心理學是研究人的心理現象發生和發展的科學。我們知道，人的一切行為是由大腦指揮的，正常人的一切心理活動都是腦神經係統有規律活動的結果，心理活動的結果產生了人的行為，也影響人的容貌、精神。美容服務工作是美容師通過與顧客直接完成的，心理美容是無害化綠色美容的重要組成部分。要使顧客達到良好的美容效果，在做好美容護理的同時，應該適當地對顧客進行心理美容。因此美容師必須掌握相關心理學的基本常識，因為理解和調整他人的心理，是做好心理美容工作的基礎。掌握心理學的相關常識，有兩方麵的作用。一、是使美容師更好地理解顧客的行為，融洽美容師和顧客的關係。二、是調整顧客的心理狀態，消除、減輕顧客影響容貌的消極情緒。
一、美容師必須掌握的與美容有關心理學基本理論
1。心理和氣質的關係
心理學家把人的氣質分為膽汁質、多血質、黏液質、抑鬱質四種類型。氣質是指人相對穩定的個性特點、風格，是人的心理行為所表現出來的個性特征。
1）膽汁質類型的人熱情率直，精力充沛，心境變化劇烈，易衝動。對突發性的事件反應速度快，但處理問題粗枝大葉，具有明顯的外向型性格。
2）多血質類型的人活潑好動、熱誠、行動敏捷，敏感、情感豐富外露，善於適應環境，做事缺乏耐力，很難堅持到底。
3）黏液質類型的人沉著穩重，情感專注持久，感情含蓄不外露，有時表現為遲鈍冷淡，寡言少語，有較強的忍耐性，具有內向的性格特征。
4）抑鬱質類型的人多愁善感，感情脆弱，凡事認真細致，但性情孤僻，憂鬱情感持久而深刻，內心情感變化難以察覺，是典型的內向型性格。
2。美容服務與顧客氣質的關係
通過觀察，了解顧客的氣質類型，有利於美容師與顧客的溝通。不同氣質的人，對相同的環境，相同的條件下，相同的語言交流，會有不同的反應。這需要美容師適當地調整交流語言和服務方式。
3。人類心理需求的五個層麵
人類的追求是無止境的，滿足了一種需求，另一種更高級的需求就會出現，美國心理學家馬斯洛先生將人的需求分為五個層次
（1）生理需求生理需求是生命本能所決定的，生存最基本的需求是空氣、水食物、排泄、保溫、休息等。
（2）安全的需求當生理需求得到滿足，生存得到保障，安全的需求就出現了。人們努力尋求生活的安全，表現在建設和鞏固自己的住所，防止各種自然災害。努力尋求社會的安全，防止別人的侵犯生命財產和來自社會的各種*等。
（3）愛的需求當生存和安全得到保障時，物質的滿足使精神需求的欲望變得更加強烈，人們對愛情、親情、友情有了熱烈的追求，同時也注重同事領導對自己的關心和愛護。
（4）自尊的需求當愛的需求得到滿足後，人們追求自尊，希望被他人信任，被社會承認、肯定。於是渴望成功，追求名譽、地位、權力。
（5）自我價值實現的需求這是人生的最高境界，自我人生價值實現的需求，就是發揮自己的能力包括潛在能力得以實現，使自己的才華充分發揮，充分發展自我。
美容服務是一種交際行為，了解人的五個需求層麵，便於美容師與顧客之間的溝通和交際發展，為顧客提供更優質服務，是鞏固客源，發展迴頭客的重要手段之一。
二、心理學中的暗示療法暗示療法是心理治療中一種常用而有效的方法。暗示現象對人生和社會都有著巨大的影響。人們接受和應用暗示，隻是習焉而不察，不知其為暗示。暗示的作用有正負兩麵，要用好暗示療法，趨利避害，必須深入了解暗示。
（1）暗示的概念暗示在日常生活中，是指發出示意者不明白表示意思，用含蓄的言語或示意的舉動使人領會含意。如用眨眼睛或歪嘴讓人去做某件事。這類暗示嚴格說來是明示，因為最終是讓接受示意方明白了意思去行動，隻是不那麽直截了當而已，但這不是心理學上所說的暗示。心理學上的暗示標準不在發生示意方，而是指接受示意方的心理、生理、行為在自身不明白的情況下，受語言、動作、意念或情境的影響而發生改變。比如：在催眠狀態中，催眠師讓患者醒來後去打開窗戶，患者醒來後果然照辦。問他為何開窗，他會說覺得熱，或空氣不新鮮之類，而不明白是受了催眠師的指令。在暗示現象中，發生示意方可以是無意、含蓄的表示，如古帝王看見日蝕就認為是上天示警，往往減刑罰、省徭役，日蝕對接受暗示方就是無意、自然的現象，發出暗示方也可以是有意明確的指示，如催眠師讓患者醒後去做某事，當然是明確的指示，但無論發生暗示方是有意、無意、明確、含蓄，對接受暗示方的顯意識來說都是不明不白的。古帝王自以為明白了上天的警示，其實上天何嚐有減刑、省役之意。真要究其原因，應是他們潛意識中的畏懼感所致。
