黎君辛很快收斂臉上那份叫人望而卻步的嚴肅，抿了抿嘴角，整理措辭，黃振巷依然盯著自己，旁邊還有其他遊戲組，他不想太過嚴厲叫錢寶丟臉。
可錢寶想起自己迴答了什麽，又看見他那樣盯著她，已經漲紅了臉不自在起來，“對不起，我好像，好像說錯了。身份證信息不能修改。”
錢寶想起了培訓的時候，培訓老師所說的重中之重，遊戲玩家的賬號一旦填寫身份證信息進行保存認證，出現身份證信息填寫錯誤的情況，絕對不能更改，簡單來說，注冊賬號填寫錯身份證信息，這個賬號廢了，誰也救不了。
黎君辛一臉沉重的點了點頭，之前她在培訓期間，遇見他們四組值班，他對她進行電話撥測的時候，她的聲音總是沉穩的，迴答問題也是流暢的，看不出一點緊張。
他沒想到她第一通電話就犯這麽大的錯誤，如果這個電話被質控組抽到，那她轉正這事都會被影響，他不由開始琢磨如何幫她掩了這個錄音。
錢寶看他臉色沉了下來，心裏更忐忑了，她知道每個一線客服的電話都有錄音，到了月底會被質控組抽查監聽，一旦出現問題就會被扣錢，每個電話質量都跟錢掛鉤。
她現在的犯的錯誤不但是欺騙玩家身份證信息可以修改，還有一個更重要的，她給了玩家希望，而一旦迴複玩家身份證信息不能更改，萬一這個玩家不依不饒要投訴她，這個投訴百分百可以成立。
景山公司的遊戲客服工作看似輕鬆，但監控很嚴格，每個電話的錄音，每一條在線玩家提問，每一個論壇迴複，都有記錄會被抽查，不論是誰，一旦成立三次投訴，就可以卷鋪蓋走人了。
錢寶一點不想這樣被辭退，景山是個大公司，待遇極好，不但有季度獎金還有季度福利，逢年過節還有獎金和福利，底薪又不算低，更何況還有著能者多勞的製度，哪怕是一線客服，隻要肯拚命，可以賺的跟主管級別薪水持平。
更別提這個公司買了五險一金，每個季度還有免費旅遊。
錢寶心有些發涼，是因為之前有過客服經驗，她又是唯一一個能半個月轉正的新人，所以心底有些自傲，導致出現了致命錯誤嗎？
“我打電話迴複他吧。”黎君辛見她臉色不好看，盡量放緩了語氣。
錢寶感動的看了他一眼，瞬間明白了他的意思，他去迴複電話，萬一玩家震怒，很大可能會發泄在他的身上，沒準她會把他都拖下水，一起挨個投訴。
不管黎君辛這個人看上去多嚴肅不好說話，可他真的是個極度負責的組長啊，錢寶的內心充滿了感慨，完全沒察覺到他是私心作祟幫自己。
可錢寶不是個喜歡拖別人下水的人，她向來信奉一人做事一人當，搖了搖頭，手摸到了電話機的耳機上，沉了沉心，“我去道歉，是我犯的錯，應該我來彌補。我不能連累你。”
黎君辛有些詫異的看著她，沒想到她看出自己的意圖，還會拒絕。
他進入景山也有一年了，對於才成立兩年的景山遊戲客服部而言，勉強也算是個老員工，他見識過太多太多新人，也帶過不少新人，不少新人為了自己前途巴不得把錯誤都推卸給別人，可錢寶不是這種人。
她可以說是，他見過最直率也最欣賞的新人，從進公司的培訓成績來看，已經算是數一數二，何況她還有個先天優勢，聲音很好聽，在景山都能排進前三。
而且她還性格開朗很好說話，看上去也很簡單直接，黎君辛完全不知道看著隻有十八、九歲的錢寶比自己還大上幾歲，滿心化作春水，恨不得繞著她流淌幾周。
錢寶拿起耳機，琢磨著道歉的措辭，餘光瞟見黎君辛還站在自己麵前，以為他擔心她處理不好，不由放柔了聲音再次朝他致歉，“對不起，是我流程記得不夠熟練。你不用擔心，我一定會處理好的。”
黎君辛的心又軟了幾分，隻覺得這個小姑娘真的哪兒哪兒多好，簡直是緣分送到他麵前的，怎麽就跟了林佳那個家夥？
