錢寶很順利的開完了會議，等各個遊戲組的經理工程師匯報完，輪到質控組和vip組。
一場會議一直開到了中午十二點半，錢寶走出會議室覺得自己餓的一點力氣都沒了。
走出客服部走廊，站在門邊看了眼段磊的工位，他正忙碌的跟同事交待著什麽。
錢寶幹脆朝工位走，等他忙完了再一起吃飯。
白班製就這點好，中午從十二點一直休息到下午兩點，隨意選擇吃飯時間。
有時候疲憊困了，一覺睡到下午三、四點也沒人管，前提是不耽誤工作。
反正錢寶已經看見程旭和姚姍姍抱著抱枕在工位上一覺睡到四點過，睡醒就差不多該下班了。
比起一線客服的忙碌，領導層真的是很閑。
就拿工程師來說，除了每周的會議，每天提交給研發處理的問題，其他一些瑣碎的事。
最忙碌的時間大概就是周一和周五，其他時間段都挺空閑的。
錢寶剛坐下來，陳豔走到她的身邊，蹲了下來，給了個特別和善的微笑。
自從陳豔和孫依依調走之後，錢寶基本沒怎麽跟她們接觸，平時她們看見她也裝作沒看見，如果不是周圍有同事，私下看見絕對不理。
恍然間看見陳豔露出這麽個笑容，還真不適應，“怎麽了？”
“我玩家有個問題拖了好多天了。過年前就報給旭哥，今天還沒答複。”
錢寶掃了眼段磊，還在忙碌，肚子雖然很餓，可現在把工作處理完，一會兒吃完飯迴來還可以睡一覺。
“具體幾號？你的工號。”
錢寶等她報出日期和工號，從係統調出來看了看，皺起了眉頭，“他前幾天不是答複了嗎？玩家被盜號，公司為了玩家隱私不能查詢登陸ip，如牽涉金額過大，建議到網監部門報警。”
錢寶將答案慢慢讀出來，陳豔卻流露出很不滿的表情，等錢寶讀完看過來，趕緊低垂腦袋，聲音更輕了，“我這麽給玩家迴複了，可是他還要鬧，非說是我們公司盜的號，還好投訴我。”
“嗯？然後呢？你就照本宣科這麽讀給玩家聽的嗎？”
“旭哥怎麽迴複我就怎麽答複的啊……”
錢寶轉頭看著她一副理所應當的模樣，手點了點係統記錄，“既然旭哥已經確定問題最終答複是這樣，那就表示問題處理完了。剩下的事情必須你自己處理好了。”
“你也做過一線客服啊，你該明白難纏玩家多煩吧？我什麽好話都說盡了，他就是要查，我有什麽辦法。”
“但你明知道公司不允許查！他要查的不是他自己的登錄ip，他要查別人的！”
“不是的啊，他這個賬號是用別人的身份證注冊的，其實就是他自己的。不是別人的。”
“如果你一開始咬死了這個答複，根本不會有後續的事。”錢寶皺著眉頭看著她，有點不明白她在這裏跟她較真有什麽用。
通常來說，工程師判定問題的最終處理結果後，不管玩家是否滿意，後續都是一線客服的事。
工程師隻會根據玩家的情況進行分析，給出最好的處理方案，哪怕有些處理方案玩家不滿意，但也無法更改。
畢竟許多事情都要根據公司的規章製度來處理，哪怕遇見特殊情況，工程師可以酌情處理，也不敢太過火。
如果對一個玩家開了後門，給了最大的優惠處理，這個玩家也許很快就會告訴其他玩家，到時候麻煩事更多。
工程師遇見問題的時候，大多數都是秉公處理，除非遇見非常特殊的情況，才會激發那麽點小小的同情心，幫忙申請點補償。
程旭做工程師的時候，是最鐵麵無私的，很難從他這裏申請到補償或者其他處理結果。
一旦他迴複最終答複四個字，就表示這件事處理完畢了，剩下的麻煩歸客服管。
陳豔知道這件事不好處理，也知道玩家的申請不會通過，但工程師換人了啊。
