這類的事件不到萬不得已,當然不要和客戶在醫院裏麵談。可約了幾次吃飯麵談,他都搪塞的掛了我的電話,對接的銷售也是黔驢技窮,眼巴巴的隻盼望我能利用公司資源出手相救……不得已,我隻能讓銷售帶著我去「等門兒」:就是從早等到晚,直到客戶肯見麵為止……
我們倆一連等了三天,每天從早上7:00等到晚上8:00。護士隻客戶在手術台上,我們也知道這隻是避而不見。
第四天,我和銷售分開等,我在辦公室門口,他等在手術室門口,今天無論如何也要堵住他!晚上8:30,我看見銷售巴巴地跟在客戶後麵迴到他的辦公室,我們都跟了進去,關嚴了門。我先開口,
「徐老師,這次的事情我們一定盡力配合解決,我們把整個科室的冰箱都換過了,您看是不是可以找個……折中的解決辦法?」
「怎麽折中?你讓手術台上的病人也跟著你折中解決嗎?」
「手術台上的人不是已經植入了其他廠家的產品嗎?現在也出了icu。」
「那你是讓我們自己支付所有損壞的產品?開什麽玩笑?!」
「我今天就是來跟您表達我們的誠意。損壞的產品我們全部收迴,補償給您的產品我們已經申請了7折,是總裁特批的,這個價格是其他醫院不可能拿到的低價,我們跟你的合作……」
「嗖嗖嗖!啪!……」
桌上的一堆文件夾、幾本硬殼精裝書、還有散亂的a4紙,雪花般的朝我們飛過來!
我因為離客戶的書桌最近,額角被其中一本硬殼精裝書的書脊角砸了個正著!手背,也被文件夾裏麵的金屬夾狠狠的颳了一下,額角滲出了血……
我和銷售也顧不上,還想著繼續說服客戶,
「都給我滾出去!你們的產品我們醫院停用!……滾!……別杵在我麵前!……」
……看起來沒有再說下去的必要……
我和銷售離開了客戶的辦公室,他還在裏麵罵罵咧咧……
上了車,在後視鏡裏發現額角滲出了血珠,還好問題不大。
上次的車禍以後車裏就一直備著急救包,我把額角和手上的血反覆擦了個幹淨,貼了個透明創可貼,不想讓江景琛看見。
這幾天,也隻有在深夜裏,我才能感受到他的懷抱和氣息。最近,他都是早出晚歸,白天沒怎麽見過他。我知道他忙得很,不想讓他為了我這點小傷小情擔心。
我上床的時候,江景琛還沒迴來。
我還在想那個客戶的事情:他到底要什麽呢?為什麽這麽激動?法理之中不該我們賠償的東西,到底要怎麽賠償呢?又不是一筆小數目。而且,目前已經到了撕破臉的地步,我有必要請示托馬斯,他是這條產品線的負責人,應該由他來定奪。
江景琛淩晨才迴來,和前幾天一樣,洗好澡,床邊一沉,輕輕的把我撈在懷裏,不一會就傳出氣息平穩的聲音……我故意用手墊著被砸的額角,不想讓他發現我的小傷小情……
第二天一早,我急匆匆的進了托馬斯的辦公室,把昨天客戶的事情匯報了一遍。托馬斯就丟了我幾句聽不懂的話,
「依依,做業務要多想想客戶要什麽,而不是你能給客戶什麽。你能給的競爭對手可以比你給的更多、更好。年底的美國訪問團名額還沒滿吧?徐老師聽說也是一位資深的專家。」
我有點懵,皺眉看著他,
「托馬斯,你是說……」
「我不能再說的更多,依依。我先過去開會了。」
托馬斯拿著本子走到了門口,我再坐在他的辦公室不太合適,跟在他後麵掖了一下額角的碎發,還在想他剛才說的話,