不過他向來刻板慣了，哪怕心底軟得如泥，臉上依然一副麵無表情的模樣，隻是微微頷首，“我相信你。”
錢寶等他轉身迴了自己工位，仿佛完全不擔心她，開始自顧自的忙碌起來，鬆了口氣，撥打了玩家的電話。
有時候甜美的聲音真的是無往不利，錢寶誠摯的告訴玩家自己是新人，說錯了流程，不但沒有被責罵，反而還不斷的寬慰她沒有關係。
一個很有可能變成投訴的大錯，被玩家輕聲細語的化解了，錢寶瞬間覺得這個工作真的太美好了，簡直想不出一點缺點來，從待遇到公司環境到同事，甚至是玩家，真好。
一晚上的夜班值得特別的輕鬆，錢寶就接了這麽一個電話，之後再也無事可做，學著他們看看電影，玩玩遊戲，一個晚上就這麽過去了。
就真的跟黃振巷所說，夜班不是上班，就是在網吧玩，而且還不是你一個人，是一群人陪著你在網吧玩。
一個夜班讓錢寶徹底愛上了這份工作，下定決心一定要好好幹下去。
“還在生氣嗎？昨天是我錯了。”來上白班的林佳，蹲在錢寶的桌邊，下巴枕在桌上，手裏拿著一盒酸奶，朝昏昏欲睡的錢寶麵前遞了遞，眼睛努力睜大看著她，眼底全都是求饒和期待。
錢寶是個記性好忘性大的人，也不愛記仇，一晚上工作的輕鬆愉快，早讓她忘記了昨天的那點不開心，這會兒見林佳可憐巴巴的看著自己，壓不住笑容的抿著嘴露出了酒窩。
林佳見她看著自己抿嘴笑也不說話，將酸奶又往她麵前推了推，“我以後再也不會這樣了，你手臂還疼嗎？我真的錯了，原諒我吧。”
這會兒是白班組和夜班組交接班的時候，黎君辛去交班，黃振巷和陳暉趴在桌上等著下班，周圍的人也都是亂哄哄的，錢寶掃視周圍一眼，發覺沒人盯著他們，才鬆了口氣。
想到他昨天其實也是因為吃醋才會那樣，她的態度也不算好，其實也不算什麽大事，接過他的酸奶，故意做出勉強的樣子朝他昂了昂頭，“勉強原諒你了。”
可錢寶想起自己迴答了什麽，又看見他那樣盯著她，已經漲紅了臉不自在起來，“對不起，我好像，好像說錯了。身份證信息不能修改。”
錢寶想起了培訓的時候，培訓老師所說的重中之重，遊戲玩家的賬號一旦填寫身份證信息進行保存認證，出現身份證信息填寫錯誤的情況，絕對不能更改，簡單來說，注冊賬號填寫錯身份證信息，這個賬號廢了，誰也救不了。
黎君辛一臉沉重的點了點頭，之前她在培訓期間，遇見他們四組值班，他對她進行電話撥測的時候，她的聲音總是沉穩的，迴答問題也是流暢的，看不出一點緊張。
他沒想到她第一通電話就犯這麽大的錯誤，如果這個電話被質控組抽到，那她轉正這事都會被影響，他不由開始琢磨如何幫她掩了這個錄音。
錢寶看他臉色沉了下來，心裏更忐忑了，她知道每個一線客服的電話都有錄音，到了月底會被質控組抽查監聽，一旦出現問題就會被扣錢，每個電話質量都跟錢掛鉤。
她現在的犯的錯誤不但是欺騙玩家身份證信息可以修改，還有一個更重要的，她給了玩家希望，而一旦迴複玩家身份證信息不能更改，萬一這個玩家不依不饒要投訴她，這個投訴百分百可以成立。
景山公司的遊戲客服工作看似輕鬆，但監控很嚴格，每個電話的錄音，每一條在線玩家提問，每一個論壇迴複，都有記錄會被抽查，不論是誰，一旦成立三次投訴，就可以卷鋪蓋走人了。
錢寶一點不想這樣被辭退，景山是個大公司，待遇極好，不但有季度獎金還有季度福利，逢年過節還有獎金和福利，底薪又不算低，更何況還有著能者多勞的製度，哪怕是一線客服，隻要肯拚命，可以賺的跟主管級別薪水持平。
更別提這個公司買了五險一金，每個季度還有免費旅遊。
