《市场部管培生》 第一章 入职 “吴总，您好，跟您汇报一下，营销中心的六名管培生下周一就能到岗了，要麻烦您对他们的工作进行安排。”招聘主管李文健脸上带着职业化的微笑，恭敬地注视着红木办公桌后面年轻的营销总监吴天。 “管培生，什么管培生？我们营销中心不要管培生！”听到李文健的话，吴天眉头一皱，语气生硬。 “吴总，是这样的。”看到吴天的态度，李文健心中不爽，面上的微笑却没有半分削弱的迹象：“在董事长的要求下，集团人资今年启动了管培生项目，这个项目在三个月前的年度会议上，集团的人资总监李总应该是跟各位领导做过汇报的，当时的决议是，管培生到位之后，根据各个部门的大小，把管培生适度分配到各个部门里面去。营销中心包含了两部门六科室，一个科室分配一名管培生，这其实已经是知道您这边需要有经验的人才，刻意减少了管培生的编制了。” “哦，这样啊。”经李文健一提醒，吴天终于想起来好像真有这么一回事，尽管内心一百二十分的不愿意，但既然是老板的要求，他也只能硬生生地把这口气咽了下去。 眼珠子一转，吴天已经有了对策：“这样吧，文健，你让陈峰和散荣去安排，就跟他们说，六名管培生，全部先到门店里去轮岗两年，两年之后进行考评，表现好的再调回来，表现不好继续在门店呆着。” “吴总……这样好像有点不妥吧……”李文健面露难色，吴天这样的安排，跟直接拒绝也没多大的差别了。 “文健，这市场的东西，我是专业，听我的没错。”吴天身子往后一仰，整个人靠在了他指定购买的人体工学椅的椅背上，朝着李文健摆了摆手：“这些初出茅庐的菜鸟，没做过销售，不接触顾客，怎么做得好市场，各何谈做得好品牌。行了，就这样定了，还是说你们人资部有什么特殊的指示？” “不不不，吴总，您说笑了，您是专业，既然您这样说了，那我就先把您的指示告诉陈经理和散经理。”见到吴天一副老神在在的样子，李文健知道再说什么都没有用：“那吴总，我先走了，不好意思打扰您了。” “恩！”吴天用了地靠着椅背前后晃了晃身子，从喉咙里发出一声闷响，算是回应。 范尚集团总部位于f省省会城市f市，是几大国际知名快时尚服装品牌的中国代工厂。基本上，这几大国际品牌在中国销售的产品，50%以上都是由范尚集团出厂的。于此同时，范尚集团还拥有极其庞大的外贸出口业务，可以说，在f市，范尚集团绝对是数一数二的民营企业。 前几年，国际经济形势持续低迷，国内的经济则是呈现迅猛发展的态势，范尚的外贸出口业务受到了严重的影响。借着这个机会，范尚集团的董事长范诚将心中思虑了多年的夙愿和盘托出，定下了创立自有品牌，开拓中国市场的发展战略。 凭借着庞大的资源优势和多年的技术积累，一个叫“范”的快时尚服装品牌异军突起，短短三年时间，就在中国的大江南北开出了超过两百家门店，大有跟zara、h&m、优衣库等几大国际快时尚品牌分庭抗礼的势头。 而上面的一幕，正是发生在范尚集团的总部。 起因是范尚集团原为生产型企业，管理人才稀缺，虽然高薪从其它企业挖来了不少高管，但中层干部仍然是供不应求。于是，董事长范诚下定决心，决定开展管培生发展计划，在公司内部建立范尚大学，自己造血，培养人才。 然而，集团的大多数高管却不这样认为，他们不需要这种需要花费大量的时间和精力去培养的“花朵”，而是一到岗马上就能做事的人才。 迫于老板的压力，他们无奈地接受了这个管培生发展计划，但是实际执行的过程中，他们却依然无法释怀。 对于办公室里的那一幕，许尹自然是不知道的，自从接到了范尚集团的录取电话，他便摩拳擦掌，准备一展抱负。 “你好，我是管培生，今天是来公司报道的。”3月7日，周一上午8点45分，许尹按照要求在门卫处进行了登记，紧张而兴奋地踏上了通往办公区的电梯。 “喂，你好，徐小姐，我是许尹，对，我已经到了，在办公室门口。”站在四楼办公室的玻璃大门处，许尹拿着手机，震撼地看着面前这个超过1000平方米的半开放式办公室。 整个办公室通透明亮，采光极好，装修简单大方，搭配了不少大型的绿植。中间是一条主通道，通道两侧用隔断划出了各个部门的办公区域，一张张白色的办公桌整齐地排放着，跟电视剧里看到的场景几乎一模一样。 “小许！”刚刚挂断电话，一名身材娇小的女职员便从右边第二个办公区域走了出来，看来那里便是人力资源部了。 “你好，徐小姐。”看到来人，许尹急忙微笑着走上前去，微微鞠了个躬。 “你来得挺早啊，走，跟我来。”跟许尹打了个招呼，女职员没有停步，反而朝着门外走去。 出了办公区，对面是一个会议室，走进里面，已经有三四个人坐在那里填表了。许尹扫了一眼，从那一张张稚嫩的面孔不难看出，他们应该跟自己一样，都是刚刚毕业的管培生。 “小许，你先填一下入职资料，等会我来带你去你们的部门报道。”女职员微笑着把几张表格交到了许尹手里，抬手示意他往里面走。 “好的，谢谢徐小姐。”许尹双手接过，小声道谢。 “呵呵，我叫徐琴，叫我琴姐就行了，别老是徐小姐徐小姐的。”女职员轻轻地拍了拍许尹的肩膀：“行了，你随便找个位置坐，我先走了。” 第二章 晴天霹雳 填表期间，徐琴又陆续领了许多人进来，许尹粗略计算了一下，仅仅十分钟不到的时间，就有大概30名管培生前来报道，如果再算上之前和之后的，这一届的管培生保守估计得超过50人。 这一发现让许尹不禁暗暗咋舌，大公司就是大公司，一出手就招这么多新人，果然是财大气粗。想到自己也有幸成为了其中的一员，许尹不由得生出了几分骄傲之情。 填完资料，许尹很快便在徐琴的带领下投入了组织的怀抱——市场部促销管理科。 市场部促销管理科是营销中心下属的六科之一，营销中心分为品牌部和市场部，品牌部包含了品牌管理科、终端形象管理科和会员管理科，市场部则包含了促销管理科、新品推广科和设计科。 “阿杜，你们促销科的管培生到了，就是这位小帅哥，许尹。”徐琴把许尹带到了一名二十六七岁的时尚青年面前：“小许，这位是促销管理科的主管杜笙，以后你就跟着杜主管学习了。” “好的，谢谢琴姐。”许尹微微地朝着徐琴鞠了个躬，又恭敬地转向了杜笙：“杜主管你好。” “好，欢迎欢迎。”杜笙笑容满面地从座位上站了起来，同时热情地伸出右手跟有些拘谨的许尹握了一下。 “阿杜，那我便把人交个你了哦。” “放心吧放心吧！”杜笙一边搂住许尹的肩膀，一边笑眯眯地挥了挥手示意徐琴离开。从他们随意的动作不难看出，两人平时的关系应该不错。 “小许，来，我给你介绍一下。”看到徐琴离开，杜笙一边打着许尹的肩膀，一边拉着他来到了杜笙座位前面的几张桌子面前。 “来来来，大家认识一下啊，这位是我们新来的小伙伴许尹，大家以后可要好好配合哈。”走到几张桌子前面，杜笙拍了拍手，扯开了嗓子。 “陈宇，陈涛，玉芬，石勒。”杜笙一边指着座位上的青年男女，一边乐呵呵地做着介绍。 “宇哥、涛哥、芬姐、勒哥。”跟着杜笙的介绍，许尹一一微笑着点头问好。 “欢迎欢迎，欢迎我们的新同学。”小胖子陈宇率先带头鼓起掌来。 “啪啪啪啪——”紧接着便是一阵乱哄哄地嬉闹。 “行了行了，干活干活！”看到大家闹得差不多了，杜笙把他们赶回了座位上：“小许，你别介意啊，我们科室就是这样，一个个奇奇怪怪的。” “恩！”许尹微笑着点了点头。 “来，我再给你介绍一下。”介绍完本科室，杜笙又把许尹拉到了通道边上：“这边是新品推广科的，这边是设计科的，后面那位是我们市场部的老大散经理。” “好了，这几天人力会为你们安排培训，你先熟悉熟悉公司，如果有什么不明白的地方可以随时问我。”介绍完市场部的大致情况，杜笙又把许尹带到了早已为他安排好的座位上，耐心地交代了几句，这才离开。 杜笙的热情和促销科众人的活跃让许尹心中对公司的期待又增加了几分。无论对于任何人来说，刚刚加入一个新的团队，来自团队成员的接纳和认可都是非常重要而珍贵的，这也成为了后来许尹在工作中碰到困难时，支撑他继续前进的坚实力量。 随后的三天，在人资部的安排下，全部58名管培生先后进行了一系列的参观和培训，从行业发展到品牌知识，从企业文化到公司制度，从部门职能到工作流程，再到生产线的参观，甚至是办公电脑的操作和系统的使用，都有人手把手地教。一连串程序化的入职培训下来，这群初出茅庐的青年男女又被进行了一次深刻的洗脑。 第五天下午，完成了所有培训课程的许尹终于和其它两名营销管培生一起，第一次参加了市场部的会议。 会议是由市场部经理散荣主持的，三个科室的主管分别就本周的工作进行了总结，并对下一周的工作计划进行了汇报。 在听取了众人的汇报之后，散荣针对性地对他们的工作进行了一番点评并增加了一些新的工作要求。 一个小时左右的会议，三名第一次参加这种会议的管培生听得云里雾里，头大如斗。 “下面，让我们以热烈的掌声欢迎我们三名新成员的加入，他们将为我们部门注入新鲜的血液。”终于，在一番“慷慨激昂”的言辞过后，话题的焦点转移到了三名新人身上来。 “啪啪啪啪啪……”稀稀拉拉的掌声响了起来。 “好，下面我宣布一下你们三人接下来的工作安排。”没有多做停顿，散荣直入主题，连让三人进行自我介绍的环节都直接省略了：“从下周一开始，你们到门店里面去轮岗，从普通营业员做起，到店经理，副店长，最后到店长，每一个岗位你们都要熟悉，为期两年，如果通过考核，则可以调回总部，如果无法通过考核，则在门店里继续呆着，知道通过考核为止。” “嘶……”听到散荣的安排，会议室不由得响起了一阵倒吸冷气的声音。 这也太狠了，管培生到门店实习虽然是必经之路，但最多也就三个月，一般不超过半年，然而散荣一开口就是两年，这是明摆着不给这群管培生活路啊。试想一下，让一个辛辛苦苦读了那么多年书的本科毕业生到门店里去卖衣服，这对他们这群心比天高的年轻人来说，得是多么沉重的打击啊。 “老大，两年是不是有点长了？”看了一眼三名完全没有准备的管培生，杜笙忍不住小声问道。 “长？我们在座的人哪一个不是拥有多年的终端工作经验？不到终端去了解产品，了解消费者，了解我们的竞争对手，怎么做好市场？难道就靠在办公室里上上网，上上几节培训课？”散荣双眉一挑，不容置疑地道。 “可是……” “没有什么可是，这是吴总的要求，再说，两年又不是定死的，只要表现好，成长得快，还是能提前调回来的。”散荣直接截断了杜笙的话头，一锤定音。 “好，去哪个门店，由你们三个主管自行协调安排，散会。”散荣一推桌子，从座位上站了起来，率先离开了会议室。 第三章 争执 随着人流走出会议室，许尹的大脑有点浑浑噩噩，关于到门店里面轮岗的事情，从头到尾，他们三名作为当事人的管培生竟然没有任何发言和提问的机会。与前几天的信心满满相比，这种强大的心理落差，一时让许尹有点反应不过来。 由于是校招，这一期的营销管培生基本上都是来自f大的市场营销专业或媒体传播专业。既然都是来自同一所学校，甚至有的还是同专业的同学，所以进入公司之后，几人相互之间也走得比较近。 这天晚上，员工宿舍305房，几名营销中心的管培生聚在一起，身材瘦高的林伟首先狠狠地砸了一下桌子，满脸的愤恨：“靠，什么垃圾营销管培生，老子不干了。” 看到林伟气得直跳脚，另一名带着眼镜的男生刘毅推了推镜框，皱着眉头道：“要到门店里面当两年营业员，招聘的时候也没说啊！” “我打听过了，除了本来就要往区域经理的方向发展的销管中心，其他几个中心的管培生，他们的门店实习都是一周。”六名营销管培生正好三男三女，其中一个叫周娜的短发女生双手叉腰，同样满脸的愤愤不平：“蓓蓓，你问人资部了吗，他们怎么说？” 林蓓蓓是一名比较文静的女生，看到其它几人都将目光投向自己，她俏脸微红，小声地说道：“我问了李主管，李主管说，进入各部门后，管培生的工作便由各部门的领导自行安排，他们人资也是无权干预的。” “靠，这也太不负责任了吧。” 听完林蓓蓓的话，其它几人顿时七嘴八舌地议论起来，什么集体罢工啊、什么联名抗议啊、什么直接到董事长那里去投诉啊，众人纷纷提出各种各样的想法，但基本上没有一个是切实可行的。 “许尹，你怎么想？”眼看继续讨论下去也得不出个有效的结果，最后一名女生陈曦看向了安静地坐在一旁，一直没有发表任何意见的许尹。 陈曦在学校的时候是校学生会的副会长，不但人长得漂亮，处事能力也极强，进入公司之后，他们这群营销管培生便隐隐以她为首。 “对啊，许尹，你怎么一直不说话啊？”林伟再次大叫了起来。 “咳咳，我觉得没什么好说的。”看到大家纷纷把目光投了过来，许尹清了清嗓子：“要么接受公司的安排，要么离职，既然我们已经来了，那这样灰溜溜的离开应该也不是我们想要的结局。也许市场部的散经理说的是对的，我们确实应该先到店里实习一段时间。” “哦？”听到许尹的话，陈曦不禁眼睛一亮。 “就像散经理说的，我们现在一点经验都没有，不了解市场，也不了解消费者，又怎么可能出得了切实有效的策划案？我想了一下，门店确实是市场的第一线，是最能锻炼人的地方，所以，我觉得我们应该去经历一下。至于呆多久，散经理不是说了吗，只要提前通过考核，随时可以回来。”许尹的声音有些低沉，虽然嘴里说着接受公司的安排，但内心却不免有些失落。 “放屁！”林伟不干了：“谁说我们不了解消费者，我们自己不就是消费者吗？难道我们还不了解我们自己？老子现在满脑子就有各种各样的创意，随便拿一个出来，绝对胜过部门里那群家伙的策划案一条街。” “林伟，你确定你的创意都是切实可行的吗？你验证过吗？”看到林伟一副老子天下第一的模样，陈曦忍不住皱了皱眉头。 “陈曦，你也同意许尹的意见？”林伟语气一滞，不敢置信地看向陈曦。 “嗯，许尹说得对，现在这种情形，我们既然无法反抗，那就只能认真地去执行。”陈曦淡淡地道：“而且我想，领导们的经验肯定比我们丰富，他们既然做出这样的安排，总会有他们的道理。不管怎么说，他们应该不至于可以跟我们这群新人过不去。” “我赞同陈曦的意见！”陈曦话音刚落，林蓓蓓便举起手来，轻声附和道。 “好吧！”周娜叹了口气，无奈地坐了下去。 “那就只能先这样了。”刘毅同样摇了摇头，到了这个地步，他也只能接受大家的意见。 “不行！”林伟涨得满脸通红：“读了这么多年书却到门店里面去实习，当营业员卖东西，你们丢得起这个人，老子可丢不起。” “你说什么呢，这跟丢不丢人有什么关系？”向来大大咧咧的周娜被林伟这么一说，却是不乐意了。 “算了，不跟你们废话，你们愿意自取其辱，那是你们的事情，反正老子不干了。” “砰！”丢下一句话，双眼通红的林伟一甩宿舍门，头也不回地冲了出去。 “林伟——”看到事情闹到这个地步，林蓓蓓弱弱地喊了一声，就要站起来，泪珠子急得在眼眶里直打转。 “别管他！”周娜一把拉住林蓓蓓：“那个目中无人的家伙，老娘早就看他不顺眼了，他想走就让他走好了，我倒是要看看，他以后能混出个什么名堂来，有什么资格说我们丢人！” “曦曦——”林蓓蓓又将求助的目光投向陈曦。 “蓓蓓！”陈曦轻轻地拉住林蓓蓓的手：“人各有志，每个人都有自己选择自己人生道路的权利，林伟既然做出了选择，那么只要他以后不后悔，能够为自己所做的一切负责就好了。” “哎，那个家伙真是太冲动了，大家好好的聊天，你说他没事朝我们发什么火，真是的。”刘毅也唉声叹气地晃了晃脑袋。 事情到了这个地步，余下的几人也失去了继续聊下去的兴趣，各自收拾了一下桌面上的东西，纷纷准备离开305宿舍。 人各有志，不管最后的结果怎么样，只要为自己当时做出的决定承担责任就好了。 走出305宿舍，回想着陈曦最后对林蓓蓓说的那番话，许尹发自内心地表示认同。既然自己选择了留下，那么将来也要为自己现在所做的选择负责呢。 第四章 店长朱灵 林伟离开了，这件事没有激起任何波澜，而许尹等余下的五人，则乖乖地遵照营销中心的安排，分别前往f市的五个门店报道，正式开始了销售的生涯。 许尹被安排到的门店位于f市西区的万达广场，距离公司总部不远，步行的话大概只需要半个小时。 真正到了门店，许尹不但没有感受到想象当中的不适，反而很快便喜欢上了这里的环境。一方面是因为他确实对时尚服饰非常感兴趣，一下子进入到时尚服饰的海洋，让他既兴奋，又期待；另一方面则是店里的营业员大多都是同龄人，其中不乏活泼可爱的小女生，这又让许尹的心情畅快了不少。 “范”的f市西区万达店是全国第58家门店，编号为fan58。 fan58不算大店，面积大概在500平方米，总共有8名店员，店长是一名25岁的东北女孩子，名字叫朱灵，精明能干。据说她到店里仅仅一年左右的时间便坐上了店长位置，而店里的所有员工也都对她极其信服。 在“范”的终端人员管理体系里，门店的店员分为营业员、收银主管、店经理、副店长和店长，其中收银主管、店经理、副店长和店长都是管理职位。