錢寶做組長帶她和孫依依的時候，其實一直挺好的，沒有那麽嚴厲，也沒有太多規矩，看著特別好說話。
陳豔不想一過年就被投訴，迴複玩家後，玩家鬧的厲害，今天又來電話謾罵，陳豔就想到了錢寶。
既然她這麽好說話，那就把這件事交給她好了，反正她剛當工程師，需要掙表現啊……
想到這裏，陳豔笑嘻嘻的看著錢寶，用哀求的語氣輕聲說，“不然你幫我去迴複吧。你是工程師，你說話玩家肯定聽。要不然你幫我再申請申請吧。”
錢寶正要迴答，段磊一身輕鬆的走了過來，“吃飯去？”
“等等，我把這件事處理完。”錢寶朝他仰頭一笑，揮揮手，看向了陳豔。
陳豔一聽她說把這件事處理完，這就表示她要幫忙迴複或者申請了吧？一臉喜氣的站起身，“那我把這個玩家交給你啦。”
“站住。”錢寶快氣笑了，一個個都把她當軟柿子捏？開會找麻煩，剛接班又來找麻煩？
“這件事旭哥給了最終答複，就表示工程師的最終答複已經給了。安撫玩家那是你的工作。”
陳豔聽到錢寶的話，抿了抿嘴，還想說點什麽。
“這個玩家的處理結果，我的意見跟旭哥的意見一致，你不必再來申請了！”錢寶語氣重了幾分，也不看她的表情，拿起手機和煙看向段磊，“帶錢了嗎？我就不帶啦，迴來給你。”
“行，我帶了錢包，走吧。”段磊掃了眼一臉不爽的陳豔，跟著錢寶朝外走，等下了電梯才問，“工作不順利？”
“倒不是不順利，就是有點亂。誰都當我好欺負，不過還好，我這個人脾氣並不好。”錢寶笑著說完，把會議室裏發生的事情說了一遍，又把陳豔要她做的事情說了說。
段磊冷冷笑起來，“這幫人還真是，腦子不好使。”
“哎，人說新官上任三把火，我還沒燒火呢。她們就想把我給燒了。”
“怕什麽，反正你脾氣不好。而且已經簽了工作合同，名正言順的工程師。”
錢寶笑著連連點頭，手一揮，“沒再怕的！”
一場會議一直開到了中午十二點半，錢寶走出會議室覺得自己餓的一點力氣都沒了。
走出客服部走廊，站在門邊看了眼段磊的工位，他正忙碌的跟同事交待著什麽。
錢寶幹脆朝工位走，等他忙完了再一起吃飯。
白班製就這點好，中午從十二點一直休息到下午兩點，隨意選擇吃飯時間。
有時候疲憊困了，一覺睡到下午三、四點也沒人管，前提是不耽誤工作。
反正錢寶已經看見程旭和姚姍姍抱著抱枕在工位上一覺睡到四點過，睡醒就差不多該下班了。
比起一線客服的忙碌，領導層真的是很閑。
就拿工程師來說，除了每周的會議，每天提交給研發處理的問題，其他一些瑣碎的事。
最忙碌的時間大概就是周一和周五，其他時間段都挺空閑的。
錢寶剛坐下來，陳豔走到她的身邊，蹲了下來，給了個特別和善的微笑。
自從陳豔和孫依依調走之後，錢寶基本沒怎麽跟她們接觸，平時她們看見她也裝作沒看見，如果不是周圍有同事，私下看見絕對不理。
恍然間看見陳豔露出這麽個笑容，還真不適應，“怎麽了？”
“我玩家有個問題拖了好多天了。過年前就報給旭哥，今天還沒答複。”
錢寶掃了眼段磊，還在忙碌，肚子雖然很餓，可現在把工作處理完，一會兒吃完飯迴來還可以睡一覺。
“具體幾號？你的工號。”
錢寶等她報出日期和工號，從係統調出來看了看，皺起了眉頭，“他前幾天不是答複了嗎？玩家被盜號，公司為了玩家隱私不能查詢登陸ip，如牽涉金額過大，建議到網監部門報警。”
錢寶將答案慢慢讀出來，陳豔卻流露出很不滿的表情，等錢寶讀完看過來，趕緊低垂腦袋，聲音更輕了，“我這麽給玩家迴複了，可是他還要鬧，非說是我們公司盜的號，還好投訴我。”