「依依,你受傷了?這頭上和手上怎麽迴事?」
托馬斯拉著我的手腕就要看我手上昨天的擦傷。忽然,辦公室的門開了,江景琛站在門口!雙手插兜,眯著眼睛看著,托馬斯正拉著我的手腕。
我趕緊抽迴了手,
「我先出去了。」
我低頭從江景琛旁邊鑽了過去。托馬斯跟著江景琛一前一後的去開會了。
迴到座位上,我先看了看年底訪問團的名單,還有幾個名額。托馬斯既然這樣說了,應該有他的用意,先把徐老師的名字報上去再說!我這個職場新人要積累的經驗還真多。
又研究了半天,這客戶到底需要什麽!被江景琛的一條短消息叫進了他樓上的辦公室,
「把門關上。」
「哦。」
「昨天受傷的事為什麽不告訴我?」
「就擦破點皮,不想讓你擔心。」
「所以就讓別的男人關心你,嗯?你躺在我身邊,頭上手上的消毒水味道我聞不到?」
「不是你想的那樣……我隻是跟他匯報工作,誰知道他突然伸手過來……」
「遇到難題為什麽不先來找我?」
「他是我的直屬老闆,而且我想自己先試著解決。」
「你的解決辦法,就是站在客戶辦公室裏挨打?我是你們兩個的老闆,為什麽不先來找我?」
「我想解決了再告訴你。」
「你怎麽解決?賠他80萬?還是每天站在他辦公室裏挨打,嗯?」
江景琛嘆了口氣,眼神溫和了一點,雙手扣著我的肩膀,
「讓銷售通知他年底參加美國訪問團,其他的事情我讓錢冰去處理。」
他嘶啦一下撕掉了我頭上和手上的創口貼,
「傷口癒合了就別貼這玩意兒,保持幹燥才好的快。下班去餐廳等我,去吧。」
「嗯。」
我出門時,秘書跟他說,下場會議馬上要開始了。
下午,把客戶訪問團的事情安排好,又被托馬斯叫進了辦公室。
「依依,晚上替我見個客戶,他們準備明年帶量採購,也算是你的業務拓展業績。」
本來想說晚上有約了,可托馬斯說這是我的業績,就咽了迴去。迴到座位上給江景琛發了個短消息,告訴他晚上要和客戶談事,臨時約的,他也沒迴我。
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我們倆一連等了三天,每天從早上7:00等到晚上8:00。護士隻客戶在手術台上,我們也知道這隻是避而不見。
第四天,我和銷售分開等,我在辦公室門口,他等在手術室門口,今天無論如何也要堵住他!晚上8:30,我看見銷售巴巴地跟在客戶後麵迴到他的辦公室,我們都跟了進去,關嚴了門。我先開口,
「徐老師,這次的事情我們一定盡力配合解決,我們把整個科室的冰箱都換過了,您看是不是可以找個……折中的解決辦法?」
「怎麽折中?你讓手術台上的病人也跟著你折中解決嗎?」
「手術台上的人不是已經植入了其他廠家的產品嗎?現在也出了icu。」
「那你是讓我們自己支付所有損壞的產品?開什麽玩笑?!」
「我今天就是來跟您表達我們的誠意。損壞的產品我們全部收迴,補償給您的產品我們已經申請了7折,是總裁特批的,這個價格是其他醫院不可能拿到的低價,我們跟你的合作……」
「嗖嗖嗖!啪!……」
桌上的一堆文件夾、幾本硬殼精裝書、還有散亂的a4紙,雪花般的朝我們飛過來!