正常情况下，每个管理职位的编制都是一名。 营业员的成长和晋升有两个方向，一个方向是往财务方面发展，从营业员到收银主管，再到区域的收银经理、财务经理；另一个方向则是销售管理，从营业员到店经理、到副店长、再到店长，以后有机会发育成为区域经理。收银主管和店经理是同一级别。 每一名新员工入职，都要首先经历一个培训期，培训师由门店的管理人员担任，由店长指定。一旦定下了培训师，那么他就需要为新人的整个培训期负责，包括制定完整的培训计划，全程培训跟踪，以及最后的考核。 培训期一般为两个月，培训结束后会进行一次考核，考核通过便代表了正式获得转正的机会。当然，两个月的时间不是定死的，表现出色的有可能提前进行考核，提前转正；而表现不好的，考核时间也可能会延后。 晋升也是一样，如果店员获得了晋升到下一个级别的机会，那么他首先同样需要进入下一个级别的培训期。 知道许尹是管培生，刚刚本科毕业，朱灵对他报以极高的期望，决定亲自出马，担任他的培训师。 根据“范”的门店日常管理规定，每天上早班的管理人员必须排定当天的日排班表，对这天上班的所有店员的工作进行安排，包括每一名店员什么时间段负责门店的哪个区域，所有人包括店长在内，都需要根据日排班表的安排执行。 这天是周四，由于有新货到店，上晚班的朱灵被安排了整理一小时的仓库，所以她没法像往常一样给许尹进行培训。 上完早班的许尹跟晚班的营业员小艾交接完工作，没有换衣服下班，却是跟在朱灵后面，一头钻进了仓库。 仓库的面积不小，大概有30平方米，中间是四排长五米的六层层架，一件件叠得四四方方的t恤和长裤按序号整齐地码放在上面；两边的墙上则分别是两排挂式的货架，短裤、衬衫和外套便挂在那上面。 fan58有两个仓库，一个放男装，一个放女装，朱灵首先要整理的是女装仓库。此时，进门处，六个250l的超大储物箱里，满满的拆了包装的衣服堆积如山，一眼扫过去，大约有不下300件。 “咦，小许，你怎么还不走，难道是想来帮忙整理仓库？”看到许尹跟在自己后面，朱灵一边弯腰从一个储物箱里将一大摞衣服抱了起来，一边笑嘻嘻地开玩笑道。 “是……是啊，可以吗，老大？”许尹下意识地摸了摸后脑勺，有点不好意思。 “真的？”将衣服往层架上空着的层板一放，朱灵好奇地转过头来。 “嗯！”许尹认真地点了点头。 “不用啦，我开玩笑的，是有什么事吗，如果没事的话就赶紧下班吧，难得有一天可以正常下班。”朱灵摆了摆手，轻松地道。 “没事的，老大，反正我下班回去也没事干。今天来的货这么多，有我帮忙也能快一点。”许尹说着，学着朱灵的样子从储物箱里抱起了一摞衣服，朝着货架的另一处空位走去。 “你这家伙！”看到许尹说干就干，朱灵无奈地摇了摇头：“整理仓库是下周的培训内容，那么着急干啥！行，你要帮忙也行，你先把衣服放下，我考考你。” “诶！”许尹兴奋地应了一声，把手里的衣服往空着的层板一放，屁颠屁颠地跑到朱灵身边。 “整理仓库虽然看似简单，但要做得又好又快，却不是那么容易的事情。”朱灵从衣服堆里抽出一件t恤，动作麻利地叠了起来：“首先就是需要对产品的编码非常熟悉，这是基础，我问你，470是什么品类？” “衬衫！”许尹不假思索地应道。 “240呢？” “t恤！” “女装最小是几码？” “34！” “200是什么颜色？” “白色！” …… 两人一问一答，语速极快，朱灵随口提问，许尹则对答如流，仿佛不用经过任何地思考。 “不错嘛！”连续问了七八个问题，看到许尹回答得轻松自如，显然已经将最近几天培训的产品编码知识完全掌握了，朱灵终于放下了手里的衣服，转过身来。 “那是！”许尹得意地挺了挺胸脯。 “行，既然你已经熟悉了产品编码知识，那我就提前让你学学仓库整理吧。”朱灵上下拍了拍手，带着许尹来到仓库入口处。 产品编码是所有新加入门店的店员首先需要学习的基础知识，对于一个从来没有接触过的人来说，说简单也简单，说难也难。一般想要将这一部分内容记全，基本上需要三天左右的时间，而如果想要熟练运用，则大概需要一到两个星期。 许尹从周二正式开始学习到现在，仅仅三天的时间就能够做到如此信手拈来，可见许尹在这上面下足了功夫，这让作为培训师的朱灵同样感到自豪。既然学生如此上心，朱灵也不介意将后面的培训内容提前传授，帮他缩短培训的周期。 第五章 培训期 “我们的仓库主要分为四个区域。”走到门口，朱灵随手把门关上，许尹这才注意到门后还有两排货架，上面稀稀拉拉地挂着各种款式的衣服，每个款式都只有一两件，旁边还挂着一块牌子，写着“断码”。 “这里是断码区，当一款衣服卖到只剩下最后两件时，我们便会把它们收进来挂在这里。”朱灵指着那两排货架道。 “这是待整理区。”朱灵又指了指几个超大号储物箱：“新款到店后，拆完包装便扔在里面，从卖场里收进来的衣服，未经过整理的，也通通扔在这里。” “这是叠装区。”朱灵走过去拍了拍六层货架的层板：“t恤、卫衣、毛衣、休闲裤、牛仔裤都是叠装，需要放在这上面。” “两边是挂装区。”朱灵又指着两边墙上的货架：“短裤、衬衫、夹克、外套，都是挂装，必须换好专用的衣架，挂在那上面。” “……” 接下来，朱灵地把仓库整理的所有规则快速地讲了一遍，内容不少，但因为条理清晰，再加上许尹已经提前看过培训资料，所以虽然没有记全，但许多看资料时不太了解的地方却是借着这个机会弄明白了。 二十分钟下来，对于如何整理仓库，许尹已经有了一点概念。 “老大，这t恤要怎么才能叠成6厘米宽？”6厘米是叠衣服的标准，开始动手，许尹拿起一件t恤，一时之间有些犯难。 “喏。”朱灵从门口的抽屉里抽出一块纸板：“这块纸板的宽度就是6厘米，你把纸板放在衣服上，照着它的边线叠就可以了。” 一边说着，朱灵一边抽出一件t恤做了示范。紧接着，她又在不用纸板的情况下，快速地叠好了一件，她把两件衣服堆在一起，居然刚刚好，对得整整齐齐。 “哇！”许尹在一旁看得目瞪口呆。 一个小时的时间很快过去，根据日排班表，朱灵整理仓库的时间已经结束，她要回到卖场了。由于中间教许尹占用了不少时间，朱灵整理仓库的任务没有完成，所以许尹又一个人在仓库里把剩下的衣服接下去都叠好了才回去。 虽然加班加了两个多小时，但提前完成了下周部分培训内容的学习，许尹感到了满满地成就感。他的心里有一个小目标，那就是用一个月的时间把两个月的培训内容学完，并争取在一个月内通过考核。 时间过得很快，三周的时间很快过去。在这三周的时间里，许尹不但积极学习，在店里更是抓住一切机会进行实践。在他的不懈努力下，短短时间内，在日常店务的熟悉程度上，他已经不亚于一名工作了几个月的普通营业员。 第四周周三，这天朱灵和许尹都是早班，交接完工作，换完衣服，在休息室里，朱灵一边整理背包，一边像往常一样随口提问各种培训内容。 “补货要怎么补？” “衣服坏了怎么办？” “顾客想要预留货品怎么处理？” “收银的程序是什么？” …… 一如既往的，许尹对答如流。真正在店里工作了一段时间，有些事情做起来其实不难，难的反而变成了怎么把各个环节条理清晰地叙述出来。 由于考核就是像这样面对面地进行问答，所以很多员工平时做得好好的，到了考核的时候一紧张，反而一下子不知道该怎么说了。 许尹在这一方面又表现出了他的过人之处。回答问题的时候，他不会照搬培训资料上面的内容，而是会根据实际的操作情况，重新组织语言，而且逻辑清晰，言简意赅，三两句就把关键点讲完，却又不会出现任何的遗漏。 看到许尹盘膝坐在地上，一副胸有成足的样子，收拾好东西的朱灵眼珠子一转，在许尹对面坐了下来，准备给他出个难题。 “行，看来营业员这一级别的所有培训内容你都已经掌握了，那我再问最后一个问题，如果顾客要退货怎么办？”朱灵眯着眼睛盯着许尹。 “如果是质量问题，无条件退换；如果不是质量问题，那么在不影响产品第二次销售的情况下，找当班的管理人员解决。”许尹不假思索，这是标准答案。 “如果影响第二次销售呢？”朱灵继续追问。 “跟顾客进行解释，如果顾客坚持的话，就只能找当班的管理人员了。” “如果管理人员刚好不在怎么办？”朱灵不依不挠，客诉处理，这个已经超出了营业员的学习范围了。 “呃……” “我知道这个你没学过，没关系，你随便说，想到什么说什么。”朱灵看着许尹，露出了一个鼓励的微笑。 “我想，既然说顾客是上帝，那么我们的一切服务都应该以顾客的满意为前提。所以，如果顾客真的非常坚持，我会打电话跟领导申请，帮她换货或者退货吧。”许尹皱着眉头，边想边说。 “呵呵，不错，你能这样想就好了。”朱灵右手撑地，从地上站了起来，一边拍了拍手，一边满意地点了点头。 “老大，我这样做对吗？”许尹也从地上站了起来，焦急地问道。 “这个没有什么对不对的，一切都要视具体的情况而定，首先肯定尝试说服顾客，一般情况下，顾客都能理解的，不讲道理的人毕竟很少嘛。”朱灵笑了笑：“当然啦，如果遇到特别难缠的顾客，没办法，那就只能满足对方的要求了，除非你能证明对方是故意找茬的，比如洗过了，或者穿过了弄坏了……” “哦！”许尹若有所思地点了点头，这些都是朱灵的经验之谈，想要真正理解，还需要通过实践来消化。 “行了，慢慢来，以后有的是时间学习。”朱灵把背包背了起来：“后天陈曼老大要来，我已经跟她约好了，到时会对你进行正式的考核，如果你通过了考核，就会开始启动你店经理的培训。” 第六章 陈曼到来 “这么快？”听到朱灵的话，许尹吃惊地瞪大了眼睛！ 朱灵嘴里的陈曼老大便是f省北部地区的区域经理，许尹到门店的时间还不足一个月，这段时间以来连陈曼的面都还没有见过。虽然一心想要在一个月内通过营业员级别的考核，但是当事情真正发生的时候，许尹仍然一时反应不过来。 而且朱灵还说，只要用过考核便可以直接进行店经理的培训，这对许尹来说更是个意外的惊喜。 “怎么，啪啦？”看到许尹发愣，朱灵扬了扬眉毛，似笑非笑地问道。 “切，有什么好怕的！”许尹翻了翻白眼，有了这点时间的缓冲，他又恢复了平日的自信。 “行，那你好好表现，到时可不要给我丢人哦。”朱灵轻轻地拍了拍许尹的肩膀：“我先走了，拜拜……” “曦曦，你好厉害，这么快就通过了考核，明天就可以开始进行店经理的培训了。”晚上回到宿舍，五名营销管培生刚好都不用上班，难得凑在了一起，林蓓蓓拉着陈曦的手，羡慕地说道。 “是啊，小曦，你是怎么做到的？”刘毅同样双眼冒着心心，一脸地崇拜：“我的培训内容还没有学完呢，你怎么就通过考核了！” “呵呵，我的培训师教得比较快，又刚好碰上陈曼老大今天到店里来，所以就顺便为我做了考核。”陈曦摇了摇头，谦虚地说道。 “哎，你运气真好，前两天陈曼老大到我们店里来的时候，我还差几个知识点，要不然说不定我也已经通过考核了。”向来不服输的周娜叹了口气，转头看向一直没出声的许尹：“老许，你那边怎么样了？” “我？我还行吧，跟你们差不多。”许尹微微一笑，没有把自己后天就可以进行考核的事情说出来，要不然对其他人的打击太大了。 …… “许尹，你说，我们这样下去真的有前途吗？”林伟走后，许尹和刘毅便搬到了同一间宿舍，洗完澡，许尹正躺在床上复习培训内容，刘毅的声音从另一张床上传了过来，带着一丝迷茫。 “有没有前途我不知道，但这一个月的时间，我确实学到了很多东西啊。”许尹放下手里的培训资料，双手抱着后脑勺，仰躺着翘起了二郎腿：“既然已经选择了，那就全力以赴做好再说，干嘛还要花那么多时间去想有没有前途的事情呢？我们刚刚毕业，我觉得现在最重要的任务就是学习和积累，我给自己定的目标是一年，一年之后，如果没能调回总部，或者没有什么东西可以学了，到时我才会考虑离开吧。” “哦——”刘毅应了一声，随即便安静了下去。 “哎——”想到几人同时进入公司，在同一起跑线上起步，却在短短一个月之后便将面临不同的际遇，许尹忍不住一阵唏嘘。 五个人同时进入门店，陈曦和自己即将通过考核并进入下一级别的培训；周娜基本已经完成了所有培训内容的学习，却错过了考核的机会；刘毅和林蓓蓓则是连培训的内容都没有学完。 所谓一步领先，步步领先，虽然看似只是一次考核时间的差别，却让陈曦和自己在无形之中领先了其它人一大步，而这一步的距离，必将在以后的日子里，越拉越开。 是自己和陈曦比其他人聪明？还是两人的运气真的比其他人好呢？ 进入门店之后，林蓓蓓勤勤恳恳，按部就班地认真学习；刘毅吊儿郎当，回到宿舍不是看小说就是玩游戏；周娜学习努力，却因为自视学历比自己的培训师高而看不起培训师，经常发表一些自以为是的意见，有时甚至让对方难堪；陈曦则是经常和培训师交流门店管理的事务，积极地为对方出谋献策。 而许尹自己，虽然朱灵同样给自己定下了两个月的培训计划，但自己却抓住一切机会，主动向朱灵或其它管理人员提前学习，更是经常主动加班，帮助别人，不断地利用在店里工作的机会进行实践以加深记忆。 毫无疑问，几个人对待工作的态度和为人处事的方式，已经决定了他们各自未来的走向。 所以，当周娜和刘毅在感慨机遇和运气时，他们不知道，机会不是没有找到他们，而是他们并没有为了抓住那随时可能到来的机会而提前做好充分地准备。 周五早上十点，陈曼如期而至，当这个三十出头的漂亮女人霸气十足地出现在店里时，许尹被震住了。 身高超过一米七，牛仔裤，长筒靴，短t恤，大挎包，再加上一副可以遮住大半张脸的夸张墨镜，虽然一整套都是店里的款式，但青春的休闲时尚，硬是被陈曼给穿出了霸气御姐范。 直接走进收银台，摘下墨镜，陈曼那双美丽的大眼睛犹如能够射出了两道实质的光柱，她只是随意地一扫，便让在一旁整理衣服的许尹心头狂跳。 这是许尹第一次在一个女人面前生出了自惭形秽的感觉，不是陈曼真的到了倾国倾城的地步，而是她那种无形中散发出来的强大气场，切切实实地将许尹震住了。 “许尹，怎么样，陈曼老大漂亮吧。”一名叫靓靓的可爱小女生不知什么时候来到许尹身边，悄悄地捅了捅他的手臂。 “好帅……”许尹痴痴地点了点头。 “酷吧，我们可喜欢陈曼老大了，又漂亮又能干，就四眼他们不喜欢！”靓靓撅了撅嘴，一脸的不岔。她口里的四眼是店里的二号人物，名字叫陈小芬，是一名店经理，正在进行副店长的培训。 “为啥？”许尹不解地问道。 “因为她们很怕陈曼老大，她很凶，经常骂人。”靓靓神秘兮兮地道。 “那你们不怕？” “嘻嘻，陈曼老大只骂管理人员，不会骂我们的！”靓靓一边悄悄地瞄了陈曼那边一眼，一边调皮地吐了吐舌头：“好了，不跟你说了，干活去了，要不然真得挨骂了。” 第七章 考核结果 陈曼很忙，从她踏入店铺开始，她先是打了十几通电话沟通各种事务并进行各种工作安排，接着便开始检查fan58的店务，检查完店务，她又开始给朱灵做陈列指导。 一直忙到下午三点半，陈曼才抽出一点时间匆匆地吃了个面包当做午餐，紧接着便开始准备为许尹进行考核的事宜。 考核在男装仓库里进行，男装仓库的面积比较大，其中一小块区域被划出来当做小办公区。 陈曼的性格很是雷厉风行，虽然是第一次跟许尹见面，但她却没有花过多的时间去讲一些废话，而是在许尹进来的时候，简单地打了个招呼，便开始进行考核。 “老大，许尹，那我们便开始了？”朱灵手里拿着考核表，看了看身旁的陈曼，见到陈曼点头示意，她又转过头来，微笑地看着面前的许尹，给了他一个鼓励的眼神。 考核比想象中简单得多，作为主考官的朱灵，依然和往常一样，用她那简短而有力的语调，提问着问题。她逐项地根据考核表上的内容发问，而早已看过这张考核表的许尹知道，她连问题的顺序都没有改变。 倒不是朱灵她们作弊，而是考核表本来就是统一的，平时培训的内容也都是根据考核表整理出来的。 一切都进行得很顺利，半个小时之后，考核结束，毫无疑问，许尹完美地通过了。同时，陈曼宣布，许尹将被提升为店经理，从明天开始进入下一阶段的培训。 宣布完任命，陈曼微笑着对许尹说了几句简单的勉励的话。 这是今天陈曼的脸上第一次出现笑容，从她的反应不难看出，她对许尹的表现还是非常满意的。这让许尹的内心微微有了一种“膨胀”的感觉。 虽然许尹刻意地保持低调，但是仅仅过了4天，他通过考核并开始进行店经理培训的事情便传开了。 周二这天许尹休息，刘毅上早班去了，宿舍里只剩下许尹一个人。睡完午觉，刘毅还没有下班，空荡荡的宿舍显得格外的安静。 许尹给自己跑了一杯热气腾腾的伯爵红茶，拿了个枕头垫在后背上，就这么斜靠在床头，捧着一本杰克韦尔奇的《赢》饶有兴趣地读了起来。 柔和的阳光透过窗户斜照在床铺上，温暖而静谧，许尹的脸上挂着一丝淡淡的笑容，惬意地享受着这份难得的悠闲。 “许尹，你还是不是朋友？”突然，楼道里响起了一阵急促的脚步声，人还未到，彪悍的声音便已经传入了许尹的耳膜。 “许尹！”还没等许尹反应过来，宿舍的大门已经被一把推开，三道体态各异的身影鱼贯而入。 “咦，你们怎么来了？”许尹不明所以地从床上坐了起来，正看书看得入迷的他一时还有些迷蒙。 急忙打开手机看了看，原来不知不觉间已经到了五点，难怪周娜她们三个上早班的女生会出现。可是她们一副兴师问罪的样子，又是怎么回事。 “许尹，你说，你有什么事情瞒着我们！”周娜双手叉腰，胸前一对发育过度的巨球狠狠地抖了抖，这本应极具诱惑的一幕，却因配上那不到一米五五的身高，以及那张着实让人不敢恭维的豆豆脸，而变得要多吓人有多吓人。 “瞒着你们？”许尹迷茫地摸了摸后脑勺，一时有些反应不过来。 “还装？”看到许尹这副模样，深觉许尹正在装傻的周娜更是气不打一处来，又往前跨了一步，大有一言不合就将一对巨球狠狠地砸到许尹脸上的势头：“你说，你是不是已经通过考核，开始进行店经理培训了？” “哦？你们怎么知道的？”许尹急忙从床上弹了起来，闪到一边，躲过周娜的压迫。 “是……是我告诉她们的。”林蓓蓓弱弱地举了举手，一副做错事情的小女生表情：“今天陈曼老大到我们店里来，当着我们所有人的面表扬你和曦曦，让我们要向你们学习。” “呵呵，原来是这样啊。”许尹不好意思地挠了挠头发：“我觉得这不是什么大事，没必要搞得人人都知道，所以就没告诉你们了，见谅，见谅。” “确实不是什么大事，但是你瞒着我们就是你的不对，你说，是不是想等着看我们笑话。”周娜又逼了过来，依然一副不依不挠的样子。 “没有的事。”许尹急忙连连摆手：“要不，我今晚请你们去吃饭，就当赔罪，赔罪怎么样！” “行，那就这么定了。”周娜突然来了个一百八十度变脸，挥了挥手，露出了一个奸计得逞的表情：“蓓蓓，通知刘毅，今晚有人请吃大餐。” “额……” “许尹，恭喜。”陈曦一直微笑着站在一旁，此时她看向许尹的眼光有点好奇，她没有想到，这个平时安安静静，低调内敛的同学，竟然和自己一样，不声不响便在一个月内通过了考核。 “许尹，恭喜你了。”林蓓蓓也轻轻地说了一句，不知怎的，看到许尹这样一副谦逊的模样，她感觉自己心跳加速，俏脸一阵阵发烫。 “谢谢。”许尹微笑着点了点头，他没有注意到林蓓蓓的异样。 “快点，你先换衣服，刘毅一回来我们就出发。”周娜粗暴地推着另外两女往门外走去，准备给许尹留下换衣服的空间，看她那豪气地模样，仿佛今晚请客的不是许尹，而是她。 许尹终究被宰了一顿狠的，刘毅回来后，五人打车到距离宿舍最近的西区万达吃了一顿西餐，花掉了许尹将近五分之一的薪水。 “恩，不错，下次再来。”饭后，刘毅满意地拍了拍肚子，一副意犹未尽的样子。 “行啊，那下次你来请吧。”对着食物出完了气的周娜也不再针对许尹，转而把枪头对准了刘毅。 “切，要来也是跟我家小羽来，凭什么请你这头母老虎。”刘毅嬉皮笑脸地翻了翻白眼。 “你……” “算了算了，我请大家来个饭后甜点吧。”眼看着周娜要发飙，陈曦急忙上前抱住了周娜粗壮的手臂，拉着她往哈根达斯走去。 第八章 管理是一项复杂的工作 兴许是吃饭的时候聊天聊得差不多了，此时吃着冰淇淋，几人纷纷拿出手机，自顾自地刷了起来。 此时陈曦和许尹刚好挨在一起，平时甚少单独接触的他们却是难得地聊了起来。 “许尹，你可以啊，平时隐藏得够深啊。”陈曦轻轻地把一小勺抹茶冰淇淋放进嘴里，转过脸来，打趣着身旁这个同班了四年，却几乎没有交集的同学。 “什么呀，我只是不想刺激他们，怎么搞得我好像心机boy一样！”许尹忍不住翻了个白眼。 “说实话，我也感觉挺意外的呢！” “呵呵，是不是有一种女神被男屌丝逆袭的感觉吗？”许尹开玩笑道。 平时聚会的时候周娜和刘毅是主角，两人就像唱双簧一样，哒哒哒地说个不停，其它三人都是听众。今天难得有和陈曦单独聊天的机会，许尹表现出了少有的健谈。 说实话，对于这位温婉可人的女孩子，少有男人能够不动心，据说上学的时候，追她的人可以从宿舍门口排到学校大门，但是却从来没有见她的芳心被谁俘虏过。许尹虽然一直对陈曦非常欣赏，但是他却对她从没有过任何念想，因为他总感觉，陈曦和他是两个世界的人。 “逆袭？好像你还没有超过我吧！”陈曦不服气地撅了撅小嘴，露出了一丝少见的小女生模样。 “现在没有，但很快就会超过的。”许尹故作轻松地耸了耸肩膀。 “行啊，看来你还挺自信的。”陈曦眨了眨眼睛，露出了一丝调皮的表情：“要不，咱们比一比，一年之内，看谁先当上店长！” “可以啊，赌注是什么？” “如果你输了，你就答应我一个条件，我让你做什么你就做什么。”陈曦转了转眼珠子：“如果你赢了……” “如果我赢了，你也答应我有个条件。”许尹笑眯眯地挑了挑眉毛。 “我可是女生，你怎么能这样？”陈曦讨价还价道。 “我又不会要求你以身相许，你怕什么？”许尹翻了翻白眼。 “行，那就这样定了，但是事先说好哦，是一年之内，如果超出了一年，那就完全没意义了。”陈曦自信地补充道。 “一言为定！”许尹举起右掌。 “啪！”陈曦毫不犹豫地拍了上去，在她看来，这就是一个玩笑，当然，她也有百分之百的自信，自己一定不会输。 “下午我看到你在看《赢》？”击掌完毕，陈曦又将话题引到了许尹身上。 越是跟许尹接触，越是细想这段时间以来许尹的表现，陈曦越是觉得自己的这个同学有点神秘。 “哦？你知道？”许尹眼睛一亮：“这本书写得挺好，通俗易懂，可以作为管理的入门。” “恩，我看过！却是挺不错的。”陈曦微微一笑：“你喜欢看书？” “还行吧，看状态，有时候感觉一本书没看完就心痒痒的，有时候又看不下去，不知道怎么回事。” “那你都喜欢看些什么书？” “心理学的、投资理财类的、还有一些管理类的畅销书，偶尔看看一些人物传记或历史小说。”许尹一边看着天花板，一边掰着手指数：“武侠小说和玄幻小说就不说了吧，没有几个男生不喜欢的。” “心理学？投资类？你喜欢的还挺广嘛！”说到看书，陈曦越发感兴趣，因为看书是她为数不多的爱好之一。 “哎，当年要不是家里拦着，我便报考心理学专业了。”许尹叹了口气。 “为什么你家里要拦着？”陈曦好奇地瞪大了眼睛。 “我妈说，想学心理学的人，自己心理就有问题……” …… 和许尹聊天让陈曦感觉很舒服，跟身边的其它男人不一样，许尹的眼神很清澈，看着自己的时候，除了单纯的欣赏，没有夹杂着其它任何东西。 两人不断地窃窃私语，聊得愉快，越聊越是投机，到最后如果不是周娜实在忍不住了，说不定两人还能继续聊上两三个小时。 “也许以后可以多跟他交流交流呢。”陈曦暗暗地想道。 管理是一项其极复杂的工作，许尹不知道是不是自己的错觉，自从开始进行店经理培训，成为了管理团队的一员之后，他觉得店里的其它营业员与自己之间的关系渐渐变得疏远了。 她们不再像以前一样和自己嬉笑打闹，不再和自己胡天海地地吹牛聊天，也不再和自己抱怨一些不舒服的事情，反而有意无意地和自己保持着一段距离，在一旁窃窃私语。 而所谓屁股决定脑袋，每当她们聊天聊得太忘乎所以的时候，许尹总会自觉地想起自己身为一名管理者的责任，于是，他便会想尽各种办法去提醒她们。或是远远地用力咳嗽，或是假装若无其事地走到她们身边，又或是安排点事情给她们做。 尽管许尹感觉自己已经仁至义尽，没像陈小芬一样动不动就指责她们，但她们似乎并不领情，甚至于越来越肆无忌惮，尤其是只有许尹一名管理人员在场的时候，她们基本不会将许尹当成管理者。 “小许，最近感觉怎么样。”开始进行管理培训的第三周，这一天下班，休息室里，朱灵又和许尹聊了起来。 “还好吧。”许尹依然坐在地板上，只不过，他深深地皱着眉头，脸上自信的笑容消失了。 “不能吧，最近总是看你一副心事重重的样子，是不是遇到了什么问题？”朱灵在许尹的对面坐了下来。她一直对许尹保持着关注，所以许尹这几天的变化，自然无法逃出她的一对法眼。 “就是……”看到朱灵关切的目光，许尹心头一动，正想把憋在心里的话说出来，但是转念一想，却又摇了摇头：“算了，没什么。” “管理工作不好做，小姑娘们生性活泼，爱说话，但是碍于面子，又不好意思批评她们？”朱灵仿佛能够看穿许尹的心理。 “我已经对她们很客气了，可是她们好像一点都不领情……”既然朱灵已经知道了，许尹索性把心中的烦闷一股脑儿地说了出来。 第九章 管理是一门艺术 “这是很正常的，一个平时跟自己平起平坐，一起玩耍的朋友突然之间变成了自己的上级，任谁都需要一个心理适应过程。”听完许尹的话，朱灵不以为意地呵呵笑了起来：“而她们能否适应，则主要还是依靠你的努力。” “老大，你教教我吧，我确实有点没辙了。”许尹露出了一副可怜兮兮的模样。 “首先你自己要先适应你现在的职位。你不愿意说她们，因为你们原来关系都很好，你怕一成为管理者就去管她们，会失去她们的友谊，会让她们觉得你一上来了便装腔作势，对吧？”朱灵的眼中闪动着睿智的光芒。 “恩！”许尹嗯了一声，低垂着脑袋。 “那么现在，你觉她们对你，还和以前一样吗？” 许尹沮丧地摇了摇头。 “管理者和员工虽然不是对立的关系，但实际上从你成为管理人员开始，你们就注定了无法保持原来的朋友关系，也不应该保持朋友关系。”朱灵耐心地讲解道：“你可以把她们当成朋友，关心她们，帮助她们，但只要到了工作的场合，你们就必须保持一定的距离，甚至是私底下，也应该保持距离。工作中的上级和生活中的朋友，试想一下，又有哪个人能真正把这两种身份割裂开呢？” “哦！”许尹轻声地应了一声，他的情绪有些低落。朱灵的话给了他很大的启发，但同时也意味着，他将有可能失去这群认识了一个多月的小伙伴们的友谊。 “你觉得她们对我怎么样？”看到许尹有些难受，朱灵的语气放得更温和了一下，继续往下说。 “她们很尊重你，对，不是怕，是尊重。”许尹抬起头来，正如他所说，不只是他自己，店里的所有员工都对朱灵非常尊重，和朱灵的关系也很好，朱灵并没有失去她们的友谊，他很想知道朱灵是怎么做到的。 “对，我从来没有骂过她们，也没有硬压过她们，但她们跟我一起上班的时候却都非常听话，你知道为什么吗？” “不知道！”许尹茫然地摇了摇头，这个问题他其实一早就发现了，跟朱灵在一起上班的时候，所有店员，不管是男的还是女的，工作状态都非常好；但是一旦跟其它管理人员一起上班，就算跟经常骂人的陈小芬在一起，她们却仍然会抓住一切机会开小差。 “这群小孩子，别的问题没有，就是爱说话，一有机会就凑到一起叽叽喳喳，我说的没错吧？”朱灵笑着道。 “恩！”许尹点头。 “要解决这个问题其实很简单，只需要跟她们约法三章就行了。”朱灵神秘地笑了笑。 “哦？”许尹不解。 “你有没有对她们说过你的要求，在开班会的时候，你有没有明确地告诉过她们，工作的时间不允许聊天？”朱灵认真地看着许尹。 “没有！”许尹摇头。 “那你有没有在她们聊天的时候，正式地制止过她们？” “没有！”许尹依然摇头。 “那你有没有在她们聊完天之后，认真地找她们谈过话，告诉她们你不希望她们上班的时候这个样子？” “没有！”许尹再次摇头。 “所以，你从来没有告诉过她们，你想要的是什么，你希望她们怎么样，在她们犯错的时候也没有制止过她们，教育过她们，那她们又怎么可能按照你的意愿认真做事呢？” 许尹点了点头，好像是这个道理，但是随即，他又想到了陈小芬：“可是老大，小芬姐经常骂她们，但是她们也没有很听话啊。” 许尹一边说着，一边疑惑地挠了挠脑袋。 “中国有一句话叫恩威并济，又有一句话叫胡萝卜加大棒，你知道是什么意思吗？”朱灵微眯着眼睛，像两道弯弯的月牙。 没有等许尹回答，朱灵自顾自地继续说了下去：“骂人只是利用权威去压迫别人的一种方式，就算暂时把人压制下来了，那也是面服心不服，尤其是对你们这样一群90后的小孩来说，更是如此。就像弹簧一样，压迫过后总会反弹。” “我不敢说我的管理能力有多强，但我在管理的时候却有三个准则，第一个是遵守承诺、令行禁止，不管是什么事，不管是表扬还是惩罚，说到就要做到；第二个是公平公正，一碗水要端平，对所有人都是一视同仁，不偏不倚；第三个则是既然大家跟着我，那么我就要为大家的未来负责，帮助大家进步。”朱灵顿了顿，接着说道：“但是这些都只是理论，具体怎么运用，还要靠你自己去实践啊。” “哦！”许尹若有所思地点了点头。 “管理书上说，管理是一门科学，也是一门艺术，而我更倾向于，管理就是一门艺术。”朱灵看了许尹一眼，见他正在思考，便继续往下解释：“每个人的理想不一样，性格不一样，优点和强项都不一样，而真正的管理，就是要把她们每一个人的强项都发挥出来，扬长避短，又不断地促进她们进步。在这么复杂的条件下，如果能做到这一点，管理不就是一门了不起的艺术吗？ “老大，你怎么懂那么多？”看着面前这个只比自己大了三岁的女孩，许尹由衷地感到敬佩。 “那是，你老大我可也是正儿八经的本科毕业的。”朱灵不无得意地挺了挺不算饱满的胸脯。 “老大，你也是？”许尹愣住了。 “那是，虽然只是个二本，但也是个正儿八经的本科哦。” 朱灵的最后一句话看似随口而出的炫耀，但在此刻却起到了至关重要的作用。 因为朱灵知道，许尹虽然对自己非常敬重，但是他的内心仍避免不了有一种高人一等的优越感，而这一丝优越感，正是来自于他自认为自己的学历比别人高，懂得比别人多。这在一定程度上导致了许尹在学习的时候，没办法做到放空自己，而是会不自觉地去怀疑或者排斥一些与自己的观念不符合的东西。 一个人的话语要有说服力，除了话语本身要有道理之外，还需要讲话的人本身有一些分量。就像同样一句话，从一个小孩嘴里说出来，和从一个资深的大学教授嘴里说出来，就有不同的效果。 朱灵早就看出了这一点，也一直在寻找合适的机会暴露自己的学历，以增强自己在许尹面前的可信度。 朱灵做到了，有了学历做背书，她的一番话在许尹心中的分量不知不觉地上升了一个档次，她在轻描淡写间，亲身示范了一次什么叫做管理的艺术。 末了，朱灵把自己最近刚看完的一本书给了许尹，那本书的名字叫做《复制蒙牛：蒙牛企业迅速崛起的秘密》。 第十章 许尹的想法 知易行难，虽然朱灵传授了不少经验，自己看书也有不少收获，但想要成为一名合格的管理者，却仍然需要时间的积累。 “老大，我有个想法。”又是下班时间，看了几天书，感觉大有收获的许尹兴冲冲地拉住了朱灵。 “哦？怎么说？”朱灵饶有兴趣地看着许尹。 “老大，你知道，管理讲究赏罚分明，奖惩有序，但是在实际运行中，我们门店却缺乏相应的管理工具。”许尹顿了顿，看到朱灵赞同地点了点头，顿时信心十足，兴奋地继续往下说：“所以我想，我们是不是可以建立一个奖惩的规矩。” “你想怎么设？”朱灵不自觉地瞪大了眼睛。其实她内心一直有类似的想法，她本人的管理方式虽然有效，但那更多的是依靠人格魅力，不是每一个人都用得来的。所以为了把店铺管理得更好，她需要有一个行之有效，又可以复制的管理方式：“我要提醒你哦，罚款可是绝对不允许的。” “没事，我知道。”许尹一副胸有成足的样子：“我打听过其它品牌，有的会罚加班，一次加班一个小时，当天就执行；有的会罚业绩，因为她们的提成跟业绩相关，所以会直接影响工资的高低，但是我们没有提成，不合适；有的会进行乐捐。我在想，乐捐这个方式我们可以借鉴一下。” “乐捐？”朱灵陷入了沉思。 “对，乐捐！有的乐捐会直接捐赠给慈善机构，但是我们不这样，我们自己建立一个活动基金池，谁违反了纪律，谁就往基金池面乐捐10块钱，成为我们店的活动基金。以后一个月下来，我们就拿活动基金里的钱组织活动，带大家去吃饭唱k。这样有奖有罚，管起来容易，顺带着还能提升门店的凝聚力。”许尹一脸的亢奋。 “这个方法倒是不错，可以试试。”朱灵若有所思地点了点头。 “老大，我还有个想法。”看到朱灵同意，许尹兴致更高了。 “你说！” “老大，《蒙牛》上面牛根生说，员工犯错，管理者本身也有责任，所以处罚员工的同时，管理者也应该自罚，我觉得这个说得挺有道理的，我想尝试实践一下。” “恩？”许尹这次抛下了一枚重磅炸弹，朱灵的心不自禁地咯噔了一下。 这本书朱灵已经看过，她自然知道是怎么一回事。简单地讲就是处罚员工的同时处罚自己，员工罚多少钱，自己就罚多少钱。这个管理逻辑，一方面强调的是手下的员工犯错，领导者应该负责，另一方面则是一种手段，罚与自罚实际上是在告诉员工，我不是跟你过不去，而是在帮助你，而且我还跟你一起接受了惩罚，从心里上消除了两者之间的对立关系，让员工更能意识到自己的错误。 “我在想，一旦启动乐捐项目，从我这里先开始进行尝试，我当班的时候，如果她们乐捐十块钱，我也乐捐十块钱。”