第五章 第25節 好好地愛領導
通信業戰國之亂局：郵男電女 作者：年誌勇 投票推薦 加入書簽 留言反饋
孔蕭竹曾經是很文靜的女孩，她不大聲說話還很愛清潔，無論是神態和意蘊都是端莊可愛的。當初巴立卓下決心娶她，就是因為在擁擠不堪的街頭，她固執地捏著吃剩下來的糖葫蘆棍兒，直到找到了垃圾箱為止。孔蕭竹曾經是溫柔的賢妻良母，無論是洗衣做飯還是打掃衛生，她都是那麽的快樂。可是現在，孔蕭竹經常心煩意亂。變化最大的還是她的嗓門，從前的柔聲細語不再，要麽冷言冷語要麽粗聲大氣。
在單位裏，孔蕭竹也團結同誌熱愛集體，也可以彬彬有禮微笑致意。但是她的笑容分明是一種對人生對世界都看穿了似的虛假。紹勁光察覺出來了，柳鵬也察覺出來了，他們把這種變化簡單地歸咎於一場不該發生的官司，而且他們還認為孔蕭竹是能幹的女人，從事文秘工作顯然有些屈才了。
在建中的通信樞紐樓直入雲霄，以鶴立雞群的姿態傲視小小的城區。過往行人都要仰臉去看這尊龐然大物。牽狗遛鳥的老頭老太們，經常為著二十八還是二十九層爭執不休。鬆河是一個並不富裕的中等城市，巍峨的樞紐大樓說明郵電通信是正在創造效益的行業。如果硬說郵電局是非贏利機構，恐怕連鬼都不會相信。然而鬆河郵電確實是靠舉債來發展的，所有的銀行都奉郵電局為上賓，競相請柳局長吃飯以求借貸。小小的鬆河郵電局很有大胸襟大氣魄，最新的一筆貸款高達三億元人民幣。
隨著住宅電話雪崩似的普及，郵電局的攤子也越來越大，最頭疼的是愈演愈烈的用戶申告。裝電話難修電話難，買手機難選號碼難交費難查詢難，簡直可以說無處不難，所以時常有用戶罵上門來，罵職工罵科長罵局長操郵電局的祖宗八代！ 就在一個月以前，鬆河日報刊載讀者來信質疑尋唿業務漲價，責問憑什麽增加了漫遊功能，報紙還專門配發了編輯評語。柳鵬震怒之餘又深感意外。報社和郵電局的關係曆來密切，且不說蔚為可觀的廣告費，單單是他和總編鐵哥們似的關係，也不至於口誅筆伐。柳鵬找到了總編，總編連說抱歉，說值班的副總編審稿時不小心，這稿子就溜達上版了。柳鵬想起來了，數天前報社有人找他減免初裝費，也許是批減額度的不夠也許是不夠熱情，反正得罪了人家。正在惱火中，市委秘書長來電話，說是薑琦書記要召見他。柳鵬不敢怠慢，驅車去了市委。
在薑琦的辦公室裏，一同被召見的還有電業局局長。薑書記全無往日的和氣，譏諷說：“怪不得老百姓說你們中央企業牛氣，鐵老大、電老二、郵電是老三。兩位財大氣粗啊，鬆河小地方要仰仗你們的鼻息啊。”
電業局長連連承認錯誤，說那天賓館停電完全是誤會，因為賓館長期拖欠電費，三番五次地書麵通知過了，拉閘時下麵的人不知道市裏頭正開兩會呢。我們一定整改，整改的結果要報告書記的。
薑書記轉而批評柳鵬說，看了今天的報紙吧？柳鵬心情沉重，說要認真對待人民群眾的意見和唿聲。薑書記又說，“郵電的大發展有目共睹，但是不能一俊遮百醜，服務的問題不解決，任憑你高樓大廈，也抵不住民怨沸騰！”
柳鵬無地自容，“感謝書記的支持和信任，沒有您的親切關懷，鬆河郵電哪有今天的突飛猛進。”
這話說的對了薑書記的胃口，他頻頻點頭說：“本來無委會要辦尋唿台的，連合同都簽署了。常委會考慮，我們鬆河的地界太小，不搞重複建設，不與國企爭利，就把人家的項目否決了。可是，你們總該對得起全市人民的一片苦心吧？”
柳鵬灰頭土臉了，他清楚市委書記的一句話意味著什麽。126/127尋唿台是鬆河唯一的巨無霸，一年的業務收入上千萬元啊。
薑書記又說：“街上的公用電話亭也該清理清理了，三步一崗五步一哨，像鬼子的碉堡似的，實在有礙觀瞻。”
滿肚子窩火的柳鵬親自追查尋唿機收取漫遊費一事，政策依據是省物價局和省郵電管理局的聯合發文，但在操作層麵上確實存在問題，雖然通過媒體廣而告之了，但是不分青紅皂白一律加收月租費5元，的確有巧取豪奪的嫌疑。
史群不服氣，說滿城貼告示還有不識字的，反複通知用戶了，他自己不來申明，就隻能按異地漫遊處理了。
柳鵬沉下臉來，說電信的服務問題積重難返了，一場毛毛雨就有成百上千台電話不通，用戶申告鋪天蓋地，我們的管理工作呢？我們的良心和責任呢？對得起那些望眼欲穿才安裝了電話的父老鄉親嗎？別說老百姓罵娘，就是我也要罵娘！