（2）暗示的作用暗示在心理美容實踐中，有兩個方麵的作用，一、是指美容師采用語言、行為等方式誘導顧客無形中接受其某種“暗示”，從而改變其情誌和行為，提高對自己容貌和未知美容效果的自信心，以達到預期美容效果的一種心理治療方法，通常也稱之為“暗示療法”。本療法是針對某些顧客，存在著心因性色斑或其它礙容性皮膚病的恢複，有著積極作用。二、“暗示療法”的另一個作用，是指美容師將其美容意圖和方法不露聲色地“灌輸”給顧客，或者利用某種環境及行為方式對顧客進行心理誘導，使之在不知不覺的狀態下接受並遵從美容師的意念。這就是在美容活動中，美容師有目的地給予顧客以“暗示”和顧客無意中接受“暗示”的其本過程。使顧客在美容師的指導下，進行自我意示、冥想、默念等活動。
醫學心理學中的暗示療法，也包括氣功鍛煉中意念導引、存想默念等自我意示方法。近年來，隨著氣功熱的興起，氣功煆煉中的心理、生理變化引起人們的廣泛興趣，本療法自我意示調攝心身、防病治病的治療作用更是不斷地為臨床所證實。如國外有一種治療癌症的“內視心象療法”，就是讓患者想象其體內的白血球不斷地吞噬癌細胞，有些病人因此而逐漸緩解了病情，甚至恢複了健康。這種療法與意示治療中存想默念，以意引導氣功等自我暗示的治法極其相似，展示了本法的心理美容的發展前景。在美容實踐中，因精神壓力和內分泌影響發生的心因性色斑，工業化妝品是無能為力的，純鮮花、植物的綠色美容產品雖能起到主導的作用。最有效的輔助性心理暗示和存想默念自我意示的方法。人們接受和應用暗示，隻是習焉而不察，不知其為暗示。存想默念自我意示要求顧客專注，集中精神。暗示的作用有正負兩麵，要用好暗示美容護理法，趨利避害。暗示雖然能對人產生很大的影響，掌握暗示的分寸很重要但也要受客觀環境及暗示性的高低等多種因素的製約。人的心境好壞對容顏有很大的影響，“包治好”這樣的話，有的病人你打了“包票”以後，產生依賴心理，甚至對抗心理，過分誇大綠色美容產品的美容功能，都是不可取的。
（3）利用正麵暗示正麵暗示對於美容護膚有積極的作用，曾經有心理學家用一段籠統的、幾乎適用於任何愛美女士的話，讓到美容院做美容的女士判斷是否適合自己，結果，絕大多數顧客認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下麵一段話是心理學家使用的材料：你覺得自己很美麗；你很喜歡別人多望您幾眼；你有時候覺得自己長得不美，但認為在品德、知識、能力方麵，你比周圍其它人強，具有深沉的內在美；您的身材是一流的，隻是皮膚有點粗糙，通過護理，你會變得更加美麗；您與異*往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內心焦急不安，生怕別人認為您不美麗；您喜歡到美容院做美容，希望自己再年輕、美麗一些；您以自己的美容方法最正確，美容師的建議如果沒有充分的證據你不會接受；您認為您的色斑通過美白祛斑的護理，能夠去除；這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。
（4）避免負麵暗示，首先，作為美容師來說，要思考自己的言行會不會導致負麵暗示。比如美容師應注意不要對顧客麵露難色，避免顧客聯想到自己醜陋的麵貌，或礙容性的皮膚病。特別是心理問題和內分泌問題引起的礙容性皮膚病，對顧客切不能說你這斑難治，而應引導顧客配合治療，在醫生的指導下，用中藥湯調理內並口服維生素c和維生素e。多給顧客鼓勵、安慰，每次見麵的第一句話應該是：“你的膚色比前柔潤多了，色斑也淺多了”等等。暗示現象對容顏影響巨大，優秀的美容師能利用暗示給人以美好的影響
（5）培養顧客積極的心理狀態：
肌膚與心理狀態有密切的關係，其原因在於人體內分泌的激素與植物神經的平衡會因心理狀態而變化，並表現在皮膚上。其中尤為密切的是女性雌激素。女性雌激素能使微血管中的血液循環旺盛，它能補給皮膚充足的養分，促進表皮細胞的新陳代謝。女性在戀愛時，由於體內激素分泌較迅速，所以皮膚的新陳代謝也隨之旺盛，致使皮膚光鮮亮澤。同時皮下脂肪也會增加，使形體看起來變得*而渾圓。所以戀愛中的女人特別美，那是因為她臉上的表情及愉悅的情緒所造成，因而肌膚也跟著美麗起來。倘若一個人精神上長期焦躁不安，情緒緊張，心情憂鬱，則很容易反應於肌膚上，造成皮膚粗糙，青春痘增加，色斑加深。