许尹一口气把所有的想法都说了出来。 “这可不行！”出乎意料，朱灵这次拒绝了。 实际此时的朱灵，心里半是欣慰，半是无奈，欣慰的是许尹真的有去看书，而且还能学以致用，无奈的是，这下子事情可玩大了：“要实行就整个管理团队的成员一起实行，不能只有你一个人去试。回头我跟小芬和啊超说一下。” “啊？”这下许尹傻眼了：“不行啊，老大，这个是我提出来的，我就想试一下，可不能把你们拉下水啊。” “小许，话不能这么说，我们既然都是管理团队的一员，就应该齐心协力，共同把店铺管好。” “可是……”许尹急了。 “没事，你先把整个方案好好整理一下，然后我们一起开个讨论会，决定具体执行的细节。”朱灵一抬手，果断地打断了许尹的话。 这天晚上，许尹兴奋得几乎睡不着觉，他没想到朱灵竟然会如此赞同自己的想法，而且还是全力地支持。他就像打了鸡血一样，满脑子都是如何制定一个有效的门店管理制度这件事。 又过了三天，这天只有许尹一名当班经理，陈曼刚好打电话过来安排工作，在交代完正式的工作内容后，陈曼突然来了一句：“许尹，听说最近你对门店的管理有些新的想法啊？” “啊？”被陈曼这么一问，许尹一时愣住了，他没想到这件事这么快就传到了陈曼的耳朵里。 “呵呵，好好干，朱灵可是很看好你哟。” “恩恩，我会的……”许尹如同小鸡啄米般频频点头。 挂了电话，许尹一阵感慨，心中对于朱灵的敬重，无形中又提升了一层：作为一名管理者，竟然能够如此毫无保留地向自己的上级推荐自己的下属，这需要怎样的胸襟和气度，又需要多么强烈的自信。 这个电话，将许尹心中的激情燃到了极点。 一个星期很快便过去了，经过这段的思考，许尹仔细的计算了一下，如果按照原先的设想，并且整个管理团队百分之百执行到位的话，前面一两个月，乐捐的金额应该不小，几名管理人员可能自己会吃不消；而如果不能将这个政策贯彻到底，那这个管理制度便会失去原本的意义。 随着发热的头脑渐渐冷却，平静下来的许尹，突然感到有些左右为难了。自己掏钱是一回事，但是让管理成员陪着自己一起遭罪，就有些说不过去了。 这天下班，还是休息室，还是朱灵和许尹，两人面对面坐着，在交流了一些门店的工作事务之后，他们的话题自然而然地转移到“乐捐”的事情上来。 “小许，乐捐的事，你应该考虑得差不多了吧？”朱灵试探性地问道。 “恩……恩，是啊，快……快想好了……”许尹脸上发烫，不好意思去看朱灵的眼睛。 看了一眼欲言又止的许尹，朱灵睿智的双眸中露出了一丝了然：“最近我也认真地思考了很多关于乐捐这件事，这确实是个管理的好办法，但公司的其它门店还没人开这样的先河，你看，要不咱们也缓一缓再执行？” 第十一章 购物 “哦，好啊好啊，我也觉得这个想法还是有点不太成熟，还得在考虑考虑。”朱灵的话无疑给了许尹一个台阶，正不知道该如何向朱灵解释的他急忙借坡下驴。 事情虽然没有做成，但整一件事情的经历，却给了许尹极大的收获，他不仅深入地对整个门店的管理进行了独立思考，而且也从朱灵身上得到了深刻的启发。 朱灵再一次展现出了她高超的管理艺术，在一开始许尹提出的想法有些不切实际的时候，她没有急着一竿子打死，反而为了全面调动许尹的积极性，表现出了极大的认可和支持。 这种支持，对于一名刚刚踏入社会，心高气傲，却又敏感脆弱的毕业生来说，无疑是最大的保护和包容，也是一次极其难得的锻炼。 在事情发展的过程中，朱灵又主动把许尹的想法上报给陈曼，许尹的想法虽然可行性不强，但他这种乐于思考，积极上进的精神却是值得鼓励的。朱灵这样做，不但加强了陈曼对许尹的认可，为他以后的发展创造了更多的机会，同时又为许尹带来了极大的鼓舞，让他能够更加努力地思考和学习。 而到了最后，正如朱灵一早所预料的，许尹会在脑子冷静之后发现这件事存在很大的弊端。就在许尹犹豫不决的时候，朱灵又适时给了他一个台阶，这既照顾了他的面子，让他保留了开拓创新的积极性，又让他在整个事件中吸取了足够的经验和教训。 一连串的动作下来，许尹不论是对于思考问题的角度和深度，还是对于管理的理解，都得到了极大的提升。而他自己对于朱灵的崇拜，更是达到了一个前所未有的高度。 朱灵再次用实际行动演示了，什么是管理的艺术。 “许尹，你今晚有空吗？”下午五点半，刚刚下班从店里走出来，许尹的手机就响了，接通电话，听筒那头传来了陈曦轻灵的声音。 自从上次吃饭之后，陈曦和许尹之间的交流多了起来，而他们两人之间的关系，也随之亲近了许多。 “恩，我没什么事。”听到陈曦的声音，许尹的脸上不自觉地露出了一丝温柔的微笑。 “那你今晚陪我们一起逛街吧，你快点过来，我们在乐购的麦当劳等你。”陈曦愉快地催促道。 “行，马上来。”女神邀请，许尹毫不犹豫地一口答应，撒开步子，快速地朝着商场的大门走去。 乐购跟西区万达在同一条大路上，两者之间的距离不到800米，许尹由于刚刚解决了心中的一个大难题，心情轻松，走路走得飞快，仅仅十分钟，他便出现在了麦当劳的大门口。 “陈曦。”远远地看到陈曦恬静地坐在靠墙的一张桌子旁玩手机，许尹脸上笑容更盛，快步地走了过去。 “诶，许尹，你怎么这么快，不会是听到本美女召唤，屁颠屁颠地跑过来的吧？”看到许尹这么快就赶到，陈曦吃惊地瞪大了眼睛，开玩笑道。 “被你猜对了，我还真就是跑过来的。”许尹呼呼地喘着粗气，拉开椅子在陈曦对面坐了下来。 “咦，你们都点好了呀，周娜和蓓蓓呢？”看到餐盘里摆着的三个汉堡、三包薯条、三杯可乐，许尹眼中的失望之色一闪而过，他以为这是三个女生自己点的。 “周娜没来，蓓蓓去洗手了。”陈曦拈起一根薯条，蘸了蘸番茄酱，优雅地放进嘴里。 “哦，那怎么有三份，难道刘毅也来了？”许尹疑惑地指了指面前的三个汉堡。 “一份是帮你点的啦，你个傻瓜。”陈曦有些无语地白了许尹一眼，拿起一杯可乐，轻轻地摆到许尹前面。 “这么好……” “许尹，你来了？”突然，一个娇滴滴的声音在许尹的背后响了起来，声音虽小，但却蕴含着掩藏不住的喜悦。 “蓓蓓。”许尹转过身来，微笑地跟林蓓蓓打了声招呼。 接触到许尹温和的目光，林蓓蓓俏脸一红，小心脏扑通扑通地狂跳起来，竟是有些手足无措。 “好了，人都到齐了，我们快吃吧，吃完还得大血拼呢。”将这一幕看在眼里的陈曦意味深长地笑了笑，随即起身拉着林蓓蓓坐到了自己身边。 “就我们三个？” “是啊！” “你们今天怎么想到找我逛街啊？还这么好请我吃饭？”肚子正饿得咕咕叫的许尹一边说着，一边毫不客气地拿起餐盘里的一个板烧鸡腿堡，撕开包装纸，狠狠地咬了一大口。 “我们宿舍的日用品用完了，需要进行一次大采购，刚好娜娜今晚要上班没空，所以，你懂的……”陈曦似笑非笑地看着仿佛跟汉堡有仇一样的许尹，轻轻地拿起可乐嘬了一口。 陈曦是美的，一举一动，一眸一笑，都散发着一股不属于这个年龄段的优雅，就连吃东西的动作，都别有一番韵味。 “呃……”不知道是被陈曦的话噎住了，还是被她那流露出来的优雅气质震住了，许尹使劲地翻了个白眼，没有搭理她，继续埋头对付着手里的汉堡。 “许尹，你不会生气吧？”看到许尹这副模样，天真单纯的林蓓蓓心虚地看着许尹，小心翼翼地问道。 “哦，呵呵，没事，没事。”听到林蓓蓓说话，许尹急忙放下手里的汉堡，快速地摆了摆手：“能够帮你们两位大美女提东西可是我的荣幸，外面不知道多少人排队等着这个机会呢。” …… 晚餐后，三人行走在超市里，两名女生相互挽着手，肩并肩地走在前面，许尹则推着满满地手推车，东张西望地跟在后头。 经过女士护理用品区的时候，林蓓蓓忽然涨红着脸，悄悄地凑到了陈曦耳边：“曦曦，你……你能不能带着许尹走远一点，我得买点那个。” “哦，呵呵，蓓蓓，我们都是陈年人了，这种事情有什么不好意思的？”看到林蓓蓓一副害羞的模样，陈曦忍不住调笑道。 “曦曦！”林蓓蓓急了，她一急泪珠子又在眼眶里打转。 “行，行，我知道了！”陈曦急忙举手投降。 第十二章 纠纷 “许尹，我们去那边看看。”陈曦对着许尹打了个招呼，率先朝着另一个方向走去。 “哦……哦！”许尹心领神会，急忙跟上。 “许尹，你觉得蓓蓓怎么样。”两人肩并肩走着，陈曦突然冒出了一句。 “蓓蓓？你问的是哪一方面？”许尹好奇地看了陈曦一眼，不知道她为什么突然问这个问题。 “恩，就是个从一个男人的角度看女人的方面。”陈曦随意地说道。 “哦，这个啊！”许尹快速地在脑子里过了过与林蓓蓓相关的信息：“我觉得蓓蓓挺好的，又可爱，又善良，做事情又认真，是个难得的好女孩。” “这样啊！看来你对蓓蓓评价还挺高的吗。”陈曦转了转眼珠子，神秘兮兮地凑了过来：“那你想不想追蓓蓓，我可以帮你哦！” “追蓓蓓？”许尹被陈曦问得一愣：“你在说什么呢？” “追蓓蓓，让蓓蓓当你的女朋友！”陈曦兴奋地瞪大了眼睛。 “为什么？”许尹依然一副不明所以的模样。 “你不是说蓓蓓是个难得的好女孩吗？”陈曦恨不得敲开许尹的脑袋看看里面装的是什么，追女孩子还需要问为什么！ “这世界上好女孩多了，我都去追那我岂不累死了？”许尹忍不住翻了翻白眼。 “你……”陈曦气结：“我让你去追蓓蓓，又没让你去追所有的好女孩。” “不去，没兴趣！”许尹淡淡地回了一句，把头撇向一边。 “那你对谁有兴趣？”鬼使神差的，陈曦又问了一句。 “不知道！” “哎呀，不跟你说了，你这个人太没意思了。”看到许尹跟个木头似的，陈曦一阵无语。 林蓓蓓喜欢许尹，陈曦是知道的，男才女貌，她真心地想把他们两个撮合到一起，但是不知道为什么，当许尹拒绝的那一刻，她自己却在心里轻轻地松了一口气。 三人买完东西，晚上回到宿舍的时候已经是九点多，把两大袋东西放到了陈曦她们宿舍，许尹便告辞了。 陈曦今晚问他的时候，他怎么可能不明白呢。只是一方面，他现在不想考虑感情的问题，另一方面，有陈曦这个大美女当前，又怎么可能有其他女人能够轻易地走进他的心里呢！ 随着时间的推移，许尹渐渐地适应了身为管理者的角色，他发现，门店的管理，其实并没有想象中那么难。只要熟悉业务知识，能够正确地回答营业员提出的问题，有效地解决她们在工作中碰到的困难，在管理的时候，能够做到要求明确，公平公正，习惯了，大家也就认可了。 这天，朱灵和林超休息，许尹上晚班，是晚班的当班经理。当他换完工衣从休息室来到卖场，准备组织交接班会的时候，收银台附近，一阵激烈的争吵声将他的注意力吸引了过去。 只见一位三十多岁的女顾客左手提着“范”的购物袋，右手拿着一条连衣裙，正激动地对着面前的陈小芬述说着什么。 女顾客对面，陈小芬一边面带微笑地倾听着，一边却是不停地摇头，从她涨红的脸庞可以看出，脾气暴躁的她虽然极力忍耐着，但情绪也已经到达了爆发的边缘。 “小姐，真的不好意思，前天您买完单是直接穿着这条裙子出去的，我印象很深刻。”陈小芬尽量让自己的语气保持平静：“我们无法确定这条裙子是本来就有问题还是您穿上去之后不小心弄破的，根据公司的规定，我们无法帮您办理换货，很抱歉。” 走近她们，许尹正好听见陈小芬这一番看似客气，却态度强硬的回答。 “这条裙子本来就是坏的，那天我直接穿上就回家了，我是开车的，路上不可能刮到任何东西，这我已经跟你解释过了。难道你以为我会撒谎？”女顾客说话的声音更大了：“本小姐犯得着为这几百块钱撒谎？你是在怀疑我的人品吗！” “小芬姐。”就在陈小芬还要继续跟顾客理论的时候，许尹快步迎了上去。 还好此时是下午四点，店铺里的顾客不多，要不然如果有顾客在店里吵闹，将大大影响其它顾客的心情。 “小许，是你啊！”女顾客看到许尹，像看到了熟悉的老朋友一样：“你来了正好，快点帮我评评理。” 这位女顾客实际上是店里的老客户了，许尹跟她聊过天，所以她对许尹还算熟悉。 “王小姐，你好。”许尹礼貌地对着女顾客点了点头。 “小许，这位小姐你认识？”看到许尹熟络地跟对方打招呼，陈小芬眉头一皱，直接把问题抛了过来：“这位小姐说要换货，但是我那天是亲眼看着她穿着这条裙子出去的，你知道，根据公司的规定，这是不能换的。” “你……”被陈小芬这么一说，女顾客又要发飙。 “王小姐，稍安勿躁！”许尹抬了抬手，示意对方不要激动，又转过头来看向陈小芬：“小芬姐，这件事情要不让我来处理，你看怎么样？” “那行，既然你们认识，那就交给你了。”陈小芬甩下一句话，转身走进了收银台。 “王小姐，我们到这边谈可以吗？”许尹再次微笑地看向这名女顾客，非常绅士地做了一个请的手势。 将那位顾客带到卖场一个比较偏僻的角落，许尹终于弄明白了事情的来龙去脉。原来，这位王小姐前天晚上逛街的时候看到这条裙子很喜欢，于是买完单后，她便兴奋地直接穿上便回家了。 到家后，这位王小姐才发现裙子的裙摆处有一个小破洞，犹豫再三，她还是决定到店里来问问，看看能不能换一条新的给她。 她本来只是抱着可有可无的想法随便问问，没想到碰到陈小芬态度坚硬，以公司的规定为由，不但拒绝为她进行更换，甚至还怀疑对方故意找事。 这下子，可是彻底把这位王小姐给惹怒了，这便有了许尹从休息室里出来后看到的那一幕。 第十三章 矛盾 王小姐是fan58的老顾客，许尹在门店短短不到三个月的时间里，已经看见这位顾客在店里买了不下十次衣服。对于这样一位常客，许尹也留上了心，一次在她刷卡签名的时候，刻意地记住了她的名字。 在那以后，每次对方到店，许尹都会热情地跟她打招呼，根据对方的喜好，许尹有时会主动帮助对方推荐合适的新款，有时也会如朋友一样和对方聊聊天，渐渐地，两人便熟悉了起来，这在一定程度上又增强了这位王小姐对品牌的忠诚度。 观念不同，用心程度不同，这就是许尹跟陈小芬之间的差别，以至于陈小芬甚至误以为这位顾客是许尹的朋友。 毫无疑问，对于这样一位忠诚的顾客，是需要尽最大的努力去服务好的。 耐心地安抚了一下对方的情绪，许尹心中已经有了决定：“王小姐，根据我们公司的规定，这种情况确实是不能退换的，您看这样行吗，退货肯定是不合适的，我打电话跟我们领导申请一下，重新为您换一条，您看这样可以吗？” “好，那你快点，我还赶时间。”气消了大半的女顾客拢了拢头发，抬起左手看了看手腕上那块精致的腕表：“要不这样，你先去帮我申请，我晚上再过来拿。” “好的，没问题！” …… 在打电话跟陈曼详细描述了事情的经过，并着重说明了这是一位老顾客之后，陈曼同意了他的换货申请。 根据店里管理规定，许尹拿出一个贴纸标明了连衣裙破损的部分，并把连衣裙放回了次品箱。而后他在店里找了一条同款的连衣裙，仔细检查了之后，把它装好留了起来，等待那位王小姐晚上来取。 “小许，你给那个女人换货了？”处理完这些，已经换完衣服准备下班的陈小芬面带愠色地站在了许尹面前。 “是啊，怎么啦？”看到陈小芬表情难看，许尹也有些丈二和尚摸不着头脑。 “小许，你怎么可以这样？难道因为她是你的朋友，你就可以给她走后门？”看到许尹一副无所谓的样子，陈小芬怒了。 “走后门？”许尹一脸困惑：“小芬姐，我想你搞错了，那位王小姐我根本就不是我的朋友，她只是我们店里的一位老顾客。” “老顾客？”陈小芬语气一滞：“老顾客也不行，你知不知道，这样是很容易把顾客惯坏的，如果以后其它顾客都像她那样，那我们岂不是得被烦死了？” “小芬姐，那可是陈曼老大同意的！”许尹的眉头也皱了起来，他不知道陈小芬为什么这样不依不挠。 “哼，陈曼老大同意？她又不在现场，肯定是你故意误导了陈曼老大，要不然她怎么可能同意？”陈小芬一声冷笑，摆出了一副要好好教训许尹一番的姿态。 许尹成长飞快，又一直跟朱灵关系极好，有点不把自己放在眼里样子，陈小芬早就想找个机会压压他了。 “小芬姐，既然这样，你自己去跟陈曼老大说吧。”泥菩萨都有三分火气，看到陈小芬已经到了无理取闹的地步，许尹冷冷地丢下一句话，转身就走。 “小许，你早上是怎么检查的，这里这么脏，你也没让阿姨打扫一下？”陈小芬一手插腰，一手指着收银台下面一个不起眼的角落，横眉立目。 …… “小许，你们卖场怎么这么乱，早上销售也不怎么样啊，你们怎么跟打仗一样？”陈小芬手里拿着上午的销售小票，一边随意地翻着，一边阴阳怪气。 …… “小许，你们动作也太慢了吧，才来了三百件货，你们到现在还没有弄完。”陈小芬右手扶着门框，看着正在整理仓库的许尹，一脸的鄙夷。 …… 自从发生了上次的换货事件，许尹便被陈小芬盯上了，接下来的几天，只要一抓住机会，陈小芬便会挑各种毛病，搞得许尹不胜其烦。但出于维护管理团队的团结以及威信考虑，许尹还是选择硬生生地把这口气咽了下来。 “小许，下周一有一名新的营业员到门店来报道，你准备一下，这次这个新人便由你来带。”