如果對方請求幫助,我們無條件接受,他們就會變得索求無度,如果對方是壞人,我們將會被他牽著鼻子走,直到流血身亡。但我們現在使用這個方法,就避免了很多麻煩。
我們妖月這二三十年來,雖然犯下錯誤不少,但我們幫過的人也是數以萬計,我們現在迴想看,一味的同情,情況是不是演變的更糟?如果當初我們不拿大神法出來,會有人響應我們的號召攻擊黑暗教廷和光明教廷嗎?肯定不會!即便有人非常善良,但那都是極少極少之人。
貪婪是我們的天性,這不是誰的錯,而是我們自身的錯,就如一個小故事一樣,在地球的某個居住區,一個小夥子每天早晨都是起的非常早,他熱情善良,常常會幫這個老奶奶,或者那個大媽買個早餐。起初,很多人都會這個熱心的少年感激不盡。
隨著時間的推移,越來越多的人為了圖方便,都不會下樓買早餐,而是讓這個好心少年帶一份,而問題也從此誕生,有的人會抱怨,這豆漿都涼了,這包子怎麽買成豆沙餡了,我要的是鮮肉,怎麽是抄手啊,我要的是牛肉麵……等等。
演變到最後△,,人們對這個好心少年已經從一開始的感激轉變成怨恨和咒罵,這和當事者的素質有一定的關係,但最重要的是這個熱心少年自身問題,他在做好事之時,忘記了應該馬上要求迴報。若是在幫助的同時不要求迴報。這是個錯誤。
交換條件,這是談判之中很重要的一個技巧。也是為人處世的一個良策。
但是,我們明白這點之後。在別人尋求我們的幫助時,我們也要避免受到【誘】惑,不要利用這個情勢對待他們,從而趁機獲取我們想要得到的某種東西,而是要非常溫和的提出一個簡單要求就行。哪怕他迴答我沒有什麽迴報,或者是以後我會幫你,這都沒關係,我們並不是真的要求他們給我們什麽實質性的迴報,隻是為了避免滋長他內心的邪惡。
如果我們說:“嘿。幫你可以啊,但你必須這樣,那樣。”這樣我們就會變得過於銳利,單從談判層麵講,下麵就無法繼續。從道德方麵講,我們就是強盜!
好了,我們來講講【蠶食】吧,它不僅可以讓我們更容易打好與談判對手的關係,更是能讓對手接受一開始決不接受的東西。這兩個字眼在我以前生活的國家某個時期內,它是最好的解釋,一個國家吞噬其它六個,從而完成了統一。
為什麽它這麽有效呢?我們可以從孩子身上學到。小孩是天生的談判高手,他們能夠很容易的通過談判來獲得他們所想要的東西。這一切又是因為什麽,這是因為我們的心智總是會加強剛剛做的決定。如果我們賭博,就會受到這種影響。
這裏有著一個非常著名的實驗。那就是買彩票,一種名叫樂透的彩票。通過搖號可以獲得五十億元,但是,這位實驗者通過協商,以彩票麵值的一百倍購買,結果卻是沒有一人願意出售,因為這時候他們在幻想自己中那個大獎,這就是心智總是會加強剛剛做的決定的有力佐證。
所以,要做優勢談判者就必須熟練運用這個技能,我們假設談判過程就像是推雪球上山一樣,隻要超過頂峰再推向另一麵的時候,那就是易如反掌,因為心智總是會加強之前所做的決定。
不少銷售行業從業人員都經過這樣的培訓,那就是問一些買方肯定迴到的問題,比如您今天開車來的嗎?您今天是來看房的嗎?這等看似廢話的問題,因為這裏麵就包含的這個銷售技巧。
但這隻是好的銷售人員的做法,不僅是他,他的同事們,競爭對手也是,就連來應聘的都是這種做法,因為人們總是在初次會非常努力,但是超級銷售員就不同,他們總是會嚐試第二次,從來不會被困難擊倒,不放棄任何一個成交機會。
比如這個例子,經過幾個小時斡旋,我終於說服客戶買下了一個套四,在簽合同之時,我會笑著提到之前雙方沒有談攏的問題:“先生,等等,我覺得我們是不是再看看那個最好的戶型?一般人我不會給他推薦這個,我是真的覺得它非常適合您,而且這個月隻需要多付一千元而已。”為什麽要這麽做?因為通過交談,我知道他有這個財力,而且現在假設的我是超級銷售員。
大部分顧客會說:“好吧!既然你這麽看重,那我們就這麽決定吧!”