而當人受到心理上的緊張壓力時，最有直接關係的是副腎上腺皮質激素的分泌會受到遏製。副腎上腺皮質激素具有加強全身抵抗力，以對抗心理壓力的作用，但心理承受的壓力如果長期得不到緩解，則副腎上腺皮質激素的分泌機能會衰退，於是肌膚會變得粗糙，容易出現其它的皮膚問題，嚴重時臉部會產生色斑。再者，如果積壓太多的緊張壓力，植物神經中的交感神經將處於長期的緊張狀態，導致副交感神經衰弱，皮膚的抵抗力也由此降低，有的人就會形成所謂的過敏性皮膚，無論你塗抹任何護膚品或化妝品，都會有刺激感，結果導致無法充分補給皮膚所需的養分，引起皮膚粗糙，使肌膚提早衰老，皺紋早生。
因此，為了消除心理上緊張與壓力，除設法解除這些壓力與不安的原因外，你必須幫助顧客為自己建立起輕鬆愉快的心理環境。倡導顧客利用音樂、運動、跳舞或任何一種興趣，隻要能使感到輕鬆愉快的都可安排到日常生活中去，隻要每天都有開朗、愉快的心情，肌膚上的病變自然會消失，而人也會變得容光煥發。
三、美容師倡導顧客自我調整心態的主要內容
1。自我調節
憂愁、悲傷、憂鬱等消極情緒，則容易損害健康，使人未老先衰。不良的精神狀態會使周身皮膚幹燥、粗糙、發皺、彈性減退，麵部皺紋增多、加深，出現眼袋，頸部皮膚皺褶鬆垂以及過早脫發等等。要想避免這一切的發生，就要善於駕馭自己的情緒，自我調節，自我控製，通過各種途徑為自己創造一個愉快的心理環境，如提高自身藝術修養，培養業餘愛好，以及安排適當的娛樂活動等。愉快、樂觀的情緒可以避免疾病，促進身心健康，益壽駐顏。
2。提高自身藝術修養
書畫、文學作品等藝術形式可以調劑身心健康，增進生活樂趣，起到陶情怡性、穩定情緒、祛除煩惱的作用。
（1）書畫書畫是傳統文化藝術之一，具有很強的愉悅性，既能陶冶情操，又有強身健體的作用。之所以書畫能夠調人性清，就在於人隻有處於積聚全神，意聚筆下，排除雜念之時，才能寫得一筆好字。書法強調心、手、筆的統一，將神氣貫於筆端，注於字裏畫間。真能如此做到端坐靜思，隨意所適，其字一定是至善至美的，而其性情亦當是至善至美的。即便不是書畫家，也不習練書法的人，但若能常常欣賞一些上乘的書畫作品，也會達到一種樂心怡神的境界。可見書畫能夠排遣鬱悶，開暢胸襟，陶冶性情。其怡情健身美容護膚的作用是不言而喻的。
（2）文學作品文學作品作為一門語言藝術，與人們的社會生活密切相關，它能令人抒情言誌。讀書不僅能使人增長知識，而且能使人保持良好的精神狀態。人生一世，如果以一種積極進取的人生態度，在文學作品中尋求樂趣，提高文化素質，若能從文學作品中讀出一種衝和恬淡之味，平正諧調之音，那麽人就會變得心胸開闊，生氣勃勃，肌膚柔潤，精神煥發。文學作品內容豐富多彩，情調千差萬別，人們以不同的心態讀不同的書，會產生不同的效果，所以我們提倡用愉悅的心情讀好的書。不要像《紅樓夢》裏的林黛玉，她雖然喜歡讀書，但讀得悲天憐人，多愁善感。為落花流淚，為秋月傷悲，導致性格孤僻，精神脆弱，終日消沉哀怨，愁悶鬱積，無法自拔，進而重病纏身，容顏憔悴，過早衰老夭折。
3。培養業餘愛好古人雲：人生不能無所適以寄其意”。培養適當的業餘愛好，可以使人有一種精神寄托，當人全神貫注於其中之時，就會忘記煩惱與憂愁，興趣盎然，富於活力。
從事適當的園藝活動，如種植花草、蔬菜、瓜果等，既可以適當增加人體的活動量，豐富人生活的內容，耕耘雖勞肢體，然頗健身心。伏案一日，荷鋤半天，既享田家之樂，又能調整心身，既不忘耕耨之勞，又有菜蔬收豐之望，有條件的人不妨在家劈開菜園。當欣賞著那些親手栽種出來的新鮮的瓜果、菜蔬，仿佛置身於農家的世界裏，耕讀是古代讀書人陶冶情操的方法，它使人心情和暢、寵辱不驚，現不失為健身美容之道。
收藏也是情誌攝生的一種活動，收藏有很多門類，應選擇自己有興趣的。郵票是國家的名片、曆史的記錄，雖為方寸之地，但卻包容著大千世界。古陶瓷和其它文物的收藏能夠幫助我們融入曆史的長河，能使我們走進古人的生活，了解曆史，感悟人生哲理。打開精美的集郵冊，從中領略世界風光，能使我們對美好生活充滿信心和希望。在以藏會友，以郵會友，互通有無，互相觀摩之中，友好的人際關係又會給我們帶來歡愉與快慰。當心情抑鬱、消沉煩憂之時，會頓覺心曠神怡，精神振奮，生活充實。