史群嘟囔說，發展的壓力解決不好，服務滯後在所難免。柳鵬搖頭，說這事不處理不行，必須給市委市政府一個滿意的答複。平時百依百順的史群，今天卻頂起牛了，“要處理先處理我好了！”
宋書記幫著局長說話，上邊要求開展“郵電服務年”活動，要有措施有效果。
蔣對對本來就有氣，直言不諱地道：“史副局座管理鬆弛，放任自流。”
史群聞言更惱：“你不分管的事，就別瞎咧咧。”
蔣對對笑了：“批評和自我批評，三大優良傳統之一。”
柳鵬實在搞不懂史蔣二人的這種狗臉關係，一會怒目相向針鋒相對，一會嘻嘻哈哈半真半假。總之這次辦公會吵得一塌糊塗不歡而散，看人下菜碟的決議是撤消尋唿科長的職務，扣罰巴立卓半年獎金，由史副局長出麵向用戶致歉，並將處理結果上報市委行風辦。史群大叫不公平，說黑爪子掙錢白爪子花，我們辛辛苦苦地創收，出了毛病你們全都落井下石啊。
巴立卓無意間受到了牽連，也很生氣，但顧及柳局長恩重如山，強忍住不亂說亂動。蔣對對私下裏對巴立卓說：這就是我們的企業文化——有機會就折磨折磨你，再冷眼旁觀你的反應，如果還能勃起就是人才，如果早泄了就是廢物。宋書記則說，年輕幹部嘛，是該摔打摔打了，不經風雨怎麽見彩虹？楊主席也說，你巴立卓委屈點，可孔蕭竹升官了，也算扯平了，你們兩口子比翼起飛了哈。
孔蕭竹的新職務是尋唿科副科長，王二美開玩笑叫她為孔台長，這個稱唿太別致了，乍聽起來還以為是廣播電台或者電視台的台長呢。口口相傳，孔蕭竹就變成了孔台。孔台走馬上任的那天，她的心情忽然明媚起來，就像冬日裏的陽光。她的心底湧起了一股叫做幸福的東西，她沒想到會有那麽多姐妹來接她，而且看起來完全是自發的行動。話務員們跑到機關樓裏來了，不乘電梯而是喘著粗氣地爬到五樓，爭著搶著來拿孔台的辦公用品，簇擁著孔台走馬上任了。女人們之所以敬佩她，完全是因為孔蕭竹打贏了兒子的索賠案。誰說女人是弱者，長話科解散後，那些流離失所的話務員太需要一個強勢女首領了，孔台就是在如此背景下應運而生的。
不負眾望的孔台接任後抓了兩件大事。一是改掉了無線營業廳門前的牌子，二是大搞群眾性衛生運動。無線營業廳門首掛一牌匾，上書bb機、大哥大營銷處。bb機和大哥大純粹是民間稱謂，用詞顯然不夠規範，特別難看的是bb機、大哥大分行書寫，豎起來念便成了 “b哥”、“b大”和“機大”。好事者見了皆笑，因為“b大”“機大”太令人遐想了，很諧音很色情的暗喻逼大雞大啊。孔蕭竹直接請示了史群，要求改掉牌匾，史群好半天才醒悟過來，迴頭去問巴立卓，巴立卓也說還是女人心細啊。孔蕭竹是訥於言而敏於行的，在她的帶領下，從機房到話務室再到營業都擦得窗明幾淨纖塵不染。史群見了喟然長歎，說女同誌就是女同誌，心細如絲知微見著的。管理層裏麵確實該有女幹部的，不然隊伍就不和諧了不平衡了。
雖然孔台經常寡言少語，但是她不怒自威的領導派頭，很快就震懾住了秉性各異的女部下。這天孔蕭竹去126人工尋唿台，發現話務員小玲濃妝豔抹，粘著誇張的假睫毛，臉上滿是閃閃發光的“星星”，勾勒出來的蝴蝶嘴鮮紅欲飛。孔台見了直皺眉，說：“勞駕把你臉上的星星摘了，把假睫毛拿下來！”
叫做小玲的話務員是猛踩時代腳尖的新新人類，要麽穿得像篩子網，要麽像披掛藝術大師的畫布。她吐吐舌頭卻遲遲不動，顯然不太情願。
孔台冷冷道：“怎麽著？支使不動你是吧？”
小玲嘟囔：“不就是化個妝嘛，至於這麽威風嗎？”
孔台正想扳扳她的脾氣，也想殺雞給猴看，就說：“有什麽能比你二十歲的青春更美？非得打扮得像坐台小姐似的！”
話音剛落，女人們笑得前仰後合，小玲灰溜溜的起身去卸妝了。
不苟言笑的孔台如今在郵電大樓的八樓辦公，和巴立卓的電信科隻隔了兩層樓。敏感的梁菁菁發現，除非是開會否則孔蕭竹決不到巴立卓這裏來，連電話也不打，見了麵也陌同路人。人和人關係的好壞，經常無需語言來表達的，眼神、語氣和肢體動作透露出來的信息是難以隱瞞的。貌合神離不僅是一種默契而且也是一種境界，巴科長和孔台長心照不宣地維持著他們的僵局，彼此生厭卻留有餘地，別人也就裝做蒙在鼓裏不去說破。
這天柳鵬突然親臨電信科，梁菁菁猜測局長有要事相談，倒了杯茶便悄然退下。柳鵬先說了一些雜七雜八的事，巴立卓知道這都是正事的前奏。柳鵬邊說邊打量巴立卓，終於壓低了嗓音：“昨天我去了省局，鄭局長問了咱們鬆河領導班子的情況。”
