一個團隊。一個團隊要有鮮明的團隊精神。一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的企業精神，對於現代企業是十分重要的。
很多人都明白，商場如戰場。在企業日益成為市場競爭主體的今天，企業的競爭力、戰鬥力決定著企業的生死存亡。一個企業如果有一個好的團隊和良好的團隊精神，它就會像衝鋒的號角，激勵員工勇往直前，奮力爭先，不斷戰勝對手，取得競爭的勝利！
每個人是需要一點精神的。然而企業也是需要精神的。團隊共同的價值觀就是一個企業的精神支柱。離開這個精神支柱，企業就是一潭死水、一具僵屍，就毫無活力可言、毫無競爭力可言。所以，從這個意義上說，團隊精神乃是企業的精神支柱。
（二）團隊精神是培養企業凝聚力的旗幟
古人雲：物以類聚，人以群分。培育企業的凝聚力，除了其他條件外，良好的團隊精神就成為一麵旗幟，它召喚著所有認同該企業團隊精神的人，自願聚集到這麵旗幟下，為實現企業和個人的目標而奮鬥。
一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓練和生活實踐的積累，才能逐步形成。打造團隊精神更非一日之功。
企業領導班子、特別是一把手的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀、幸福觀等，對於打造團隊精神具有決定性的作用。企業總裁、總經理、企業領導班子有怎樣的精神追求和價值取向，他們帶領的團隊就會有與之相似或相近的共同價值觀，即團隊精神。正如何教授所說：“企業家乃團隊的靈魂。”
把握時代脈搏，提煉時代精神，塑造具有時代特征的企業文化。我們所處的時代是一個急劇變化、快速轉型、由落後的農業國向先進的工業國轉變的時代。企業家不僅要緊隨時代的前進步伐，而且要走在時代的前列，站在曆史的高度，把握時代脈搏，總結提煉當今時代中國人民在現代化建設中表現出來的巨大熱情和良好的精神風貌，結合自己團隊的特點，並準確預測未來的發展趨勢，從點滴做起，精心塑造具有獨特魅力的企業文化，從而形成自己的團隊精神。
引導、發掘員工群體中的積極因素，采取糾正、培育、提升、弘揚等步驟，使之與企業的發展戰略、發展目標趨於一致。不可否認，在我們的員工隊伍中，主流的思想意識是好的、積極向上的。隻要我們善於發掘和引導，並以足夠的耐心和毅力加以培養，都可成為企業精神的組成部分。對於那些消極的、落後的思想意識，要堅決予以糾正！所謂風不正則心不齊。
現代企業從外延上可以分為大、中、小等多種類型，從內涵上則可分為四個檔次：第一檔：形成了團隊；第二檔：形成團隊並具有科學的組織製度；第三檔：塑造出團隊精神；第四檔：形成具有魅力的企業之魂。這是企業發展的最高境界。
團隊精神是群體價值觀的反映，屬於企業文化的一部分。企業靈魂，則是隱含在企業機體之中的、難以用直覺觀察到，但卻又能使人感知到；既難以捕捉到，又難以用語言描述的，但卻又光芒四射、能打動人心的一種內在魅力。它不僅僅是一種品牌、一句廣告詞、一件實物，而是外化為消費者的一種信賴感、安全感、滿足感。消費者提到它，就有一種愉悅的心理感受、一種對其產品和企業形象的極大的心理認同。比如德國的奔馳、美國的麥當勞，還有波音、鬆下、殼牌等等。
不過，一個企業家要引領企業達到這般境界，那絕對不是一日之功、一年之功！所以，也許正因為如此，才會顯示它的無窮魅力和巨大的挑戰性，誘使無數的企業家為之畢生奮鬥！
因為狼的團結，所以它們的力量才會強大。在非洲草原上，即使獅子也不敢去惹豺狼，因為它們團結。而我們企業也是一樣的，隻要企業裏的員工團結了，那麽就不怕什麽別的企業來打垮自己，因為我們有團結的力量，我們有自信。