每周一次的管理团队总结会上，朱灵微笑地看着许尹，轻轻地对他点了点头。 “好的，老大。”许尹腰板一挺，大声应道。开始进行店经理培训整整两个月后，许尹终于等来了这个机会。 两个月的时间里，许尹早就学完了这一阶段的所有培训知识，管理水平也在飞速提升，但是他却不能进行考核，因为他还差最后一关，带人。 “朱灵，小许才来三个月，这么快就让他带人，有点不妥吧，要不这次我来，下次再让他来？”陈小芬皱了皱眉头，提出了反对意见。 “林超，你觉得呢？”朱灵又将目光转向了另一名店经理林超。 “我觉得都行吧，只要小许有信心，试试也无妨。”林超耸了耸肩，无所谓地道。林超是个老油条，在店里的表现中规中矩，既不突出，也没有什么大问题，能不得罪人就尽量不得罪人。 “不行，不容易招到一个人，要是没带好，我们可是都要负责任的。”陈小芬再次站了出来。 “小芬，我也对小许有信心。”朱灵不动声色地看了陈小芬一眼：“就这么定了，新人由许尹来带，每周我都会对这名新人进行抽查，散会。” …… “老大，小芬姐最近处处针对我，再这样下去我觉得不行啊。”下班路上，许尹和朱灵并肩走着，眉头紧锁。 “小芬这个人就是这个样子，你别放在心上。”朱灵拍了拍许尹的肩膀，安抚道。 “不是我跟她计较，可是小芬姐这次真的太过分了，连其它人都看出问题来，这样以后我们还怎么管理她们？”许尹摇了摇头，长叹了一口气。 “小许，人的一生不可能一帆风顺，总会遇到形形色色的人。而任何一个人，即便他再完美，也不可能得到所有人的认可。所以，只要做好你自己，问心无愧，我觉得就够了。至于其他人怎么评价，怎么对你，那是她们的事，跟你又有什么关系呢？” 第十四章 突飞猛进 “一个人的心胸决定了他的格局，一个人的格局决定了他的成就。小芬就是因为这样，所以她虽然副店长这个职位已经培训了半年，却一直无法通过考核。你如果将目光聚焦在她的身上，那么对你来说，可不是什么好事。”朱灵停下脚步，认真地看着许尹道。 “我明白了，老大。”经朱灵这么一说，许尹猛然惊醒，甚至为自己之前的反应感到羞愧。 “放心吧，小芬那边，我会找机会跟她谈谈的。”看到许尹真的想通了，朱灵再次露出了一个满意的微笑。 “谢谢老大。”许尹习惯性地挠了挠后脑勺。 “还有一个事，我先跟你说一下，你要有个心里准备。”朱灵把许尹叫过来，就是为了这件事：“再过三个月，s市有一家重要的新店要开业，陈曼老大说了，到时候可能会调我去那边当店长，如果我走了，我希望咱们这个店能由你来带。” “啊？”许尹突然被朱灵嘴里说出来的信息吓住了。 “不要以为我偏心，是你确实有这个能力，也应该给你一个更大的舞台。”朱灵认真地说道：“当然，这只是我个人的想法，最终什么情况，还要看你的表现以及陈曼老大的决定。所以当务之急，你要尽快把新人带起来，完成店经理的考核，然后开始进行副店长的培训。” 能力、机遇、格局，朱灵刚才说的一番话，不但解决了许尹眼前的困扰，更是在许尹的头上打开了一片天。 回家的路上，许尹越是咀嚼，越是觉得受益匪浅。他暗暗庆幸自己遇到了朱灵，他深深地体会到，在职业发展的道路上，甚至是在成长的道路上，一位优秀导师或者领路人，将有可能彻底改变一个人的人生。 晚上回到宿舍，吃完晚饭，许尹主动约陈曦到楼下散步，最近他们经常这样，有时间就会一起散散步聊聊天。相比于其它人，陈曦确实更喜欢跟许尹一起聊天的感觉，因为别人不是抱怨就是八卦，而许尹则会聊一些更深层次的东西。 说起最近店里的事情以及朱灵对自己的开导，陈曦同样深表认同，嚷嚷着有机会她一定要跟朱灵见一面，好好地跟她讨教讨教。 当听到许尹下周就可以开始带人，陈曦露出了一个得意的笑容：“半个月前我就已经开始带了，你可要加油，别被我拉下太多哦。” 新来的人名叫陆阳，也是一名今年刚刚大专毕业的小男生，比许尹小一岁，学的是服装专业。 在带人方面，许尹同样深受朱灵的影响，一方面，他投入了十二分精力，为陆阳制定了非常详细的培训计划，另一方面，又会每天抽出大量的时间抓着陆阳进行问答练习，甚至如果两人不在同一个班次，许尹还会经常主动加班带着他进行现场操练。 陆阳生性活泼，本来是个爱惹事的主，但看到许尹如此尽心尽力，心中感动的他展现出了聪明上进的一面，进步神速，较之许尹当初的成长速度，也是不遑多让。 两人还有个共同爱好，那就是篮球，而且两人还都喜欢拥有科比的湖人队，这让两人在工作之余又多出了一个共同的兴趣，两人相处起来愈加投机，短短不到几天的时间，就结下了深厚的友谊。 陆阳入职一个月后，他同样以优异的表现提前完成了考核。陈曼发现，陆阳在回答问题的时候学足了许尹的样子，回答起问题来同样条理清晰，简洁明了。 这当然跟许尹的培训方式密不可分，而这种方式，也同样得到了陈曼极大的认可。就在同一天，历经三个月的店经理培训，许尹顺利地通过了店经理的考核。 如同上次一样，完成了考核之后，陈曼随即宣布，许尹直接进入副店长的培训。这一决定除了朱灵，让所有店员吃惊得下巴都差点掉下来，尤其是内心依然对许尹有着小疙瘩的陈小芬。 许尹自然不会去管陈小芬是怎么想的，一下班走出店门，他立刻拿起手机拨通了陈曦的电话：“陈曦，告诉你一个好消息……哦，不对，对你来说也许不是好消息，我通过店经理考核了，嘿嘿！” “真的吗，太好了！”电话那头，传来了陈曦开心的声音。 “恩？都被我超过了，你还这么开心？”许尹得意洋洋地调笑道。 “超过？你想得美呢，上个星期陈曼老大来我们店的时候我就已经通过考核了……”陈曦毫不客气地打击到。 “上个星期？你怎么没跟我说？”许尹张大了嘴巴。 “这不是怕打击到你吗？”说着，陈曦咯咯地笑了起来。 “已经打击到了好吗？” “那我请你吃饭当做补偿吧。” “好啊。” “恩，等会食堂见。” “……” 随着两人关系越来越好，陈曦也渐渐表现出了小女生调皮的一面，经常有意无意地挑逗一下许尹，许尹也乐得跟陈曦玩闹，他非常享受这种感觉，只关乎友谊，无关乎爱情。 8月12日是许尹的生日。 这天，陈曦早班，当她下了班从门店出来的时候，突然发现一名男生笑脸盈盈地站在她的面前，不是许尹是谁。 “许尹，你怎么来了？”看到明显经过一番刻意打扮的许尹，陈曦一脸的不可置信。 陈曦所在的门店“fan03”在东方百货，是公司最先开出的一批店铺，与宿舍距离比较远，做公交车大约需要一个小时。许尹的突然出现，确实把陈曦吓了一跳。 “我来接你啊，还能干什么？”许尹说得好像煞有介事。 “得了吧，以前怎么没见你这么热情过。”陈曦嫣然一笑：“穿成这个样子，不会是出来约会的吧？” “对啊，就约你了。怎么样，这位小姐，不知在下今天有没有幸能与您共进晚餐呢？”许尹做出了一个绅士的邀请动作。 “不会吧，真请我吃饭？”陈曦吃惊地瞪大了眼睛。 “吃不吃，不次就算了！”许尹翻了翻白眼，假装转身就走。 “喂，你这像是请人吃饭的样子吗！”陈曦从背后追了上来，咬着银牙，气呼呼地拍了一下许尹的肩膀。 第十五章 晚餐 “今天怎么突然想到请我吃饭？”陈曦总觉得吃饭这件事透着一股莫名的怪异感觉。 “心情好，嘴馋，行了吧。” “行行行，你请客你是大爷，你说什么就是什么。”许尹不说，陈曦也拿他没办法：“那你准备请我吃什么？” “我在网上看到附近有家烧腊不错，要不我们去尝尝？”虽然心里已经有打算，但许尹还是决定征求一下陈曦的意见。 “行啊。”陈曦轻轻地点了点头：“要不要叫一下蓓蓓她们？” “算了吧，她们离这有点远，现在这个点过来也不方便，下次吧。”许尹摇了摇头。 “好吧，她们过来确实有点麻烦。” 陈曦虽然在这附近上班，但平时逛得比较少，对这一带也不熟，许尹只能靠着手机导航指路，一边跟陈曦聊着中国实体经济的话题。 在中国，最近几年经过电商的洗礼，传统行业里活得最滋润的也就数餐饮了，街道两边每走几步，或是一家糕点店、或是一家奶茶店、或是一家水果店，反正来来去去都是吃的。 半个小时后。 “许尹同学，你说的附近还真是很近哦。”走了半个小时还没到目的地，早已香汗淋漓的陈曦看了一眼同样满头大汗的许尹，忍不住调侃道。 “快到了，地图上面显示就在前面了。”许尹尴尬地擦了擦额头上的汗水，一点几公里的距离，平时对他自己来说确实不算远，但是带这个女孩子一起走，那就是另一回事了。 “到了。”许尹突然停了下来：“咦，地图显示就在这里啊。” 看着面前几家普通得不能再普通的小饭店，许尹一阵头大，怀疑是不是导航带错了地方。 “那家店叫什么？”陈曦也凑了过来，盯着许尹的手机屏幕。 “粤式烧腊。” “这里不就是咯。”陈曦指了指其中一家店铺顶上那块明显有些年月的招牌，饶有兴趣地看着许尹。 “不……不会吧。”许尹彻底傻眼了。 那是一家基本可以称得上毫无环境可言的小饭店，甚至可以说根本就没有装修，门口虽然挂着几只烧鸭和几条叉烧，但许尹刚才还抱着几分侥幸，希望是搞错地方了。 煞有介事地邀请陈曦吃饭，却把她带到了这么个地方，许尹一脸大写的尴尬：“陈曦，要不咱换个地方？” 偷眼看了看陈曦的表情，许尹一阵心虚。 “没事啊，既然是网上推荐的，我们就试试看嘛，我好像也听说这家小店很出名呢。”陈曦不以为意地笑了笑：“越是老店，味道才越正宗啊。” “可是这个环境好像有点……” “行啦，你看本小姐是那么肤浅的人吗？走吧。”说着，陈曦摆了摆手，率先朝着店里走去。 “两位，里面请。”走进店铺，一名中年妇女走了上来，快速地引着两人来到靠近角落的一处两人座。 店铺不大，大概只有五六十平米，摆着不到二十张桌子，都是两人座或四人座的小桌。还没到饭点，此时店里只有零零星星的三四桌客人。 有人说，看一家餐厅的生意怎么样，就看它配置的营业员数量。 许尹数了数，五六十平米的小店，居然配备了五名营业员，里面还有厨师和阿姨，初略算了一下，这么个小店至少雇了十个人，看来生意真的很不错。 “两位，吃点什么？”看到两人坐定，那名营业员将一张菜单放到了桌子上，拿起点餐牌准备进行登记。 “大姐，您有什么好的推荐吗？”许尹扫了一眼菜单，发现上面都是一些常见的菜名，一时有些失望。 “烧鸭，来半只，怎么样？”营业员大姐爽利地道。 “半只，太多了，可能吃不完，四分之一吧，我们还想尝点别的。”许尹摇了摇头道。 “半只比较划算……行，没事，那你看看还来点什么。”营业员大姐一脸的无所谓。 “我们先看看行吗，看好了再叫您。”许尹礼貌地询问了一番，再次拿起了菜单。 “那你们慢慢看。”营业员大姐留下一句话，转身就走。 “服务态度好差。”看到营业员离开，许尹忍不住皱了皱眉头。 “呵呵，正常啦，这种小店你还想要什么服务？”陈曦轻轻地笑了笑，一副丝毫不在意的样子。 “陈曦，你看，你想吃点什么？”许尹把菜单反过来，往陈曦那边推了推。 “我随便，你点吧，我吃什么都行。”陈曦微笑着摇了摇头，又把菜单推了回去。 “那好吧！” 最终，许尹点了一例烧鸭，一份叉烧，一份凉拌黄瓜，一份茄子和一盆西红柿蛋汤，前面两个是招牌菜，后面三个则是陈曦平时爱吃的菜。 看到许尹点的菜，陈曦微微一笑，虽然嘴上没说，但许尹的举动还是让她心里不由自主地生出了一股淡淡的满足感。 还好店里有空调，凉快下来，两人的心情也平静了许多。吃饭的时候，两人终于恢复了平时的模样，有说有笑，边吃边聊。 不得不说，这家小店的烧鸭确实很有特色，鸭皮酥脆，鸭肉鲜嫩，就连平时不怎么爱吃肉的陈曦都赞不绝口，也总算没有白来一趟。 “陈曦，今天谢谢你。”回到宿舍，睡觉前躺在床上，许尹拿着手机，给陈曦发了一条微信。 “谢我？谢我什么，你请我吃饭不是应该我谢谢你吗。”陈曦回了一个“愉快”的表情。 “今天是我的生日，谢谢你陪我一起过。”许尹看着陈曦回过来的那个笑脸，心头暖暖的。 “啊？你怎么不早说，我都没有给你准备礼物。”陈曦又回了一个“惊讶”的表情。 “你能陪我一起过就是最好的礼物了。我没有别的意思，真的，这是我过得最开心的一个生日。早点睡吧，晚安。” “晚安。” 关掉手机，陈曦轻轻地皱了皱眉头，她有点搞不清楚许尹今天是什么意思：“难道是许尹喜欢上了自己，可是不应该啊。” “算了，想不通就别想了，反正自己也没考虑过这方面的事情，如果许尹真的有那方面的意思，自己还不知道该怎么应对呢！” 第十六章 店铺运营的思路 进入副店长的培训阶段，实际上需要培训的内容却是大大地减少了，这一阶段更重视的是个人的管理能力以及对门店管理效果的评估。原则上来讲，就是以结果说话，而从某种意义上来讲，全看陈曼对你这个人的评价。 得知朱灵即将调店的消息，陈小芬表现出了前所未有的兴奋劲，在她看来，自己一直无法通过副店长考核的原因是朱灵一直压着她，朱灵一走，那么离她自己出头的日子也就不远了。 许尹则相反，由于朱灵调店将会离开f市，对于这个悉心教导自己的师傅，他内心异常的不舍。 利用这最后的机会，许尹跟朱灵的沟通愈加的频繁，朱灵也毫不吝啬地把自己的各种经验一股脑儿地传授给他，连带着陆阳也跟在一旁学了不少东西。 时间过得很快，一个月很快就过去了，9月5日，陈曼再一次来到了门店，这次来，她最主要的目的是跟朱灵商量，以确定朱灵调店后fan58的门店负责人人选。 候选人只有两个，陈小芬和许尹。陈曼和朱灵将跟他们两人分别进行谈话，谈话的主要内容，是了解两人对于门店管理的看法。 “小许，陈曼老大叫你进去。”首先进行谈话的是陈小芬，一个小时后，她满面红光地从仓库里走了出来，以傲然的姿态来到许尹面前。 在陈小芬看来，自己已经胜券在握了。准备了一个多月的时间，分析了陈曼平时在店里重点检查的内容，她专门提出了一套针对性的方案。 而从刚才陈曼不断点头，甚至不断地露出少有的笑容来看，自己的方案绝对是投其所好，令她十分满意的。 “老大，陈曼老大。”当许尹笑盈盈地来到朱灵和陈曼面前的时候，她们两人正在讨论陈小芬刚才的表现。 “呵，你这小子，还真是一点都不紧张啊。”陈曼轻哼一声，少有地开起了玩笑，许尹这几个月的表现，确实远远地超出她的意料：“还老大老大，别人不知道的还以为我们在拉帮结派呢。” “嘿嘿。”许尹这回却是不说话了，只是挠头傻笑。 “好了，你既然来了，咱们直接进入正题吧。”陈曼收敛了笑容，正色道：“许尹，关于门店的管理，小芬刚才提出的意见是，由于万达是新开店，客流少，销售业绩相比其他门店弱，所以，我们的门店要力争把标准执行到最好，比如陈列、仓库整理、人员的培育等等，你呢，你有什么想法？” “把标准执行到最好？”听到陈曼的话，许尹不自觉地皱了皱眉头，紧接着又摇了摇头，似乎是不赞同陈小芬的观点。 “嗯？你觉得小芬说得不对？” “不是！”许尹再次摇了摇头：“在我看来，标准是基础，是一定要做好的，这个不能成为门店管理的目标。门店的主要任务是销售，所以，对于门店的管理，我觉得所有的动作都应该围绕如何提升销售业绩为中心来展开。” “哦？”听到许尹的话，陈曼眼睛一亮，旁边的朱灵更是心头大震。 因为包括朱灵自己在内，都觉得这个场是新场，这家店需要培育一段时间。而在培育店的过程中，关键就是把标准做好，在标准执行方面成为典范。却是忽略了重要一个问题，公司开店就是为了卖货，赚钱。 “那你想怎么做。”不知不觉间，陈曼的眉头皱了起来，她在思考许尹提出来的这个话题，实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。 “我们知道，提升门店的销售业绩，关键便在于几个核心的影响要素，进店率、成交率还有客单价，而影响这几个因素的，便是人、货、场。 货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款，但在我们店的业绩没起来之前，公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高，就是希望畅销款能及时给我们补货，这个需要老大您多多支持。 场的不用多说，因为陈列是公司提供的标准，促销活动的内容也是公司统一下发的，这一方面就像小芬姐说的，把标准执行到位就可以了。 前面两项都不是我们店里能控制的，所以只剩下最后一项“人”了，我们只能在人上面做文章，我大概的想法是，主动抓客，提升人员的专业能力，提升店铺的服务水平。” 顿了顿，许尹继续说道：“还有很重要的一点，就是老顾客的维护，我们公司没有会员系统，我们得自己想办法建立老顾客关系，提升老顾客的重复购买率。” 一口气讲完，许尹停了下来。主要的思路他已经说完了，接下来便是具体操作的问题。 