錢寶猜到楊蓉晴會時刻盯著她,可沒想到她會恨到這個地步。
看著眼前坐著的質檢部經理於薇和投訴電話成立的曾燕,她在思考,這一切關她什麽事呢?
交接班的時候,不是今天白班組長來的,而是曾燕,從她看自己的眼神來說,錢寶就總覺得要發生點什麽。
等大家接完班,曾燕拽住她的袖子那一刻,錢寶就覺得肯定有事,還不是什麽好事。
“曾燕的投訴已經判定成立,我聽晴晴說你不服?”於薇的聲音有些尖細,她麵前還攤開一本筆記本,說話期間低著頭寫寫畫畫。
錢寶坐在她的對麵,看著她的舉動,特別想笑,莫名想起電影裏派出所警察做筆錄的畫麵。
“誰跟你說我不服,你找誰去。我今天夜班,沒時間耽誤。”
這不太好的語氣讓於薇皺著眉抬頭,眼底眉梢都是對於錢寶這個態度的不滿。
錢寶看著麵前的於薇,一看她的長相就知道她為人一定很刻薄,從高高的顴骨,消瘦的臉頰,還有那雙眼睛,有一點倒三角,又不是徹底的三角眼,瞪著人看著有點兇狠。
“我們質檢部做事向來公正公平。我們從來都是站在旁觀的角度,不帶一點個人色彩來判斷錄音,一旦有人質疑,我們都會徹底解決這個問題。”
於薇說的一本正經,坐在她身邊的曾燕用可憐兮兮的眼神看著錢寶,仿佛在哀求她質疑這個投訴電話,替她找迴場子。
錢寶看著曾燕,她看上去一副哀求的模樣,可那微微有些別扭的表情,一看就不是出自本心,猜都能猜出來,她內心不滿且並不願意求錢寶。
“晴晴說今天白天找你談這個投訴電話,你的態度就很不好,叫她去找今天白班的組長。曾燕這個電話雖然是白班出現的問題,但你是她的組長,這個責任不該你擔起來嗎?”
錢寶沒有開口,目光淡淡的盯著她,等她說的差不多,抽出一支煙,也不去看曾燕,自顧自的點起來。
於薇在她點煙的時候露出不滿的表情來,拖著椅子往後退了退,繼續說著,“現在我們必須處理這個問題,你這個態度……”
錢寶不等她說話,吐出煙氣笑了起來,笑聲打斷了她,“你跟我玩什麽上綱上線?”
她早知道於薇不喜歡姚姍姍,甚至可以說這兩個人兩看相厭,要問整個公司裏最出名的死對頭,大概就是這兩位了。
於薇剛做質檢沒多久,姚姍姍遊戲裏組的客服被判定投訴電話成立,並且打算按照玩家要求進行處分,是姚姍姍直接找於薇,兩個人爭論的差點打起來。
最後姚姍姍一通電話說服了玩家,不但取消了投訴,還反過來跟客服道了歉,更跟總監協商,徹底撤銷了這個投訴,一戰成名。
於薇因為這件事被許多一線客服稱之為鐵麵軸承,人人都說她腦子軸,不願意體諒一線客服,對她議論紛紛,大多數人都想加入姚姍姍所在的遊戲組,成為被她護短的一員。
這件事鬧得沸沸揚揚,總之那一次於薇被姚姍姍打敗,整個人灰頭土臉,很是低調了一段時間,直到後麵拿出質檢改製計劃,得到了總監室一致認可,才一躍翻身成了質檢部經理。
不過據說,她的改製計劃,來源自姚姍姍。
錢寶聽說過很多她們的八卦,進公司時這兩位是同一批新人,交情不錯,姚姍姍最早展現出工作能力,晉升很快,於薇卻是勤勤懇懇等機會,一點點才能走上去。
她聽說過各種版本,很多版本都提到過,姚姍姍最初很有想法,因為公司成立不久,她就加入,一開始就是客服主管,對於公司有很多想法,寫過不少改製計劃和對於公司的建議。
最後這些全都不了了之,卻化作了另一位經理和於薇的改製計劃得到了實施,姚姍姍也因此沒有進入公司任何一個派係,自成一派。
到了現在,質檢部跟夏冬遊戲組依然不對付,因為於薇的存在,姚姍姍遊戲組裏的客服普遍比其他遊戲組裏的客服要求高,最起碼不能讓質檢部時不時來抓小辮。
錢寶不想拿出好嘴臉來跟於薇聊工作,注定是對頭的人,哪怕態度再好,也不會引發對方的好感,還不如幹脆直白一點。
“你到底要不要處理這個問題?”於薇拿筆敲了敲桌麵,一臉的不耐,抬手看了看表,又皺眉看向錢寶,“你以為我想耽誤下班時間跟你處理這些?”
