《办公室生存智慧手册》 前言 职场奉行的是竞争主义，要想成为优秀的员工，首先要学会职场生存的经验，掌握职场沉浮的规则。 2004年度中国最具影响力的企业领袖、华为总裁任正非说：“作为一个好员工，他必须是一个富有团队合作精神的人，一个敢于负责任的人，一个敬业并善于创新的人，一个诚实并勇于进行自我批评的人，一个能在工作中不断从一点一滴进行改进的人，一个能全心全意做好本职工作的人，这样的人，就是一个好员工。” 现代企业的竞争，无疑是人才的竞争。企业的任何高效活动都离不开优秀员工的不懈努力和追求。因此每个企业都希望自己的员工是最优秀的，最具有执行力的。 本书从分析优秀员工具备的关键素质入手，精辟地阐述了职场生存中做人做事的方法和技巧，另外介绍了大量职场人士改变自身境遇的成功经验。无论你是管理阶层，还是技术能手，无论你的职位高低，不管你的能力大小。这本《办公室生存智慧手册》都能让你在现代职场中立于不败之地。 优秀品质与人格的体现——敬业 我们的这个世界还并不完美，这个世界需要我们来完美。我们的工作也并不完美，它需要我们用敬业精神让它接近完美。 ——达格·哈马绍 工作首先是态度问题 工作首先是态度问题，是一种发自肺腑的，对工作的热爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。 三个工人在砌墙。有人过来问他们：“你们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。” 第三个人边干活边哼着小曲，他满面笑容开心地说：“我们正在建设一座新城市。” 十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三个呢，是前两个人的老板。 可见，不积极的去规划自己的未来，你的一生因此也就会被限制住。在做眼前工作的同时，要看的更远，才能有所作为。 成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有为了完成任务，必要时不惜打破常规的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。 布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40口袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集上问来了价钱。 “好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？” 布鲁诺跑了三趟，才在老板的不断提示下，了解了菜市场的部分情况；而阿诺德仅一趟，就掌握了老板需要和可能需要的信息。现实生活中也有不少人像布鲁诺那样，上司吩咐什么，就干什么，自己从不用脑，结果长期不被重用，还感叹命运的不公平。而像阿诺德那样办事高效、灵活的人，不仅圆满完成领导交给的任务，还主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息，自然会得到领导的赏识和青睐。 在工作中不肯用脑的人是“懒虫”，不会用脑的人是傻瓜，不想用脑的人永远是奴隶。 一个人对工作所持的态度，和他的性情、才智有着密切的关系。工作是人生的部分表现，职业则是他志向的表示、理想的体现，所以，了解一个人的工作，从某种程度上，就是主动、尽责。 明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，既使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是你份内事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在自动自发地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力。 把工作当成使命 德国是奔驰、宝马的故乡。面对奔驰、宝马，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能良好的发动机，几乎每一个细节都无可挑剔，从中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国货是如此的高品质，以至于在国际上成为“精良”的代名词。 日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名，对于德国的工业产品而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。 不过，很少有人知道，是什么造就了德国人的严谨与认真。要是不知道这一点，我们就永远无法学到日耳曼人打造精良产品的诀窍。 事实上，心诚，产品就好。德国货之所以精良，是因为德国人主要不受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，来生产产品的。德国人把工作看成上帝赋予的使命，全心全意地去做好它，所以才会有这么优质的产品。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 我们知道，德国是著名的马丁·路德宗教改革的发源地，路德给德国人带来一个新的概念，那就是“天职”。在德语的beruf（职业、天职）一词中，以及英语的calling（职业、神圣）一词中，包含的是宗教的概念：上帝安排的任务。 也就是说，对于一个教徒来说，他做一样工作，生产一件产品，并不是为了工资、为了谋生而做，而是为了完成上帝安排的任务。我们可以想象，这与只是为了对得起所拿的那份工资相比，在工作态度的严谨与认真上会有多大的不同，制造出来的产品在品质上又会有多大的不同。 这一态度，可以说是造就伟大的德国民族最宝贵的精神资源之一。考察一下“天职”这个词在文明语言中的历史，我们会发现，无论是在以信仰天主教为主的诸民族的语言中，还是在古代民族的语言中，都没有任何表示与我们所知的“职业”（一种终生的任务）概念相似的词，而在所有信奉基督教新教的主要民族中，这个词却一直沿用至今。 同这个词的含义一样，这种观念也是全新的，并首先作用于路德所生活的德国。路德的职业概念中包含了对人们日常活动的肯定评价，这种肯定评价的某些暗示虽然早在中世纪、甚至在古希腊晚期就已存在，但是，至少有一点无疑是新的：个人道德活动所能采取的最高形式，应是对其履行世俗事务的义务进行评价。正是这一点使日常的世俗活动具有了宗教意义，并在此基础上首次提出了职业的思想。 事实上，路德的职业思想引出了所有新教教派的核心教义：上帝应许的惟一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成自己在现实世界里所处地位赋予他的责任和义务。这就是他的天职。 路德在其作为改革家而活动的最初10年中发展了这一思想。 由于马丁·路德的改革，有关履行世俗义务是上帝应许的惟一生存方式的论述被保留了下来，并且越来越受到高度的重视。路德进而提出，在各行各业里，人们都可以得救。既然短暂的人生只是朝圣的旅途，那么，就没有必要注重职业的形式。 在天主教里，人们要得救，需要进教堂，并要苦修。在路德改革后的新教教义中，德国人的工厂就是教堂，他自己就是牧师，他的职业就是侍奉上帝的旅途，这一切成为“德国制造精良产品”的最坚固的精神基础。 总体来说，路德及其后来路德派的职业思想至少在三个层面上深刻地影响了德国人： 一是将世俗工作视为神圣，并以最神圣的态度去从事世俗的工作； 二是尊重自然形成的分工与合作，不过分注重职业的形式； 三是极其安心于本职工作，有良好的职业精神。 正是凭借全世界工作态度最好的工人，全世界最好的分工与合作精神，以及全世界最良好的职业精神，德国产品后来居上，成为世界上精良产品的代名词。 敬业是你成功的基础 室利·萨拉斯瓦蒂说：“敬业，是对良知的尊重，是神圣在工作中的体现，是在工作中流露的优秀品德与人格——自觉与自重。” 在工作中尽心尽力、积极进取，始终不放弃努力，始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情地朝着自己的目标而努力，从而获得了丰富的经验，同时也提升了个人的能力。 有个老木匠准备退休。老板问他是否可以帮忙再建一座房子，老木匠答应了。但木匠的心已不在工作上了，用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准。总之，他的敬业精神已不复存在。 这座歪歪扭扭的房子建好后，老板并没有说什么，只是把钥匙交给了老木匠。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。” 老木匠一生盖了许多好房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。 敬业的员工，不仅仅是为了对老板有个交待，更重要的一点，敬业是一种使命，是一个职业人应具备的职业道德。 敬业的员工能够获得成功的原因有两个：一是敬业可以提高自己的能力，让自己得到能力和素质的提高；二是敬业可以把工作干得更好，这是对公司和老板负责。然后，你才得到老板的青睐，就有被提升的机会。 有个很有才华的年轻人，对工作总是缺乏热情和敬业精神，他经常抱怨自己的怀才不遇，所以用消极、散漫的态度应付本职工作。后来，公司里其他的员工得到了提拔和重用，而他始终无法获得提升。 另外，敬业还可以给人带来种种好处： 1容易受人尊重。即使工作业绩不怎么突出，别人也不会去挑你的毛病，因为你的精神让人感动。 难怪一个名人说过：“一个人即使没有一流的能力，但只要你拥有敬业的精神同样会获得人们的尊重；即使你的能力无人能比，却没有基本的职业道德，一定会遭到社会的遗弃。” 2容易得到提拔。每个老板都喜欢敬业的员工，因为你的敬业可以减轻老板的工作压力，你敬业，老板就会欣赏你。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 很多人对自己的工作很不满意，总是在抱怨自己的老板有多么苛刻，嫌弃自己的工资是多么的低，工作时间多么长，环境还不好，甚至经常在那里羡慕别人总是生活得那么美好，不论是工资还是工作环境，或者是老板都比自己的好。于是就抱怨自己没有碰到好机会，没有找到一个好老板、好公司。 要知道，习惯于抱怨的人在世上根本没有立足之地，试着想想，你喜欢身边的人天天向你抱怨这个、抱怨那个吗？今天又碰上倒霉事了，或者今天谁又发达了而自己却依然如故。如果你听到别人天天和你抱怨这些，你的耳朵早就长茧子了。 缺乏良好的心态，就如同将自己紧紧束缚在沉闷之中。如果你天天都生活在烦恼中，天天都在抱怨，天天都在看别人提升了，涨工资了，那么你还有什么时间去发展你自己，去发现你自己的优势，去找到一个好的机会吗？你的时间都浪费在了抱怨上了。 况且这种抱怨是很不明智的，世上没有人会因为坏脾气和消极心态而获得上级的奖励和提拔。尤其这样的抱怨被老板听到，那你在他心目中的形象肯定会一落千丈，最后真的什么也得不到了。 汤姆·汉克斯说：“敬业表面上看起来有益于公司，但最终的受益者却是你自己。” 现实工作中你够敬业吗？ 迅速融入企业文化 每家公司必然都有着诸多成文的和不成文的规则，一般来说，这些规则是企业文化的精髓与灵魂所在。因此，若想快速融入新环境，并能左右逢源，如鱼得水，这些规则你不仅要理会，而且要对其了如指掌，烂熟于心。当然，有些规则并非你一眼能洞穿的，因此在平日里，你还得多留心。 要有主人翁精神 不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。 一个企业的领导者，最重要的任务就是让每一个员工都具备做企业主人、做企业老板的心态。老板是为自己而工作，他是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态，你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。 重视你的工作，摆正你的心态 社会需要那些受过良好的职业训练、勤奋敬业的员工，和那些具有非凡才干、忠诚守信的管理者，而不是投机取巧、嘲弄抱怨的平庸劳动力，谁都不想平庸，在竞争如此激烈的今天过于平庸就意味着失业。 金融界的杰出人物罗塞尔·塞奇说：“单枪匹马、既无阅历又无背景的年轻人起步的最好方法是：首先，谋求一个职位；第二，珍惜第一份工作；第三，养成忠诚敬业的习惯；第四，认真仔细观察和学习；第五，成为不可替代的人；第六，培养成有礼貌、有修养的人。” 有的年轻人刚走出大学校园，对自己总是抱有很高的期望值，认为自己一开始工作就应该得到重用，就应该获得丰厚的报酬。他们在薪酬上相互攀比，仿佛工资是他们衡量一切的标准。但事实上，刚刚踏入社会的年轻人缺乏社会经验，短时间是无法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他们就有许多怨言。 在他们看来：我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。他们看不到工资以外的东西。没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，能少做多少就少做多少，能躲避就躲避，敷衍了事，以此来报复他们的雇主。他们只想对得起自己挣的工资，从未想过这样是否会丧失许多发展机会，是否对得起自己，是否对得起家人和朋友的期待，这种状态是很令人担忧的。一个成功者是不会错过任何一个学习的机会，即使是在店里扫地的时候，他也会观察老板是怎样和客人们打交道的，他们总是在观察、学习、总结，即使是在休息时。 别盲目跳槽 当跳槽这种风气蔓延到整个商业领域时，许多本来具有一定忠诚度的员工也受到传染，在我们的周围也有很多为数不少的人也加入了跳槽大军中，换工作如换衣服，甚至到最后自己都记不得自己具体做过什么，使整个职业环境继续恶化。 缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害的是企业，但从更深层次的角度来看，对员工的伤害更深——无论是个人资源的积累，还是所养成的“这山望见那山高”的习惯，都使员工自身价值有所降低。这些人对自己的内心需求没有认真地反思，对自己奋斗的目标没有清晰的认识，自然无法选择自己的发展方向。人一生恐怕要走许多路，才能达到自己想要达到的地方。从职业的角度来看，一个人难免要调换几种工作。但是这种转换必须依托于整体的人生规划。盲目跳槽，虽然在新的工作环境里收入可能有所增加，但是，一旦养成了这种习惯，跳槽就不再具有目的，而就成为一种惯性。久而久之，自己就不再勇于面对现实，积极主动克服困难了，而是在一些冠冕堂皇的理由下回避、退缩。这些理由无非是不符合自己的兴趣爱好啦、老板不重视啦、命运不济啦、怀才不遇啦、别人不理解啦等，整天幻想着跳到一个新的单位后所有的问题都迎刃而解了。其实，这往往导致了工作中的问题越来越多，而忠诚敬业的精神却渐渐消失了。 让敬业成为习惯 比尔·盖茨说：“如果我必须在我的工作和拥有很多财富之间选择的话，我会选择工作，我觉得领导着成千上万的能干的人要比在银行里拥有一大笔资金更令人激动。” 敬业，就是说，要尊重自己的工作，工作时要投入自己的全部身心，甚至把它当成自己的私事，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终。如果一个人能这样对待工作，那么—定有一种神奇的力量在支撑着他的内心，这就是我们现在所说的职业道德。在人类历史上，职业道德一贯为人们所重视。 把敬业当成一种习惯。优秀的员工都是具有积极思想的人，这样的人在任何地方都能获得成功，而那些消极、被动地对待工作的员工，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的；优秀的员工总是把敬业当成一种习惯，只要有了敬业的精神，你就更容易成功。 在商品竞争非常激烈的现代社会，从某种角度上讲，一个公司的员工的敬业程度决定了其生死存亡。要为客户提供优秀的服务，要创造优秀的产品，就必须具备忠于职守的职业道德。遗憾的是，在我们当中总是有那么一部分人，他们工作时游手好闲，偷工减料，借口满天飞，还一点都不知道悔改。也许，在他们的脑海中根本就没有敬业这个词，更不会想到把职业当作一项神圣的使命。 有人曾问一位成功学家：“大学教育对年轻人的未来是否是必要的？” 这位成功学家的回答很值得我们思考：“就商业来说，这不是最关键的。在商业中，最重要的素质是敬业精神，在最需要培养忠于职守工作精神的时候，许多年轻人却被他们的父母送进了大学校园，让他们在象牙塔中度过了人生中最快乐浪漫的时光。不幸的是，当他们学有所成，正当创业之时，却不能聚集精力投入工作，因而往往错过了许多成功的机遇。” 敬业精神的最直接的表现是：干一行，爱一行，工作中一心一意，这样，才能在工作中脱颖而出。 盖茨常在夜晚或凌晨向其下属发送电子邮件，编程人员常可在上班时发现盖茨凌晨发出的电子邮件，内容是关于他们所编写的计算机程序。盖茨经常在夜晚检查编程人员所编写的程序，再提出自己的评价。盖茨的家位于华盛顿湖畔对岸的办公室距其住所只有10分钟的驾车路程。一般情况，他于凌晨左右开始工作，至午夜后再返回家里，他每天至少要花数小时来答复雇员的电子邮件，可见，盖茨是个典型的工作狂。 不要以为没有人注意你的工作出勤情况，也别以为老板经常不坐在办公室内，实际上你在公司的一举一动，老板都清清楚楚，他们才能安心外出或休息。 所以，你要以事业为第一生命，要努力提高自身工作效率，否则，你的工作常常落在别人后面，别说升职加薪，恐怕连你在公司的职位都难以保全。 几乎所有的老板都以事业为第一生命，都以比尔·盖茨为创业的楷模，也要求他的员工以事业为人生奋斗的核心。老板们认为，有志向的员工应随时准备献身事业。 另外，从老板自身的利益考虑，他必然精打细算，任何支出必须争取获得超额回报，所以多数员工都会遇到老板要求免费奉献的情况。相信在职场做事的人，谁都会遇到这样的事，但是你不要介意，既然你从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。 对此，让我们看一看美国独立企业联盟主席杰克·法里斯少年时的一段经历吧： 他13岁时，开始在他父母的加油站工作，那个加油站里有3个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待客户。 当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，客户大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助客户擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除每一缕棉绒和灰尘她才满意。 后来，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管客户说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待客户。” 父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待客户。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。” 面对你的职业，你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作!时刻不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，也不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将被这个竞争激烈的现实社会所淘汰。 美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。” 对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己最大的努力，把它做到完美，只要你能养成“敬业”的习惯，尽心尽力去工作，你就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉，长期坚持，你将获益无穷。 工作就意味着责任 面对损失，学会为过失承担责任；面对自由，学会为幸福承担责任；面对诚实，学会为诺言承担责任。 工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心：你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，也一定可以比别人完成得更出色。 负责任、尽义务是成熟的标志。每个人都肩负着责任，千万不要忘记自己的责任。很多人在做错了事后就寻找借口希望逃避责任，而又有一些人从不找借口，而是诚恳地承担了犯错后产生的一切后果。负责任的人是成熟的人，他们把握自己的行为，能做到对自己的言行负责，做自我的主宰。 1920年，有个11岁的美国男孩踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃。邻居向他索赔12.5美元。在当时，12.5美元是笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡!闯了大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己的过失负责。男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5美元说：“这钱可以借给你，但一年后要还我。”从此，男孩开始了艰苦的打工生活。经过半年的努力，终于挣够了12.5美元这一“天文数字”，还给了父亲。 这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德·里根。他在回忆这件事时说，通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。 我们每一个员工无论在什么时候，做什么工作，都有义务、有责任地去做好它。这必须是发自内心的责任感，而不是为了获得老板的奖赏或提升。这样的要求有点高，但我们认为，没有责任感的员工不是优秀的员工，所以我们必须做好。在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。 还有一个例子： 星期天，一群小男孩在公园里做游戏，游戏的规则是这样的：他们在模拟一个军事活动。我们要知道，男孩对军队部署有着天然的兴趣。在这个部署中，有人扮演将军，有人扮演上校，也有人扮演普通的士兵。这个小男孩抽到了士兵的角色。 他要接受所有长官的命令，而且要按照命令丝毫不差地完成任务。 “现在，我命令你去那个堡垒旁边站岗，没有我的命令不准离开。”扮演上校的另一个男孩一边指着公园里的垃圾房，一边神气地对小男孩说道。 “是的，长官。”小男孩快速、清脆地答道。 接着，“长官”们离开现场。小男孩来到垃圾房旁边，立正，站岗。 时间一分一秒地过去了，小男孩的双腿开始发酸，双手开始无力，很显然已经进入疲劳状态。更要命的是，天色渐渐暗下来，却还不见“长官”来解除任务。 现在是什么时间？不知道。“长官”去了哪里？他也不知道，因为他不能离开岗位去寻找他的伙伴。 一个路人经过，看到正在站岗的小男孩，惊奇地问道：“你一直站在这里干什么呢？你已经在这里站了两个多小时了。知道吗？下午进公园的时候我就看见你了。” “我在站岗，没有长官的命令，我不能离开。”小男孩答道。 “你，站岗？”路人哈哈大笑起来，“这只是游戏而已，干吗当真呢？” “不，我是一名士兵，要遵守长官的命令。”小男孩答道。 “可是，你的小伙伴们可能已经回到家里，不会有人会来下命令了，你还是回家吧。”路人劝道。 “不行，这是我的任务，是我该负的责任，要是没有完成的话，以后他们就不让我参加军事演习了。我不能离开。”小男孩坚定地回答。 路人拿这位倔强的小家伙没有办法，他摇了摇头，准备离开。 小男孩开始觉得事情有一些不对劲：也许小伙伴们真的回家了。于是，他向路人求助道：“其实，我很想知道我的长官现在哪里。你能不能帮我找到他们，让他们来给我解除任务。” 路人答应了。过了一会儿，他带来了一个不太好的消息：公园里没有一个小孩子。更糟糕的是，再过10分钟这里就要关门了。 小男孩开始着急了。他很想离开，但是没有得到离开的准许。难道他要在公园里一直呆到天亮吗？ 事情并没有想象中那么糟糕。正在这时，一位军官走了过来，他了解完情况后，脱去身上的大衣，亮出自己的军装和军衔。接着，他以上校的身份郑重地向小男孩下命令，让他结束任务，离开岗位。 军官对小男孩的执行态度十分赞赏。回到家后，他告诉自己的老伴：“这个孩子长大以后一定是名出色的军人。他对工作岗位的责任意识让我震惊。” 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 军官的话一点没错。后来，小男孩果然成为一名赫赫有名的军队领袖——布莱德雷将军。 在上面这个故事中，哪怕是在游戏之中，小男孩也尽职尽责地履行自己的工作责任。假如你是公司老板，在分派任务的时候，你会信任这样的人吗？答案是肯定的，这样的人是任何一个老板的最佳选择。 不负责任等于毁了自己 在工作中，一个敢于负责任的人一定会得到同事的信赖，更会赢得老板的重用。而一个不负责任的人，只会砸了自己的饭碗，不会取得任何成就。 在比尔·盖茨的公司里，目前已有两万多名员工，人数虽多，每一个人都肩负着所做工作的一定责任。对此，比尔·盖茨说：“让员工感到自己的责任，他们才能更大效率地进行工作，推进工作的进展速度。” 责任感是简单而无价的。据说美国前总统布鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：bookofstophere(问题到此为止)。如果在工作中对待每一件事都是“bookofstophere”，可以肯定地说，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。 巴顿将军指出，在作战中每个人都应付出，要到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任。切记，千万不要利用自己的功绩或手中的权利来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。 正确的做法是，承认它们，解释它们，并为它们道歉，最重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训，这不仅仅是一种对待工作的态度，而且也会使同事和老板对你更欣赏和信赖。 负责任的人是成熟的人，他们能把握自己的行为，做自我的主宰。负责任的员工，他们不会为自己的失误寻找借口，能够全身心地投入工作，将工作负责到底。他们不会因老板不在而放松对自己的要求，他们总能自动自发地工作，尽善尽美是他们对工作的要求。 初涉职场，由于年轻缺乏经验，做错事后怕上司或老板的责怪，怕同事的嘲笑，总是有推卸责任的习惯。这是非常不好的一点，它对自我的损害是无与伦比的，因为它是以信任为代价的。由于不负责任而失去别人对你的信任，你职场生涯的发展之路将彻底断送。 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任来吧。 责任是所有人成功之本 没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。西点学员章程规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。 这样的要求是非常高的。在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。 社会在发展，你的单位或部门也在发展，你个人的职责范围也随之扩大。很多下属之所以不能在老板的面前很快成长起来，很大方面的原因就是总以为“这不是我分内的工作”，因而不能发挥自己的主观能动性，表现自己的才能。 这是一种害怕承担责任而逃避工作的行为，是影响自己出人头地的一个大障碍。 因此，当老板把一项额外的工作指派到你头上的时候，你千万不要推三阻四，不敢承担责任，应该勇敢面对，把这种挑战看成是一种难得的磨炼自己的机遇。 有句谚语说得好：“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”还有一名积极一点的格言：“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。” 这两句谚语说的都是责任。 责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。 承认错误等于拯救自己 任何一个小小的错误都有可能引起严重的甚至致命的后果，造成不可挽回的损失。所以说，承认错误，勇担责任应从小错开始。假如你总是无视小错，不去关注它、改正它，那么，失败和低水平表现就会变成理所当然的事。 关注小错误是每一个成功者必备的素质。如果你仔细观察就会发现，成功者从来不会因为错误小就放过，而都是认真对待。 史蒂芬是位20多岁的美国小伙，几年前他在一家裁缝店学成出师。他来到德克萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远扬，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，风姿卓绝的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服，等史蒂芬做完的时候，发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但哈里斯太太就要来取这套晚礼服了，史蒂芬已经来不及修改衣服了。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 哈里斯太太来到史蒂芬的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞史蒂芬的手艺，于是她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟坚决拒绝。哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。” 听了史蒂芬的话后，哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管哈里斯太太怎么说，史蒂芬无论如何也不肯收她的钱，最后哈里斯太太只好让步。 在去参加晚会的路上，哈里斯太太对丈夫说：“史蒂芬以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任以及一丝不苟的工作态度让我震惊。” 哈里斯太太的话一点也没错。后来，史蒂芬果然成为了一位世界闻名的高级服装设计大师。 美国总统肯尼迪在就职演说中说：“不要问美国给了你们什么，要问你们为美国做了什么。”这句话曾激励了一代又一代美国青年积极主动地为自己的行为和现在所处的糟糕情况负责。正是这种负责精神使他们找到了突破困境走向成功的真正法门，使美国经济实现了腾飞。负责精神是改变一切的力量。如果你的职业陷入困境，事业步入低谷，不要抱怨和不满，要先问问自己为公司做了什么，只有这样才能积蓄起破除事业坚冰的力量。 选择责任还是选择借口 在我们日常生活中，经常听到很多借口：上班晚了，会有“路上堵车”、“闹钟没电了”的借口；工作出了差错，会有“这个电脑太破”、“任务太重”的借口……总之，只要有心去找，借口总是有的。 时间一长，就会形成这样一种局面：每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推托自己该做的事。 所以，任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，但是，借口通常让我们忘却责任。 在西点军校，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答： “报告长官，是。” “报告长官，不是。” “报告长官，没有任何借口。” “报告长官，我不知道。” 除此之外，不能多说一个字，不能找任何借口。 这看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。 “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。 这么做的目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力和承担责任的勇气。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口；无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！ 秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。有一组数字：二战后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理一级有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理者。 优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到最好，最大限度地满足老板提出的要求，出色地完成任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，也不找任何借口推脱。 一个员工的工作能力和工作态度，决定他的报酬和职务。那些工作效率高、率先主动并且甘之如饴的人，往往就是担任公司最重要职务的人。任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。 责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？还没有……除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。 有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？” 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好!” 多问自己“我做得如何”，这就是责任。 回报跟付出永远是成正比的 阿·卢·维克瑞说：“成功人士为什么能够出类拔萃的秘诀其实只有几个字而已：那就是‘做多一点’。除了满足他人的期望之外，他们还会付出额外努力。” 一滴汗水，一份收获，世上没有轻而易举而得到的本领，天才来源于勤奋。正如俗语所说，“自在不成人，成人不自在，不受苦中苦，难为成功人。” 有一个小寓言，讲得非常深刻——甲乙两人死后来到阴曹地府，阎王查看过后说：“你二人前世未作大恶，准许投胎为人。但是现在只有两种人可供选择：付出的人与索取的人，也就是说，一个必须过付出、给予的人生，另—个则必须过索取、接受的人生。” 然后要他俩慎重选择。 甲暗忖，索取、接受就是坐享其成，太舒服了，于是他抢先道：“我要过索取、接受的人生。另外一个人见此情景，也没有别的选择，就表示甘愿过付出、给予的生活。阎王听其所愿，当下判定二人来世前途：“甲过索取、接受的人生，下辈子当乞丐，整天向人索取，接受别人施舍。”“乙过付出、给予的人生，来世做富翁，布施行善，帮助别人。” 从实际出发，脚踏实地，才会走下去，才会捕到“大鱼”。 维斯卡亚公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司，其产品销往全世界，并代表着当今重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职遭拒绝，原因很简单，该公司的高技术人员爆满，不再需要各种高技术人才。但是令人垂涎的待遇和足以自豪、炫耀的地位仍然向那些有志的求职者闪烁着诱人的光环。 詹姆斯和许多人的命运一样，在该公司每年一次的用人测试会上被拒绝申请，其实这时的用人测试会已经是徒有虚名了。詹姆斯并没有死心，他发誓一定要进入维斯卡亚重型机械制造公司。于是他采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。 他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，请求公司分派给他任何工作，他都不计任何报酬来完成。公司起初觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。一年来，詹姆斯勤勤恳恳地重复着这种简单但是劳累的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。这样虽然得到老板及工人们的好感，但是仍然没有一个人提到录用他的问题。 1990年初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量有问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议解决，当会议进行一大半却尚未见眉目时，詹姆斯闯入会议室，提出要直接见总经理。在会上，詹姆斯把对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。詹姆斯面对公司的最高决策者们，将自己的意图和盘托出，经董事会举手表决，詹姆斯当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。 原来，詹姆斯在做清扫工时，利用清扫工可以到处走动的便利条件，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，发现了所存在的技术性问题并想出解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，做了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。 工作中给人以积极的印象 要想在工作中有所发展，给人以“积极”的印象非常重要，它可以成为你取胜的法宝。怎样才能给人以“积极”的印象，引人注目呢？ 具体可采用如下方法： (1)站起来发言 无论在员工大会上讲话，还是在办公室发言，最好的姿势是站起来。哪怕有准备好的椅子，也不要坐。 因为站起来发言，给人的感受要强烈、有感染力得多。还可以居高临下，把握会场的气氛。 (2)抢接电话 如果动作迟缓，只会给人留下做事消极、不主动的印象。因此，在办公室里，一旦电话铃响，应迅速反应，抓起话筒。 (3)早上班 提早上班，会给人一个积极、肯干的印象。当别的同事睡眼惺松地赶到办公室，开始做准备工作时，你已经进入工作状态了，上司自然会另眼看你。 (4)腰杆挺直快步走 这样做会给人一种充满朝气、富有活力的感觉，这是自我表现中不可忽视的内容。 如果弯腰驼背、慢慢腾腾、无精打采，会让人如何评价你呢？答案是非常明确的。 (5)握手有力 握手是交际的礼仪，也是表现自己的武器。握手这一小小的动作，看起来只是手与手的交流，实则为心与心的沟通。用力握手可以使对方感到自己的热情与坚强，给人留下一个深刻的印象。 (6)坐姿正确 和同事交谈，坐在椅子或沙发上的姿势一定要正确。不能全身埋在沙发里或显得懒散地背靠在椅子上。这样会给人一种不认真的感觉。相反，坐姿端正，上半身自然前倾，则会让人觉得你聚精会神，进而给人留下做事认真、积极的印象。 (7)做好笔记 别人讲话时，要注意边听边做笔记。做笔记，一方面可以记录下对自己有用的内容，另一方面则是表示对对方讲话内容的认同，这对对方也是一种尊敬。 (8)名字要写大 姓名是每个人的代号，签名时应把字写得大一些，因为写大字的人一般比较具有进取性。 (9)额外工作抢着干 除做好分内的事外，对于额外增加的工作也要积极肯干，一方面显示你的热心，另一方面体现你的能力。 (10)求教要登门 如果你有事向同事请教，一定不能通知他来你办公室，而你必须去他的办公室。这样，既能让对方看到你的诚意，又能感受得到你的谦恭态度。 (11)袒露你的希望 充满希望的人才会有魅力。拥有远大目标的人，便会给人一种积极、有闯劲的感觉。每个人都不喜欢、甚至讨厌偷懒、不积极的同事。只要处处给人以“积极”的印象，就能够受到同事的好评，也会受到上司的器重，对自己的前途会大有好处。 心灵智慧与使命的结合——忠诚 松下电器，世界500强排名31位，松下企业倡导的员工精神是：信仰、忠诚、责任。松下幸之助先生本人认为工作是一项使命，经营事业是创造社会财富的工作，一个人要把所从事的事业视为“神圣的经营”。 忠诚让你立于不败之地 在这个硕士博士满街走的时代里，我们这个社会最缺乏的其实不是有才能的人，而是忠诚。 当然，今天所说的忠诚，与以往只知顺从、唯唯诺诺的人身依附式的“愚忠”有着本质的不同。今天的忠诚，其实是一种“不卑不亢的对平等契约的严格遵守”。它包含了“从小事做起”的智慧、勇气和人生态度。 只有忠诚，你的潜能才能最大限度地被挖掘出来；只有忠诚，你的工作才能做得至善至美。 人们常会说：工作在能力，只有能力强的员工才能在市场经济环境中赢得优势，然而，员工的能力要在高科技企业里完全发挥，还必须依靠一个重要的因素，即员工的忠诚。一个简单的公式说明了该问题，那就是：企业所拥有的智力资本=员工能力x员工忠诚度。 忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。一个人的忠诚十分难得，一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小，老板都会给予重用，这样的人走到哪里都有条条大路向他们敞开。相反，能力再强，如果缺乏忠诚，也会被拒之门外。 下级对上级的忠诚可以增强老板的成就感和自信心，可以增强集体的竞争力，使公司更兴旺发达。因此，老板在用人时，既要考察其能力，更看重个人品质，而品质最关键的就是忠诚度。毫无疑问，一个公司更倾向于选择具有忠诚意识的员工，哪怕其某方面的能力稍微欠缺一些，而不是精明强干却对公司有异心的人。 一个下属固然需要精明强干，但再有本事的下属，有了异心，不忠实于公司利益仍然不能算一名合格的员工。从某种程度上来说，这种员工是相当可怕的。特别是那些身居高职而又居心叵测的“精明能干”者，这种人参与公司的经营决策、了解公司的商业秘密。他们的某些行为很可能直接影响到企业的生存和发展。故而一个公司所器重、所相信的职员，往往都是忠诚、可信赖的，具备这种美德的人，他不仅对老板忠诚，重要的是，他更忠实于自己。 忠于自己的公司，忠于自己的老板，与同事们同舟共济、共赴艰难，将产生一种集体的力量，人生就会变得更加充实，事业就会变得更有成就，工作就会成为一种享受。 忠诚是员工的一种特质，忠诚能带来员工的自我满足、自我尊重，是伴随员工的精神力量。忠诚既可以充分控制和掌握无形的自我，引导我们获得荣誉、名声及财富，也可能将我们放逐到失败的悲惨境地。 忠诚和努力是融为一体的。一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。 对一个公司而言，员工对公司的忠诚将大幅度提高公司的经济效益，增强凝聚力，提高竞争力，降低成本，使公司在风云变幻的市场中立稳脚跟。对一个职场人士而言，忠诚可以有效地使自己和公司相结合，把自己真正当成公司的一分子。对员工而言，忠诚能带来安全感。 全身心地投入到公司的事业上来吧，把你全部的忠诚，坚定的信心，不知疲倦的敬业精神奉献到工作中去，完成别人做不到的事情。 西方有句谚语说：“世界上最可靠的东西有三种，就是家犬、现钞和老妻。”这句话很现实，也很真实。因此，你在职场中，想赢得老板的信任与重用，视你为心腹或得力助手，则建议你学习家犬的忠诚品质，相信对你会有莫大的帮助，使你在职场上一帆风顺，平步青云。请记住，忠诚是你在职场上生存的最大保证。 真正的个性来自于诚心诚意 任何一个卓有成就的人士，都会不可避免地经历很多磨难，也可能会在不同的部门做事。我们当然希望可以在一个机构里学到一切知识，但这种情况很少见。在这种状况下，我们要好好考虑：我们究竟想做什么，可以做什么，为何要这样做。 比尔·盖茨说：“请牢记自己的个性是你的最大资产，真正的个性来自于诚心诚意。” 露宝是微软公司总裁比尔·盖茨的第二任女秘书。在到微软工作时，她已经42岁了，并且是四个孩子的母亲，而比尔·盖茨当年才21岁，正是创业之初。 当露宝的丈夫知道她要去比尔·盖茨那儿上班的情况后，就警告她，要特别留意到月底时微软公司是否发得出工资。而露宝没有理会丈夫的忠告，她想一个如此年轻的董事长开办公司，遇到的困难恐怕会很多吧。她开始以一个成熟女性特有的缜密与周到，考虑起自己今后在娃娃公司应尽的责任与义务。 盖茨的行为颇异于常人，他通常中午到公司上班，一直工作到深夜，每周7天，莫不如是。于是，关心盖茨在办公室的起居饮食，就变成了露宝日常工作的一项内容，这使盖茨感到了一种母性的关怀与温暖，减少了远离家庭而带来的不适感。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 露宝在工作上也是一把好手。微软公司离亚帕克基机场只有几分钟的路程，所以，盖茨每次在出差时，为了使工作尽可能的满负荷，他往往在办公室处理事情到最后时刻才开车赶往机场。这样为了赶时间，他沿道经常超车，甚至闯红灯。这种事多了，露宝难免为盖茨担心，请求盖茨留用15分钟的时间去机场，并且每次她亲自督促。盖茨对露宝的执着与忠诚表示感激和无奈。 露宝把微软公司看成了一个大家庭，她对公司的每个员工，对公司里的工作都有一份很深的感情。很自然，她成了公司的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等事务。 露宝成了公司的灵魂，给公司带来了凝聚力，盖茨和其他员工对露宝也有很强的依赖心理。当微软公司决定迁往西雅图，露宝因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能走时，盖茨对她依依不舍。 3年后的一个冬夜，西雅图的浓雾持续不散，因缺得力助手而心情郁闷的盖茨坐在办公室发愁，这时，一个熟悉的嗓音伴着一个熟悉的身影来到他面前：“我回来了!” 是露宝!她为了微软公司，说服了丈夫举家迁到西雅图，继续为微软公司的腾飞效力。 随着微软帝图的建立，露宝也取得了事业上的巨大成功。 从露宝身上，我们可以看到忠诚的魅力，它是一个人的优势和财富，它能换取别人的信任和坦诚。事实证明，你对公司越忠诚，公司就会越重用你。 忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础，毫无疑问，一个公司更倾向于选择具备忠诚意识的员工，哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些，而不是一个精明能干却对公司有异心的人。一个下属固然需要精明能干，但再有本事的下属，有了异心，不忠实于公司利益仍然不能算一个合格的员工。从某种程度上来说，这种员工是相当可怕的。特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”，这种人参与公司的经营决策、了解公司的商业秘密，他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。故而一个公司所器重、所相信的职员，往往都是那些忠诚、可信赖的，具备这种美德的人，他不仅对老板忠诚，重要的是，他更忠实于自己。然而，要想做一个诚实的人似乎是越来越难了，人们经常自觉不自觉地说出一些谎言去弄虚作假或掩饰自己，但问题是，就长远来看，一个人任何时候都应该诚实，这不仅是个人品质问题，也会关系到公司的利益。 然而，你对公司的忠诚也是要经受考验的。当公司经营出现阻碍的时候，正是检验员工忠诚度的最佳时机。甚至在某些公司，很多的老板会自己制造危机，以考验员工的忠诚。 威廉曾去某家大公司应聘部门经理，公司老板告诉他说先要试用3个月。但是，最终老板竟把他派到商店做销售员。一开始，威廉不能接受，但最终他还是熬过了试用期。后来，他搞清楚了老板把他调到基层去的原因：他开始对行业不熟悉，不了解公司的内部情况，只有从最简单的做起，才能全面了解公司，熟悉各种业务。 威廉应聘的是部门经理，公司老板却让他从基层做起，尽管这样，他最终还是坚持做完了。事实证明，他的选择是对的，他经受住了老板对他的考验，熟悉了公司业务，全面了解了公司，对公司的规划有了明晰的了解，积累了经验，这些都为他今后的工作奠定了基础。试用期后，他正式就任部门经理，领导员工实现了优秀的业绩，为公司的发展做出了巨大贡献。6个月后，由于业绩出众，威廉获得了升迁。紧接着，威廉在处理公司事务时游刃有余，一年之后，由于总经理调走了，他也自然而然地成了总经理。 