錢寶心有些發涼，是因為之前有過客服經驗，她又是唯一一個能半個月轉正的新人，所以心底有些自傲，導致出現了致命錯誤嗎？
“我打電話迴複他吧。”黎君辛見她臉色不好看，盡量放緩了語氣。
錢寶感動的看了他一眼，瞬間明白了他的意思，他去迴複電話，萬一玩家震怒，很大可能會發泄在他的身上，沒準她會把他都拖下水，一起挨個投訴。
不管黎君辛這個人看上去多嚴肅不好說話，可他真的是個極度負責的組長啊，錢寶的內心充滿了感慨，完全沒察覺到他是私心作祟幫自己。
可錢寶不是個喜歡拖別人下水的人，她向來信奉一人做事一人當，搖了搖頭，手摸到了電話機的耳機上，沉了沉心，“我去道歉，是我犯的錯，應該我來彌補。我不能連累你。”
黎君辛有些詫異的看著她，沒想到她看出自己的意圖，還會拒絕。
他進入景山也有一年了，對於才成立兩年的景山遊戲客服部而言，勉強也算是個老員工，他見識過太多太多新人，也帶過不少新人，不少新人為了自己前途巴不得把錯誤都推卸給別人，可錢寶不是這種人。
她可以說是，他見過最直率也最欣賞的新人，從進公司的培訓成績來看，已經算是數一數二，何況她還有個先天優勢，聲音很好聽，在景山都能排進前三。
而且她還性格開朗很好說話，看上去也很簡單直接，黎君辛完全不知道看著隻有十八、九歲的錢寶比自己還大上幾歲，滿心化作春水，恨不得繞著她流淌幾周。
錢寶拿起耳機，琢磨著道歉的措辭，餘光瞟見黎君辛還站在自己麵前，以為他擔心她處理不好，不由放柔了聲音再次朝他致歉，“對不起，是我流程記得不夠熟練。你不用擔心，我一定會處理好的。”
黎君辛的心又軟了幾分，隻覺得這個小姑娘真的哪兒哪兒多好，簡直是緣分送到他麵前的，怎麽就跟了林佳那個家夥？
不過他向來刻板慣了，哪怕心底軟得如泥，臉上依然一副麵無表情的模樣，隻是微微頷首，“我相信你。”
錢寶等他轉身迴了自己工位，仿佛完全不擔心她，開始自顧自的忙碌起來，鬆了口氣，撥打了玩家的電話。
有時候甜美的聲音真的是無往不利，錢寶誠摯的告訴玩家自己是新人，說錯了流程，不但沒有被責罵，反而還不斷的寬慰她沒有關係。
一個很有可能變成投訴的大錯，被玩家輕聲細語的化解了，錢寶瞬間覺得這個工作真的太美好了，簡直想不出一點缺點來，從待遇到公司環境到同事，甚至是玩家，真好。
一晚上的夜班值得特別的輕鬆，錢寶就接了這麽一個電話，之後再也無事可做，學著他們看看電影，玩玩遊戲，一個晚上就這麽過去了。
就真的跟黃振巷所說，夜班不是上班，就是在網吧玩，而且還不是你一個人，是一群人陪著你在網吧玩。
一個夜班讓錢寶徹底愛上了這份工作，下定決心一定要好好幹下去。
“還在生氣嗎？昨天是我錯了。”來上白班的林佳，蹲在錢寶的桌邊，下巴枕在桌上，手裏拿著一盒酸奶，朝昏昏欲睡的錢寶麵前遞了遞，眼睛努力睜大看著她，眼底全都是求饒和期待。
錢寶是個記性好忘性大的人，也不愛記仇，一晚上工作的輕鬆愉快，早讓她忘記了昨天的那點不開心，這會兒見林佳可憐巴巴的看著自己，壓不住笑容的抿著嘴露出了酒窩。
林佳見她看著自己抿嘴笑也不說話，將酸奶又往她麵前推了推，“我以後再也不會這樣了，你手臂還疼嗎？我真的錯了，原諒我吧。”
這會兒是白班組和夜班組交接班的時候，黎君辛去交班，黃振巷和陳暉趴在桌上等著下班，周圍的人也都是亂哄哄的，錢寶掃視周圍一眼，發覺沒人盯著他們，才鬆了口氣。
想到他昨天其實也是因為吃醋才會那樣，她的態度也不算好，其實也不算什麽大事，接過他的酸奶，故意做出勉強的樣子朝他昂了昂頭，“勉強原諒你了。”