“我沒質疑這個投訴電話,既然已經成立那就成立吧。”錢寶說話間掃過曾燕的臉,見她憤恨的看著自己,突然想笑了。
她欠了曾燕什麽?曾燕讓玩家不滿被投訴,不想著如何挽迴,還找質檢求情,一開始就做錯了,現在投訴成立,又想叫她這個小小的組長抹平這事,上哪兒找這麽好的事?
說到底,錢寶隻是個組長,又沒欠了她。當年姚姍姍肯替人出頭,那也是值得她出頭,至少被她幫過的那位已經是一組的主管,現在人緣很好,很快就會繼續往上走。
錢寶拚盡全力幫曾燕會得到什麽?錢寶自己都不求上進,還需要在公司有自己的人馬?完全不需要,隻要工作的愉快就好。
“曾燕,你告訴我,你最近工作情緒不對,是我的錯嗎?”錢寶表情嚴肅的看著她,語氣卻沒有那麽強硬。
“我……”
“今天楊蓉晴來找我的時候,我已經說的很清楚,這個投訴是你今天白天出現的問題。今天才出現說明還可以補救,你針對玩家做了什麽補救嗎?你沒有。你直接上報給質檢了,你沒告訴組長,沒告訴主管,沒告訴經理,也沒告訴工程師,你到底想做什麽?”
曾燕被她說的愣住,斜睨於薇一眼,見她也表情嚴肅,張了張嘴沒說出話來。
錢寶沒理她,轉頭看向於薇,“既然你們質檢部判定成立,我沒有任何異議。”說完不等她的迴答,站起身,瞅了眼曾燕,“以後沈斯閑我來帶,就不麻煩你了。”
看著眼前坐著的質檢部經理於薇和投訴電話成立的曾燕,她在思考,這一切關她什麽事呢?
交接班的時候,不是今天白班組長來的,而是曾燕,從她看自己的眼神來說,錢寶就總覺得要發生點什麽。
等大家接完班,曾燕拽住她的袖子那一刻,錢寶就覺得肯定有事,還不是什麽好事。
“曾燕的投訴已經判定成立,我聽晴晴說你不服?”於薇的聲音有些尖細,她麵前還攤開一本筆記本,說話期間低著頭寫寫畫畫。
錢寶坐在她的對麵,看著她的舉動,特別想笑,莫名想起電影裏派出所警察做筆錄的畫麵。
“誰跟你說我不服,你找誰去。我今天夜班,沒時間耽誤。”
這不太好的語氣讓於薇皺著眉抬頭,眼底眉梢都是對於錢寶這個態度的不滿。
錢寶看著麵前的於薇,一看她的長相就知道她為人一定很刻薄,從高高的顴骨,消瘦的臉頰,還有那雙眼睛,有一點倒三角,又不是徹底的三角眼,瞪著人看著有點兇狠。
“我們質檢部做事向來公正公平。我們從來都是站在旁觀的角度,不帶一點個人色彩來判斷錄音,一旦有人質疑,我們都會徹底解決這個問題。”
於薇說的一本正經,坐在她身邊的曾燕用可憐兮兮的眼神看著錢寶,仿佛在哀求她質疑這個投訴電話,替她找迴場子。
錢寶看著曾燕,她看上去一副哀求的模樣,可那微微有些別扭的表情,一看就不是出自本心,猜都能猜出來,她內心不滿且並不願意求錢寶。
“晴晴說今天白天找你談這個投訴電話,你的態度就很不好,叫她去找今天白班的組長。曾燕這個電話雖然是白班出現的問題,但你是她的組長,這個責任不該你擔起來嗎?”
