潘子安的斥罵穿透了聽筒,鑽入了周陌的耳朵裏,臉色黑沉,他都沒這麽訓過小兔子,別人倒是訓上了?
“給我,”周陌一把奪過了手機,放在耳畔,沉聲道,“喂,潘總,對不起。”
潘子安見電話另一頭換了人,更不高興了,“你誰啊你?秦海瀾呢?縮頭烏龜躲起來了?”
周陌一字一句,有條有理道,“我是周陌,發生意外狀況,我們金皇冠深感抱歉,我會立即協調其它五星級酒店……”
看似恭敬有加,實則官腔十足,根本就是要路路達認虧的態度。
潘子安才聽了一兩句就聽不下去了,冷哼道,“哼,誰要你協調了?現在就取消預訂,後麵幾天的預定也取消!統統取消!沒了你們金皇冠,我們路路達還訂不到房了,笑話!”
半是氣話,半是脅迫。
67間五星級酒店的客房,現在這個時間,肯定能訂到,可絕對訂不到同一家酒店,分散入住對團隊來說麻煩多,安全隱患大。
潘子安是為了路路達的利益,要周陌讓步,才出言相逼。
宋海瀾一把搶迴了手機,對聽筒裏暴怒的男人下了軍令狀,“潘總你好,我是小秦,你給我十分鍾時間好嗎?我會讓團裏130名學生全部入住在金皇冠,不會有一位客人住不進來,十分鍾後我再給您迴電話。”
一說完,宋海瀾就利索的掛掉電話,把手機還給孔導,一動不動的盯住周陌,臉容嚴肅認真,繼續遊說:
“周總,康暉那個團的客人,我聽了下口音是港島的客人,他們都是成年人,安排到外麵問題不大。
路路達這個團情況不同,都是島北市的學生,全都是未成年人,安排到其它酒店,任何一個環節出了問題,都是大事,處理不好還會驚動國台辦,所以務必要讓這個團全部入住在我們酒店。
至於康暉那邊,我去跟他們的導遊說。”
此言一出,孔導讚許的看了宋海瀾一眼,雖然出錯的是她,好歹也為了路路達的團盡力爭取了。
周陌則陷入了思索。
港島和台省,都是華國領土不可分割的一部分。
由於曆史原因,港島是華國的特別行政區之一,與大陸實行一國兩製的製度,但其特首仍由華國中央委派。
台省在國際上被認定為隸屬華國,全球人民稱唿台省為華國島北。可是,台省擁有獨立的政權,不
受華國中央轄製。
因此,華國有一個坑爹的部門,國台辦。
台省和華國大陸之間的問題,處理不好就要上升到政治高度,甚至會驚動國台辦,演變為外交問題。
多一事不如少一事。
周陌承認,先前是他考慮不周,疏忽了這個問題,幸虧小兔子據理力爭,才避免了麻煩。
他再看向宋海瀾時,眸光柔和了許多,溫言道,“你先去跟康暉的人說,導遊叫碧喜。”
宋海瀾衝周陌勾唇一笑,美眸璨璨閃著光,好像一切難題都不是問題。
周陌看著她的笑顏,不覺揚起唇角,而小兔子已蹦躂遠啦。
……
咖啡吧。
宋海瀾徑直走向蘋果臉的小導遊,“你好,你是康暉的碧導是嗎?”
碧喜忙從椅子裏竄起來,甜甜一笑,聲音脆生生,宛如孩童,“是呀,客房安排好了嗎?客人都等急了。”
宋海瀾低頭附上耳畔,小聲說道,“碧導,是這樣的……”
三兩句話就說清楚情況了,碧喜頭一迴遇到這種事,臉上笑容消失的一幹二淨,愣愣的不知道怎麽辦才好。
旁邊的年輕人們,說的是港島方言,不代表聽不懂普通話。
“你們怎麽搞的?一開始說有房,現在又沒房了,搞什麽嘛。”一個年輕男人跳起來,指手畫腳。
“就是,顧客是上帝你們懂不懂?你們旅行社的錯誤,不該由我們顧客承擔。”另一個男人也高聲附和。
客人們的火氣,是衝著碧喜發的,並非宋海瀾。
畢竟客人的錢是交給康暉,並非金皇冠。
碧喜手足無措,正想著如何安撫客人情緒。
宋海瀾已收到李國蘭迴複的短信,告知銀色假日酒店能空出來14間客房。
她忙拽住了碧喜,把手機裏,銀色假日酒店的客房、大堂、餐廳的照片翻出來。
“諾,你看,這是我聯絡的一家準三的酒店,剛開張沒幾年,裝修非常新,客房非常幹淨,服務也非常好,堪比四星五星的酒店,你看看照片,不錯吧?”末了,宋海瀾用手指在手機屏幕上寫了一個數字,壓低了聲音道,“客房團隊價是這個數,含自助早餐。”
聽了半天,碧喜差點兒被忽悠住了,可掃了一眼情緒不滿的客人們,她的頭腦又變得清醒。
嚴正拒絕了,“不行,我們預定過了,因為你們的過錯,讓我們換地方,客人意見很大。做錯事的是你們金皇冠,最後承擔責任的卻是我們康暉,哪有那麽便宜的事?我不同意!”
------題外話------
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路路達這個團情況不同,都是島北市的學生,全都是未成年人,安排到其它酒店,任何一個環節出了問題,都是大事,處理不好還會驚動國台辦,所以務必要讓這個團全部入住在我們酒店。
至於康暉那邊,我去跟他們的導遊說。”
此言一出,孔導讚許的看了宋海瀾一眼,雖然出錯的是她,好歹也為了路路達的團盡力爭取了。
周陌則陷入了思索。
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碧喜忙從椅子裏竄起來,甜甜一笑,聲音脆生生,宛如孩童,“是呀,客房安排好了嗎?客人都等急了。”
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旁邊的年輕人們,說的是港島方言,不代表聽不懂普通話。
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聽了半天,碧喜差點兒被忽悠住了,可掃了一眼情緒不滿的客人們,她的頭腦又變得清醒。
嚴正拒絕了,“不行,我們預定過了,因為你們的過錯,讓我們換地方,客人意見很大。做錯事的是你們金皇冠,最後承擔責任的卻是我們康暉,哪有那麽便宜的事?我不同意!”
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