以上，我們僅舉幾例，其他尚有養鳥、茶道、編織等等，它們都能使人從輕鬆自然中獲得快樂，以達到修身養性、益壽駐顏之目的。
4。適當的娛樂活動
我們處在一個工作和生活節奏日益加快的現代社會，適當地進行娛樂活動尤為重要。它能夠和暢性情，驅散寂寞，排憂解煩，使人們將一切不良情誌置於胸懷之外，從而提高生活的情趣，振奮精神，下麵給大家介紹幾種行之有效的娛樂活動。
（1）旅遊：旅遊能鍛煉軀體，放送精神，使得五髒六腑精氣條達，肌膚血脈濡潤有澤。而當你**形骸之外，俯仰宇宙之間時，湖光山色，樓台煙雨，山石林泉，名花異草，芳樹鳴禽，無不使你氣舒鬱散，整個身心陶醉在一種妙不可言的佳境之中。
（2）垂釣：垂釣是一種動靜結合，情趣高雅的娛樂活動。垂釣之地，多山清水秀，鳥語蟬鳴，空氣清新。此時，執竿把釣，心情愉悅，性和誌達，內無思慮之患，外無形疲之憂。
（3）舞蹈和音樂：舞蹈是以有節奏的動作為主要表現手段的藝術形式，不同的舞蹈可以表現不同的思想和感情。動作姿態高雅、節奏明快、表情樂觀的舞蹈可以表現喜悅。動作姿態快捷、抑揚頓挫、如泣如訴的音樂舞蹈可以表現出憤怒的情緒，動作緩慢、抒情性強的舞蹈則可表現出懷思情緒。這些舞蹈有一個共同的作用，即舒筋活血，練形調神。說明舞蹈確是消食除憂，娛情暢誌的好方法。
（4）影視娛樂：隨著生活水平的提高，影視早已走進幹家萬戶。電影、電視作為大眾化的藝術形式，集文學、戲劇、音樂、舞蹈、美術、攝影於一身。憑借光線、色彩、造型等空間顯現，使人們進入一種充滿美感的形象境界。影視藝術以其強烈的藝術感染力，給人以充分的放鬆，調節緊張情緒，欣賞視覺藝術是一種最輕鬆的的精神享受。
5。建立良好的人際關係
人之所以為人，區別於萬物，就在於他的社會性。而有些人孤芳自賞，自視極高，很少與人交往，使自己陷入一種孤獨境地，長期孤獨會使心理狀態處於消極惡劣之中，衰老的速度就會加快，還能引起心率加快心律不齊、血壓升高、食欲減退、乏力、失眠健忘等亞健康症狀，並可導致神經性皮炎、黃褐斑、脫發等，甚至誘發癌症。而廣交良友，既可開闊眼界，廣結人脈，俗話說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”在身處逆境，情緒沮喪之際，可以在朋友那裏得到鼓勵和慰藉，消除積憤，改善心境，從壓抑和苦惱中解脫出來，實勝於求醫問藥，美容護膚。
在與人交往中，建立良好的家庭關係是環境基礎。生活在家庭中的成員，有時由於相互不理解、不體諒，甚至不理睬、不支持，家庭集體意識逐漸喪失，或相互爭吵，或迴避爭論，掩蓋分歧，使得矛盾持續不解，情感疏遠，最終導致心理壓力增大，誘發各種疾病。相反，家庭中的成員由於相互信任、相互理解，會以愉快而不忌諱的思想交流，化解個人的憂鬱和苦悶，這種良好的心理狀態，對各種變化具有很強的適應性，從而起到減緩衰老，延年益壽的作用。
相互理解是建立良好人際關係的根本條件和重要基礎。由於人們的社會地位、觀察事物的角度等不同，對事物的認識產生分歧是必然的。為了取得共識，消除分歧，就需要彼此溝通。隻有相互理解和信任，才能成為知己，才能配合默契，無往不勝，人與人之間要靠語言溝通思想，交流情感或傳遞信息，切磋經驗。因此，在與人交往的過程中應注意語言的感*彩，選擇適宜的時機和方式發表自己的看法。
要做到理解和溝通，就必須坦誠相待，由此才能推心置腹。在交往中如果以利害相交，心存貪索，爾虞我詐，則會沾汙人際關係的純潔性。清澈純潔，坦誠無私，“君子之交淡如水”才是益己益人的人際交往。
美容院的服務是美容師以技能、技藝為顧客提供的有償服務，它是以美容的效果決定顧客對美容服務的滿意度。在美容過程中，心理美容服務是根據不同個性和心理特點的顧客，美容師為顧客提供沒有報酬的心理服務。它能提升美容效果，提高顧客的滿意度。但是提供心理美容服務，要特別注意因人而異，把握時機和尺度。要牢牢記住，多數顧客的文化程度比我們高，閱曆比我們廣，稍不注意就會弄出笑話，或把自己搞得狼狽不堪。一位優秀的美容師，對顧客不但能施以高超的技藝，而且能給客人以良好的心理服務，給顧客美的享受，使客人在整個美容過程心情愉悅。如製造輕鬆快樂的氣氛，用善解人意的言行，為顧客提供心理慰籍。顧客在享受美容服務的同時，感覺到受尊重，被重視，這是提高顧客對美容服務的滿意度的重要因素，也是心理學在美容服務中所發揮的作用。