巴立卓的臉紅了一下。柳鵬和他說這個問題，既在他意料之外，又在情理之中。巴立卓的心跳驟然加快，他之所以緊張是因為這一切與他的期待正好吻合，就好比懷春的少女在久久期盼之後，聽到了一聲愛的召喚。
柳鵬又說，“我跟鄭局長專門談了你的情況。”
巴立卓臉上的紅潮已經褪去，他竭力使自己鎮靜下來。他比一般人敏感，也比別人的反應要快一點點，當柳鵬再次觀察他時，他的臉已歸於平靜，剩下的隻是準備好了的那種表情。此時此刻，巴立卓謙遜地仰望著柳鵬，認真地聆聽局長的教誨，一副靦腆的青年知識分子的美好形象。
柳鵬送給巴立卓一個天大的人情，畢生難忘的人情。送人情看似簡單，其實大有學問，柳鵬的原則是不做則已，做就要做足做透。響鼓不用重錘敲，柳鵬的談話點到為止，並沒有交待太具體的內容。臨走時，還親切拍了拍巴立卓的肩頭，意味深長地說：“夏天到了，綠樹蓬勃生長，花兒盡情開放。”
夏天確實到了。一年中最熱的日子，女人們竭盡所能地讓自己穿的又少又好看。女話務員、女營業員們穿上了齊膝的天藍短裙，貼身短袖白襯衫，而梁菁菁等白領更像比賽一樣的穿戴打扮。史群和巴立卓放眼望去，到處都是女人白淨的腿子和胳膊，真讓人有些眼花繚亂。巴立卓過去在技術口工作，那裏的女人不多且很中性，所以沒有太多需要忌諱的事兒。而如今在管理崗位上，整天跟女人打交道，真有些不適應，開會、談事甚至走路都經常不知道眼睛該朝哪處看。有些工種女人成堆，彼此之間也不太避諱，她們甚至忽略了史群和巴立卓這樣的異性領導，即便撞上了也不尷不尬不以為然。
特別是巴立卓，他跟梁菁菁同在一間辦公室裏，多少些有孤男寡女共居一室的味道。一個男人跟一個女人長期呆在一起，實在有諸多不便，沒毛病也要憋出毛病來，更何況巴立卓和孔蕭竹正長期冷戰。女人都愛美，梁菁菁常買新衣。穿戴一新的她一露麵，不用發請柬一樓層的女同胞都來了，拉拉扯扯七嘴八舌，來訪者還要試一試穿一穿，不太顧忌對麵坐著的巴立卓。春秋冬三季還好，換換外套也無大妨，可是夏天不行，女人們試穿的是裙裝，巴立卓怎好視而不見？遇上女人聚會，巴立卓隻得抬腿走人，晃悠了好半天才迴來，結果辦公室裏還在嬉笑，沒辦法還得躲開。巴立卓很想單獨有間辦公室，但他難以開口，多年的潛規則決定了科級不可以單獨辦公，就好比桌椅的大小代表著級別不可僭越。隨著載波、電報還有老式市話機械設備的陸續拆除，電信樓裏的空地方不少，隨便間壁一下就可以騰出幾間辦公室來。但是要想調房間，不能不通過副局長史群。
這天巴立卓到外麵檢查迴來，他忘記了還有梁菁菁這檔子事兒，伸手就推開辦公室的房門，梁菁菁等人全啊了一聲。巴立卓撞見兩個女人在試穿對方的衣服，他像做了虧心事一樣扭頭就跑，印象中的梁菁菁是半裸著的，仿佛一隻驚慌失措的大白兔。
巴立卓覺得該跟史群談談了，借著匯報工作就去了，可話到嘴邊又不好開口。史群認為巴立卓兩口子又鬧糾紛了，就說：“夫妻之間沒有對錯，遇到事情你首先要冷靜。不然鬧起來，損失的還是你們自己。小巴你是聰明人，現在可是非常時期啊，切勿因小失大……”
巴立卓耐心地聽了半天，小心地問：“史局長，咱們還有沒有可以當辦公室用的房子？”
史群奇怪：“巴科長，你的意思是？”
巴立卓苦笑：“也沒啥，我迴不去屋了。”
史群說：“你的辦公室的門一直開著啊，剛才還看見梁支書在哪……”
巴立卓隻好說：“正是因為她在辦公室，我才進不去了。”
史群恍然大悟，忍不住大笑起來：“男女不便是吧？”
史群這人嘴碎但心腸不賴，當天下午就找梁菁菁來談，說辦公室要調整調整也好方便工作。梁菁菁是何等聰明的女人，當即表示服從領導的安排，還說巴科長不能離開原來的辦公室，電信科的電話號碼都是對外公開的，再說了領導找他也習慣。我隨便調到別處好了。”
看似棘手的事情好像解決了，巴立卓鬆了一口氣兒。他主動幫助梁菁菁收拾東西，還一個勁兒地解釋：“這下你們女同誌辦點私事就方便了，省得我老得給你們站崗。”
梁菁菁忽然問：“巴科長，這是你的想法還是你家孔台的意思？”
巴立卓說：“當然是我的想法了，孔蕭竹她管得著我嗎？”
梁菁菁終於說出了心裏話：“我還是覺得與她有關，不然她犯得上見我像仇人似的嗎？”
巴立卓說：“大姐想哪去了，孔蕭竹曆來寬宏大度，嗬嗬。”