蠶食,之前沒有協商好的東西,等他心智加強剛剛之前的決定之時,所有的談判壓力會很微妙的消失,這時候再重新提出之前的條件,成功機率非常大。這就是好的銷售員和超級銷售員的區別所在,因為他們總是會嚐試第二次,他們不會因為馬上成交就滿足,因為他們知道,他們會獲取的更多,什麽才是談判的最為關鍵的時機。
而好的銷售人員自己就會加強對馬上成交這個事實的想法,而且,他們還會害怕失去眼前的小利。這就好比下麵這個例子:
假設我現在是辦公室設備的推銷員,我去一家公司談業務,談攏的時候,對方很是不屑道:“你就不要推銷你們那個服務保障了,我知道你們是想靠這個大撈一筆,我們公司財力雄厚,如果有需要,我們到時候會請人。”
如果我害怕因為推銷順帶的這個服務保障,那我最多就算是一個好的銷售人員,但超級銷售人員他們就不一樣,他們會有足夠的勇氣,在這最為關鍵的時候,他們會笑著說:“我們真的不再看看?如果我們現在采購這個,貴公司的職員馬上就會來電告知,因為您對公司做出了預防措施,這些設備也能用的更長,因為您現在就做出了投資,我們技術部分也會一直監督問題,不會讓問題發生。我是真的覺得您非常需要這個,而這個您隻需每個月付兩百元而已。”
對方在這個時候很可能就會改變初衷:“好吧,既然你覺得這麽重要,我們就這麽決定吧!”
所以,要想成為超級銷售員,我們必須在最後的關鍵時候,再努力一次說服他們之前不同意的事情,因為這就是差距的根本所在!
當然了,這個也不例外,我們也要防止對方對我們使用蠶食策略,在談判之中,我們都會有虛弱的時候,那就是在我們認為談判結束的這個時候,其實,我們很多時候都成為了這種策略的犧牲者,隻是以前我們不知道而已。
還記得之前那個大師的吹毛求疵嗎?這就好比我在談判幾天,曆經千辛萬苦的時候,他會在簽訂合同的時候突然提出以前沒有談攏的事情,因為這有兩個原因,一是我認為談判結束,心情大好,而人們在心情大好的時候,就會大方的給出平常不輕易給的東西,二是因為我付出了那麽多的心血,我不可能再去計較這些,我會自己說服自己來完成對方的要求,當然了,我們就是這樣成為犧牲者的。
所以,我們最為虛弱的時候,就是對方決定買我們東西的時候,或者是答應我們條件的時候,千萬不要忘記,這個時候對方會出致命一擊的【蠶食】,因為我們不想再重新談判,怕煮熟的鴨子飛了。但不要忘記,超級銷售員絕對不會害怕再次努力,就算對方不使用,他們也會主動使用呢。
反製【蠶食】,這就需要我們溫和的讓對方知道這種做法的不對,我們可以這樣說:“拜托,您知道我們這個價格有多麽棒!所以,您就不要讓我們癡癡的等我們的錢啦!這挺公平的吧!”
