事實證明,我當時的做法沒有錯,自己進碟之後生意非常的好。以至於最好的時候城上的三家最大的影像批發商家供應不上我的貨。
批發商曾經問過我:“你們那兒以前的影像行也不少,但是到最後都幹不下去了,為什麽你的生意會那樣好?”
這個問題很好迴答。
雖然基本上我這行在我們這裏已經算得上是獨門生意了,但是有個現實我的必須承認:人不吃飯會死,但是人不看影碟一定還會照樣活著。
我是個小小的生意人,但前提我是個人,千萬不要把顧客和自己隻置身於生意的範疇之內,不能為了生意而生意,所以與顧客之間常常溝通也是很重要的。
我所說的溝通並不是指非要和顧客進行心與心的交談,而是經常要站在像朋友溝通的立場上和他們聊聊天。
我絕大數的顧客都是農民,所以趁他們光顧我生意的時候會和他們聊聊今年的收成如何?如果收成好了再準備幹些什麽?明年會有什麽計劃?家裏的孩子學習如何?等等。。。。。。,隻要你抱著是真誠的心態,總會有話題可以聊下去。
並且每當有新顧客一次光顧過我的生意,隻要他第二次來我就能不用看名冊就能說出他的名字來,所以他們都很驚訝的說我的記憶力真好,這樣會在無形中拉近顧客與我之間的距離,以至於有的顧客慢慢和我發展成了朋友,有時會和我講一講他們心中的煩惱,我沒有什麽方法替他們排憂解難,但是他們能把對家人不願說的話對我說,我也覺得很是榮幸,因為顧客把我當成了一個可以信賴的人,所以我也很認真充當一名傾聽者,偶爾也當開導者,或者是對他們的煩惱發表一下自己的看法,這些不是隻為生意而生意的人所能體會到的快樂。
但是我也說過,人都是矛盾體,既然是矛盾體,就會影響自己平時的所作所為,我也不例外,因為並不是每一個顧客都值得我去傾聽。
作為一個矛盾體,我與顧客聊天的宗旨是“見人說人話,見鬼說鬼話”。
其實這個道理很簡單:
顧客隻要願意拿出一點點的心對我訴說他們自己的故事,我就會停下自己手頭上正在做的工作,拿出百分百的真誠傾聽他們的煩惱。
但是有一些顧客隻會對著我大談一些他們自己自認為所謂很“光榮”的無聊事情的時候,我隻會把他們的話當成“鬼話”來聽,我不會在臉上表露什麽,也不會去辨解什麽或者偶爾打打哈哈之外,我隻會在他們講的時候繼續做自己的事情,更厭煩的時候我會假裝自己有急事要出去一下,把他們打發走。
雖然我隻是個小生意人,但並不代表我沒有自己的原則。
我可以哄著顧客樂嗬嗬的光顧我的生意,但是我認為做生意也是要心情的。畢竟好的心情有時候並不是能用掙了多少錢所來衡量的。
其實世上所有的事情都是差不多的,心情完全可以影響到一個人對工作的態度,心情好與心情不好的時候當做同一件事情時,出來的效果也是不一樣的。
所以我們經常可以聽到這樣的話:“幹工作的時候,能掙多少錢不是問題,而幹的氣順不順才是關鍵。”
因此我也不例外。
當碰到類似於某些極少數“盛氣淩人”的人時,搞得好像他光顧我的生意我的十八代祖宗都要對他感恩戴德,或者是我好像欠了他的似的,這樣的顧客我是不會做他生意的,雖然他想要的貨我有。
【未完待續】
批發商曾經問過我:“你們那兒以前的影像行也不少,但是到最後都幹不下去了,為什麽你的生意會那樣好?”
這個問題很好迴答。
雖然基本上我這行在我們這裏已經算得上是獨門生意了,但是有個現實我的必須承認:人不吃飯會死,但是人不看影碟一定還會照樣活著。
我是個小小的生意人,但前提我是個人,千萬不要把顧客和自己隻置身於生意的範疇之內,不能為了生意而生意,所以與顧客之間常常溝通也是很重要的。
我所說的溝通並不是指非要和顧客進行心與心的交談,而是經常要站在像朋友溝通的立場上和他們聊聊天。
我絕大數的顧客都是農民,所以趁他們光顧我生意的時候會和他們聊聊今年的收成如何?如果收成好了再準備幹些什麽?明年會有什麽計劃?家裏的孩子學習如何?等等。。。。。。,隻要你抱著是真誠的心態,總會有話題可以聊下去。
並且每當有新顧客一次光顧過我的生意,隻要他第二次來我就能不用看名冊就能說出他的名字來,所以他們都很驚訝的說我的記憶力真好,這樣會在無形中拉近顧客與我之間的距離,以至於有的顧客慢慢和我發展成了朋友,有時會和我講一講他們心中的煩惱,我沒有什麽方法替他們排憂解難,但是他們能把對家人不願說的話對我說,我也覺得很是榮幸,因為顧客把我當成了一個可以信賴的人,所以我也很認真充當一名傾聽者,偶爾也當開導者,或者是對他們的煩惱發表一下自己的看法,這些不是隻為生意而生意的人所能體會到的快樂。
但是我也說過,人都是矛盾體,既然是矛盾體,就會影響自己平時的所作所為,我也不例外,因為並不是每一個顧客都值得我去傾聽。
作為一個矛盾體,我與顧客聊天的宗旨是“見人說人話,見鬼說鬼話”。
其實這個道理很簡單:
顧客隻要願意拿出一點點的心對我訴說他們自己的故事,我就會停下自己手頭上正在做的工作,拿出百分百的真誠傾聽他們的煩惱。
但是有一些顧客隻會對著我大談一些他們自己自認為所謂很“光榮”的無聊事情的時候,我隻會把他們的話當成“鬼話”來聽,我不會在臉上表露什麽,也不會去辨解什麽或者偶爾打打哈哈之外,我隻會在他們講的時候繼續做自己的事情,更厭煩的時候我會假裝自己有急事要出去一下,把他們打發走。
雖然我隻是個小生意人,但並不代表我沒有自己的原則。
我可以哄著顧客樂嗬嗬的光顧我的生意,但是我認為做生意也是要心情的。畢竟好的心情有時候並不是能用掙了多少錢所來衡量的。
其實世上所有的事情都是差不多的,心情完全可以影響到一個人對工作的態度,心情好與心情不好的時候當做同一件事情時,出來的效果也是不一樣的。
所以我們經常可以聽到這樣的話:“幹工作的時候,能掙多少錢不是問題,而幹的氣順不順才是關鍵。”
因此我也不例外。
當碰到類似於某些極少數“盛氣淩人”的人時,搞得好像他光顧我的生意我的十八代祖宗都要對他感恩戴德,或者是我好像欠了他的似的,這樣的顧客我是不會做他生意的,雖然他想要的貨我有。
【未完待續】