梁菁菁無語，巴立卓發現她的眼睛濕漉漉的。巴立卓有些不忍，就不再敢說什麽，生怕她的眼淚滾落下來。他心想大姐也是女人啊，隻好假裝未察覺梁菁菁的情緒變化，找個借口走了。從年齡上講梁菁菁早已徐娘半老了，猶如秋天裏成熟透了的瓜果，但仍期待著有人欣賞，女人渴望被寵的心理並不因為年齡而改變。
第二天一早，巴立卓來到辦公室，梁菁菁已經搬走了，辦公室寬敞了許多，打掃得幹幹淨淨整整齊齊，辦公桌上放著一把鑰匙，是梁菁菁的。
巴立卓尋思良久，就拿起那把鑰匙來到梁菁菁的新辦公室，說：“你把鑰匙交了幹啥？那是辦公室，又不是我家，鑰匙你還得留著。我不在的時候，你也好進門接接電話。”
梁菁菁不想接鑰匙，巴立卓又說了句暖心窩子的話：“好多事情，老弟全靠大姐給罩著呢。”
梁菁菁這才接了鑰匙，人也變得神清氣爽了，“是啊，巴科長理解就行。”
好容易擺平了黏糊糊的支書梁菁菁，巴立卓的麻煩事兒又來了。
省局服務暗訪組悄悄摸來鬆河市，檢查出了一大堆毛病。其中最為惡劣的是天池劇場門前的第八十號電話亭，一無資費表二不用計價器，汙言穢語還差點行兇。不用翻底冊，巴立卓就知道該電話亭的主人是老科長鄧聞。史群大為光火，發誓要取締鄧聞的代辦資格，責成巴立卓嚴厲查處。一見到白發蒼蒼的老科長，巴立卓就很無奈，就好像犯錯的不是鄧聞的家屬，而是他自己。鄧聞自知理虧但決不同意撤點，一再懇求再給次機會。天池劇場附近是繁華的商業區，一個小小的電話亭差不多是座金山了，撤消了鄧聞的公話點，無疑於砸了人家的飯碗。還真難說巴立卓心地有多麽善良，他主要是顧忌前任的餘威，鄧聞雖然退下來了可影響力還在。眼瞧著鬆河市局的班子行將到屆，巴立卓自忖提升有望，在這樣的緊要關頭他不想招惹任何非議。人們常說職場生涯有三個不可忽視——年輕幹部不可忽視，女幹部不可忽視，老幹部更不可忽視。年輕幹部的前程遠大，漠視他們就是漠視未來；女幹部不可忽視的原因在，優秀的女人本來就鳳毛麟角，都是上級領導的心肝寶貝，還是不得罪為好；老幹部雖日薄西山，但是他們的影響還在，對待他們的態度也牽連到個人品質問題。所以巴立卓不好拿鄧聞下手，兜著圈子地幫他研究如何消除不良影響，如何平息眾怒躲過風頭。鄧聞這邊有些誤會了，他以為巴立卓賣乖要好處，打發家屬趁著夜深人靜之際，扛著兩箱啤酒送到府上去，將那兩個紙殼箱子擱在門口就跑了。巴立卓又氣又笑，納悶鄧聞才退下來兩年就落後於時代洪流了，要是真心送禮的話，也不必至於這樣揮汗如雨啊，隻消一個信封就可以了。但是巴立卓很是為難，他既不能夾起啤酒奮勇直追，也不好找鄧聞按價收購。鄧聞的低姿態用意十分明顯，拿人家的手短吃人家的嘴短，就是要巴立卓高抬貴手放他一馬。
第二天，巴立卓就向史群匯報工作，順便請示那兩箱啤酒如何處理。史群哂笑說，“不就是兩箱破啤酒嗎？值得你犯愁？喝也行留著也行，實在生氣就倒下水道裏算了。”
巴立卓聽明白了，人家史副局長壓根就沒把啤酒當迴事兒。跟隨史群久了，巴立卓也悟出了一些道理。都說史群沒能力沒水平，但是人家安安穩穩做十多年的副局長，在無數次劇烈的人事動蕩和人際爭鬥中始終安然無恙，畢竟有他的殺手鐧。其實領導都是因為某些曆史原因成為領導的，他始終需要一份尊嚴感和滿足感，如果部下不能給他這樣的感覺，至少也別臭臉相對，否則受傷的隻是自己。鴨嘴兒永遠要大於雞嘴兒，在鴨子般矜持的領導麵前，聰明的部屬應該心甘情願地去做辛勤的小雞。
和史群共事這兩年，巴立卓處處謹慎小心，不敢舉止搶眼深怕功高震主。他覺得要想出人頭地，關鍵之處在於好好地愛領導。巴立卓打心眼裏熱愛局長柳鵬，同時他也盡力維護史群和蔣對對，適可而止再拍拍馬屁，頂頭上司舒心了，在大老板麵前經常誇自己兩句，還愁前途嗎？巴立卓讀過《世界上最偉大的推銷員》這本書，它的開篇語是：我要用全身心的愛來迎接今天。
巴立卓看上去確實很愛領導，畢恭畢敬的猶如小學生般謙卑，所以他的今天也有了美妙的答案，就聽史群說：“鄧聞那點破事還是我來管吧，我知道你為難。”