老板总是“刁难”你，这是因为他器重你，他想考察你的忠诚度。一旦考查证明你是忠诚不二，你就将被重用。当然，无论是出自内心的给予，还是情愿让老板“刁难”你，忠诚都是种感情和行动的付出。有付出就一定有回报。 因此，你要做好自己的分内之事，尽全力而为之。 办公室生存游戏规则 也许你在一个单位里工作好长时间了，而且你工作努力，老板也还满意，但眼看着同一批的同事一个个都升迁了，你却还在原地打转，当你在愤愤不平的同时，也应该在自己身上找找原因，想想自己是不是有哪些过失？ 可能就是下面的原因影响了你的竞争： 1.锋芒过盛、个性强硬、得饶人处不饶人。 小高在编辑部里是一个能力很强的人，几套丛书为出版社带来了双重效益，很多书商对他也很信任，常请他帮着做些选题策划，并付给丰厚的报酬。按常理，以他的资历和能力早该得到提升了，可至今他仍还是个普通的编辑。同事们都说他毛病太多，因为他常对别人说三道四，觉得别人的能力太差、太平庸。渐渐地，在编辑部里他成了“孤家寡人”。 而老板们一谈论到他，也只是无可奈何地说句：“可惜个性太强了!” 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 因为他的个性，他在众人眼里成了一个处处与人过不去的“反对派”，被人认为工作能力强却不可共事的“异己”，那么谁还敢对他委以重任？ 对个人来说这可能只是个性问题，可在工作中，却是阻断你升职的“杀手”。对同事多点宽容和尊重，工作上多点合作精神，谈论工作或是提意见时多考虑些必要的“技巧”，那么升职便是自然而然的事了。 2.工作虽任劳任怨，但缺乏开拓精神。 在单位里，小王是人们公认的好同事，工作成绩年年名列前茅，可几次晋升的机会都与他失之交臂，先后提升为正副厂长的人都比他迟来，成绩也比他差了一截。不用说，他心里暗暗不服，连同事们也为他鸣不平。 他的老板谈了自己对小王看法。他认为，小王的工作态度是没得说，可他却不能提出新的创意，这在面对市场经济、把公司推上市场找课题以解决自身生存的态势下不能不说是个缺憾，他只能被动地等待组织安排工作，而不是主动出击，而后来所升迁的那几位同事则是积极主动地向市场找需求，这对整个公司走出困境自谋生路来说是很重要的，因此，小李一直得不到提升。 在走向市场经济的今天，像小王这样仅仅任劳任怨，缺乏主动性，被动地接受并完成繁重工作的，在老板眼里可能仅仅是个埋头苦干的“老黄牛”，而与升职则无缘。所以在努力做好老板交付的工作之时，还应当拓展自己的视野，激发自己的创造性，积极主动地开展工作，使老板觉得你是个不可多得的人才。 3.跟不上时代步伐，与时代脱节。 在某研究所做了十多年科研工作的一位杨大姐工作认真负责，曾连年获得公司优秀员工称号，理应是部门经理的最佳人选，可最后公司高层没有任命她，而是从外头招聘了一个熟悉计算机操作说得一口流利外语的年轻人。其实并不是公司对杨大姐有什么不满，老板早就想栽培她，多年来几次提出送她去进修，可她却以工作忙，并有家庭拖累为由婉拒了老板的美意，从来不给自己“充电”，而她自己原有的知识也日趋老化，根本难以应对新的挑战。 以上这些教训对大家来说都有可鉴之处。随着科技的发展和时代的进步，不断有新知识、新技能出现，需要我们不断“充电”、学习，敢于创新，只有这样才能使自己立于不败之地，不断创造出效益，增加自己在职场上的砝码，让自己有更多的升职机会。 要想在工作中得到加薪升迁的机会，肯定缺不了老板对你的赏识，否则即使你有天大的本事，总会有一种怀才不遇的感觉。能够让老板对你满意，并非曲意逢迎去敷衍老板，而要有综合能力才行。 在此，我们也给你提出以下几点建议： 第一，少说废话，多干实事。 所有的人都喜欢别人称赞自己，老板也一样，听下属的赞美会带给他极大的荣耀。但是在现代企业中，老板更喜欢那些把工作干得很好的人，他们更欣赏工作能力强的员工。当然，如果你在把老板安排的工作办得无可指责的情况下，再不时说几句他喜欢听的话，那么老板一定会对你赏识有佳。 第二，服从很重要。 人虽然都有一种不愿服从别人的心理，但作为一名下属应该认识到，一个企业如果没有了服从就丧失了最基本的秩序。 因此，要从行动上来证明自己对服从的自觉性，即使你从感情上很难接受老板的某些习惯或做法，但在工作上一定要服从他的安排。有什么异议，你可以直接跟他商量，切不可按照自己的意图行事。多数老板喜欢那些在工作上有自己的看法又不蛮干的人。 第三，领悟老板意图。 准确地理会老板意图，是获得老板好感、与老板发展关系的重要途径。领会老板意图的关键在于认真听取老板的谈话。在听老板谈话时，有些人往往非常紧张，不仅理解不了老板的真实意图，而且有时连老板说的是什么都没有完全听清楚。正确的做法是不仅听清老板所谈的一切，而且要听出其中的隐意。这样，你才能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应付。 要做到这一点，你应该在你的老板讲完后，稍作静思，以示你对他讲话的记忆和思索。然后，向他提一二个用以澄清谈话要点的问题，意在强调你注意并把握了他的谈话要领。或者用核对你理解情况的办法，把他的谈话概括地说一下。 记住：领导是绝对不喜欢要他把话说两遍的员工的。 第四，为老板着想。 老板处理工作也有为难之处，对于必须由老板做出重大决策的问题，特别是自己优柔寡断时，往往要征求下属的意见。当你感受到老板的这种境遇时，就要为老板着想，可以对老板说：“我有这样一点想法，您看如何？”此时，老板会耐心地听。交换意见后，当意识到你的想法与老板的想法相一致时，你要耐心地等待老板的决断。当意识到你们的想法不同时，要表示“明白了”。敏锐地觉察老板的处境和特定心情，适时地充分表达自己的意见，是取得老板信任和赏识的关键所在。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 第五，要及时汇报工作。 一件工作是以老板的命令开始、以下属的完成而结束的。下属担负的工作是不是能够圆满完成，是老板最担心的问题之一。因此，下属及时报告自己的工作可以缓解老板的担心。 特别是一些需要得到老板进一步命令才能开展的工作，更要及时汇报。 连情况如何也报告不清的下属是最令人不耐烦的。当然，报告不能说谎。特别是坏的情报要尽快地向老板报告，越是有才能的老板，越想了解坏的情报。及时汇报工作，说明你对工作的认真负责态度，即使不全是好消息，老板也欣赏那种遇到问题及时寻求解决办法的下属。 第六，体会老板的处境。 老板确实有很大的权力和自主的余地，但是，应该知道，他也有很多难处。我们经常看到，有些人在自己身为下属时工作很好，当了老板却一筹莫展。 老板的工作并不好干，一些老板常常会为下属不努力工作而着急，而且，绝大多数老板都有他的领导。他们夹在领导和下属之间，必须满足各种不同的要求，因此难免也有苦恼。有时候不知听谁的好，顾了这头顾不了那头，难以做出决断；同时，作为老板还负有很大的责任，一旦工作失误，既给工作造成损失，又要承受他的老板的谴责，在他的身上背负着种种沉重的压力。因此，作为下属，要充分理解老板的难处，主动为他分忧解难。而能为老板所做的最好的事就是做好你的本职工作。独立地排除你所面临的困难，不仅能培养你有效工作的能力，而且能够减轻老板的负担，提高你在老板眼中的价值。 第七，恰到好处地回答老板的问题。 在就业面试中，那些经常还没等考官问完问题就迫不及待回答的人，往往都不会博得考官的赏识。造成这种情况的原因之一是：对方会觉得好像自己已被你看穿，因而，对你产生一种我行我素的印象，认为你是一个缺乏合作精神的人。 因此，当对方提出问题时，最好暂停一下再回答，这样，才给了对方必要的尊重。 在日常工作中，对待老板的提问也一样，要等他问完了再回答，并且要如实回答，不要强词夺理，甚至顶撞老板，这是他所反感的。心平气和、实事求是才是上策。 埋头工作，总有人会注意你 美国前参谋长联席会议主席柯林·鲍威尔(co1inpoweu)回忆他在汽水厂抹地板时的经验： 有人对我讲三个掘沟人的故事：第一个拄着铲子说他将来一定会做老板；第二个抱怨工作时间长，报酬低；第三个只是低头挖沟。 过了若干年，第一个仍在拄着铲子；第二个虚报工伤，找到借口退休；第三个呢？他成了那家公司的老板。 这个故事的教训是：不管你做什么，总会有人注意的! 所以我打定主意，要做个最好的抹地工人。有一次，有人打碎了五十箱汽水，弄得满地都是黏糊糊棕色泡沫。我很生气，但还是忍着性子抹干净地板。过了不久，工头对我说：“你抹地板抹得真干净。” 第二年我被调往装瓶部，第三年升为副工头。以后我始终记得这个道理：凡事全力以赴。 我知道，不管我做什么，总会有人注意的! 无论何时何地，脱离了劳动就脱离了现实，脱离了现实的人是无法在现实中生存下去的。只有辛勤的劳动，才会有丰厚的人生回报。即使给你一座金山，你无所事事，也总有一天会坐吃山空的。传说中的点石成金之术并不存在，而在劳动中获得财富才是最正确的途径。你想拥有金子，你的办法只有辛勤的耕耘。 我们每个人都希望自己能够走向成功，都想在成功中领略人生的激动，而成功又不是轻易给予人的。青年人要想获得“点石成金”之术，就请从勤开始，努力工作吧。 工作是为自己，而不是为别人 为金钱工作，工作只能无味，但为自己工作，工作能给你轻松愉快的心情，而且人们也会更加重视你，仰慕你。因为你的付出带给别人快乐，使别人从中获得利益，也实现了你自己的人生价值。 许多人都抱着这样一种想法：我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了另外一个道理：工作时虚度光阴是会伤害你的雇主，但受伤害更深的却是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力来努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现，或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的成功者很清楚，努力最终带来的是什么样的结果。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在那些玩世不恭、不努力工作的人身上的。 如果你永远保持努力的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，同时也会获取一份最可贵的资产——自信，因自己拥有的才能赢得一个人或者一个机构的器重。 懒惰会吞噬人的心灵，懒散的人对那些勤奋之人充满了嫉妒。 那些思想贫乏的人、愚蠢的人和慵懒怠惰的人只注重事物的表面，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了，他们就说：“那是运气!”看到他人知识渊博、聪明机智，他们就说：“那是天分。”看到有人德高望重、影响广泛，他们就说：“那是机缘。” 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 他们不曾亲眼目睹那些人在实现理想过程中所经受的考验与挫折；他们对困难与挫折逃避躲闪，光明与喜悦才是他们注意的焦点；他们不明白没有付出惊人的代价，没有不懈的努力，没有克服重重困难，是根本无法实现自己的梦想的。 有一天，一位青年画家碰到了德国著名画家门采尔，当即向他请教：尊敬的先生，有一个问题一直困扰着我，我常常能一天作一幅画，可卖出它却总要一年时间。你能给我解决的答案吗？ 门采尔微微一笑，说：年轻人，你可以换着试一下。你把一天画出的画用一年时间去画，看能不能把一年的卖画时间缩短为一天。 年轻人回去之后，开始，还总是不能把画画的速度放慢下来。后来，他迫使自己耐心构思、揣摩，而且在闲暇之余苦练基本功，力求每一笔下去都能传神，如果有一笔是败笔，就毁掉重画。 几年之后，他发现自己的画风和画技有了明显提高，他试着把几年来画出的最满意的几幅作品拿出去卖，意想不到的结果出现了：人们纷纷称赞他的画，并且有人愿意花很高的价钱把它买下来。 不久，这个青年成了当地很有名的画家。 任何人都要经过不懈的努力才能有所收获。收获成果的多少取决于这个人努力的程度，没有机缘巧合这样的事存在。因此，为了自己，努力工作吧。 绝对服从 服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。 当一个企业的员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口时，比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。 只有服从，无条件服从，不找任何借口拖延或推脱，你才能真正行动起来，你的工作才能落到实处，你的事业才会有所成就。 有一篇仅几百字的短文，几乎世界上所有的主要语言都把它翻译出来过。仅纽约中央车站就将它印了150万份，分送给路人。 日俄战争的时候，每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它，相信这是一件法宝，就把它译成日文。于是在天皇的命令下，日本政府的每位公务员、军人和老百姓，都得阅读这篇文章。 目前，这篇《把信送给加西亚》已被印了亿万份，在全世界广泛流传。这篇短文的原作者是eeberthubbard，文章最先出现在1899年的philitine杂志。 “在一切有关古巴的事情中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快与他联系上。” “怎么办呢？” “有人对总统说：‘有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。’” “他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个叫罗文的人如何得了信，把它装进一个油质袋子里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天以后的一个夜里，在古巴上岸，消失于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，徒步穿过危机四伏的丛林地带，把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：‘他在什么地方？’、‘他是谁？’、‘还活着吗？’、‘怎样去？’、‘为什么要找他？’、‘那是我的事吗？’、‘报酬如何？’” “没有无用的问题，没有挑剔的条件，更没有抱怨，只有服从，积极、坚决的行动!” “只有行动赋予生命以力量。” 罗文这样的人为利希特这句名言，作了最好的注脚。人是自己行为的总和，是行动最终体现了人的价值。 成为上司的好助手 上司并没有独立在你的群体之外，上司同你一样，需要为这个群体工作。上司不仅仅是一个上司，他同样也是他的上司的下属，对他的上司，他可能与你抱有同样的心态。上司并不是因为不通人情、不学无术而得到提拔的，他们中应该有90%以上的确是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。他们和你一样，需要工作，需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。既然大家都是为了公司或企业共同的发展走到一块来，那么有什么理由不同心协力，建立良好的工作关系，为了共同的利益努力呢？ 作为一个下属，应尽量把上司看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴，这样你才能摆正自己的心态，与上司和睦相处。 首先，你必须了解上司的脾气。例如，在接受下属意见时，有人喜欢白纸黑字的书面报告，有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉，自己做出决定来完成任务；但有些却要求下属定时向他报告，凡事皆以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意，要升职还不容易吗？ 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 其次是，若你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需用的文件，你快替他将所有档案有系统地整理吧；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和；如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手后，自然会重用你，你自己也可以多积累一些工作本钱。 与上司保持良好的沟通 这种技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须请示他。 耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。 在人才密集且竞争激烈的职场上，要想使自己脱颖而出得以晋升，当然要有实力作后盾；但仅仅有才能和埋头苦干还不够，因为老板所看到的可能仅是你的表现情况，缺乏进一步的了解。特别是在规模大、人员众多的公司里，如何使老板对你的才能有更多的了解，对你有更多的兴趣，把你列入晋升的名单里呢？最好的秘诀就是与老板多做有效的沟通。 因为老板选拔管理人员时，他首先选择的肯定是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那种只知一味勤奋，却怕事，不主动的员工。两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工，总能借沟通渠道，更快更好地领会老板的意图，把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。想主动与老板沟通，就应懂得主动争取每一个沟通机会。比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的老板，主动打招呼，或者和他谈几句工作上的事。千万不要极力避免让老板看见，仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投，是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢？也许你大方、自信的形象，会在老板心中留下很深的印象，将来有机会，他首先考虑你。 当然，和老板沟通要灵活掌握方法，不可一味地蛮干，须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向。一般而言，与老板主动沟通应注意以下五点： 1简洁是沟通的方法 老板都是讲求效率的，故而最不耐烦长篇大论，罗里罗嗦。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。 2“不卑不亢”是沟通的根本 无可否认，老板喜欢员工对他尊重，但如果你唯唯诺诺，不知所措，老板也不会喜欢。不卑不亢这四个字是最能折服老板，最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板，就会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间，都表现出不卑不亢的样子，从容对答。这样，老板会认为你有大将风度，是个可选之材。 3用聆听开创沟通新局面 倾听比滔滔不绝更重要，老板不喜欢只顾陈述自己观点而不听取别人意见的员工。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，不急于发表个人意见。以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，是最令老板满意的，因为这样的员工，才是领导人选。 4贬低别人不能抬高自己 在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己，刻意贬低别人。这种褒己贬人的做法，会让老板怀疑你的沟通动机。当你表达不满时，要记着一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析那样做会有什么不好的结果，这样沟通过后，才能获得老板的认可。 5用知识说服老板 对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流，你都应保持应有的了解。广泛的知识面，可以支持自己的论点。你若知识浅陋，见解幼稚肤浅，对老板的问题就无法做出有效的回答，时间长了，他对你就会失去信任和依赖。 其实老板也是人，他也希望手下员工有一些主动的表现，希望属下积极为他出谋划策；再者，老板常常有太多的事情要忙，他不会花太多的精力关注你，当然也无法确切知道你到底在做什么，说不定还认为你在偷懒呢。所以遇到问题不要怕老板知道，更不要假设他已经知道你在做什么、做了些什么，而一味等待老板来找你。正确的做法是：无论喜忧，你都要主动与老板沟通。切记，职场上没有什么人能栽培你，除了你自己。 向老板汇报工作要讲究技巧 员工或下属向老板汇报工作，在企业管理过程中是常见的业务交往程序。原则上说，只要是老板直接交办或委托他人交办的工作，无论大事小事，无论工作的结果是否圆满，均应向老板如实做出相应的汇报。 从管理的角度看，老板准确地掌握下属的工作总结的材料，有利于其及时掌握工作进度及管理运行状况。 对于员工和下属而言，如能掌握相应的汇报工作的技巧，不仅有利于自身素质的提高，而且会进一步改善其在老板心目中的能力形象。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 员工要向老板汇报工作，不管你是采取书面的形式，还是当面口头汇报的形式，需要掌握的具有共性的技巧有四个方面： (1)要理清思路 你在向老板汇报工作之前，特别是在向老板汇报那些重大问题之前，必须先打腹稿，即先在脑海中把要汇报的问题以提纲的形式列出一个分条目的小标题，记在心中，在汇报时逐条道来。当然，你也可以把这些提纲写在小本子上，作为向老板汇报工作时的备忘录。 (2)要突出重点 把握重点常常意味着抓住了工作的要害，而这些要害问题又往往关系着企业和老板事业的大局或重大利益。所以，老板听你的汇报，或看你的汇报材料，他关心的根本问题就是你对工作中的重点问题的处理结果如何。只要把工作中的重点问题汇报清楚，老板一般会对你的汇报表示满意。所以，要善于把握重点，突出重点，并把重点问题向老板描述清楚，你的汇报已成功多半。 (3)要删繁就简 在具体操作上，我们可以这样进行：假如你要以书面的形式向老板汇报工作，那么你就应该把文章尽量写得简炼一些，按照鲁迅的说法：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。宁可将可用作小说的材料编成速写，决不将速写材料编成小说。” 假如你是以口头语言形式向老板汇报工作，则必须注意掌握老板问什么答什么的原则和策略，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，老板只问到事情的结果，你就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。因为老板可能对事情的过程不感兴趣。事实证明，对别人不感兴趣的问题滥加描述只会招致反感。 (4)要恭请老板评点 通常而论，老板对于下属的工作总结大多都会有一个评断，不同的是有一些评断他可能公开讲出来，而另一些评断他则可能保留在心里。事实上那些保留在心里的评断有时却是最重要的评断，对此你决不可大意。反之，你应该以真诚的态度去征求上司的意见，让老板把心里话讲出来。 对于老板的诚恳的评点，即便是逆耳之言，你均应以认真的精神、负责的态度去细心反思。因为老板之所以能够站到上司的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有着强于你的优点。 老板的诚恳评点无疑是他把自己的聪明智慧无偿地奉献给了你，你何不乐而接受呢？ 同时，也只有那些能够虚心接受上司评点的员工和下属才能够再一次被老板委以重任。 那些经常与老板打交道的员工和下属，如能掌握上述汇报工作的技巧，必定能不断提高工作能力和文化品位，同时也会得到老板的信任与赏识。 及时向老板提出意见 即使老板未能全面地接受你的意见，也必然会采纳其中一部分建议。所以，你要不断地发现公司的缺点，提出有效的建议。 倘若你对公司的现状无任何的建议，久而久之，老板认为你太平庸，就会失去对你的信任。 作为一个职员，最起码要对自己的工作或职业场所提出一些意见，认为“应该这样做”所提出的是积极的建设性的言论。否则就是在轻易度过你的生活。如果你是个有时也有些意见，却认为“提出来也没有用，反正上级不会采用”的人，觉得是自找麻烦，而且自我逃避，那么你就是个缺乏勇气的人。 你若想在这个公司干下去，并希望有更好的发展，那你就一定会发现“这样不行，这一点一定要这样改”等等的问题。为了使公司更为健全，更为壮大，你应向上司提出意见与感想。公司很期盼这种有热忱的职员。 凡事都点头称是，一切都处理得妥妥当当的人，在老板的心目中，最多是个应声虫。因此，有时适时地提出一些大胆的建议，可以让你的价位在老板心目中水涨船高。例如，你可以提出如何开源的办法，并指出如何与节流相结合才能更有效。没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。如果你的老板，某种处理事务的方式效率不高，而他本人并未觉察或不知如何改进的时候，如果你有好的主意，就应该果断地提出来，但要采取让老板感到能够接受的方式。 提出合理化的建议，更出色的一点，就是让你的思维走在老板的前面。很多时候，你的效率也就是老板的效率。 积极主动与价值的展现——自觉 拿破仑·希尔曾经说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。” 把自己从平庸变成优秀 西点告诉我们，最好的执行者，都是自动自发的人，他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时冲动做事，也不是只为了长官的称赞，而是自动自发地、不断地追求完美。一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。 心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？” 工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。” 心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？” 第二位工人无奈地答道：“为了每天50美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？” 心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。” 同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。第二种工人，是没有责任和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。该用什么语言赞美第三种人呢？在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们想要的那种员工，他们是最优秀的员工。 西点鼓励学生自我奖励，它提供各种环境和经验，让学生学习从良好的表现中获得内心的满足与成就感。也就是说，他们不是凭一时冲动做事，也不是只为了长官的称赞，而是自动自发地、不断地追求完美。西点让我明白，快乐就是最好的奖励。通过4年的西点生活，像其他同学一样，我学会了在任何时候建立起自己内心的标准与满足感。是否成功地完成了一件任务，自己心里最清楚。 第三种工人，完美地体现了西点的哲学：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。 信念促使追求卓越 信念，作为人类知识体系的一种重要的意识现象和一种最普遍的思维观念，它是指人类当时具体的认识能力范围与未知世界、彼岸世界的分界线上的知识形态，这就是认识论意义上信念的定义。简而言之，信念就是界于已知世界与未知世界的分界线上的知识体系。 罗杰·罗尔斯是纽约第53任州长，也是纽约历史上第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。这里环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。在这儿出生的孩子，从小就耳濡目染逃学、打架、偷窃甚至吸毒等事，长大后很少有人获得较体面的职业。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。 在就职的记者招待会上，到会的记者提了一个共同的话题：是什么把你推向州长宝座的？面对300名记者，罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，他仅说了一个非常陌生的名字——皮尔·保罗。后来人们才知道，皮尔·保罗是他小学时的一位校长。 1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。当时正值美国嬉皮士流行的时代，他走进大沙头诺必塔小学的时候，发现这儿的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事，他们不与老师合作，他们旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。皮尔·保罗想了很多办法来引导他们，可是没有一个是有效的。后来他发现这些孩子都很迷信。于是在他上课的时候就多了一项内容——给学生看手相。凡经他看过手相的学生，没有一个不是州长、议员或富翁的。 当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗说，我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。这一次，皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州的州长，着实出乎他的预料。他记下了这句话，并且相信了它。 从那天起，纽约州州长就像一面旗帜。他的衣服不再沾满泥土，他说话时也不再夹杂污言秽语，他开始挺直腰杆走路，他成了班主席。在以后的40多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他真的成了州长。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 在他的就职演说中，有这么一段话。他说：信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下来，它就会迅速升值。 信念好比深夜里海上灯塔射出的温暖的光芒，亲切而实在。在漫无边际的人生海洋中，牵引着人们走向彼岸。高高举起信念之旗的人，一切艰难困苦都无所畏惧。相反，信念之灯灭了，人的精神也就垮了下来，而从来就不曾拥有过信念的人对一切都会畏首畏尾，在漫长的人生旅途中抬不起头，挺不起胸，迈不开步，整天浑浑噩噩，迷迷糊糊，看不到光明，因而也感受不到人生的幸福和快乐。 信念可以排除恐惧、不安等消极因素的干扰，使我们在积极肯定的心理支配下，产生力量，这种力量能推动我们去思考、去创造、去行动，从而完成我们的使命，实现我们的心愿。面对充满诱惑和多变的世界，面对许多不确定的因素，有信念的人，能坚守自己的理想和目标而不动摇，从而按自己的心愿，以自己的方式走向成功和卓越。信心由信念而生。信心可以感染别人，一方面激发别人对你的信任，另一方面使更多的人感染到信心。这样容易赢得他人的好感，具有良好的人缘。而人缘好，得到的机会就多。 为你自己工作 齐瓦勃出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。15岁那年，一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦勃终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。 一天晚上，同伴们在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇!”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。 卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。” 工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。 齐瓦勃担任董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。开始的时候，卡内基没理会。于是摩根放出风声，说如果卡内基拒绝，他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基慌了，他知道贝斯列赫姆若与摩根联合，就会对自己公司的发展构成威胁。一天，卡内基递给齐瓦勃一份清单说：“按上面的条件，你去与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看，对摩根和贝斯列赫姆公司的情况了如指掌的他微笑着对卡内基说：“你有最后的决定权，但我想告诉你，按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承认自己过高估计了摩根。卡内基全权委托齐瓦勃与摩根谈判，并取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。摩根感到自己吃了亏，就对齐瓦勃说：“既然这样，那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”齐瓦勃说：“从第51号街到华尔街的距离，与从华尔街到51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌说：“那我过去好了”，摩根从未屈就到过别人的办公室，但这次他遇到的是全身心投入的齐瓦勃，所以只好低下自己高傲的头。 后来，齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个打工者到创业者的飞跃。 如果你认为是在为别人工作，那你就永远只能为别人工作，如果你认为你是在为自己工作，那你终将会有自己的一番事业。 美国的石油大亨保罗·盖蒂，年轻时家境不好，守着一大片收成很差的旱田，不过在挖水井时，有时能挖出黑浓的液体，后来才知道是石油。于是水井变油井，旱田变油田，他雇工开采起石油来。 保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视，每次都看到浪费的现象和闲人，他就把工头找来，要求消除这种现象。然而他再去时，依然如故。 保罗·盖蒂百思不得其解：为何我不常来，都能看到一大群闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？并且经过督促之后不见改善？后来，保罗·盖蒂遇到了一位管理专家，便向他请教。专家只说了一句话：“那是你自己的油田。” 保罗·盖蒂醒悟了，立即召来工头，向他们宣布：“从今天以后，油井交给各位负责经营，收益的25％由各位分配。” 此后，保罗，盖蒂再到各油井去巡视，发现不仅闲人绝迹，浪费现象减少，产量也大幅增加。于是他依约行事。 正是这种高效率，使得他在后来一波又一波的兼并中没有被收购，反而购并了其它一些经营不善的油井，形成了自己的石油帝国。 自觉是敬业的基础 有一本叫做《自觉者的生涯，》书中有这样一段非常有意思的话。 释迦牟尼说道：“我一时专致于一件事。当我用斋时，我用斋。当我睡觉时，我睡觉。当我谈话时，我谈话。当我坐禅时，我入定。这就是我的实践。” “不是你一个人这样，我一时也只做一件事。”释科达那马上反驳道。 “不。先生，你和我在讲话，但你却怒气冲冲，你憎恨，恼怒。你使你自己激动不安。不要这样，安静下来吧。心平气和地和我谈话。”佛陀说道。 在工作时，请工作。不要用抱怨、挑剔、计较、叫苦来折磨自己，一心扑在工作上，心无旁鹜，专心致志，一时只关心一个话题——工作。你的心会很安定。这就是中国禅宗的平常心，也是儒家讲的“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。中国道家讲的“止于至善”也是这个意思。这，就是一心一意。 老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。 自觉地做事，同时为自己的所作所为承担责任，那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于，成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功，也没有人能阻挠你达成自己的目标。 总之，养成自觉的工作习惯，除了自身天赋之外，后天的努力、后天的环境改造至关重要。从自觉的习惯背后，定能找出与之相适应的工作环境，与之相配套的工作制度，与之相辉映的工作氛围。 像对待工作一样承担任务 拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时，她的工作是听拿破仑·希尔口述，记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大致相同。有一天，拿破仑·希尔口述了下面这句格言，并要求她用打字机把它打下来：“记住，你惟一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。” 当她把打好的纸交给拿破仑·希尔时，她说：“你的格言使我获得了一个想法，对你、对我都很有价值。” 这件事并未在拿破仑·希尔脑海中留下特别深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来，并且从事不是她分内而且也没有报酬的工作。并开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌上。 她已经研究过拿破仑·希尔的风格。因此，这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样，有时甚至更好。她一直保持着这个习惯，直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位秘书的空缺时，他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前，她已经主动地接收了这项职位。由于她在下班之后，以及没有支领加班费的情况下，对自己加以训练，终于使自己有资格出任拿破仑·希尔属下人员中最好的一个职位。 而且不仅如此，这位年轻小姐的办事效率太高了，拿破仑·希尔已经多次提高她的薪水，她的薪水现在已是她当初来拿破仑·希尔这儿当一名普通速记员薪水的4倍。她还能从容应付拿破仑·希尔交给她的一些“意外”的工作，并使拿破仑·希尔满意。她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值，因此，拿破仑·希尔不能失去她这个帮手。 这就是进取心。正是这位年轻小姐的进取心，使她脱颖而出，可谓名利双收。 拿破仑·希尔告诉我们，进取心是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。胡巴特对“进取心”作了如下的说明：“这个世界只愿对一件事情赠予大奖，那就是‘进取心’。” 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 什么是进取心？那就是主动去做应该做的事情。 仅次于主动去做应该做的事情的，就是当有人告诉你怎么做时，要立刻去做。 更次等的人，只在被人从后面踢时，才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。 最后还有更糟的一种人，这种人根本不会去做他应该做的事。即使有人跑过来向他示范怎样做，并留下来陪着他做，他也不会去做。他大部分时间都在失业中。 如果是这个情形，命运之神也会拿着一根大棒躲在街头拐角处，耐心地等待着。 积极主动地承担分外工作，全力以赴，迎接工作上的种种“测试”，你的职场路将越走越宽。 好员工必须要有独当一面的能力 除却忠诚可靠，老板最需要的当然是能够独当一面的员工，因为企业赋予老板的不仅是财富和名望，更重要的是责任——发展集体事业的责任。所以，老板总希望下属能够独当一面，分担他的责任。 一家企业被媒体错误报道，蒙受了不白之冤。而当时企业老总在国外考察，当天中午公司员工听到了媒体的错误报道，下午4点就有相关人员主动出面召开记者招待会澄清，并成为当天晚上许多电视新闻的头条。因此这家企业不但没有因为错误报道受到影响，反而成为媒体聚光的焦点。这家企业四小时内即开始记者会，并吸引电视台及各大媒体到会场来，半天之内澄清谣言，反而加强了公司形象，这是一个化危机成转机的例子。 由上述例子可知：公司员工拥有随机应变、独当一面的能力，在平时，可以改进公司的产品品质及服务，以适应市场的竞争；在公司危急时，员工拥有随机应变能力也可以扭转劣势，化危机为转机。难怪独当一面是老板最重视的员工特质之一。 一位能独当一面的好员工，不会让老板太操心，而不能独当一面的员工，只能使企业无疾而终。有一个例子能充分说明这一点。 上个世纪60年代，日本的本泽房屋社长三泽千代治很自信地经营着他公司生产的坚固耐用的“三泽式屋顶”。 他很重视公司产品质量，所以他对员工的技术要求非常严格，凡是进入公司的雇员都必须经过严格的面试和笔试。除此之外，公司每年都要对员工进行定期研习培训。 他希望每个员工都能胜任本职工作，独当一面。可是有一天，他接到了这样一个消息：用户的屋顶，有好多家同时被风刮走。 听到这个消息，三泽会长很是吃惊，因为这是他一向自信的方面，可是却出了问题。 经过调查之后，才发现原来负责安装的工人在拧一些螺丝时出了问题，结果就出现了这种情况。 为此，三泽会长只能一一到用户那里安慰并赔偿损失。 一向以技术自豪的三泽，这个事件对他的打击是痛苦无比的。 员工不能独当一面不仅给公司造成经济的损失，更影响了公司的声誉，也让他本人觉得很泄气。 从此，他更加强化员工的业务素质，对公司的经营实行体系化的管理，建立了一个培训中心，一年365天轮流对员工进行不断培训。当然，作为回报，他的公司从失败的阴影中走了出来。 由此可见，员工能独当一面对公司、对老板的重要性。 一家公司的总裁说：“员工不能独当一面简直意味着灾难。试想，如果因为某个员工的不称职而失去了本可成交的生意，这简直是一粒老鼠屎坏了一锅汤。这实在糟糕透了。” 一些管理者还谈到，好员工在本职岗位上工作出色并能独当一面，无需让人操太多心。在企业生产一线担任管理工作的王经理说了这样一个事例：某一天夜班，车间的一台设备出了些故障不能正常运转，这时维修工又碰巧请假。操作这台设备的员工，根据平时的了解观察以及对设备说明的琢磨学习，硬是把故障排除掉保证了正常的生产。王经理认为，优秀的生产一线员工除了会操作设备，还会试着去了解、排除设备的一般故障，真正做到在生产方面能独当一面。 总而言之，企业希望每一个员工都能胜任其职，如果你不能做到就需努力。要知道，安分守己地工作的员工已不再是好员工了。能独当—面的员工，能主动出击的员工，有使命感、有危机感、有归属感，敢于拼搏的员工，愿意为企业而多走—步的员工才是好员工。 让纪律变成习惯 纪律这个词似乎已经有些过时了，但它的重要性并没有随着时间的推移而消失。每家公司都有自己的纪律，只是不一定这么称呼罢了。有些纪律是你无论在哪里都必须遵守的，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话、不揩公家的油等等。 俗话说，没有规矩不成方圆，一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程，这是维系一个公司正常运转的纽带。如果公司没有严格的纪律就会使公司处于松散状态，长此以往，公司会逐渐衰败下去。试想，公司的员工如果想来就来，想走就走，把公司当成旅馆，这样的公司会有前途吗？而且这对员工本身也无任何好处。常言道，党有党纪，国有国法，公司有公司的制度，遵守公司制度，就是守纪律，假如不守纪律，那就会乱套，就会不稳定，就会环境乱、人心乱。正是严格遵守纪律，才表现出公司团队团结的紧密，配合的默契，工作的高质量，运转的高效率。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律，首席培训师加培利总是这样说：“纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。”看，遵守纪律就是这么简单。 遵守纪律并不是什么难事，只要自觉去遵守就能做到。在公司里工作，就要认同公司的规则，对已经形成的纪律不含糊，成为一名守纪律的员工。有纪律的员工会把纪律变成习惯，做任何事情都会按照规则去进行，最后做到“随心所欲不逾矩”。 一个受人尊敬的老锁匠老了，为了不让他的技艺失传，便开始物色徒弟。最后老锁匠挑中了两个年轻人，将一身技艺传给了他们。 一段时间以后，两个年轻人都学会了不少东西。但两个人中只能有一个得到真传，老锁匠决定对他们进行一次考试。 老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间，让两个徒弟去打开，谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟只用了不到十分钟就打开了保险柜，而二徒弟却用了半个小时，众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问大徒弟：“保险柜里有什么？”大徒弟眼中放出了光亮：“师傅，里面有很多钱，全是百元大钞。”问二徒弟同样的问题，二徒弟支吾了半天说：“师傅，我没看见里面有什么，您只让我打开锁，我就打开了锁。” 老锁匠十分高兴，郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。 一个人的能力固然重要，但若没有良好的品德作保证，能力再强，手艺再高超也是徒然。 守时是优秀员工必备的好习惯 守时是纪律中最原始的一种，无论上班下班约会都必须准时，守时即是信用的礼节，公共关系的首环，也是优秀员工必备的良好习惯。 现代生活的快节奏，呼唤着人们的时间意识。守时，理应是现代人所必备素质之一。守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约，也应该提前打电话通知对方，向对方表示你的歉意。这不是一件小事，它代表了你的素质和做人的态度。这里不是要告诉你守时这条原则的重要程度，是要告诉你一些它如此重要的原因。如果你对别人的时间不表示尊重，你也不能期望别人会尊重你的时间。一旦你不守时，你就会失去影响力或者道德的力量。但守时的人会赢得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。 很多人没有时间观念，上班迟到、无法按时完成工作等等，这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，在还是社会新鲜人的时候就养成时间成本的观念，将会有助于你日后的晋升和工作效率的提高。若是想要在企业中生存下去的话，首先必须守时，做一名好的员工，就要时刻记得遵守时间，不要迟到。 准时上班很重要，迟到是不能得到谅解的行为，因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到公司的时候，对公司的规章制度看得较轻，工作上虽十分卖力，但迟到早退却往往是纪律严明的公司所不能容忍的，因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质。假如和人约好了时间却未准时地到达，那老板对你的印象不只是大打折扣，而是立刻一落千丈。常常迟到、早退、或是事先毫无告知便突然请假，既会让事情变得杂乱无章，又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人无法为他人所信赖的，更无法让老板信任。每个人都希望别人讲信用、守时间，那我们自己又该如何做呢？如何在自己的身边营造出一个守时重信的氛围呢？ 借用戴尔·卡耐基的一句话：如果你想结交朋友或有影响力的人就要准时。 合理安排工作时间，提高工作效率，这已经成为一条常识，但说起来容易，做起来难。要管理好自己的工作时间，建议从以下几个方面试着入手： 1.