錢寶用的是公司的電話機撥打的手機號碼,如果對方存儲了公司的號碼,會第一時間反應過來這是公司有事。
電話響了很久,音樂一遍遍的反複播放,直到傳來機械式的提醒,“電話暫時無人接聽。”
錢寶心一沉,把tim上的聯係人反複翻了一遍,目前可以找到的隻有他。
那邊黃振巷和陳暉一邊接電話一邊在tim上提醒她,遊戲在反複的掉線,不止一個玩家來反饋迴檔的問題,這已經不是服務器網絡人員負責範疇,必須由研發處理了。
錢寶手放在電話機的掛斷鍵上,思考著自己要不要直接去研發轉一圈?反正他們的辦公區域就在隔壁那條走廊上,可是研發的進門卡她沒有,怎麽進去?
以前錢寶總覺得組長沒什麽了不起,不過管理兩三個人,每天寫個工作日誌上交,管管交接班的事情。
真正遇見事情了,看黃振巷和陳暉的反應,錢寶終於明白了,和容未曾經對她說過,“想往上走,你得先成為組長。可是組長看著簡單,不被人丟鍋卻難。”
如果今天找不到研發處理這件事,明天但凡超過五個以上的玩家來反饋迴檔的事情,一旦被程旭知道,報給研發上級,這件事追究起責任來,一定是今晚值夜班的人扛。
扛鍋的那一個肯定是黎君辛。錢寶可以事不關己的任由他扛鍋被扣錢,卻過不去良心那一關。
錢寶心裏有點複雜起來,不過是一個一線客服的組長,麵對著遊戲裏出現問題,不管大事小事,一旦拖久了,就是最後的背鍋人,真夠慘。
手指尖在掛機鍵上一按,錢寶按了重撥鍵,必須在半個小時之內找到這個穆臣處理問題!否則隻能打電話給研發經理級別的人處理了。
淩晨三點打電話給研發的領導,論誰都不會覺得舒坦,這就涉及的多了,首先就是工作能力,其次還有打小報告的嫌疑。
錢寶不想給黎君辛找事,不管他平時多麽高冷,對待她這個組員卻是盡善盡美,她必須處理好這件事。如果電話再不通,隻能去研發辦公區域敲大門。
第二次撥打這個電話,她已經有點著急,按捺不住準備掛斷直接去研發那邊的時候,電話終於接通了,那邊傳來的聲音帶著將醒未醒的惱怒,“誰?!”
低沉渾濁的男聲,聽不出年紀來,隻能聽出睡夢被吵醒的不滿,還有那一絲不知道自己在哪裏的迷惘感覺。
“您好,我是客服對接研發的負責人,今天的夜班客服錢寶。服務器出現反複宕機的情況,有不少玩家反饋出現了迴檔,我現在找不到其他研發負責人,隻能在tim上找到你,如果……”
錢寶的話還沒說完,那邊的聲音突然柔和下來,有些遲緩的問:“你說,你是誰?”
“我是今天夜班的客服錢寶,今晚服務器出現了問題,剛才……”錢寶耐著性子重複了一遍,聽到了電話那邊傳來了窸窸窣窣的聲音,也不知道他在做什麽。
“錢寶?”穆臣輕咳了幾聲,重複了一遍她的名字,聲音帶著笑意,“知道了。服務器的事?我處理下。”
錢寶還準備詳細說明給他聽,那邊卻掛掉了電話,仿佛有些迫不及待似的,想著這個問題確實應該快一點處理,她又放心下來,有人處理就好。
玩家的電話還在偶爾打來,數量不算多,錢寶三人還算應對的過來,誰都沒提及那個發燒休息的家夥,一直忙碌到四點過,電話終於少了。
還在接聽電話的錢寶,心裏舒服了很多,雖說效率慢了點,但從玩家的反饋來說,那位叫穆臣的測試主管,似乎還是在處理問題。
剛扭了扭頭,側過身體,讓辦公桌下的腿伸出來,舒展一下身體,錢寶的餘光瞅見一個陌生男人走到了客服的工作區域,眼神不斷的來迴掃視,似乎在找誰。
四組的人錢寶勉強算是全認完了,不過最近又有新人來,也沒在意,視線一掃,繼續跟電話裏的玩家溝通,無非是千篇一律的道歉,反複的強調問題很快處理。
男人走走停停的穿過一排排工位,終於走到了錢寶的附近,眼睛從標誌著她名字的工作牌上一瞟,慢悠悠的走到她的桌邊,蹲了下來,像一隻聽話的狼狗,安靜的蹲著,專注的看著接電話的她。
錢寶感覺到身邊有人蹲下,視線轉過去一看,是剛才那個陌生的男人,穿著特別豔俗的紅色t恤,上麵印著黃色的“酒仙”兩個字,下身穿著闊腿牛仔褲,一頭亂發遮擋住了眼鏡的鏡框上半截。
大概有好幾年她都沒見識過這麽不會穿衣打扮的男人了,看見他仰頭看著自己的炙熱眼神愣了愣,很快跟玩家說完掛了電話,往後仰了仰身體,拉開跟他的距離,輕聲詢問:“你是?”