錢寶沒有開口,目光淡淡的盯著她,等她說的差不多,抽出一支煙,也不去看曾燕,自顧自的點起來。
於薇在她點煙的時候露出不滿的表情來,拖著椅子往後退了退,繼續說著,“現在我們必須處理這個問題,你這個態度……”
錢寶不等她說話,吐出煙氣笑了起來,笑聲打斷了她,“你跟我玩什麽上綱上線?”
她早知道於薇不喜歡姚姍姍,甚至可以說這兩個人兩看相厭,要問整個公司裏最出名的死對頭,大概就是這兩位了。
於薇剛做質檢沒多久,姚姍姍遊戲裏組的客服被判定投訴電話成立,並且打算按照玩家要求進行處分,是姚姍姍直接找於薇,兩個人爭論的差點打起來。
最後姚姍姍一通電話說服了玩家,不但取消了投訴,還反過來跟客服道了歉,更跟總監協商,徹底撤銷了這個投訴,一戰成名。
於薇因為這件事被許多一線客服稱之為鐵麵軸承,人人都說她腦子軸,不願意體諒一線客服,對她議論紛紛,大多數人都想加入姚姍姍所在的遊戲組,成為被她護短的一員。
這件事鬧得沸沸揚揚,總之那一次於薇被姚姍姍打敗,整個人灰頭土臉,很是低調了一段時間,直到後麵拿出質檢改製計劃,得到了總監室一致認可,才一躍翻身成了質檢部經理。
不過據說,她的改製計劃,來源自姚姍姍。
錢寶聽說過很多她們的八卦,進公司時這兩位是同一批新人,交情不錯,姚姍姍最早展現出工作能力,晉升很快,於薇卻是勤勤懇懇等機會,一點點才能走上去。
她聽說過各種版本,很多版本都提到過,姚姍姍最初很有想法,因為公司成立不久,她就加入,一開始就是客服主管,對於公司有很多想法,寫過不少改製計劃和對於公司的建議。
最後這些全都不了了之,卻化作了另一位經理和於薇的改製計劃得到了實施,姚姍姍也因此沒有進入公司任何一個派係,自成一派。
到了現在,質檢部跟夏冬遊戲組依然不對付,因為於薇的存在,姚姍姍遊戲組裏的客服普遍比其他遊戲組裏的客服要求高,最起碼不能讓質檢部時不時來抓小辮。
錢寶不想拿出好嘴臉來跟於薇聊工作,注定是對頭的人,哪怕態度再好,也不會引發對方的好感,還不如幹脆直白一點。
“你到底要不要處理這個問題?”於薇拿筆敲了敲桌麵,一臉的不耐,抬手看了看表,又皺眉看向錢寶,“你以為我想耽誤下班時間跟你處理這些?”
“我沒質疑這個投訴電話,既然已經成立那就成立吧。”錢寶說話間掃過曾燕的臉,見她憤恨的看著自己,突然想笑了。
她欠了曾燕什麽?曾燕讓玩家不滿被投訴,不想著如何挽迴,還找質檢求情,一開始就做錯了,現在投訴成立,又想叫她這個小小的組長抹平這事,上哪兒找這麽好的事?
說到底,錢寶隻是個組長,又沒欠了她。當年姚姍姍肯替人出頭,那也是值得她出頭,至少被她幫過的那位已經是一組的主管,現在人緣很好,很快就會繼續往上走。
錢寶拚盡全力幫曾燕會得到什麽?錢寶自己都不求上進,還需要在公司有自己的人馬?完全不需要,隻要工作的愉快就好。
“曾燕,你告訴我,你最近工作情緒不對,是我的錯嗎?”錢寶表情嚴肅的看著她,語氣卻沒有那麽強硬。
“我……”
“今天楊蓉晴來找我的時候,我已經說的很清楚,這個投訴是你今天白天出現的問題。今天才出現說明還可以補救,你針對玩家做了什麽補救嗎?你沒有。你直接上報給質檢了,你沒告訴組長,沒告訴主管,沒告訴經理,也沒告訴工程師,你到底想做什麽?”
曾燕被她說的愣住,斜睨於薇一眼,見她也表情嚴肅,張了張嘴沒說出話來。
錢寶沒理她,轉頭看向於薇,“既然你們質檢部判定成立,我沒有任何異議。”說完不等她的迴答,站起身,瞅了眼曾燕,“以後沈斯閑我來帶,就不麻煩你了。”