後來巴立卓得知，鄧聞自願填寫了內部退養申請提前迴家了，和他一起內退的老人還有自己的師傅。巴立卓抽空打電話關心關心，他發覺自己很久沒有和師傅聯係了，隱隱間很是愧疚。一提起師傅，巴立卓就會想到從前的歲月，想到他和孔蕭竹相親的那個黃昏。師傅說：“我一把老骨頭了，閑的發慌，早點迴家圖個清閑。提前兩年退休，給我一萬八千塊錢，合算不合算啊？”巴立卓隨口給師傅吃寬心丸，說：“省局為了減員增效才出台了這個辦法，好在內定的補償標準還不低，您老就含飴弄孫鍛煉鍛煉身體吧。”
在單位裏，孔蕭竹也團結同誌熱愛集體，也可以彬彬有禮微笑致意。但是她的笑容分明是一種對人生對世界都看穿了似的虛假。紹勁光察覺出來了，柳鵬也察覺出來了，他們把這種變化簡單地歸咎於一場不該發生的官司，而且他們還認為孔蕭竹是能幹的女人，從事文秘工作顯然有些屈才了。
在建中的通信樞紐樓直入雲霄，以鶴立雞群的姿態傲視小小的城區。過往行人都要仰臉去看這尊龐然大物。牽狗遛鳥的老頭老太們，經常為著二十八還是二十九層爭執不休。鬆河是一個並不富裕的中等城市，巍峨的樞紐大樓說明郵電通信是正在創造效益的行業。如果硬說郵電局是非贏利機構，恐怕連鬼都不會相信。然而鬆河郵電確實是靠舉債來發展的，所有的銀行都奉郵電局為上賓，競相請柳局長吃飯以求借貸。小小的鬆河郵電局很有大胸襟大氣魄，最新的一筆貸款高達三億元人民幣。
隨著住宅電話雪崩似的普及，郵電局的攤子也越來越大，最頭疼的是愈演愈烈的用戶申告。裝電話難修電話難，買手機難選號碼難交費難查詢難，簡直可以說無處不難，所以時常有用戶罵上門來，罵職工罵科長罵局長操郵電局的祖宗八代！ 就在一個月以前，鬆河日報刊載讀者來信質疑尋唿業務漲價，責問憑什麽增加了漫遊功能，報紙還專門配發了編輯評語。柳鵬震怒之餘又深感意外。報社和郵電局的關係曆來密切，且不說蔚為可觀的廣告費，單單是他和總編鐵哥們似的關係，也不至於口誅筆伐。柳鵬找到了總編，總編連說抱歉，說值班的副總編審稿時不小心，這稿子就溜達上版了。柳鵬想起來了，數天前報社有人找他減免初裝費，也許是批減額度的不夠也許是不夠熱情，反正得罪了人家。正在惱火中，市委秘書長來電話，說是薑琦書記要召見他。柳鵬不敢怠慢，驅車去了市委。
在薑琦的辦公室裏，一同被召見的還有電業局局長。薑書記全無往日的和氣，譏諷說：“怪不得老百姓說你們中央企業牛氣，鐵老大、電老二、郵電是老三。兩位財大氣粗啊，鬆河小地方要仰仗你們的鼻息啊。”
電業局長連連承認錯誤，說那天賓館停電完全是誤會，因為賓館長期拖欠電費，三番五次地書麵通知過了，拉閘時下麵的人不知道市裏頭正開兩會呢。我們一定整改，整改的結果要報告書記的。
薑書記轉而批評柳鵬說，看了今天的報紙吧？柳鵬心情沉重，說要認真對待人民群眾的意見和唿聲。薑書記又說，“郵電的大發展有目共睹，但是不能一俊遮百醜，服務的問題不解決，任憑你高樓大廈，也抵不住民怨沸騰！”
柳鵬無地自容，“感謝書記的支持和信任，沒有您的親切關懷，鬆河郵電哪有今天的突飛猛進。”
這話說的對了薑書記的胃口，他頻頻點頭說：“本來無委會要辦尋唿台的，連合同都簽署了。常委會考慮，我們鬆河的地界太小，不搞重複建設，不與國企爭利，就把人家的項目否決了。可是，你們總該對得起全市人民的一片苦心吧？”
柳鵬灰頭土臉了，他清楚市委書記的一句話意味著什麽。126/127尋唿台是鬆河唯一的巨無霸，一年的業務收入上千萬元啊。
薑書記又說：“街上的公用電話亭也該清理清理了，三步一崗五步一哨，像鬼子的碉堡似的，實在有礙觀瞻。”
滿肚子窩火的柳鵬親自追查尋唿機收取漫遊費一事，政策依據是省物價局和省郵電管理局的聯合發文，但在操作層麵上確實存在問題，雖然通過媒體廣而告之了，但是不分青紅皂白一律加收月租費5元，的確有巧取豪奪的嫌疑。
史群不服氣，說滿城貼告示還有不識字的，反複通知用戶了，他自己不來申明，就隻能按異地漫遊處理了。
柳鵬沉下臉來，說電信的服務問題積重難返了，一場毛毛雨就有成百上千台電話不通，用戶申告鋪天蓋地，我們的管理工作呢？我們的良心和責任呢？對得起那些望眼欲穿才安裝了電話的父老鄉親嗎？別說老百姓罵娘，就是我也要罵娘！
史群嘟囔說，發展的壓力解決不好，服務滯後在所難免。柳鵬搖頭，說這事不處理不行，必須給市委市政府一個滿意的答複。平時百依百順的史群，今天卻頂起牛了，“要處理先處理我好了！”
宋書記幫著局長說話，上邊要求開展“郵電服務年”活動，要有措施有效果。