“穆臣。”他站起身,個子不算太高,似乎覺得讓錢寶仰視自己有些不好意思,又緩緩蹲下來,朝她靦腆一笑,“服務器的事情處理好了,我尋思我過來跟你說一聲具體是什麽問題。”
錢寶還是第一次遇見態度這麽好的研發,也不是其他研發態度不好,隻是大家工作都忙,問題處理了就處理了,誰也不需要詳細說明點什麽,更何況用研發的專業來對客服說明,也聽不懂啊。
“處理好就行。不需要專門來說明的。多謝啊。”錢寶是個十足的聲控,聲音好聽的人她就態度特別柔和,聲音不好聽的人,她就喜歡敷衍的打發人,例如麵前這個聲音很普通的穆臣。
“今晚出現這個問題是我的不好,最近加班太多累的睡著了。嗬嗬,我是不是耽誤你工作了?”穆臣的雙眼閃閃發光,透過鏡片緊緊的盯著錢寶。
這目光越來越炙熱讓錢寶終於恍然大悟了,這哥們是因為聽到了她的聲音,所以才想來看看她長什麽樣,這種事情她經曆過太多次了。
明白後的錢寶仔細打量穆臣,突然覺得有點意思了,他乍一看真的會讓人覺得是個非主流,特別是那一頭亂發,還有些長,看上去很久沒有打理,可是仔細看他的五官,長得非常的精致。
普通的黑色塑料眼睛掩蓋住了他漂亮的眼睛,非常好看深邃的眼睛,挺直的鼻梁,臉型有一點點男孩的嬰兒肥似的,可配合著他的五官顯得孩子氣,而不是臉盤大。
錢寶可以肯定,這個男人或者男孩,一旦取下眼鏡,好好打扮一番,絕對不亞於黎君辛或者吳佑離。
電話響了很久,音樂一遍遍的反複播放,直到傳來機械式的提醒,“電話暫時無人接聽。”
錢寶心一沉,把tim上的聯係人反複翻了一遍,目前可以找到的隻有他。
那邊黃振巷和陳暉一邊接電話一邊在tim上提醒她,遊戲在反複的掉線,不止一個玩家來反饋迴檔的問題,這已經不是服務器網絡人員負責範疇,必須由研發處理了。
錢寶手放在電話機的掛斷鍵上,思考著自己要不要直接去研發轉一圈?反正他們的辦公區域就在隔壁那條走廊上,可是研發的進門卡她沒有,怎麽進去?
以前錢寶總覺得組長沒什麽了不起,不過管理兩三個人,每天寫個工作日誌上交,管管交接班的事情。
真正遇見事情了,看黃振巷和陳暉的反應,錢寶終於明白了,和容未曾經對她說過,“想往上走,你得先成為組長。可是組長看著簡單,不被人丟鍋卻難。”
如果今天找不到研發處理這件事,明天但凡超過五個以上的玩家來反饋迴檔的事情,一旦被程旭知道,報給研發上級,這件事追究起責任來,一定是今晚值夜班的人扛。
扛鍋的那一個肯定是黎君辛。錢寶可以事不關己的任由他扛鍋被扣錢,卻過不去良心那一關。
錢寶心裏有點複雜起來,不過是一個一線客服的組長,麵對著遊戲裏出現問題,不管大事小事,一旦拖久了,就是最後的背鍋人,真夠慘。
手指尖在掛機鍵上一按,錢寶按了重撥鍵,必須在半個小時之內找到這個穆臣處理問題!否則隻能打電話給研發經理級別的人處理了。
淩晨三點打電話給研發的領導,論誰都不會覺得舒坦,這就涉及的多了,首先就是工作能力,其次還有打小報告的嫌疑。
錢寶不想給黎君辛找事,不管他平時多麽高冷,對待她這個組員卻是盡善盡美,她必須處理好這件事。如果電話再不通,隻能去研發辦公區域敲大門。
第二次撥打這個電話,她已經有點著急,按捺不住準備掛斷直接去研發那邊的時候,電話終於接通了,那邊傳來的聲音帶著將醒未醒的惱怒,“誰?!”
