曾燕的這話讓錢寶忍俊不禁的笑起來,有些無奈,又覺得好笑的掃視她幾眼。
姚姍姍跟錢寶說質檢部那事時,錢寶推掉了,楊蓉晴運氣好遇見遊戲出問題,露了個臉,瞬間被質檢部發現了。
如果錢寶當初答應去質檢部,那之後也不會有楊蓉晴什麽事。
但這事姚姍姍隻跟錢寶說了,她很清楚錢寶不喜歡質檢部經驗,也實在舍不得放走錢寶,否則根本不需要征求她本人同意,直接調走就行了。
她不願意走後,姚姍姍也如願了,壓根不會跟別人提這事,隻告訴於薇她不放人。
錢寶對上白班沒興趣,也不願意做質檢這個得罪人的工作,更看不慣質檢部的經理,拒絕後也沒告訴別人,覺得沒什麽值得說的。
等楊蓉晴調到質檢部後,錢寶更慶幸自己沒有大嘴巴到處炫耀這事。
現在聽到曾燕這麽說,莫名覺得特別的好笑,但又不想就這事去爭辯。
“怎麽?說不出話來了?與其說你把工作安排給我們是為了鍛煉我們,不如說你能力不足,做不了這些事,才全部交給我們。你要真的能力足,你怎麽不去質檢部?”
錢寶壓根不想迴答她,自己內心怎麽想為什麽非要跟一個看自己不順眼的人剖析?
曾燕見錢寶眯著眼抽煙,嘴角掛著笑,還以為她迴答不出來,正要繼續,三個人身後傳來梁琪莉的聲音,“你這話說的不對。”
梁琪莉身後跟著陸陶和蕭錦瑟,三個人走到錢寶身邊。
站定的梁琪莉拿出煙,叼在嘴邊,朝錢寶微微伸頭,一副等伺候的大爺模樣。
錢寶從善如流的掏出火機,一隻手遮住風,探身為她點上煙,悄悄瞪了她一眼。
梁琪莉渾然不覺被她瞪了,深吸一口煙,朝曾燕噴去,“據我所知,如果不是錢寶拒絕了質檢部的邀請,楊蓉晴那貨近期內是等不到質檢部空缺的。”
說到這裏,她得意的朝曾燕揚眉,身體一斜,將部分重量壓在錢寶肩頭,甚至把煙叼在唇邊,曲起食指刮了刮錢寶的臉頰,“這家夥就是工作能力太強,姍姐才舍不得放手。質檢部有什麽好的?在老巫婆手底下做事,底薪也就比客服高一點而已。”
話音剛落,點好煙的陸陶嗬嗬笑起來,“你這話也不對,質檢部的底薪哪裏是比客服高一點點而已,是高很多好吧。不然怎麽那麽多人削尖腦袋往裏鑽,也不怕被老巫婆虐待死。”
他們嘴裏的老巫婆就是長得就尖酸刻薄的質檢部經理於薇,她眼裏隻有規章製度,不管是對手下還是其他部門全都是一副公事公辦的模樣,從來不知道變通。
梁琪莉之前為了組裏的組員跟她爭執過不少次,有時候明明是玩家的無理取鬧,客服就算被投訴,也可以酌情處理,可於薇總是讓人被扣錢扣的毫無工作動力。
陸陶跟梁琪莉的看法一致,質檢部成立的初衷是監控客服的電話和在線迴複質量,自從於薇接手後,就變成了一言堂。
對與錯必須質檢部說了算。不管當時的情況是如何的。
可作為客服麵對那麽多玩家,變數太大了,並不是所有情況都能在條條框框中,必須要學會變通處理。
一旦稍微脫離了規章製度,根據複雜情況處理,被質檢部抓到就毫無懸念,直接處罰。
客服也是人,也有情緒,對於不少一線客服而言這是工作不是事業,也會發脾氣,也會情緒低落。
質檢部是自己人,卻總是覺得玩家才是正確的,就算盡職敬業的客服被無理取鬧的玩家罵哭,還被投訴,在質檢部於薇眼裏都是客服錯。
誰能忍受這種結果,一門心思為玩家著想,努力的處理玩家問題,最後因為有個不可抗拒因素導致不如玩家的意,就是一個投訴,接著被內部警處分,還要給玩家道歉。
“質檢部底薪高怎麽了?高的過我?組長都是我的後備役,你們隨時可以頂替我的位置。可組長那麽好當嗎?”梁琪莉說這話時眼睛掃過曾燕和孫依依,“你們兩進公司也挺早吧?怎麽還沒混到組長呢?”
