唐寧與大阪商團合開的這家東亞人壽保險公司的主要架構基本上就是在抄襲他原來所工作過的平安人壽,當然了,由於他沒有在總公司的工作經曆,所以部門設置上不可能那麽全,但是基本框架還是出來了。
保險公司尤其是人壽保險在人員上主要分成兩個部分,就是內勤和外勤。外勤就是大家幾乎每天都能見到甚至覺得討厭的業務員,他們的底薪很低,收入全靠保單提成,所以他們的提成很高,基本上能夠拿到首筆保費的五分之一到四分之一(比如說你買一份十年的保單,一般來說,繳納的第一筆保費數額都是最高的,業務員提成的就是這筆,後麵每年的續期保費也有提成,不過就沒有這麽多了。)
對於外勤人員的標準,國內和國外很不一樣,國外的保險業務員雖然也很煩人,但是他們的素質還都是不錯的,都經過嚴格的培訓和考核。而國內是近些年才開始進行嚴格管理的,頭些年雖然也都要求業務員有上崗證,但是很多時候都是負責培訓的老師替學員答的卷子,當然了,現在這種情況基本上已經很難見到了。
在國內,從事保險營銷工作的絕大多數都是中老年人,尤其以女性居多,這是因為作為業務員的兩項要求:一是人脈要廣,剛畢業的學生他的交際圈子,肯定沒法肯這些四五十歲的大媽相比。向陌生人推銷和向熟悉一點的人推銷,這難度顯而易見。二是臉皮要厚,這門工作說白了就是空手套白狼的買賣。你要是臉皮薄,吃兩次閉門羹和白眼就受不了了的話,那根本就沒法幹這行,在這點上大學生和大媽的距離那更是天壤之別。
當然了,大媽們也有自己的弱點,那就是畢竟年紀大了,學習能力和接受能力都比較差。而且大多由於特殊年代的關係,所以文化基礎不是很好。因此在考試上就比較吃虧,所以才有了培訓老師替答卷子的情況。
說完外勤,就是內勤了。一家保險公司可以有無數的外勤,隻要他能招的來。但是內勤的數量是有限製的。大體上就是一百個外勤對應一個內勤崗位。其實保險公司的內勤待遇都非常不錯,早八晚五、工資獎金都不少、還沒有業績壓力,隻是外界熟悉內勤製度的人並不多,所以好多人都以為保險公司全都是賣保險的,所以名聲上差一點。當年唐寧就吃過這個虧,相親的時候人家一聽他在保險公司上班,立刻就pass了,其實他賺的比公務員多多了,而且還不累。
外勤大體上分為前線和後援。前線主要是指營銷部和培訓部。幾乎所有的保險公司的主題都是營銷和培訓,看一家保險公司的成績,看的就是業績和外勤人員數量。營銷部就是負責管理外勤的內勤人員。基本上一個組訓(營銷部基層崗位)對應一個營銷組,組訓的薪水本來就高,而且還能拿到營銷組的業績提成,所以賺錢很多,但是很累。
培訓部就是負責對新人進行培訓的,雖然名為老師。但你要真是老師出身,那絕對幹不了這個活。其實說他是主持人可能會更合適,他的工作是調動氣氛和進行學員管理,每一期學員的通過率是他們工作的考核標準之一,還有一份主要工作是要經常到各個營業組進行新產品的宣導和大型活動的組織,比如說每年都會有的開門紅,這一個月就要求培訓部的講師到各個營業組轉一圈。
其實後援裏正常是應該分為後援和共同資源的,但是唐寧的東亞公司暫時規模還沒那麽大,所以暫時沒分開。這裏主要有兩核部,兩核就是核保和核賠,核保是審核這個客戶是否符合保單的要求,這份保單可不可以簽。有明顯的欺詐或隱瞞行為的就不能簽,比如你都得絕症了,還想投保,那人家審查出來肯定不同意。核賠就是在保單有效期內,客戶出現了保單內的賠付事項,但為了驗證真實性,必須要有專業的人員去進行審查。兩核部的人員基本上都是學法律或者醫學的。(我曾經在創世寫過一本保險偵探,就是寫核賠員的,但好像被刪了......)其他的行政部、財務部、人事部、保費部、客服部、銀保部、區域拓展部等部門就不一一細說了。
唐寧這個時候創建保險公司還有一大優勢就是,市井星奈的手下有著一大批擅長給人洗腦的高手(做老鼠會的時候鍛煉出來的),這個時候正好搖身一變都成了保險公司的講師,可以光明正大的給人講課了。這幫家夥的忽悠功力一個個都相當的了不得,用來忽悠那些剛剛解放意識,想出來工作的中年婦女最合適不過。
而核保核賠這一塊大部分都有鬆田芳子手下的線人接了過來,這些家夥連那些政商界的*都能挖的出來,這點小事更是手到擒來,而且還能多一份收入,何樂而不為呢。
還有一個重要位置,那就是核賠裏的接待員,這個工作說起來相當的不好幹。因為業務員在推銷保單的時候,大都是隻講保單的優點,對於缺點和隱藏的陷阱都是隻字不提。可等你出了事兒,想要理賠的時候,核賠的接待員就會把保單裏所有的陷阱給你一一講解,告訴你,您所遇到的情況我表示同情與理解,但是按照保單合同,我們是不會予以賠償的。
您想這是一個多麽得罪人的活兒,可以說所有前來索取賠償的客戶都是遭遇了不幸,家屬本來心情就非常不好,這個時候再聽到不給賠償,那態度可想而知,所有這個崗位必不可少,因為一旦處理不好,那就是法庭上見了,好在唐寧手下有西川涉這些專門負責商保的行家,由他們培訓出來的人手正適合幹這個。(未完待續)