低沉渾濁的男聲,聽不出年紀來,隻能聽出睡夢被吵醒的不滿,還有那一絲不知道自己在哪裏的迷惘感覺。
“您好,我是客服對接研發的負責人,今天的夜班客服錢寶。服務器出現反複宕機的情況,有不少玩家反饋出現了迴檔,我現在找不到其他研發負責人,隻能在tim上找到你,如果……”
錢寶的話還沒說完,那邊的聲音突然柔和下來,有些遲緩的問:“你說,你是誰?”
“我是今天夜班的客服錢寶,今晚服務器出現了問題,剛才……”錢寶耐著性子重複了一遍,聽到了電話那邊傳來了窸窸窣窣的聲音,也不知道他在做什麽。
“錢寶?”穆臣輕咳了幾聲,重複了一遍她的名字,聲音帶著笑意,“知道了。服務器的事?我處理下。”
錢寶還準備詳細說明給他聽,那邊卻掛掉了電話,仿佛有些迫不及待似的,想著這個問題確實應該快一點處理,她又放心下來,有人處理就好。
玩家的電話還在偶爾打來,數量不算多,錢寶三人還算應對的過來,誰都沒提及那個發燒休息的家夥,一直忙碌到四點過,電話終於少了。
還在接聽電話的錢寶,心裏舒服了很多,雖說效率慢了點,但從玩家的反饋來說,那位叫穆臣的測試主管,似乎還是在處理問題。
剛扭了扭頭,側過身體,讓辦公桌下的腿伸出來,舒展一下身體,錢寶的餘光瞅見一個陌生男人走到了客服的工作區域,眼神不斷的來迴掃視,似乎在找誰。
四組的人錢寶勉強算是全認完了,不過最近又有新人來,也沒在意,視線一掃,繼續跟電話裏的玩家溝通,無非是千篇一律的道歉,反複的強調問題很快處理。
男人走走停停的穿過一排排工位,終於走到了錢寶的附近,眼睛從標誌著她名字的工作牌上一瞟,慢悠悠的走到她的桌邊,蹲了下來,像一隻聽話的狼狗,安靜的蹲著,專注的看著接電話的她。
錢寶感覺到身邊有人蹲下,視線轉過去一看,是剛才那個陌生的男人,穿著特別豔俗的紅色t恤,上麵印著黃色的“酒仙”兩個字,下身穿著闊腿牛仔褲,一頭亂發遮擋住了眼鏡的鏡框上半截。
大概有好幾年她都沒見識過這麽不會穿衣打扮的男人了,看見他仰頭看著自己的炙熱眼神愣了愣,很快跟玩家說完掛了電話,往後仰了仰身體,拉開跟他的距離,輕聲詢問:“你是?”
“穆臣。”他站起身,個子不算太高,似乎覺得讓錢寶仰視自己有些不好意思,又緩緩蹲下來,朝她靦腆一笑,“服務器的事情處理好了,我尋思我過來跟你說一聲具體是什麽問題。”
錢寶還是第一次遇見態度這麽好的研發,也不是其他研發態度不好,隻是大家工作都忙,問題處理了就處理了,誰也不需要詳細說明點什麽,更何況用研發的專業來對客服說明,也聽不懂啊。
“處理好就行。不需要專門來說明的。多謝啊。”錢寶是個十足的聲控,聲音好聽的人她就態度特別柔和,聲音不好聽的人,她就喜歡敷衍的打發人,例如麵前這個聲音很普通的穆臣。
“今晚出現這個問題是我的不好,最近加班太多累的睡著了。嗬嗬,我是不是耽誤你工作了?”穆臣的雙眼閃閃發光,透過鏡片緊緊的盯著錢寶。
這目光越來越炙熱讓錢寶終於恍然大悟了,這哥們是因為聽到了她的聲音,所以才想來看看她長什麽樣,這種事情她經曆過太多次了。
明白後的錢寶仔細打量穆臣,突然覺得有點意思了,他乍一看真的會讓人覺得是個非主流,特別是那一頭亂發,還有些長,看上去很久沒有打理,可是仔細看他的五官,長得非常的精致。
普通的黑色塑料眼睛掩蓋住了他漂亮的眼睛,非常好看深邃的眼睛,挺直的鼻梁,臉型有一點點男孩的嬰兒肥似的,可配合著他的五官顯得孩子氣,而不是臉盤大。
錢寶可以肯定,這個男人或者男孩,一旦取下眼鏡,好好打扮一番,絕對不亞於黎君辛或者吳佑離。