蔣對對本來就有氣，直言不諱地道：“史副局座管理鬆弛，放任自流。”
史群聞言更惱：“你不分管的事，就別瞎咧咧。”
蔣對對笑了：“批評和自我批評，三大優良傳統之一。”
柳鵬實在搞不懂史蔣二人的這種狗臉關係，一會怒目相向針鋒相對，一會嘻嘻哈哈半真半假。總之這次辦公會吵得一塌糊塗不歡而散，看人下菜碟的決議是撤消尋唿科長的職務，扣罰巴立卓半年獎金，由史副局長出麵向用戶致歉，並將處理結果上報市委行風辦。史群大叫不公平，說黑爪子掙錢白爪子花，我們辛辛苦苦地創收，出了毛病你們全都落井下石啊。
巴立卓無意間受到了牽連，也很生氣，但顧及柳局長恩重如山，強忍住不亂說亂動。蔣對對私下裏對巴立卓說：這就是我們的企業文化——有機會就折磨折磨你，再冷眼旁觀你的反應，如果還能勃起就是人才，如果早泄了就是廢物。宋書記則說，年輕幹部嘛，是該摔打摔打了，不經風雨怎麽見彩虹？楊主席也說，你巴立卓委屈點，可孔蕭竹升官了，也算扯平了，你們兩口子比翼起飛了哈。
孔蕭竹的新職務是尋唿科副科長，王二美開玩笑叫她為孔台長，這個稱唿太別致了，乍聽起來還以為是廣播電台或者電視台的台長呢。口口相傳，孔蕭竹就變成了孔台。孔台走馬上任的那天，她的心情忽然明媚起來，就像冬日裏的陽光。她的心底湧起了一股叫做幸福的東西，她沒想到會有那麽多姐妹來接她，而且看起來完全是自發的行動。話務員們跑到機關樓裏來了，不乘電梯而是喘著粗氣地爬到五樓，爭著搶著來拿孔台的辦公用品，簇擁著孔台走馬上任了。女人們之所以敬佩她，完全是因為孔蕭竹打贏了兒子的索賠案。誰說女人是弱者，長話科解散後，那些流離失所的話務員太需要一個強勢女首領了，孔台就是在如此背景下應運而生的。
不負眾望的孔台接任後抓了兩件大事。一是改掉了無線營業廳門前的牌子，二是大搞群眾性衛生運動。無線營業廳門首掛一牌匾，上書bb機、大哥大營銷處。bb機和大哥大純粹是民間稱謂，用詞顯然不夠規範，特別難看的是bb機、大哥大分行書寫，豎起來念便成了 “b哥”、“b大”和“機大”。好事者見了皆笑，因為“b大”“機大”太令人遐想了，很諧音很色情的暗喻逼大雞大啊。孔蕭竹直接請示了史群，要求改掉牌匾，史群好半天才醒悟過來，迴頭去問巴立卓，巴立卓也說還是女人心細啊。孔蕭竹是訥於言而敏於行的，在她的帶領下，從機房到話務室再到營業都擦得窗明幾淨纖塵不染。史群見了喟然長歎，說女同誌就是女同誌，心細如絲知微見著的。管理層裏麵確實該有女幹部的，不然隊伍就不和諧了不平衡了。
雖然孔台經常寡言少語，但是她不怒自威的領導派頭，很快就震懾住了秉性各異的女部下。這天孔蕭竹去126人工尋唿台，發現話務員小玲濃妝豔抹，粘著誇張的假睫毛，臉上滿是閃閃發光的“星星”，勾勒出來的蝴蝶嘴鮮紅欲飛。孔台見了直皺眉，說：“勞駕把你臉上的星星摘了，把假睫毛拿下來！”
叫做小玲的話務員是猛踩時代腳尖的新新人類，要麽穿得像篩子網，要麽像披掛藝術大師的畫布。她吐吐舌頭卻遲遲不動，顯然不太情願。
孔台冷冷道：“怎麽著？支使不動你是吧？”
小玲嘟囔：“不就是化個妝嘛，至於這麽威風嗎？”
孔台正想扳扳她的脾氣，也想殺雞給猴看，就說：“有什麽能比你二十歲的青春更美？非得打扮得像坐台小姐似的！”
話音剛落，女人們笑得前仰後合，小玲灰溜溜的起身去卸妝了。
不苟言笑的孔台如今在郵電大樓的八樓辦公，和巴立卓的電信科隻隔了兩層樓。敏感的梁菁菁發現，除非是開會否則孔蕭竹決不到巴立卓這裏來，連電話也不打，見了麵也陌同路人。人和人關係的好壞，經常無需語言來表達的，眼神、語氣和肢體動作透露出來的信息是難以隱瞞的。貌合神離不僅是一種默契而且也是一種境界，巴科長和孔台長心照不宣地維持著他們的僵局，彼此生厭卻留有餘地，別人也就裝做蒙在鼓裏不去說破。
這天柳鵬突然親臨電信科，梁菁菁猜測局長有要事相談，倒了杯茶便悄然退下。柳鵬先說了一些雜七雜八的事，巴立卓知道這都是正事的前奏。柳鵬邊說邊打量巴立卓，終於壓低了嗓音：“昨天我去了省局，鄭局長問了咱們鬆河領導班子的情況。”
巴立卓的臉紅了一下。柳鵬和他說這個問題，既在他意料之外，又在情理之中。巴立卓的心跳驟然加快，他之所以緊張是因為這一切與他的期待正好吻合，就好比懷春的少女在久久期盼之後，聽到了一聲愛的召喚。
