如果一個星期的每一天都是有表情的，那麽星期一的表情就應該是——沮喪。
他早早的來到辦公室，隔著透明的玻璃窗子欣賞一張張魚貫而入沮喪的臉。每個人都麵色灰敗，像強弩之末現出的頹勢。
也隻不過是想找出一張比自己更沮喪的呀……
人群中突然出現了那麽一張臉，帶著幾分不得不來上班的無奈，卻在進了辦公室門的那一刻，表情轉為從容。
每天他不經意地抬頭，透過玻璃牆見到的總是她的從容，但其實他卻並不明白她從容的因由。而且似乎，她並沒有從容的理由。
難道不是嗎？她的工作量很大，客戶多而且事務繁雜，每日麵對的幾百封郵件和隨之而來的各種難題就足以讓人失去理智了。
她的事做起來也並不如想象中那麽容易。當日他放下豪言壯語，把大客戶全都攬在自己身上，竟無意中成了苦難的開端。所謂客大欺主，這些客戶仗著自己訂單量大，有恃無恐，獅子大開口的有之，蠻橫難纏的有之，百般刁難的有之，雞蛋裏挑骨頭的有之。隻才跟了短短一周，就已經讓他頭暈腦脹了，她卻一跟就是三年，這一身的從容是從何修煉而來的？
像是覺察到他的注視，她隔著玻璃牆衝他禮貌地淡笑點頭，口型比出一個字：“早！”
他目送著她走到座位，放下皮包，打開電腦，坐定在座位上。然後，手指便不由自主地伸去按那個內線號碼。
“joy，你進來一下。”
“好。”輕快的迴答依然是順從乖巧地仿若春風。
迴答地幹脆，腳步也沒有耽擱，片刻便轉進玻璃隔斷的主管室，幾平米的鬥室瞬間變得狹窄。
“坐。”他淡淡地招唿她在辦公桌的對麵坐下，“今早上stuart發來的郵件，你看了沒有？”
“哦，我剛打開電腦，還沒來得及看郵箱。”
“那你現在看吧。”扭轉了電腦屏幕推到她的眼前，他雙肘支在桌麵上，交叉著十指墊著下巴等待著她的表情。那是一封讓他沮喪了一個早晨的郵件，要的就是她的“沒來得及”，若是給她足夠的時間去接受，他還怎麽看得到那偽裝出來的從容片片龜裂，露出藏在斑駁後麵的驚慌失措？
郵件裏飽含怒氣，似乎光憑文字就可以描繪出一個半百的澳洲老人氣勢洶洶地捏緊了拳頭的樣子。
事情的起因是一個很常見卻棘手的問題——
質量投訴。stuart投訴產品有質量問題，但工廠對多次返樣的測試結果卻表明一切ok，並沒有發現客戶投訴中所描述的質量問題。雙方相持不下，客戶積壓在倉庫裏的產品滯銷又退不了貨。於是，固執又強勢的老人怒氣
他早早的來到辦公室，隔著透明的玻璃窗子欣賞一張張魚貫而入沮喪的臉。每個人都麵色灰敗，像強弩之末現出的頹勢。
也隻不過是想找出一張比自己更沮喪的呀……
人群中突然出現了那麽一張臉，帶著幾分不得不來上班的無奈，卻在進了辦公室門的那一刻，表情轉為從容。
每天他不經意地抬頭，透過玻璃牆見到的總是她的從容，但其實他卻並不明白她從容的因由。而且似乎，她並沒有從容的理由。
難道不是嗎？她的工作量很大，客戶多而且事務繁雜，每日麵對的幾百封郵件和隨之而來的各種難題就足以讓人失去理智了。
她的事做起來也並不如想象中那麽容易。當日他放下豪言壯語，把大客戶全都攬在自己身上，竟無意中成了苦難的開端。所謂客大欺主，這些客戶仗著自己訂單量大，有恃無恐，獅子大開口的有之，蠻橫難纏的有之，百般刁難的有之，雞蛋裏挑骨頭的有之。隻才跟了短短一周，就已經讓他頭暈腦脹了，她卻一跟就是三年，這一身的從容是從何修煉而來的？
像是覺察到他的注視，她隔著玻璃牆衝他禮貌地淡笑點頭，口型比出一個字：“早！”
他目送著她走到座位，放下皮包，打開電腦，坐定在座位上。然後，手指便不由自主地伸去按那個內線號碼。
“joy，你進來一下。”
“好。”輕快的迴答依然是順從乖巧地仿若春風。
迴答地幹脆，腳步也沒有耽擱，片刻便轉進玻璃隔斷的主管室，幾平米的鬥室瞬間變得狹窄。
“坐。”他淡淡地招唿她在辦公桌的對麵坐下，“今早上stuart發來的郵件，你看了沒有？”
“哦，我剛打開電腦，還沒來得及看郵箱。”
“那你現在看吧。”扭轉了電腦屏幕推到她的眼前，他雙肘支在桌麵上，交叉著十指墊著下巴等待著她的表情。那是一封讓他沮喪了一個早晨的郵件，要的就是她的“沒來得及”，若是給她足夠的時間去接受，他還怎麽看得到那偽裝出來的從容片片龜裂，露出藏在斑駁後麵的驚慌失措？
郵件裏飽含怒氣，似乎光憑文字就可以描繪出一個半百的澳洲老人氣勢洶洶地捏緊了拳頭的樣子。
事情的起因是一個很常見卻棘手的問題——
質量投訴。stuart投訴產品有質量問題，但工廠對多次返樣的測試結果卻表明一切ok，並沒有發現客戶投訴中所描述的質量問題。雙方相持不下，客戶積壓在倉庫裏的產品滯銷又退不了貨。於是，固執又強勢的老人怒氣