对于那些成熟的时尚快销品牌来说，实际上是不会强调服务水平的，它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境，以品牌影响力吸引顾客，以产品的时尚感和高性价比打动顾客，促进成交。 而许尹现在提出来的思路，貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰，但却是解决目前问题的最佳手段，当店铺客流量上来后，那店铺管理的重心便将随之转移。 前后不到十五分钟，谈话结束，许尹返回了卖场，而陈曼和朱灵则留下来继续商量。 看到许尹这么快就出来，陈小芬心里却是乐开了花，在她看来，这绝对是一种没什么好结果的信号。 “朱灵，你怎么看？”许尹出去后，又沉默了几分钟，陈曼才看向朱灵，缓缓地开口。 “老大，这个结果不是已经很明显了吗！”朱灵苦笑了一声：“在许尹进来之前，我觉得小芬说的都是对的，甚至连我自己都是这样的想法，销售做不好，先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键，谁优谁劣，一目了然你了。” “恩！”陈曼不置可否地点了点头。 “而且，两人从思考的角度来说，确实有点不一样……”朱灵讲到这里，没有继续说下去。 虽然朱灵没有把话讲完，但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的，因为在店里工作的时间长，更清楚陈曼平时看重什么，所以她专挑陈曼爱听的讲；而许尹不同，他没有那么多的想法，就是从门店运营的角度出发，因此说出来的内容也更符合事情的本质。 第十七章 女神的求助 “恩！”陈曼点了点头：“许尹的表现确实大大超出了我的预期，他的想法更简单，更纯粹，也确实是一个非常好的思路，我唯一担心的，就是它能不能最终落地执行。” “这也是我所担心的。”朱灵同样深表赞同。 “这样吧，你最近跟许尹多探讨探讨，看看他有什么具体的落地措施，需要的话多给他提供一些意见。”陈曼沉思了片刻道：“我再考虑考虑，你这边有什么进展的话及时跟我联系。” “好的！” 一个星期后，结论出来了，许尹被任命为fan58的店铺第一负责人，在朱灵正式调店之前，朱灵调整为第二负责人，许尹即日起开始正式统筹门店的所有工作。 听到这个消息，店里再次掉了一地下巴，尤其是陈小芬，更是忍不住直接找上了陈曼：“老大，为什么？如果您对我有意见，只要您说一声，我马上自愿离开，绝不会死赖着不走。” 看着面红耳赤的陈小芬，陈曼平静地摇了摇头：“小芬，你觉得，作为一名销售人员，我们最主要的任务是什么？” 看到陈小芬苦苦思索的样子，陈曼没有继续等下去：“销售，我想这个答案对于任何人来说都是非常简单的，但是你忘记了。你的目标是把我交代的任务完成了，把事情做好，不要犯错。而许尹的目标，则是把门店的业绩提升起来。” “在工作中，我们经常会迷失在我们扮演的角色之中，想着只要完成我们分内的事情，完成我们自己的职责就够了，而把我们真正的目标，把我们努力之后真正想要得到的结果忘记了。” “这……”陈小芬被震住了。 陈曼的一番话，给她的思想带来了极大的冲击，也终于让她知道了自己究竟错在什么地方。 “小芬，你也是店里的老员工了，你应该清楚我的性格。”看到陈小芬发愣，陈曼继续说道：“我很高兴你能把心里的问题直接提出来，现在我已经把答案告诉你，怎么选择，全看你自己了。” “对不起，陈曼老大，我错了。”陈小芬低垂着脑袋，一张老脸涨得通红：“您放心，以后我会好好努力的。” 朱灵终于还是走了，店铺管理权的过渡出乎意料的顺利，就连陈小芬也在与陈曼的一番谈话之后收敛了许多，表现出了积极配合的态度。陆阳则凭借着积极的态度，成为了下一个进行店经理培训的人员。 最近几周，由于忙着店里的事情，许尹经常加班，找陈曦的次数也自然而然地减少了，而陈曦知道许尹忙，所以也没有过多地打扰许尹。 这天，许尹休息，室友刘毅也刚好不用上班，看着躺在床上看书的许尹，百无聊赖的刘毅一屁股坐到了许尹床边：“老许，最近怎么没看你和陈女神在一起啊，你们小两口不会闹翻了吧？” 刘毅虽然身材不算高，只有一米七二，但长得浓眉大眼，再加上酷爱打扮，却也是个不折不扣的帅哥。去到门店短短半年的时间，她已经换了两个女朋友，不是店里的营业员，就是隔壁专柜的营业员，绝对是个不折不扣的情场老手，花心大萝卜。 抬起眼角瞟了正挤眉弄眼的刘毅一眼，许尹把书放了下来：“你呢，今天怎么没跟你家婷婷去双宿双飞啊？” 自从交了女朋友之后，刘毅就经常上演一些夜不归宿的戏码，据他所说，他每个月三千多块钱的工资全部都用到女人身上去了，而且还经常不够花，到处找别人借。 听到许尹打趣，刘毅得意洋洋地道：“哎，我家婷婷出差培训去了，要不然你以为好好的一个休息日，我会在这里守着你一个大老爷们？” “切。”许尹翻了翻白眼，直接鄙视。 “喂，说你呢，怎么样，有没有用我那天教你的办法，陈女神的手牵到没有。”看到许尹又要看书，刘毅急忙伸手把书按了下来。 “你脑子里装的都是什么啊？说了多少次了，我们只是普通朋友。”许尹狠狠拍掉刘毅的手，一脸的嫌弃。 “嗡……嗡……”突然，调成静音的手机毫无征兆地震动了起来。 “陈曦。”手机屏幕上，一个清纯少女的头像亮了起来。 看到来电显示，刘毅哈哈大笑起来：“哈哈，还真是说曹操，曹操就到。” “走开！”看到陈曦来电话，许尹整个人从床上弹了起来，一把将刘毅从床边推了下去，而后小心翼翼地拿起电话，郑重地按下了接听键：“喂，陈曦。” “许尹，是我。”电话那头，陈曦的声音非常小，她的语气有点紧张，甚至有点偷偷摸摸的感觉。 “陈曦，怎么啦？”听到这个声音，许尹眉头一皱。 今天陈曦上早班，现在是下午三点，还是上班时间，按道理她现在是不能打电话的。但陈曦偏偏打了，这里面透着一种反常。 “许尹，我遇到了一点麻烦，你下班能不能过来接我？”陈曦小声地询问道。 “嗯？”许尹被陈曦的话吓了一跳，这个女孩子虽然外表柔弱，但内心却是极其坚强的，现在居然主动求援，看来是遇到了什么不寻常的状况。 没有任何犹豫，许尹直接应道：“行，你在哪，我现在马上过来！” “呼……”听到许尹答应，陈曦轻轻地吁了一口去：“没事，不用急，我还没有下班，你在我下班的时候赶到就可以了。” 轻声交代了一句，陈曦便匆匆地挂断了电话。 挂断电话，许尹猛地从床上跳了下来，快速地冲到衣柜旁，挑了一套休闲服三两下地穿着完毕，随即挑了一双黑色的袜子，准备穿鞋。 一旁的刘毅看着许尹突然一副火急火燎的样子，口贱贱地道：“老许，你这是怎么了，接了一个电话就急成这样，不会是陈女神约你去做些爱做的事吧？” “陈曦说她遇到了点麻烦，叫我去接她下班。”一边说着，穿好鞋的许尹一边将背包往肩上一甩，迈开大步朝门外走去。 “麻烦，麻烦好啊。”听到许尹的话，刘毅不但一点也不急，反而挑了挑眉毛：“老许，这可是好机会，能不能征服女生可就全靠这一次的表现了。” “主动点，女生脸皮薄，适当的时候来个霸王硬上弓就行了。”看到许尹头也不回，刘毅竟然追到了门口，远远地喊道。 楼梯口，正要下楼的许尹脚下一个踉跄，满头黑线。 第十八章 陈曦的前男友 许尹走得很快，一路小跑着，他的大脑里像过电影一样，不断地猜测着陈曦可能遇到的问题。 越是展开想象，许尹越是心急如焚，到最后实在忍受不住内心的煎熬，干脆在路边拦了一辆出租车，向着东方百货疾驰而去。这么远的路程，坐出租车少说也要四五十块钱，向来节俭的许尹此时却是连眼睛都不眨一下，恨不得插上翅膀直接给过去。 许尹到达的时候陈曦还没有下班，看到陈曦在店里忙碌的身影，一路幻想了各种情节的许尹长长吁了一口气，终于放下了胸口的大石。 远远地跟陈曦打了声招呼，许尹走到店门对面的休息椅坐了下来，不禁自嘲地摇了摇头：什么时候自己的想象力竟然这么丰富了！ 将近四点，一名气质出众的青年男子从远处走了过来，他双手插着裤兜，面无表情，往“范”的店门口一站，顿时吸引了无数路人的目光。不为别的，就为他挺拔的身材，帅气的样貌，还有那一股隐隐散发出来的高贵气息。 许尹也被身旁这名和自己年龄相差无几的青年吸引住了，忍不住地多看了两眼，即便同为男生，他也在心里毫不吝啬地暗暗赞叹了一番。虽然不知道青年男子身上的那一套西装价格几何，但却不妨碍许尹直觉地判断出，这是一位集万千宠爱于一身的富二代少爷。 “许尹！”突然，一个轻灵欢快的声音传来，穿着一身轻松休闲服饰的陈曦笑意盎然地出现在了专店门口。 “陈曦！”听到陈曦的声音，许尹顿时回过神来，看着这个犹如精灵一般的女孩，他的脸上不自觉地浮现出一道温柔的微笑，快速地从休息椅上站起来，快步地迎了上去。 “嗯？”看到陈曦从店里出来，帅气青年双眼陡然迸射出一道喜悦的神采，但是当他看到陈曦仿佛完全无视他的存在，反而朝着一名衣着普通的青年走去时，他不禁发出了一声轻嗯。 “许尹，我们今晚去哪里吃饭？”大出许尹的预料，当陈曦来到他面前的时候，竟然犹如乳燕投怀般，开心地搂住了他的胳膊，半边身子都靠到了他的身上来。 “嗯？”看到陈曦如此反常的举动，许尹的身子猛然一僵。但没有耗费太多的脑力，聪明如他，很快便想通了其中的关节，看来十有八九是跟那名帅气青年有关了。 果然！ “曦曦！”就在陈曦拉着许尹准备离开的时候，一个略带低沉的男声在两人的背后响了起来。 两人停下脚步，许尹带着陈曦转过身来，不出所料，说话的正是刚才身旁那名气宇轩昂的帅气青年。 看到青年双手插兜，缓缓地走近，陈曦秀眉微微皱了皱，冷声道：“江宁，我不是跟你说过，我已经有男朋友，不要再缠着我了吗，你怎么还来？” “江宁？陈曦跟这名帅气男青年是旧识？”许尹心念电转。 感觉到陈曦抱着自己手臂的纤纤细手微微用力，许尹有些好奇地看了看身旁这位向来淡定从容的女孩一眼，这还是许尹第一次看到她流露出紧张的情绪。 “你好，你就是曦曦的男朋友吧？我叫江宁，是曦曦的前男友，很高兴认识你。”帅气青年丝毫没有理会陈曦的质问，反而微笑着转过头来，向着许尹伸出了右手。 “嗯！”听到这名青年的自我介绍，陈曦忍不住全身一抖，之前没有跟许尹打过任何招呼的她不禁紧张地看向了许尹。而这个动作在帅气青年的眼里，却多了另外一番含义。 “前男友？难怪了！”听到这个称谓，许尹心头了然。 “哦！”许尹面无表情地应了一声，没有伸手，反而轻轻地抬手拍了拍陈曦搭在自己手臂上的小手，以示抚慰。 “呵！”帅气青年仿佛被许尹这个无视地举动激怒了，冷笑一声：“曦曦，这位就是你的男朋友，这么没有礼貌，看来你的品位是越来越往后退了啊。” “江宁，你最好搞清楚是谁没有礼貌。”看到许尹如此配合，陈曦心头一定，恢复了往日的从容。 “行，算我不对！”江宁摆了摆手，似乎懒得跟陈曦争吵，而后再次将头转向了许尹：“这位兄弟，不知道你有没有兴趣，单独听我说几句话。” “许尹为什么要跟你单独讲话？”看到江宁一副恨不得将许尹吃掉的样子，陈曦俏脸一寒，拉了拉许尹：“许尹，别管他，我们走。” “兄弟，难道你就这样一直躲在一个女人后面？连她的过去也不敢面对？”看到许尹即将转身离开，江宁双眉一挑，悠悠地吐出了一句话。 “好！”许尹停下脚步，毫不退缩地迎上了江宁迫人的目光。 “许尹！”看到许尹竟然答应，陈曦急了。 “没事的，我也对你的过去很感兴趣呢，只有更多地了解你，才能更好的陪在你的身边啊。”许尹拍了拍陈曦的手背，转过头来微笑地看了看她焦急的眼睛，虽然是在演戏，但却被他说得像真的有那回事一样。 “这位兄弟，不知道怎么称呼？”走到一个没人的角落，江宁双手插兜，面无表情地面对着许尹。 “许尹！”许尹转身，隔着玻璃墙看向外面的广场，语气冰冷，脸色漠然。 “许先生，你跟曦曦在一起，不知道你知不知道曦曦的身份？”看到许尹这副模样，江宁也转身看向了广场，跟许尹并肩而立。 “想说什么你就说吧，我听着，说完我还要陪曦曦去吃饭呢。”许尹表面轻松，实际上他此时的内心也是万分的紧张。 “呵呵，好！既然如此，那我就直说了。”江宁清了清嗓子，缓缓地道：“曦曦的家庭不是你能高攀得起的，所以我劝你，如果你还有点自知之明的话，最好不要再纠缠着曦曦。要不然将来分开的时候，不止你会颜面扫地，连带着曦曦也要受到牵连。” 第十九章 陈曦的离开 “就这些？”许尹斜眼看了江宁一眼，依然面无表情。 “许先生，你如此不以为然，那是因为你不了解，而当你有一天明白了事情的真相的时候，一切都只会让你绝望。”看到许尹一副无动于衷的样子，江宁摇了摇牙：“而且，我和曦曦从小一起长大，青梅竹马。除了我，这世上没有人比我更了解曦曦，也没有人比我更配得上曦曦。” “呵呵！”听到江宁最后这句话，许尹用一声清脆的冷笑作为了回应。 转过脸来，许尹的眼中有一股怒火在燃烧：“可惜啊，你最后还是被曦曦给甩了。” 如果江宁是真的对陈曦很有感情，也许许尹也就这么算了，但是从见面到现在，江宁所表现出来的，丝毫没有对陈曦的尊重和爱恋，反而是把陈曦当成了他的私人财产一样的存在，这就让许尹有点忍无可忍了。 “不，你搞错了！”江宁也转过身来，伸出一根手指在许尹面前摇了摇：“当年是我要出国留学，分手也是我主动提出来的。现在，我回来了，所以你不会有任何机会。再见。” 抛下一句话，江宁转身，大踏步地走出了商场的大门。虽然谈话开始的时候许尹一直占据着主动，但他相信最后的这一番话，绝对足以起到一击必杀的效果。 “人渣！”许尹狠狠地骂了一句，也转身大踏步地朝着陈曦走去。 江宁猜错了，虽然他说的话确实让许尹极其愤怒，但却让原本跟陈曦没有任何关系的他，反而生出了一股要好好地保护陈曦，保护她不受那个败类伤害的冲动。 “许尹，江宁都跟你说什么了？”看到许尹面色铁青地走了回来，陈曦焦急地迎了上去。 “陈大小姐，该说的不该说的他可是都说了。”看到陈曦这副少见的模样，许尹心头微动，决定逗一逗她。 “你知道了？”陈曦紧紧地咬住下嘴唇。 “差不多吧。”许尹无所谓地耸了耸肩。 “噗嗤……”看到许尹这副模样，知道他根本没把这件事情往心里去的陈曦终于忍不住笑了起来。 …… “他还说了什么？”两人并肩站在通往上层的扶手梯上，陈曦又恢复了往日的淡然。 “他还说，当初他把某人甩了，某人直到现在还对他念念不忘。”许尹有意添油加醋地道。 “恩，你不说我还忘了，当时确实是他主动提出分手的。”陈曦平静地道。 “真的？”许尹吃惊地瞪大了眼睛。 “是啊！” “你不恨他？” “恨？为什么要恨？你会恨一个完全跟你没有任何关系的人吗？”说到分手，陈曦的语调竟然完全没有任何变化。 “那你干嘛叫我过来当挡箭牌？”许尹忍不住怪叫道。 “这不是来对了吗，你看，三两下就把他打发走了。”陈曦轻轻地拍了拍手掌：“如果你没有过来，还不知道他要纠缠到什么时候呢。” “呃……” “为了表达我对你的谢意，今晚这一顿我请吧。”陈曦转过身来，笑眯眯地拍了拍许尹的肩膀。 …… “哎……”虽然嘴上没说，但吃饭的时候，陈曦还是忍不住心事重重地叹了一口气。 “怎么啦？”许尹关切的问道。 “许尹，也许我要离开f市了。”陈曦拿着勺子搅拌着杯中的果茶。 “跟江宁的到来有关？”许尹很自然地联想到今天突然出现的江宁。 “嗯。”陈曦轻轻地嗯了一声：“虽然他对我来说无足轻重，但是他回去之后，一定会把这里的情况告诉我的父母，而到时候，我的父母一定会要求我立刻回去的。” “难道你就不能跟你的父母商量？”许尹好奇地道。 “许尹，我确实有着还算不错的家世，但正是因为这重身份，也让我有了很多身不由己。”陈曦的语气有些低落。 “哦！”许尹似懂非懂地点了点头，他想到了许多小说里描写的豪门大宅中千金小姐的无奈。 “陈曦！”顿了顿，许尹突然坐直了身体，郑重其事地看着陈曦。 “嗯？”陈曦抬头。 “陈曦，你说……”深吸了口气，许尹重新组织了一下语言：“我说的是真的，你说，像我这样的人，最终有没有可能跟你在一起呢？” “呵呵。”陈曦笑了：“许尹，你不会是认真的吧？” “不管真不真，我就问一问。”被陈曦一笑，许尹反而有些不好意思起来。 “如果你能够在三十五岁之前成为一家上市公司的老板，或者在三十岁前，成为一家上市公司的总经理，或许有可能。”陈曦笑嘻嘻地道。 “不会吧，要求这么高？”许尹目瞪口呆。 “当然啦，你以为要配上本小姐，是那么容易的事情？呵呵呵呵……”陈曦说完，自己忍不住先笑了起来。 “大家，我要回去了。” 十天后，在五名营销管培生的聚会上，陈曦右手举着酒杯，努力保持着往日的淡然，但是她那紧紧握住的左手却出卖了她：“我的家人在我们家那边给我安排了工作，我得走了。” 陈曦本就预料到这一天的到来，只是没想到会这么快。 “曦曦！”性格最是柔弱的林蓓蓓最先忍不住哭了出来。 “曦曦，祝你工作顺利，有空记得回来看看我们。”向来大大咧咧的周娜也有些动容，抿了抿嘴，同样举起了酒杯。 “陈曦，加油，有机会我们到s市找你玩，你可得好好招待我们。”刘毅却还是一副嘻嘻哈哈地模样。 “保重！”许尹举杯。 …… 整一顿饭，许尹一如既往的没有怎么说话，他安静地坐在角落里，安静地吃着菜，安静地把一杯又一杯的啤酒灌进早已被填满的胃里。 事实上，许尹此时的内心并不像表面看起来的那样平静，他感觉自己的心很乱，他终于发现，他跟陈曦之间，并不是他一直以为的那种单纯的对一名优秀的女孩子的欣赏，也不是他一直想象的那种单纯的异性好友之间的关系。在陈曦说她要离开的刹那，他陡然生出了一种要牢牢地握住她的手，乞求她留下来的冲动。 第二十章 返回市场部 陈曦走了，对其它人来说，她走得很突然，以至于她们感觉到，自己的生活发生了些变化。 周娜感觉一直压在自己头上的那座大山突然消失了；林蓓蓓则仿佛瞬间失去了所有依靠，一夜长大；刘毅唉声叹气，感叹自己没有早点出手，把机会让给了许尹，却让女神就这么在眼皮底下溜了…… 至于许尹，从表面上看，好像什么事情都没有发生一样，依然是一副低调平静的样子，只有“fan58”的店员感觉到，他投入在门店的时间和精力，比以前更多了。 提升专业能力，提升服务水平，这是许尹定下的运营思路。 他从公司总部要来了最新上市的产品的设计概念，自己提炼fab，制作服装搭配的培训资料，在门店里掀起了一股学习和分享风； 在门店没有会员系统的情况下，他又在店里捣鼓出了一场服务竞赛，比比看谁能添加更多的顾客为微信好友，比比看谁的老顾客复购率更高； 他还主动将每天的销售数据带回家，认真分析之后向陈曼提供补货建议，大胆地向公司要求货品支持。 这一些列的措施最终被证明是有效的，不到两个月的时间，“fan58”的销售业绩扶摇直上，12月进入销售旺季，他们更是一举超越f市其它门店，直逼销售第一的老店“fan03”，而且差距极小。 在这期间，由于朱灵所在的新开店事务繁多，陆阳也被调了过去。与此同时，许尹也在11月底的时候顺利地通过了副店长考核，直接开启了店长阶段的培训。 “fan58”的突飞猛进受到了来自总部领导的关注，1月份的公司年会上，许尹更是被指定为全国门店的店长代表之一，上台分享门店销售及管理的经验。 “小涛，快看，那不是当时到咱们部门来报道，结果被散老大扔到门店实习的管培生许尹吗，没想到他竟然成为了店长代表。”会场的观众席上，陈宇吃惊地捅了捅旁边昏昏欲睡的陈涛。 “老大，台上那个是咱们部门去年新来的管培生许尹啊，没想到他成长这么快，居然已经当上店长了。”另一边，促销主管杜笙同样瞪大了眼睛，扯了扯旁边不知道在思考什么问题的市场部经理散荣。 …… “最后，我想感谢我进入公司后遇到的第一位领导，市场部的散经理，我想对您说，您培育新员工的理念是对的，没有真真正正在门店摸爬滚打过，确实不知道什么是市场，什么是销售。”发言台上，许尹的分享已经接近了尾声。 “哗！”此言一出，全场哗然，不少认识散荣的公司员工，纷纷将目光投向了一脸错愕的散荣。 散荣怎么也没有想到，因为许尹一句话，他竟然成为了全场关注的焦点。好在他久经沙场，在经历了最初的震惊之后，他的脸上浮现出了一丝高深莫测的笑容，甚至还举起手来挥了挥，远远地跟许尹打了个招呼。 “阿杜，回头跟陈曼商量一下，看看能不能年后就把这小子调回总部来。”放下手臂，散荣转头对着杜笙轻轻说道。 “老大，你不是说要他们在门店呆两年吗，这么快就……”杜笙惊讶地看着一脸微笑的散荣：“你不会是想收拾他吧？” “呵呵，两年只是随口说的。我们当时确实有不同的想法，但既然这小子是个人才，那就得让他好好发挥作用。我这一大把年纪了，难道还用得着跟一个小孩子过不去？”散荣摆了摆手，示意杜笙无需多疑。 “好的，我明白了。” “许尹，你真的想清楚了？要知道，你现在如果回总部，可是需要重新从专员做起的。据我所知，总部的专员，一个月的工资平均不到四千块钱，而你现在副店长的工资，可是五千五。再过两个月，等你正式通过店长的考核，你的工资将达到八千，这可是比总部的主管工资还要高的。”在许尹做出决定之前，陈曼正努力地尝试着最后一次挽留。 作为自己团队里面好不容易成长起来的一棵好苗子，毫无疑问，陈曼自然万分地不愿意让他就这么离开自己的团队。 看到陈曼眼里的焦急，许尹虽然心中纠结，但还是咬了咬牙，郑重地点了点头：“陈曼老大，我想好了。” 许尹坚定的目光让陈曼知道他已经做出了选择，她只能无奈地摇了摇头，转而好奇地瞪大了那双漂亮的大眼睛：“能告诉我为什么吗？” “陈曼老大，如果我继续在店里做下去，以后我可能可以成为区域经理，省区经理，乃至于最高等级的大区经理，掌管一大片区域，几个省区。那样可能收入不低，但充其量却只是个封疆大吏。”许尹一边说着，一边把眼光看向了天花板：“但是如果我回到总部，也许有一天我能成为总经理呢。” 一口气把话说完，许尹重新将目光落到了陈曼身上，他的脸上带着一丝微笑，那丝微笑有憧憬，有期盼，有强烈的自信，还带着一丝浪漫的天真。 “嗯？”陈曼怔住了，她想过无数种可能，唯独没有想到许尹竟然会有这么大的野心。 总经理？他的目标竟然是总经理？这样的目标虽然看起来遥远而不切实际，但放在一个事业刚刚起步的毕业生身上，就凭他这种强烈的欲望和自信，谁又敢说，若干年后，他不可能实现这个目标呢？ 陈曼没有再进行挽留，既然知道了许尹的理想，她知道自己已经没有权利再去阻拦：“许尹，加油，如果将来不想在总部呆了，区域随时欢迎你回来。” 陈曼伸出了她那只白皙而纤细的玉手，轻轻地和许尹握了握。 春节假期过后的第三周，一身崭新西装的许尹，终于再次踏入了范尚集团总部。 “如果你能够在三十五岁之前成为一家上市公司的老板，或者在三十岁前，成为一家上市公司的总经理，或许有可能。”许尹的脑子里回荡着陈曦的那一番话，深深地吸了口气，他昂着头，走进了市场部的办公区。 第二十一章 我的职位必须每年往上升一级 “许尹同学，欢迎回来。”一进办公室，还是胖子陈宇，第一个蹦了出来。 “许尹，你好厉害，你在台上发言的时候真是帅呆了。”促销管理科的唯一一名女性玉芬也夸张地叫了起来。 “宇哥、芬姐、涛哥、勒哥。”一年过去了，促销管理科还是这几个人，许尹一一跟他们打了招呼，朝着最后面的杜笙走去。 “杜主管。”许尹笑眯眯地走到杜笙跟前，他记得刚到范尚的时候，眼前的这位杜主管对他还是非常照顾的，甚至在会议上当他们对散荣的决定感到无助的时候，也是他站出来为他们说话。 “许尹，你来了。”杜笙微笑着站了起来，对着许尹伸出了右手：“欢迎。” “谢谢你，杜主管。”许尹也伸出右手，用力地跟杜笙握在了一起。 “我们等会再聊，你先把东西放一放，散老大在等你。”杜笙拍了拍许尹的肩膀，朝着身后的方向努了努嘴，给了他一个鼓励的眼神。 …… “许尹，你来了？来，坐。”走到散荣的座位前面，许尹还没说话，散荣却是率先开口，指了指对面的办公椅，示意许尹坐下。 “散经理。”许尹依言在散荣的对面坐下，隔着办公桌，他的腰板挺得笔直，身子微微前倾。 “欢迎你回来。”散荣目光炯炯地盯着许尹，刚硬的脸庞上努力的挤出一丝善意的微笑。 “谢谢领导。”许尹稍稍欠了欠身子，脸上同样挂上了往日自信的笑容。 “你的进步很大。”短短几秒钟的时间，散荣已经对许尹这段时间以来的变化做出了判断。如果说刚刚踏出校园的学生的自信是出于无知和自负，那么许尹此时表现出来的自信，则更多的是一种成竹在胸。 “这还要感谢散经理您的指点，终端确实是个锻炼人的地方。”许尹盯着散荣的眼睛，认真地道。 许尹说得很真诚，也许当时他们对散荣的安排或多或少地感觉到心里不舒服，但这一年切切实实地走下来，他却深刻地认识到，这一年的经历，将为他未来的发展打下一个良好的基础。 看到许尹的表情不似作伪，散荣不禁呵呵地笑了起来：“好，你能理解就好。既然你已经回来，那可就要真真正正地发挥你的价值了。” “是，领导。” “恩！”散荣点了点头，许尹的表现让他打起了几分精神：“那我们先聊一个老生常谈的问题，你的职业生涯规划是什么？” “我的目标是，十年以后，我能够成为一家上市公司的总经理。而我的职业规划也很简单，就是我的职位必须每年往上升一级。”许尹依然盯着散荣的眼睛，目光坚定。 “哦？”散荣这次真的被震住了。 他见过不少年轻人。志比天高的有之，他们或将目标瞄准了总监、总经理的位置，或想要创办自己的企业；勤恳务实的有之，他们着眼当下，希望尽自己最大的努力把工作做好，爬到哪里算哪里；不思进取的有之，他们甘愿平庸，不愿承担责任，只求没有压力，图个轻松逍遥。 但是不管哪一类人，却是很少有人在自己的目标前面加上期限。 至于职业规划，许尹的回答更是让散荣产生了几分触动。因为每一次谈到晋升的问题，回答者首先想到的，便是有没有机会，上面的职位有没有空缺。包括散荣自己在内，他在市场部经理的位置上已经呆了三年，上面的吴天不动，他很难有更进一步的机会。 但是许尹却给出了明确的回答，每年必须往上升一级。 清晰的目标，明确的时限，暂且不去考虑目标和计划是否合理，但看着眼前这个一直面带微笑地青年，散荣却知道，他未来必将爆发出极其惊人的能量。 不为别的，就为他有一个明确的目标和坚定的信念。在这个目标的指导下，未来前进的路上，他的眼里将不会有任何困难。他所看到的，将会是无数解决困难的办法。而阻拦在他面前的一切障碍，最终都将成为他扶摇直上的垫脚石。 “好！”散荣一边用手指敲着桌面，一边做出了决定：“原本我还在考虑要给你安排个什么职位，但既然你有这样的目标，固定的岗位也许反而不适合你。要不，我安排你在市场部各个科进行轮岗，以三个月为一个周期，你看怎么样？” “没问题。”许尹毫不犹豫地点了点头，他现在正处于对各种知识和经验极度渴求的阶段，能够在各个科室进行轮岗，无疑是一个绝佳的学习的机会。 许尹的第一站依然是促销管理科。 在一间小型会议室里，许尹和杜笙面对面坐着，杜笙抱着双臂，将上半身的重量都压在面前的桌子上，饶有兴趣地看着对面这名一脸淡定从容的小专员：“小许，你的表现真的太让人吃惊了，真没想到你能在这么短的时间内完成从普通店员到店长的蜕变，而且还作为店长代表上台发言。” “还好啦！”许尹不好意思地挠了挠后脑勺，他能听出这位热心的主管话语中表现出来的真诚。 “说实话，老吴和老散的要求虽然有点过分，但是从实际的效果来看，你还是收获了许多的。”杜笙继续说道。 “恩，这一年的经历确实让我成长了许多，现在我对接下来即将面临的挑战有信心多了。”许尹面带微笑，坚定地道。 “好好好，看来你是真的没有对老散心存芥蒂。”看到许尹摇头，杜笙接下去道：“那么回归主题，既然你在门店里呆了一年，那么你能不能告诉我，什么是促销，为什么要做促销？” “促销促销，销售促进，毫无疑义，促销的首要目的肯定是促进销售。”许尹一边回想着当时与朱灵一起讨论的内容，一边组织着语言。 虽然许尹对促销确实有很多意见和想法，但此时他却没有选择把自己的想法说出来，而是选取了一些无伤大雅的内容说。经过了一年在门店的磨砺，他已经懂得了一个道理，在没有弄清楚别人为什么这么做之前，不要轻易去表达自己的看法和意见。 第二十二章 促销管理 “老大，告诉你个好消息，咱们市场部这次可能捡到宝了。”吴天的办公室里，聊完正事，散荣一边抽烟，一边散荣兴奋地拍着桌子。 “哦？什么事能让你散老爷这么高兴啊。”吴天弹了弹烟灰，饶有兴趣地问道。 “最近刚从门店调回来的，那个叫许尹的管培生你还记得吗？”散荣深深地吸了口烟：“就是那个年会上作为店长代表上台发言的那个？” “有点印象。”吴天往椅背上一靠，吸了口烟，随意地调笑道：“哎，又不是美女，老散你那么激动干什么？” “不，老大，那小子是个人才，很有想法，值得花点力气进行培养。”散荣再次拿中指用力地敲了敲桌子，丝毫不在意吴天不痛不痒的玩笑。 “行行行，一个管培生而已，该怎么安排你就怎么安排吧。”吴天挥了挥手，再次深深地吸了一口眼，惬意地闭上了眼睛。 对于最底层的员工，他这个做总监的兴致缺缺，当然确实也分不出精力去关注。 …… 正式开始促销管理科的工作，非常明白自己想要什么的许尹依然绽放出了极高的工作热情，无论是收集竞品信息，还是整理门店数据，无论是搜索促销赠品，还是跟踪物料的配送，许尹都做得极其用心。 从进入促销管理科开始，他基本每天晚上都在加班，八点下班属于正常，有时甚至要到晚上十点后才走出公司的大门。 由于没有具体的岗位编制，再加上许尹做事非常认真仔细，所以部门里谁有一点不大不小的事情，都喜欢找他来做，他俨然成为了整个促销管理科的小助理。 但许尹不在意这些，他在意地是怎么从做的这些事情里面找到价值让自己有所收获，所以每次他都能圆满地完成任务，甚至大大的超出对方的期望。这让习惯了焦头烂额的众人陡然生出了一种拨开云雾见天日的感觉。 范在全国分为华东、华南、华中、华北四个销售大区，每一个大区大约都有50家左右的门店，陈宇、陈涛、纪玉芬、石勒四人正好每人负责一个销售大区的促销活动策划及活动方案的执行跟进。 在促销管理科呆了一个月的许尹，终于明白了之前在门店工作的时候，为什么总感觉总部策划的活动方案，做来做去都是那几种类型，完全没有新意。 原因其实很简单，那就是陈宇等四名促销专员，服务的门店过多，工作量已经严重的超负荷。平时别说是策划一些创新性的活动，他们如果能保证工作按时完成，不出差错，那就烧高香了。 同样由于这个原因，他们四人鲜少有下市场进行实地考察的机会，长期与市场脱节，也导致他们对于市场的敏锐度急剧下降，久而久之，也便渐渐丧失了创新的动力和灵感。发现了这个问题，许尹开始苦思破解之策。 从进入促销管理科的第二个月开始，许尹终于开始有机会参与大型活动方案的讨论会了，这次讨论的是五一节期间的促销方案。 促销方案的策划说难也难，说简单也简单，自有其逻辑可循。 一般情况下，首先要根据活动的时间节点，锁定顾客的购物需求；第二步便是进行数据分析，大部分情况下，都是拉出上一年度同期的销售数据进行对比，同时结合往期的活动效果及竞品的活动内容，定下本期的促销策略和销售目标；第三步就是概念包装了，这一环节解决的是如何打动消费者，如何在与竞品的竞争中脱颖而出；最后便是具体的落地执行的内容以及整个活动的预算，投入产出比的计算等等。 许尹第一次参与其中，当看到四名促销专员拿着销售数据噼里啪啦地分析一通之后，并飞快地得出结论之后，他总算明白了，为什么每次在他看来毫无吸引力的促销方案，最终却总能获得一个不错的销售结果。 在有数据支撑的前提下，实际上消费者的很多行为及习惯已经能够被提前预测，而促销专员们要做的事情其实不复杂，就是把消费者想要的产品直接摆在他的面前，让他用最简单的方式带走就可以了。 第一次的促销方案讨论会，许尹的发言不多，鉴于在门店里的工作经验，他在货品配置方面给出了一些自己的建议，主要是提醒大家数据有时可能存在一点滞后性；此外，他在概念包装上也发表了一些自己的看法，他每字每句都是站在消费者的角度上，经过了仔细地思考后才说出来的。 虽然有些看法难免存在主观臆断，但他分析的问题都经过了深入的思考，逻辑清晰，调理清楚，这一点却给在场众人带来了不小的启发，赢得了在场众人的一致认可。 会议讨论的最后，四名促销专员就活动主题及推广概念达成了统一的意见，而接下来他们要做的，就只是根据各自区域的特点，对方案的落地执行部分进行一些相应的微调，然后下发各销售大区进行推进就可以了。 会后，杜笙从后面追上了许尹，一把搂住了许尹的肩膀：“小许，你今天的表现不错，很有想法。” 许尹早就习惯了杜笙这种热情随性地做派，摆了摆手，谦虚地道：“没有没有，我今天学到了很多东西，以后还要多多努力。” 看到许尹总是这样一副不骄不躁的模样，杜笙忍不住满意地点了点头：“不要谦虚，刚才你虽然说得不多，但你每一句话都是经过仔细的思考，逻辑清晰，这样很好。不像很多新人，一来就眼高于顶，信口开河，其实都是没经过大脑，像放屁一样。” “呃……”杜笙的直接还是让许尹有些无语，但他同时却回想起了一年之前林伟在宿舍里时的大放厥词。当时他只感觉林伟是过分的自信，但现在看来，却只能用无知来形容。 第二十三章 调岗 除了全国性的大型节日促销，平时周末的时候，为了冲业绩，区域经理们经常会主动提出一些活动需求。