一、美容師必須掌握的與美容有關心理學基本理論
1。心理和氣質的關係
心理學家把人的氣質分為膽汁質、多血質、黏液質、抑鬱質四種類型。氣質是指人相對穩定的個性特點、風格，是人的心理行為所表現出來的個性特征。
1）膽汁質類型的人熱情率直，精力充沛，心境變化劇烈，易衝動。對突發性的事件反應速度快，但處理問題粗枝大葉，具有明顯的外向型性格。
2）多血質類型的人活潑好動、熱誠、行動敏捷，敏感、情感豐富外露，善於適應環境，做事缺乏耐力，很難堅持到底。
3）黏液質類型的人沉著穩重，情感專注持久，感情含蓄不外露，有時表現為遲鈍冷淡，寡言少語，有較強的忍耐性，具有內向的性格特征。
4）抑鬱質類型的人多愁善感，感情脆弱，凡事認真細致，但性情孤僻，憂鬱情感持久而深刻，內心情感變化難以察覺，是典型的內向型性格。
2。美容服務與顧客氣質的關係
通過觀察，了解顧客的氣質類型，有利於美容師與顧客的溝通。不同氣質的人，對相同的環境，相同的條件下，相同的語言交流，會有不同的反應。這需要美容師適當地調整交流語言和服務方式。
3。人類心理需求的五個層麵
人類的追求是無止境的，滿足了一種需求，另一種更高級的需求就會出現，美國心理學家馬斯洛先生將人的需求分為五個層次
（1）生理需求生理需求是生命本能所決定的，生存最基本的需求是空氣、水食物、排泄、保溫、休息等。
（2）安全的需求當生理需求得到滿足，生存得到保障，安全的需求就出現了。人們努力尋求生活的安全，表現在建設和鞏固自己的住所，防止各種自然災害。努力尋求社會的安全，防止別人的侵犯生命財產和來自社會的各種*等。
（3）愛的需求當生存和安全得到保障時，物質的滿足使精神需求的欲望變得更加強烈，人們對愛情、親情、友情有了熱烈的追求，同時也注重同事領導對自己的關心和愛護。
（4）自尊的需求當愛的需求得到滿足後，人們追求自尊，希望被他人信任，被社會承認、肯定。於是渴望成功，追求名譽、地位、權力。
（5）自我價值實現的需求這是人生的最高境界，自我人生價值實現的需求，就是發揮自己的能力包括潛在能力得以實現，使自己的才華充分發揮，充分發展自我。
美容服務是一種交際行為，了解人的五個需求層麵，便於美容師與顧客之間的溝通和交際發展，為顧客提供更優質服務，是鞏固客源，發展迴頭客的重要手段之一。
二、心理學中的暗示療法暗示療法是心理治療中一種常用而有效的方法。暗示現象對人生和社會都有著巨大的影響。人們接受和應用暗示，隻是習焉而不察，不知其為暗示。暗示的作用有正負兩麵，要用好暗示療法，趨利避害，必須深入了解暗示。
（1）暗示的概念暗示在日常生活中，是指發出示意者不明白表示意思，用含蓄的言語或示意的舉動使人領會含意。如用眨眼睛或歪嘴讓人去做某件事。這類暗示嚴格說來是明示，因為最終是讓接受示意方明白了意思去行動，隻是不那麽直截了當而已，但這不是心理學上所說的暗示。心理學上的暗示標準不在發生示意方，而是指接受示意方的心理、生理、行為在自身不明白的情況下，受語言、動作、意念或情境的影響而發生改變。比如：在催眠狀態中，催眠師讓患者醒來後去打開窗戶，患者醒來後果然照辦。問他為何開窗，他會說覺得熱，或空氣不新鮮之類，而不明白是受了催眠師的指令。在暗示現象中，發生示意方可以是無意、含蓄的表示，如古帝王看見日蝕就認為是上天示警，往往減刑罰、省徭役，日蝕對接受暗示方就是無意、自然的現象，發出暗示方也可以是有意明確的指示，如催眠師讓患者醒後去做某事，當然是明確的指示，但無論發生暗示方是有意、無意、明確、含蓄，對接受暗示方的顯意識來說都是不明不白的。古帝王自以為明白了上天的警示，其實上天何嚐有減刑、省役之意。真要究其原因，應是他們潛意識中的畏懼感所致。