首先为自己制定好工作计划。 凡事预则立，不预则废。没有一个周密的工作计划，你一天的工作将杂乱无章，毫无头绪。计划做得越详尽具体，工作就越主动，当然有时“计划赶不上变化”，工作计划时间表也要随具体情况变化不断进行调整。制定了工作计划和工作时间表后，必须严格按计划去执行才能收到实效。 2.工作中要分清轻重缓急。 将你一周内必须要做的事情列出来，并根据重要性评定好他们的档位，把这一纸清单和你的总体任务清单相比较，看一看这一周做的事与你的总体任务是不是相符。把要做的事按优先级进行分类，先处理最重要和最紧急的事情，再进行优先级较低的工作。给自己规定一个时间限制，要求在规定时限内完成各项工作，以保证工作的高效率。当所有工作都按计划安排顺利而有序地执行时，就不会出现手忙脚乱的情况，而且一天的工作将有条不紊，取得事半功倍的成效。 3.把工作时间分成多个时段，详略得当。 工作中有的事情需要投入大量的时间，细致精密地完成；而有的事则无需分寸必究，搞得那么繁琐复杂。职场成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间；把时间用于能产生“生产力”的地方。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 把每天的工作时间分成多个时段，根据各个时段工作效率高低来安排工作内容。最有效率的工作时段可以用来处理最重要的，最消耗精力和时间的工作，效率相对较低的时间则用来处理那些简单办理即可的一般性工作，这样可以使工作产量大幅度提高，达到最优工作效果。 4.当天的事情当天完成。 在目前“快鱼吃慢鱼”的信息时代，时间就是金钱，效率就是生命。只有采取及时行动，每天的工作任务按时完成，而不是拖到第二天做，才能在激烈的同行竞争中抢得先机。如果养成拖拉延误的习惯，计划就不能按时完成，日复一日，未完成的事情越积越多，长此下去，必然影响到公司的市场竞争力和应变力。为自己制定完成期限，设定期限，是时间管理的重要标志。有期限才有紧迫感，也才能珍惜时间。 5.集中精力、专心致志地工作。 在进行工作时，应该专注于当前正在处理的事情。如果注意力分散，头脑中不是在考虑当前的事情，而是想着其它事情的话，工作效率就会大打折扣。即使事情再多，也要一件一件进行，做完一件事情就了结一件事情。全神贯注于正在做的事情，集中精力处理完毕后，再把注意力转向其它事情，着手进行下一项工作。 1779年，德国哲学家康德计划到一个名叫珀芬的小镇，去拜访朋友彼特斯。他曾写信给彼特斯，说3月2日上午11点钟前到他家。 康德是3月1日到达珀芬的，第二天早上便租了马车前往彼特斯家。朋友住在离小镇12英里远的一个农场里，小镇和农场间有一条河。当马车来到河边时，车夫说：“先生，不能再往前走了，桥坏了。” 康德看了看桥，发现中间已经断裂。河虽然不宽，但很深。他焦虑地问:“附近还有别的桥吗？” “有，在上游6英里远的地方。”车夫回答说。 康德看了一眼表，已经10点钟了，问：“如果走那座桥，我们什么时候可以到达农场？” “我想要12点半钟。” “可如果我们经过面前这座桥，最快能在什么时间到。” “不到40分钟。” “好!”康德跑到河边的一座农舍里，向主人打听道：“请问您的那间小屋要多少钱才肯出售？” “给200法郎吧!” 康德付了钱，然后说：“如果您能马上从小屋上拆下几根长木板，20分钟内把桥修好，我将把小屋赠送给您。” 农夫把两个儿子叫来，按时完成了任务。马车快速地过了桥，10点50分赶到了农场。在门口迎候的彼特斯高兴地说：“亲爱的朋友，您真准时。” 守时，诚信，这就是著名的哲学家康德！ 主动型员工引人注目 引人注目的办法有许多种，其中主动型是最重要的。为什么？一个员工如果把工作仅仅作为谋生的手段，那他什么事情也干不好，只有对自己的工作尽心尽责，并主动完成任务的人，才能在老板心中有一席之地。 主动，就是不用别人告诉你，你就能自觉出色地完成任务。主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质，在大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，也应该努力去做好，如果你表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把手头的工作做得更好。 在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人，有些受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，他们根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。 有些刚刚走出大学校门的年轻人，面对自己从未接触过的工作，一时有些手足无措，每当领导交给他工作任务时，总是要问一句该怎么办，这种做事方法长此以往就会出现依赖心理，只会被动服从，不会主动开拓。 罗文接到了把信带给加西亚的任务后，并没有问“他去什么地方了”、“怎么去找”，而是充分发挥主观能动性，最终不折不扣地完成了送信的任务。作为一名优秀的员工就要具备这种高度的敬业精神，对于上级交待的任务，应立即采取行动，而不是去讨价还价地谈条件，提一些愚蠢的问题。请记住：与其被动地服从。不如主动地去完成。 老板和公司最需要的就是具有勤奋、敬业、忠诚、主动精神的员工，而在实际工作中，我们很难找到能集这些精神于一体的人；员工总认为自己和老板只是一种商业交换关系，无须感激老板，甚至对老板抱有仇视心态，这是老板和员工之间矛盾紧张的最主要原因。事实上，如果每位员工都能像罗文一样出色主动地完成任务，不仅会获得勋章，还会改变他的一生。 其实，勤奋、敬业、忠诚、主动并不是仅仅有利于你公司和老板的，其实真正的最大受益者正是你自己。 如果你想登上成功之梯的最高阶，就要永远保持主动、率先的精神去面对你的工作。即使你面对的是毫无挑战和毫无生趣的工作，如果你能够做到率先主动，最后终能获得回报。成功的人很早就明白，什么事情都要自己主动争取，并且要为自己的行为负责。没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。第一种人，他们被告诉过多次后，还非常不情愿地去做事情；另一种人，仅次于率先主动地做应该做的事，那就是被告诉怎么做、做什么时立刻就着手去办。这些人得不到很多荣誉也得不到很多钱。还有一类人只是在他们陷入贫困时，迫于生计才会去做事。他们像是被人从后面用鞭抽打，用脚踢一样，他们只会遭到漠视，不仅工作辛苦而且收入微薄。他们坐在那儿，不停地抱怨老板的苛刻和小气，埋怨社会的不公，期盼机会降临到自己身上。 还有一类人，即使你走到他们面前给他们示范，他们也仍然不会很好地完成工作，因此，他们总是在失业。 成功的机会总是在寻找那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。而每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人，并以他们的表现来犒赏他们。 现在就动手做吧!当你意识到拖延懒惰的恶习正在你身上显现时，你不妨用这句话警示自己。从任何小事做起都可以，并不是事情本身有多么重要，重大的意义在于突破了你无所事事的恶习。 木桶定律中的短板在哪里 懒惰懈怠、消极被动 泰勒说过：“懒惰等于将一个人活埋。” 在我们的现实生活中，多数人天生是懒惰的，都尽可能逃避工作。他们大部分没有雄心壮志和负责精神，宁可期望别人来领导和指挥，也不肯个人奋斗，就算有一部分人有着宏大的目标，也缺乏执行的勇气。 懒惰会吞噬人的心灵，使自己对那些勤奋之人充满了嫉妒。懈怠会引起无聊，无聊也会导致懒散。许多人都抱着这样一种想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但伤害更深的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的最终却是自己。 对一位渴望成功的人来说，拖延最具破坏性，也是最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事”的念头容易得多。 一滴汗水，一份收获，世上没有轻而易举而得到的本领，天才来源于勤奋。正如俗语所说，“自在不成人，成人不自在，不受苦中苦，难为成功人。” 我们从小就知道“勤能补拙”、“勤奋可以创造一切”，也知道无数个有关勤劳实干，取得成功的故事。 古罗马皇帝临终前留下遗言——“勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。让我们勤奋工作！”当时，士兵们全部聚集在他的周围。 于是，勤奋与功绩是罗马人非常伟大的箴言，那些凯旋的将军都要归乡务农。当时，农业生产是受人尊敬的工作，罗马人之所以被称为优秀的农业家，其原因也正在于此。正是因为罗马人推崇勤劳的品质，才使整个国家逐渐变得强大。 然而，令人痛心的是，当财富日益丰富，奴隶数量日益增多，劳动对于罗马人变得不再是必要时，整个国家开始走下坡路。结果，因为懒散而导致犯罪横行、腐败滋生，这个有着崇高精神、曾经盛极一时的民族变得声名狼藉了，开始没落。 可是，多数人并未从中得到教训，我们依旧在工作中偷懒，依旧好逸恶劳。我们都这样以为：现在时代已经变了，勤奋已不再是在职场中乃至商战中成功的法宝了，我们需要享受生活并等待机会。 事实恰恰相反，要想在职场中获得成功，勤奋是必不可少的一种美德。 牢骚满腹、凡事拖延 推迟和拖延重要的事情，是一种非常危险的心理疾病。 ——格奥尔格·克里斯托夫·里希腾贝格 拖延是有碍成功的一种恶习，我们很多人的身上都潜藏着这种恶习，但是，我们很多人并没认识到自己身上的这一缺陷，他们反而会找出各种理由为自己辩解。对于那些成功人士而言，则与之相反：果断做出决定，处事干脆利落，从不拖延，今日之事今日毕。他们能战胜拖延的恶魔，从不让自己陷于拖延的深渊。 拖延是行动的死敌，也是成功的死敌。拖延使我们所有的美好理想变成可望而不可及的海市蜃楼，拖延令我们丢掉时间观念，工作无进度可言。拖延是对生命的挥霍。拖延在人们日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地正在啃噬你的意志，消耗着你的生命。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 我们正处在一个讲究效率的时代，在瞬息万变的现代社会中，存在着很多不确定因素，稍有迟疑，就可能使原本非常新颖的构思，在片刻之间变得一文不值。因此，今天所想的好主意今天就得实行。 你工作的能力加上你工作的态度，决定你的报酬和职务。那些工作效率高、做事多，并且乐此不疲的人，往往担任公司最重要的职务。当你下定决心永远以积极的心态做事时，你就朝自己的远大前程迈出了重要的一步。 拖延，对每个人来说都是个恶魔。拖延，会让你丧失有利的时机，让你即将到手的成功又飞了。拖延，对于一个企业，尤其是一个需要靠不断创新来维持自己运行的企业，贻误商机，耽误工作，就好比卡住了企业的咽喉，使企业再也发展不起来。 1尽量减少拖延，争取时间 我们都知道，缩短科技化为生产力的时间，就可以获得巨大的财富。在科技被应用之前，有很长的一段时间被人为地浪费了，如果把这段时间利用起来，真不知道我们的企业会发展到何种程度。微软就在这段时间上下功夫，创造了奇迹。 作为走在科技前沿的微软，缩短开发与应用的时间对于企业的生存至关重要，身为企业的一名员工，尤其是技术性的员工，更是要调动起全部的精力，把每一点能俭省的时间俭省，在微软的企业中，你处处都可以看到那些跑动起来的员工，每个员工都尽力缩短自己工作的时间，正是因为这些员工的努力，微软才能一直占据全世界榜首。 你看，即使只是一点时间，那些能够成功的人也会注意起来，从这点我们就知道为什么他们会这么成功了。成功原本就是从抓住一点点的时间而得来的。作为员工，如果你希望成为一个合格的好员工，受到上司的重视，那么你就一定要把自己拖延的坏习惯改掉。 （2）今日事今日毕 美国总统富兰克林说：“neverleavethatuntiltomorrow,whichyoucandotoday.”意思是说今天的事不要拖到明天。 桂永学，太平洋保险南昌分公司的负责人，在谈到企业管理时也说到了“今日事，今日毕”，从现代企业管理角度看，这是个合理安排经营时间的话题，它要求按照既定的计划，在有效时间内取得企业的期望价值。 美国前总统华盛顿，有一天，他的秘书以“手表慢了”为由再次迟到，华盛顿便说：“或者你换块新手表，或者我换个新秘书，我的表从来不问客人有没有到，它只问时间有没有到。” 为了成就事业，我们必须有一种时不我待的使命感，不能躺在成绩的光环中睡大觉。“狼来了”的呼喊已惊醒了我们过去安逸的清梦，面对这个狂飚突进、日新月异的世界，我们必须行动起来，拖延成为一切的阻碍，拖拖拉拉的员工到哪里都不会受到欢迎，尽快把你手头的事情完成，然后告诉上司，你的工作已经完成，请他接着吩咐新的工作。这样积极的员工，到哪里都会受到上司的喜欢。 马虎轻率致命杀手 一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想象。“许多人之所以失败，往往因为他们马虎大意、鲁莽轻率。” 在宾夕法尼亚州的一个小镇上，曾经因为筑堤工程质量要求不严格，石基建设和设计不符，结果导致许多居民死于非命——堤岸溃决，全镇都被淹没。建筑时小小的误差，可以使整幢建筑物倒塌；不经意抛在地上的烟蒂，可以使整幢房屋甚至整个村庄化为灰烬。 在公司中，许多员工做事不够精益求精，只求差不多。尽管从表面上看来，他们也很努力、很敬业，但结果总无法令人满意。那些需要众多人手的企业经营者，有时候会因员工无法或不愿意专心去做一件事而很无奈。漠不关心，马马虎虎的做事态度似乎已经变成习惯，除非苦口婆心、威逼利诱，否则，他们很难一丝不苟地把事情做好。 如果把一杯污水倒入一桶酒中，得到的是一桶污水；如果把一杯酒倒入一桶污水中得到的也是一桶污水。 对于企业来说，最大的“短板”莫过有几个极具破坏力的员工了，只有把这些人彻底地从企业中清除出去，才能大大提高组织的工作效率和经济效益。 在任何组织里，都不可避免地存在着几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们就像苹果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它就会迅速传染，把苹果箱里的其他苹果也弄烂。 “污水”和“烂苹果”的可怕之处在于它们惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快把一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。 习惯有时是很可怕的，习惯对人类的影响，远远超过大多数人的理解，人类的行为95％是透过习惯作出的。事实上，成功者与失败者之间惟一的差别在于他们拥有不一样的习惯。而一个人的坏习惯越多，离成功就越远。 让借口走开 埃斯库罗斯说：“任何借口都是不负责任的，它会给对方和你自己带来莫大的伤害。如果是为了敷衍别人，会为自己带来莫大的伤害。如果是为了敷衍别人、为自己开脱的话，那寻找借口更是不诚实的行为。” 有一只猫，总爱寻找借口来掩饰自己的过失。 老鼠逃掉了，它说：“我看它太瘦，等以后养肥了再吃不迟。” 到河边捉鱼，被鲤鱼的尾巴打了一下，它说：“我不是想捉它——捉它还不容易？我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。” 后来，它掉进河里，同伴们打算救它，它说：“你们以为我遇到危险了吗？不，我在游泳……” 话没说完，它就沉没了。 “走吧，”同伴们说，“它又在表演潜水了。” 这是一只可怜又可悲的猫，其实世界上有许多人也和它相似。他们自欺欺人。善于为自己的错误寻找借口，结果搬起石头砸了自己的脚，受伤害的总是自己。 如果你想要在事业生涯上出类拔萃，那就一定要付出相当的代价，这是没有什么捷径可走的。同样，你若总是寻找借口，那也要付出代价，有时甚至是血的代价。 积极目标与效率的凝聚——执行 沃尔玛，世界500强排名第1位。其优秀员工标准为：“每天追求卓越”，其倡导的员工精神为：“我们的员工与众不同”。 员工口号：我们是由具有奉献精神，辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。 树立自己为之奋斗的目标 联想董事长柳传志先生说：“办企业有点儿像爬珠穆朗玛峰，目标是爬到山顶。不管是从北坡上，还是从南坡上，都能爬到山顶。但你做企业，你的队伍总不能一半人从南坡上，一半人从北坡上，这是不行的，大家要从同一个方向朝目标前进。只有这样，这个企业才会在竞争中有获胜的机会。” 目标，把企业员工的所有动能凝聚到一个方向，这是企业集合的力量。 我们每个人自出生起就开始树立目标，因为生存需要目标，没有了目标就没有了自我。没有目标的生存只能称其为“苟且”，在社会生活中，就单个生命来说，生存可以“苟且”，但对社会组织而言，“苟且”是绝对不可能生存下去的。 大量研究表明，芸芸众生中，真正的天才与白痴都是极少数，绝大多数人的智力都相差不多。但是，这些人中有的成为赢家，有的却碌碌无为。这本是智力相近的一群人，为何他们的成就却有天壤之别呢？ 美国哈佛大学曾就这一问题对一群智力、学历、环境条件都相差无几的毕业生进行过一次关于人生目标的调查。调查表明：27％的人，没有目标；60％的人，目标模糊；10％的人，有清晰但比较短期的目标；3％的人，有清晰而长远的目标。 25年后，哈佛对上述对象再一次进行调查，结果令人吃惊：3％的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10％的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60％的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层；剩下27％的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。 这是一个令人深思的结论。其实，他们之间的差别仅仅在于，25年前，他们中的一些人知道要干什么，而另一些人则不清楚或不很清楚自己的人生方向。每一个立志成为赢家的人都必须明白，杰出人士与平庸之辈最根本的差别，并不在于天赋，也不在于机遇，而在于人生有无目标! 锁定目标，不放弃 这里是非洲的马拉河，河谷两岸青草嫩肥，草丛中一群群羚羊在那儿进食。一只非洲豹隐藏在远远的草丛中，竖起耳朵凝神聆听。它觉察到了羚羊群的存在，然后悄悄地、轻手轻脚地，慢慢地接近羊群。越来越近了，突然羚羊有所察觉，开始四散逃跑。非洲豹像百米运动员那样，瞬时爆发，像箭一般地冲向羚羊群。它的眼睛盯着一只未成年的羚羊，一直向它追去。羚羊跑得飞快，而非洲豹更快。在追与逃的过程中，非洲豹超过了一头又一头站在旁边观望的羚羊，但它没有掉头改追这些更近的猎物。而是一个劲地直朝着那头未成年的羚羊疯狂地追。那只羚羊已经跑累了，非洲豹也累了，在累与累的较量中比最后的速度和耐力。终于，非洲豹的前爪搭上了羚羊的屁股，羚羊绊倒了，豹牙直朝它的脖颈咬了下去。可以说，一切肉食动物都知道在出击之前要隐藏自己，而在选择追击目标时，总是选那些未成年的，或老弱的，或落了单的猎物。在追击过程中，它为什么不改追其他离得更近的羊呢？因为它已很累了，而别的羊还不累呢。其他羊一旦起跑，也有百米冲刺的爆发力，一瞬间就会把已经跑了百米的豹子甩在后边，拉开距离。 如果丢下那只跑累了的羊，改追一头不累的羊，以自己之累去追不累，最后一定是一只也追不着。 动物世界的这种普遍现象，也许是一种代代相传的本能。但它启发人类仿效，在一切追逐目标的过程中，都要借鉴这种智慧。 一个人若想走上成功之路，首先必须确立目标，并为之奋斗不懈，这是我们每个人都应该明白的道理。 有人问比尔·盖茨成功的秘诀，盖茨回答道：“选定一件事，就咬住不放。世界上成功的人，不是那些脑筋好的人，而是对一个目标咬住不放的人，我想我们应该只做软件。” 盖茨的话中谈到了两件事，其一是选定一个目标，其二是咬住不放。将放大镜在阳光下聚焦，并把焦点固定在纸的一点上，很快就能将纸点燃，如果不停地移动焦点，那你永远也别想看到火焰。你只有将目标准确定位，才能集中精力，实现理想。 如果目标总是游移不定，那你将一无所获。一个成功的猎人一天可能会打下100只鹌鹑，但他每次肯定只是瞄准一只，而不是向一群鹌鹑开枪。所以，时间越近，目标应当越集中，越具体、专一，三心二意永远成不了大气候。目前许多刚从学校毕业的年轻人，踌躇满志，也勤奋努力，但稍遇挫折就放弃了。爱迪生说过，全世界的失败，有百分之七十五只要继续下去，原本都可成功；成功最大的阻碍，就是放弃。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 所以，不论就业或创业，在选定一个目标之后，万万不可受到点挫折就固步自封甚至干脆放弃，必须愈挫愈勇，咬住不放，一定会成功。 人生就像爬阶梯一样，必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终将抵达山顶。 正如空气对于生命—样，目标对于成功也是绝对的必要。如果没有空气，就没有人能够生存；如果没有目标，就没有任何人能够成功。所以对你想去的地方先要有个清楚的范围才好。 在工作中，有的人喜欢干到哪儿算哪儿，他们从来没有一个长远的计划和明确的目标，这种弱点使他们被永远地拒绝在成功的门外。一个人只有先有目标，才有前进的方向，才有成功的希望。 如果你的目标是想获得更好的工作，那你就必须把这一工作具体描述出来，并自我限定准备哪一天得到这份工作。你决不能对自己说：“我希望有一个更好的工作——也许是推销员吧！”你必须用肯定的语气说：“我希望有一个更好的工作，不错，我想当推销员。我要推销某种商品。我就去找奥克先生谈谈，向他请教请教，他已经干了几年的推销工作了。然后我向招聘推销员的七个公司写自荐信，过一个星期，我再给每家收信公司打个电话，请他们给我安排一次面谈。” 美国著名小说家杰克·伦敦说：“没有目标的人改变人生的方式就是占领目标，像士兵扑向碉堡一样勇猛！”目标是对于所期望成就的事业的真正决心。目标比幻想好得多，因为它可以实现。有目标，人就有了前进的方向，就能够一步步改变自己，最终达到美好的人生境界。 没有目标，不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果一个人没有目标，就只能在人生的旅途上徘徊，永远到不了目的地。 你不是预言家，但却能够用一个简单的问题，预测一个人的未来。只要问：“你的人生有何明确的目标？你计划如何达成目标？” 如果你问100个人同样的问题，其中98个人会这样回答：“我要让自己过得好，努力追求成功。”这个答案乍听之下，似乎言之有理，但是仔细一想，你就会发现，真正成功的人，都有明确的目标及确实的执行计划；而随波逐流的人，一生都将一事无成，充其量只能捡拾成功者的残羹剩饭。因此，你必须在此时订出你的目标，并且制定达成目标的步骤。 一心一意地专注于你的目标，才能确保成功。思考并且规划你想要追求的目标，完全不去理会任何干扰，这就是所有成功的人所遵循的公式。 用你的努力让工作变得完美 世界上并没有“完美的工作”，正如没有人是完美的一样，所有的工作都有缺点。 对于完美工作的定义，我们很自然联想到薪水高、职位好、休假多等这些条件，但随着你的年纪愈大、工作经验愈多，你愈会发现，薪水高、职位好、休假多充其量只不过是一个表象，一个人若不认真思考工作对生命的意义，即使再多优厚的条件，并没有相对带来更多的快乐，人生依旧有很多遗憾与不满足。 没有完美的工作，但也不必因此气馁。在《重整行囊》这本书中有一段很深刻的话：“完美的工作不是生活的标准，而是心灵的状态，完美的工作就是处在一个能配合你个性及价值观的工作环境中，将你的才华运用到你最愿意付出热情的兴趣上。” 正因为没有完美的工作，所以才需要你的努力让它完美。 钢铁大王卡耐基说：“一般人只投入25%的精力和能力在工作上。如果有人愿意投入50%以上的能力，那可是值得全世界的人向他们脱帽敬礼。至于100%全心投入工作的人，在这个世界上可真是找不出几个。” 从卡耐基的这番话中，我们可以看出，能100%完成任务的员工，也是相当可贵的。虽然比起极少数那类主动找事做的员工，他们还要稍逊一筹，但能做到这一点，也是不容易的了。这类员工，也应属优秀之列。 凯莉在一家大型建筑公司任设计师，常常要跑工场，看现场，还要为不同的老板修改工程细节，异常辛苦，但她仍认认真真地去做，毫无怨言。 虽然她是设计部惟一一名女性，但她从不因此逃避重体力的工作。该爬楼梯就是25层也从不畏缩，该到野外就勇往直前，该去地下车库也是二话不说。她从不感到委屈，反而挺自豪。 有一次，老板安排她为客户做一个可行性的设计方案，时间只有三天。接到任务后，凯莉看完现场，就开始工作了。三天时间里，她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。三天后，她带着满眼的血丝把设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。因工作认真，现在凯莉已是公司里的红人了。老板不但提升了她，还把她的薪水翻了3倍。 后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧张，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作，我可能会把你辞掉。你表现得非常出色，我最欣赏你这样工作认真的人!” 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 一位风度翩翩的青年海军军官大步走进宽敞的办公室，他是应召来见海曼·里科弗将军的。 将军同他的谈话很特别，坐定之后，将军就让这位青年挑选任何他所希望讨论的题目。接着，他们讨论了海军战术、航海技术、时事、音乐、文学、电子学和射击学。谈话过程中，将军总是注视着对方的眼睛，不断问这问那，常常问得这位青年军官瞠目结舌。他很快明白了将军找他谈话的真正用意。他挑选的这些自以为懂得多的问题，其实知道得很少，身上不由得冒出了冷汗。 结束谈话时，将军问他在海军学院学习成绩怎样。 “先生，在820人的年级中，我名列第59名。”年轻人不无自豪地说。 “你竭尽全力了吗？” “没有。”年轻人坦率地答道：“我并不总是竭尽全力的。” “为什么不竭尽全力呢？”将军瞪大眼睛，看了青年很久很久……这位24岁的海军军官，就是后来成为美国总统的卡特。 卡特终生不忘这次会见。“为什么不竭尽全力呢？”里科弗将军提出的这个问题强烈地震撼了他。此后他一直将“竭尽全力”作为自己的座右铭，鞭策自己顽强地学习和工作。 青年人大都自我感觉良好，可很少有人向自己提出这样的问题：我竭尽全力了吗？如果你学会了经常用这句话来鞭策自己，那么，你的明天一定会更辉煌。 学会自动自发的工作 成功取决于态度，取决于一种自动自发的态度。所谓自动自发，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的工作魄力和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持着这种积极主动的工作态度。 自动自发就是没有人要求你、强迫你，你完全凭主动自觉出色完成一件事情。 在面对工作、公司、老板及自己时，自动自发的表现是： 对待工作——勤奋 对待公司——敬业 对待老板——忠诚 对待自己——自信 这类员工对自己人事的工作引以为荣，所做的事情超乎了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道自己会在今后得到相应利益。 没有人给马克思下达任务让他研究资本生产关系，他完全凭自动自发，研究出了影响世界近一半人口的科学社会主义理论；没有谁承诺为爱迪生每项发明给予犒赏，但他贡献了一千余项发明，也是因那种自动自发的精神；没有谁强迫莎士比亚创作，但他以自动自发的工作热情谱写了一部又一部的不朽的戏剧。 工作不是一个关于为何事和求何报的问题，而是一个涉及生命的问题。工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。 但“自动自发”不是某些人所理解的强出头、富侵略性或无视他人的反应。自动自发的人反应更敏锐、更理智、更能切合实际并掌握问题的症结所在。因为只有抓住了问题的症结所在，并积极主动，才能取得好的业绩。 自动自发、没有任何借口的员工。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。爱护企业，和企业成为一体的员工。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业甘苦与共。 不自私而能为团体着想的员工。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才具有价值和意义。团队精神是西点军校教给我们的最重要的一种精神，在企业里也同样崇尚这一精神。 随时随地都具备热忱的员工。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。 不墨守成规而经常创新的员工。我相信，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。 能做正确价值判断的员工。价值判断是包括多方面的。总而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。 有自主经营能力的员工。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。 能得体支使上司的员工。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；如果有10个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发展前途；如果有100个人能支使上司，那企业的发展会更加辉煌。有气概担当企业经营重任的员工。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。 不忘初衷而虚心学习的员工。所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命。经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。 有责任意识的员工。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。 化消极被动为积极主动 优秀的员工就如同优秀的士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何借口。人们相信，每一个进入西点军校的学员，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。这些优秀员工是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。他们是企业宝贵的财富。 消极被动的员工，总是把工作当成“要我做”的事情，而自动自发的员工则会把工作当成“我要做”的事情。所以，永远不要把“要我做”当做工作的前提。高绩效最喜爱“我要做”的那类人，并乐意为其效劳。鉴于此，你必须像优秀员工那样，发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。 “积极主动”这个词在关于管理的理论书籍中十分常见。这个词的意思不仅仅是采取主动，它还有一种更深一层的意思——作为人类，我们应对自己的生活负责。我们的行为是我们所作决定的作用。我信能使感情服从于价值，我们做任何事情时应该具有主动性和责任心。 根据研究观察，我们所有人可以划分成三类： 那些有意志力的人（领袖）。 那些有愿望的人（他们愿望是好的，但他们没有付出必要的行动实现愿望，他们有愿望而不是要求）。 只有知道跻身于第一类人，即那些具有意志力的人的行列，才能有望成为征服者。 由于我们人类生性积极主动，如果我们的生活依靠条件反射和周围环境的作用，那是因为我们根据有意识或无意识的决定选择使这些情况支配我们。因此，我们应全力发掘这一重要品质。 如果消极地期待事情的发生，就会沦落为第三类人——错误地认为人生由命运预先安排，而把自己的机会拱手相送的人。消极被动的人常常受到自然环境的影响。如果天气很好，他们就感到很快乐。如果天气不好，那就影响他们的态度和行为。而积极主动的人则能掌握他们自己的天气，不管下雨还是出太阳，对他们都毫无影响。 自动自发型员工的“积极主动”，往往灌注于工作的点滴之中。也正因为如此，他们的工作能力才日强一日，工作业绩才得以不断提高。总的来说，自动自发型员工的积极主动主要体现在以下几个方面： 不要等待上司下命令 主动找事情做 承担自己工作以外的责任 主动提建议 卓越者自然属于第一类——生机勃勃的个性、维护自己、捍卫自己，积极采取成功所必须的行动。 积极主动的人具有一种使冲动服从于价值的能力。消极被动的人受感情、境况、条件的驱使，受他们的环境驱使。积极主动的人受价值的驱使——精心考虑、挑选并使之内在化的价值。 没有竞争，就战胜不了自己 竞争是员工必须面对的生存前提，而不能以各种理由加以回避。 公司核心内容是竞争，这是世人皆知的道理。人们所欣赏的那些天才人物都是通过竞争而逐渐脱颖而出，成为各个领域的佼佼者的。他们具有常人所不具备的坚韧毅力，勇于拼搏，不断进取。真可谓与天奋斗，其乐无穷；与地奋斗，其乐无穷；与人奋斗，其乐无穷! 有竞争意识的人往往还敢于冒险，冒天下之大不韪，从而做到他人无法企及的事。 莫纳汉和大多数有远见的创新者一样，具有冒险家的性格。他不计后果，以极大的热情冒险进入未知的世界。20世纪60年代末他驾驶私人飞机的经历，便是他冒险性格的例证。当时他决定，不要浪费在连锁店之间来回穿梭的时间，于是买了一架“塞斯纳172”型自用飞机，作为视察特许经销商的快速可靠的交通工具，然后开始学习飞行课程。 他在拿到飞行员学习执照并在飞行学校试过单飞之后，决定从底特律穿过阿巴拉契亚山脉前往佛蒙特州。他在出发时没能制定飞行计划，他在前往机场的路边上的加油站买了一张公路交通图，作为他的惟一的导航工具。他心里想，万一迷路的话，可以沿着公路飞行。但是到了布法罗上空，天气变坏了，能见度为零，他发现自己陷入了困境，不得不用无线电向地面求救。空中交通控制中心通过无线电告诉莫纳汉如何降低高度，如何穿过云层，如何进行紧急着陆。后来莫纳汉回忆说：“我使飞机滑行到救护车和消防车附近停了下来，他们正等着收拾飞机残骸。” 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 莫纳汉也是通过竞争获取成功的。 莫纳汉依据简单有效率的制度，创立了世界上最大的比萨饼外卖公司。他拒绝出售三明治或任何其他产品，以防止店铺的经理分心，保证实现用最快时间送出最美味比萨饼的主要目标。这种策略终于成功了，他成了美国的大富豪，成为一名世界级的企业家。 汤姆·莫纳汉在1986年出版的自传《比萨虎》一书中说：“我决心获胜，决心使我们公司的业绩更上一层楼，并击败竞争对手。”无论是优秀的政治家，还是成功的企业家，这种态度是普遍存在的。心理学的研究证实，企业家的竞争意识一般都比较强烈。无论是在工作中还是在游戏时，他们都热衷于竞争。 汤姆·莫纳汉是一位勇于竞争的创新者，他用竞争描述他的童年生活。他说：“我玩拼图玩具最出色，打乒乓球最出色，扔石头弹子最出色。在每一项集体运动中，我都是出类拔萃的。”一些有识之士认为，企业家在工作中和游戏时的行为没有什么两样。 1989年，莫纳汉曾打算出售多米诺比萨饼公司，退休从事慈善事业并过悠闲的生活。当无人愿意购买他的公司，他不得不重新埋头于经营企业时，他声称已“重新参加比萨饼大战”。 汤姆·莫纳汉喜欢竞争，但必须是公平的竞争。他说：“生活和工作的真正要旨是参与超越他人的长期战斗……可在我看来，除非你严格地按照规则行事，否则，即使在企业经营上获得成就也毫无意义。”意大利政治思想家，《君王论》的作者马基雅弗利宣扬为达到政治目的可以不择手段的哲学观点，是莫纳汉所不能接受的，他认为这不是基督徒的行事方式。 汤姆·莫纳汉是有信仰的。他相信自己，相信他人，相信上帝，也相信迅速送货上门。多米诺比萨饼公司的成功是莫纳汉勇于竞争、善于竞争的结果，由于对自己的梦想孜孜不倦的追求，他成为了世界第一流的企业家和创新预见者。 无论是在企业经营方面还是在个人生活上，汤姆·莫纳汉都遭受过无数次的灾难，但他总是不断地从失败中奋起，每一次又都能更上一层楼。 莫纳汉克服了许多困难，作为30分钟送货上门的比萨饼之王，在事业上获得了巨大的成功。他有失败的一切理由，却作为超一流的企业家获得了超过预期的成就。莫纳汉拥有多米诺比萨饼公司百分之九十七的股份，该公司以每天送50万个比萨饼而成为当今世界上最大的外卖比萨饼连锁公司。 世界级的天才企业家，无一不具有强烈的竞争意识。比尔·盖茨具有赛车手的竞争心态，新闻电视网之父特纳是“一个百折不挠的竞争者”。索尼公司的创始人盛田昭夫说：“尽管竞争有一些较为黑暗的东西，但在我看来，它是工业和工业技术发展的关键。” 可见，竞争意识是成功人士的特质之一。 天才人物不是天生的强者，他们的竞争意识并非与生俱来，而是在后天的奋斗中逐渐形成的。通过学习，你也能有胆有识，敢于竞争。 有以下几点需要提醒你： (1)弱者不败 不要因为弱小而不敢与人竞争，弱者有自己生存的方式，只要相信弱者不败，勇敢面对困难，你同样能培养出竞争意识。 (2)永不满足 有些人在事业上小有成就后，就不思进取，认为自己已经算得上是一个生活的强者。有些企业已发展到相当规模，但因此失去了前进的动力，不是进一步壮大自己，而是满足现状，停滞不前。 (3)从小事做起 先有一个小目标，向它挑战，把它解决之后，再集中全力向大一点的目标前进。把它完全征服之后，再进一步建立更大的目标，然后再向它展开激烈的攻击。这样苦苦搏击数十年，这样辛辛苦苦从山脚一步一步坚实而稳稳地攀登，我们就会成为人中豪杰，自然我们的银行户头会急剧扩大。 没有压力就没有动力 生物学界有一项实验，生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水容器里，然后在容器下用热源给容器快速加温，容器中的凉水在快速升温后，青蛙会马上从容器中跳出来。如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加温，控制在每两天升温一度的状态，那么，即使水温到了摄氏90度——虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了，也不会主动从容器中跳出来。 缺乏竞争，没有压力，在一个一成不变的管理模式和舒适的工作环境中无忧无虑地工作，时间一久，这里就变成了那个正在被加热的容器，里面的员工则是那只青蛙。从管理的角度讲，领导者应该创造一个更有激情、员工的反应更敏锐的工作环境；而员工也尽快的适应这样的环境。 日本的游泳运动一直是处于领先地位的。但有人说，他们训练方法也是有着很神奇的秘密。有一个人到过日本的游泳训练馆，他惊奇地发现，日本人在游泳馆里养着很多鳄鱼。后来他探询到了这个秘密。在训练的时候，队员跳下水去之后，教练不久就会把几只鳄鱼放到游泳池里。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 几天没有吃东西的鳄鱼见到活脱脱的人，立即兽性大发，拼命追赶运动员。而运动员尽管知道鳄鱼的大嘴已经被紧紧地缠住了，但看到鳄鱼的凶相，还是条件反射似的拼命往前游。 加拿大有一位长跑教练，以在很短的时间内培养出了几位长跑冠军而闻名。有很多人来他这里探询他的训练秘密。谁也没有想到他成功的秘密是因为有一个神奇的陪练，而这个陪练不是一个人，是一只凶猛的狼。他说他是这样决定用狼做陪练的。因为他训练的队员是长跑，所以，他一直要求他的队员从家里来时一定不要借助任何交通工具，必须自己一路跑来，作为每一天训练的第一课。他的一个队员每一天来都是最后一个，而他的家还不是最远的。他甚至都告诉他让他改行去干别的，不要在这里浪费时间了。但是突然有一天，他的这个队员竟然比其他人早到了20分钟，他知道他离家的时间，他算了一下，惊奇地发现，这个队员今天的速度几乎可以超过世界纪录。他见到这个队员的时候，这个队员正气喘吁吁地向他的队友们描述着他今天的遭遇。原来，他在离开家不久，在经过那一段有五公里的野地时，他遇到了一只野狼。那野狼在后面拼命地追他，他拼命地在前面跑，那野狼竟然被他给甩下了。教练明白了，这个队员今天超常的成绩是因为一只野狼，因为他有了一个可怕的敌人，这个敌人使他把自己所有的潜能都发挥了出来。从此，他聘请了一个驯兽师，找来几只狼，每当训练的时候，他的队员的成绩都有了大幅度的提高。 无论是那个日本人还是加拿大人，他们无疑都掌握了这样一个道理，敌人的力量会让一个人发挥出巨大的潜能，创造出惊人的成绩。尤其是当敌人强大到足以威胁你的生命的时候。敌人就在你的身后，你一刻不努力，你的生命就会有万分的惊险和危难。 竟争是一种动力，只有当你被追逐时，你才跑得最迅速。在工作中，竟争就是一种生存的条件，没有竟争，也就没有了生存的理由。 适者生存的法则 在广袤的非洲大草原上，一天早晨，曙光刚刚划破夜空，一只羚羊从睡梦中猛然惊醒。“赶快跑。”它想到，“如果慢了，就可能被狮子吃掉!” 于是，起身就跑，向着太阳飞奔而去。 就在羚羊醒来的同时，一只狮子也惊醒了。 “赶快跑。”狮子想到，“如果慢了，就肯定抓不住食物，那岂不是要饿死!” 于是，起身就跑，也向着太阳奔去。 谁快谁就赢，谁快谁生存。一个是自然界兽中之王，一个是食草的羚羊，等级差异，实力悬殊，但生存却面临同一个问题——如果羚羊快，狮子就饿死；如果狮子快，羚羊被吃掉。 在如今，这个竞争如此激烈的社会，只有不断向前奔跑，才不会被别人吃掉，才不会被激烈的竟争所淘汰。谁奔跑得快，谁就能赢得机会。 近年来，“迅速提高职业竞争力”似乎已经成了一个老生常谈的话题，但是很少有人在提高自身何种竞争力，如何提高职业竞争力上做文章。多半情况是头痛医头，脚痛医脚，经常忙着学这、学那，没有清晰的学习目标，这样做似乎竞争力是提高了，但是却只是学得多，真正用得上的少，往往事倍功半。 原因何在？就在于对学习的结果没有评估的过程，控制学习就更谈不上了。这又怎能“迅速提高职业竞争力”呢？正确的做法应该是： 第一步，针对自身面临的机会和威胁进行分析。为了更好地抓住机会和回避风险，只需要弥补严重制约自身发展的劣势。补短的关键在于判断哪一项劣势才是自身目前最应该弥补的。要有目的的补，而不是无目的、盲目地补。 第二步，制定补短的目标，即自身希望达到的学习效果。这一点至关重要，目标一定是可以实现的，要量化以方便衡量结果，不同的学习目标要有层次，而且要相互协调。 第三步，制定一个补短的计划，由计划来指导学习和工作，而不是随意地想做就做。 第四步，制定一个补短行动方案和时间进度表，以利于计划的执行和控制。 第五步，对补短的学习过程进行控制。计划执行的过程中要及时地衡量学习的结果，进行评估，诊断结果，然后采取修正行动。在现实中，控制这一环节往往被很多人所忽视了，只是去补了，去学了，但是没有控制，这很容易造成补短的低效。 驾驭你的工作 工作是磨炼自己的最佳手段，热爱工作，才能充实自己的人生，感受生命的意义，才能增长你的见识，陶冶你的情操。能够坚持不懈地驾驭工作，而不是受工作摆布，只有这样，你才能受到器重，有充分的机会展现你的才华。 通常员工的工作很多，老板不可能事事过问，因为老板没有那么多的精力。老板只在宏观上把握全局，而具体的每一部分工作都是员工分工负责。而这种工作的独立性使得你必须能独当一面才行。这也是你在单位立足和升职的必备素质。如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长，老板会觉得这方面离开你不行，这样才能认识到你的价值。你在老板心目中的地位才能巩固和加重；其次。一个人做员工可能只是一种“过渡”。在“过渡”期内积累工作经验和训练自己的各方面能力也很关键。一个员工将来要成功地走上老板的位置。也要有独当一面的能力。如果你没有这种能力，不仅不能让老板省心，反倒给老板带来了包袱，老板肯定不会喜欢你的。所以。在工作中有独当一面的能力，才能让老板器重你。让别人佩服你。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 要有独到的见解 老板在作决策时，需要员工提出一些新招，独特的“点子”。这些“点子”即使不一定被采用，也能给老板思考问题和作出正确决策提供一个新的思路。如果你没有见解，那是对老板最不好的交待，因为老板不喜欢只会苦干而不懂实干的人。 勇于承担大事 要勇于把同事不能做的大事承担下来，因为这种事情老板和其他同事都感到棘手。“危难时刻方显英雄本色”。这时如果你能从容镇定地把问题解决，老板对你就会另眼相看。 坚持不懈地工作就能创造业绩 世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说它容易，因为只要愿意做，人人都能做到；说它难，因为真正能够做到的，终究只是少数人。成功在于坚持，坚持到底就是胜利。任何成绩的取得，事业的成功，都源于人们不懈的努力和执著的探索追求；浅尝辄止，一曝十寒，朝三暮四，心猿意马，只能望着成功的彼岸慨叹，只能收获两手空空。胜者的生存的方式就在于：能够坚持把一件事做下去，积跬步以成千里，汇小河以成江流。 国际物理学大师、诺贝尔奖获得者杨振宁教授在回答自己何以取得成功的问题时说：“我不是特别聪明的孩子，上小学的时候跟班都困难，用墨水写字，常常把墨水弄得满纸都是，老师和父母为此经常批评我粗心。到了中学的时候，全班三十个人，我的成绩也只是第五、第六的样子，但那时我就发现物理对我来说很容易，所以上大学我就选择了物理系，没有犹豫，而且一辈子都没有离开物理。没有像别人那样学了三年物理觉得不好改学化学，过了两年又改学工程。从头至尾我一直朝这一个方向走。 他成功的诀窍是什么？是几十年如一日地照着一个方向走。一个人如果每天拿出一个小时做一件事情，坚持不懈，不论他选择了哪一种事业，他都会成为大家巨子。 开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生说：“今天咱们只学一件最简单、最容易的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底示范了一遍：“从今天开始，每天就做5下，大家能做到吗？” 学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？ 可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来，这个人就是后来的大哲学家柏拉图。柏拉图是天才。什么是天才？终身努力便成天才(门捷列夫语)。天才源于勤奋，勤能补拙。这里的勤，就是勤奋耕耘，勤勤恳恳，就是持之以恒的努力对时空的累积，它是打开成功之门的金钥匙，是通往成功殿堂的快车道。 “这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态，他们认为小事简单，所以忽略了它。 任何小事，都要求我们必须具备一种脚踏实地的态度。正是我们对一些小事情的处理方式，决定了我们是否能成大事。 在奔向成功的路上，我们会遇到许多挫折，会面临着许多意想不到的挑战。 我们的工作不仅是为老板而做，也是为了自己。成功的人，只是在工作中比你更努力10%，也许目前还看不到变化，但是，在可预见的未来，优秀的员工总是会脱颖而出。 工作中要找方法 有一个年轻的伐木工人第1天砍了10棵树，他的斧头锐利，而且身强力壮、精神奕奕。 第2天，他一样地努力工作，事实上，他觉得他比第1天工作更努力，但是只砍了8棵树。明天，他要早一点开始，所以他提早上床睡觉，到了第3天，他尽全力地工作，但是只砍了7棵树。 又过了1天，数目减少为5棵树。 到了第5天，他只能砍倒3棵树，而且在黄昏之前就觉得精疲力尽。 隔天早上，他正在费力砍树的时候，一个老人经过，问他：“你为什么不停下来磨一磨斧头呢？” 他回答：“没时间，我正忙着砍树呢!” 在工作的道路上，不仅要知道努力，还要讲究方法，把动脑和勤奋结合起来，知道怎样努力才能取得最佳效果。 有一个智慧的故事：一辆大卡车卡在天桥下，这辆卡车太高了，所以看不清楚路况。警察把城中最优秀、最聪明和身价最高的工程师都找来，集思广益看应该怎么处理。这些工程师带来了电脑、笔记板和滑尺。他们彼此讨论这个议题。他们想破头想了好几个钟头，就是想不出如何能在不破坏上面的高速公路的条件下移动卡车。一切看起来似乎都太复杂了。 后来，有一个小男孩，大约七岁左右，走向这群男士，他扯扯其中一人的裤管。“对不起，先生。” 小男孩以尊敬的口吻说，“你们为何不把轮胎的气放掉？”一句童语解决了一个大难题。 在此，我并不是想批评那几个工程师的“愚笨”，而只是想通过这个小孩子的聪明说明一个道理，即常人与老板之间有时候也就只差这么一点点的智慧，或者说是只差那么一点点的“转念一想”。 