“嗯？然後呢？你就照本宣科這麽讀給玩家聽的嗎？”
“旭哥怎麽迴複我就怎麽答複的啊……”
錢寶轉頭看著她一副理所應當的模樣，手點了點係統記錄，“既然旭哥已經確定問題最終答複是這樣，那就表示問題處理完了。剩下的事情必須你自己處理好了。”
“你也做過一線客服啊，你該明白難纏玩家多煩吧？我什麽好話都說盡了，他就是要查，我有什麽辦法。”
“但你明知道公司不允許查！他要查的不是他自己的登錄ip，他要查別人的！”
“不是的啊，他這個賬號是用別人的身份證注冊的，其實就是他自己的。不是別人的。”
“如果你一開始咬死了這個答複，根本不會有後續的事。”錢寶皺著眉頭看著她，有點不明白她在這裏跟她較真有什麽用。
通常來說，工程師判定問題的最終處理結果後，不管玩家是否滿意，後續都是一線客服的事。
工程師隻會根據玩家的情況進行分析，給出最好的處理方案，哪怕有些處理方案玩家不滿意，但也無法更改。
畢竟許多事情都要根據公司的規章製度來處理，哪怕遇見特殊情況，工程師可以酌情處理，也不敢太過火。
如果對一個玩家開了後門，給了最大的優惠處理，這個玩家也許很快就會告訴其他玩家，到時候麻煩事更多。
工程師遇見問題的時候，大多數都是秉公處理，除非遇見非常特殊的情況，才會激發那麽點小小的同情心，幫忙申請點補償。
程旭做工程師的時候，是最鐵麵無私的，很難從他這裏申請到補償或者其他處理結果。
一旦他迴複最終答複四個字，就表示這件事處理完畢了，剩下的麻煩歸客服管。
陳豔知道這件事不好處理，也知道玩家的申請不會通過，但工程師換人了啊。
錢寶做組長帶她和孫依依的時候，其實一直挺好的，沒有那麽嚴厲，也沒有太多規矩，看著特別好說話。
陳豔不想一過年就被投訴，迴複玩家後，玩家鬧的厲害，今天又來電話謾罵，陳豔就想到了錢寶。
既然她這麽好說話，那就把這件事交給她好了，反正她剛當工程師，需要掙表現啊……
想到這裏，陳豔笑嘻嘻的看著錢寶，用哀求的語氣輕聲說，“不然你幫我去迴複吧。你是工程師，你說話玩家肯定聽。要不然你幫我再申請申請吧。”
錢寶正要迴答，段磊一身輕鬆的走了過來，“吃飯去？”
“等等，我把這件事處理完。”錢寶朝他仰頭一笑，揮揮手，看向了陳豔。
陳豔一聽她說把這件事處理完，這就表示她要幫忙迴複或者申請了吧？一臉喜氣的站起身，“那我把這個玩家交給你啦。”
“站住。”錢寶快氣笑了，一個個都把她當軟柿子捏？開會找麻煩，剛接班又來找麻煩？
“這件事旭哥給了最終答複，就表示工程師的最終答複已經給了。安撫玩家那是你的工作。”
陳豔聽到錢寶的話，抿了抿嘴，還想說點什麽。
“這個玩家的處理結果，我的意見跟旭哥的意見一致，你不必再來申請了！”錢寶語氣重了幾分，也不看她的表情，拿起手機和煙看向段磊，“帶錢了嗎？我就不帶啦，迴來給你。”
“行，我帶了錢包，走吧。”段磊掃了眼一臉不爽的陳豔，跟著錢寶朝外走，等下了電梯才問，“工作不順利？”
“倒不是不順利，就是有點亂。誰都當我好欺負，不過還好，我這個人脾氣並不好。”錢寶笑著說完，把會議室裏發生的事情說了一遍，又把陳豔要她做的事情說了說。
段磊冷冷笑起來，“這幫人還真是，腦子不好使。”
“哎，人說新官上任三把火，我還沒燒火呢。她們就想把我給燒了。”
“怕什麽，反正你脾氣不好。而且已經簽了工作合同，名正言順的工程師。”
錢寶笑著連連點頭，手一揮，“沒再怕的！”