（2）暗示的作用暗示在心理美容實踐中，有兩個方麵的作用，一、是指美容師采用語言、行為等方式誘導顧客無形中接受其某種“暗示”，從而改變其情誌和行為，提高對自己容貌和未知美容效果的自信心，以達到預期美容效果的一種心理治療方法，通常也稱之為“暗示療法”。本療法是針對某些顧客，存在著心因性色斑或其它礙容性皮膚病的恢複，有著積極作用。二、“暗示療法”的另一個作用，是指美容師將其美容意圖和方法不露聲色地“灌輸”給顧客，或者利用某種環境及行為方式對顧客進行心理誘導，使之在不知不覺的狀態下接受並遵從美容師的意念。這就是在美容活動中，美容師有目的地給予顧客以“暗示”和顧客無意中接受“暗示”的其本過程。使顧客在美容師的指導下，進行自我意示、冥想、默念等活動。
醫學心理學中的暗示療法，也包括氣功鍛煉中意念導引、存想默念等自我意示方法。近年來，隨著氣功熱的興起，氣功煆煉中的心理、生理變化引起人們的廣泛興趣，本療法自我意示調攝心身、防病治病的治療作用更是不斷地為臨床所證實。如國外有一種治療癌症的“內視心象療法”，就是讓患者想象其體內的白血球不斷地吞噬癌細胞，有些病人因此而逐漸緩解了病情，甚至恢複了健康。這種療法與意示治療中存想默念，以意引導氣功等自我暗示的治法極其相似，展示了本法的心理美容的發展前景。在美容實踐中，因精神壓力和內分泌影響發生的心因性色斑，工業化妝品是無能為力的，純鮮花、植物的綠色美容產品雖能起到主導的作用。最有效的輔助性心理暗示和存想默念自我意示的方法。人們接受和應用暗示，隻是習焉而不察，不知其為暗示。存想默念自我意示要求顧客專注，集中精神。暗示的作用有正負兩麵，要用好暗示美容護理法，趨利避害。暗示雖然能對人產生很大的影響，掌握暗示的分寸很重要但也要受客觀環境及暗示性的高低等多種因素的製約。人的心境好壞對容顏有很大的影響，“包治好”這樣的話，有的病人你打了“包票”以後，產生依賴心理，甚至對抗心理，過分誇大綠色美容產品的美容功能，都是不可取的。
（3）利用正麵暗示正麵暗示對於美容護膚有積極的作用，曾經有心理學家用一段籠統的、幾乎適用於任何愛美女士的話，讓到美容院做美容的女士判斷是否適合自己，結果，絕大多數顧客認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下麵一段話是心理學家使用的材料：你覺得自己很美麗；你很喜歡別人多望您幾眼；你有時候覺得自己長得不美，但認為在品德、知識、能力方麵，你比周圍其它人強，具有深沉的內在美；您的身材是一流的，隻是皮膚有點粗糙，通過護理，你會變得更加美麗；您與異*往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內心焦急不安，生怕別人認為您不美麗；您喜歡到美容院做美容，希望自己再年輕、美麗一些；您以自己的美容方法最正確，美容師的建議如果沒有充分的證據你不會接受；您認為您的色斑通過美白祛斑的護理，能夠去除；這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。
（4）避免負麵暗示，首先，作為美容師來說，要思考自己的言行會不會導致負麵暗示。比如美容師應注意不要對顧客麵露難色，避免顧客聯想到自己醜陋的麵貌，或礙容性的皮膚病。特別是心理問題和內分泌問題引起的礙容性皮膚病，對顧客切不能說你這斑難治，而應引導顧客配合治療，在醫生的指導下，用中藥湯調理內並口服維生素c和維生素e。多給顧客鼓勵、安慰，每次見麵的第一句話應該是：“你的膚色比前柔潤多了，色斑也淺多了”等等。暗示現象對容顏影響巨大，優秀的美容師能利用暗示給人以美好的影響
（5）培養顧客積極的心理狀態：
肌膚與心理狀態有密切的關係，其原因在於人體內分泌的激素與植物神經的平衡會因心理狀態而變化，並表現在皮膚上。其中尤為密切的是女性雌激素。女性雌激素能使微血管中的血液循環旺盛，它能補給皮膚充足的養分，促進表皮細胞的新陳代謝。女性在戀愛時，由於體內激素分泌較迅速，所以皮膚的新陳代謝也隨之旺盛，致使皮膚光鮮亮澤。同時皮下脂肪也會增加，使形體看起來變得*而渾圓。所以戀愛中的女人特別美，那是因為她臉上的表情及愉悅的情緒所造成，因而肌膚也跟著美麗起來。倘若一個人精神上長期焦躁不安，情緒緊張，心情憂鬱，則很容易反應於肌膚上，造成皮膚粗糙，青春痘增加，色斑加深。