柳鵬又說，“我跟鄭局長專門談了你的情況。”
巴立卓臉上的紅潮已經褪去，他竭力使自己鎮靜下來。他比一般人敏感，也比別人的反應要快一點點，當柳鵬再次觀察他時，他的臉已歸於平靜，剩下的隻是準備好了的那種表情。此時此刻，巴立卓謙遜地仰望著柳鵬，認真地聆聽局長的教誨，一副靦腆的青年知識分子的美好形象。
柳鵬送給巴立卓一個天大的人情，畢生難忘的人情。送人情看似簡單，其實大有學問，柳鵬的原則是不做則已，做就要做足做透。響鼓不用重錘敲，柳鵬的談話點到為止，並沒有交待太具體的內容。臨走時，還親切拍了拍巴立卓的肩頭，意味深長地說：“夏天到了，綠樹蓬勃生長，花兒盡情開放。”
夏天確實到了。一年中最熱的日子，女人們竭盡所能地讓自己穿的又少又好看。女話務員、女營業員們穿上了齊膝的天藍短裙，貼身短袖白襯衫，而梁菁菁等白領更像比賽一樣的穿戴打扮。史群和巴立卓放眼望去，到處都是女人白淨的腿子和胳膊，真讓人有些眼花繚亂。巴立卓過去在技術口工作，那裏的女人不多且很中性，所以沒有太多需要忌諱的事兒。而如今在管理崗位上，整天跟女人打交道，真有些不適應，開會、談事甚至走路都經常不知道眼睛該朝哪處看。有些工種女人成堆，彼此之間也不太避諱，她們甚至忽略了史群和巴立卓這樣的異性領導，即便撞上了也不尷不尬不以為然。
特別是巴立卓，他跟梁菁菁同在一間辦公室裏，多少些有孤男寡女共居一室的味道。一個男人跟一個女人長期呆在一起，實在有諸多不便，沒毛病也要憋出毛病來，更何況巴立卓和孔蕭竹正長期冷戰。女人都愛美，梁菁菁常買新衣。穿戴一新的她一露麵，不用發請柬一樓層的女同胞都來了，拉拉扯扯七嘴八舌，來訪者還要試一試穿一穿，不太顧忌對麵坐著的巴立卓。春秋冬三季還好，換換外套也無大妨，可是夏天不行，女人們試穿的是裙裝，巴立卓怎好視而不見？遇上女人聚會，巴立卓隻得抬腿走人，晃悠了好半天才迴來，結果辦公室裏還在嬉笑，沒辦法還得躲開。巴立卓很想單獨有間辦公室，但他難以開口，多年的潛規則決定了科級不可以單獨辦公，就好比桌椅的大小代表著級別不可僭越。隨著載波、電報還有老式市話機械設備的陸續拆除，電信樓裏的空地方不少，隨便間壁一下就可以騰出幾間辦公室來。但是要想調房間，不能不通過副局長史群。
這天巴立卓到外麵檢查迴來，他忘記了還有梁菁菁這檔子事兒，伸手就推開辦公室的房門，梁菁菁等人全啊了一聲。巴立卓撞見兩個女人在試穿對方的衣服，他像做了虧心事一樣扭頭就跑，印象中的梁菁菁是半裸著的，仿佛一隻驚慌失措的大白兔。
巴立卓覺得該跟史群談談了，借著匯報工作就去了，可話到嘴邊又不好開口。史群認為巴立卓兩口子又鬧糾紛了，就說：“夫妻之間沒有對錯，遇到事情你首先要冷靜。不然鬧起來，損失的還是你們自己。小巴你是聰明人，現在可是非常時期啊，切勿因小失大……”
巴立卓耐心地聽了半天，小心地問：“史局長，咱們還有沒有可以當辦公室用的房子？”
史群奇怪：“巴科長，你的意思是？”
巴立卓苦笑：“也沒啥，我迴不去屋了。”
史群說：“你的辦公室的門一直開著啊，剛才還看見梁支書在哪……”
巴立卓隻好說：“正是因為她在辦公室，我才進不去了。”
史群恍然大悟，忍不住大笑起來：“男女不便是吧？”
史群這人嘴碎但心腸不賴，當天下午就找梁菁菁來談，說辦公室要調整調整也好方便工作。梁菁菁是何等聰明的女人，當即表示服從領導的安排，還說巴科長不能離開原來的辦公室，電信科的電話號碼都是對外公開的，再說了領導找他也習慣。我隨便調到別處好了。”
看似棘手的事情好像解決了，巴立卓鬆了一口氣兒。他主動幫助梁菁菁收拾東西，還一個勁兒地解釋：“這下你們女同誌辦點私事就方便了，省得我老得給你們站崗。”
梁菁菁忽然問：“巴科長，這是你的想法還是你家孔台的意思？”
巴立卓說：“當然是我的想法了，孔蕭竹她管得著我嗎？”
梁菁菁終於說出了心裏話：“我還是覺得與她有關，不然她犯得上見我像仇人似的嗎？”
巴立卓說：“大姐想哪去了，孔蕭竹曆來寬宏大度，嗬嗬。”
梁菁菁無語，巴立卓發現她的眼睛濕漉漉的。巴立卓有些不忍，就不再敢說什麽，生怕她的眼淚滾落下來。他心想大姐也是女人啊，隻好假裝未察覺梁菁菁的情緒變化，找個借口走了。從年齡上講梁菁菁早已徐娘半老了，猶如秋天裏成熟透了的瓜果，但仍期待著有人欣賞，女人渴望被寵的心理並不因為年齡而改變。