蕭錦瑟原本安靜的抽著煙,樂嗬嗬的看熱鬧,聽到這話,噗嗤一聲笑出來,“你這個人真壞,當然是能力不足啊。瞧我就很自覺,知道自己脾氣不好,控製不住,一輩子當不了組長。不像有些人把自己看的那麽高。”
“我們隻是就事論事而已。”曾燕被主管這麽說,心裏有些忐忑,她敢得罪錢寶,真的不敢得罪梁琪莉,將煙頭往地上一丟,一腳踩滅,看向了孫依依,“我們走吧。”
梁琪莉沉默的看著她煙頭丟在地上,孫依依還沒迴答時,梁琪莉板著臉看著曾燕,“保潔阿姨的成果請你好好保持,煙頭給我撿起來!瞎嗎?看不到垃圾桶和煙灰缸?”
曾燕抿了抿嘴,咬了咬後牙槽,忍著脾氣躬身撿起煙頭。
“對了,今天神3和仙世很忙,你和孫依依一起打開這兩個遊戲的熱線電話。”梁琪莉聲音淡淡的說完轉頭看錢寶,“我把你的人借走,你不介意吧?”
平時有玩家特別多的遊戲出問題,主管也會調配其他不忙的遊戲組幫忙接電話,但很少沒出問題也叫其他遊戲組的人開好幾個遊戲熱線。
錢寶知道梁琪莉這是在給自己出氣,憋著笑,努力擺出一副嚴肅的模樣點點頭,“沒問題,我們平時也閑,更何況還有兩個新人,新人也該多鍛煉鍛煉了。我完全沒意見。”
“你瞧,多學學你們組長,總是想得很周到。”梁琪莉朝曾燕和孫依依兩個人很痞氣的雙手一攤,接著揮揮手,“趕緊去準備交接班吧。晚上有得你們忙了,可別出錯喲。”
等這兩個人氣鼓鼓地離開,錢寶終於笑出來,“你這是想累死她們?神3平時電話那麽多。”
“哼,背著我直接找湯總打小報告?當我是死人嗎?”梁琪莉恨恨的說完,轉頭戳著錢寶的眉頭,“這種老油條,你管煩了跟我說啊!我幫你收拾她們輕輕鬆鬆的!不知道我是你的後盾嗎?!”
“是是,你是我的後盾,以後小的為你馬首是瞻。”
“油嘴滑舌,老喜歡自己扛,傻不傻。”
姚姍姍跟錢寶說質檢部那事時,錢寶推掉了,楊蓉晴運氣好遇見遊戲出問題,露了個臉,瞬間被質檢部發現了。
如果錢寶當初答應去質檢部,那之後也不會有楊蓉晴什麽事。
但這事姚姍姍隻跟錢寶說了,她很清楚錢寶不喜歡質檢部經驗,也實在舍不得放走錢寶,否則根本不需要征求她本人同意,直接調走就行了。
她不願意走後,姚姍姍也如願了,壓根不會跟別人提這事,隻告訴於薇她不放人。
錢寶對上白班沒興趣,也不願意做質檢這個得罪人的工作,更看不慣質檢部的經理,拒絕後也沒告訴別人,覺得沒什麽值得說的。
等楊蓉晴調到質檢部後,錢寶更慶幸自己沒有大嘴巴到處炫耀這事。
現在聽到曾燕這麽說,莫名覺得特別的好笑,但又不想就這事去爭辯。
“怎麽?說不出話來了?與其說你把工作安排給我們是為了鍛煉我們,不如說你能力不足,做不了這些事,才全部交給我們。你要真的能力足,你怎麽不去質檢部?”
錢寶壓根不想迴答她,自己內心怎麽想為什麽非要跟一個看自己不順眼的人剖析?