讓我們來迴顧一下蠶食的重點:
一,時機對的時候,我們可以討到之前無法得到的東西。
二,買主在下決定購買之時,很有可能會改變初衷,我們可以在這個時候說服他多買一點其它服務。
三,願意多花一點時間來多努力一下,這是區分好銷售員和超級銷售員的主要方法。
四,要阻止買方對我們索要小恩小惠,我們要通過側麵告訴他讓步的代價是多麽嚴重,並且要說明我們自身沒有這個決定權,要請示上級。
五,當買主要求小惠時,我們要讓他們覺得自己壞壞,不過不能傷人,不能冒犯對方。
六,避免談判過後又要求小惠,在這之前,一定要講清楚每一個小細節,並讓買方覺得有購買的需要。
我們來總結一下這三個原則:
一,為什麽我們提供的服務價值會快速降低?【服務價值頓減定律】
二,交換條件,當對方要求我們時,我們總是要求迴報。
現在,我們不再將這些談判技巧,我們將焦點移到怎麽控製買主身上,而不是讓買主控製我們,他們很有可能讓我們當初傻眼的八件事究竟是什麽呢?(未完待續。。)
我們妖月這二三十年來,雖然犯下錯誤不少,但我們幫過的人也是數以萬計,我們現在迴想看,一味的同情,情況是不是演變的更糟?如果當初我們不拿大神法出來,會有人響應我們的號召攻擊黑暗教廷和光明教廷嗎?肯定不會!即便有人非常善良,但那都是極少極少之人。
貪婪是我們的天性,這不是誰的錯,而是我們自身的錯,就如一個小故事一樣,在地球的某個居住區,一個小夥子每天早晨都是起的非常早,他熱情善良,常常會幫這個老奶奶,或者那個大媽買個早餐。起初,很多人都會這個熱心的少年感激不盡。
隨著時間的推移,越來越多的人為了圖方便,都不會下樓買早餐,而是讓這個好心少年帶一份,而問題也從此誕生,有的人會抱怨,這豆漿都涼了,這包子怎麽買成豆沙餡了,我要的是鮮肉,怎麽是抄手啊,我要的是牛肉麵……等等。
演變到最後△,,人們對這個好心少年已經從一開始的感激轉變成怨恨和咒罵,這和當事者的素質有一定的關係,但最重要的是這個熱心少年自身問題,他在做好事之時,忘記了應該馬上要求迴報。若是在幫助的同時不要求迴報。這是個錯誤。
交換條件,這是談判之中很重要的一個技巧。也是為人處世的一個良策。
但是,我們明白這點之後。在別人尋求我們的幫助時,我們也要避免受到【誘】惑,不要利用這個情勢對待他們,從而趁機獲取我們想要得到的某種東西,而是要非常溫和的提出一個簡單要求就行。哪怕他迴答我沒有什麽迴報,或者是以後我會幫你,這都沒關係,我們並不是真的要求他們給我們什麽實質性的迴報,隻是為了避免滋長他內心的邪惡。
如果我們說:“嘿。幫你可以啊,但你必須這樣,那樣。”這樣我們就會變得過於銳利,單從談判層麵講,下麵就無法繼續。從道德方麵講,我們就是強盜!
好了,我們來講講【蠶食】吧,它不僅可以讓我們更容易打好與談判對手的關係,更是能讓對手接受一開始決不接受的東西。這兩個字眼在我以前生活的國家某個時期內,它是最好的解釋,一個國家吞噬其它六個,從而完成了統一。
為什麽它這麽有效呢?我們可以從孩子身上學到。小孩是天生的談判高手,他們能夠很容易的通過談判來獲得他們所想要的東西。這一切又是因為什麽,這是因為我們的心智總是會加強剛剛做的決定。如果我們賭博,就會受到這種影響。
這裏有著一個非常著名的實驗。那就是買彩票,一種名叫樂透的彩票。通過搖號可以獲得五十億元,但是,這位實驗者通過協商,以彩票麵值的一百倍購買,結果卻是沒有一人願意出售,因為這時候他們在幻想自己中那個大獎,這就是心智總是會加強剛剛做的決定的有力佐證。
所以,要做優勢談判者就必須熟練運用這個技能,我們假設談判過程就像是推雪球上山一樣,隻要超過頂峰再推向另一麵的時候,那就是易如反掌,因為心智總是會加強之前所做的決定。
不少銷售行業從業人員都經過這樣的培訓,那就是問一些買方肯定迴到的問題,比如您今天開車來的嗎?您今天是來看房的嗎?這等看似廢話的問題,因為這裏麵就包含的這個銷售技巧。
但這隻是好的銷售人員的做法,不僅是他,他的同事們,競爭對手也是,就連來應聘的都是這種做法,因為人們總是在初次會非常努力,但是超級銷售員就不同,他們總是會嚐試第二次,從來不會被困難擊倒,不放棄任何一個成交機會。
比如這個例子,經過幾個小時斡旋,我終於說服客戶買下了一個套四,在簽合同之時,我會笑著提到之前雙方沒有談攏的問題:“先生,等等,我覺得我們是不是再看看那個最好的戶型?一般人我不會給他推薦這個,我是真的覺得它非常適合您,而且這個月隻需要多付一千元而已。”為什麽要這麽做?因為通過交談,我知道他有這個財力,而且現在假設的我是超級銷售員。
大部分顧客會說:“好吧!既然你這麽看重,那我們就這麽決定吧!”