我们的工作，其实就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。 正确的方法对于我们的工作很重要。麦肯锡在80余年的工作实践过程中，积累了丰富的每个时代、不同企业的工作经验，而又以对当今信息爆炸时代的经验最为充足。 如果我们想成为一个高效能的员工，成为一个能够卓有成效解决问题的人，我们就必须学习，真正学习到一些有用的方法，这样才能够做到我们想要做的。 下面是麦肯锡帮助解决诺贝尔奖金问题的经典案例。 诺贝尔奖每次100万美元的奖金的确值得大家关注，诺贝尔基金会每年发布5个奖项，因而每年必须支付高达500万美元的高额奖金。你肯定禁不住要问，诺贝尔基金会的基金到底有多少，才能够承担起每年的巨额支出？事实上，诺贝尔基金会之所以能够顺利支付高额奖金，除了诺贝尔本人捐献的一笔庞大的基金外，更应归功于诺贝尔基金会的投资有方。 诺贝尔基金会成立于1896年，由诺贝尔捐献980万美元建立。由于该基金成立的目的是用于支付奖金，基金的管理不容许出现任何差错。因此，基金会成立初期，其章程中明确规定了基金的投资范围，这笔资金被限制在安全且有固定收益的投资上，例如银行存款与公债，不允许用于有风险的投资，尤其不允许投资于股票或房地产，那样会使基金处于价格涨跌的高风险之中。 这种保本重于报酬率、安全至上的投资原则，的确是稳健的做法，避免了基金损失的情况。但牺牲报酬率的结果是，随着每年奖金的发放与基金会运作的开销，历经50多年后，低报酬率使得诺贝尔基金的资产流失了近2/3，到了1953年，该基金会的资产只剩下300多万美元。 眼见资产将消耗殆尽，诺贝尔基金会的理事们及时觉醒，他们马上寻找咨询顾问以应对所面临的不利局面。幸运的是，他们找到了在商业界已经声誉鹊起的麦肯锡咨询公司。面对这样一个问题，麦肯锡人迅速地组成了一个团队，并且投入到工作之中。在做了充分的研究工作之后，这个团队意识到提高投资报酬率对财富积累的重要性，并在当年就把这一建议谨慎地交给了诺贝尔基金会。于是诺贝尔基金会在这一建议的指导下，在1953年做出了突破性的改革--更改基金管理章程，将原先只准存放在银行和买公券的资金转向投资股票和房地产。新的理财观一举扭转了整个诺贝尔基金的命运，其后的几年，巨额奖金照发、基金会照常运转。到了1993年，基金会不但挽回了过去的亏损，基金总资产也增长到了27亿多美元。 诺贝尔基金会的成长离不开麦肯锡；而麦肯锡的迅速成功又得力于公司总结出的高效工作方法。 其实，对麦肯锡来说，这样的例子数不胜数。麦肯锡本人基本上每天都沉浸在大大小小的商业问题之中。但也正是如此，使得麦肯锡的经验以及实践能力不断加强，反过来又增加了麦肯锡的实力。 每一件事和每一项工作都会有其特定的最好结果，这个最好结果就是我们做一件事和一项工作所期望达到的最终目标。在开始做事之前，只要明确地记住了最终目标，就能肯定，不管哪一天干哪一件事都不会违背你为之确定的最重要的标准，你做的每一件事都会为这个最终目标作出有意义的贡献。 如果没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。高效能人士最明显的特征就是，他们往往在做事之前，就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必须的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总是能事半功倍，能卓越而高效。 一开始时心中就怀有最终目标，意味着从一开始时你就知道自己的目的地在哪里，从一开始时你就知道自己现在在哪里。朝着自己的目标前进，至少可以肯定，你迈出的每一步都是方向正确的。那种看似忙忙碌碌、最后却发现自己是背道而驰的情况是非常令人沮丧的。这是许多效率低下、不懂得卓越工作方法的人最容易出现的错误，他们往往半途而废，把大量的时间和精力浪费在了无用的事情上。 每天都有无数的事情等待着我们去处理，而且有许多事情看起来还显得非常紧急，比如响个不停的电话，下一个小时的某个会议，给某个客户的回信等等。陷入事务性的圈子，把我们变得忙忙碌碌的情景看来是必须而且是可以理解的。但是实际情况并非如此。麦肯锡工作所获得的经验告诉我们，每个人在一天所做的事情中，至少有80%是并不重要的。换句话说，可能我们每天80%的时间和精力是在正确做事，却不是在做正确的事。这是一种很危险的工作方法。 一开始时心中就怀有最终目标能帮助我们很快地确定事情的重要性，它是让我们永远走在做正确事的大道上的重要保障。这个“最终目标”会时刻提醒我们，这件事虽然紧急，却并不重要，那件事虽然看起来还可以拖延，但它却有助于我们向目标更快地迈进。 有一个被广泛传播的事例。我们走进一片丛林，开始清除矮灌木。当我们费尽千辛万苦，好不容易清除完这一片灌木林，直起腰来，准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，不是这块丛林，旁边还有一片丛林，那才是需要我们去清除的丛林！有多少人在工作中，就如同这些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋头砍伐矮灌木，甚至没有意识到要砍的并非是那片丛林。 一开始时心中就怀有最终目标会让我们逐渐形成一种良好的工作方法，养成一种理性的判断规则和工作习惯。如果我们一开始时心中就怀有最终目标，就会呈现出与众不同的眼界。事实上，这种不是着眼于某一个具体事情上的思维习惯和工作方法让麦肯锡受益匪浅，在他后来的工作岁月中，这种工作方法无数次地给他带来了意想不到的喜悦和收获。 合理安排工作顺序 一个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。总是不能静下心来去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光，致使工作效率不高，效能不显著。 大量研究表明，在工作中，人们总是依据下列各种准则决定事情的优先次序： （1）先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。 （2）先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 （3）先做容易做的事，然后再做难做的事。 （4）先做只需花费少量时间即可做好的事，然后再做需要花费大量时间才能做好的事。 （5）先处理资料齐全的事，再处理资料不齐全的事。 （6）先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。 （7）先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。 （8）先做别人的事，然后再做自己的事。 （9）先做紧迫的事，然后再做不紧迫的事。 （10）先做有趣的事，然后再做枯燥的事。 （11）先做易于完成的事或易于告一段落的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。 （12）先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事，然后再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切的利害关系的人所拜托的事。 （13）先做已发生的事，然后做未发生的事。 很显然，上述各种准则，都不符合高效工作方法的要求。 工作是以目标的实现为导向的，在一系列以实现目标为依据的待办事项之中，到底哪些事项应先着手处理？哪些事项应延后处理，甚至不予处理？ 对于这个问题，麦肯锡公司给出的答案是：应按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。简单地说，就是根据“我现在做的，是否使我更接近目标”这一原则来判断事情的轻重缓急。 在上述的十三种决定优先次序的准则中，对我们最具支配力的恐怕是第九种——“先做紧迫的事，再做不紧迫的事”，大凡低效能的员工，他们每天80%的时间和精力都花在了“紧迫的事”上。也就是说，人们惯常地习惯是按照事情的“缓急程度”决定行事的优先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照这种思维，他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次： （1）今天“必须”做的事（即最为紧迫的事）。 （2）今天“应该”做的事（即有点紧迫的事）。 （3）今天“可以”做的事（即不紧迫的事）。 提高工作效率有技巧 任何员工要想提高工作效率都必须有掌握良好工作的习惯，即技巧，不妨这样： (1)采取快捷的工作方式 完成一项工作有多种方式。如果一生都能采取快捷的方式去工作，将不知节省多少时间。比如通知各个部门召开一个会议，你是一个个打电话通知，还是写信或发传真？显然这里写信的方式最慢，传真和打电话同样快。如果打电话，受话人不在办公室，你还需要再联系，半天后才找到受话人，还是没达到快捷的目的。如果发传真，无论受话人在不在办公室，他回到写字台时都会看到，可以节省再次打电话找受话人所浪费的时间。在生活中，完成同样的工作，高效工作者总是善于动脑子，能比别人快捷迅速地完成任务。 在完成一件任务之前，我们根据什么原则选择出快捷的方式呢？一般来说不外乎依据客观事物的规律，任务的轻重缓急，自己所处的环境，以及自己和对方所拥有的用交通和通讯条件来选择最佳方式。比如，到外地出差乘坐飞机最快，但从北京到石家庄，乘飞机就没有乘小卧车快。因为从市内到首都机场乘车需40分钟左右，再加上候机、办理登机手续、安全检查、登机又需要几十分钟，甚至1个小时。飞机在石家庄机场降落后，从机场乘车到市内又需几十分钟。从出机场门到抵达出差的目的地最少也得3个多小时。万一飞机晚点，那就更没准了。如果乘车走高速路的话，3个小时就能到石家庄。所以说，什么方法最快捷要视具体情况而定，只有聪明人才能随机应变，机动灵活地做出正确的选择。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 无限热忱与梦想的灵魂——热情 诺基亚，世界500强排名122位。诺基亚优秀员工标准：具有独立性、有工作热情、能发展自己。诺基亚企业文化核心：以人为本。 工作中不可缺少的是热情 比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：“一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！” 热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作；热情就是一个人以执着必胜的信念、真挚深厚的情感投入到他所从事的实践中，就是把全身的每一个细胞都激活，为一个忠贞不移的理想而不懈奋斗。 热情是事业成功不可或缺的条件。与其说成功取决于个人的才能，不如说成功取决于个人的热情。思想家、艺术家、发明家、诗人、作家、英雄、人类文明的开拓者、大企业的缔造者——无论他们来自什么种族、什么地域、无论在什么年代——这些带领着人类从野蛮走向文明的人们，无不是充满热情的人。 热情是一种旺盛的激进情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感。热情的发泄可以产生善恶两种截然不同的力量。历史上有很多依靠个人热情改变现实的事迹。小到一个爱情故事，大到一场历史巨变——不论是政治、军事、经济、文化还是艺术，都因为有热情的个人参与才得以进行。又有多少次，那些最初觉得自己不可能把握自己，施展力量的人，最后却都能扭转乾坤。 没有热情，军队就不可能打胜战，荒野就不可能变成田园，雕塑就不会栩栩如生，音乐就不会扣人心弦，诗歌就不会脍炙人口，人类就不会主宰自然，给人们留下深刻印象的雄伟建筑就不会拔地而起，这个世界上也就不会有慷慨无私的爱。 爱默生说过：有史以来没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的，最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作热情的人完成的。 热情指引着一个职场中人去行动、去奋斗、去成功。如果你失去了热情，那么你就难以在职场中立足或成长。热情是激发潜能、战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。 凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展机会。 纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生说过这样的一句话：“我愈老愈更加确定热情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能如愿以偿。一个人能力不足，但是具有热情，通常必会胜过能力高强但是欠缺热情的人。” 热情不仅是生命的活力，而且是工作的灵魂，甚至就是工作本身，这是一个年轻人的时代，世界让年轻人成为真与美的诠释者。大自然的奥秘就是要由那些把生命奉献给工作的人，那些热情洋溢地生活的人揭开。各种新兴的事物，等待着那些热忱而且有坚强意志的人去开发。各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤着满腔热情的工作者，热忱就是一种激情、一种执着，热忱是所有取得伟大成就的人奋斗过程中最具活力的因素，它的本质就是一种积极向上的力量。 诚实、能干、忠诚、淳朴——所有这些特征，对准备在事业上有所作为的年轻人来说，都是必不可少的，但是，更不可缺少的是热情——将奋斗、拼搏看成是人生的快乐和荣耀。 成功与其说取决于人的才能，不如说取决于人的热情。热情，使我们的生命更有力；热情，使我们的意志更坚强!不要畏惧热情，如果有人愿意以半怜悯半轻视的语调把你称为狂热分子，那么就让他这么说吧。源源不断的热情，使你永葆青春，让你的心中永远充满阳光。让我们牢记这样的话：“用你的所有，换取你工作上的满腔热情。” 干一行，爱一行 到底是“干一行，爱一行”，还是“爱一行，干一行”，这并不重要，关键要爱你干的事，干好你爱的事。惟有干得好，你才会去爱；惟有爱得深，你才干得好。 威廉·奥斯勒说过：“对于任何职业，通往成功的第一步都是兴趣。”你只有热爱自己的工作，对你所从事的工作感兴趣，你才能做好它。 热爱工作，是每个人都需要了解的课题。首先，你必须对自己有绝对的自信，相信自己必定能胜任这项工作，并且足以驾驭它，能灵活地运用这项工作使自己获得更大的乐趣。 接下来，你要真心喜欢你所销售的产品——不论你是不“热情”(enthusiasm)这个词来自希腊文entheos，意思是“受到鼓舞”，其字面含义是“为上帝所有或在上帝那里”。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 热情就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成其内心渴望完成的工作。 现实中，热情正慢慢地改变着我们的生活，使生活变得更美好；历史上，有许多依靠个人热情改变现实的事迹。热情的力量是巨大的，它几乎改变了整个世界。 拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人或许需要一年。 之所以会有如此大的差距，正是因为他那无与伦比的热情。战败的奥地利人被拿破仑创造的战争奇迹惊呆了，发出了“他们不是人，是会飞行的动物”的感慨。 拿破仑在第一次远征意大利的行动中，只用了15天时间就打了6场胜仗，缴获了21面军旗、55门大炮，俘虏了15000人，并占领了皮德蒙德。拿破仑与他的士兵正是以这么一种根本不知道失败为何物的热情，从一个胜利走向另一个胜利。 炎炎烈日下，一群工人正在铁路的路基上工作，一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最后一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“戴卫，是你吗？”工人队长戴卫回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，戴卫就被喊他名字的人——铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。 火车离开后，工人们立刻把戴卫围住，对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊，戴卫告诉工友，二十年前的某一天，他和吉姆同时开始为铁路公司工作，并且在一起工作很长时间。有人因此半开玩笑地问戴卫：“为什么吉姆已成为董事长，而你却还在太阳下工作呢？”戴卫意味深长地说：“二十年前我为每小时1.75美元的工资工作，而吉姆却为铁路事业工作。” 乐观、自信成功的秘诀 古今中外，凡是智能上有所发展、事业上有成就的人，都有一条成功的秘诀：乐观自信。 自信心就像能力的催化剂一样，它可以将人的一切潜能都调动起来，将各部分的功能推进到最佳状态。乐观自信的人在自信心的驱动下，敢于对自己提出更高的要求，并能在失败的时候看到希望，最终获得成功。 乐观自信，能使一个人潇洒自如地直面人生，以艰苦卓绝的奋斗改变自己的命运或是实现自己的人生价值。 一家小型企业在整个经济大环境不景气的情况下，困难重重，已经到了濒于破产的边缘。背负巨额债务，许多债权人威胁这家企业要打官司，甚至有的已将其告上民事法庭。 这位企业家以为一切都完了，意志消沉，萎靡不振，他惧怕上班，甚至惧怕公司里的电话铃声，他只想躲起来，远离这一切。 有一天，在报摊上随便翻看时，一则消息引起了他的注意。报上刊登了一则一位企业家购买破产企业重振旗鼓，获得成功的故事。 “他能做到的，我为什么不能做到呢？”企业家的心里重新燃起了成功的渴望。他开始重新思考拯救企业的一切可能的方法。 第二天，他早早去了公司，召集全体部门负责人商讨对策。他要来了所有债权人的电话，开始给他们打电话：“请您再宽限一些时间，我们正在想办法，我们决不会不讲信誉……”他在用真诚的态度打动对方。 “你有新的资金？” “你有了一大笔订单？” “没有，但是我有了更加重要的东西：那就是重新振作的勇气和信心。” 真诚的恳求使债权人终于改变了态度，甚至有人开始实实在在地帮他。 最终的结果可想而知。一切债务顺利还清，大笔的订单纷至沓来，企业起死回生了。 我成功，是因为我志在成功 拿破仑·希尔曾经说过：“我成功，是因为我志在成功。”如果没有这个目标，拿破仑·希尔必定没有毅然的决心与信心，当然成功也就与他无缘。 爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”自信能够产生一种巨大的力量，它的确能推动我们走向成功。 拥有自信的人之所以会心想事成、走向成功，是因为他们都有着巨大无比的潜能等着去开发；消极失败的心态之所以会使人怯弱无能、走向失败，是因为它使人放弃潜能的开发，让潜能在那里沉睡、白白浪费。 道格拉·拉赫在他的诗中写道： 如果你不能成为一棵大树，那就当一丛小灌木。 如果你不能当一丛小灌木，那就当一片小草地。 如果你不能是一只麝香鹿，那就当尾小鲈鱼——但要当湖里最活泼的小鲈鱼。 我们不能全是船长，必须有人当水手。 这里有许多事让我们去做，有大事，有小事，但最重要的是我们身旁的事。 如果你不能成为大道，那就当一条小路。 如果你不能成为太阳，那就当一颗星儿。 决定成败的不是你尺寸的大小——而在于做一个最好的你。 一个人如果下定决心做成某件事，那么，他就会凭借意识的驱动和潜意识的力量，跨越前进道路上的重重障碍，成功也就有了切实可靠的保证。 被称为新工业之父的亨利·福特，年轻时在一家电灯公司当工人，有一天他突发奇想，产生了要设计一种新型引擎的意识，他把这个想法告诉了妻子，妻子对他的发明研究很支持，还鼓励他说：“天下无难事，只怕有心人。试试吧！”她把家里的旧棚子腾出来，供他试用。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 福特每天下班回到家里，就钻进旧棚子里作引擎的研究工作。冬天旧棚子里很冷，他的手都冻成了紫色，牙齿在寒冷中格格颤抖，可他却对自己默默地说：“引擎的研究已经有了头绪，再坚持干下去就能成功。” 亨利·福特充分调动了自身的自动引导系统，在旧棚子里苦干了3年，这个异想天开的稀奇的东西终于问世了。 1893年，亨利·福特和他的妻子乘坐着一辆没有马的马车，在大街上摇晃着前进，街上的人被这情景吓了一跳，有些胆小者还躲在远处偷偷地观看。从这一天起，这个对整个世界都产生深远影响的新工业，就在亨利·福特的意识和潜意识的驱动下诞生了。 后来亨利·福特决定制造某种著名的v8型汽车时，他要求工程师们在一个引擎上铸造8个完整的气缸。工程师们听了都直摇头说：“这不可能。”福特命令道：“谁不想干，就走人！” 工程师们谁都不愿失业，只好照着亨利·福特的命令去做。因为他们认为这是一件不可能的事，所以谁都没有把成功输入在自己的意识里，这样潜意识也就闲置起来。 6个月过去了，研究毫无进展。没人按亨利·福特的命令去做。因为他们认为这是一件不可能的事，于是他决定另外挑选几个对研制v8型汽车有信心的人去完成。他坚信人一旦有了稳操胜券的心理，就有了希望。新挑选的几个工程师经过反复研究，忽然间，好像被一股神秘的力量“击中”，终于找到了制造v8型汽车的关键窍门。 是什么令这v8型汽车从无到有？是什么令这“不可能”的计划奇迹般地成功？这就是意识和潜意识的无形力量在起作用。意识虽然是极小极小的“已知能量”，而潜意识却是大脑细胞内匿藏着的很大很大的潜能。亨利·福特就是用这小小的已知力量，开发出天穷无尽的大脑潜能。如果把意识和潜意识比喻为成功的“第一把金钥匙”，一点也不过分。 从以上故事中，我们不难明白，自信是人们成功的先决条件。所以说，一个人想着成功，就可能成功；想着失败，就会失败。一个人期望的多，获得的也多；期望的少，获得的也少。成功是产生在那些有了成功意识的人身上的，失败则源于那些不自觉地让自己产生失败意识的人身上。 自信是成功的首要前提，拥有自信，你将会成功一半。 把工作当成人生乐趣 卡内基说过“一个人的成功因素很多，而属于这些因素之首的就是热情。没有它，不论你有什么能力都发挥不出来。” 保持在工作中的激情，你也因此感到快乐，也会因此使工作成绩又跟着水涨船高。 有一个在麦当劳工作的人，他的工作是煎汉堡。他每天都很快乐地工作，尤其在煎汉堡的时候，他更是用心，许多顾客看到他心情愉快地煎着汉堡，都对他为何如此开心感到不可思议，十分好奇，纷纷问他说：“煎汉堡的工作环境不好，又是件单调乏味的事，为什么你可以如此愉快地工作？” 这个煎汉堡的人说：“在我每次煎汉堡时，我便会想到，如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，他就会很高兴，所以我要好好地煎汉堡，帮助吃到我做的汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足，并且神情愉快地离开时，我便感到十分高兴，心中仿佛觉得又完成一件重大的工作。因此，我把煎好汉堡当作是我每天工作的一项使命，要尽全力去做好它。” 顾客们听了他的回答之后，对他能用这样的工作态度来煎汉堡，都感到非常钦佩。他们回去之后，就把这样的事情告诉周围的同事、朋友或亲人，一传十、十传百，很多人都来到这家麦当劳店吃他煎的汉堡，同时看看“快乐的煎汉堡的人”。 顾客纷纷把他们看到这个人的认真、热情的表现，反应给公司；公司主管在收到许多顾客的反应后，也去了解情况。公司有感于他这种热情积极的工作态度，认为值得奖励并给予栽培。没几年，他便升为区经理了。 这个煎汉堡的人把做好每一个汉堡，让顾客吃了开心，当作是自己的工作使命。对他而言，这是一件有意义的工作，所以他满怀信心、热情地去做工作。如果我们也能像他一样，把每个工作当做人生的使命，把它做得完美，我们的成就感和信心就会愈来愈强，工作也会愈来愈顺畅。当别人看到我们热诚地、全力地把工作做好时，自然会有感受。机遇也就多起来。 （1）工作不仅仅是为了生存 工作是人生不可缺少的部分，人们工作不只是为了生存，而是要把个人的生活赋予意义，把一己的生命赋予光彩。因此有人说：人在一生中，可以没有很大的名望，也可以没有很多的财富，但不可以没有工作的乐趣。 一般最平凡的上班族每天至少上班8小时，甚至是10至12小时，一星期5至6天，假如你每天都带着十万分不愿意的心情上班，那么，你每周1/3的时间都将活在苦难当中，你的人生还有什么乐趣可言？ 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 每个人都应该学会热爱自己所做的工作，即使做的是一份不太喜欢的工作，也要心甘情愿地去做，把工作当成人生的乐趣，凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏的活力。 爱上工作，不是为了讨好老板、求回报，只是为你一生的快乐着想。想想，如今能找到一份稳定的工作已算万幸，找一份自己喜欢又有趣的工作谈何容易！既然外在环境无法改变，就要从自身出发，调整自己的心理，让自己开心面对工作。 即使你的处境再不如意，也不应该厌恶自己的工作，世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。 （2）工作就是快乐 人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多老板愿意聘请你来做你所喜欢的事。 工作是为了自己更快乐！如果你每天快乐地工作，该是多么的舒畅啊！ 从工作中获得乐趣，在工作中创造性地获取、占有、挖掘新的物质与精神的源泉。也就是说：工作是人生的第一需要，把工作当作人生的最大乐趣，从工作中获取属于自己的价值和财富。 所以，我们认为财富的源泉是人，获得财富的过程，比拥有财富更重要。 一个年轻的员工，在一家网络公司工作。他们的老板整天都不在现场，管得很松。这个年轻人工作很认真，有时候，他看到别人轻松自在、谈笑风生，心里有些不平衡了！ 于是，他也开始放松自己，反正老板不一定看得到，即使看到了也没什么。他开始在网上聊天娱乐。 当他轻松逍遥地过了一天、两天，第三天便渐渐感到空虚发闷。他再打开聊天室的时候，总觉得人家鄙视的眼睛在盯着自己，他突然感到这样的日子真的很有压力。 当他重新全身心地投入到工作的时候，当他偷偷地加班加点补回原先消磨掉的时间的时候，他深感生命又在发光、身体充满了奇特的力量。他从心里理解了“工作是享受，是人生的乐趣”这句话的真正意义。 （3）工作不是压力 我见过许多在大公司工作的员工，他们有渊博的知识，受过专业的训练，他们朝九晚五穿行在写字楼里，有一份令人羡慕的工作，拿一份不菲的薪水，但是他们并不快乐。他们视工作为负担，仅仅是为了生存而不得不出来工作；他们精神紧张、未老先衰，常常精神衰弱，这些人的健康真是令人担忧。 当你在乐趣中工作，如愿以偿的时候，就该爱你所选，不轻言变动。如果你开始觉得压力越来越大，情绪越来越紧张，在工作中感受不到乐趣，没有喜悦的满足感，就说明有些事情不对劲了。如果我们不从心理上调整自己，即使换一万份工作，也不会有所改观。因为只有心理健康的人才能珍惜和热爱生活，积极投身于工作，并在工作中尽情享受人生的乐趣，而不会认为是重负。他们还在工作中尽可能地发挥自己的个性和聪明才智，并从工作中获得满足和激励，把工作看作是乐趣而不是负担；同时也能把工作中所积累的各种有用的信息、知识和技能贮存起来，便于随时提取使用，以解决可能遇到的新问题，克服各种各样的困难，使自己的行为更有效率，工作更有成效。 （4）工作就是热忱 一个人工作时，如果能以精益求精的态度、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论做什么样的工作，都不会觉得辛劳。如果我们能以满腔的热忱去做最平凡的工作，也能成为最成功的人士；如果以冷淡的态度去做最不平凡的工作，也绝不可能成为大人物。各行各业都有施展才能的机会，实在没有哪一项工作是可以藐视的。 不管你的工作是怎样的卑微，都当付之以全力，抱着十二分的热忱。这样，你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然会烟消云散。 如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那么他必遭失败。引导成功者的磁石，不是对工作的鄙视与厌恶，而是真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力。 （5）工作就是兴趣 我常常听到一些员工抱怨对自己的工作不感兴趣，于是我试着向他们提出这样的问题：如果你的工作与个人的志趣南辕北辙，那么，当初为什么会选择它呢？如果已经在这个职业上花费了大量的时间，这说明你对这份工作虽然谈不上热爱，但至少应该可以忍受。 情商理论告诉我们，当一个人的兴趣和爱好集中在一个问题上的时候，人工作起来常常会达到忘我的程度，热爱一种工作就会把工作当学问研究、当事业奋斗，快乐工作是人生最大的乐趣，也是工作最高境界，也是最能使人的价值与价格同步增长的。 如果你掌握了这样一条积极的法则，如果你将个人兴趣和自己的工作结合在一起，那么，你的工作将不会显得辛苦和单调。兴趣会使你的整个身体充满活力，使你在睡眠时间不到平时的一半、工作量增加两三倍的情况下，不会觉得疲劳。 （6）工作需要付出 工作不仅是为了满足生存的需要，尝试兴趣、追求理想、在失败中超越自我等等，这些都是工作的快乐。当然，工作同时也是实现个人人生价值的需要，一个人总不能无所事事地终老一生，应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要乐在其中，而且要真心热爱自己所做的事。 只有通过工作，才能保证精神的健康；在工作中进行思考，工作才是件快乐的事。两者密不可分。 成功者乐于工作，并且能将这份喜悦传递给他人，使大家不由自主地接近他们，乐于与他们相处或共事。 工作就是付出努力，是我们用生命去做的事。你的成功、健康、幸福、财富就在你的挫败与痛苦之中诞生。为了事业的成功和生活的幸福，你需要营造快乐的心境。 为自己的灵魂而工作 玫琳凯是美国著名的女企业家，她以50万美元起家，用30年的时间，创建了一个年营业额达20亿美元的化妆品帝国。玫琳凯在管理公司时，非常注意激发部下的热情活力，让他们充满激情地投入到工作中去。她说，之所以这样是因为有一个故事给了她莫大的启发。 有一次，玫琳凯邀请了一位著名人士给公司员工做演讲。但是那位演讲者的班机晚了点，因而在他到达之前，作为主持人的玫琳凯不得不安排其他节目，并亲自上台演讲，直到得到暗示说他已经到达后台。 当玫琳凯在台上介绍这位先生时，却发现他在后台捶打着自己的胸膛，不断地跳上跳下，看上去就像一只大猩猩!玫琳凯心中忐忑不安：我的天!我正在这里说这些赞美之词，而他却如此“发作”。 当这位先生上台演讲时，他神采飞扬，充满激情，演讲极其精彩，效果出乎意料地好。事后，玫琳凯问他：“你几乎把我吓了个半死。你为什么要在后台那样捶胸顿足，而且上蹿下跳？” “玫琳凯，”他说，“我的工作就是激励别人，但有些时候我自己却很糟糕。比如今天，飞机误点搞得我心绪烦躁，又很疲惫。但我知道你们正期待着一位有激情、有活力又满怀热忱的演讲者，尤其是当看到观众席上那些充满希望的面孔时，我更觉得我不能向你们诉苦，我必须做出一副很有活力的样子。而我发现，只要做一些练习和捶自己胸膛就可以让自己热血沸腾，我的感觉也就好多了。” 困境即是赐予 有一天，狮子来到了天神面前，它感谢天神道：“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格、如此强大无比的力气，让我有足够的能力统治这整座森林。” 天神听了，微笑地问：“但这不是你今天来找我的目的吧！看起来你似乎为了某事而困扰着呢！” 狮子轻轻吼了一声，说：“天神真是无所不知啊！我今天来是有事相求。每天早晨鸡叫的时候，我总是会被鸡的打鸣声给吓醒。神啊！求求您，再赐给我一个力量，让我不再被鸡鸣声给吓醒吧！” 天神笑道：“你去找大象吧，它会给你一个满意的答复的。” 狮子兴匆匆地跑去找大象，还没见到大象，就听到大象跺脚所发出的“砰砰”响声。狮子加速地跑向大象，却看到大象正气呼呼地直跺脚。 狮子问大象：“你干嘛发这么大的脾气？” 大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：“有只讨厌的小蚊子，总想钻进我的耳朵里，害得我都快痒死了。” 狮子没有得到自己想要的答案，只能离开。它一边走，一边回头看着仍在跺脚的大象，恍然大悟了：“天神要我来问大象，应该是想告诉我，不论是谁，都会遇上麻烦事，而他并无法帮助所有人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要鸡鸣时，我就当做鸡是在提醒我该起床了，如此一想，鸡鸣声对我还算是有益处呢！” 在人生的路上，无论是谁，都会遇上一些不顺的事，这个时候我们习惯性地抱怨老天亏待我们，然后又希望老天赐给我们更多的力量，帮助我们渡过难关。但实际上，老天并不能帮助你什么，他是最公平的，给你一样东西就有它存在的价值，即使是困境，也有其存在的正面价值。 别让自卑束缚你 职场中的我们，条件比林肯好得多，但却被自卑捆住手脚，深陷自卑的泥潭无法自拔，悲观沉沦。同样，林肯也会因为自己的弱点而略有介怀。但他并没有用自己的长处掩饰短处以求完美，而是凭伟大的睿智与情操，使自己凌驾于一切短处之上，置身于更高的境界超越了自卑。 人无完人，每个人都有自己的缺点和弱项，或者每个人都在某一方面有深浅不同的自卑感。自卑的人总是无心无力做一件有挑战性的事，他们常用的借口是：“唉，我能力太差!”这种人始终无法摆脱自卑，也根本无法达成自己的理想。但是，强者不会被这种自卑所压倒，他们会对这种自卑加以利用和补偿，使之转弱为强。自卑感并不可怕，关键是我们要知道怎样认识它，并超越它。 有句话说：“天下无人不自卑。无论圣人贤士，富豪王者，抑或贫农寒士，贩夫走卒，在孩提时代的潜意识里，都是充满自卑的。”但你若想在职场上干出一番成绩，就必须战胜自卑感。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 世界上许多杰出的成功人物，走的就是这条超越自卑的路：法国伟大的启蒙思想家、文学家卢梭，曾为自己是孤儿，从小流落街头而自卑。存在主义大师、作家萨特，两岁失父，左眼斜视，右眼失明，失去亲情与身体的缺陷使他产生极重的自卑。法国第一帝国皇帝、政治家、军事家拿破仑年轻时曾为自己的矮小和家庭贫困而自卑。日本著名企业家松下幸之助，4岁家败，9岁辍学谋生，11岁亡父，自卑一直是他奋进的动力。 只要改变我们的心态，走出自卑的泥潭，将自卑变为发奋的动力，我们一定会成为职场上的佼佼者。 热忱是工作的灵魂 热爱工作，追求卓越。优秀的员工都是具备热忱且精神饱满的员工，因为热忱是成就一切的前提，事业的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱而决定的；如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。 1956年，58岁的哈默购买了西方石油公司，开始大做石油生意。石油是最能赚大钱的行业，也正因为最能赚大钱，所以竞争尤为激烈。初涉石油领域的哈默要想建立起自己的石油王国，无疑面临着极大的竞争风险。 首先碰到的是油源问题。1960年石油产量占美国总产量30％的德克萨斯州已被几家大石油公司垄断，哈默无法插手；沙特阿拉伯是美国埃克森石油公司的天下，哈默难以分羹。如何解决油源问题呢？1960年，当花掉1000万美元的勘探基金而毫无结果时，哈默再一次冒险接受了一位青年地质学家的建议：旧金山以东一片被德士古石油公司放弃的地区，可能蕴藏着丰富的天然气，并建议哈默的西方石油公司把它租下来。哈默又千方百计地从各方面筹集了一大笔钱，投入了这一冒险的工程。当钻到860英尺深时，终于钻出了加利福尼亚的第二大天然气田，估计价值在2亿美元以上。 哈默成功的事实告诉我们敢想敢做敢于尝试，才能取得成功。 人生总有许许多多的理想和憧憬，假使你能够将一切憧憬都抓住，将一切理想都实现，将一切计划都执行，则你在事业上的成就，真不知会怎样的宏大；你的生命，也不知要怎样的辉煌!然而，总是有很多人有憧憬而不去抓住，有理想而不去实现，有计划而不去执行，最终使各种憧憬、理想、计划破灭。 希腊神话中，智慧女神雅典娜，有一天突然从丘比特的头脑中披甲执戈一跃而出。人们最高的理想、最大的创意、最宏伟的憧憬也像雅典娜一样，往往是在某一瞬间突然从头脑中很完备、很有力地跃出来的。 比尔·盖茨认为，凡是有力量、有能耐的人，总是能够在对一件事情充满热忱的时候，就立刻去做。 每天有每天的事，今天的事是新鲜的，与昨天的事不同，而明天也自有明天的事。拖延的习惯有碍于做事。过度慎重与缺乏自信都是做事的大忌。在兴趣浓厚的时候做一件事，与在兴味索然时做一件事，其间的难易苦乐相去甚远。 在兴趣浓厚时，做事是一种喜悦；兴味索然时，做事是一种痛苦。 今天的事不做而留待明天做，在这个拖延中所耗去的时间、精力已能将那件事做好。做以前拖延下来的事，我们会觉得很不愉快；在当初可以很愉快很容易做好的事，拖延了数日之后，就会显得讨厌与困难了。 人生中总是有好多的机会到来，但总是稍纵即逝。我们当时不把它抓住，就永远失掉它了。 有计划而不去执行，使之烟消云散，这将对我们的品格力量产生不良的影响。有计划而努力执行，这就能增强我们的品格力量。有计划没有什么了不起，能执行定下的计划才可贵。 一个生动而强烈的意象、观念突然闪入一位作家的脑际，使他产生出一种不可阻遏的冲动——想提起笔来，将那美丽生动的意象、观念记录下来。但那时他或许有些不方便，所以没有立刻就写。那个意象不断地在他脑海中活跃、催促，然而他最终没有行动。后来那意象便逐渐模糊、暗淡了，终于完全消失! 一个神奇美妙的印象突然闪电般地跃入一位艺术家的心间，但是，他不想立刻提起画笔将那不朽的印象绘在画布上。这个印象占据了他全部的心灵，然而他总是不跑进画室埋首挥毫。最后，这幅神奇的图画也会渐渐地从他的心扉上淡去! 许多成功的人之所以取得成功，就是因为他们敢想敢做。 与其不尝试而失败，不如尝试了再失败，不战而败是一种极端怯懦的行为。如果想成为一个成功者，就必须具备坚强的毅力，以及勇气和胆略。当然，敢冒风险并非铤而走险，敢冒风险的勇气和胆略是建立在对客观现实的科学分析基础之上的。顺应客观规律，加上主观努力，力争从风险中获得利益，这是成功者所必须具备的心理素质。 没有最好，只有更好 没有最好，只有更好，是超越了工作主体自身的职能而要做的事！一种不需要任何理由要完成的任务。只有尽责尽职才能尽善尽美，对工作应全心全意、毫不保留，有多少力就出多少力，这要求我们不能满足于一般的工作表现，要做就做最好。只有如此，我们才有可能接近完美，才可能成为老板不可多得的人。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 人类社会是不断进步发展的，任何事物都不可能始终以最好的姿态立身于社会，事物只有不断地更新完善才能跟上历史的潮流不至于被淘汰。 无论是一个国家，一个民族，还是一个企业，一名员工，若不积极学习周围先进的文化、技术、经营理念以求自我更新，精益求精，而是认为自己就是最好，去固步自封，夜郎自大，那他终究会遭到时代发展趋势的抛弃，坠落于尘埃之中。 不要认为你在现在算好的了。逆水行舟，不进则退，我们有不求有功，但求无过的资本，但没有不动就做最好的资本。我们是迎着黎明的曙光而去的，我们可以踌躇满志，但却不可以自恃清高而不求上进。人活在这个世上就是为了留下自己的脚印，踯躅不前是要被风沙所湮没的，人尚无痕，更何况脚印？匆匆岁月正如漫漫风沙，我们若不锐意求新，精益求精，终将为平庸所冠名，在飞速发展的知识经济时代找不到生存的空间。时代需要，自身发展要求我们做到：没有最好，只有更好！ 人的一生不一定从事一种行业或处于一个工作岗位，但要做就要做好，这是一个人应有的对待职业的高度责任感。假如你没有这种负责的精神，就不可能把工作做好它，它的强烈效果将不断为你带来惊喜。 虽然人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高，我们也会因此离完美越来越近。这是人类精神的永恒本性。 荣誉只是工作中一个驿站。在工作中要力求做到更好，无限接近完美，即使完美是无法企及的状态，但正如头顶星辰，永远指引你追求的方向。完美之星的光芒会陪伴着你永远在路上。 打破常规与竞争的较量——创新 惠普，世界500强排名24位。1939年惠普从一间车库开始走向成功，“车库文化”成为其企业文化的代名词，其核心是“创新”、“为客户和社会做贡献”和“分享”的理念。 化墨守成规为异想天开 经营离不开创新，管理也需要创新。 有个毛纺厂出产一种呢子，没想到质量不过关，呢子面上有许多白色斑点，结果产品积压没有销路。这时厂里的设计人员忽发奇想，既然有白色斑点的毛病不易克服，能否将这些斑点由瑕疵变成装饰呢？于是他们在生产中刻意追求那种效果，将斑点加大，最后生产出一种别具一格的产品，名叫“雪花飘”，“雪花飘”一上市便成了抢手货。厂里的人称这种经营方式为“歪打正着”。 日本有家大体育用品公司，也曾采取过超出常规的方法。他们别出心裁，起用外行搞新产品设计，原因是外行头脑中没有条条框框，反而更有可能想出独创性的新点子。果然一位足球教练——不折不扣的外行，经过认真的设计和研究，为这个公司推出了一种前所未有的运动鞋——散步鞋。这种鞋一投放市场就大受欢迎，甚至刮起了一股强劲的散步风潮。 上述两个例子，都可以说是利用逆向思维而取得成功的。一个是将缺点变优点，一个是拿外行当内行。逆向思维的好处在于不受常识或常规的束缚，见人所不见之处，异想天开，从而产生新的创意。逆向思维的巧妙运用，常会给我们带来意想不到的收获。 不论经营，还是管理，你也不妨来一下“异想天开”! 善于创新打破常规 三星公司员工训词：为了完成任务，必要时不惜打破常规。 创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，每一个人都可以养成创新的习惯。 在人的一生中，我们总会碰到大大小小的机会，能够善于捕捉机会的人是聪明的人，但更聪明的人是在人为地创造机会。一个好的创意和创新往往会彻底改变我们的人生，成为人生成功的灵魂。 “乌鸦喝水”的故事流传开后，大家都觉得乌鸦聪明。乌鸦也用同样的办法教小乌鸦，这样传了许多代。 有一年发生了变化，老乌鸦示范一粒石子一粒石子地投进深瓶子里，使嘴够不到的水面慢慢升高。然而，小乌鸦却心不在焉，它在想：这太慢了，有没有更快的办法呢？这时老乌鸦过来训它：“别偷懒，照着祖传的办法做。”小乌鸦却转身走开，一会儿它衔来一根管子插进瓶里，马上就喝到水了。老乌鸦不得不承认“这小子真行”! 在职场上，有许多条条框框约束着我们的思维，约束着我们的行动，但只要你有勇气和力量，这些条条框框是可以被打破的，并且会取得惊人的成绩，也会得到老板或上司的承认：“这小子真行”!但如果你没有勇气突破，总是泥古不化，按图索骥，那等待你的只有失败。 按图索骥是我国古代流传下来的一则寓言。传说伯乐有个儿子，想继承父业，也学相马。有一天，这位“少伯乐”拿着父亲写的《相马经》，外出寻找千里马。《相马经》说：“千里马的主要特征是：高脑门子大眼睛，蹄子像摞起来的酒曲块一般。”他出门没走多远，看见一只大癞蛤蟆，便兴高采烈地回家告诉父亲说：“我找到千里马了，和《相马经》说的差不多，高脑门子大眼睛，只是蹄子不像摞起来的酒曲块儿罢了。”伯乐听后，啼笑皆非，只好说：“可惜这种马只爱跳，不能骑啊!” 这则寓言意在讽刺那些拘泥成规，死套书本框框，缺乏机动灵活素质的人。它也从反面告诉我们，随机应变，机动灵活，是一个职场成功者所必须具备的能力。因为社会是错综复杂的，事物也总是不断变化发展的，变化有时在意料之中，更多的是在意料之外。若你要想适应多变的形势，遇事就必须沉着冷静，善于审时度势，见机行事。 看看你身边的员工，那些老老实实、安分守己、兢兢业业的人通常都是最缺乏创造力的。对于他们而言，平实稳定的生活才是关键。 对这些员工工作的评价，通常会这么形容：“这是个多么认真、严谨、勤奋的人，他几十年如一日地工作，从来没有迟到和早退过。”天呐，多么可怕！这种一成不变的生活简直是对人性的摧残。我们在生活中要警惕的就是那些已定型的习惯，因为它们通常是创造力已经失去或正在失去的标志，它们使我们一成不变，让我们创造性的思维完全丧尽。常常有很多人，工作上敬职敬业、勤勤恳恳，可是一旦遇到革新和变化他们就不知道该如何应对。 皮特获得了惠特曼大楼的设计权，在大楼的外面是一个很大的草坪，之后才是马路。在大楼工作的人员必须穿过草坪才能进入大楼。可是，到底在哪里修建一条通往大楼的路才会方便人们上下班呢？ 一直到大楼盖好了，皮特也没有设计出这条路来。虽然没有路，但是人们必须上班啊!所以，每天照样有很多人穿过草坪进入大楼。半年后，皮特在人们踏出路来的地方修建了一条小路，这样人们就不会每天踩在草坪上了。事后，人们做了一个测试，这条小路的位置是进入大楼最适合、最直接、最方便的选择。为什么当初皮特不自己做一个选择呢？原来他知道，路总会被踏出来的，而这条踏出来的路一定是最适合的。所以当初他顶住所有人的疑惑，坚持等了半年，打破了设计的常规，结果获得了巨大的成功。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 过分谨慎的人常常会说：“这个建议太危险。”殊不知，生活中本就充满了危险。只有敢于冒险，富于创新的人才会做各种尝试，而过分谨慎的人却永远只会寻求安全状态。 但是，老板更需要的是能够推出新的产品、能够开拓新的销售空间、能够向公司提出好的建议的人。而那些一成不变的老实人多半都会维护已定型的生产模式、销售渠道等。他们会说：“我们的产品经过这么多年的市场检验，如今已经拥有大量的客户。我们好好维护这一块就足够了。新产品的开发就算了，到时候说不定投入了大量的钱不说，还什么也研究不出来!”“还开通什么新的销售渠道？现在我们的东西不是卖得很好吗？”老板碰到这样的员工总是最头痛，他不犯什么错误，不会有过激的表现，但其实他本身就是一个最大错误。公司中这样的人多了，很难向新的方向前进，最终在未来激烈的市场竞争中死无葬身之地。 所以，职场上打拼的人们，千万不要固步自封，泥古不化，把自己推到危险的边缘。而是要勇于打破常规，开拓创新，闯出一片新天地。 激发员工创新思维 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天只喂很少食物，让猴子始终处于饥饿状态。几天后，实验者从房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关泼出的热水烫得全身是伤。其余三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。 几天后，实验者置换一只新猴子进入房内。当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再置换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有猴子敢前去享用。 因决策失误，某公司生产的一大批呼啦圈积压在仓库里。这种过时的东西，别说贱卖，就是白送也没人要。最后厂方采纳了一位普通员工提出的创新方案：将呼啦圈切成两半，售往农村做蔬菜薄膜覆盖用的顶棚支架。由于聚氯乙烯制的管有不腐蚀及耐用的优点，且价格适中，因此农民也乐意接受这种“新产品”。结果，积压的呼啦圈一下就卖个精光! 东京的迪斯尼乐园，有一群专事打扫厕所的青年工人，他们在打扫厕所的方法上大胆创新，使打扫者在打扫厕所时，就像演员在进行表演一样。这群年轻人创造性的艺术化劳动，竟然吸引了不少游人。天长日久，凡是到东京迪斯尼乐园来玩的人，都把观看青年工人打扫厕所，作为一个重要的节目。 日本有一家公司叫狮子，主要生产经营洗涤、化妆品等。1993年，其销售额达28.9亿美元，利润4000万美元，拥有资产25.5亿美元，员工5000人。在全球最大的500家工业企业中，它的位置是第483位。 狮子公司在经营上有什么诀窍吗？请看下面两则故事： 第一个故事是关于牙刷的。 有个叫加藤信三的员工是个急性子，别的不说了，就说早起刷牙吧，为了赶时间，总是粗粗地刷几下就了事。可是越着急越出事，每次刷了牙以后，牙龈就出血，还得一个劲地漱口。别看加藤信三干什么都猴急猴急的，但却很爱思考问题。为什么刷牙后会出血呢？如果是我的牙龈有问题，但为什么许多人都出血呢？他思来想去，突然一拍脑门：哎呀，是不是牙刷有问题呀？他拿出放大镜，仔细观察牙刷的毛，猛地发现，牙刷毛顶端是四方的，很不圆滑，而有的就像刺儿一样，它不把牙龈“扎”出血才怪呢。于是，加藤信三就向领导建议：公司应该把牙刷毛顶端改成圆形。 一个小小的建议，让狮子牙刷很快占领了日本40％的市场，在国外也大受欢迎。