曾燕見錢寶眯著眼抽煙,嘴角掛著笑,還以為她迴答不出來,正要繼續,三個人身後傳來梁琪莉的聲音,“你這話說的不對。”
梁琪莉身後跟著陸陶和蕭錦瑟,三個人走到錢寶身邊。
站定的梁琪莉拿出煙,叼在嘴邊,朝錢寶微微伸頭,一副等伺候的大爺模樣。
錢寶從善如流的掏出火機,一隻手遮住風,探身為她點上煙,悄悄瞪了她一眼。
梁琪莉渾然不覺被她瞪了,深吸一口煙,朝曾燕噴去,“據我所知,如果不是錢寶拒絕了質檢部的邀請,楊蓉晴那貨近期內是等不到質檢部空缺的。”
說到這裏,她得意的朝曾燕揚眉,身體一斜,將部分重量壓在錢寶肩頭,甚至把煙叼在唇邊,曲起食指刮了刮錢寶的臉頰,“這家夥就是工作能力太強,姍姐才舍不得放手。質檢部有什麽好的?在老巫婆手底下做事,底薪也就比客服高一點而已。”
話音剛落,點好煙的陸陶嗬嗬笑起來,“你這話也不對,質檢部的底薪哪裏是比客服高一點點而已,是高很多好吧。不然怎麽那麽多人削尖腦袋往裏鑽,也不怕被老巫婆虐待死。”
他們嘴裏的老巫婆就是長得就尖酸刻薄的質檢部經理於薇,她眼裏隻有規章製度,不管是對手下還是其他部門全都是一副公事公辦的模樣,從來不知道變通。
梁琪莉之前為了組裏的組員跟她爭執過不少次,有時候明明是玩家的無理取鬧,客服就算被投訴,也可以酌情處理,可於薇總是讓人被扣錢扣的毫無工作動力。
陸陶跟梁琪莉的看法一致,質檢部成立的初衷是監控客服的電話和在線迴複質量,自從於薇接手後,就變成了一言堂。
對與錯必須質檢部說了算。不管當時的情況是如何的。
可作為客服麵對那麽多玩家,變數太大了,並不是所有情況都能在條條框框中,必須要學會變通處理。
一旦稍微脫離了規章製度,根據複雜情況處理,被質檢部抓到就毫無懸念,直接處罰。
客服也是人,也有情緒,對於不少一線客服而言這是工作不是事業,也會發脾氣,也會情緒低落。
質檢部是自己人,卻總是覺得玩家才是正確的,就算盡職敬業的客服被無理取鬧的玩家罵哭,還被投訴,在質檢部於薇眼裏都是客服錯。
誰能忍受這種結果,一門心思為玩家著想,努力的處理玩家問題,最後因為有個不可抗拒因素導致不如玩家的意,就是一個投訴,接著被內部警處分,還要給玩家道歉。
“質檢部底薪高怎麽了?高的過我?組長都是我的後備役,你們隨時可以頂替我的位置。可組長那麽好當嗎?”梁琪莉說這話時眼睛掃過曾燕和孫依依,“你們兩進公司也挺早吧?怎麽還沒混到組長呢?”
蕭錦瑟原本安靜的抽著煙,樂嗬嗬的看熱鬧,聽到這話,噗嗤一聲笑出來,“你這個人真壞,當然是能力不足啊。瞧我就很自覺,知道自己脾氣不好,控製不住,一輩子當不了組長。不像有些人把自己看的那麽高。”
“我們隻是就事論事而已。”曾燕被主管這麽說,心裏有些忐忑,她敢得罪錢寶,真的不敢得罪梁琪莉,將煙頭往地上一丟,一腳踩滅,看向了孫依依,“我們走吧。”
梁琪莉沉默的看著她煙頭丟在地上,孫依依還沒迴答時,梁琪莉板著臉看著曾燕,“保潔阿姨的成果請你好好保持,煙頭給我撿起來!瞎嗎?看不到垃圾桶和煙灰缸?”
曾燕抿了抿嘴,咬了咬後牙槽,忍著脾氣躬身撿起煙頭。
“對了,今天神3和仙世很忙,你和孫依依一起打開這兩個遊戲的熱線電話。”梁琪莉聲音淡淡的說完轉頭看錢寶,“我把你的人借走,你不介意吧?”
平時有玩家特別多的遊戲出問題,主管也會調配其他不忙的遊戲組幫忙接電話,但很少沒出問題也叫其他遊戲組的人開好幾個遊戲熱線。
錢寶知道梁琪莉這是在給自己出氣,憋著笑,努力擺出一副嚴肅的模樣點點頭,“沒問題,我們平時也閑,更何況還有兩個新人,新人也該多鍛煉鍛煉了。我完全沒意見。”
“你瞧,多學學你們組長,總是想得很周到。”梁琪莉朝曾燕和孫依依兩個人很痞氣的雙手一攤,接著揮揮手,“趕緊去準備交接班吧。晚上有得你們忙了,可別出錯喲。”
等這兩個人氣鼓鼓地離開,錢寶終於笑出來,“你這是想累死她們?神3平時電話那麽多。”
“哼,背著我直接找湯總打小報告?當我是死人嗎?”梁琪莉恨恨的說完,轉頭戳著錢寶的眉頭,“這種老油條,你管煩了跟我說啊!我幫你收拾她們輕輕鬆鬆的!不知道我是你的後盾嗎?!”
“是是,你是我的後盾,以後小的為你馬首是瞻。”
“油嘴滑舌,老喜歡自己扛,傻不傻。”