蠶食,之前沒有協商好的東西,等他心智加強剛剛之前的決定之時,所有的談判壓力會很微妙的消失,這時候再重新提出之前的條件,成功機率非常大。這就是好的銷售員和超級銷售員的區別所在,因為他們總是會嚐試第二次,他們不會因為馬上成交就滿足,因為他們知道,他們會獲取的更多,什麽才是談判的最為關鍵的時機。
而好的銷售人員自己就會加強對馬上成交這個事實的想法,而且,他們還會害怕失去眼前的小利。這就好比下麵這個例子:
假設我現在是辦公室設備的推銷員,我去一家公司談業務,談攏的時候,對方很是不屑道:“你就不要推銷你們那個服務保障了,我知道你們是想靠這個大撈一筆,我們公司財力雄厚,如果有需要,我們到時候會請人。”
如果我害怕因為推銷順帶的這個服務保障,那我最多就算是一個好的銷售人員,但超級銷售人員他們就不一樣,他們會有足夠的勇氣,在這最為關鍵的時候,他們會笑著說:“我們真的不再看看?如果我們現在采購這個,貴公司的職員馬上就會來電告知,因為您對公司做出了預防措施,這些設備也能用的更長,因為您現在就做出了投資,我們技術部分也會一直監督問題,不會讓問題發生。我是真的覺得您非常需要這個,而這個您隻需每個月付兩百元而已。”
對方在這個時候很可能就會改變初衷:“好吧,既然你覺得這麽重要,我們就這麽決定吧!”
所以,要想成為超級銷售員,我們必須在最後的關鍵時候,再努力一次說服他們之前不同意的事情,因為這就是差距的根本所在!
當然了,這個也不例外,我們也要防止對方對我們使用蠶食策略,在談判之中,我們都會有虛弱的時候,那就是在我們認為談判結束的這個時候,其實,我們很多時候都成為了這種策略的犧牲者,隻是以前我們不知道而已。
還記得之前那個大師的吹毛求疵嗎?這就好比我在談判幾天,曆經千辛萬苦的時候,他會在簽訂合同的時候突然提出以前沒有談攏的事情,因為這有兩個原因,一是我認為談判結束,心情大好,而人們在心情大好的時候,就會大方的給出平常不輕易給的東西,二是因為我付出了那麽多的心血,我不可能再去計較這些,我會自己說服自己來完成對方的要求,當然了,我們就是這樣成為犧牲者的。
所以,我們最為虛弱的時候,就是對方決定買我們東西的時候,或者是答應我們條件的時候,千萬不要忘記,這個時候對方會出致命一擊的【蠶食】,因為我們不想再重新談判,怕煮熟的鴨子飛了。但不要忘記,超級銷售員絕對不會害怕再次努力,就算對方不使用,他們也會主動使用呢。
反製【蠶食】,這就需要我們溫和的讓對方知道這種做法的不對,我們可以這樣說:“拜托,您知道我們這個價格有多麽棒!所以,您就不要讓我們癡癡的等我們的錢啦!這挺公平的吧!”
讓我們來迴顧一下蠶食的重點:
一,時機對的時候,我們可以討到之前無法得到的東西。
二,買主在下決定購買之時,很有可能會改變初衷,我們可以在這個時候說服他多買一點其它服務。
三,願意多花一點時間來多努力一下,這是區分好銷售員和超級銷售員的主要方法。
四,要阻止買方對我們索要小恩小惠,我們要通過側麵告訴他讓步的代價是多麽嚴重,並且要說明我們自身沒有這個決定權,要請示上級。
五,當買主要求小惠時,我們要讓他們覺得自己壞壞,不過不能傷人,不能冒犯對方。
六,避免談判過後又要求小惠,在這之前,一定要講清楚每一個小細節,並讓買方覺得有購買的需要。
我們來總結一下這三個原則:
一,為什麽我們提供的服務價值會快速降低?【服務價值頓減定律】
二,交換條件,當對方要求我們時,我們總是要求迴報。
現在,我們不再將這些談判技巧,我們將焦點移到怎麽控製買主身上,而不是讓買主控製我們,他們很有可能讓我們當初傻眼的八件事究竟是什麽呢?(未完待續。。)