当然，加藤信三也因为自己的好建议得以加薪晋职。 第二个故事是关于牙膏的。 一次，总裁召集会议，大家对公司的牙膏销售不旺感到烦恼。其实，大家也想出了不少主意，但都站不住脚。难道就没有一个办法可行吗？这时，一个年轻的经理站起来说：“我手中有张纸，纸里有一个建议，若您采纳我的建议，我们的产品销量肯定能上去，但必须得另付我……”他开出了一个很高的价钱。“公司每个月都支付你薪水，你还另要钱，是不是太过分了？”大家异口同声地发出指责。总裁也有点生气了。这个年轻的经理却对总裁说：“总裁先生，如果我的建议行不通，您可以把它丢掉，一毛钱也不必付。”总裁接过那张纸，阅毕，马上如数签了一张支票给那位年轻的经理。大家傻眼了!怎么，一张纸就值那么多钱？它上面有什么好点子呢？那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏口扩大1毫米。大家嘲笑起来，这叫什么建议？一分钱也不值。总裁这回眉开眼笑了：“诸位好好算一算，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天的牙膏消费量将多出多少倍呀！”在大家还在计算的时候，总裁已经下令更换新的包装了。这个决定，使该公司这一年的营业额增加了32%。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 不能超越自己，便无法超越别人 职场上最大的敌人是自己，战胜了自己，你将所向无敌。 有位年轻人在河边钓鱼，邻旁坐着一位老人，也在钓鱼，相距不远。奇怪的是，老人不停地有鱼上钩，而年轻人一整天都没有收获。 年轻人终于沉不住气，问老人：“我们两人的钓饵相同，地方一样，为何你轻易钓到鱼，我却一无所获？” 老人从容答道：“我钓鱼的时候，只知道有我，不知道有鱼，我不但手不动，眼不眨，连心也似乎静得没有跳动，令鱼也不知道我的存在，所以，它们咬我的鱼饵；而你心里只想着鱼吃你的饵没有，连眼也不停地盯着鱼，见有鱼上钩，心有急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，又怎会钓到鱼呢？” 这是一个发生在日本的真实故事。 有一天，一位女士上街购物，把4岁的孩子单独留在家中。返回时，在住宅楼附近碰到熟人，就停下来说话。突然，她发现自己家12楼的窗子开着，孩子趴在窗台上正向她招手——她还来不及惊叫，孩子已经失足掉了下来——她丢下手中的东西，不顾一切地向孩子奔去(请注意：她穿的是筒状裙子和高跟鞋)……就在孩子快落地的一瞬间，她接住了孩子。事后，人们做过一次模拟实验：从12楼窗口扔下一个枕头，让最优秀的消防队员从相同距离飞身来接，试了很多次但始终还差很远。 这就是潜能的力量。我们每个人都具有这种潜能，只是没有激发出来罢了。而要激发出潜能就必须超越自己。 当今职场中，生存竞争日趋激烈，能否在其中占有一席之地，在很大程度上取决于能否战胜他人。然而，要战胜他人，首先必须战胜自己，因为每个人都有自己的弱点，这些弱点在与他人的较量中往往被对手利用或击中，使自己陷于被动或失败的境地。这就要求我们激发自己的潜能，战胜这些弱点，超越自己。谁能做到这一点，谁将在职场上所向无敌。 战胜自己比战胜他人更加困难。由于人的自我肯定的本能，发现自己的缺点是件极其困难的事。自私是人的弱点，然而，很少有人承认自己的这一弱点；站在骄傲的悬崖边上的人不易认识到自己身处险境。自知尚且不能，超越自己谈何容易？ 古人激励我们：“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”尽管“人无完人，金无足赤”，但只要我们正视自己，不断提高自身素质，在职场中磨炼自己，积累能量，厚积而薄发，一定会像那位接住自己孩子的女士一样，完成自己认为不可能的飞越。超越了自己，战胜他人便易如反掌，职场的成功也就指日可待。 未来的竞争就是学习的竞争 创新的能力与其他能力一样，是可以通过教育，训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的。我们应当相信创新是一种伟大的力量。 “未来惟一持久的优势，是比你的竞争对手学习得更好。”这是彼得·圣吉对职场人士的忠告。学习已经成为职场人士赖以生存的手段。未来的竞争实质上就是学习的竞争，谁学习得更快、理解得更深，谁就会走在发展的前列。在竞争日趋激烈的今天，职场人面临着社会、技术高速发展和高频变革的挑战，面临着更新观念和提高技能的挑战，因此要建立终生学习的目标。 某科技公司挑选产业部经理，该职位的热门人选刘吉意外落榜，而该职位被公司新招聘来的一个“外人”获取。 刘吉在该公司已工作4年，平时工作勤恳，连年获得“优秀员工”称号。上司有意栽培她，多次提出送她去进修，但刘吉每次都以工作太忙，并有家庭拖累为由，婉拒上司的美意，从不为自己“充电”。 一个多月前，老总得知原产业部经理有离职意向后，开始筹备挑选“接班人”，尽管有人提议刘吉为候选人，其他员工也一致看好她，但老总最终新招了一名计算机操作水平和外语水平俱佳的“外人”填补空缺。 随着社会发展速度日益加快，职场人士只有不断更新自己的知识，才能在职场中立于不败之地。像刘吉这种任劳任怨、埋头苦干的员工，只满足于完成本职工作，而无“充电”、学习的意识，就只有做“老黄牛”的份，是与升职无缘的。 学习是一种修养，一种进步，一种提高，一种责任，一种需要。在计划经济转变为市场经济的时代，人们才感受到什么叫做“下岗”。市场经济在持续稳定健康地向前发展，我们又怎能停住进取的步伐呢？停止不前，就等于后退。就像部队上流行的说法：“当兵不习武，不算尽义务，武艺练不精，不算合格兵。”当一名好员工，就应该不断地学习，对自己的工作精益求精。 这不仅仅是眼前工作生活的迫切需要，也是面向未来，迎接未来挑战的长远需要。 对于优秀员工的成长来说，学习是十分重要的。从不懂到懂，直到成为专业能手，就是一个不断学习、实践的过程。不学习将失去竞争力，好员工永远把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭。在勤奋和好学的基础上，员工也自然而然会在实际工作中产生新思路、新做法，这样的员工才称得上是优秀的员工。 学习是我们发展的基础，因为只有不断地学习，掌握新知识、新技能，我们的视野才会更开阔，思路才会更清晰，我们才能紧跟时代发展的脚步。 在企业里，无论你从事的是何种岗位，都有义务在自己的岗位上，体现出最大的价值，所以我们要不断地完善自己的专业技能并不断进行业务创新。如今的事物发展之迅速，是我们始料不及的，这就要求每个员工都有一个更新的思想，不断地接受新的事物，不断地充实自己。固守已有的知识，到最后只能被技术所淘汰，被社会所抛弃。 工作之道决定工作竞争的规律，工作方式决定工作竞争的标准，工作能力决定工作竞争的结果，工作关系决定工作竞争的形式。时刻关注公司的一切，你也可以找着一些显示自己能力的任务，关键的一点，意识对物质具有能动的反作用，态度是最重要的，其次，使你的实际行动与态度相一致，你就可以获胜，就可以成功。要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出，就必须学习从工作中吸取经验、探寻智慧的启发以及有助于提升效率的资讯。 我们正处于一个终身学习的时代。学习、不断充实自己是生活和工作的主题。由于社会变化越来越快，我们已有的知识和技能很快就会变得陈旧、过时。因此，就像我们的身体需要不断地新陈代谢一样，我们的大脑也要不断地“充电”。 知识改变人的命运 “知识就是力量”是著名科学家培根的一句名言。它解放了人的思想，推动了资本主义经济的发展，也使得科学知识为直接的生产过程服务。 在巨人集团，史玉柱是出了名的“史大胆”，这话一点儿都不假，胆大是史玉柱性格中一个十分突出的方面，这对他未来的事业产生了不小的影响。 小的时候，史玉柱就对动手钻研十分有兴致。他什么都敢拆，除了拆闹钟之类的小东西，还曾经把电视机也拆得七零八落，幸好他向父母保证把它装上，才没挨打。后来，史玉柱的胆子更大了。他按照书上的“一硝、二磺、三木炭”的方法配制起了炸药，而且居然真的炸了。那时，史玉柱才十岁。后来，史玉柱回忆说：“别看我在跟同伴拼力量时显得软弱，在另一方面我可出奇胆大，同学们都叫我‘史大胆’。大概小时候的这种意识，对我后来的冒险精神和创业精神有一定影响。” 史玉柱不但胆大而且还心细。因为他是学数学出身的，严密的推导是他的思维习惯。他之所以敢于做出一个个大胆的决定，完全是因为他对自己的知识、智慧和能力充满了信心。所以，一旦他认准了的东西，他就敢“啪”地一下，把赌注全都押上去。 那是在1986年，由于工作成绩出类拔萃，上级决定把他作为第三梯队送到深圳大学软科学管理系进修研究生，一毕业就可被提拔为处级干部，并且待遇也不错。在别人眼里，他已是前程似锦了。然而，研究生一毕业，史玉柱便放弃了这美好而舒适的仕途，毅然辞职下海。在一无资金，二无靠山的情形之下，一切都难以预料，而史玉柱却愿舍弃旧有的一切辉煌，这确实是常人难以办到的。 早在史玉柱开发成功m-6401软件时，曾因无钱购买电脑和刊登广告而心力憔悴。但他知道，这两步走不过去就等于前功尽弃，最后，他以负债2万元的代价，把宝都押在了广告促销上。结果，一炮打响，四个月后便销售出100多万元。当时的情形就似赌博，在关键时刻，史玉柱是毫不犹豫、从不退缩的。高风险带来了高利润。在电脑业势力正盛之时，史玉柱又决定进入生物工程领域，开拓巨人集团的新的支柱产业。史玉柱对这一新的领域并不熟悉，但他看准了其广阔的市场需求和自身强大的科技实力，所以便以“投石问路”的心态冒险一试，结果大获成功。 在史玉柱的身上，绝没有一般知识分子那种瞻前顾后、优柔寡断的习性，这就是他能够从人才济济的知识界脱颖而出，化知识为财富的原因。 专业知识是成功的基础 知识有两种，其一为一般性知识；其二为专业知识。知识本身不会引来财富，除非加以组织，并以实际行动计划精心引导，才能达成累聚财富的确切目标。上百万人不了解这个事实，以致误解了“知识就是力量”，他们的误解正是混淆的根源所在，根本不是这么回事，知识只不过是“潜在的”力量而已，只有在经过组织之后，变成确切的行动计划，才能寻到确切的目标。 很多人都犯了一个错误，就是以为“比尔·盖茨‘上学’不多，所以不是完整的受过‘教育’的人”。犯这种错误的人不了解“教育”一词的真正含义。这个词的拉丁字源，意思是优质地去开拓延展、推理演绎。 比尔·盖茨曾这样说过：“受过教育的人不见得要具备丰富的专业知识或一般性的知识；受过教育的人是已经发展自己的心智能力至相当程度，可以得其所愿，不会侵犯他人权利。” 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 在你确认自己有能力化渴望为对应的财富之前，你必须先取得专业知识，以提供服务、商品或做某个行业，换取金钱，说不定你需要具备的专业知识比起你真心想学或能力所及的要多出很多。如果真是如此，你便可借助你的“智囊团”来弥补你的弱点。 爱迪生一辈子只上过3个月的“学校”，但他并不缺乏知识，也没有潦倒一生。 亨利·福特连小学都没有毕业，在财务上却自力更生，乃至白手起家。 比尔·盖茨没有念完哈佛大学，就踏入社会开办了微软公司。 专业技能过硬是一个好员工必备的素质，无论你从事什么工作，没有过硬的专业技能，其他条件再优越也不能被委以重任。 美国福特汽车公司是世界上一家大名鼎鼎的公司。一次，公司有一台大功率电机坏了，公司所有的工程技术人员都未能修好，只好另请高明，这个人叫斯坦因曼思，原是德国的工程技术人员，流落到美国后，一家小工厂的老板看重他的才能雇用了他。 福特公司把他请来，他在电机旁听了听，之后要了一架梯子，一会儿爬上去，一会儿爬下来，最后在电机的一个部位用粉笔划了一道线，写上几个字：“这儿的线圈多了16圈。”把这16圈线圈一去掉，电机马上运转正常。 亨利·福特因此对这个人非常欣赏，一定要他到福特公司来。 斯坦因曼思却说：“我所在公司对我很好，我不能见利忘义，跳槽到福特公司来。” 福特马上说：“我把你供职的公司买过来，你就可以来工作了。” 福特为了得到一个专业技能过硬的人才竟不惜买下一个公司。 一个好的员工要形成自己的优势，只有当你成为所从事行业的专家时，你才具备了自己的优势。 各行各业的成功人士不停止学习与其行业、主要目标、生意相关的专业知识。成就不大会让人有机会学习取得实用知识的方法，如此而已。当今的时代，是专业的时代!这则真理是前哥伦比亚大学就业辅导主任罗伯·摩尔在一则短文中强调过的。 某些领域的专业人才，尤为招募员工的公司所看好。例如，受过会计、统计训练的商学院毕业生，各类工程师、建筑师、化学师、新闻从业人员，以及资深杰出的领导人员、活动人员等。 一定的文化素养和专业技术水平是现代企业对员工的基本要求。当今世界，科学技术突飞猛进，企业的每一项活动都需要员工充分运用自身的知识和专业技术来处理大量事务。一个人现有的文化素养和专业技术水平不但决定了其在工作中的分析、判断、组织、指挥、疏通、协调等各方面的工作能力，而且也直接影响着自我完善、开拓创新等方面的能力。在知识经济时代，只有具有—定的文化素养和专业技术水平的员工才有可能胜任现代企业的各项工作，才能被委以更重要的工作任务。 一个优秀的员工应是自主地、不断学习的人，因为惟有如此，才有不被这个时代，不被所就职的公司所淘汰。 通过专业训练，提高员工水平 西门子公司认为：职工技术熟练与否、技术专家的多少，是增加生产、保证产品质量、保持竞争能力、赚取最大利润的关键。所以，从西门子开始，西门子公司历任总裁都非常注重对职工的培训、培养，提高他们的文化、业务水平。 西门子虽然受过一定的正规教育，但他从未放弃过学习，并以此来为广大员工做出榜样。他认为，每个人身上都有一个巨大的资源库，然而还没有充分地发挥出来。为此，他自己编了一门自我激励的课程，称作“做个伟大的人”。 “做个伟大的人”这门课程包括20卷卡式录音带和一本课本，课本的内容跟录音带一样。课程的前言对决心变成伟大的人提出忠告：“你好！你已决定改变你的一生了。你已经处在变成一个新人的过程中了。”“一次又一次地播放这些录音带吧。重复的力量是无限的。举例说，一再地对一个人说‘好像有点道理。’到第四次你会说：‘我也要试试看。’第五次——‘好棒，我今天试过了!’” 翻翻课文，听了录音，你会觉得不但内容新颖，而且亲切，有时还有点天真，不像是为了要唤醒一个麻木病态的世界。书里引用了不少名人的话，甚至还有拿破仑的那句名言——“统治世界的想像力”。全书大部分好像是在鼓励推销员培养出一种积极的人生观“记住每一个人的名字!马上就动手去做!不要拖延到明天!如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会!” 等你全部修完这门课，你还得继续听40卷录音带、4个探险故事，参加10多次研讨会。 西门子还下大力气挖掘他人的推销能力。他常说：“假如你把一条鱼捐给一个人，只能养活他一天。但是，假如你教他怎样去捕鱼的话，你就能够养活他一辈子。”的确，西门子是非常注重发挥人的自觉性、创造力的。有一天，西门子带着几个随从经过公园的一条林荫大道，看见一个斜倚在树下的衣衫褴褛的男子。他突然心血来潮伸手指着那个人说：“看看那个人，我可以在两年里把他变成富翁!”那个人只是低着头，不知道命运之神正从他身边经过。西门子一边走一边喋喋不休地说：“我的牙齿也许是假的，但是，我的舌头却是真的。我在每次遇到失败的时候，都以一些成功人士，如亚伯拉罕·林肯为榜样，因为，他失败过18次才当上总统!” 为了使公司的广大职工真正受到培养，并且切切实实地提高业务水平，1922年西门子公司拨款建立了“学徒基金”，专门用于培训工人，以便尽快使他们掌握新技术和新工艺。几十年来，公司先后培训出数十万的熟练工人。近年来，还直接从厂内选拔数千名熟练工人送到科技大学和有关工程学院学习深造。此外，还有8万余名青年工人在50多个技术学校、训练班、教育班学习。在德国同行业中，该公司的技术力量最为雄厚，车间主任以上领导人员都有工程师头衔，经理的领导层中技术人员占40％以上，熟练工人占全体职工半数以上。高质量的技术生产出高品质的产品，这是西门子公司经营的法宝和打进世界市场的锐利武器。 低处做起与成功的秘诀——耐心 华旗，世界500强排名18位。华旗选人有三个原则：一是贯彻每一名员工都要具有企业家的理念，把公司当作自己的企业进行经营；二是要求员工对工作保持激情，提倡一种backtothebasic（从最低做起）的耐性；三是重视每一位员工的发展，特别看重员工追求自我成长，而不是追求职位，金钱的品质。 自以为是，眼高手低 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你每天必须从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。 古人所言，“一屋不扫，何以扫天下。”不切实际的想，不如切切实实的做。眼高手低是时下年轻人的通病，认识到这一点，才能有的放矢。 如果你去问今天的学生(从专科生直至博士)，工作好不好找，相当一部分会说不好找；如果你去问今天的企业经理们，人才是不是很易得，同样也会有相当一部分说找个合适的人才并不易。其中的原因，绝不是“信息不对称”所能解释的。 我们以前过于强调干一行爱一行，强调奉献，像一颗螺丝钉拧在祖国最需要的地方，结果是压抑了不少人个性、才能的发挥和人生价值与权利的实现。也许是压抑得太久，反弹得 太厉害，如今的人们又走向另一个极端：过于强调自身的价值，过分索取，却忽视了责任和义务。一些大学生初出茅庐，实际经验和业绩没多少，要价却很高，即是一证。 虽然这方面的例子不具有太大的普遍性，但“眼高手低”却是相当多毕业生共同的现状。毕竟是第一次走上社会，有一种初生牛犊不怕虎的气势，以为自己本领在手，天下尽在掌握中。不过真正做起事来，若是心浮气躁些的人，就难免不知轻重深浅，小事不愿做，大事做不了。如果谦虚好学，过几个月一两年也就好了。但很多人往往就是眼界太高，拿不起又放不下，悬在空中。 眼尖的你一定看出来了，其实这里的所谓“工作经验”，根本不是什么真正的“工作经验”，而更多的是一种态度，一种被社会现实打磨出来的直面现实的心态。 在这个硕士博士满街走的时代里，我们这个社会最缺乏的其实不是有才能的人，而是忠诚。 当然，今天所说的忠诚，与以往只知顺从、唯唯诺诺的人身依附式的“愚忠”有着本质的不同。今天的忠诚，其实是一种“不卑不亢的对平等契约的严格遵守”。它包含了“从小事做起”的智慧、勇气和人生态度。 我们需要另外一种“眼高手低”，即眼界要高，心怀大志向，却脚踏实地，从小事做起。古人言“一屋不扫，何以扫天下”，又说“于细微处见精神”，现代人说“态度决定一切”，一个小事都不愿做、做不好的人，他能成就多大的事业呢？更何况，许多“大事”不都是由那些琐碎的小事组成吗？ 该属于你的，想跑也跑不掉；不属于你的，想要也要不来，不妨从零做起。须知，事情是人点点滴滴“干”出来的，不是光凭大尺一量就“量”出来的。 远处着眼，近处着手 人都有看高自己的弱点，因而也容易好高骛远，贪多求大，总想在事业起步时就能站在高起点上。刚步入职场的年轻人，特别是手握高学历的年轻人，更不愿从最底层干起。 有一位留学英国的博士，毕业后想在英国找一份称心如意的工作。他拿着自己名牌大学的博士学位证书，跑了许多家大公司，结果没有一家公司录用他。 最后，他决定以普通大学生的身份到一家跨国大企业去应聘“程序录入员”。面谈后，当即被录用。 这份工作，对于攻读到博士的人来说简直是小菜一碟。但在简单的工作中，他仍然干得一丝不苟，十分投入。不久，主管发现他能看出程序中的错误，非一般的程序录入员可比，不禁感到很奇怪。 在询问之下，他亮出了自己的硕士学位证书。部门主管大吃一惊，感到让他干程序录入员实在太屈才了，便报告老板提出给他换一份更好的工作。 在新的工作岗位上，他依然干得兢兢业业，并拥有了更多与老板接触的机会。老板发现他时常能提出一些颇有价值的建议，这比一般研究生要高明很多。于是，老板想弄清楚他为什么能与众不同的原因，便邀请他单独谈话。 一谈之下，他便亮出了博士学位证书。因老板对他的水平已经有了清楚全面的认识，便毫不犹豫地对他委以重任，使他拥有了施展才能的广阔空间和大好机会。 许多初涉职场的人，对社会了解太少，缺少工作经验，同时又充满自信，血气方刚，把自己看得很高，总想在高起点上干出一番轰轰烈烈的大事业，而对从基层干起不屑一顾。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 这样做的结果，往往是适得其反，根本不可能如愿以偿。由于对未来的期望值过高，要求太多，所以更容易遭受挫折，从而丧失了很多宝贵的成长机会。 实际上，敢于从底层干起才能使自己拥有更多的机会，并能更加充分地展现自己的才华和能力，更容易使自己快速脱颖而出。 不管是职场还是商场，都是极其复杂的，没有“放长线钓大鱼”谋略的人难以立足。那种对此认识简单、只看眼前的人，最易成为权力的受害者。所以说，对于希望在职业生涯中更进一步的人，必须首先学习“近处着手，远处着眼”的本事，否则只能有害无益，自讨苦吃了。 李嘉诚是从茶楼堂倌干起，最后创立了自己的商业帝国；吴士宏是从最普通的员工干起，最后成为微软(中国)公司总经理，被誉为中国的“打工皇后”……这些例子充分地说明了脚踏实地是出人头地的一个必备条件，所以初涉职场的年轻人，完全不必顾虑或者害怕自己被埋没。在初涉职场的时候，年轻人应该有从基层干起的目标和打算，真正打好你人生大厦的地基。 现代职场上，已经很少有那种从“远处着眼”，为了公司的发展呕心沥血、忘我工作的员工了。越来越多的员工只会从“近处着眼”，只关心自己的薪金，只为解决生计问题。 这看起来似乎是天经地义，我们为公司工作就是为了挣钱，没有钱我怎么养家糊口。但从长远来看，这又是一种目光短浅的做法。我们可以通过工作来不断地发掘自己的潜能，从而不断丰富自己的知识与能力，并从中获取宝贵的经验，这样在我们未来的职场生涯中，我们才会有更多的施展才能的机会。特别是初涉职场的年轻人，就更应注重这一问题。 职场中，如果一个员工“远处着眼，近处着手”，对工作兢兢业业，不计较眼前的利益得失，那他一定会获得丰厚的回报，成为职场的巨人。 忍耐是职场的必修课 我们常说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，可是，又有几个人真正做得到。 “忍”其实就是一种自我控制，也是成功的基础更是经过千锤百炼而形成的一种习惯。青年人只要在遇事时，多一点忍让，少一点争执，多一点自制，少一点冲动，那么就能找到人生的真谛。 “忍”字常是一些有修养的人的一种品质。不仅对他们，对于每一个人，“忍”字都有着它特定的意义。 人生道路既有顺境，也有逆境，而且逆境往往多于顺境。这样的时候，青年人应该以怎样的习惯来积累自己的才智，战胜它呢？世界是多彩多姿的，每个人的人生道路也是不同的。人生道路多有坎坷，因此没有谁能一生中都是一帆风顺，毫无波折。俗话说：“人生不如意事十之八九。”因此要想生存在这个变化无常的世界里，必须学会而且要善于“忍”。 忍可以促使一个人的身心成熟，以便大展鸿图。许真君曾说：“忍难忍事，顺自强。”昔日韩信受“胯下之辱”的时候显示了巨大的忍耐力，尔后才官拜淮阴侯。司马迁受宫刑，但他显示出了超人的忍耐力，经受了生理上与心理上的双重打击，终于完成了旷世之作《史记》。 历史上，有多少名人志士的“忍”之习惯、“忍”之功夫为我们做出榜样，我们不该再糊涂。 西汉时的韩信，是淮阴人，家里贫穷，没有事干，他便在城下钓鱼，肉铺里有个人欺侮韩信说：“虽然你长得高高大大的，还老喜欢带着把剑游来荡去的，其实只是个胆小鬼罢了。”并且当众辱骂韩信说：“你如果不怕死，就刺我一剑：如果怕死，就从我裤裆下钻出去。”韩信仔细想了一下，俯身从那人裤裆里爬了出去，全街的人都笑韩信怯懦。 后来，腾公向汉高祖刘邦说起韩信，开始时刘邦对他并没有很好的印象，因而也就没有重用他，所以韩信感到无用武之地就偷偷地逃跑了。萧何亲自追他，并对汉高祖说：“韩信是无双的国士，你要争得天下，非要韩信不可。选一个日子，要斋戒、设立坛位、完备礼教才行。”刘邦答应了他，拜韩信为大将军。等到刘邦取得天下之后，韩信被封为齐王，位为淮阴侯。 中国有句俗语说：“大丈夫能屈能伸。”讲的便是韩信胯下受辱故事。试想，假如当时韩信如果逞一时之勇而与对方打斗，哪还有后日的那位常胜将军呢？正是韩信的巨大忍耐力，使其功成名就。《朝天忏》称：“人之所以富贵，为世人所尊重都是从忍辱中间得到的。” 忍也是一种感情，人有七情六欲。喜怒哀乐，人之常情也。然而情感这东西也需要调节，如果事事均由一时冲动而起，就有可能酿成大错。《孙子兵法》云：“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。”因此发挥理智的作用，避免感情用事，才能避免“冲冠一怒为红颜”的鲁莽举动。 纵观历史，有容德乃大，有忍事乃济。所以，大凡心志高远，胸怀韬略的明达贤哲，都能够保持一种平静的心态，养成“忍”的习惯，养成“忍”字功夫，从容不迫地处理各种难题。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 三国时期，魏蜀对峙五丈原，诸葛亮为求速战速胜，大用激将法，骂城未已，又派人送妇女首饰、衣物给敌帅司马懿，嘲其怯懦，激其出战。但司马懿老谋深算，不为所激。他审时度势，看准了诸葛亮劳师伐远，粮草不足，宜速战不宜久持的弱点，采取了老虎不出场的方法，任你叫骂连天我也忍而不发。 《呻吟语》中说“忍激二字，是祸福关”。可见忍和激这两种情绪的选择，就成为幸与不幸的分界点，司马懿获胜的关键就在于这个“忍”字。古人若此，今朝又何尝不是这样呢？ 青年人，傲气难免会有的。只有能忍心中傲气，才能得到无限的收益。 我们常听人说：骄傲使人落后，虚心使人进步。这是前人在长期实践中的历史结论。谚语说：骄必败。骄傲使人易狂，过分的骄傲使人狂怒，从而犯下罪恶。因此应避免骄傲，时刻提醒自己要谦虚。养成谦虚忍傲的习惯，这样一来，既能不触怒伤害他人，也可以保证自己安全的发展进步。 唐太宗昔年征战疆场，后来做了皇帝，可谓是功名赫赫，然而他时常告诫自己，一定不要骄傲，而且还时常对手下人说：“天下太平，骄傲奢侈就产生：骄傲奢侈一产生，死亡马上就到。”正是由于他认识到了骄傲的坏处，因而处理政务尽量做到戒骄戒躁，终成为一代明君，有了“贞观之治”的盛世局面。 无论历史上的风云人物如何风光，他终究有一种胜人之处。所成大事者，定是能忍之人，只有忍过你的对手的蛮横，才能静心看着风平浪静的结局。 青年人若能在工作中做到忍无端争执，求彼此相安，并使之成为一种习惯，那么你的事业道路上将省却很多烦恼。 别让情绪控制你 只要你是一个渴望成功的人，就别让情绪控制了你，当你又要生气之前，不妨轻声地提醒自己一句：“别浪费了。” 我们已经知道情绪的消耗远远大于体力的消耗，既然这样，如果我们能够把那些消耗在负面情绪方面的能量集中起来，用在我们所向往的目标、我们所期望的愿景上，该可以做成多少事！ 过去很多人一直认为，一个人的成功跟他的iq（intelligence"ient）智商有非常大的关系。iq越高就表明一个人越聪明，也就表示这个人越容易成功。 后来发现智商很高的人也不一定就有很大的成就。在现代的这个社会中，我们不难发现有许多拥有高智商的人却做出了我们都不敢相信的愚蠢的行为。从报纸电台我们经常听到或看到这样的新闻：北大清华高等学府的学子跳楼自杀，原因只是由于情场受挫。类似这样事件，我们已经听闻得太多。 九十年代中期，心理学家丹尼尔·高曼提出了eq（emotionintelligence"ient情商的概念。心理学家们发现成功的关键除了iq，更重要的还是eq（情商）。 一个人的成功，要懂得善于把握好自己的情绪，做自己情绪的主人，而不是让情绪左右你的思想和你的行为。 可是后来许多研究者又发现，eq很好的人也不一定会有很大的成就。比如说有一位大老板，他的事业遇到了一个巨大的挫折，从一个高峰跌到了一个低谷，从亿万富翁变成了穷光蛋。面对这样的巨变，一般人都会认为他必定遭受了很沉重的打击，可是，他本人没有这么认为，对着来安慰他的朋友们说：“你们不用来安慰我，我的情绪好得很，我不会难过，我没事，你们放心好了，我eq好得很！我不会难过的。” 当一年时间过去了，这位老兄还在“低谷”中说：“我eq好得很，我不会难过，我没事！” 又一年过去了，这位老兄还在“低谷”中说：“我eq好得很，我不会难过，我没事！” 然而又一年时间过去了，可是这位老兄还在那个“低谷”中说：“我eq好得很，我不会难过，我没事！” 这样的人，不会为逆境所影响固然好，但是不在逆境中觉醒，那他也没有向上攀登的动力了，他缺少了一份面对逆境而奋起的勇气和决心。 这样的例子告诉我们，当身处逆境之时，并不是eq好就能帮你渡过难关的。所以在1997年，另一位心理学家史托兹又提出了一个所谓的aq（adversity"ient）逆境商数的概念，就是强调一个人在面对不利的环境，或者说困境的时候，他不仅仅能够掌控自己的情绪，视失败为动力，相信命运在手中，同时迅速有效地作出积极的反应，去扭转、去改变、去影响身边的人和所处的环境，进而获得成功与快乐。 任何情绪都是一份推动力。我们无须逃避一些“负面”的情绪，只要我们掌握好运用情绪的能力，“压力”就可以化为“动力”！“生气”也可以化为“勇气”！ 不要处处锋芒毕露 锋芒是引起大家注意的最有效方法，但你若细细看看周围的同事，你会发现，若是处世已有阅历，已有经验的同事，他们毫无棱角，言语发此，行动亦然，个个深藏不露。好像他们都是庸才，谁知他们的才，颇有位于你上者；好像个个都很讷言，谁知其中颇有善辩者；好像个个都无大志，谁知颇有雄才大略而愿久居人下者，但是他们却不肯在言语上露锋芒，在行动上露锋芒，这是什么道理？ 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 因为他们有所顾忌，言语锋芒太露，便要得罪旁人，被得罪了的旁人便成为自己的阻力，成为自己的破坏者；行动锋芒，便要惹旁人的妒忌，旁人妒忌也会成为自己的阻力，便也成为自己的破坏者。你的四周，都是你的阻力或你的破坏者，在这种情形下，你连立足点都没有了，哪里还能实现你职场扬名立身的目的？ 年轻人往往树敌太多，与同事不能水乳交融的相处，就是因为锋芒太露的缘故。 张强在年轻时以具有三种特长而自负，笔头写得过人，舌头说得过人，拳头打得过人。在学校读书时，不怕同学，不怕师长，以为他们都不及他。初入职场，还是这样的骄傲自负，结果得罪了许多人，工作很不顺利，经常受到上司和同事的“特殊照顾”。不过，他觉悟很快，一经好友提醒，便连忙负荆请罪，倒是消除了不少的嫌怨。但是无心之过仍然难免，结果终究还是遭受了挫折。俗语说，久病成良医，他在受足了痛苦的教训后，才知道言行锋芒太露，就是自己为自己前途设置绊脚石。有的人为了掩盖锋芒，就故意效法古人之三缄其口，即使不能开口，也是多方审慎，虽然“矫枉者必过其正”，但是要掩盖先天的缺点，就不能不如此。因此若听见旁人说你世故人情太熟，做事过分小心，不但不要见怪，反而要感到高兴才是。 当然也许你会说，难道我就这样一辈子默默无闻吗？其实只要一有表现本领的机会，你把握住这个机会，做出过人的成绩来，大家自然就会知道。这种表现本领的机会，不怕没有，只怕把握不牢，只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领，就要寻找表现的机会，若没有真实的本领，就要赶快准备。 《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”无此器最难，有此器不患无此时。锋芒对于你，只有害处，不会有益处，额上生角，必触伤别人，你自己不把角磨平，别人必将力折你的角，角一旦被折，其伤害更多，而锋芒就是人额头上的角啊! 因此，想要在职场上一展才华的人，要记得千万别锋芒太露。 做一个受老板欢迎的人 下面的几点建议肯定会有助于你： 1苦中求乐 不管你现在做的工作多么艰巨，多么困难，你也应该尽力去做，即使鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你的无能为力、不耐烦、茫然不知所措或不知从何入手的样子。 应该明白，很多工作不可能轻易就做好，特别是你刚刚接手的新工作。更何况，很多工作都有一个熟悉的过程。只要经过一段时间的认真琢磨和积极努力，你就能熟悉自己的工作，从而得心应手，并由此爱上自己的工作。把工作当成一种乐趣，好心态才能有好收获，这是做好工作的一个重要因素。如果你对自己的工作不满意，即使你很有能力，也可能难以将工作做好。 2善于学习 如果你希望成为一个出类拔萃的下属，那么你必须善于学习，树立终生学习的目标，并养成习惯。 你在学校里面或其他地方学到的知识毕竟是有限的。应该不断拓宽自己的知识面，向老同志学习，多从书本上学习。 当你还是一个门外汉的时候，很多知识，你往往认为很简单：很多东西，你似乎全都能明白。“书到用时方恨少”。工作得越久，知道得越多，接触的事物也越多，这时你才会猛然发现：你曾认为你知道的、明白的，其实都是一种错觉，你还十分匮乏。 事实上，即使是一些曾经看似无关、无用的知识，说不定会在哪一天对你的工作起着巨大作用。而一些你曾经以为懂得的明白的知识，用起来的时候才觉得捉襟见肘。 因此，一个聪明的下属，不仅善于学习，还应懂得不断学习，并能终生学习。 3承担责任 社会在发展，你的单位或部门也在发展，你个人的职责范围也随之扩大。很多下属之所以不能在老板的面前很快成长、起来，很大方面的原因就是总以为“这不是我分内的工作”，因而不能发挥自己的主观能动性，表现自己的才能。这是一种害怕承担责任而逃避工作的行为，是影响自己出人头地的一个大障碍。 因此，当老板把一项额外的工作指派到你头上的时候，你千万不要推三阻四，不敢承担责任，应该勇敢面对，把这种挑战看成是一种难得的磨炼自己的机遇。 你必须清楚，老板喜欢替自己挑起重担的下属。 4说话谨慎 俗话说：祸从口出。这是很有道理的。言语交际学家告诉我们，说话有三道关口，这就是：一，是不是真话；二，是不是一定要说；三，是不是会伤人。如果合乎这三道关口，你的话就可以，否则就应该“免开尊口”。 我们每个人都应该清楚：工作中的机密必须守口如瓶，职务上的机密必须守口如瓶……有的人喜欢传播小道消息，只要自己心里有一点秘密，就恨不得马上找个人说说，这是一种很不成熟的表现。下属必须十分注意这一点。 5反应要快 作为一个好的下属，动作敏捷是很重要的。很多下属之所以很快得到提升，这方面的因素不可小看。一般情况是，老板的时间比下属的宝贵，因此，不管老板指派你做什么工作，你都要有这样一种意识：这就是工作，比你手头上的工作更为重要。有了这种意识，你就能在接到任务之后迅速而准确地及时完成。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 反应敏捷给老板留下的好印象是用金钱买不到的。 6捕捉信息 现代社会是一个信息社会，谁掌握了信息，谁就可能取得成功。希望成功的下属，学会捕捉信息是一项主要本领。捕捉信息方法是很多的，电视、广播等只是一种方法，可却远远不够的，还应该从报章杂志、书籍等方面去获取信息。另外，互联网是一个很重要的信息来源，一定好好使用。 任何一个老板都喜欢善于捕捉信息的下属。特别是那些“日理万机”的老板，如果那个下属能够经常给他提供有用的信息，要不了多久，这下属就完全有可能成为老板眼中的红人。 7泰然处事 冷静是一种修炼，不是任何人都可以轻易做到的。一个优秀的下属，面对任何状况应该泰然处之，坦然面对。在老板那里，这种人一开始就会占有优势。 老板、顾客等，对那些不动声色的人，对很多事情都能够保持冷静的的人是很钦佩的，特别是那种面对危机表现镇定自若、能够有效处理问题的下属，老板是很喜欢的。 有些人是天生的快性子，做什么事情都风风火火。特别是在目前，多数人似乎都变得有些浮躁，屁股挨不得椅子，恨不得“杀鸡取蛋”，在一夜之间建造一座罗马城。 遇到事情就按捺不住的急躁，是一种很不好的习惯。一个下属，如果能够面对困境泰然处之，那么你取得优势的时机就开始了。 面对危机仍能泰然处之，这会使老板和客户觉得你办事稳妥，可以值得信任，可以大胆放手让你去做。这样，你可以表现自己的机会就会逐渐地增多，如能妥善地将问题解决， 获得老板与客户的赏识，出头的日子就不远矣。 8适度乐观 一个富有创意又十分出色的下属，可能会享受到成功带来的快乐，但也会有阴沟里翻船，遭遇失败或艰难的可能。 因此，千万不要以为你所有的建议老板都会采纳，也不要以为出色的自己总能凭着才华给老板留下印象，更不要以为能干的自己永远都能平安过关。世事难料，很多时候，事情并不总是向着你所预计的那条路走去。 居安思危。既不因过分乐观而盲目以为自己不会遭遇困境，也不因偶然的一些受挫而自以为看破人生，以一种适度乐观的态度去面对每一次困境与受挫，平常多一点准备，才不会乱了自己的阵脚。 每一出表现自己的剧幕的上演，并不总能得到掌声阵阵：知道自己该以何种心态去面对观众的唏嘘，才能在下一次演出中，以更成功的表演，泰然地接收鲜花的献礼。 多结识比自己优秀的人 美国有一位名叫阿瑟·华卡的农家少年，在杂志上读了某些大实业家的故事，很想知道得更详细些，并希望能得到他们对后来者的忠告。 有一天，他跑到纽约，也不管几点开始办公，早上7点就到了威廉·亚斯达的事务所。 在第二间房子里，华卡立刻认出了面前那体格结实，长着一对浓眉的人是谁。高个子的亚斯达开始觉得这少年有点讨厌，然而，一听少年问他：“我很想知道，我怎样才能赚得百万美元？”他的表情便柔和并微笑起来，俩人竟谈了一个钟头。随后亚斯达还告诉他该去访问的其他实业界的名人。 华卡照着亚斯达的指示，遍访了一流的商人、总编辑及银行家。 在赚钱这方面，他所得到的忠告并不见得对他有所帮助，但是能得到成功者的知遇，却给了他自信。他开始仿效他们成功的做法。 过了两年，这个20岁的青年成为他学徒的那家工厂的所有者。24岁时，他是一家农业机械厂的总经理，为时不到5年，他就如愿以偿地拥有百万美元的财富了。这个来自乡村粗陋木屋的少年，终于成为银行董事会的一员。 华卡在活跃于实业界的67年中，实践着他年轻时来纽约学到的基本信条，即多与有益的人相结交。会见成功立业的前辈，能转换一个人的机运。 怀特是美国印第安纳州小乡镇上的铁道电信事务所的新雇员。16岁时他便决心要独树一帜。27岁他当了管理所所长。后来，先是西部合同电信公司，接着成为俄亥俄州铁路局局长。 当他的儿子上学就读时，他给儿子的忠告是：“在学校要和一流人物结交，有能力的人不管做什么都会成功……” 你也许会觉得这句话太庸俗。但请别误会，把有能力的人作为自己的榜样并不可耻。朋友与书籍一样，好的朋友不仅是良伴，也是我们的老师。 萨加烈也说了同样的话：“如果要求我说一些对青年有益的话，那么，我就要求你时常与比你优秀的人一起行动。就学问而言或就人生而言，这是最有益的。学习正当地尊敬他人，这是人生最大的乐趣。” 不少人总是乐于与比自己差的人交际。这的确可以得到自慰。因为，在与友人交际时，能产生优越感。可是从不如自己的人当中，显然是学不到什么的。还会养成遇事总和不如自己的人比的恶习，让进取心从自己身上消失。而结交比自己优秀的朋友，能给我们以激励，给我们以勇气，最终给我们成功。 大部分的朋友都是偶然得来的。我们或者和他们住得很近，因而相识；或者是以未曾预料的方式和他们相识了。结交朋友虽出于偶然，但朋友对于个人进步的影响却很大。交朋友宜经过郑重地考虑之后再决定。 总之，要想成为职场成功人士，就有赖于比自己优秀的朋友，不断地刺激自己力争上游。 完美团队与个人的双赢——合作 摩根，世界500强排名81位。摩根核心员工理念：注重基于个人的团队合作的精神，即合作与创新的结合。 没有完美的个人，只有完美的团队 企业之间的真正差距在于员工本身，企业间的战争是一群人的战争，而最终获胜的总是由优秀的员工组成的企业。 企业经营是一个系统工程，不仅要做到没有明显的短板，还要保证每块木板结实，整个系统坚固，各环节接合紧密无隙。这是因为，一个群体是一回事，一个团队又完全是另外一回事，这就如同一根没有磁性的铁棒，每个分子都在按自身的目标旋转，各自的磁性相互抵消，铁棒整体不显磁性，如同乌合之众没有组织力量一样。如果将铁棒置于一个磁场中，每个分子在磁场的作用下朝同一方向旋转，铁棒整体就显示出很强的磁性。 我们经常看到，积极、强劲的团队中一些成员相互庆祝：“我们真棒！”当这种感觉能够激发人们追求更大、更高的目标时，这就是最好的结果。 有效管理就像一个良好的磁场，而形成磁场的工具就是机制、制度、政策、权力和无处不在的团队文化。今天，团队建设已经成为最受企业欢迎的培训课程。企业在饱尝长期内耗之苦后，希望通过提倡一种团队精神来改变现状。那么，如何才能打造一支超级团队呢？ 团队精神固然是最重要的因素之一，但团队精神的产生必须依靠团队建设。因此，团队建设方法和团队精神一样都不能缺。 为说明这一点，首先应明确团队的概念：团队是由具有互补技能组成的、为达成共同的目标、愿意在认同的程序下工作的团体。 不难看出，方法和程序是团队运作中的灵魂。在好的程序与方法下，团队成员会共同思考，统一行动，这样坚持下来便会形成一种行为习惯，这种习惯将会不断提升团队精神。反之，没有好的、让成员认同的程序和方法，光有团队精神也难于协调运作，团队精神会流于形式，最终也不过是喊喊口号而已。 你在工作中显得离经叛道、形只影单，就会影响整个团队的协作。如果你能够忠诚于团队，并且愿意为此做出必要的奉献，那么你就能成为深受欢迎的团队成员，你的工作也将受到这个团队的协助而变得锦上添花。 衡量一个人的工作表现优劣，有时并不仅仅只看个人的成绩。若与同事龃龉过多，也会成为你通往成功之路的暗礁。 当然，注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费尽心机与全公司的人打成一片。 同事之间要相互信赖，没有信赖，人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。没有信赖的基础，每个人都会试图保护自己眼前的利益；但是这么做却会对长期的利益造成损害，并且会对整个体系造成伤害。在信赖程度低的环境里，旷工、冲突、士气低落等问题层出不穷，不仅客户怨声载道，也会对公司的获利造成直接的冲击。 信赖是“对于某人或者某事的品行、能力、强项或是信任感到放心”。换句话说，信赖意味着对某人、某事有信心或是深信不移。 信赖是那么重要。没有信赖，团队协作便不可能完成。信赖是一种非常重要的组织要素以及建构关系的特质。 就连动物与动物之间都懂得协作。鲨鱼以其大小通吃的好胃口闻名于世，海底的生物都可能成为鲨鱼饱餐一顿的珍馐，不过领航鱼却是个例外。相反，鲨鱼还会邀请领航鱼一块共进午餐，等鲨鱼饱餐一顿后，领航鱼就会钻到鲨鱼的嘴里，像牙签一样吃掉鲨鱼牙齿上留下的残渣。 这是一种合作关系，鲨鱼可以清洁牙齿，而领航鱼则可以饱餐一顿，双方在短暂的交易之后都能够获得满足。 美国历史学家埃德温·赖肖尔赞扬日本人比多数西方人具有更多的集体倾向，而且在互助合作的团体生活中形成了这方面的高超技巧。 日本人流行一句话：一个中国人可以干得过一个日本人，但三个中国人却干不过三个日本人。这话显然是说中国人有个人竞争和成功的能力，但是不善于集体协作，去发挥协作和整体的力量。 英国作家萨克雷在他的小说《名利场》中有一段话：“我觉得一个人如果遭到大家嫌弃，多半是自己不好。这世界是一面镜子，每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉，它还给你一副尖酸的嘴脸；你对着它笑，跟着它乐，它就是个高兴和善的伴侣，所以年轻人必须在这两条道路里面自己选择。” 显而易见，抱怨他人，埋怨社会，只能使自己在怨恨中虚度，在游离群体和社会中孤立自己。 要树立信赖从我做起的观念，你完全可以毫无条件地信赖他人。其他人多是等待对方证明自己值得信赖之后才愿意信赖对方，而你可以反其道而行之。如果你信赖他人，他人也会以信赖回报。如果你处处怀疑他人，他人也会以同样的态度来对待你，协助他人证明自己是值得信赖的最佳方法，就是先信任他们。 除了信赖，还要学会包容。包容别人，使他们感到自己是团队的成员。无论什么种族、性别、国籍、性格、信仰，你都不要妄加评判。 “成功的90％是协调人际、和谐共济带来的，只有10％才是技术的突破改进带来的”。这话或许说得有点绝对，但它却提醒了我们协调人际关系的重要性。 增强团队的荣誉感 一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工，对此我深信不疑。西点的《荣誉准则》：“每个学员决不说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。” 如果一个员工没有荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他可能也不会把自己的工作做到完美，他可能会对某些要求不理解，或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。 合作已成为人类生存的手段。因为随着科学知识向纵深方向发展，社会分工越来越精细，人不可能再成为百科全书式的人物。每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越，于是这个世界充满了竞争与挑战，也充满了合作与快乐。 现代职场中，有很多人信仰个人英雄主义，自认为凭借一己之力就可以打拼天下，就可以撑起一片蓝天。尤其是一些职场新人，往往会忽略应有的合作精神，而专心致力于开拓自己的成功之道。但是，现实却往往令他们失望，他们非但没有得到令人钦羡的成绩，相反却总是被公司炒鱿鱼。 也许你也存在这种“独行侠”意识，接手工作后喜欢单独干，从不和其他同事沟通交流。如果是这样，那么你的前途必将是一片黯淡。 一个员工，如果不把公司的利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不能算是优秀的员工；一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得大成就的，最终企业也会抛弃这样的员工。 合作是基础，竞争是动力 社会生存和发展的动力有以下两个方面： 一是合作，这是前提，是基础，是生存最必要的条件之一。在漫长的历史长河之中，还有哪一个种类比人类团结在一起形成一个强有力的社会生存得更长久呢？ 二是竞争，这是动力，是人类在生存下来之后发展的根本动力。达尔文的《物种起源》、《生物进化论》中有关“弱肉强食，适者生存”的论述不就是这一理论的反映吗？ 人确实很自私，如果出自他内心的需要他会心甘情愿去做，但如果是外界强加给他，那便很困难了。 你自己的奇特发现，是不是比别人想到之后再告诉你更能激发你的行动欲呢？ 反过来想，如果你硬要把你自己不吃的骨头强硬地塞到人家喉咙里，请问人家会愿意接受吗？我想除了喜欢吃骨头的狗外，没有人能够愿意接受你的盛情。 合作，必须以别人心甘情愿为前提条件。 一名卡耐基的学员有一次抱怨他的汽车销售人员最近不那么努力了。本月许多该完成的任务都没有完成。这样下去，会给公司造成一笔不小的损失，如何才能及时挽回这种状况呢？ 卡耐基听了这位学员的抱怨之后，悄悄在他耳边说了几句，这位先生的眉头一下子就舒展开了。 这位学员——实际上是那家汽车经销公司的董事。他马上将分布在美国各地的经销人员召集到自己的大本营。 这些经销员正因最近汽车销量不好而气恼呢，突然听说要他们立即回总部，心中立刻产生了不安的情绪。许多人以为这次他们死定了，一定是老板不满意他们的成绩，要将他们辞退呢。 这些经销人员一个个垂头丧气地回到总部——底特律。但是，令他们感到惊奇的是，他们看到的是老板和蔼的脸。老板并未对他们发脾气，他说道：“我知道这个月的销售成绩不太理想，这不怪你们，我只想知道具体原因是什么。我们这次开的会是解决问题的大会，不是辞退的大会，因此请诸位务必不要客气。” 大家听了，开始还比较犹豫，以为老板在耍什么花招。但是，在老板真诚目光的注视之下，终于有人打开了话匣。其他人见有人开了先例，也纷纷说出了心中憋了许久的话。 原来，这个月整个汽车销售市场都十分地不景气，再加上最近市场的饱和和通货膨胀的加剧，汽车更难推销出去了。 大家你一言我一语，道出了真正原因，并且就在会上，针对一个又一个的问题，提出了意见和解决办法。会议开得十分热烈，老板始终未发一句言，他一直倾听推销员的话语。末了，他没有惩罚大家，相反，还给他们的薪水上浮了20％。这下大家干劲更足了。不出两个月，他们的销售业绩就在同行业中占据了主动。 作为领导者，在与自己的下属，或者是营销人员在对待自己的客户方面，并没将自己的意见强加给对方，而是按照一定的原则将对方心里所想的叫他自己说出来。这样一来，别人当然心甘情愿地将自己的想法说给你听。如果你强迫别人讲出来，或是将自己的坏脾气、牢骚一古脑地发在别人身上，看别人是否会替你效劳？即便会，也是暂时性的，不过是你还可以利用罢了。 所以，与别人保持适当的默契，不是表面上，而是打心底里想与人合作，你就一定会取得成功。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 适度忍让，竞争和合作是一对矛盾是不可否认，合作就要忍让、理解，还要以做出牺牲为代价，而竞争是怎样超越到他人之上呢，是凭借着自己的才能和智慧。 实际上，通过下面的论述，你就可以看到二者的微妙关系了。 竞争是整个自然界的普遍规律。万事万物都处在竞争当中，这就是所谓的“物竟天择，适者生存”。