第二天一早，巴立卓來到辦公室，梁菁菁已經搬走了，辦公室寬敞了許多，打掃得幹幹淨淨整整齊齊，辦公桌上放著一把鑰匙，是梁菁菁的。
巴立卓尋思良久，就拿起那把鑰匙來到梁菁菁的新辦公室，說：“你把鑰匙交了幹啥？那是辦公室，又不是我家，鑰匙你還得留著。我不在的時候，你也好進門接接電話。”
梁菁菁不想接鑰匙，巴立卓又說了句暖心窩子的話：“好多事情，老弟全靠大姐給罩著呢。”
梁菁菁這才接了鑰匙，人也變得神清氣爽了，“是啊，巴科長理解就行。”
好容易擺平了黏糊糊的支書梁菁菁，巴立卓的麻煩事兒又來了。
省局服務暗訪組悄悄摸來鬆河市，檢查出了一大堆毛病。其中最為惡劣的是天池劇場門前的第八十號電話亭，一無資費表二不用計價器，汙言穢語還差點行兇。不用翻底冊，巴立卓就知道該電話亭的主人是老科長鄧聞。史群大為光火，發誓要取締鄧聞的代辦資格，責成巴立卓嚴厲查處。一見到白發蒼蒼的老科長，巴立卓就很無奈，就好像犯錯的不是鄧聞的家屬，而是他自己。鄧聞自知理虧但決不同意撤點，一再懇求再給次機會。天池劇場附近是繁華的商業區，一個小小的電話亭差不多是座金山了，撤消了鄧聞的公話點，無疑於砸了人家的飯碗。還真難說巴立卓心地有多麽善良，他主要是顧忌前任的餘威，鄧聞雖然退下來了可影響力還在。眼瞧著鬆河市局的班子行將到屆，巴立卓自忖提升有望，在這樣的緊要關頭他不想招惹任何非議。人們常說職場生涯有三個不可忽視——年輕幹部不可忽視，女幹部不可忽視，老幹部更不可忽視。年輕幹部的前程遠大，漠視他們就是漠視未來；女幹部不可忽視的原因在，優秀的女人本來就鳳毛麟角，都是上級領導的心肝寶貝，還是不得罪為好；老幹部雖日薄西山，但是他們的影響還在，對待他們的態度也牽連到個人品質問題。所以巴立卓不好拿鄧聞下手，兜著圈子地幫他研究如何消除不良影響，如何平息眾怒躲過風頭。鄧聞這邊有些誤會了，他以為巴立卓賣乖要好處，打發家屬趁著夜深人靜之際，扛著兩箱啤酒送到府上去，將那兩個紙殼箱子擱在門口就跑了。巴立卓又氣又笑，納悶鄧聞才退下來兩年就落後於時代洪流了，要是真心送禮的話，也不必至於這樣揮汗如雨啊，隻消一個信封就可以了。但是巴立卓很是為難，他既不能夾起啤酒奮勇直追，也不好找鄧聞按價收購。鄧聞的低姿態用意十分明顯，拿人家的手短吃人家的嘴短，就是要巴立卓高抬貴手放他一馬。
第二天，巴立卓就向史群匯報工作，順便請示那兩箱啤酒如何處理。史群哂笑說，“不就是兩箱破啤酒嗎？值得你犯愁？喝也行留著也行，實在生氣就倒下水道裏算了。”
巴立卓聽明白了，人家史副局長壓根就沒把啤酒當迴事兒。跟隨史群久了，巴立卓也悟出了一些道理。都說史群沒能力沒水平，但是人家安安穩穩做十多年的副局長，在無數次劇烈的人事動蕩和人際爭鬥中始終安然無恙，畢竟有他的殺手鐧。其實領導都是因為某些曆史原因成為領導的，他始終需要一份尊嚴感和滿足感，如果部下不能給他這樣的感覺，至少也別臭臉相對，否則受傷的隻是自己。鴨嘴兒永遠要大於雞嘴兒，在鴨子般矜持的領導麵前，聰明的部屬應該心甘情願地去做辛勤的小雞。
和史群共事這兩年，巴立卓處處謹慎小心，不敢舉止搶眼深怕功高震主。他覺得要想出人頭地，關鍵之處在於好好地愛領導。巴立卓打心眼裏熱愛局長柳鵬，同時他也盡力維護史群和蔣對對，適可而止再拍拍馬屁，頂頭上司舒心了，在大老板麵前經常誇自己兩句，還愁前途嗎？巴立卓讀過《世界上最偉大的推銷員》這本書，它的開篇語是：我要用全身心的愛來迎接今天。
巴立卓看上去確實很愛領導，畢恭畢敬的猶如小學生般謙卑，所以他的今天也有了美妙的答案，就聽史群說：“鄧聞那點破事還是我來管吧，我知道你為難。”
後來巴立卓得知，鄧聞自願填寫了內部退養申請提前迴家了，和他一起內退的老人還有自己的師傅。巴立卓抽空打電話關心關心，他發覺自己很久沒有和師傅聯係了，隱隱間很是愧疚。一提起師傅，巴立卓就會想到從前的歲月，想到他和孔蕭竹相親的那個黃昏。師傅說：“我一把老骨頭了，閑的發慌，早點迴家圖個清閑。提前兩年退休，給我一萬八千塊錢，合算不合算啊？”巴立卓隨口給師傅吃寬心丸，說：“省局為了減員增效才出台了這個辦法，好在內定的補償標準還不低，您老就含飴弄孫鍛煉鍛煉身體吧。”