我因為離客戶的書桌最近,額角被其中一本硬殼精裝書的書脊角砸了個正著!手背,也被文件夾裏麵的金屬夾狠狠的颳了一下,額角滲出了血……
我和銷售也顧不上,還想著繼續說服客戶,
「都給我滾出去!你們的產品我們醫院停用!……滾!……別杵在我麵前!……」
……看起來沒有再說下去的必要……
我和銷售離開了客戶的辦公室,他還在裏麵罵罵咧咧……
上了車,在後視鏡裏發現額角滲出了血珠,還好問題不大。
上次的車禍以後車裏就一直備著急救包,我把額角和手上的血反覆擦了個幹淨,貼了個透明創可貼,不想讓江景琛看見。
這幾天,也隻有在深夜裏,我才能感受到他的懷抱和氣息。最近,他都是早出晚歸,白天沒怎麽見過他。我知道他忙得很,不想讓他為了我這點小傷小情擔心。
我上床的時候,江景琛還沒迴來。
我還在想那個客戶的事情:他到底要什麽呢?為什麽這麽激動?法理之中不該我們賠償的東西,到底要怎麽賠償呢?又不是一筆小數目。而且,目前已經到了撕破臉的地步,我有必要請示托馬斯,他是這條產品線的負責人,應該由他來定奪。
江景琛淩晨才迴來,和前幾天一樣,洗好澡,床邊一沉,輕輕的把我撈在懷裏,不一會就傳出氣息平穩的聲音……我故意用手墊著被砸的額角,不想讓他發現我的小傷小情……
第二天一早,我急匆匆的進了托馬斯的辦公室,把昨天客戶的事情匯報了一遍。托馬斯就丟了我幾句聽不懂的話,
「依依,做業務要多想想客戶要什麽,而不是你能給客戶什麽。你能給的競爭對手可以比你給的更多、更好。年底的美國訪問團名額還沒滿吧?徐老師聽說也是一位資深的專家。」
我有點懵,皺眉看著他,
「托馬斯,你是說……」
「我不能再說的更多,依依。我先過去開會了。」
托馬斯拿著本子走到了門口,我再坐在他的辦公室不太合適,跟在他後麵掖了一下額角的碎發,還在想他剛才說的話,
「依依,你受傷了?這頭上和手上怎麽迴事?」
托馬斯拉著我的手腕就要看我手上昨天的擦傷。忽然,辦公室的門開了,江景琛站在門口!雙手插兜,眯著眼睛看著,托馬斯正拉著我的手腕。
我趕緊抽迴了手,
「我先出去了。」
我低頭從江景琛旁邊鑽了過去。托馬斯跟著江景琛一前一後的去開會了。
迴到座位上,我先看了看年底訪問團的名單,還有幾個名額。托馬斯既然這樣說了,應該有他的用意,先把徐老師的名字報上去再說!我這個職場新人要積累的經驗還真多。
又研究了半天,這客戶到底需要什麽!被江景琛的一條短消息叫進了他樓上的辦公室,
「把門關上。」
「哦。」
「昨天受傷的事為什麽不告訴我?」
「就擦破點皮,不想讓你擔心。」
「所以就讓別的男人關心你,嗯?你躺在我身邊,頭上手上的消毒水味道我聞不到?」
「不是你想的那樣……我隻是跟他匯報工作,誰知道他突然伸手過來……」
「遇到難題為什麽不先來找我?」
「他是我的直屬老闆,而且我想自己先試著解決。」
「你的解決辦法,就是站在客戶辦公室裏挨打?我是你們兩個的老闆,為什麽不先來找我?」
「我想解決了再告訴你。」
「你怎麽解決?賠他80萬?還是每天站在他辦公室裏挨打,嗯?」
江景琛嘆了口氣,眼神溫和了一點,雙手扣著我的肩膀,
「讓銷售通知他年底參加美國訪問團,其他的事情我讓錢冰去處理。」
他嘶啦一下撕掉了我頭上和手上的創口貼,
「傷口癒合了就別貼這玩意兒,保持幹燥才好的快。下班去餐廳等我,去吧。」
「嗯。」
我出門時,秘書跟他說,下場會議馬上要開始了。
下午,把客戶訪問團的事情安排好,又被托馬斯叫進了辦公室。
「依依,晚上替我見個客戶,他們準備明年帶量採購,也算是你的業務拓展業績。」
本來想說晚上有約了,可托馬斯說這是我的業績,就咽了迴去。迴到座位上給江景琛發了個短消息,告訴他晚上要和客戶談事,臨時約的,他也沒迴我。
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