而每当这个时候，四名促销专员便要绞尽脑汁，好好折腾一番，偶尔有人想偷懒的，便会从以前做过的促销方案中随机抽出一个来，以作应对。 许尹在经过了前半个月大量地翻看过往的促销方案，以及大量地收集各种各样的活动信息之后，也开始参与到陈宇他们的区域性活动方案策划中。而随着对行业规律越来越熟悉，许尹开始大胆地贡献出一些比较有创意地想法。 这个时候，每个人的差别便呈现了出来。 陈宇是个乐天派，整天没心没肺，也爱偷懒，对于许尹提出来的一些想法，他基本上都会照单全收，直接运用到自己的方案里面去；石勒则正好相反，稳重保守的他，对于许尹提出来的一些设想，往往持保留意见，经过再三斟酌之后，通常又会为了追求方案的成功率而弃之不用，最终选择原来的一些传统做法。 陈涛和纪玉芬则是另外两种特性，他们两人都是本身非常有想法，又善于思考的人。不同之处在于，每当许尹提出一些不错的建议，陈涛总会不自觉地说出一句：“我也有这种想法呢”，然后拿着这条建议修修补补，最后加到自己的方案里面去，但却对许尹的贡献绝口不提。 纪玉芬则是许尹最喜欢沟通的人，当许尹的想法能够激发出她的灵感，她会非常快速地反应出来，然后开心地把自己的想法也说出来跟许尹交流，如此积极地思维碰撞之下，许尹又经常能从中获得更多的思路，而且纪玉芬每次把最终的方案提交上去，都会着重强调，这是许尹和她共同完成的。 人生百态，对于每个人不同的做法，许尹都欣然接受。因为他知道自己要的是什么，他默默地关注着这些方案在门店地执行情况，对于那些使用了他的创意的方案，他尤其重视方案最终执行的结果以及终端反馈回来的信息。 时间过得很快，三个月的轮岗很快便结束了，在不断地验证之下，许尹吸收了了大量的经验，渐渐地完善着自己的思维体系。 离开促销科之前的最后一个晚上，促销科全体成员进行了一次小范围的聚餐，而实际上，在杜笙这位活跃的上级的带领下，促销科每个月都有各种各样的部门活动。 “小许，欢迎回来，你要记住，促销科永远是你的娘家。”杜笙首先举杯。 “欢迎回来……”众人纷纷将倒满啤酒的一次性杯子举了起来。 “谢谢，杜老大，芬姐、宇哥、涛哥、勒哥，谢谢你们。”看着众人脸上洋溢着的温和的笑容，许尹感觉眼眶微热，喉咙好像被什么东西哽住了。 一直以来，正是促销管理科营造出来的这种强烈的认同感和归属感，让他仿佛身处在一个大家庭里面，无论付出多少的努力都是值得的。 端起桌上的酒杯，跟几人轻轻地碰了一下，头往后一仰，一饮而尽。 “小许，虽然去了新品推广科，但是我们做促销方案的时候，你可要多多回来帮忙啊！”齐饮之后便是一对一的敬酒，小胖子陈宇首先拉住了许尹。 这段时间许尹的加入着实为几人分担了大量的工作，尤其是陈宇，对许尹的依赖最大，许尹即将调岗，让他压力倍增。 “会的，宇哥，有什么需要，您尽管开口。”许尹拿起杯子跟陈宇碰了一下，再次仰头一饮而尽。 “小许，加油，没事多来找姐姐，姐姐给你买东西吃。”纪玉芬咯咯地笑着，也举起了酒杯。 “会的，谢谢芬姐。我干了，你随意。”许尹再次举杯，将一整杯冰凉的啤酒灌进肚子里。 “小许，来，祝你一切顺利。”石勒举杯，生性稳重的他说话同样方正。 …… “小许，加油。”陈涛举杯，言简意赅。 …… “小许，谢谢你为促销管理科注入了新鲜的活力，这段时间他们几个的变化，我感受到了，谢谢你。”杜笙最后举杯，眼神真挚：“我知道你是一个有大理想的人，话不多说，只希望你能这样一直坚持下去，祝你成功。” “谢谢杜哥。”两个酒杯重重地碰到了一起，两人同时干掉了杯中的啤酒，而后相视一笑。 或许是这一年多以来，许尹一直背负着沉重的压力，此时感受到众人的关怀，他心头一热，索性彻底的放开。 这一晚，他们喝了不少酒，这是许尹工作之后第一次敞开了喝，看到平时谦逊温雅的许尹也有如此豪迈的一面，几个酒量不错的男人纷纷侧目，大呼过瘾。 到了新品推广科，许尹的新上司是一名年轻女主管，名叫王婉儿，是一位非常有想法，非常有品位的时尚女郎。 由于新品推广科的位置紧挨着促销管理科，大家又是同一个部门，平时都已经很熟悉了，所以许尹连位置都没换，很快便融入了这个新的团队。 与促销相似，新品推广科同样需要策划各种活动方案，只是活动的目的发生了改变，针对的是某一个系列的新产品。 做新品推广，首先需要跟设计师沟通，了解设计师的设计理念。每一个设计出来的产品都包含了设计师的思想和心血，直到真正接触到这些设计师，许尹才明白，以前他们在门店里所接收到的产品信息有多么片面，以至于无法有效地将设计师的理念传递出去，甚至还出现了误传。 在跟一名资深设计师谈论之前上市的一个产品系列时，许尹联想到当时自己在店里对那款产品的介绍，顿时产生了一种无颜以对的感觉。 这名设计师当时设计的是一个名为“梦想”的t恤系列，设计的主要形象是热气球，寓意着放飞梦想，自由起航。这位设计师激情澎湃地抒发着自己的设计理念，听得许尹热血沸腾，心生神往，恨不得自己立刻拥有一款这样的t恤。 但是当许尹仔细回想店里是否曾经有过这款衣服时，终于想起来的许尹顿时直冒冷汗，因为这款印有热气球的t恤系列到了店里之后，不知怎么就被归类为交通工具，与一些普通的印着汽车、飞机的印花体恤放到了一起，陈列在最不起眼的角落里。 许尹依稀记得，当时还有营业员在抱怨这款t恤怎么定价比其它的t恤贵…… 许尹匆匆地找了个借口结束了谈话，因为他实在没法厚着脸皮跟对方继续聊下去。 第二十四章 再次调岗 许尹在新品推广科并没有呆多久，他的职位便再一次发生了变化，这一次，他不是被动的，而是自己主动要求的。 原来公司总经理范平的秘书即将离职，范平让人资部的招聘主管李文健在公司内帮他物色一名比较有潜力的新人作为新一任秘书的候选人。 本来这件事情找不到许尹头上，但李文健在找了几名去年进入公司的管培生约谈之后，却发现他们对这个职位根本没有意愿，主要原因除了感觉伴君如伴虎，害怕压力太大之外，大部分人都觉得做秘书无法深入学习专业知识，不能发育自己的专业能力，没前途。 碰巧有一天中午在食堂吃饭的时候许尹坐在了李文健旁边。由于是做人力的，所以李文健平时对于公司里面比较出色的人才都比较上心，像许尹这样的更是他的重点关注对象。两人平时经常有交流，关系还不错。 正自发愁的李文健看到许尹，顿时倒起了苦水，本是无心地将这件事情跟许尹说了一下，没想到这一说却触动了许尹某根神经，许尹表现出了浓厚的兴趣，还答应李健会好好地考虑这件事情。 李健自然欣喜若狂，把当总经理秘书的好处添油加醋地说了一遍，恨不得当场把许尹拿下，带到总经理面前。 许尹的想法其实很简单，跟在什么人身边，学习的就是什么层面的内容。主管有主管的格局，经理有经理的格局，总监有总监的格局，总经理有总经理的格局。所处的位置越高，接收的信息越全面，考虑的内容越广，格局就越大。 总经理秘书看似一个非常低级的职位，但是跟在总经理身边，参加的是整个公司的高层会议，看到的都是整个公司战略及运营层面的事情，各个总监的报告都必须交到秘书的手里进行汇总，这绝对是一个千载难逢地提升自己格局的机会。 许尹找到了散荣，把自己的想法跟散荣说了一下，散荣同样对这个观点表示十二分地支持，只是提醒他要控制在这个岗位上的时间，不能无限期地做下去。 散荣的建议是一年，一年之后，他必须跟总经理申请调回到业务部门，而经过了一年的历练，到时候争取直接担任一个主管的职位也不是没有可能。 得到了散荣的支持，许尹把结果告诉了李文健，而李文健用最高的效率，安排了一次他跟总经理范平的面谈。 范平是一名气质儒雅的中年人，慈眉善目，让人第一次见面就有一种忍不住想要跟他亲近的感觉。他的另一个身份是董事长范诚的侄子，但这不是重点，重点是“范”最近几年能取得如此迅猛地发展速度，毫不夸张地说，百分之八十以上都是范平的功劳。 “范总。”总经理办公室在五楼，当许尹来到总经理办公室的时候，范平刚刚跟营销总监吴天开完会，正坐在沙发上泡着功夫茶。 “许尹是吧，来，坐。”范平温和地笑了笑，比了一个请的手势，示意许尹在他旁边的单人沙发上坐下。 “谢谢范总。”许尹微微鞠躬，在范平地身旁坐了下来。他只坐到了沙发的座位前面三分之一的位置，腰杆挺得笔直。 虽然平时经常远远地看到这位总经理，也经常听人说这位总经理人很好，很温和，但真正近距离地接触，许尹还是不免有些紧张。 “许尹，你是市场部的？”范平一边拿起电热壶往茶壶里加水，一边随口询问着。 “嗯，对，之前一年我都在门店里实习，今年春节过后才调回市场部。”许尹快速地回应道。 “嗯，不错，年轻人是要去门店里历练一下。你之前是在哪家门店实习？”范平继续问道。 “fan58，就是西山万达那家店。”许尹老老实实地回答道。 “哦，原来是fan58，那家店运营得很不错，增长率高达40%，很好。”范平脸上露出了一丝赞赏：“那家店的店长好像还在年会上作为店长代表进行发言了，那位店长叫什么来着？” “范总，那个人是我。”许尹有些不好意思地轻声道。 作为总经理，范平可谓是日理万机，然而，全国200多家门店，他却能清楚地记住其中一家店的经营情况，这无疑说明他对门店的运营非常关注。 “哦？”听到许尹的话，范平眼睛一亮，不禁对眼前的这个管培生来了几分兴趣：“我记得你当时说，你们是通过提升服务水平以及提升营业员的专业能力来提升销售的。但是我比较感兴趣的是，你是怎么在这么短的时间内，就从一名营业员提升为店长的吗？” “我觉得是我运气比较好，遇到了一名优秀的店长，优秀的导师吧，正是有了她的引导，我才能这么快速得成长起来。”许尹谦虚地道。 “呵呵。”范平笑了，一边拿起一杯茶放到许尹面前，一边说道：“导师虽然重要，但关键还是在于你的努力，如果你自己不努力，再怎么优秀的导师都没有用。” “谢谢范总。”看到范平给他倒茶，许尹急忙伸出右手的食指和中指，轻轻地扣了扣桌面，以示感谢。 “秘书的职位虽然很低，事务也很琐碎，但是接触的事情很多，学习的机会也很多。”范平自己拿起茶杯品了一口，缓缓地说道。 “恩，我明白，我一定会好好学的。”许尹急忙又欠了欠身。 “好，那今天暂时先这样，你去收拾一下，明天就搬上来吧。”范平指了指他办公室旁边的小办公室：“那个是秘书室，小婷就在里面，明天等你上来了，我会让她先带带你，一边跟你交接，她半个月后才会离开。” 小婷叫李婷，就是范平的上一任秘书，因为男朋友去外地工作了，所以她也辞了工作准备跟着一起去。 “好的，范总，那我先下去了。” “好。” 第二十五章 上任，新品推广科主管（终章） 范平原来的秘书李婷是一名非常可爱的小女生，眼睛大大的，圆圆的小脸蛋有点小婴儿肥，笑起来有两个深深的小酒窝。她的年龄比许尹还小，跟在范平身边已经有两年了，如果不是受到中专学历的限制，她现在估计都能当上主管了。 李婷说话语气温和，极有耐性，在仔细地跟许尹讲解许多日常工作中的要点之后，她又悄悄地把范平的许多小习惯与许尹分享。 比如范平爱喝茶，但是他不喜欢把茶叶泡在杯子里，所以帮范平准备茶水的时候，需要用茶壶把茶冲出来；又比如范平思考的时候一定要抽烟，所以即使是开会，也得给他备着烟和烟灰缸；再比如范平经常会忙到忘记吃饭，所以要经常提醒老大吃饭时间；还有，范平的腰不好，经不起颠簸，所以给他订机票的时候要选择大一点的飞机…… 秘书的工作不复杂，关键是要细心，在李婷的指导下，许尹很快便上手了。 公司每月月初都有经营分析会，简称月例会，七月的月例会，许尹根据李婷的指导，首先在月底的时候跟范平确认了会议时间，而后定会议室，发会议通知；接着又提前两天将各位总监的月度总结和计划收了起来，放到共享文件夹里，供各位领导相互提前查阅；会议当天，他又提前半小时准备好会议室的相关设备，拷贝好会议文件。 第一次参加公司高层的集体会议，许尹打起了十二分精神，虽然之前已经提前把各个中心的报告反复阅读了七八遍，但真正开起会来，许尹还是有点跟不上节奏。 前半段是财务和销售分析，在门店待过一段时间的许尹对于这些数字上的东西还是比较有感觉的。可是到了后半段，讲到商品、人力、采购等专业性极强的内容，许尹就完全蒙圈了。 “许尹，怎么样。还能跟得上吗？”会议结束，李婷笑眯眯地看着大脑仍然处于混沌状态的许尹。 “呃，开始还能听懂一些，到了后面就完全不知道什么跟什么了。”许尹老老实实地回答。 “呵呵，那你很厉害啊！”李婷真诚地夸奖道：“想当年，我可是花了三个月才开始知道领导们在讲什么，而真正能够跟得上整个会议节奏，我可是整整用了大半年的时间呢。” “哎，你就别笑我了，我现在脑瓜子还疼着呢。”许尹用手轻轻地敲了敲自己的脑门。 “没事，习惯就好了。”李婷又呵呵地笑了起来。 做会议纪要的时候，李婷拿出以前会议纪要的格式给许尹做参考，而许尹反反复复地听了三四遍录音，花了整整一天的时间之后，终于把第一份月度经营分析会的会议纪要整理出来了。 在向与会人员发布之前，李婷让许尹先把会议纪要发给范平过目。出乎许尹的意料，范平非常认真地逐字逐句对会议纪要的内容进行了修改，主要是对语句的表达方式做了一些修正，在一些工作要求后面加入了时间节点。 许尹受益良多，因为经过范平的修改，就连没有参加会议的人员，也能非常清楚地看懂领导们决断的逻辑以及对自己工作的要求。 李婷走后，许尹的所有工作便直接向范平负责了。 范平为人随和，随着两人接触的深入，许尹发现这位大领导没有丝毫架子，每天中午午休的时间，许多总监和经理们都会跑到范平的办公室里来蹭烟蹭茶，顺便交流一些信息。 渐渐地，许尹也开始觑着一些机会，趁着范平空闲的时候溜进他的办公室向他请教一些问题，而范平则会耐心地进行解答，甚至于还会主动将问题进行延展，深入地解析问题的本质，让许尹达到知其然，更知其所以然的效果。 “范总，听说您以前也是做市场部的，是营销专家？”有一次，许尹请示完工作，闲聊的时候，好奇地问了一句。 “哦？听说？听谁说的。”范平笑眯眯地弹了弹烟灰，饶有兴趣地问道。 “散经理说的。”许尹有些不好意思地摸了摸脸颊：“他说跟在您身边，得抓住机会向您请教市场营销的知识。” “呵呵，散荣这小子倒是打得好算盘，还想利用我来帮他培养人才。”范平不以为意地笑了笑：“没错，我刚进入集团的时候就是在市场部工作，后来成为了市场部经理，直到三年前筹备“范”品牌的建立，我才被任命为总经理。” “哦。”许尹听得大感兴趣，认真地点了点头。 “市场部可是一个很有前途的部门，要知道，一个公司的总经理候选人，往往要么是市场总监，要么是财务总监。你可是选择了一条艰难而有前途的路哦。”范平微笑着说道。 “哦，范总，那要怎么学习市场营销呢？”许尹希冀地问道。 “一切都要从基础开始。”范平顿了顿：“我推荐你去读一本书，《营销管理》，学习营销，把这本书读透就够了。” “《营销管理》？”许尹有些疑惑，一时有些搞不清楚跟自己以前在学校学习的课程市场营销是不是一回事。 “对，菲利普科特勒的《营销管理》，读书记得要读原著，其它的营销类书籍虽然看似易懂，但说难听点，那些书里的内容就像作者们吃完原著，咀嚼后吐出来的残渣，已经失去了原来的味道。”范平一边说着，一边给自己倒了杯茶。 “原著？”听到原著两个字，许尹心里有些发虚：“范总，我英语水平有限，读这样的原著好像有点吃不消啊……” “不用读英文版的。”范平哈哈大笑：“我英语也不行，看中文版的就可以了。” 跟在范平的身边，接触的都是公司的高层，参加的会议也都是公司层面的高级会议，再加上有范平不时地讲解，许尹进步飞快。而最为关键的是，他看问题的角度，不再是站在一个底层专员的视角，而是站在了总经理这个公司最顶端的管理者的视角，他的心里，隐隐地埋下了一颗以全局的眼观看问题的种子。 “许尹，你跟着我也有一段时间了，大概有半年了吧。”半年的时间很快就过去，这一天，范平把许尹叫到办公室。 “是的，范总，好像是差不多了。”许尹想了想，不太确定地道。最近忙于学习各种知识，他对时间有点没概念。 “今天找你来主要跟你说个事。”范平微笑着地看着许尹：“你该回市场部去了。” “啊！范总？”范平的话让许尹心里一惊，说实话，这半年的时间，许尹成长迅速，他早就忘了自己要回市场部这件事。 “这半年你进步很大，该是让你到业务部门里去发挥作用的时候了。”范平顿了顿：“王婉儿下个月开始休产假，我准备让你到新品推广科去，接任主管的职位。” “主管？”许尹不可思议地看着范平。 “没错，主管，能从我这里毕业的人，当个主管我想没什么问题。” 回到总部第十个月，许尹当上了市场部新品推广科的主管。他实现了自己一年升一级的第一个目标……