而當人受到心理上的緊張壓力時，最有直接關係的是副腎上腺皮質激素的分泌會受到遏製。副腎上腺皮質激素具有加強全身抵抗力，以對抗心理壓力的作用，但心理承受的壓力如果長期得不到緩解，則副腎上腺皮質激素的分泌機能會衰退，於是肌膚會變得粗糙，容易出現其它的皮膚問題，嚴重時臉部會產生色斑。再者，如果積壓太多的緊張壓力，植物神經中的交感神經將處於長期的緊張狀態，導致副交感神經衰弱，皮膚的抵抗力也由此降低，有的人就會形成所謂的過敏性皮膚，無論你塗抹任何護膚品或化妝品，都會有刺激感，結果導致無法充分補給皮膚所需的養分，引起皮膚粗糙，使肌膚提早衰老，皺紋早生。
因此，為了消除心理上緊張與壓力，除設法解除這些壓力與不安的原因外，你必須幫助顧客為自己建立起輕鬆愉快的心理環境。倡導顧客利用音樂、運動、跳舞或任何一種興趣，隻要能使感到輕鬆愉快的都可安排到日常生活中去，隻要每天都有開朗、愉快的心情，肌膚上的病變自然會消失，而人也會變得容光煥發。
三、美容師倡導顧客自我調整心態的主要內容
1。自我調節
憂愁、悲傷、憂鬱等消極情緒，則容易損害健康，使人未老先衰。不良的精神狀態會使周身皮膚幹燥、粗糙、發皺、彈性減退，麵部皺紋增多、加深，出現眼袋，頸部皮膚皺褶鬆垂以及過早脫發等等。要想避免這一切的發生，就要善於駕馭自己的情緒，自我調節，自我控製，通過各種途徑為自己創造一個愉快的心理環境，如提高自身藝術修養，培養業餘愛好，以及安排適當的娛樂活動等。愉快、樂觀的情緒可以避免疾病，促進身心健康，益壽駐顏。
2。提高自身藝術修養
書畫、文學作品等藝術形式可以調劑身心健康，增進生活樂趣，起到陶情怡性、穩定情緒、祛除煩惱的作用。
（1）書畫書畫是傳統文化藝術之一，具有很強的愉悅性，既能陶冶情操，又有強身健體的作用。之所以書畫能夠調人性清，就在於人隻有處於積聚全神，意聚筆下，排除雜念之時，才能寫得一筆好字。書法強調心、手、筆的統一，將神氣貫於筆端，注於字裏畫間。真能如此做到端坐靜思，隨意所適，其字一定是至善至美的，而其性情亦當是至善至美的。即便不是書畫家，也不習練書法的人，但若能常常欣賞一些上乘的書畫作品，也會達到一種樂心怡神的境界。可見書畫能夠排遣鬱悶，開暢胸襟，陶冶性情。其怡情健身美容護膚的作用是不言而喻的。
（2）文學作品文學作品作為一門語言藝術，與人們的社會生活密切相關，它能令人抒情言誌。讀書不僅能使人增長知識，而且能使人保持良好的精神狀態。人生一世，如果以一種積極進取的人生態度，在文學作品中尋求樂趣，提高文化素質，若能從文學作品中讀出一種衝和恬淡之味，平正諧調之音，那麽人就會變得心胸開闊，生氣勃勃，肌膚柔潤，精神煥發。文學作品內容豐富多彩，情調千差萬別，人們以不同的心態讀不同的書，會產生不同的效果，所以我們提倡用愉悅的心情讀好的書。不要像《紅樓夢》裏的林黛玉，她雖然喜歡讀書，但讀得悲天憐人，多愁善感。為落花流淚，為秋月傷悲，導致性格孤僻，精神脆弱，終日消沉哀怨，愁悶鬱積，無法自拔，進而重病纏身，容顏憔悴，過早衰老夭折。
3。培養業餘愛好古人雲：人生不能無所適以寄其意”。培養適當的業餘愛好，可以使人有一種精神寄托，當人全神貫注於其中之時，就會忘記煩惱與憂愁，興趣盎然，富於活力。
從事適當的園藝活動，如種植花草、蔬菜、瓜果等，既可以適當增加人體的活動量，豐富人生活的內容，耕耘雖勞肢體，然頗健身心。伏案一日，荷鋤半天，既享田家之樂，又能調整心身，既不忘耕耨之勞，又有菜蔬收豐之望，有條件的人不妨在家劈開菜園。當欣賞著那些親手栽種出來的新鮮的瓜果、菜蔬，仿佛置身於農家的世界裏，耕讀是古代讀書人陶冶情操的方法，它使人心情和暢、寵辱不驚，現不失為健身美容之道。
收藏也是情誌攝生的一種活動，收藏有很多門類，應選擇自己有興趣的。郵票是國家的名片、曆史的記錄，雖為方寸之地，但卻包容著大千世界。古陶瓷和其它文物的收藏能夠幫助我們融入曆史的長河，能使我們走進古人的生活，了解曆史，感悟人生哲理。打開精美的集郵冊，從中領略世界風光，能使我們對美好生活充滿信心和希望。在以藏會友，以郵會友，互通有無，互相觀摩之中，友好的人際關係又會給我們帶來歡愉與快慰。當心情抑鬱、消沉煩憂之時，會頓覺心曠神怡，精神振奮，生活充實。
以上，我們僅舉幾例，其他尚有養鳥、茶道、編織等等，它們都能使人從輕鬆自然中獲得快樂，以達到修身養性、益壽駐顏之目的。