只有那些超越于同类，甚至他类的人、动物才能生存下来。 自然给我们提供了一个天然的大环境。这就是说，我们是站在同一条起跑线上，即我们的前提条件是一样的。 在大前提相同的情况下，谁充分发挥自己的智慧、才能，谁就有可能在竞争中取得胜利。 同时，个体的活力必定会带动整个群体的动力，使整个群体都处于一种生机勃勃的状态，从而更好地生存。 但是，光讲竞争也不行，个体的才智的发挥，必须考虑到群体的利益。 任何一个个体的能力都是十分具有局限性的，只有在同群体的团结、合作过程中，个体才能最大限度发挥自己的才智。 实际上，竞争本身就是在互相帮助、互相协调、互相交流的前提下才能存在。如果个别个体想要超越群体利益，甚至想通过不正当的竞争来达到目的，那么，他必伤及到集体的利益。 恶性竞争不如互补合作 同事之间，既是天然的“合作者”，又是潜在的“竞争者”。这是一种微妙的人际关系，往往既存在渴望“合作”，又会产生警觉“竞争”的复杂心理。作为一个精明的人，应设法避免诱发对方“竞争”的心理，逐步建立互相信任、互相支持的关系。 消除心理屏障 在通常情况下，消除心理屏障，应该用行动向对方表示自己积极做好本职工作是出于责任，决无压倒同事的私心杂念。把自己取得的成绩看作是同事之间的密切配合、共同努力的结果，而不是向同事显示自己的“高明”。同时，也要为同事取得的成绩感到由衷的高兴。在与同事相处时，应努力做到以下五点： (1)以尊重为前提，以合作为导向。对需要交叉处理的事务，同事之间应当尽量通过协商去解决，不要擅自做主处理。否则，不但影响同事之间的关系，也往往会造成工作上的困难，甚至会带来一些不必要的损失。 (2)分清职责范围，掌握处事分寸。同事相处，应当分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任。属于责任之外的事，决不干预；属于本人职责之内的事，决不推卸。 (3)谨防祸从口出。千万不要在不适宜的场合，随便议论同事分管的工作。只有这样，才能在同事之间，形成相互信任、互相友好的和谐气氛。 (4)顾全大局。遇事要以大局为重，谨防一时的意气之争伤了和气而影响长远发展。即使自己站在正确的一方，也不应伤同事的面子。大凡顾全大局的人，最终往往会发展成为主掌大局的人物。 (5)保持联络，沟通情况。同事之间，只有经常保持通气，及时沟通情况，才可能进行有效的合作；才能彼此了解，互相信任，将一些不必要的误会和摩擦消灭在萌芽之中。因此，工作再忙也别忘了主动向同事提供有用的资料、信息、情况和建议。只要你能够坚持下去，就一定会赢得同事的真诚回报。 进行公平竞争 同事之间应建立相互信任、互相支持的协作关系，但这并不意味着就要回避“竞争”。 同事之间的合作，归根到底，也是竞争的一种形式，可谓是“合作式竞争”。这个概念并不矛盾。大凡能从同事间脱颖而出者，总是那些朋友更多，“敌人”更少的人。只有合作才能达到多交朋友少树敌的目的，也就等于在竞争中胜出。当然，同事间的合作是曲线竞争，也必然免不了直接竞争。健康的竞争方式有如下五个特点： (1)依靠不懈努力，创造全优工作。 (2)自觉向同事中的强者学习。 (3)在和同事的“竞争”中，领先时不自满，落后时不气馁，一如既往，积极进取。 (4)无保留地帮助在竞争中暂时落后的同事。 (5)以“竞争”来激励自己，但不要让同事看出你在“竞争”。 在美国，有许多高速公路都从荒无人烟的沙漠中穿过。如果发生汽车抛锚，油被耗尽等状况，司机只能在沙漠中苦苦等待其他车辆经过，载自己一程。 目睹这种状况，一个叫格林的人在一条高速公路旁投资修建了一家小型加油站，提供加油、修车等服务。由于沿途只有这一家，格林的生意自然十分兴隆。 邻居汉克见状，非常眼红，他跃跃欲试，准备在格林的加油站旁再开一家，希望也能大赚一笔。可是他父亲却极力劝阻，并建议他改开一家小旅馆，也许更能获利。 父亲解释说：“格林的加油站已经能满足过往车辆的需要了。你与其模仿他再开一个，不如提供他所未提供的服务。再开加油站，无疑是展开恶性竞争。而开家小旅馆，则是和他互利，并会开发出另一个新市场。” 汉克听后，觉得父亲所言极是。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 于是，在这条沙漠中的高速公路旁，司机们可以去格林的加油站为车加油，同时，也能到汉克的小旅馆吃饭、洗澡，甚至住上一晚，十分方便。 格林和汉克的生意越做越兴隆。 职场中，两败俱伤的竞争行为要不得，真正的聪明者是由竞争而获得双赢。 提高团队协作精神 当温斯顿·邱吉尔爵士应召统率大不列颠的战事时，他曾说他的一生都在准备应付这个时刻。从同样的意义上讲，一切其他力量的发挥都是为协作力量的运用做准备的。因此，他有一句名言：“协作是最智慧的表现!” 协作是一切活动中的最高级的活动之一，是一切其他力量聚合作用的真正显示。 协作的最高形式集中体现在人类特有的四种天资上，赢一赢的动机上，以及当我们面临人生中最严峻的挑战时所表现出的以感情移入促进协作配合的交流技巧上。其结果几乎不可思议：我们创造了先前根本不存在的新的选择。 协作是以原则为中心的领导方法的精粹，也是以原则为中心的双赢教育的精粹。它催化、统一和释放人们内在的最大力量。我们前面提及的一切力量都是为创造协作的奇迹做准备的。那么，什么是协作？简而言之，它表明总体大于每个部分的总和。各个部分之间的相互关系本身就是一个部分，所以协作就不应仅仅看作一个部分，它是最具催化力、最强有力、最统一和最令人振奋的那一部分。 在我们这一世界上，协作无所不在。如果你把两棵植物紧挨着栽种的话，它们的根部就会互相纠缠，从而改善土质，两棵植物都比单独栽种生长得更加粗壮。如果你把两根木头捆在一块，它们所能担负的重量要大大超过各自所能承担的重量之和。整体大于各部分之和，一加一等于三，甚至更多。 有意识地合作是人类区别于其它生物的重要特征。但如何使合作富有成效，将我们从自然界中学到的创造性合作原则运用于社会的相互关系之中也还是一种挑战。家庭生活为达到这种成效提供了很多观察和进行实践的机会。 协作使人振奋，创造使人振奋，坦率地交流能产生非凡的结果。它具有实实在在的可能性，为人们带来真正巨大的效益和使事物发生极大改观，所以为此做到坦率，即使冒些风险也是值得的。 第二次世界大战结束后，美国任命戴维·利连撒尔领导新成立的原子能委员会。利连撤尔组织起一批具有高度影响力的人士，他们本身都是些社会名流，也是自己理论的忠实信徒。 这个由各种各样的人士组成的小组面对着极其繁重的日程，他们急不可待，何况新闻界还在不断地催促他们。 但利连撒尔却花了几个星期，建起一个有很多存储的感情存折。他让组里的人去互相了解——了解各人的兴趣，各人的希望，各人的目标，各人所关切的事，各人的背景，信奉的理论和模式。他促进了人们的相互作用，在人和人之间建立起相互联结的纽带。然而，利连撒尔却为此受到严厉的批评，因为这样做是“不讲效率。” 最后结果是：这群人相处得十分融洽，相互之间非常坦率，富有创造力，非常协作。委员会的成员们相互尊重，如果意见不一，他们不是提出反对或辩解，而是真心实意地去努力理解对方。这种态度就是说：“如果一位具有你那般的智力、能力和义务感的人和我意见不一，那么你的异议中必须存有某种我不理解的东西，我需要去理解它。我需要考虑你看问题的观点和理论。”这样非保护性的相互影响关系形成了，一种不寻常的文化诞生了。 最低层次的交流出现在低度信赖的形势之中，其特点是辩解性的、保护性的，经常使用守法的语言，包括修饰词，在情况不妙时使用一些为自己开脱的例外条款。这种交流只能产生赢——赢或输——赢的结局。它不会有什么成效，而且为辩解和保护制造新的理由。 中间位置是互敬互让性的交流，这是相当成熟的人互相联系时达到的层次。他们互相尊重，都想避免产生令人困窘的对抗，所以用礼貌的方式交流，但互相感情却不沟通。在理智上，他们可能会相互理解，却不能真正去仔细考虑自身立场之中的模式和设想，因而难以真正接受对方的模式和思想，结果也就不能向新的可能性开放。 互敬互让性交流在独立的形式中，甚至在互相依赖的形式中起作用，但没有开辟创造性的可能。在互相依赖的形式中，人们往往采取妥协的立场。 协作意味着1+1可能等于4、18，甚至100。高度信赖的协作产生的结果比任何原先拟定的都要好得多，而且参与这一过程的各方都知道这一点。此外，他们都真正感到创造性事业是一种享受。 创造合作双赢的气氛 有3只老鼠结伴去偷油喝，可是缸深油少，它们根本喝不到油。急于喝到油的老鼠们经过一番思考，终于想出了一个办法：就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去轮流喝油。 最先被吊下去喝油的老鼠在缸底想：“油只有这么一点点，大家轮流喝一点多不过瘾。今天算我运气好，不如自己痛快地喝个饱。” 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 夹在中间的第二只老鼠也在想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我不是白辛苦吗？还是把它放了，干脆自己跳下去喝个痛快吧!” 第三只老鼠则在上面想着：“油就那么一点点，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份!不如自己跳进去饱喝一顿。” 于是，第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放了第二只老鼠的尾巴。它们争先恐后地跳到缸里，抢食着数量不多的油。可是等到他们不顾一切地喝完油，想要出去时，它们才想到：由于缸太深，它们再也逃不出油缸。 一个团队的事业及人际关系成功或失败的要素与秘诀，就是这个团队的凝聚力。深得人心的领导者、业务经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。如果团体中有一分子表现出极度否定、排斥的态度，就不可能紧密结合。 一支球队的成绩好坏不单靠球队中某个球星，而是看全队的配合。管理者好比球队中的教练，球队精神就由他来发起，并且他还带着球队继续走下去。 大公无私的团队合作精神，不但会为我们这一代带来好处，同时也会为下一代带来好处。为了给我们的子孙建设一个更好的时代，我们应该为追求生命中由善意合作所带来的更美好事物做好准备。 这种合作，曾经在美国发展成世界上最强大，而且在经济上最具优势地位的国家过程中，扮演过重要的角色。我们都有一个为共同目标奋斗的义务，如果我们希望保持这种优势的话，则无论遭受到什么样的不幸，我们都应以大公无私的团队合作精神，承担这项义务。 在我们产生团队合作精神，并且认同团结和伙伴意识之前，我们无法真正地从合作原理中获得利益。贪婪和自私在团队合作精神中，没有半点生存空间。 在你的智囊团中，你将各个独立的人组织成小团体，你们都具备共同的强烈欲望并且从日益增进的热忱、想象力和知识中获得利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，但是由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望，所以你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献，同时也应该要求自己，为成员做出奉献并发掘他们的欲望。 一位管理人员杜拉克说：所有的员工“都应把自己看成是管理人员”，以期能在整个经营环境中正确的看待自己的工作。管理人员必须学习去配合所做的工作，而非以员工作为自己升迁的牺牲。 杜拉克想起麦克阿瑟将军的例子：他每次召开幕僚会议时，都会先介绍军衔最低的军官，他不许其他事情妨碍这道程序，因为他知道建立军官的信心是很重要的一件事，他想要而且也需要这种信心。 无限潜能与舞台的选择——价值 三星电子，世界500强排名55位。三星企业精神：追求第一，尊重人才、重视人才、重视技术、回报社会。 三星优秀员工标准：在相关领域具有极高的专业水平的人才、具有良好的道德修养及人格魅力的人才、具有创造力及合作精神的人才、具有国际化意识及相着能力的人才。 卓越的企业是由卓越的人组成的 企业以人为本，企业的兴衰成败与人有很大关系，企业管理无小事，企业员工素质的高低将直接影响企业的发展。 一个优秀职场人士所必备的素质，概而言之，无非就是：一是做人，二是做事。做人包括如何做一个好下属，如何做一个好同事，而做事就是如何提高业务技能，做个好职员。 这是两则企业招聘广告： 部门主管： 1做事踏实，追求完美，有较强的组织、协调能力； 2注重工作效率，有良好的工作习惯，懂得管理时间； 3具备良好的沟通能力，团队合作精神较强； 4对工作充满热情，能够适应较大的工作压力。 平面设计师： 1良好的团队协作精神及沟通能力； 2有独立负责指定客户项目的设计与制作能力； 3艺术感觉与形式感敏锐，悟性高； 4具有良好的工作习惯。 看似普通的招聘广告，却蕴含着对人才多方面的素质要求。几乎所有的人事经理在招聘员工时，都会很在意地将“工作习惯”作为一条重要的选才依据。 摩根的成就举世公认，他的成功秘诀之一就是采用强过自己的人。 摩根手下的人才可谓多矣。例如萨缪尔·斯宾塞和查里斯·柯士达，在摩根集团中，他们为摩根东奔西跑，立下了汗马功劳。 萨缪尔·斯宾塞是个土生土长的美国南方人，比摩根小10岁，显得十分精明干练。他出身于乔治亚州，在南北战争时是南军的骑兵之一。战后，他在乔治亚大学攻读工程学。在当时情况下，学习工程学简直是件很稀罕的事。 毕业后，他进入巴尔的摩俄亥俄铁路。由于他非凡的才能，立即担任了总裁室的特别助理，此后便平步青云，不久即被提升为副总裁。恰巧此时，这条铁路由于赤字濒临破产，终于落入财产管理人手中，真是“受命于危难之际。”他的上任，使这条铁路起死回生，他的卓越管理才能在这里得到了最充分的发挥，人们对他都十分尊敬。 而斯宾塞之所以成为摩根的左臂右膀之一，是在当债务人依赖摩根救济时，摩根从他的经营与管理中很快就发现了他的过人之处，他觉得斯宾塞在某些方面甚至已超过于自己。对于求才若渴的摩根来说，发现人才，任用人才是他的最大爱好，他绝不会放过任何一个人才。当他发现斯宾塞的过人之能时，他知道，他要的人才就在眼前，他要把他纳于自己的麾下。 摩根很是欣赏斯宾塞的才华，将他提升为总裁。而斯宾塞也不辜负主人的一番美意，负责偿还了800万美元的债务。因此，更加博得摩根的青睐。 另一位亲信参谋——查理斯·柯士达年纪更轻，甚至比斯宾塞还小5岁，正是大展雄风的好时光。他是属于德雷克歇·摩根商行的职员。 独立战争前，柯士达的祖先就以纽约为生意据点。经营西印度群岛的砂糖、咖啡及兰姆酒的贸易行业。他的血脉里继承着祖先的一切优良传统。他为摩根所赏识并重用，是在华普利与摩根共组辛迪加投资银行的时候，被摩根用挖墙脚的方法挖过来的。 他的肤色较一般人白，长在白色皮肤上的银色细毛，显示出他神经的纤弱。他是个兢兢业业的人，属于典型的勤勉型，每天早晨6点左右就出门上班，一直工作到深夜，甚至还将文件带回家看。 当他接到摩根发出的“铁路摩根化”的命令时，就得花上一个月的时间，调查这条铁路。为了全面彻底地进行调查，他简直要披肝沥胆，呕心沥血了。 他不仅乘火车观察，甚至走下月台，静坐在飞驰而来的列车旁，彻底察看枕木与铁轨的状态。当然，他也会开动火车头一试。他能够花最少的钱，赚回最大的利润。他这位股肱参谋，摩根是倚重有加。他把工人当做自己的手腕一样灵活运用，使得铁路的“摩根化”彻底成功。 要成为公司必不可少的人 每个人都想做职场的成功者，成为高级白领、金领，其中最有效的方法就是让自己成为公司必不可少的人。 有一位占星师的预言常常很灵验，这使国王感到不安全，于是国王就想置他于死地。一天下午，国王召见占星师。之前，国王命令埋伏在周围的士兵们，一旦他给了暗号，就冲出来杀死占星师。 不久，占星师到了，在下达暗号之前，国王想嘲弄一下占星师，就问了他最后一个问题：“你声称了解占星术而且清楚别人的命运，那么告诉我，你自己的命运如何，你能活多久？” “我会在陛下驾崩前3天去世。”聪明的占星师察觉了国王的意图，就回答说。 你想，国王还会杀死占星师吗？当然不会。 让别人相信失去你可能会给自己招来灾难，甚至死亡，他们就不敢冒着危险去找答案，这就是占星师真正的法力。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 真正的聪明人是让别人需要他，而不是让别人感谢他。因为别人有求于你，便能铭记不忘，而感谢之辞转眼就会忘记了。与其让别人对你彬彬有礼，不如让别人对你有依赖之心。一旦别人对你不再有依赖心，也就不会对你毕恭毕敬了。 有句成语叫“兔死狗烹”，其意在于一旦自己失去了存在的价值，就会被取代掉。从古至今，这种例子数不胜数：韩信为汉朝的建立立下了汗马功劳，最终被吕后诱杀于未央宫；宋太祖赵匡胤“杯酒释兵权”的故事……这些功臣们不是没有才能，也不是他们做错了什么，而是他们失去了利用的价值。所以他们落下个可悲的下场。 在职场中也是如此，你所能做的就是一直完善自己，提高自己，想方设法让自己变得不可替代。如果你的公司离了你而无法运转，那你的地位就是最高的。 如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人，就必须使自己成为公司必不可少的人。 老板眼中的优秀员工 什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？怎样才能成为一个优秀的员工？这是目前许多企业老板和公司职员在深刻思考的问题。 （1）老板喜欢什么样的员工 如果要问老板们喜欢什么样的员工，十个会有九个说喜欢能干的员工，能干的标准是什么呢？一般来说，能干的标准就是把自己工作完成得很好。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。 现在这个时代，因为教育的普及化，一批一批的学子们从学校毕业，而且都拿着高等学府的学历，但是光鲜的证书并不代表工作能力。用人单位要如何才能分辨，这些学子们中哪些人才是自己所需要的呢？没有别的办法，只能看你的实际工作能力，交待你一个工作，你是否能够按时的完成，是否完成得漂亮，以这来决定是不是要雇用你。老板只认你的工作能力，能做好自己工作的员工才会受到老板的青睐。 各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤那些能自动做好手中工作的员工。 （2）自己的工作，不需要吩咐 齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”把自己的工作做好，不但完美的完成了老板交待的任务，同时提升了自己的能力与在老板心中的地位，升职之时总是会被老板优先考虑。 而相反，那种凡事得过且过，对待自己的工作敷衍了事，马马虎虎，不在工作上下心思的员工，随时都有被炒鱿鱼的可能。不仅自己永远无法达到成功的顶峰，任何老板也都不会把他列入自己的选择之内。 其实，做好手中的工作，成为职场中出类拔萃的一员并不难。只要摒弃上面那些愚蠢的错误想法，然后努力做好上面分派下来的工作就可以了。 （3）主动了解公司，有助于完成工作 做一个称职的员工，就要主动努力了解公司的一切，熟悉公司的一切，对公司有个全局认识。其中包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……尽量使自己能像老板一样了解自己所在的公司。熟悉公司的一切是做好本职工作的基础，打下这个基础可以使你的工作干得更出色，甚至超出老板的期望。而且还要注意了解本公司的企业文化。每个公司都有自己的企业文化，老板们会希望员工接受本公司的企业文化，希望员工能够愿意融入这个群体，长期成为自己公司的职员，而不是作一个匆匆过客。一个好员工，就应该主动出击，多了解公司的一切，包括企业文化，包括老板的用人要求，包括同事的个性喜好，这些都有助于员工在企业里的立足于长远发展。 （4）吃苦精神 日本企业家松下幸之助说：“只埋怨辛苦工作，是不会出人头地的。没有辛勤，哪有成果？” 当年创业的时候，松下幸之助对自己说：“要好好努力，只是埋怨辛苦是不会出头的。现在拼命努力，将来一定有出息。”因此，松下在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作，虽然很辛苦，但他仍然很努力。 松下正是靠这种吃苦精神才闯出一番事业的，所以在他当上老板之后，他告诫他的员工要有吃苦精神。在松下幸之助看来，不怕吃苦的员工，才是企业真正需要的人才。 然而，现实中有些人因怕吃苦，而失去成功的机会。 在公司总部待了几年的小王，其机灵劲儿深得经理赏识，有心栽培他。正好公司在扩大规模，为开辟市场，拟在西部一边远地区设一家分公司，经理想派小王去锻炼，刚一开口，小王就连连摇头不去：“头儿，我才刚结识新女友，而且那儿太苦太落后了，工作怕开展不起来……”经理自此再也没有扶植他。 生活中很多时候，有的人看似比别人多吃了苦，甚至是有点傻，其实最终受益的往往正是这些人。有的人偶尔也能吃苦，但一涉及到个人利益的时候，便轻易地放弃了，殊不知那放弃的，往往还会有自己非常渴望的机会。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 作为员工，不但要自己主动了解一切，还应该把这种信息含蓄的传达出去，能传达给老板是最理想的，如果员工能够给老板留下你主动了解公司的好印象，老板自然就会更加注意你，你将来能够得到的机会就更多。这对于一个渴望成功的员工来说非常重要。 比尔·盖茨时常被问及如何做一个优秀的经理，为了回答这个问题，他也思索了不止一次。但他认为另一个问题也很重要：怎样才算是一名优秀的员工呢？ 以下是比尔·盖茨在他认为“最好最杰出”的员工身上找到并总结出的10个共同特征。他认为公司应尽可能地吸纳并重用这些员工。看看你是否具备了所有着10个特征，是不是算得上一个非常出色的员工。 第一，对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心。 第二，在与你的客户交流时，你需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执著打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。 第三，当你了解客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近客户。 前面提到的三点是紧密相关的。成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注。 第四，作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。这种自发的动机是需要培训的，也是值得花精力去考虑的。 当然，管理手段也可触发主观能动性。如果你做产品销售，销售指标的完成是检验工作表现的一个重要手段。完成指标对销售人员是一件多么兴奋的事情啊！但是，若完成销售指标和最大幅度地提高下月奖金及薪水是你惟一的工作动力，你也许会慢慢脱离团队，并错失成功发展的良机。 第五，在对周围事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。 第六，你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。 在微软，我们通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构或调去别国工作。 第七，一个好的员工会尽量去学习了解公司业务运作的经济管理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？ 第八，好的员工应关注竞争对手的动态。我更欣赏那些随时注意整个市场动态的员工，他们会分析我们的竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。 第九，好的员工善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。 思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。 最后一点，那就是着实地树立起个人的品德形象，如诚实、有道德和刻苦。 我们只要在工作中用心去体会，着力发挥自己的特长，都会成为老板眼中的好员工。 决策不明时要替老板理清头绪 决策是老板的事，员工是否也要作决策呢？ 现实中，有些公司的老板，不会对决策问题进行分析。抓不住决策的主要矛盾，往往出现眉毛胡子一把抓，或者将非主要矛盾当作主要矛盾来处理的情况。这样，不仅耗费了大量的人财物力，更主要的是不能及时解决公司工作中遇到的急需解决的问题，给公司生产经营造成不利影响。 向公司、向老板主动提出合理化建议是一个员工应有的责任。但有些员工为了避免出差错而保持沉默，他们不是想不到好主意、好建议，而是觉得事不关己，不愿张口动手罢了。这样的工作态度，不仅埋没了自己的才能，失去争上游的机会，也使公司错失了可能的“美玉”，多可惜啊! —个好员工正应该主动提建议，为不断提升公司的经营管理多出“金点子”，为企业寻求良性和快速发展尽自己的一份力。只要自认为对公司有帮助的建议，就要大胆提出来。即使自己的提案被否决了，也不必因此而耿耿于怀，这同样会得到老板的信赖。因为你主动提建议是站在老板的角度上，替公司着想的。老板会认为，你是个能提出好建议的员工，而且认为，你是个不论成败都能保持心情舒畅的乐天派。 作为员工，为了替老板分担忧愁，在其决策不明时，应该主动为他理清头绪，这是相当必要的。 如何在老板决策时替他分担忧愁呢？员工必须对公司在一定时期面临的各种问题进行分析： (1)结合公司在某一时期的生产经营活动状况.研究确定公司面临的各种问题； (2)对各种问题进行分类排队，通过比较找出对公司生产经营影响最大的最主要的问题； (3)根据主要问题，研究制定对策。这是确定决策问题的一般过程。由于公司的生产经营活动是连续不断地进行的。在这一过程中会不断出现新问题。因此，原先确定的决策问题随着时间及其他条件的变化有可能被其他新问题所取代，而降至次要矛盾地位，其他新问题上升为主要矛盾。充分认识到这一点，对员工帮助老板理清头绪来讲是非常重要的。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 事实上，决策本身既是一件硬性工作，也是一件弹性工作。对于老板来说，不能固执行事，应该采取灵活的方法，控制好决策的过程，该先就先，该后就后，做点弹性处理也是公司老板的智慧所在。 但对于员工来说，你要想在决策上帮助老板，就一定要能对事情拿准主意。只有这样，你才能让老板深信你的决策比他的高明，他才会采纳。 所谓拿准主意，就是做出能给公司带来效益的决定。一名好的员工必须要发挥自己的智慧，及时拿准主意，给老板的决策起到很大的帮助作用，让公司“火”起来，否则就会错失良机，得不到重视。 既然帮助老板正确决策对身为公司员工的你是如此重要，那么，掌握正确决策的技巧对你而言可谓迫在眉睫! (1)要有决断的能力 如果你想发展你的决断能力，那你就必须有勇气。还得有真才实学。你必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质，你必须对当时的形势作出迅速而准确的评价，只有这样，你才可能做出正确、明智、及时的决策来，老板才会接受你的意见并赏识你。 (2)要学会安排工作的先后顺序 有一个公司老板，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂。原因就在于他不知道怎样作决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门主管和一些分公司的负责人发去几十份划了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果哪件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样。就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。 你学会了安排工作的先后顺序，懂得事情的轻重缓急，就可以排出个先后顺序，给你的老板提建议，他的问题就迎刃而解了。 (3)要学会制定计划和提建议的技巧 总而言之，要替老板理清头绪进行决策参考必须能回答如下五个特殊的问题： 1为什么这项工作必须得做？ 2什么事情必须得做？ 3谁来做？ 4在什么时候、在什么地方去做？ 5将如何去完成这项工作？ 当你认为计划做得比较充分之后，下一步要做的就是向你的老板提出你的参考意见。你的计划必须制定得清楚准确，不能让人有任何误解。制定计划和提建议都是工作的关键，也是作为老板助手的一个主要部分。如果你想得到老板的重用，给老板一个好的交待，以上这些也是一种必须具备的能力。 这样，以后你还有许多提出建议的机会，同时推销自己的机会也绝不会少。要相信，你的合理化建议，可以让你的地位在老板心目中水涨船高。 为公司省钱就是为公司赚钱 千万不要认为一个公司只有生产人员和营销人员才能争取客户，增加产出为公司赚钱，一个公司要产生利润，就必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人也能通过节俭为公司赚钱。 因此，每一个员工，都要在工作和生活中提高成本意识，养成为公司节约每一分钱的习惯。节俭实际上也是为公司赚钱。 无论公司是大是小，是富是穷，使用公物时都要节省节俭，员工出差办事，也绝对不能铺张浪费。节约一分钱，就等于为公司赚了一分钱。就像富兰克林说的：“要注意小笔开支，小漏洞也能使大船沉没。”所以不该浪费的一分钱也不能浪费。 而事实上，一个具有成本意识，处处维护公司利益的人才是老板愿意接受的人。 王涛和张雨两人到同一家公司应聘，一路过关斩将，进入了复试阶段。负责这次招聘工作的公司总经理交给王涛一项任务，要他去指定的那家商场买一打铅笔。距离要去的商场只有一站路，总经理建议他乘公交车去。自己买车票，回来报账。过了一会儿，总经理好像忘记了一件事，又吩咐张雨去那家商场买一瓶墨水。 他们两个先后都回来了。 在总经理面前报账，王涛除了买铅笔的钱，来回坐车的钱是2元。而张雨除了买墨水的钱，来回坐车的钱是4元。 原来，时值正夏，天气酷热，王涛坐的是普通公交车，所以票价只1元。而张雨因天气热坐的是空调公交车，上车就要2元。所以，张雨的车票钱和王涛的车票钱不一样。 很自然，王涛被公司录取了。总经理是这样对他们说的，具有成本意识，懂得为公司节约的人，将来也才能为公司赚钱。 而这一切，虽然只是反应在一件细小的事情上，但通过这点小事，老板不仅可以看出一个人是否具有成本意识，而且还了解这个人是否能为公司着想，一个从小处着眼为公司着想的人，肯定能在其他的方面为公司着想，这样的人当然也就是能为企业赚钱的人。 现实生活中，一些员工没有成本意识，他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹，让公司白白遭受损失，自然也使公司的开支增大，成本提高。 如今一些大公司提倡这样的节约精神： 节约每一分钱，每一分钟，每一张纸，每一度电，每一滴水，每一滴油，每一块煤。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 很多公司对纸张的使用都有严格的要求。例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，不可随意废弃。 在一家效益不错的金融机构，有一天老板让秘书公告全公司，所有的纸都要两面用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬，在一张纸上都要做文章，其实这样做自有他的道理。老板说：“让文员和秘书这样做，可以培养员工的节俭和成本意识，可以使公司减少支出，相对来说，为公司增加了利润。” 作为一个员工，我们每做一项工作，都要想一想，怎样才能为企业节约每一分钱，甚至一分钱都要掰成两半花，只有把这种节约的意识深入到每一项工作、每一个环节上，我们的最低成本目标才会实现，这也就是“为企业节约一分钱，就相当于为企业赚取了一分钱的利润”的道理。 工作的同时，你也在成长 有个乞丐遇到了上帝，他请求上帝满足他三个愿望，上帝答应了。 乞丐的第一个愿望是要变成一个有钱人，上帝立刻满足了他。 成了有钱人后，乞丐又希望自己能年轻40岁，上帝挥一挥手，老乞丐就变成了20来岁的小伙子。 乞丐兴奋极了，接着又向上帝提出了他的第三个愿望：一辈子不需要工作。 上帝也答应了他，乞丐立刻又变回了路旁那个又老又脏的乞丐了。乞丐不解地问：“这是为什么？我为何又变得一无所有了？” 上帝说：“工作是我所能给你的最大祝福了。想一想，如果你什么都不做，整天无所事事，那是多么可怕的一件事啊！只有投入工作，才有生命的活力。现在你把我给你的最大恩赐扔掉了，当然就一无所有了。 信仰基督的人会说，工作是上帝赐予我们的恩典。如果你不信仰基督，那不妨将你的老板看做你的上帝，那么你就可以说，工作是老板赐予我们的恩典。 我们从工作中所获得的一切、所享受到的一切，不是平白无故的，而是许多人所创造、所奉献的，这其中也包括你的老板。他们或直接或间接，构成了今日你的“喜缘”。你的老板，他给了你一个机会，给了你一个平台，提供工作环境、办公设备、各种便利、福利完成一项事业，成就了你的事业，成就你的价值，成就了你自己。 在这个平台上，还有你可敬的同事们。老板创造的这个运营机器上，有管理部门、生产部门、销售部门，或者进货及出货部门，试想一下，不论身处哪个部门，若没有其他部门同事的工作，本部门同事的配合，你可能实现自己的劳动价值吗？要知道，老板、同事、合作伙伴、客户，他们对你都是有恩德的。 薪水并不是最重要的 薪水仅仅是工作的报偿方式的一种，虽然最为直接，但把它绝对化是最没有长远目光的。 在很多人的眼中，薪水是自己身价的标志，绝不能低于别人。他们希望刚出校门就能成为年薪几十万元的总经理；刚创业，就期待自己能像比尔·盖茨一样富甲一方。他们只知向老板索取高额薪酬，却不知自己能做些什么，更不懂得从小事做起，实实在在地前进。 这种为薪水而工作的行为是不明智的，它使人往往被短期利益蒙蔽了心智，看不清未来发展的道路。 只为薪水而工作让很多人缺乏更高的目标和更强劲的动力，也让职场上出现了一些不好的现象： （1）对工作敷衍了事 他们认为老板付给自己的薪水太少，所以就对工作敷衍了事。他们工作时缺乏激情，以应付的态度对待一切，能偷懒就偷懒，能逃避就逃避，以此来表示对老板的抱怨。他们工作仅仅是为了得到这份工资，而从来没想过这会与自己的前途有何联系，老板会有什么想法。 （2）到处兼职 为了补偿心理的不满足，他们到处兼职，想赚取更多的钱，一人身兼二职、三职，甚至数职，多种角度不停地转换，长期处于疲劳状态，工作不出色，能力也无法提高，最终谋生的路子越走越窄。 （3）时刻准备跳槽 现在的工作薪水这么少，他们时刻准备着跳到薪水更好的单位。但事实上，很大一部分人不但没有越跳越高，反而因为频繁地换工作，公司因怕泄露机密等原因，不敢对他们委以重任。由于他们过于热衷“跳槽”，对工作三心二意，很难得到老板的信任。 那些不满于薪水低而敷衍了事的人，固然对老板是一种损害，但是长此以往，无异于埋没自己的才能。 因此，面对微薄的薪水，你应当懂得，雇主支给你的工作报酬固然是金钱，但你在工作中给予自己的报酬，乃是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。 从一种积极的学习态度来看，把工作看成一种经验的积累，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。 不要刻意考虑薪酬的多少，而应珍视工作本身给你创造的价值，要知道，只有你自己才能赋予自己终身受益无穷的黄金，而你的老板给你的永远都是可数的金钱。 我们要相信大多数老板都是明智的，都希望能吸引更多富有才于的员工，并且会根据每个人的努力程度和业绩来晋升、加薪。那些工作中能尽职尽责、坚持不懈的人，终会有获得晋升的一天，薪水自然会随之提高。 不要担心自己的努力会被老板忽视，因为你的老板每时每刻都在观察你。当你全心全意工作时，相信你的老板同样也注意到了。 在你想怎样多赚一些钱之前，先考虑怎样才能把工作做得更好，这样一来，你就根本不需要为钱而担忧了。不要想心思去说服老板，让你的老板接受你加薪的理由。好好地奉献自己的时间和精力，在工作中竭尽所能，你的薪水自然会提升。 一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢？他又怎么能意识到从工作中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多么大的影响呢？ 所以，一个人若只是专为薪金而工作，把工作当成解决面包问题的一种手段，而缺乏更高远的目光，最终受欺骗的可能就是你自己。在斤斤计较薪水的同时，失去了宝贵的经验，难得的训练，能力的提高。这一切较之金钱更有价值。 不管薪水如何，工作都积极努力，内心平静，这是优秀员工与平庸人的不同之处。太过于注重薪水的人，不会取得真正的成功。 具有较高的综合素质和能力 一位记者曾问某大公司人事经理：如果只能录取一名，一个毕业生专业对口，另一个毕业生专业不对口但综合素质要好于前者，你选他们中的哪一个？回答是：后者。 能不能成为最受欢迎的人，综合素质将是一道门槛。 现代企业越来越看重员工的综合素质。在招聘或考虑选择人才时，注重选拔具有综合素质的人才。 综合素质强的人，更具有发展潜力。因为他更能够触类旁通，从多方面考虑问题，而不是将自己只局限在一个小的领域当中。 而综合素质差的人，往往创造力不足，事业发展缺乏后劲，有的甚至适应不了企业发展的需要。 一个受企业喜欢和看重的员工，应该具有这样的综合素质： (1)有良好的交际能力，组织能力，活动策划能力和公关能力；有较强的团队精神；适应性强，有创造力，办事认真，有责任心。 (2)性格随和，乐观向上，兴趣广泛，适应力强，勤奋好学，脚踏实地，认真负责，坚忍不拔，吃苦耐劳，勇于迎接新挑战。 (3)有较强的组织管理能力，责任心强，敢于挑战，富有创新精神。 当今企业的竞争，是人才的竞争，因此，企业员工综合素质的高低已经成为影响企业竞争力的根本因素。 在当前这个时代，强调的是员工的综合素质与能力。 企业员工所具有的良好道德是一种资源，也是企业最重要、最持久的竞争优势。古希腊哲学家苏格拉底说：“美德即智慧”，那么在市场竞争日益激烈的今天，也可以这样说：“美德即资源，美德即优势。” 现代企业越来越重视企业的无形资产形象的塑造。这需要企业的全部资产都有统一的良好的形象。而员工则是企业的流动形象，员工形象更直接、更明显地传播着企业形象。因此，员工应该有一个道德准则，这个准则应该不违背企业形象的原则，更重要的是应该有利于传播和扩大企业形象。这里的道德准则包括员工的做人原则，处事原则，社会意识，集体意识，环境意识等一系列个人社会环境中所接触到的方方面面的行事风格。 高尚的道德情操、道德行为才能塑造出闪光的形象。被群众誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”的北京市公交总公司售票员李素丽，之所以受到群众这样真切的赞誉，就是因为她在当售票员的15年中，岗位作奉献，真情为他人，具有深厚的道德修养。 在企业里，一个员工工作的出色，不仅仅是专业技能的卓越，个人业绩的突出，它更多体现的是一种综合素质。一个人的综合素质，也体现了那个著名的“木桶原理”，尺有所“长”，寸有所“短”，“木桶理论”也告诉我们，人的各项能力犹如盛水木桶的各块木板，长短不一，但最低限的短板最能反映一个人的综合素质。 日本著名的企业家本田宗一郎学历很低，年轻时曾是一名默默无闻的修车厂工人，从事组装工作。当时他对自己没有专门的技术而感到相当痛苦，因此他到一家高等工业学校学习引擎的原理。结业时，校方颁发结业证书给他，他却平静地表示：这张文凭对于他没有什么用处，重要的是他拥有了一技之长。 正是本田这种对能力、技术而非学历的重视，使他在随后很多年中，一直努力钻研着汽车技术。最终，他由一名只会给脚踏车装引擎的工人成长为擅长开发汽车、摩托车的专家、企业家。 作为一个优秀的员工，必须具备良好的综合素质，比如出类拔萃的沟通能力、随机应变的能力、语言组织能力以及处理问题和创新的能力等。 因此，职场中比拼的就是一个人的综合素质。 现代社会中，个人的综合能力和素质是职业生涯发展的基石，决定着其一生成就的高低。然而，综合能力和素质不是与生俱来的，如果没有后天的勤奋学习和刻苦实践，知识和能力也就只能与你擦肩而过了。 要成为一个好员工，就要在工作和学习中加强修炼，努力提高自己的综合素质和能力，为自己的业绩加分。员工形象是职业道德的一面镜子，善恶、美丑都将映照无遗。具有良好道德的员工，才是企业所倚重的好员工。 努力工作是成功的捷径 曾经有一个衣衫褴褛，满身补丁的男孩，跑到摩天大楼的工地向一位衣着华丽、口叼烟斗的建筑承包商请教：“我该怎么做，长大后会跟你一样有钱？” 这位高大强壮的建筑承包商看了小家伙一眼，回答说：“我先给你讲一个3个掘沟人的故事。一个拄着铲子说，他将来一定要做老板。第二个抱怨工作时间长，报酬低。第三个只是低头挖沟。过了若干天。第一个仍在拄着铲子；第二个虚报工伤，找到借口退休；第三个呢？他成了那家公司的老板。你明白这个故事的寓意吗？小伙子，去买件红衬衫，然后埋头苦干。” 小男孩满脸困惑，百思不解其中的道理，只好再请他说明。承包商指着那批正在脚手架上工作的建筑工人，对男孩说：“看到那些人了吗？他们全都是我的工人。我无法记得他们每一个人的名字，甚至有些人，根本连脸孔都没印象。但是，你仔细瞧他们之中，只有那边那个晒得红红的家伙，穿一件红色衣服。我很快就注意到，他似乎比别人更卖力，做得更起劲。他每天总是比其他的人早一点上工。工作时也比较拼命。而下工的时候，他总是最后一个下班。就因为他那件红衬衫，使他在这群工人中间特别突出。我现在就要过去找他，派他当我的监工。从今天开始，我相信他会更卖命，说不定很快就会成为我的副手。” “小伙子，我也是这样爬上来的。我非常卖力工作，表现得比所有人更好。如果当初我跟大家一样穿上蓝色的工人服，那么就很可能没有人会注意到我的表现了。所以，我天天穿条纹衬衫，同时加倍努力。不久，我就出头了。老板注意到我，升我当工头。后来我存够了钱，终于自己做了老板。” 只为成功找方法，不为失败找借口 公元前1世纪，罗马的恺撒大帝统领他的军队进攻英格兰。 恺撒虽然充满了必胜的信心，但他也要号召自己的将士与自己共同浴血奋战。他该怎么办呢？ 在所有将士抵达英格兰后，他让人将所有运送他们的船只聚拢在一起，然后在大家惊愕的目光中，把船只烧毁了。 在满天的火光中，恺撒登上一处高地，大声说：“现在所有的船只都已被烧掉了，也就是说，除非我们能够打败敌人，否则决无退路。” 将士们都明白失败就意味着死亡，所以奋勇作战，最后，终于获得了胜利。 职场上，许多人不懂“置之死地而后生”的道理，所以他们永远不是工作最出色的一个。当老板让他去完成一项艰巨的任务时，他们往往给自己留着一条后路，作为遭遇困难时的退路。这种做法看似谨慎，其实却有极大的隐患。因为人总是有惰性的，当知道自己还有退路时，勇往直前的劲头就没有了，做事情也不会全力以赴，因为他们总是在想：反正我还有退路呢。 破釜沉舟的军队，才能决战制胜。同样，一个人无论做什么事情，务必要抱着绝无退路的决心，勇往直前，遇到任何困难、障碍都不能后退。如果意志不坚，时时准备知难而退，那就绝不会有成功的一日。 格兰特卸任总统后，因经商受骗，损失了大笔财产，欠了人家很多债。他决定卖文维生。开始时，他只是撰述他在南北战争时的经验。后来他喉部患了癌症，医生说他只有几个月的寿命，为了还债养家，他决定写回忆录。他以10个月的时间，写了29.5万字，这种工作量，即使是精力充沛的青年人，也不一定办得到，而此时格兰特已是奄奄一息，经常在工作中晕厥过去。最后那段时间，他怕自己窒息而死，甚至不敢到床上去睡觉，昼夜都坐在椅子上，当精神好一点时，他就在灯下奋笔疾书。 这部回忆录，在他去世的前几天才完成，所得的版税，不但还清了债务，而且也为他的家人留下了足够的生活费。 这个故事虽然听起来心酸，但也说明人的韧性是非常大的，潜在的意志力尤其不可低估，当你陷入绝境时，必然会发挥求生的本能。 兵法上说“置之死地而后生”，我们每个人也都应该拿出这种精神来，才有创立事业的希望。职场上，那些表面上看起来优秀的青年人，往往会对已有的工作感到不满，稍遇挫折或是受到主管的训斥，就会“拂袖而去”。等换了工作，干了一段时间之后，仍会遇到不如意的事情，结果只好再另找工作。这样换来换去，事业前途依然没有进展。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 而那些自身条件自觉不如人的人，他们深知找个工作不容易。费了好大的劲，托了不少的人才找到一个工作，他们对这份工作机会一定非常珍惜，就算遇到挫折，心里十分难受，但一想到自己好不容易才找到了工作，已没有退路了，这口气也只好忍下了。他们在这样艰苦的环境中，不能说是对工作甘之如饴，最低限度他们是咬紧牙关熬了过来，没有兴起另谋发展的念头。 因此，血汗、苦劳堆积起他们的事业。职场的成败，就在于意志力的强弱。具有坚强意志力的人，遇到任何艰难障碍，都能克服困难、消除障碍。但意志薄弱的人，一遇到挫折，便哀求退缩，最终归于失败。 如果没有好的舞台，即使你有再大的用途也是无用的 每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。 在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。” 小骆驼又问：“妈妈，妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！” 骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里忍受十几天的无水无食条件。” 小骆驼又问：“妈妈，妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊！小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？” 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 天生我才必有用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 让老板看到你的成绩 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 有的员工在工作上完全称得上尽职尽责，他的稳重和勤奋在部门里是有目共睹的。可能你会为了核对一个数据，不惜夜以继日，将白天做的工作重新计算一遍，以确保准确无误。然而在部门之外，部门经理以上，就没有人知道你到底多花了多少心思，做了多少额外的工作了。 相反，有的人，论业务熟悉程度不如前者，但工作的积极性很高，不仅虚心向他人请教，而且经常就工作中一些可改进的地方向上级提出合理化建议。在工作空闲阶段，只要看到其他同事忙得不亦乐乎，也会主动伸出援手；或者会自觉找到领导，要求承担额外工作。此外，如果有可能，他还会定期向部门经理汇报最近一段时间工作上遇到的收获和困惑，这样一方面有助于更好地开展工作，另一方面也能使领导了解他的实际工作量和工作中的各种客观因素。 生活中常有这样的情况：有的人做了很多，但升迁、涨薪的往往不是他；有的人虽然做的不是很多，但却引来老板的赞赏、同事的羡慕，加薪等好事自然也尾随而至……相信每个人都想做后者不想做前者，那么如何让别人看到你所做的？如何让老板关注你呢？ 有人以“让老板看到你的成绩”为题作了一次调查，有38%的受访者表示，老板主动看到了自己的工作成绩；27%的人认为，经过暗示和提醒老板才看到成绩；而有35%的人认为，老板根本不注意自己的成绩。 如果老板看不到自己的工作成绩，确实是件相当郁闷的事情。但总体说来，身在职场的人的表现也是各不相同的。有的人非常自信，认为只要自己努力工作总有一天老板会明白；有的人选择随遇而安，并不是很介意；有的人则比较消极，甚至有了破罐子破摔的想法。 在老板迟迟未能看到自己成绩时，你可能会选择跳槽；你也可能抱着“是金子总会发光的”的信念继续积极工作；只有真正聪明的人会主动寻求良机与老板沟通。以中国三大城市 为例，北京人和上海人除把跳槽当作第一选择外，选择与老板沟通的比例也比较高；而广东人更愿意选择继续积极工作这种方法。 工作经验不同的人对此事的反应也不一样。刚工作的新人会有一大部分首选跳槽，也有继续工作的，而主动与老板沟通的就少了。随着工作阅历的丰富，职业人开始明白与老板沟通的重要性，工作五年后就会有一部分的人选择“找机会与老板沟通”，而选择继续积极工作等待老板来发现的就会变少。 职场沉浮与生存的技巧——细节 希尔顿酒店集团，世界500强排名369位。其优秀员工标准为：注重细节、充满热情、独立处理问题的能力。 员工的形象，公司的面子 除了在语言上要注意之外，在服饰上，一个好的员工也不需要老板吩咐，他们就会穿着妥当。因为好的员工知道自己的形象就是公司的形象，代表着公司的面子。 (1)第一印象很重要 天气一热，穿得愈少愈舒服，于是，有些人就只穿一件汗衫上班。