保險公司尤其是人壽保險在人員上主要分成兩個部分,就是內勤和外勤。外勤就是大家幾乎每天都能見到甚至覺得討厭的業務員,他們的底薪很低,收入全靠保單提成,所以他們的提成很高,基本上能夠拿到首筆保費的五分之一到四分之一(比如說你買一份十年的保單,一般來說,繳納的第一筆保費數額都是最高的,業務員提成的就是這筆,後麵每年的續期保費也有提成,不過就沒有這麽多了。)
對於外勤人員的標準,國內和國外很不一樣,國外的保險業務員雖然也很煩人,但是他們的素質還都是不錯的,都經過嚴格的培訓和考核。而國內是近些年才開始進行嚴格管理的,頭些年雖然也都要求業務員有上崗證,但是很多時候都是負責培訓的老師替學員答的卷子,當然了,現在這種情況基本上已經很難見到了。
在國內,從事保險營銷工作的絕大多數都是中老年人,尤其以女性居多,這是因為作為業務員的兩項要求:一是人脈要廣,剛畢業的學生他的交際圈子,肯定沒法肯這些四五十歲的大媽相比。向陌生人推銷和向熟悉一點的人推銷,這難度顯而易見。二是臉皮要厚,這門工作說白了就是空手套白狼的買賣。你要是臉皮薄,吃兩次閉門羹和白眼就受不了了的話,那根本就沒法幹這行,在這點上大學生和大媽的距離那更是天壤之別。
當然了,大媽們也有自己的弱點,那就是畢竟年紀大了,學習能力和接受能力都比較差。而且大多由於特殊年代的關係,所以文化基礎不是很好。因此在考試上就比較吃虧,所以才有了培訓老師替答卷子的情況。
說完外勤,就是內勤了。一家保險公司可以有無數的外勤,隻要他能招的來。但是內勤的數量是有限製的。大體上就是一百個外勤對應一個內勤崗位。其實保險公司的內勤待遇都非常不錯,早八晚五、工資獎金都不少、還沒有業績壓力,隻是外界熟悉內勤製度的人並不多,所以好多人都以為保險公司全都是賣保險的,所以名聲上差一點。當年唐寧就吃過這個虧,相親的時候人家一聽他在保險公司上班,立刻就pass了,其實他賺的比公務員多多了,而且還不累。
外勤大體上分為前線和後援。前線主要是指營銷部和培訓部。幾乎所有的保險公司的主題都是營銷和培訓,看一家保險公司的成績,看的就是業績和外勤人員數量。營銷部就是負責管理外勤的內勤人員。基本上一個組訓(營銷部基層崗位)對應一個營銷組,組訓的薪水本來就高,而且還能拿到營銷組的業績提成,所以賺錢很多,但是很累。
培訓部就是負責對新人進行培訓的,雖然名為老師。但你要真是老師出身,那絕對幹不了這個活。其實說他是主持人可能會更合適,他的工作是調動氣氛和進行學員管理,每一期學員的通過率是他們工作的考核標準之一,還有一份主要工作是要經常到各個營業組進行新產品的宣導和大型活動的組織,比如說每年都會有的開門紅,這一個月就要求培訓部的講師到各個營業組轉一圈。
其實後援裏正常是應該分為後援和共同資源的,但是唐寧的東亞公司暫時規模還沒那麽大,所以暫時沒分開。這裏主要有兩核部,兩核就是核保和核賠,核保是審核這個客戶是否符合保單的要求,這份保單可不可以簽。有明顯的欺詐或隱瞞行為的就不能簽,比如你都得絕症了,還想投保,那人家審查出來肯定不同意。核賠就是在保單有效期內,客戶出現了保單內的賠付事項,但為了驗證真實性,必須要有專業的人員去進行審查。兩核部的人員基本上都是學法律或者醫學的。(我曾經在創世寫過一本保險偵探,就是寫核賠員的,但好像被刪了......)其他的行政部、財務部、人事部、保費部、客服部、銀保部、區域拓展部等部門就不一一細說了。
唐寧這個時候創建保險公司還有一大優勢就是,市井星奈的手下有著一大批擅長給人洗腦的高手(做老鼠會的時候鍛煉出來的),這個時候正好搖身一變都成了保險公司的講師,可以光明正大的給人講課了。這幫家夥的忽悠功力一個個都相當的了不得,用來忽悠那些剛剛解放意識,想出來工作的中年婦女最合適不過。
而核保核賠這一塊大部分都有鬆田芳子手下的線人接了過來,這些家夥連那些政商界的*都能挖的出來,這點小事更是手到擒來,而且還能多一份收入,何樂而不為呢。
還有一個重要位置,那就是核賠裏的接待員,這個工作說起來相當的不好幹。因為業務員在推銷保單的時候,大都是隻講保單的優點,對於缺點和隱藏的陷阱都是隻字不提。可等你出了事兒,想要理賠的時候,核賠的接待員就會把保單裏所有的陷阱給你一一講解,告訴你,您所遇到的情況我表示同情與理解,但是按照保單合同,我們是不會予以賠償的。
您想這是一個多麽得罪人的活兒,可以說所有前來索取賠償的客戶都是遭遇了不幸,家屬本來心情就非常不好,這個時候再聽到不給賠償,那態度可想而知,所有這個崗位必不可少,因為一旦處理不好,那就是法庭上見了,好在唐寧手下有西川涉這些專門負責商保的行家,由他們培訓出來的人手正適合幹這個。(未完待續)