4。適當的娛樂活動
我們處在一個工作和生活節奏日益加快的現代社會，適當地進行娛樂活動尤為重要。它能夠和暢性情，驅散寂寞，排憂解煩，使人們將一切不良情誌置於胸懷之外，從而提高生活的情趣，振奮精神，下麵給大家介紹幾種行之有效的娛樂活動。
（1）旅遊：旅遊能鍛煉軀體，放送精神，使得五髒六腑精氣條達，肌膚血脈濡潤有澤。而當你**形骸之外，俯仰宇宙之間時，湖光山色，樓台煙雨，山石林泉，名花異草，芳樹鳴禽，無不使你氣舒鬱散，整個身心陶醉在一種妙不可言的佳境之中。
（2）垂釣：垂釣是一種動靜結合，情趣高雅的娛樂活動。垂釣之地，多山清水秀，鳥語蟬鳴，空氣清新。此時，執竿把釣，心情愉悅，性和誌達，內無思慮之患，外無形疲之憂。
（3）舞蹈和音樂：舞蹈是以有節奏的動作為主要表現手段的藝術形式，不同的舞蹈可以表現不同的思想和感情。動作姿態高雅、節奏明快、表情樂觀的舞蹈可以表現喜悅。動作姿態快捷、抑揚頓挫、如泣如訴的音樂舞蹈可以表現出憤怒的情緒，動作緩慢、抒情性強的舞蹈則可表現出懷思情緒。這些舞蹈有一個共同的作用，即舒筋活血，練形調神。說明舞蹈確是消食除憂，娛情暢誌的好方法。
（4）影視娛樂：隨著生活水平的提高，影視早已走進幹家萬戶。電影、電視作為大眾化的藝術形式，集文學、戲劇、音樂、舞蹈、美術、攝影於一身。憑借光線、色彩、造型等空間顯現，使人們進入一種充滿美感的形象境界。影視藝術以其強烈的藝術感染力，給人以充分的放鬆，調節緊張情緒，欣賞視覺藝術是一種最輕鬆的的精神享受。
5。建立良好的人際關係
人之所以為人，區別於萬物，就在於他的社會性。而有些人孤芳自賞，自視極高，很少與人交往，使自己陷入一種孤獨境地，長期孤獨會使心理狀態處於消極惡劣之中，衰老的速度就會加快，還能引起心率加快心律不齊、血壓升高、食欲減退、乏力、失眠健忘等亞健康症狀，並可導致神經性皮炎、黃褐斑、脫發等，甚至誘發癌症。而廣交良友，既可開闊眼界，廣結人脈，俗話說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”在身處逆境，情緒沮喪之際，可以在朋友那裏得到鼓勵和慰藉，消除積憤，改善心境，從壓抑和苦惱中解脫出來，實勝於求醫問藥，美容護膚。
在與人交往中，建立良好的家庭關係是環境基礎。生活在家庭中的成員，有時由於相互不理解、不體諒，甚至不理睬、不支持，家庭集體意識逐漸喪失，或相互爭吵，或迴避爭論，掩蓋分歧，使得矛盾持續不解，情感疏遠，最終導致心理壓力增大，誘發各種疾病。相反，家庭中的成員由於相互信任、相互理解，會以愉快而不忌諱的思想交流，化解個人的憂鬱和苦悶，這種良好的心理狀態，對各種變化具有很強的適應性，從而起到減緩衰老，延年益壽的作用。
相互理解是建立良好人際關係的根本條件和重要基礎。由於人們的社會地位、觀察事物的角度等不同，對事物的認識產生分歧是必然的。為了取得共識，消除分歧，就需要彼此溝通。隻有相互理解和信任，才能成為知己，才能配合默契，無往不勝，人與人之間要靠語言溝通思想，交流情感或傳遞信息，切磋經驗。因此，在與人交往的過程中應注意語言的感*彩，選擇適宜的時機和方式發表自己的看法。
要做到理解和溝通，就必須坦誠相待，由此才能推心置腹。在交往中如果以利害相交，心存貪索，爾虞我詐，則會沾汙人際關係的純潔性。清澈純潔，坦誠無私，“君子之交淡如水”才是益己益人的人際交往。
美容院的服務是美容師以技能、技藝為顧客提供的有償服務，它是以美容的效果決定顧客對美容服務的滿意度。在美容過程中，心理美容服務是根據不同個性和心理特點的顧客，美容師為顧客提供沒有報酬的心理服務。它能提升美容效果，提高顧客的滿意度。但是提供心理美容服務，要特別注意因人而異，把握時機和尺度。要牢牢記住，多數顧客的文化程度比我們高，閱曆比我們廣，稍不注意就會弄出笑話，或把自己搞得狼狽不堪。一位優秀的美容師，對顧客不但能施以高超的技藝，而且能給客人以良好的心理服務，給顧客美的享受，使客人在整個美容過程心情愉悅。如製造輕鬆快樂的氣氛，用善解人意的言行，為顧客提供心理慰籍。顧客在享受美容服務的同時，感覺到受尊重，被重視，這是提高顧客對美容服務的滿意度的重要因素，也是心理學在美容服務中所發揮的作用。