也许你认为自己潇洒得不得了，老板却愈看愈不顺眼。着装的第一个规则，是整齐顺眼，也就是清清爽爽。整天坐在办公室的职员，或接触顾客的营业人员，要是穿着脏兮兮的衬衫，皱巴巴的裤子，一副精神散漫的模样，谁都不会对他产生好印象。以这种“不修边幅”的德性跟谁谈话，谁都要心存戒意，吃亏的总是你自己。 假设有两个部属，才华相等，效率也在伯仲之间。如果只能提升一个人，老板最后通常会依他们平时的仪表给他的印象来取舍。 是的，根据外表做最后的评断，看似无理之极，但这是不得已而为之，社会上盛行这种风气。这种风气之所以盛行，也有它历久不衰的道理。 所谓第一印象，指的是仪表。谈吐、作为、能力等方面的印象，是打了几次交道后才会产生的。你说，还能小看装扮对一个人的重要性吗？ 服装，往往是信用的象征、个性的象征。美国甚至有人出了一本“成功的穿衣法”，以具体数字印证成功人士与穿衣之间有着密切的关系。 (2)穿得太“招摇”也会惹人讨厌 对流行趋势敏感，这是女性共同的特征。尤其是上班族的女性，更是喜欢用名牌服饰来炫耀自己的品味，而这样的女性很容易引起旁人的反感。 虽然穿什么衣服是个人的自由，但如果因此而让人反感，就可能会影响到工作的进行。 在公司里，大家的工作是互相关联的，每一个人的工作都需要靠别人的协助及合作才能完成。如果你被众人孤立了，即使再有能力，也很难发挥出来。 不只是服装如此，诸如化妆及服饰配件，或是和同事一起用餐、点菜时也是如此。大家都吃经济餐，你却偏偏要选最贵的菜，这样也很容易让大家讨厌你。和同事们一起喝咖啡时也不可以很招摇地说：“大家别客气，今天我请客。”这样同事们会有被轻视的感觉。 现代的年轻人很注重个人色彩，总是说“只要是我喜欢，有什么不可以!”但是，太过于自我是很难交到朋友的。建立良好的人际关系，第一步还是不可以太过于标新立异。 这种配合大家的生活态度也是一种生活的智慧。 任何人都不喜欢别人表现得比自己出色。相反的，每个人都喜欢别人拍自己的马屁，但这些都必须适可而止。 就像是送礼一样，送得太过于粗俗、便宜。对方就会有被轻视的感觉：“简直是看不起我!”不但如此，还显得你很寒酸。但如果勉强地买下昂贵的礼物，这对工薪阶层的你而言又太过愚笨了。 这和送了廉价的礼物一样会让人觉得不平。对人过于冷淡，会使任何人都不想与你合作，因此也就会使老板不想把工作交付给你。个性过于特殊的人是最容易遭到社会责难的人，光是要忍受社会的责难就需花费很大的精力。 (3)不要刻意以服饰来显示个性 “怎么，连穿什么衣服的自由都没有吗？”有人一定会这么说。这话有它的道理。一个人爱穿什么衣服、怎么穿，那完全是他个人的自由，别人实在是不便干涉的。但话说回来，你工作的场所是一群人在志同道合的思想下，聚集在一处办事的地方。在这种地方，当然要有一定的秩序和规则。其中也包括服饰。有些机关和工厂规定穿统一服装，也有这方面的意思在内。 在没有统一服装的工作场所，作为部属，穿着首先应该整洁大方，不能肮脏邋遢，耍“名士”风度。假如上班时来了一位重要顾客，你却穿着让人产生奇异感觉的服装，或者头发蓬乱、胡子拉喳地出面应付，给人的第一印象就不好，之后也很难再获得对方的好感。而对方的感觉如何，当然会影响到彼此间的业务关系。 服饰整洁大方，包括不能寒酸，但也不能太华丽。现在有些女职员，上班打扮得像个贵妇人似的，身穿新潮时装，脸上浓妆艳抹，外加项链、手链、戒指、耳环，一副珠光宝气的样子，实在不像个职业妇女。 要知道，真正有才华的人是绝不用服饰来夸饰自己的。对他来说，自身就是价值所在，用不着再附加什么东西。 心理学家们分析：打扮华美是一个人有自卑感的表现。打扮华美往往是用来掩饰自己的无能。因为只有自卑的人才觉得非借助外物才能显示出自己的魅力。 打破常规，显示出与众不同的个性，有时候是一件大好事，但刻意借助服饰来显示个性，未免有浅薄之嫌。除非你是服装设计师、时装模特儿或化妆品推销员之类的人。 美国人在这方面就相当注意。他们在参加婚礼或其他重要宴会时，会穿得仪表不凡；但一离开那些场合，回到工作场所，就立刻换上工作服，开始工作。 不仅服饰不应该花哨，有些贵重的东西，如高级领带、珍珠别针、高级手表，一般也不宜在上班时间佩带戴。 注重个人形象，维护公司声誉。优秀的员工不论是在公司还是在其他地方，他们都非常注意自己的形象，同时极力维护公司的声誉。因为他们明白，在别人面前，自己的形象就代表着整个公司的形象；团队精神是优秀员工最重要的一种精神。优秀的员工都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值和意义。 工作中的细节体现 注重细节，遵守准则：在企业里工作，员工们大部分干的都是“小事”，因此，员工必须养成注重细节的习惯。人们常说：凡事需用心。当一个人真正用心做事的时候，他就会一丝不苟地把事情做到最好。 上班与下班 如果你去问许多成功人士，他们的成功秘诀是什么？十有八九回答你这样一句话：“要当那个早晨第一个到办公室，晚上最后一个离开的人。”这句话换一个说法就是：“上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个。” 平时不难发现，在我们的身边，经常有迟到早退或不能按时完成工作的人，他们经常受到上司的斥责甚至辞退。在那些人中，不乏才华横溢、能力突出者，可终因为时间观念的问题而屡屡受挫，颇不得志。 最好每天都坚持提前一刻钟上班，做一些清洁工作或准备工作。下班时，则要等上司或者同事发出可以走了的指示时，再收拾办公桌，结束工作，最后离开办公室。 一般而言，离开前应该向上司打个招呼，询问一下还有什么事情需要做。 持之以恒地做下去，上司会对你有一个极好的印象，你工作积极热情的印象自然而然就树立起来了。 不要经常缺勤 缺勤在很多员工看来是一件小事，但是，这件事情完全关系到你个人和公司的重大利益。 缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时，公司的损失就会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可能会降低客服质量；再者部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工对公司更加负责。 你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会中断你正在进行的工作，并给那些代替你工作的同事带来压力。 不把请假看成一件小事 不要随便请假，借口身体不好、家里有事、孩子生病……这样既会让老板反感，而且还会影响工作进度，很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较高，认为耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假，因为你身处的是一个合作的环境，你的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。所以不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事情请假。在公司里，有很多人一旦所负的责任较平时重，便会产生逃避心态。这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的绝佳机会，抓住它，你的业绩就会更上一层楼。 办公室里严禁干私活、闲聊 在办公室里干私活是不对的。一方面因为工作时间内，公司的一切人力、物力资源，仅属于公司所有，只有公司方可使用。任何私事都不要在上班时间做，更不能私自使用公司的财物。另一方面，就员工个人而言，利用上班时间处理个人私事或闲聊，会分散注意力，降低工作效率，进而影响工作进度，造成任务逾期不能完成。所以把办公时间全部用在工作任务上，是必要的，也是必须的。 在办公室把手机关掉或调到静音上 上班时间不要随便接听私人电话，要记住你手机的声音会让身边的同事或上司反感，而别人反感的情绪又会反过来影响你的工作情绪，最终导致个人乃至整个团队工作效率的降低。如果你随便接听私人电话，就会分散注意力，很有可能导致你对任务的认识产生偏差，进而使任务不能按期按质完成。 办公桌整洁有序 美国著名诗人波浦曾写过这样一句话：“秩序是天国的第一条法则。”秩序也应该是生意的第一条法则。 （1）养成整理办公桌的习惯 每个人在工作的时候都会有一张办公桌，在这一张桌子上，可以折射出一个人的习惯。一个生意人的桌上，堆满了可能几个星期都不会看上一眼的文件。试想，光是看见办公桌上堆积着那么多还没有来得及写的回信、报告和备忘录等等，就足以让人产生混乱、紧张和压抑的情绪。因此，你一定要有秩序地工作，从清理你的办公桌开始。 有些人没有养成整理办公桌的习惯，他们总能为自己找到借口，说自己是多么的忙，无暇分心在这些小事上，或是怕清理东西时，把需要的或是有价值的文件也一起清理掉了，所以，他们总是把那些有用的以及过时的记录都堆在案头，让自己埋首其中去工作。 其实，这是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量。 一般来说，不管是办公桌的桌面上，还是抽屉里，各种物品都是整整齐齐的放在该放的位置上，让人看起来有一种相当舒服的感觉，这表明办公桌的主人办事是极有效率的，他们的生活也很有规律，该做什么事情，总会在事先拟定一个计划，这样不至于有措手不及的现象。他们很懂得珍惜时间，能够精打细算地用不同的时间来做更有意义的事情，而不是浪费掉。他们多有一些很高的理想和追求，并且一直在为此而努力。但是他们习惯了依照计划做事，所以，对于一些出乎意料之外发生的事情，常常会令他们感到不知所措。在这一方面，他们的应变能力显得稍微差一些。 有一位研究所的研究员，经过无数个日日夜夜的攻关苦战，终于解决了研究中的一个难题。这位研究员把攻克这一难题的资料和办公桌上其他的资料放在一起，就带着满足的笑容入睡了。他睡得很香，第二天上午醒时，却找不到攻克难关的资料了。原来，这个研究员的孙子进入他的办公室，为了扎一个风筝，正巧拿走了那些有用的资料。当这个风筝带着小孙子的幻想，在天空中越飞越高、越飞越远，最后变成一个看不见的小黑点时，老研究员的心血也化作了泡影。这真是人生中的一大憾事。如果研究员的办公桌是井井有条的，把那些无用的东西不放在桌上，并告知小孙子办公桌上的东西都是有用的，不能乱动，这样的悲剧还会发生吗？ 此外，办公桌上杂乱无章会让你觉得自己有堆积如山的工作要做，可又毫无头绪，好像根本没时间或做不完一样。面对大量的繁杂工作，再大的工作热情也被冲淡了。 很多时候，让你感到疲惫不堪的往往不是工作中的大量劳动，而是因为你没有良好的工作习惯——不能保持办公桌的整洁、有序，从而降低了办公室生活的质量。也就是说，是这种不良的工作习惯加重了你的工作任务，从而影响你的工作热情。 从另一方面来看，如果你的办公桌老是弄得乱糟糟的，上司也许就会觉得你这个人的工作大概就像你的办公桌上一样杂乱无章。 各种文件资料总是习惯这里放一些，那里也放一些，没有一点规则，这样的人工作能力差，效率也极低，思辨能力非常糟糕，缺乏足够的责任心，而且轻重缓急不分，上司也会觉得交给你的任务怕你做不好，因此对你不放心、不信任，进而你在办公室的地位就不稳固，那又何谈成功呢？ 从办公桌的整洁状况，也能够反映出一个人的能力和修养，因此，对待办公桌也要像呵护自己的内心一样，不但要纤尘不染，而且要脉络清晰。 (2)如何整理你的办公桌 第一步工作是：清理你的办公桌和装着新送来的信函文件等的文件筐，使之变得更有条理。如果你没有条理，如果你不能迅速地杜绝没完没了的杂事，那你用不了多久，就又会陷入泥潭不可自拔，这样做的目的并非只为了清洁干净。拿出四个装信封的盒子，分别写上“杂志”、“邮寄宣传品”、“日常事务”和“优先事务”等标记。按先后一一放置，不要为区分它们而浪费过多的时间。如果有介于两者之间的，就把它放入较次要的盒子。在这一阶段，你只要把那些不在三天之内完成，就会导致灾难性后果的东西，归入“优先事务”就可以了。 干净的办公桌可以给人良好的感觉。不过，别只顾好看而浪费时间。现在，你需要开始第二步的工作：即把“优先事务”的盒子拿过来，一件件地处理，不要从中挑选，你只要一件件地去做。发出指示后就可以轻松了，千万不要急躁了事。 再把积压的文书分好类，处理完优先事务后，你就可为本周的剩余时间制订一份详细的计划了。这样做会改变你的心理状态，从而促使你有时间紧迫感，充分利用自己的时间，去进行以后各阶段的工作。 一旦清理完了积压的工作，你就必须计划好日常文书工作流程，使它不会又在你面前堆积起来。你可以在处理完日常事务信件后，迅速地浏览一些宣传品，以便从中获得许多很棒的点子。如果你已能够不再从邮件堆下面抽取文件，那么你已经掌握了成功管理自己的办法。 如果因为所需信息尚未到达，或采取行动还为时尚早而不能去处理某件事务时，你可以把这类文件归入“待办文件夹”，最好不要把它放在你的办公桌上。 为保持你的办公桌整洁，一个十分必要的做法就是让每样东西都各定其位，千万不要肆意乱放。在任何时候都应如此。而最重要的是，你不是一时心血来潮才如此去做，而是要保持好的工作习惯，做一个永远自信的成功者。否则，你不久又会被淹没在大量堆积的文件夹中，做一个处理文件的奴隶。 不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平时养成整理办公桌的习惯。这种习惯养成之后，就会赢得别人的信赖，就会给你带来平和积极的工作态度，也会使你繁重的工作变得有条不紊，充满乐趣。 办公桌摆设透视你的性格 一张办公桌如同一本书。办公桌里有什么内容，主人也就有什么内容；办公桌是什么档次，主人也是什么档次。从某种意义上说，它一直都是我们灵魂最忠实的守望者和停泊地。大部分的时候它像一只船，让我们的生命在生存的汪洋大海中，很漂亮地五彩缤纷起来。从一个人的办公桌可以看出这个人的个性和对生活的态度来。 办公桌上的摆设，最能显露出一个人的个性。 杂乱无章的办公桌：此类人多数思维敏锐，就是再复杂的情况下，也能够很快找出头绪而处理公事。 摆设小盆景的办公桌：此类人冷静和稳重，而且处事谨慎，肯负责任。 摆满小玩具的办公桌：此类人喜欢营造一种富有感情的世界，以此对付技术进步所带来的枯燥乏味生活。 没有装饰品的办公桌：此类人把私生活和工作严格分开来，在工作之余不喜欢与同事一起玩乐也不愿意多说话。 放置家庭相片的办公桌：这类人很脆弱、不会与人发生争吵，且会为了办公室的团体做许多事情、记住每个人的生日、喜欢把公司视为幸福的家庭。 千万别以为办公桌是你个人“场所”，想怎么弄就怎么弄，精明的老板只要向你的办公桌瞟一眼，便对你的个性了解十之八九。腾出点时间，对你的办公桌稍作修整，无论是糊弄老板还是糊弄你自己。 以下就是几种不同风格的人，看看你是哪一种？ 有条不紊型——所有材料、物品堆放得十分整齐 工作认真，责任感强，讲究效率，说好两点完成的工作绝不会拖到两点零一分。该类员工有时会觉得自己不受赏识并感到孤独。 乱中有序型——桌面上堆满纸张和垃圾 这类员工善于横向思维，常有别出心裁的好想法，同时有着歇斯底里倾向，有时不顾别人的想法，只一味地强调自己的感受。 富有创意的混乱型——桌面上散乱地放着书、便笺和图表等 该类员工是毫不浮夸的实干家，总是忙忙碌碌，但实话告诉你，你的工作效率极低。 自我张扬型——桌面上摆着照片等私人物品 这类员工时常需要娱乐一番，也喜欢津津乐道地同别人谈起自己的家事。虚荣心强，办事不踏实。 陈列奖品型——精心摆放每样物品以求获得最佳效应 该类员工是天生的团队领导，但凡事求成心切，一旦不受重用，可能会怒形于色。 办展览型——桌面不留个人痕迹，东西极少 该类员工长于分析强势和弱势，对自己和他人都有充分的了解，有大智若愚的风范，又有运筹帷幄的处事能力。 做好文件分类 开会在即，老板等着看你精彩的企划案，你正准备拿着熬了数个夜晚的成果向同事展现。在这关键时刻，你怎么也找不到你的文件，面对桌上一片凌乱的局面，你感到焦急万分，就连电子文档也不知存到哪里去了，最后你只能硬着头皮用口头报告。原本精彩的企划内容无法完整展现，你的心血与专业能力也大打折扣。 这个时候你应该觉悟了吧？好好对待你的办公桌，运用一些方法归纳用品，把你的创意与重要讯息，归纳到一个有迹可寻、随时能找到的地方，从此让你的工作更加有效率。 在公司分配的有限空间下，运用一些巧思增加自己的工作空间后，还得要把文件物品归纳得宜，才能算是成功又能真正得心应手。 电脑进入办公室后，大家原本预估纸张的使用会减少，但事实却相反。如果说过去的纸张使用量是1，目前用量却是1.3，可见电脑化时代并未能真正减少纸张的使用。 把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起，放在固定的位置，千万不要散成纸海，这样你要找某一份文件时就有序可循，等看过后再依自己的分类方式归纳好。 初步救急的方式只适用于少量文件，大量的文件还是得靠符合自己工作需求的分类方式来归纳。给每个产品一个大的资料夹，每个资料夹中又分成公关、活动、记者会、展览等，分別用l型透明夹收好，做好标签，再整齐收到产品资料夹中，这样就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，这样就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的内容或是否修订有误，也可轻易找到。 除了用产品分门别类，还可以依据经常接触的部门业务来分，例如业务部、行销部、财务部等；或是依文件功能，如合约类、工作报告类、厂商资料类等。重点就是要按自己的工作对象与需求来分类，分类后，最好能利用有索引内页的文件分类套来归纳，更方便找寻。 除了纸张文件外，期刊的收藏也占据了很大的空间。经常阅读期刊的人如果把所有的期刊堆叠成一座小山，不仅不利调阅，占空间，有时同事借走后一去不回，也不容易察觉。可以将期刊有秩序地归档。首先分成周刊、月刊，周刊下又可以再分细一点。每一种刊物按期別顺序排好，种类之间再以小隔板或桌上型小书架隔开，这样调阅资料非常便利，同事要借阅也方便，也较不容易遗失。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 至于分类到底要分到多细呢？千万不要分太复杂，复杂的分类系统反而可能造成寻找不便。一般来说，100个档案中，每个只装2份的文件，不如分类成20个档案，每个有10份文件来得方便。过于复杂的分类，在一段时间后可能会被你遗忘，让你因为找不到文件而倍感挫折，达不到你原来进行分类想要达到的目的了。 不占用公司的一支笔一张纸 也许你会这样想：占用公司一本稿纸、一支圆珠笔有什么大不了的，这些不值钱的东西，用用又有什么关系呢？其实，你的想法是不对的。一个人职业品质的好坏，往往从细小的地方表现出来，俗话说：“不因善小而不为，不因恶小而为之。”不要小看一张纸或一支笔，它所造成的伤害，会比你想象的要严重得多。许多人在职场打拼多年，没有取得成功，就是败在自己不良的职业操守上。 公司的物品不是免费资源，你必须坚持原则，处处注意自己的不良行为，养成不拿公司一针一线的习惯。即使别人都在那样做，你也绝对不能跟着去仿效。正因为大家认为不过是拿公司不值钱的小东西，不过是用公司的电脑上上网，发发邮件，玩玩游戏而已，其实，这也会影响公司的生产成本，加重公司的负担，甚至会严重影响公司的正常发展。如果老板知道你的这些不良行为，也不会对你有好感的，这将直接影响你在职场上的成功。 有些人往往无意间占用公司的时间或物品去做自己的事，也有些人心安理得去占公司的便宜，揩公家的油，认为公家的便宜不占白不占。 每天向你身边的人问声早上好 不管你昨天有多累，在早起后，在这新的一天里，都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好!”尤其要向你的老板和同事问声“早上好!” 也许你会认为，早上跟别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此。但是你不觉得这一细节有什么不妥吗？你应该知道一件小事往往会令我们不愉快，从而影响工作，在早上互相问候也是如此，它不仅能让别人感到你对他的尊重，还会使你们都有一个好心情。在开始一天的工作时，这种心情肯定会影响到你做事的效率。 也许你认为说早安是很简单的事，或者没有这个必要。有些人向别人道早安时连身边的人都听不到，或蜻蜒点水似的一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下。问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系，所以这是一个严肃的行为。 你与周围的人互道早安，特别是对老板和同事道早安，就等于是在工作场所中的上班铃声一般，也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始，表示又是新的一天。如果希望在新的一天当中，自己的人际关系更加圆满新鲜，无论如何都要清新、明朗地和周围的人道早安! 每天早上用开朗明快的声音打招呼道早安，没有人会因此感到不快的，不管是对谁都一样。 早上说声“早上好”，是一天工作情绪的好的开始，是精神充实的保证，更是构成人际关系、给人留下好印象的要素。 给人留下良好的印象 在工作中，给老板留下深刻印象，是你获得老板垂青的惟一选择。只有你给他留下了深刻的印象，他对你才不会忘记，有什么机会和利益才能想到你，从个人成功和事业的发展上看，这一点是非常必要的，特别是在社会竞争日益激烈的今天，物竞天择，适者生存，显然是不可回避的。 主动和别人打招呼 在路上碰到别人能主动热情地和对方打招呼，不仅表现出你对对方的尊重，也说明你从心理上能够接受对方，而对你的这种表现，人人都会很愉快，认为你是个开朗大方的人。相反。见面时要么不打招呼，要么一定等到别人先打招呼才还礼的人，会给人一种冷漠、傲慢的感觉。这种人也不会有好人缘。因此，要让他人感到你的开朗大方，不妨热情主动地和对方打招呼，并配合以亲切的笑容，这样就会给别人留下深刻的印象。 展露你真心的微笑 那些喜欢用手遮住嘴笑的人，究竟可爱不可爱？有些人特别是女性，在笑的时候常常用手掩住嘴，似乎怕别人看到她咧开的大嘴，或是不美观的牙齿。殊不知.此时的形象让人感到你的小气、猥琐。这样做是很难招人喜欢的。 当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是最自然、最美丽的。 有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，更没有先去打点。完全是凭着自己的本领去争取，她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐的脸上总带着微笑。 令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，我要你在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话。可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。 工作无小事 工作也是一样，工作无小事。所谓牵一发而动全身，不要忽视小事，你操作它时可能感觉不到他的重要，但你放弃它时，一系列连锁反应就产生了。所以谓之“小”，是你运行它时感觉不到它的作用，但它是“事”，就是你一旦把它停下来，它的作用就显示出来了。工作是一件逻辑性非常严密的事，环环相扣，“祸患常集于细微，”轻视而不愿去做那些被称为“小事”的工作，你的工作马上就会出现漏洞，从而制约你整个工作进程。 勿以事小而不为。一个人日常所做的事情，往往与理想的距离较远，不过，应该将实践中所汲取的经验、知识累积起来，作为迈向下一个阶段的基石，这也正所谓“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。对于自己所完成的“小成绩”，可以从书本中得以证明，也可以与这方面的专家详谈，这样将有助于获得宝贵的建议和支持，促使小成绩逐渐扩充，从而为自己的长远发展奠定基础。 生命中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积，也就成就不了大事。人们只有认识到这一点，才会重视起那些以往认为无关紧要的小事，在做小事上也能不吝时间地为之，脚踏实地，才会实现大的目标。 作为一名职员，想成就大事，那就需要在追逐目标的过程中事无大小皆竭尽全力，将小小的业绩不断提高，再不断地扩充、累积，你的自信心、知识面、社会地位就不断提高。 为了使你的构想和计划能够得以落实，必须加倍努力，从小事做起。只有从自己会做的事情开始，不断累积小小的实绩，积土成山，集腋成裘，你终将实现你宏伟的蓝图。 希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。 其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。 1982年1月，一架佛罗里达航空公司客机在华盛顿撞毁。有78人丧生，这是从华盛顿飞往佛罗里达州的定期班机，机员都是老手。究竟出了什么错呢？调查归咎于机员的飞行前检查。正副驾驶员曾按照常规程序进行机件检查。从表面上看来，他们好像事事都留意到了。 但后来发现的证据显示，他们并没有事事经心。其中一项他们批注检查过但却没有开动的是引擎的防冰系统。这次他们并不是在南方温暖的天气下飞行，当时天正下雪，雪积在机翼上。飞机起飞后随即撞毁，原因是驾驶员没有开动机上的防冰系统，以应付积雪问题。 千万不要让习惯限制你必须要采取的行动，每次都要以全新的心态来关注工作的每一个细节! 养成良好的工作习惯 一天的工作什么时候才算完成？对于许多小公司来说，答案是“永远没完”。 甚至许多管理人员手头也有一大堆要做的事情。为了在工作和私人生活之间保持一种健康的平衡，员工要学会在工作时保持高效，从而得以在合理的时间离开办公桌。如果做不到这点，就会精力不济、创造力低下，最终危及健康。 用以下10种方法，你可以认清每天必须完成的工作并找到完成任务的策略。 每天都以计划开始 在核对电子邮件或语音邮件之前，每个工作日的头15分钟用于写下任务清单。写出清单后，你就会清楚地知道，哪些工作是今天必须完成的，哪些工作是今后几天内要完成的，哪些是长远的目标。这样你就会精确地找到需要优先处理的问题，从而避免被那些不重要的事情分散精力。这样，即使你决定在某个合适的时候停止工作，工作进度也在你的掌握之中，不会受到影响。 分派任务 在写出了任务清单后，认真考虑一下，哪些任务是可以分派给团队中的别的成员的。每天早早就找出了这些任务，就会使团队成员能够尽早开展工作，从而加快完成任务的速度。和你一样，同事也希望对每天的事情早做安排，如果你是在一天的最后几个小时才把任务分派给同事，同事会不高兴的，因为你有可能打乱了他们的计划。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 控制干扰 不要让料想不到的电子邮件、电话和会议打乱你的工作计划，从而使你不得不加班。为控制干扰，可以这样做：每隔几个小时而不是每隔10分钟查看一次电子邮件；将电话转为语音邮件，只回复那些确有急事的电话；要求将会议安排在你方便的时候召开。 今日事，今日毕 许多员工由于白天完成不了任务，养成了熬夜的习惯。熬夜会使你工作效率降低，直至危害你的健康。因此，员工要想方设法提高工作效率，做到“今日事，今日毕”。 记住你不是超人，公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了，不要忙着给其它部门提建议，搞策划。如果手上有太多的额外的事情，你自己的本职工作往往会得不到很好的完成。 不管是主动还是被动，管理与技术员工都试图通过提高效率来缓解工作压力。加之现代人力资源管理的导向为效率优先，致使员工在完成工作指标的同时，不得不时刻首先考虑提高工作效率。在绩效管理的框架中，每个管理人员都必须是自己时间的管理者，以提高个人的绩效。 制定适用的工作计划 对于技术与管理员工，制定计划的周期可定为一个月。但应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时，先盘点一下当天计划的完成情况，并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。聪明的管理者会尽力完成当天的工作，因为当天完不成的工作将不得不延迟到下一天完成，这样必将影响下一天仍至当月的整个工作计划，从而陷入明日复明日的被动局面。在制定日计划的时候，必须考虑计划的弹性。不能将计划制定在能力所能达到的100%，而应该制定在能力所能达到的80%。这是由管理者工作性质决定的。因为，管理者每天都会遇到一些意想不到的情况以及上级交办的临时任务。如果你每天的计划都是100%，那么，在你完成临时任务时，就必然会挤占你业已制定好的工作计划，原计划就不得不延期了。久而久之，你的计划失去了严肃性，你的上级也会认为你不是一个很精干的员工。 将工作分类 分类的原则主要包括轻重缓急的原则，相关性原则，工作属地相同原则。轻重缓急包括时间与任务两方面的内容。很多时候管理者会忽略时间的要求，只看重任务的重要性，这样理解是片面的。相关性主要指不要将某一件任务孤立地看待。因为管理本身是一项连续性的工作，任务可能是过去某项工作的延续，或者是未来某项工作的基础。所以，任务开始以前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工。工作属地相同原则指将工作地点相同的业务尽量归并到一块完成，这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费。这一点对现场工作员工犹为重要。如果这一点处理的好，可避免在现场、自己的办公室、物资部、监理、业主及其它部门之间频繁接触。既节约了时间，又少走了路程，还提高了工作效率，何乐而不为呢？ 在规定的时间内完成约定的工作 管理人员在接收工作任务的同时，都被要求在规定的时间内完成。时刻将时间与质量两个要求贯穿在完成任务的过程当中，并尽可能提前。将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是很不明智的，这与上面提到的计划的弹性是一脉相承的。因为，事情并非是一味地按个人主观设定前进。当应当提交的任务与临时的事项冲突时，就陷入了鱼与熊掌的被动状态。一个每次都能按期完成工作任务的员工，即使不天天加班加点，即使不显得终日忙忙碌碌，也会让主管觉得你是一个让人放心的人，而不是天天追问你工作的进度如何了。 敦促过程管理者 因为某项工作会涉及多个部门或是岗位，假如让你来组织这项工作，你会怎么办？由于这项特定的工作有很多中间环节，所以增加了协调的难度。管理人员在组织某项工作时往往只偏重于自己本身所应完成的职责，将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。这样，你会发现工作总是不能按时完成。在检查工作结果的时候，所在的中间环节又各自抱怨给予他的时间太短了，或者是某个中间环节耽误的时间太久了等等。而工作结果只有一个，那就是你没有按期并且保证质量地完成工作，你的业绩等级被打了折扣。所以作为一名管理者，要把握工作的完整性。在事先给定各个中间环节完成工作时间的同时，要经常关注他完成的质量与进度，以免其中的某个或是某些环节影响整体工作进度。所以，作为一名组织者，你的职责不仅仅是将文件传递出去，更重要的是敦促你的中间环节处理者按你的要求及时完成分管职责。 有效地管理时间可以大大提高工作效率，所以对于时间管理的方法研究是永恒的，因为每个人只有有效地管理自己的时间才能有效地提高自己的绩效。 要提高工作效率，就要掌握好时间，利用好时间，管理好时间。要掌握时间最好的方法，就是要先从避免时间的浪费做起。人生的每一件事情都跟时间有关。经理人对时间管理这个工具在自己走向成功的历程中，应扮演什么角色是明白的。 一谈到时间管理，多数人都会想到：一是在工作上如何有效地利用时间。这方面有很多相关书籍及专家的建议，比如写工作计划，用abcd列出每天要做的事的优先次序然后遵照执行；运用80：20原则提高工作效率等。二是在业余时如何有效地利用时间用于学习或工作。 其实，这样理解时间管理这个工具是错误的。你进行时间管理，应该涉及人生的8大领域，而不仅是某一两个领域。这8大领域是：健康、工作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。 时间管理就是耕耘你自己。时间管理实际上是你把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的事。你对什么进行投资会收获什么，你投资于健康就会在健康上收获，你投资于人际关系，你就会在人际关系上有收获。尽管我们总觉得时间管理应该主要是与工作相关，但你的时间分配还是必须涉及到八大领域，这才是对你最好的结果。比如在休息日，你也许该在家庭、健康、休闲上有更多的时间分配，而不是用于工作。 关于如何在工作、学习这两个领域上进行时间管理，你可以轻而易举地找到非常有参照作用的原则和建议，你不妨根据这些步骤执行或反思自己的时间管理，你将会取得一定的成效。 然而，经理人在时间管理上的最大误区是对时间管理目的性不清楚。时间是过去、现在、未来的一条连续线，构成时间的要素是事件，时间管理的目的是对事件的控制。所以，你要有效地进行时间管理，首先必须有一套明确的远期、中期、近期目标；其次是有一个价值观和信念；第三是根据目标制定你的长期计划和短期计划，然后分解为年计划、月计划、周计划、日计划；第四是相应的日结果、月结果、年结果，及每个结果的反馈和计划的修正。这个过程实际上是一个循环，即pdca循环。 你在进行时间管理时，要特别注意以下5点： 时间管理与目标设定、目标执行有相辅相成的关系，时间管理与目标管理是不可分的。你的工作、事业、生活等目标中，每个小目标的完成，会让你清楚地知道你与大目标的远近，你的每日计划是你的压力和激励，每日的行动计划都必须结合你的目标。 在时间管理中，必须学会运用80：20原则，要让20%的投入产生80%的效益。从个人角度看，要把握一天中的20%的经典时间用于你的关键的思考和准备，这你可以根据你的生活状态、生物钟来确定你的20%经典时间是哪个时候。 特别推荐的是：每一天，你要强迫自己执行或做6件对你未来有影响的事情。这6件事不包括基本的工作、基本的杂事，要尽量涉及到8个领域。时间管理是一种心态，时间管理不能说安排事情妥当或把事做好了就行，你应该是更长远和更系统地考虑你的时间分配和使用效率。 在工作和生活中要学会授权 要分析浪费时间的原因，学会珍惜时间。 有计划，才有效率和成功。评估时间管理是否有效，主要是看你的目标达成的程度。时间管理最为关键的要素是目标设定和价值观；时间管理的关键技巧是习惯，你运用时间管理工具变成习惯了，什么就都变得有序了，有效了；时间管理最大的难题是习惯，一个人的习惯太难改了！ 人的生活不能像工厂，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，时间管理绝不是让你变得机械化。但人们在人性化工作、生活中，往往会迷失时间管理。这时关键是学会说“不”，对浪费时间的事情、不良习惯说“不”！ 认真对待每一件事 刚进职场的年轻人，很少马上就被委以重任，往往是做些琐碎的工作。但是不要小看这些工作，更不要敷衍了事，因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草，上级还怎么敢把大事交给你呢？ 要为公司做事。即使你明天辞职，今天也要认真工作，完成自己的分内之事，这是一个人应该有的起码的职业素养。同时，要意识到，你所服务的公司，是你做事不可或缺的“通行证”。所以，只要你还在这个公司工作，你就必须为你所在的单位认真做事，尽一名员工应尽的责任，为公司，也为自己。 许多人之所以失败，往往因为他们马虎大意、鲁莽轻率。 著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说：“有许多我自以为对的事，一经实地试验之后，往往就会发现错误多多，因此，我对于任何大小事情，都不敢过早妄下过于肯定的决定，而是要经过仔细权衡斟酌后才去做。” 职场如战场，瞬息万变，要做一个“有把握”的人，就离不开深思熟虑，未雨绸缪。但是，对于职场上许多人来说，他们已经没有了这种意识，心中只有速度感——快与更快。似乎在大多数时候，他们急得不得了，只想着赶快完成工作，而不去思考一下怎么做。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 注意与老板交往的礼仪 在同任何人交往时都要注意一定的礼仪与礼节，尤其是对老板。如果仅仅是因为他认为你对他不够尊重而给你“小鞋”穿，那就得不偿失了。因此在与老板交往时要注意： 当老板突然来到你的办公桌前与你谈话时，你必须立即站起来回答问话。以表示对老板的恭敬。对他所询问的事情。要快速而准确地给以回答：若需要出示文件加以说明问题时，应把文件拿到老板面前查阅，要与老板站在同一方向，不要面对老板。 在与老板一起吃饭时。态度要大方得体。既不能太拘谨。也不要不分上下信口开河、乱说一气。当然，要尽量避免在谈话中涉及工作方面的问题。要多谈一些使人轻松愉快、幽默的话题，活跃气氛、放松精神。与老板一起吃饭喝多了酒，感到头痛脑胀是常有的事。这会使人提不起精神，但无论如何不要因为醉酒而请假不上班，这会给老板留下你没有把工作放在心上，不知道克制自己的印象；再就是你临时请假会给同事的工作带来不便，你最好是正常上班。 人的能力是有区别的，你的老板也不例外。不管他是精明还是拙劣，总归都是你的老板，因此对他的意见和建议都应当尊重。有时老板的决策不一定是对的，你不要因为老板的决策难以实行而提出反驳意见，最好不要表示任何态度，答应尽力去做。当你按照老板的意图去做而结果并不理想时，你应该尽快向老板汇报，让他知道是由于决策失误而造成的后果，而不是你的工作能力出了问题。 商场如战场，军令如山倒。老板就是指挥官，他的威严不言而喻，特别是那些私营企业，老板直接就是你的饭碗，顶撞他的下场相当于砸自己的饭碗。客观地说，老板的权威也不是他自封的，而是在大风大浪里自然形成的。尤其是那些新公司也需要老板的权威，他是凝聚力、效率的保证。 做员工的必须记住自己的身份，就可以避免直说其非的错误。 总之，无论你所面对的老板是一个怎样的人，你都要尊重他，尤其是对于那些有很多缺点的老板。他虽然有很多缺点，但能成为你的老板，肯定有强过你之处，你要多看他的优点和长处，不要紧盯他的缺点不放。而且你的工作能力、工作性质决定了你对职业的选择范围。并不是所有的公司都适合你，如果你仅仅因为不尊重老板而丢了工作，就算是你到别的公司应聘时，他们也有可能会到你原来的公司去了解你的情况。试想，当得知你是不尊重老板的人，那么他们还会聘用你吗？因此，不管是从哪方面来说，为你的前途或者你的生活着想，你都要对你的老板多一份理解、多一份尊重，逐渐清除他对你的戒备。只有如此，你才能给老板一个好的交待，才有可能会很快得到提拔和重用，才有可能实现自己的理想和人生价值。 作为老板，一般都具有很强的自尊心。洞察老板的心理，就不能不知道这一点。 不是每个人都能当老板的，也不是每个人都能当别人的老板的。在一个组织系统里，职位升得越高的人，越是经过重重的“挑选”的。 因此，当老板的人自尊心都非常的强，他们对自己的能力充满自信心，并把这些当作是骄傲的资本。 老板表现自己的这种自尊心的时候会显露出“神气的表情”或摆出“老板的架子”，而对于下属来说，老板的自尊就是推动周围的人积极实现自己愿望的原动力。 对于下属来说，老板具有很强的自尊是件好事而不是坏事。 有的时候，下属对老板时不时表现出来的自尊有时有厌恶的感觉，可是，如果老板没有自尊心，那么下属就会为此承受许多意想不到的困扰和波折。试想，如果老板没有信心，怀疑自己的能力，终日战战兢兢担心自己的地位难保，作为下属的你，是否会被他的心态和举动而困扰呢？并且，如果你的老板垮了，你是不是就失业了呢？ 由此看来，老板的自尊心是伤不得的。 老板有自尊心，对下属来说，在很多情况和场合下，是一个保护伞。在重要关头，很多有自尊心的老板会为自己的下属一个挺身而出，捍卫下属的利益。同时，下属工作不顺利而产生的沮丧情绪的时候，这种老板可以发挥鼓起其重新开始的作用。 当然，自尊心过强，对下属也会产生不少负面影响，它可能导致下属工作积极性的被压抑，也可能产生一种冒进，使部门的利益受损。 作为下属的你，一定要记住，老板是自尊心很强的人，在工作的时候，一定要考虑他的自尊。 不要说以前老板和公司的坏话 就算你在这家公司得到自己期望的薪水，就算这家公司已不能向你提供更高的发展空间，就算这家公司的老板在你看来还不如你。但是请反问一下自己，难道在这家公司，你就没有学到任何一项有用的工作技能吗？难道你的能力没有得到提高吗？难道你没有碰到一些以前没有处理过的事，因为接触它、了解它、处理它，自己得到锻炼吗？如果你的回答是否定的，那么我告诉你，你真的是白过了。因为学习是个有始无终的过程，贯穿在你的生活和工作中。同时它又是一个主动的过程，全凭你自己去把握和发现。所以说，如果你的答案是肯定的，那么你不是一个不善于发现的人，就是一个自以为是的人了。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 有效管理与智慧的结合——老板 成功人士为什么能够出类拔萃的秘诀其实只有几个字而已：那就是“做多一点”。除了满足他人的期望之外，他们还会付出额外努力 ——阿·卢·维克瑞 用人之道，贵在慎始 奥格威以他敏锐的洞察力和对传统宣传观念的抨击照亮了整个广告行业，成为现代广告最具创造力的推动者。 奥格威创作的广告无人能比，但他的管理才能特别是用人方面也让人津津乐道。其中流传最广的则是这样一件事——作为奥美广告公司的创始人，奥格威在公司每进一位高层管理人员时，都要赠送给这位管理人员一件礼物——一套俄罗斯木娃娃。 收到这种礼物的管理人员刚开始都不解其意：老总为什么要送这个呢？ 这套木娃娃是由好多个由大到小的木娃娃套在一起的，旋开外边的大娃娃，发现里边还套着一个略小一点的；再旋开这个略小一点的，又发现里面还有一个更小点的；再打开……及至最后一个，里边有一张纸条，纸条上有这样一行字：“如果我们公司每个人所重用的人都比我们矮，我们的公司就会变成小矮人公司；而如果每个人所重用的人都比我们高，我们公司就会成为一个巨人公司。”署名是奥格威。 后来，正如大家今天所看到的，这家广告公司成了他所希望的世界上最大，也是最受人尊敬的广告公司之一，而奥格威则凭着自己出众的管理才能与天才般的广告才华成为所有广告人的完美典范。 一个公司的管理者，他的用人胸怀有多宽广，公司的前景就会有多宽广，这是大多数巨人公司与矮人公司的根本区别之所在。 另外，一个企业的发展与老板能不能够跟下属建立良好的人际关系有着直接的联系。 美国一家企业的副总裁威廉斯也说：“经理人成功与否有一半系于其是否有好的人际关系，系于经理人是否能在公司内外，建立起更高层次的共识。” “要想建立良好的人际关系，你必须勤下功夫。”这是苹果电脑人力资源资深副总裁苏利文对员工提出的忠告。 有人给人际关系取了一个形象而又动听的名字叫“人脉”，并声称经营人脉应不遗余力。 人脉是职场的一大资源，拥有良好的人脉关系，除了有利于现在的工作外，也会是未来职业生涯发展的无穷资源，因此养成并建立经营人脉的正确态度与习惯，关心别人、尊重别人，在关键时刻给予体贴、支持，都是人脉资产蓄积的方式。 良好的人际关系不仅可以给你带来快乐的心情，让工作充满享受，更能提供许多有形或无形的契机，帮助你的计划或设想更大限度地倾向于成功。在竞争日趋多元化的今天，越来越多的公司认识到，员工的快乐已成了公司获利的关键，只有快乐的员工才有漂亮的成绩，而具有良好人际关系的员工才会有完整的快乐。 让合适的人做合适的事 世界著名管理家杰克·韦尔奇说：“让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。” 作为一个领导者，应该了解每一个下属的能力、特长、品行和爱好，在安排工作的时候，做到因才适用，科学理才，将合适的人放在适合其能力和特长的岗位上，使之发挥最大能量。 美国西南航空公司是该行业中惟一一家持续赢利的公司，连续获得美国交通部颂发的最佳顾客服务奖、最佳航班和最佳行李搬运奖。 该公司的总经理非常重视选人工作。他常常提醒公司的管理人员哪怕是只有一个分公司要招一个人，也要把它作为事关整个公司前途的重大事情来抓。他坚信：“我们要雇用素质最好的人，教他们所需要的任何技能。”只有这样，整个公司才能由最好的人组成，去干成最出色的成就。 一次，公司要在一个叫阿马利罗的小镇上找一个客机代理商。人事部门的经理在面试完34个人却还没找到合适的人选后着急了，他找到总经理，抱怨为这34个人的面试已经花了不少钱。可总经理却说，为找到合适的人选，面试340个人也不要紧。在他看来，企业需要各种人才。用人是要用人之长，而非用人之短。各种人才各有各的用处，把他们都放到相应的岗位上，各种人才相互配合，则能形成一种最佳的整体经济效应。 美国第一代钢铁大王安德鲁·卡内基的发迹关键，在于他善掌“万能钥匙”。他起家之时两手空空，但到去世时已拥有近20亿美元的资产。 人们对于这位“半路出家”的“钢铁大王”的成功感到迷惑不解。 其实，卡内基的成功除了他有可贵的创造精神外，还有一点非常关键的，就是他善于识人和用人。卡内基说过：“我不懂得钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”这正是他一生事业旺盛的“万能钥匙”。 卡内基曾说过：“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的技术人员和组织人员，4年之后，我将仍然是‘钢铁大王’。” 卡内基之所以如此自信，就是因为他能有效地发挥人才的价值，让合适的人做合适的事。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 有效发挥人才的价值，让合适的人做合适的事，是提高执行力的重要途径之一。 善用人才，首先要任人唯贤，量才施用。每个人的才能有大有小，领导者在选拔使用人才时，要坚持“德才兼备”的原则，以能力为标准。 其次，要疑人不用，用人不疑。对于看准了的人才，就要完全信赖，大胆使用。只要你让他放开手脚，他必定会在你的期待下全力以赴。千万不要半信半疑，处处设卡，使人想问题顾虑重重，做工作缩手缩脚，把“骏马”束缚成“笨马”。 第三，要科学组合，取长补短。人无完人，才无全才，这是必然现象。但是，通过多种人才的科学组合，彼此取长补短，相得益彰，形成一个高合力、低阻力的优化组织结构，让他们从不同的方面发挥自己的优势和特长，就能完成众多的单个人才独自不可能完成的事业。这就是科学组合人才的微妙之处。 企业的人才有时就像企业生产产品所需要的材料一样，需要十分合适，如果所选的人才不合适，就无法满足企业的需要。 因此，领导者在安排使用人才时，要从全局出发，顾及系统协调，充分考虑每个人才的特点，既分工得当，又梯次合理；既使每个人才充分发挥特长，又使各自的短处得到有效的弥补和抑制，实现人才效能的最大发挥，促进整体工作顺利进行。 无论是从外部招揽人才，还是从企业内部挖掘、晋升人才(很多时候是两者并用)，都必须以执行力为考查的重点。只有严格选聘那些执行能力强的人，企业的执行力和战斗力才会提高。 比如：一个工程师在开发新产品上卓有成就，但他并不适合当一名推销员。反之，一名成功的推销员在产品促销上可能很有一套，但他对于如何开发新产品却一窍不通。 同样道理，正如我们不能依靠排球运动员去操办一场超级排球大赛；不需要医学家去当药品销售商一样。我们不能因某人在某个行业的名气、地位就认为他能做好另一专业的工作。这个道理对任何行业录用人才都是适用的。 汽车大王帕尔柏刚开辟自己的汽车代理业务时，曾为自己的公司聘请了一位大汽车制造公司的新管理人来负责汽车的统销业务。 对汽车来说，这位新管理人的知识可以去当一名大学教授。但遗憾的是，这位新管理人对汽车的销售、销售人员的管理、如何控制不必要的销售费用以及如何制定营销策略方面的知识一窍不通。由于他来自生产厂家，习惯于汽车生产管理，但对如何与厂方据理力争，抓到畅销车的货源缺乏主意，最终使帕尔柏希望落空。 此后，他另聘一位善经营销售的人，此人十分了解汽车销售行情，推销中有自己独特的见解，更注意费用的核算，不会人云亦云，这种具有执行能力的人，为帕尔柏赢得了成功。 管理者用人不是抓住一个是一个，关键要看他是否符合自己的需要，是否和自己的决策对路。否则，那些被招来的人就会成为管理者的包袱。 让我们以戴维·马克斯韦尔的事情为例。1981年，他开始担任fanniemae公司(目前美国最大的房屋抵押贷款公司)的ceo。当时，该公司平均每天亏损达100万美元，有560亿的贷款无法收回。 董事会期待着马克斯韦尔能扭转乾坤。和其他卓越的领导人一样，马克斯韦尔认为，首先要解决“人”的问题。他告诉董事会：“先把合适的人安排在合适的位置，之后才开车，否则就是完全错误的”。 马克斯韦尔对整个管理团队说：“公司只给那些追求卓越的员工留位置。”