上午八點,隨著巨大的轟鳴聲漸漸消褪,馬來西亞首都吉隆坡至嶺海市的航班徐徐降落。


    慕容雲手持對講機,站在旅檢通道中間,目視著魚貫而入、腳步匆匆的旅客;驀然,他的視線被一名中等個頭、身材瘦削的中年男性旅客所吸引;該名男子手提一個不大的黑色旅行箱,身著一件紅色的羽絨服,皮膚相對黝黑,嘴唇上蓄著短須,典型的東南亞人麵孔。


    慕容雲注意到這名男子,並不是因為他的相貌和裝束;該名旅客在走進通道口後,沒有隨著人流直接向前走,而是有意的斜著往離海關檢查台最遠的一側走;盡管慕容雲的旅檢查緝經驗還算不上豐富,但僅憑這一“直線與斜線”行為透露出的端倪,直覺告訴他,應該將這名旅客確定為重點抽查對象。


    慕容雲目光鎖定了這名東南亞人麵孔的中年男子,待他走近,他禮貌的將他截停,用帶著白手套的右手指了指海關檢查台的位置,用漢語說:“先生,請您接受海關檢查。”


    那位旅客也不知道是聽不懂漢語,還是不明白慕容雲手勢的意思,腳步不停,一麵搖著頭,一麵用英語一遍遍地表達著:“high fever,high fever(高燒)”,同時,臉上戲劇化般的突然呈現出難受的神情。


    在“非典”時期,誰都明白“高燒”意味著什麽,也都清楚地知道與“非典”疑似患者近距離接觸會有什麽不可預估的嚴重後果。


    可慕容雲才參加工作半年多,正是“初生牛犢不怕虎”的年齡,麵對這名自稱“高燒”的旅客,他並沒有感到有多麽恐懼,暗自思量:“換做是平時,你說高燒,我或許就讓你過去了,今天,卻是一定要查清楚了,如果你真是‘非典’患者,那得傳染多少人啊?整個濱海市都得炸了窩!”


    一閃念間,那名旅客已經快速的從他身邊走過。


    慕容雲緊趕幾步,如同一座巋然屹立的黑色鐵塔攔在旅客麵前,並果斷的采取措施,將隨身攜帶的一個嶄新的口罩遞給旅客,示意他戴上,然後麵帶微笑,溫和的用英語說:“sir,may i see your passport, please!(先生,麻煩請給我看看您的護照!)”


    旅客好像沒聽見一樣,竟然不管不顧的一把推開慕容雲,快速的奔向通道出口。


    慕容雲畢竟剛參加工作不久,一時間忘記了過了海關入境通道,還有邊檢的關卡,這名旅客根本跑不出去。


    “please stop !(請站住!)”慕容雲低喊一聲,來不及多想,旅客快,他更快,反應迅速的從身後一把薅住了旅客羽絨服的背部,語氣也變得急促而嚴厲:“please show me your passport!(請出示你的護照!)”。


    這是慕容雲參加工作以來,第一次遇到這樣不服從海關監管的旅客,心裏不由得暗罵了一句:“這廝,竟然敢強行闖關!”同時也篤定這名旅客絕對有“問題”!


    “no,no!”旅客停住了前衝的身體,轉身將雙手擋在身前,拒絕慕容雲向他靠近,又惱又怒的嚷道:“please don''t touch me!(請不要碰我!)”,那樣子分明讓人覺得,慕容雲是一位疑似“非典”患者一樣。


    你穿的又不是‘金縷玉衣’,怎麽就不能碰?慕容雲氣惱萬分,同時也意識到這或許是位經常出入境的旅客,了解海關有“在一般情況下,盡量避免和旅客肢體接觸”的規定。


    “ok,ok!”慕容雲穩了穩自己的情緒,目光炯炯的盯著旅客,放緩語氣,再次敦促旅客:“sir,please show me your passport!(先生,請出示你的護照!)”


    “i can’t take it anymore. oh, confound it!you’re crazy! ”(我受不了了。媽的!你瘋了!)旅客小聲的咒罵著,非常不情願的掏出了護照。


    在海關旅檢現場,幾乎天天都會遇到惡語相向、無理取鬧、撒潑耍賴的旅客,剛開始麵對旅客的責難和謾罵,慕容雲總是會感到委屈和難以接受。


    同事們以自己的經驗安慰他:“幹旅檢就是要心平氣和;我們每天麵對那麽多旅客,他們可能都有自己的困難和煩心事,檢查時難免會引起他們的不滿,我們要盡量理解他們;一下飛機,就被要求開箱檢查,誰都會心裏不痛快,將心比心,換位思考才是我們旅檢工作能夠取得理解和支持的製勝法寶。”


    科長也曾語重心長的對他說:“旅檢關員的心理承受能力要比其他人更強;穿上這身海關製服,代表的不是你自己,而是國家的形象;每一個旅檢關員就是海關形象的一麵旗幟;旅檢工作具有執法崗位與文明窗口的特殊性,不僅要注意態度作風,講求方式方法,體現一般意義上的服務,更要通過‘有重點、高效率’的打擊走私分子,從而來體現對合法旅客更高層次的服務。”


    此刻,同事們的話語猶在慕容雲耳畔,他裝作沒有聽見這名旅客的出言不遜,若無其事的接過護照。


    這是一位持有馬拉西亞護照的旅客,慕容雲核對護照上的照片和他本人之時,留意到,隻這片刻間,旅客額頭上竟然全是汗水,他在確信這名旅客一定攜帶了走私違規的物品的同時,也有些惶然,難道他真的是因為“高燒”而出汗?


    “wee to china!(歡迎來中國!)”慕容雲依然彬彬有禮,指著他的旅行箱說:“please clear your baggage to customs,please support!(把行李交給海關查驗,請你配合!)”

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