他和管理层的每一个人谈话，告诉他们同一件事：“前面的路程很艰辛，如果不想一起上路，说出来，没关系，现在你就可以下车，没有人会责怪你。”最终，26个管理人员中的14个人选择了离开，他们的位置由一些更优秀、更敬业的经理代替。 将这些合适的人安排在合适的位置之后，马克斯韦尔开始了他的行程，将注意力完全放在“做什么”的问题上。他和他的团队最终把fanniemae公司由每天亏损100万美元变成了每天盈利400万美元。即使是在1991年马克斯韦尔离开之后，这个团队依然在推动着这个飞轮运转——1984年到1999年间，fanniemae公司的股票的回报率达到市场平均水平的8倍之多。 执行的过程就等于下一盘棋，要尽量发挥人才的资源优势和潜力，找到最合适的人，并把他放在最合适的位置上，把任务向他交代清晰，就可以做到最好。 美国通用电器公司的总裁韦尔奇被称为世界上最会用人的经理，他说：“我最大的成就就是发现人才，发现大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人才在ge如鱼得水。” 1999年1月4日，杰克·韦尔奇在ge全球500名经理人员大会上说：“ge成功的最重要的原因是能找到最好的人! 的确如此，这位被称为头号经理的人，最关心的就是人事工作，他的最大成就是如何关心和培养人才，韦尔奇知道几乎所有ge的高级管理人的名字和工作职责（ge的员工有34万之多。）韦尔奇的工作信条是：只有对他们有足够的了解，才能信任他们，让他们放心地工作。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 韦尔奇说：“我不懂如何制造飞机引擎，我也不知道在nbc应播放什么节目。这两项都是ge的主要业务。我们在英国有一项有争议的保险业务，我不想做那项业务，但是那个给我提建议的人想干，我相信他，我相信他能干好。”韦尔奇选人的原则是：从不注重学历和资历。韦尔奇说：“关键是你能做好什么!” 韦尔奇自1981年出任ge首席执行官以来，这一用人原则就不断地得到加强。韦尔奇不只是把下属放到合适的位置上就了事。每年4-5月，他和三名高级经理一道前往ge的12个业务部门，现场评审公司300多名高级经理的工作进展，对最高屋的500名主管则进行更为严格的审查。业务部门的首席执行官和他的高级人力资源部经理参加评审。这种紧张的评审迫使这些部门经营者识别出未来的领导者，制定出所有关键职位的继任计划，决定哪些有潜质的经理应送到克顿ge的培训中心接受领导才能培训。 此外，在会议进行阶段，韦尔奇会静下心来，审读每一本汇集了每一个雇员的评价简册，包括了对他们的优点和缺点、发展需求、长短期目标以及他们上级的分析。而雇员的相片也会在文件后边备查。 通过这些方法，ge尽可能地找到了为企业工作的人，并把人才放在最合适的位置上，充分发挥每个人的聪明才智，让ge充满活力，蓬勃发展。而这种管人、用人的手段是每个想要事业有成的管理者都必须学会的。 杰克·韦尔奇曾这样说过：“我们能做的一切，就是把宝押在我们选择的人身上。所以，我的全部工作便是选择适当的人。” 给员工营造良好的工作环境 在企业的管理中，硬环境与软环境的管理同样重要。 一个世界著名的美国公司与中国的一个经营不善的国有企业合资了。很多人都在等待这个以管理闻名全球的公司会带来怎样的改变。 合资后，公司的第一项决定终于出来了——花费二十万元整修厕所。 “啊？花费二十万元修厕所？”工人们都不相信自己的耳朵，“我们请他们来，是让他们传授先进的管理方法，整修厕所算那门子管理？ 公司的决定斩钉截铁。新任美方总经理责令美国专家每人调查一个厕所，写出调查报告，提出具体的修整方案。于是人们吃惊地看到西装笔挺的专家们走进了臭气熏天的厕所。 有的亲自动手冲洗，有的甚至还自己掏钱买除臭剂。 全公司近六十个厕所终于都修好了，地上铺上了美丽的瓷砖，墙上挂上了镜子，窗户上安装了排气扇，如厕环境焕然一新。但一个问题仍在困惑着他们：修厕所也算管理么？ “当然是。”美方管理人员认真地回答，如果连厕所也管理不好，怎么能管理好一个现代化的大企业呢？” 在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境决定着下属的心情。而这种环境的营造，良好的物质坏境当然重要，软环境也同样重要，而管理者就是软环境的建设者和维护者。在这样的软环境营造过程中，美国著名企业家玛丽·凯的《用人之道》教给我们很多知识： 第一，希望别人怎样对待自己，自己就怎样去对待别人。管理中的金科玉律就是：“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该怎样去对待别人。” 第二，相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。一个管理者怎样才能使人们感到自己重要？首先是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解；其次是既要人们承担责任，又要向他们授权，不授权会毁掉人们的自尊心；最后，应该用语言和行动明确地告诉人们你赞赏他们。 第三，把听意见当作头等重要的大事来抓，掌握听意见的艺术，聪敏的管理者是多听少说的人。 现代办公室好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，管理者与下属的关系问题至关重要。作为管理者，你需要营造这样一个环境，使你的下属感到既安全又独立，既得到信任又不感到压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。相信如果你投之以桃，将来他们很可能在工作上报之以李。 激励是管人的核心方法 激励含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思。具体地激励就是在外部某种刺激的影响下，使人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动过程。将“激励”这一概念用于领导活动，就是通常所说的发挥人的积极性、创造性的问题。 激励是打开人们心扉的钥匙，是启动人们行为的键钮。选择哪把钥匙、按动什么键钮，就会产生哪种动机和产生什么样的行动。每个人都需要自我激励，需要得到同志间的互相激励，需要组织的激励。 一个工作者当受到激励后，其心理处于兴奋状态，就会由被动转化为主动，由消极转化为积极，由“要我做”转化为“我要做”。 领导者不可忽视激励的重要作用。通过激励，可以使先进者戒骄戒躁，查找自己的缺点，向新的更高的目标前进；可以使处于中间的工作者不甘居中游，而奋发起来去追赶先进者；可以使后进者增强信心，改变落后的状态，从而使组织中更多的人自觉自愿地为实现总体目标而奋斗。通过激励，可以充分发挥工作者的创造性和革新精神，从而大力提高工作的绩效。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 日本丰田汽车公司，采取合理化建议奖(包括物质奖和荣誉奖)的办法鼓励职工提建议。不管这些建议是否被采纳，均会受到奖励和尊重。如果建议被采纳，并取得经济效益，那么得的奖更多更重。结果该公司的职工在一年内就提出165万条建议，平均每人提31条，它所带来的利润为900亿日元，相当该公司全年利润的18％。激励全体职工的创造性和革新精神，对于加速我国的现代化建设也很重要。例如，哈尔滨轴承厂开展的合理化建议大奖赛的效果就很好，仅缩小切断刀口一项建议，每年就可节省钢材130多吨，节约价值超过100万元。 通过激励可以把有才能而本组织又需要的人才吸引过来，并长期为本组织工作。西方国家对此都十分重视。美国为了吸引人才，不惜支付高酬金，提供良好的生活、工作条件等激励办法。据报刊披露，美国从1952-1975年由于引进外国专家至少节约教育经费150-200亿美元。日本在工资方面开出的价码更有吸引力，它付给美国高级研究人才的年薪为95万美元，刚毕业的博士研究生为7万美元，这要比美国一般单位提供的最高工资多20％-30％。 有效的领导者，不能把眼睛盯在员工的缺点上，不能光抱怨、责怪员工“素质差”，而应当善于发现他们的优点、长处，善于挖掘蕴藏在他们身上的潜力。古人云：“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也。”一个人如果眼睛能够发现细微的毫毛，却坚持说他看不见一车柴薪，显然，这不是能力大小的问题。因此有效的领导者应想方设法激发员工的自觉能动性，充分发挥并集中他们的智慧、才能，卓有成效地完成组织的任务。 批评下属时要注意下属的情绪 领导者对待工作应该认真负责、精益求精，从大局出发，而对下属则既要关心备至，又要严格要求。当下属出现明显的失误或过错时，就要给予严厉的批评。但是，领导者也得抓住时机，因势利导，在批评时不忘照顾下属的情绪，注意情绪管理的艺术，灵活而巧妙地缓和紧张气氛，使接受批评的下属既接受批评、深受触动，又放下精神包袱、轻装上阵。 有一次，周恩来在审阅关于第一个五年计划的一个重要材料的时候，发现林业部门的一个重要材料的数据核对不实，他当即就打电话批评了负责这项工作的领导同志，使这位同志感到很惭愧，思想上也承受了很大的压力。令人意想不到的是，在一次公众活动中，周总理遇到了他，主动与他打了招呼，关心他的工作与生活情况，并说：“我虽然批评了你，也是为了人民的利益，以后要细心一点嘛，不要把这些重要问题搞错。希望你以后再接再厉，发扬优点和长处，把工作做得更好。”这一下就缓和了气氛，解除了那个同志的心理负担。 一个领导者在工作中必然少不了批评下属，而批评势必要影响下属的工作情绪，如何把握批评的艺术，缓解下属的精神压力，调动下属的积极情绪，是领导者所必须要掌握的学问。 对于聪明细心的人，批评时不直截了当说出批评意见，更而是借助委婉、含蓄、隐蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，使这种批评达到效果。例如：通过列举和分析现实中的他人是非，暗喻其错误；通过列举分析历史人物是非，烘托其错误；通过轶闻趣事，使他听批评时，即使受到点影射，也易于接受。 有的下属十分敏感，对这类人物的批评可采取不露锋芒法，先承认自己有错，再批评他的缺点。可对他说，“这事你办得不对，以后要注意了，不过我年轻时也不行，经验少，出过问题，你比我那时强多了。”态度上一谦虚，对方也容易消除抵触情绪，乐于接受批评。 每个公司都有一些资深下属。资深的人由于认为自己的资历深，即使明知自己有错，但是在自尊心的作祟下，当上司提出劝告或批评时，反而恼羞成怒。这种人闹起情绪来，不只是不愿学习，甚至对管理者提出种种反驳。如说：“不用你说我也知道”，“你用不着刻意提起”等。换句话说，他们为了保护自尊心，不但以保护自己想法为优先，而且还漠视批评。对管理者来说，批评的方法不妨先考虑对方的立场，给他面子，如此反而可以收到效果。 对于尚未具备充分能力的年轻下属，当然犯不着低声下气、毕恭毕敬地进行教导，但要注意一定要先表扬再批评再鼓励，以免打击年轻人的热情和斗志。 当然，对那种多次批评教育而无效的人，大家都不信任的人，采取在大众面前的公开批评方式也是可行的，但毕竟是一种不得已的最后手段。总之，对不同的下属要用不同的批评方法，这就看管理者的手段了。 给下属改正的机会 许多管理者对待犯了错误的下属，不是将其调走，就是降低使用，或是不再给予重要性的工作。其实，下属犯了错误，最痛苦的是其自身，应该给其改正错误的机会。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 美孚石油公司有一位部门经理。由于在一笔生意中判断错误，使公司损失了几百万美元。公司上下都认为这个经理肯定会被炒鱿鱼，这位经理也做好了被炒的准备。他去见洛克菲勒检讨了错误并要求辞职。而洛克菲勒却平淡地说：“开除了你，这几百万学费不是白交了。”此后，这位经理在工作中为公司创造了巨大的经济效益。 按理说，这位经理造成了这么大的损失，开除也不为过，至少在某些管理者那里一定会电闪雷鸣地大加训斥一顿。有些管理者喜欢“痛打落水狗”，下属越是认错，他咆哮得越是厉害。他心里是这样想的：“我说的话，你不放在心上，出了事你倒来认错，不行，我不能放过你。” 这样做会是什么结果呢？一种可能是被骂之人垂头丧气；另一种可能，则是被骂之人忍无可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大闹一场而去。这时候，挨骂下属的心情基本上都是一样的，就是认为，我已经认了错，你还抓住我不放，实在太过分了。 美国人鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉机。倒霉的是飞行时，刚好有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。 胡佛在紧急降落以后，第一个工作就是检查飞机用油。 不出所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。回到机场，胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，眼泪沿着面颊流下。你可以想象胡佛当时的愤怒，一定会对这个机械工大发雷霆，痛责一番。 然而，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围了围工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的f-51飞机。” 相信胡佛的做法已经足已让年轻的机械工终身记住这—教训，永不再犯。所以，对于犯了错误的下属批评和责骂并不是最好的做法。错误已经犯下了，责备和抱怨都是于事无补的，你又何必如此呢？也许你的属下并没有大错，而你正在气头上的口无遮拦的话倒让你们彼此成了对立面，下属犯错误决不是有意的，所以管理者应当尽量去了解和理解他佩给他们改正或证明白己的机会，而不是一棒子打死。 批评后要及时表扬 美国著名企业家玛丽·凯在《用人之道》一书中这样说：“决不可只批评不表扬，这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么表现或者批评哪个下属，也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫做‘先批评，再表扬’。”当然，这种方式并不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。总之，有批评也要有表扬，这样才能缓和气氛，保证下属的积极情绪，而且下属对领导者的批评也就更加容易接受了。 所以，身为管理者必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”之道，适时利用一两句温馨的话语来鼓励他。或者在痛斥之后，私下里找到他并告诉他：我是看你有前途，所以才批评你。如此，受斥责的下属听了之后，必会深深体会“爱之深、责之切”的道理，必然会更加发奋努力。 无论是谁，无论官职大小都是有自尊心的。人若没了自尊，那便无药可救了。没有自尊心的人有两种情况：一是自己不珍惜而失去的；二是让别人给毁坏的。所以，身为领导必须时时刻刻注意，不能用言行来打击部下，尤其是在公共场合。即使你非常讨厌他，也不能当众表现出来。 有些人由于工作能力较差，做不好事情，不时地给领导添麻烦，于是整个单位都想将他调走，又没有地方肯接纳他。有的领导便会说:“他要是能调走，我磕头都来不及!”这种话是极伤人自尊心的，所以一定要注意说话的分寸、场合。 美国石油大王洛克菲勒曾经有一位同事名叫贝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下属。 一次，贝特福特独自负责一桩南美的生意。不幸的是，这次他失败了，而且输得特别惨，所以，贝特福特自认为实在是没脸再见洛克菲勒了。下次的董事会，洛克菲勒一定会毫不客气地批评他，一连好几天，他的心里都非常紧张。 这天，公司召开董事会。贝特福特硬着头皮来到会议室，他等着洛克菲勒的批评，已做好了充分的思想准备。 “贝特福特先生，”洛克菲勒开始讲话了。 贝特福特心里一阵发紧，他最担心的事还是不可避免地要发生了。 “首先，我可以肯定你在南美确实做了一件很不成功的事情。但是，”洛克菲勒的语气变得十分缓和、亲切。“大家都明白你确实尽力了。虽然这次失败了，但是我相信在这件事情上没有人会比你做得更好。而且，现在我们正在计划让你重整旗鼓……” 一席话让贝特福特备感温暖，先前的抑郁一扫而光。他又重新找到了自信。尤其是在董事会上洛克菲勒没有让他难堪，这让他对洛克菲勒感激备至。 这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！ 事实上，即使是被大多数人认为“无用”的人，也有他自己的长处。他或许比别人差一点，却在某一方面潜藏着特长；也许他比别人笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力，所以，总会有适合他的一项工作。身为领导，切不可对他抱有嫌弃的态度。 找出下属的优点来及时赞美 真诚的及时的赞美，是领导者鼓励下级的最好方式之一。 领导者应该了解赞美的价值，并且能慷慨地给予，让人们从正面激励中得到奋发向上的力量。正确地运用赞美的方法，是真诚地待人处事所需要的。 对于赞美的语言，几乎是人人都需要的，很少例外。法国著名作家安德烈·莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。”赞美令人愉快。“这是因为，几乎所有的人，男人、女人，甚至最骄傲的人都有某种‘自卑感’。” 漂亮的人怀疑自己的智慧，强有力的人怀疑自己的魅力。向一个人指出他浑然不知或被忽略了的可爱之处，是一件十分令人快乐的事。 听到热烈的赞美，腼腆忧郁的女子会像阳光照耀下的花儿一般心花怒放。男人爱听奉承话的欲望是没有止境的。没有姿色的丑女人照样能够讨人喜欢，就是因为她们赞美话说得得体中听。 人们常常本能地使用称赞的方式表达自己的意见。母亲会发现表扬能使小孩子很容易接受劝告、建议，而叱责只能适得其反。 人总是在进步的，别人注意到了这个进步，对他自己就是鼓励。一篇作文，被老师批改得一无是处，学生就不敢涉足这一领域了。如果在字句中找到一字、一句加以表扬，就会给他前进的动力。行为上也是如此，就像一位老师，能在一个屡犯错误而又不改的学生身上，找出“能大胆承认错误”这样一条与错误同时存在的“优点”，竟使学生激动万分，由此发生了根本性的转变。 赞扬一定要有可赞扬的事实，虚浮的赞扬不仅不会产生激励的作用，反而会增加不信任的因素，使赞扬者变成伪君子，使员工产生受捉弄感。在赞扬时，语言要发自内心，这是很严肃认真的，不能给人以造作感和过于随意感。如果管理人员在赞扬员工时漫不经心，一边读报、喝茶，一边说着几句赞扬的话，不但不会起到赞扬的效果，反而会引起员工的反感，认为你是在敷衍他，对他不尊重，久而久之，即使当你严肃认真地去赞扬员工时，员工也会不在乎和不理睬。人不畏惧倒下，但最怕人格和威信再也提不起来。而人格和威信的“倒地”也就在不经意的琐碎事中。因此，赞扬不能不关痛痒，赞美更要显出真诚。 美国某工厂曾做了一项实验，首先将员工分为a、b两组，记录双方作业的进度。a组是在当天进行琐碎的作业之后，先确认“完成”、“未完成”之后再继续下一个步骤的。b组则是待所有的工作全部完成之后，再核对工作“完成”与否。 实验结果显示，a组的进度远比b组快。 道理很简单，进行作业或工作时如果未进行评估即继续下去，员工的作业效率及学习能力均会降低；反之，在工作中，如果能够在告一段落时便予以评估，即可提高员工的作业及学习效果。 这便是心理学中所谓的“即时确认”。这种心理作用完全可以应用在教导下属工作上面。 尊重每一位员工 尊重每一个人，善待每一个人 美国第十六任总统亚伯拉罕·林肯出身于一个鞋匠家庭，而当时的美国社会非常看重门第。 林肯竞选总统前夕，在参议院演讲时，遭到一个参议员的羞辱。那位参议员说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。” 那位参议员的目的就是要打击林肯的自尊心，好让他退出竞选。 此刻，人们都沉默了，静静地看着林肯，听他会说些什么来反击那位议员。 “我非常感谢你使我想起我的父亲，”林肯说，“他已经去世了。但我一定会记住你的忠告，我知道我做总统无法像我父亲做鞋匠那样做得那么好。” 众人不约而同地为林肯鼓起了掌。林肯转过头，对那个傲慢的参议员说：“据我所知，我的父亲以前也为你的家人做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它。虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟父亲学到了做鞋子的技术。” 接着，林肯又对所有的议员说：“对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改进，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是肯定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能及的。” 说到这里，林肯流下了眼泪，所有的嘲笑都化为真诚的掌声。 后来，林肯终于如愿以偿，当上了美国总统。作为一个出身卑微的人，林肯没有任何贵族社会的背景，他惟一可以倚仗的只是自己出类拔萃的、扭转不利局面的才华。正是关键时刻的一次心灵燃烧使他赢得了别人的尊重，包括那位傲慢的参议员，成就了他生命的辉煌。 人人皆有自尊心 1917年1月4日，一辆四轮马车驶进了北京大学的校门，徐徐地行进在校园内的马路上。 小主，这个章节后面还有哦^.^，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！ 这时，早有两排工友恭恭敬敬地站在两侧，向蔡元培——这位刚刚被任命为北大校长的传奇人物鞠躬致敬。 只见新校长缓缓地走下马车，摘下自己的礼帽，向这些校园里的杂工们鞠躬回礼。 在场的人都惊呆了，这在北京大学可是从来未有过的事情，北大是一所等级森严的官办大学。校长享受内阁大臣的待遇，从来就不把这些工友放在眼里。但是，今天的这位新校长是怎么了？ 像蔡元培这样地位显赫的人向身份卑微的工友行礼，在当时的北大乃至中国都是罕见的现象。这不是件小事，北大的新生由此细节开始，树起了一面如何做人的旗帜。 在你的下属当中，会有少数人出身“高贵”，他们或有亲朋好友手握大权，或家庭背景显赫。同样，也会有些人出身寒门，是凭着自己的执著和才干一步步走到今天。你是不是戴着有色眼镜看待这些人呢？ 对待前一种人，客客气气，态度温和，甚至他们在工作中犯了错误，也要想尽办法说服自己网开一面，宽恕他们；而对待后一种人，从来没正眼瞧过人家，只要犯了错误，哪怕是一些微不足道的失误，也要严加斥责，大抖领导的威风。 这样做的结果只能是造成团队内部的分裂。因为你不尊重别人，也别想得到别人的尊重。同时，因为你截然不同的态度使第一种人难免傲气十足，另一种人心怀不满，如此下去，要不了多久，你的团队恐怕就该分崩离析了，或者你走人为先。 所以，对待任何人都要一视同仁，不偏不倚，尊重每一个人，善待每一个人。 “鲶鱼效应”不能少 我们大家可能听过这样的故事，在挪威，很多的渔民远航去海上捕鱼，他们是靠渔业为生。有一种叫沙丁鱼，沙丁鱼死了以后就不值钱，如果是活的就能够卖到好价钱。很多的渔民都在想这个问题，怎么样才能把沙丁鱼捕上来，让它是活的，大家都在探讨这个问题。 后来发现了一种现象，有一条船的渔夫，他每次所捕获的沙丁鱼捕回来的时候都是活的，能够卖到很高的价钱，这是一个秘密。当时很多人都不懂其中的奥妙，都在想这个渔夫是用什么方法保持沙丁鱼不死的原因。 过了很久这位渔夫过世了，人们把他的船舱打开，看看他有什么绝招和方法能保证这沙丁鱼是活的，结果发现这位渔夫的船舱里有一条鲶鱼，一条很大的鲶鱼，经过研究才发现原来沙丁鱼能够活着回来是有鲶鱼的存在。 鲶鱼是是一条宠然大物，它没有休息的时候，不停地在船舱里游来游去。当他在海上捕到的沙丁鱼是在活的时候放进去，因为这个宠然大物在船舱里发威的状况下，沙丁鱼它要考虑到是不是会被这个宠然大物给吃掉，所以在沙丁鱼的生命受到威胁的时候它们也在不停的跑，躲避威胁寻求安全要逃命。这是生物的本能需求，也就是安全需求，安全需求是要有保健因子，我们前面已经讲过。结果他们跑来跑去拌得水花四溢，这时氧份就及时供应，通过这条鲶鱼在活动，沙丁鱼的逃命这种效果把沙丁鱼给激活，最后就能保证活着送上岸卖了很好的价钱。 这个例子往往被用来比喻那些缺少活力、缺少竞争的组织。比如像我们原来的某些国有企业，因为没有竞争的压力，没有生存的压力，所以大家都在那里混吃等死。而一旦放一条“鲶鱼”进来，那么所有的“沙丁鱼”都会被迫游运起来，从而变为一个有活力的组织。 管理下属也要善于利用“鲶鱼效应”，随着社会日新月异的发展，人们生活节奏的加快，压力也越来越大，竞争已成为每个人都不能逃避的现实。身为一名管理者，你要想引导下属良性竞争从而达到管理他们的目的，就更需要付出时间与精力。管理者必须时刻牢记于心：下属之间肯定存在着竞争。竞争分为良性竞争和恶性竞争，管理者的职责就是要遏制下属之间的恶性竞争，引导他们之间进行良性竞争。 鲶鱼效应告诉我们：整个组织的氛围、组织架构和企业文化一定要营造这样环境，适度的鲶鱼要保护，然后把这些沙丁鱼也就是我们的员工激发起来。 人是需要有压力，有了压力就能转换成动力，才会在动力的驱动下产生自己应该得到什么样的结果。 有的下属羡慕别人的长处，就会鞭策自己，努力工作、刻苦学习，赶超对方。这种人会把羡慕渴求的心理转化为学习、工作的动力，通过与同事的竞争来缩短彼此间能力的差距。这种良性竞争对组织有着很大的好处，它能促使组织内的员工之间形成你追我赶的学习、工作气氛，每个人都积极思索着如何提高自己的能力，掌握更多的技能，从而取得更大的成就。这样一来，整个组织的整体水平就会不断地提高，充满生机与活力。 但并不是所有的人都明白“临渊羡鱼，不如退而织网”的道理，有些人由羡慕转为忌妒，甚至是嫉恨。这种人不但自己不思进取，相反还会想出各种见不得人的花招打击比他们强的人，通过使绊、诬蔑会影响先进者的积极性，使得组织内人心惶惶，下属之间戒备心变强，提高警惕以免被暗箭所伤。如果整个组织长时间形成了这样的气氛，那么下属的大部分时间与精力都会耗在了处理人际关系上，就是管理者也会被如潮涌来的相互揭发、抱怨给淹没，这样的组织你还能有什么指望呢？ 管理者是组织的核心与希望，你一定要留心组织的气氛，积极引导良性竞争，采取措施防止恶性竞争的出现。你可以参考以下几种技巧：创建正确完善的业绩评估机制。以实际业绩为根据来评价下属的能力，不可根据其他下属的意见或是你自己的好恶来评价下属的业绩。评判的标准要尽量客观，少用主观臆断。 创建公开的沟通交流体系。让大家多接触、多交流，有话当面说，有意见明摆出来，诚实地表达自己心中的想法。 不鼓励下属搞小动作，不理“人事秘书”的小报告。坚信“兼听则明，偏听则暗”。 恶惩那些为了谋一己之利而用各种手段攻击同事，破坏组织正常工作秩序的下属。不要让“一粒老鼠屎坏了一锅汤”。 组织就好比一台大机器，每个下属都是机器的一个组成部分。你的职责就是激励这台大机器上的各个部分，引导下属们进行良性竞争，让大家心往一处想，力往一处使。只有这样，组织这台大机器才能越转越好! 听得进下属的谏言 如何才能留住优秀的下属？任何人都能说出十条八条办法或原则，但有一条是最重要的，那就是听得进下属的谏言，否则，再好的下属也不会为你卖命。 齐景公时，有一年秋天，大雨一连下了十七天，地上积水成灾，百姓房倒屋榻，庄稼全被积水淹死，而齐景公却仍然夜以继日地饮酒作乐。晏子请求发放粮食救济灾民，但多次请求齐景公都没有理睬，反而命令柏遽在全国各地寻求擅长歌舞之人。 晏子非常难过，便把家里的粮食分发给灾民，徒步去见齐景公说：“老天爷一连下了十七天的雨，百姓房屋倒塌，很多人家吃不上饭，天冷了还没有御寒的衣服。特别是那些年老体弱的人，他们步履艰难，彷徨四顾，没有诉说苦难的地方。君王您不怜悯百姓，却日夜饮酒作乐，还一再命令全国各地选送能歌善舞的人献给您，宫中的马匹吃着府库的粮食，连狗都吃烦了羊肉牛肉，后宫妻妾都有穿不完的绫罗绸缎，吃不完的山珍海味。您对待犬马妻妾也太丰厚了吧!相比之下，您对待百姓岂不是太刻薄了吗？百姓困不聊生，却无处求援，而您却不顾百姓死活，他们肯定会痛恨您。我作为负责国家政事的宰相，面对百姓饥饿贫困而无能为力，而对君王沉湎酒色，不顾百姓死活却毫无办法，我的罪过实在太大了。”于是深深一拜，请求辞去宰相职务，然后快步走出宫门。 齐景公这时才感到了问题的严重，因为晏子绝对是个不可多得的人才，他的离开是国家的一大损失，想到这齐景公便急忙去追赶晏子，却被泥泞的道路困阻，便立即命令驾车追赶晏子。到了晏子家，也没有见到晏子，只见晏子家里的粮食已全部分给了灾民，装载粮食的器具丢在路旁。齐景公又驱车追到大路上，才追上晏子。齐景公下车跟在晏子后边对晏子说：“我有罪过，您对我感到失望不想辅佐我了，我也没有办法。但是，即使我不值得您屈尊来辅佐，难道您就不考虑国家和百姓吗？希望您能原谅我，我愿意拿出府库里的粮食财物，分发给百姓，给多给少，哪儿轻哪儿重，全听您一人的意见。”齐景公站在路上躬身恳请，晏子这才同意跟他回去。 人愈觉得能控制自己的命运，就愈对自己的行为负责。人喜欢控制自己的命运是天性，谁都不愿意做他人的傀儡。因此，下属向上司进谏是必然的。 作为管理者，应该愿意听到许多不同的声音。这些声音并非全是“杂声”，有的甚至是非常好的建议，采纳了，会使自己的组织受益匪浅。所以，管理者做出某项决策或实行某项措施时，如果听到有不同的声音，千万不要火冒三丈予以压制。要认真考虑考虑，看看下属说的有无道理，切不可固执己见，以免造成优秀下属的离去带来更大的损失。 抓大放小，用人不疑 我们知道，军队里的元帅和将领，是不会亲自冲锋陷阵的，他们的才能在于调兵遣将，运筹帷幄。而现代企业的老板，也没有必要事必躬亲，但必须具备使用人才、调遣人才的能力，让你的下属在工作中充分施展自己的才能，这样，你的企业才能永远充满活力，你的创业才能成功。 的确，在现代社会里，社会分工越来越细，做老板或其他管理人员，也需要“抓大放小”，给你的下属以充分发展的空间。这是衡量一个老板、一个领导能力大小的一把尺子。一看到“事必躬亲”这个成语，我们有许多人肯定想到的是《三国演义》中那个“鞠躬尽瘁，死而后已”的军师诸葛亮。这个为了帮助刘备以及刘备的儿子恢复汉室的丞相诸葛亮，在刘备死后，为了使摇摇欲坠的蜀政权不至于加速灭亡，可以说做到了“事必躬亲”。可惜的是，诸葛亮的本事再大，也没能力挽狂澜，恢复汉室，最后抱病死在了五丈原。不过，诸葛亮与其说是病死的，倒不如说是累死的，他就是让“事必躬亲”活活地累死了。 诸葛亮的悲剧就在于太相信自己，而总是不相信别人，不相信自己的手下，自然也就没有将别人也可以做的事情让别人去做，没有充分“放权”。因为你诸葛亮的能耐再大，也不可能将所有的事情都做了。 在人的身上的确潜藏着巨大的潜能，人也的确有着无限的可能性，但是，人毕竟是人，而不是万能的上帝。所以，你不可能懂得天下所有的知识，你也不可能熟练地掌握了天下所有的技艺，你更不可能做完天下所有的事情。了解了这一点，你也就了解了我们的社会为什么会有各行各业的分工，你也就了解了一个成功创业人士要走向成功绝不会仅仅靠他一个人单枪匹马地去冲锋陷阵。 现代社会生产的一个突出特点，也就是它不同于古代作坊式生产，而是以流水线式的生产为基本模式，即集体的力量越来越重要，甚至，任何一个产品，依靠一个人的力量是根本无法生产的。比如电视机，除了发明电视机者，还有设计师、以及每个零件的生产者、安装师等等，如果一个人想造出一台电视机，而且每个部件都是自己设计、生产的话，天知道猴年马月才能生产出来。 管理是一门艺术。在实际的工作中，你可能会遇到这种情景，当你的下属由于无法解决某个问题而感到苦恼的时候，你作为一个领导或者老板，你肯定要为他出主意、想办法，提供一些你自己的工作经验或者是处理类似问题的经验给他，但很多的时候，你会发现，你往往会弄巧成拙，尽管你已经用了你认为最温和的语气在对你的下属讲话，但你从他的脸上分明看出了他的一种屈就的神态。他在表面上可能接受你的建议或者意见，但内心里却未必就服气。这并不是你的意见不正确，或者建议解决不了这个问题，仅仅是因为你是上司，你的语气中分明含着不相信他的成分，起码在他看来是如此。 如果你在自己的工作中真的遇到了这种情况，你不妨对你的下属表示：如果是我，我会对目前出现的这个问题采用什么样的方法，那么你呢？以类似这样的方法来指导你的下属，不但可以始终保持着你的立场，同时非常自然地将你的意见和想法传达给了你的下属，而他从中却听出了你在与他商量的意味，甚至他会认为你是站在他的立场上来帮他解决问题。这样，你的目的也就达到了。 一个好的经理或是其他管理人员，会懂得“更精明而不是更辛苦地工作”，他也会有一副忧烦的面孔——在他的助手脸上。这并不是在推卸责任，而是将责任交给你信任的下属，你和你的下属各负其责，各得其所。具体地说： 1一个成功的管理人员，除非特别需要，不要把自己的公事包带回家，因为忙了一天，你的心绪和身体两方面都需要迫切地摆脱你的工作。 2充分授权给你的下属。在“抓大放小”的前提下，你要把本来属于下属的工作或者适合下属的工作，以及完成这项工作所需要的权威坚决地交给下属。这样不但可以将你从繁忙的事务中解脱出来，同时对你的下属也是一个很好的锻炼机会。 当然，这里还有另外一个忠告：把你或任何人都不要做的事情交给下属去做并不是授权，而是派定任务。适当地这么做一两次可能是必要的，但是这无助于增长他们的荣誉，也并非在鼓励他们，而是增加了他们的负担。古人云：“己所不欲，勿施于人”恐怕就是为了说明这个道理。 所以，为了能把你真正地解放出来，你因此要学会把具有挑战性的工作、甚至是决策性的工作，还有使下属有所收益的工作授权给他们，让他们去做。这首先建立在你充分信任你的某些下属的基础上，“用人不疑，疑人不用”，这其中的道理，你可能比谁都清楚。因此，在你授权的时候，别忘了把整个事情都托付给对方，同时交付足够的权力好让他做必要的决定。 这和说“只要照着我的话去做”完全是两回事。 香港金融界巨人、新鸿基银行有限公司主席冯景禧先生，在上个世纪五六十年代开始了创业，他与友人一起开办了新鸿基地产公司。由于他善于经营，该公司很快就成为香港一家规模较大的房地产公司。1969年，冯景禧创办了新鸿基证券公司，并在新成立的远东股票交易所得到了一个席位。也正是因为这个席位，使新鸿基的股票能够上市交易。从此以后，新鸿基证券公司逐渐成为香港最大的股票经纪行和经营多种业务的独立机构。在不到十年的时间里，冯景禧使这家原来只有八位职员的经纪行一跃而成为拥有上千名职工的大公司。同时，新鸿基还与美国、法国等财务机构建立了合作关系。除此之外，在伦敦、马尼拉、新加坡、纽约、北京等地开设了办事处。到了上个世纪90年代，新鸿基银行资产已达四十二亿六千多万元港币。 冯景禧在事业上取得了如此巨大的成就，除了他在经营上与欧、美公司联营，在经营策略上要多为零散的小户服务，更重要的是冯景禧得益于在网罗人才和使用人才上的成功。 冯景禧认为，财物欲尽其利，管理欲尽其力，这都少不了人才的力量。但人多为患，关键就在于合理地组织和使用。在管理方面，冯景禧实行“精兵简政”的策略。这不仅省掉了许多不必要的开支，减少了领导层次，更重要的是避免了扯皮推诿，有利于锻炼人才。 冯景禧常说：“服务行业的财富靠管理，而管理又是靠人去实行的。”冯景禧的难能可贵之处就在于能以宽宏的气度和细密的观察，做到知人善用。他用人的艺术熔东西方优点于一炉，既有西方人科学的求实精神，又有东方人的和谐的情绪气氛。在日常的管理中，冯景禧采取分权放权的方法，让自己的下属多抓具体的事情，一般的日常事务，他更是极少过问。他的主要精力是集中于处理公司内外政策方面的事情和发展新的业务。公司里的日常事务由各部门经理作对口性处理，他一般都不干预。冯景禧有五个孩子，但只有一个在新鸿基任职，而且，他的孩子像公司里的其他行政人员一样，并无特权。 冯景禧的这种管理方法，是典型的现代化管理方法。他的成功，也在说明着这种管理方法的科学性。 切记，把权力交给你的部属，充分放权给他们，这样，不仅解脱了你，也会使你的创业有一个大的发展。 杰出人士经典案例 我对事业的抱负和理想，是以“真”为开始，“善”为历程、“美”为最终目标的。 ———西塞罗 向比尔·盖茨学“热情” 比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：“一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！” 1975年，盖茨从哈佛退学，和同学艾伦一起创办了微软，他们的第一笔大生意是与mits做成的，在这笔生意里，微软赚了18万美元。 23年过去后，1998年9月14日，微软成了全球最有价值的公司，市场价值高达2612亿美元，其“pc操作系统”和“办公软件”在本领域内占垄断地位，在今年《福布斯》发布的“全球亿万富豪榜”中，盖茨以528亿美元的身家名列全球第一。 由于盖茨的努力，软件业在90年代开始超越硬件，成为整个计算机的主导产业。 盖茨是一个典型的工作狂，在其创业时期，除了谈生意、出差，他都是在公司里通宵达旦地工作，常常至深夜。秘书经常发现，他在自己办公室的地板上鼾声大作。 如果你有这样的干劲，你也可能成为比尔·盖茨。 向李嘉诚学“稳健” 有一个成功的人，是我们人人皆知的——李嘉诚，他就是稳健、不浮躁的典范。 11岁那年，李嘉诚来到香港。到了14岁，由于父亲去世，他辍学打工。再后来，他舅父让李嘉诚去他的钟表公司上班，但是他没有答应，因为他要自己找工作。 从他年纪轻轻就不肯接受帮助而要自己闯这点上，就表现出他自强独立和自信的性格。这种性格，将培养出他以后的稳健前进的工作作风、不浮躁的工作态度。 他先是想到银行寻找机会，因为他觉得银行一定有钱，因为银行是同钱打交道，它也不可能倒闭。但是银行的梦想没有成功，他当了一名茶馆里的堂倌。 就在当堂倌的时候，他就胸怀大志，从小事做起，一步步地向目标迈进。这些小事是这样的：他给自己安排课程，以自觉养成察言观色、见机行事的习惯。这些课程包括：时时处处探测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格，然后找机会验证；揣摩顾客的消费心理，既真诚待人又投其所好，让顾客既高兴又付钱。 后来他又以收书方式读了很多书，并把看过的书再卖掉。 就是这样，李嘉诚既掌握了知识，又没有浪费钱。 一段时间后，他觉得在茶馆里没有前途，就进了舅父的钟表公司当学徒，他偷师学艺很快学到了钟表的装配及修理的有关技术。其后，他建议开钟表公司的舅父迅速占领中低档钟表市场。结果大获成功，因为香港对低档表的需求确实很大。 1946年，他17岁，辞别舅父，开始自己的创业道路。结果他屡遭失败，几次陷入困境。但这个时候，他不浮躁，踏踏实实地一步一步往前走。 1950年夏，才22岁的李嘉诚创立了长江塑胶厂。 他之所以要创立这个厂，也是他的稳健思考观察的结果。他通过分析，预计全世界将会掀起一场塑胶革命，而当时的香港，塑胶是一片空白。这是一个机遇。可以说，他有审时度势的判断力。而这审时度势的判断力，亦来自于他的稳健。 作为一个不浮躁、稳健的人，李嘉诚是很会判断机遇、抓住机遇的。 在工厂经营到第7个年头的时候，李嘉诚开始放眼全球。 他大量寻求塑胶世界的动态信息。一天，他翻阅英文版《塑胶杂志》，读到了一则简短的消息：意大利一家公司已开发出利用塑胶原料制成的塑胶花，并即将投入生产，向欧美市场发动进攻。他立即想到另一个消息，那个消息说欧美人生活节奏加快，许多家庭主妇正逐渐成为职业妇女，家务社会化的要求越来越强烈。他于是推想，欧美的家庭都喜爱在室内外装饰花卉，但是快节奏使人们无暇种植娇贵的植物花卉。塑料插花可以弥补这一不足。他由此判断，塑胶花的市场将是很大的。因此，必须抢先占领这个市场，不然就会失去这个机遇。 于是，李嘉诚以最快速度办妥赴意大利的旅游签证，前去考察塑胶花的生产技术和销售前景。 正是由于他的这种稳健的工作作风，一条辉煌的道路，由此向他展开。 正当李嘉诚全力拓展欧美市场的时候，一个重大的机会出现了。一位欧洲的大批发商在看到了李嘉诚公司的产品样品后，与李嘉诚联系。这位批发商是因为李嘉诚公司的产品价格低于欧洲产品的价格而来找他的。但他通过一些渠道得知长江公司是资金私有制。为保险起见，他表示愿意同李嘉诚合作，但条件是他必须有实力雄厚的公司或个人进行担保。李嘉诚知道这位批发商的销售网遍及欧洲，要占领主要的市场——西欧和北欧，与他合作是很好的方式，是十分有利的。可惜，他竭尽全力都没有找到担保人。但只要有一线希望，就要全力争取，这是他成功的一个法宝。他与设计师一道连夜赶出9款样品。批发商只准备订一种，李嘉诚则每种设计了3款。第二日他来到批发商的商店。批发商望着他因通宵未眠而红的眼睛，欣赏地笑了，答应了谈生意，在李嘉诚没有担保的情况下，签了第一份购销合同。按协议批发商提前交付货款，从而解决了长江公司扩大再生产的资金不足问题。 长江公司很快占领大量的欧美市场。仅1958年一年，长江公司的营业额就达1000多万港元。纯利100多万港元。塑胶花使长江实业迅速崛起。李嘉诚也成为世界“塑胶花大王”。 不浮躁且稳健的人往往有这样的素质，就是做一件事情，不坚持到最后一分钟是不甘心失败的。 对于渴望成功的人，应该记住：你着急可以，切不可以浮躁。成功之路，艰辛漫长而又曲折，只有稳步前进才能坚持到终点，赢得成功；如果一开始就浮躁，那么，你最多只能走到一半的路程，然后就会累倒在地。 在这里，浮躁与稳健对于一个人成功的影响，一目了然。只有不浮躁，才能吃得起成功路上的苦。 向杰克·韦尔奇学“效率” 1981年，当45岁的杰克·韦尔奇执掌ge(通用电气公司)时，这家已经有117年历史的公司有350个经营单位和8个管理层，市场价值在全美的上市公司中仅排名第十。 韦尔奇砍掉了通用25％的企业，卖掉了价值近100亿美元的资产，削减了10多万份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，将原来8个层次的管理层减到4个层次甚至3个层次，他因此得了个绰号“中子弹杰克”。 然而，在杰克大砍大削的同时，从1981年到2001年，ge的股票市值从120亿美元上升到1700亿美元。从1998年开始，ge连续被《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”，市场价值排到了世界的第二位。 韦尔奇有一个特殊的习惯：喜欢向几乎所有的员工——包括小时工在内——发出手写的便条，用以布置任务，鼓励和鞭策员工。 向柳传志学“微笑” 柳传志被称做是一个“满脸慈爱微笑”的人。 他曾在国防科工委和中科院从事科学研究工作，1984年以20万元人民币投资，与其他10名计算所员工共同创办中科院计算所新技术发展公司，1989年成立联想集团，2000年，联想集团销售收入达284亿元人民币，被《商业周刊》评选为“全球最佳科技企业”第八名。 柳传志一直强调联想的“民族企业”身份，将联想从早期的大船结构发展为舰队结构，并逐步成为一间国际化的大型企业。 要充分发挥每一个人的积极性，就不仅要有规章制度，更要有很好的办法去获得人的心。对人笑脸相迎，往往可以使你很快成长。 向默多克学“冒险” 1953年默多克接手父亲的《阿德莱德新闻报》——较为成功的一份地方性报纸，以“新闻”起家，在随后的近50年里，他不断收购，从而建立了当今世界上规模最大的传媒王国——新闻集团，后来，他的新闻集团净资产超过400亿美元。 默多克的前任经理理查德，西尔比认为他是一个独断专行的人，大部分董事聚集在一起的主要任务就是通过决议、投赞成票。 敢于用自己的财产和声誉冒险，是默多克最大的特色，他曾把全部身家都赌在卫星电视网上，使自己在20世纪90年代初处于崩溃的边缘，当时卫星电视网每周烧掉200万美元，公司负债80亿美元。后来，默多克身价为110亿美元。 向洛克菲勒学“追求” 少年时代的洛克菲勒的梦想就是当富翁，“成为一个有10万美元的人。”在平均月工资只有10美元的19世纪下半叶，这是一个巨大的梦想，相当于今日的一个普通中国人想成为千万或亿万富翁。为了早日实现这个梦想，1855年他高中毕业后便开始找工作，而且只找银行、批发商、铁路公司这类有发展前途的工作。终于，他在一家商行找到了一份会计办事员的工作，周薪4美元，大约为一般工作的两倍。洛克菲勒对自己的这一选择很得意，并把工作的第一天作为自己的第二生日，每年都予以庆祝。 1858年，洛克菲勒的年薪已增至600美元，大致相当于最初的3倍。但他认为，比较合理的报酬应当是800美元，于是就向老板提出加薪的要求。老板支支吾吾地加以拖延，一气之下，洛克菲勒辞去工作，与英国人克里克合伙自办了一家商业公司。当时，他的自有资金只有800美元，洛克菲勒以10％的年息向父亲借了1000美元，幸运的是，他们第一年就赚了4000美元，第二年赚到了17000美元。第三年也就是1861年，美国内战爆发，刚刚起步的克里克一洛克菲勒公司通过买卖粮食、肉类、农具、盐和其他日常用品而大发战争财。 不久，石油工业在美国兴起，洛克菲勒非常看好这一新兴行业，转而经营石油。并在1865年用72500美元的巨款买下原公司中属于克里克的股份，与一名技术专家安德鲁斯合作，创办了一家专营石油的公司。当年，这家新公司的年利润达到100万美元，次年达到200万美元。此后，一阵疯狂并充满阴谋诡计的收购、兼并、征战后，洛克菲勒垄断了全美95％的石油生产，并成为美国，也是全世界的第一位资产超过亿万美元的超级大富翁。 梦想为何能激发出令人难以置信的能力，改变一个人的命运呢？梦想又为何能够使一个行走不便的人成为传奇人物？要想把看不见的梦想变成看得见的事实，首先要做的事便是制定远大目标，这是人生中一切成功的基础。目标会导引你的一切想法，而你的想法便决定了你的人生。 向安迪·格鲁夫学“固执” 1968年7月，格鲁夫参与创建英特尔公司，1979年被任命为公司总裁，在以后的18年里，他缔造了别人难以模仿的“英特尔”模式：高度的组织化和整体化。到1986年英特尔成功转型，成为微处理器生产方面的老大，其不断推出新的cpu的能力也绝非其他公司可以比拟。 1990年左右，格鲁夫开始推动英特尔从电脑行业的追随者变成领导者。1987一1997年10年间，他领导的英特尔公司每年返还给投资者的回报率平均高于44％。有评价说，没有他，英特尔甚至不能称其为公司。 格鲁夫有一句举世闻名的名言：“只有偏执狂才能生存。” 向松下幸之助学“用人” 松下幸之助被人称为“经营之神”、“事业部”、“终身雇用制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都是他首创的。 少年时代的松下幸之助只受过4年小学教育，因父亲生意失败，曾离开家到大坂去当学徒。1918年，23岁的松下在大坂建立了“松下电气器具制作所”，接连推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗、无故障收音机、电子管、真空管、晶体管等一个又一个成功的产品，7年之后，松下幸之助成了日本收入最高的人，从那时起，直到1988年的63年中，10年他的收入均为日本第一位，有6年居第二位，1989年他逝世时，留下了15亿多美元的遗产。 松下幸之助为人谦和，无论见了谁都点头哈腰，他用一句话概括自己的经营哲学：“首先要细心倾听他人的意见。” 向乔治·索罗斯学“狙击” 索罗斯，美国最著名的基金管理人之一，量子基金的创始人。索罗斯发家于“宏观”投资，或者说在驱动全球股票、债券和货币涨跌的大趋势上下注。1973年，索罗斯创立的量子基金在1998年时达到顶峰，管理着220亿美元的资金。在32年内其平均回报率高达32％，被称为是金融界的奇迹。 索罗斯的量子基金成名于狙击英镑，迫使英国退出欧洲货币机制；1997年，他又对东南亚汇市发动狙击，引发了危及全球的亚洲金融危机。 被称为“金融大鳄”的索罗斯也不断捐出巨款，包括给波斯尼亚地区的人民在战后重建生活。他曾表示，在80岁前，会将所有财富全数捐出。 向张瑞敏学“细节” 1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱(海尔的前身)，在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。 张瑞敏对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台……因此，必须解决这个问题。” 于是，张瑞敏决定砸毁这76台冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛；但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准的看法。 海尔人认为，如果生产的产品差一点，这种质量不可能走向国际市场。质量上的小差异，实质上是质量意识的大差异。如果不解决这种观念上的差异，就不可能真正解决产品的质量问题。 正是这种质量意识，企业完成了质的飞跃。 1987年6月，世界卫生组织、国际银行第三届电冰箱招标“琴岛——利勃海尔”力克世界上15个参赛选手，一举夺标，成为我国首次在国际上中标的家电企业。